19 415 отзывов о банке «ПСБ»

15 октября 2024 года оформила кредитную карту в Промсвязьбанке, отделение г. Алчевск, ул. Горького 43, ДО Алчевский-6. Очень понравилась менежер Маргарита, все объяснила, рассказала условия, акции. Как правильно пользоваться кредитной картой. Буду оплачивать покупки картой, а не наличными и зарабатывать бонусы. Современный, новый офис, грамотные менеджеры.Современные сервисы теперь и в ЛНР.

Обратилась для размещения денег на вклад. Сотрудник предложила мне разместить часть денег на паи и часть на вклад. Со стороны менеджера было все подробно рассказано куда и во что деньги вкладываем. Я решила попробовать и оформила, по адресу орджоникидзе 27, длительное время обслуживаюсь в данном офисе и всегда все устраивает. С того года обслуживаюсь у своего менеджера Алены Е., и все всегда на высшем уровне. 

2.10.2024(емним задолго до рассвета) заказал дебетовую карту с получением в отделении г. Санкт-Петербург, пр-т Гражданский, 114, к. 1 А. 

Банк молчал, поэтому 11.10.2024 в 12.47 был совершен звонок на 8003330303. Длительность с ожиданием 17 минут 17 секунд. Карты нет. Ждем дальше. 

15.10.2024 в 12.26 был совершен еще один звонок на 8003330303. Длительность с ожиданием 9 минут 45 секунд. Девушка/оператор не поленилась позвонить в отделение. Выяснилось, что карта пришла в отделение, но сотрудники не соизволили ее «оприходовать» и оповестить меня. Тут же (12.33) пришла СМС о готовности. Появилось стойкое ощущение, что с банком и/или отделением не все ладно.

Сегодня, 16.10.2024, пошел получать карту. Талон электронной очереди получен в 15.16. Передо мной 4 человека. Всего. Через ~30 минут ожидания оператор 1 за десяток секунд вызывает 4-х человек. Все четверо одновременно подходят к 1 «окну». Первым оказывается тот, что ближе сидел. Оператор допустила ошибку (с базара набрали?), но не извинилась и не предприняла никаких действий к исправлению ситуации. Соблюсти очередность тоже не захотела, в итоге образовалась дополнительная «живая» очередь к 1 окну. На требование вернуть номерки в общую очередь согласилась, но по факту ничего не сделала. В итоге в другие, освобождающиеся окна пошли люди пришедшие на 30-40 минут позже. 

Фото экрана электронной очереди, фото номерка, скрин смс о готовности карты прилагаю.

Появилось желание пообщаться с заведующей отделением, но, когда после «минутка подождать» превысила 5 минут литературные слова в моем лексиконе стали пропадать. Общий смысл ответа "заведующей" – во все виноват компьютер, а я сам прозевал очередь. :D)

Я не скажу за вину банка в целом, но в отделении порядка нет. 

Обратилась в Заволжский офис на Серго Орджоникидзе 27 для закрытия счета. Сотрудник Алена Е. предложила оформить кредитную карту и расказала про льготный период до 180 дней и про акцию банка, что есть возврат 20000 рублей по акции. Кредитными картами не пользуюсь, привыкла копить, но акция заинтересовала. Спасибо за обслуживание! Очень грамотный специалист. 

Добрый вечер! Хочу рассказать о своем посещении банка ПСБ ДО "Лиховидский" 16.10.2024 г., которое находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б и выразить огромную благодарность менеджеру Г-вой Лилии. У меня возникла проблема, мне нужно было срочно сделать перевод денежных средств и как специально в самый неподходящий момент у меня возникли трудности с мобильным приложением, не получалось зайти в него. Решил посетить отделение банка. Все мои знакомые сразу сказали ехать в ДО "Лиховидский", сказали там тебе точно помогут, что я и сделал. Приехав в офис и не обнаружив очереди к специалистам я очень обрадовался, что я был первый. Обслуживание в данном отделение осуществляется по электронной очереди. Взяв талон на обслуживание меня моментально пригласили за стол номер 3, обслуживала меня менеджер Г-ва Лилия. Я рассказал о своей проблеме. Оказалось, что приложение необходимо было обновить. Лилия очень быстро помогла мне обновить мобильное приложение, а также помогла мне осуществить денежный перевод. Моя проблема была решена, для меня это было очень важно. Я понял, что не зря все мои знакомые рекомендовали мне обратиться именно в это отделение, так как это лучшее отделение в городе, в котором могут решить любую проблему, в чем я убедился лично. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Лилии, которая очень внимательно ко мне отнеслась, я считаю, что она настоящий профессионал, который знает свое дело! Теперь я также буду советовать всем своим знакомым обращаться только в это отделение!

В последнее время большое количество разных услуг и подписок которые предлагаются с разными тарифами у банков Узнать свой тариф карты зашла в чат технической поддержки приложения своего телефона. 23.09.2024 Владислава в 07:17 изучила вопрос и буквально в считанные секунды, после того как задала его написала в чате ответ как в приложении зайти в определенные разделы меню приложения и получить необходимую для меня информацию. Хочу выразить благодарность Владиславе за моментальный ответ и решение вопроса по моему тарифу карты

Добрый день! 16.10.2024г 15-30. Я обратился в отделение ПСБ ДО "Кленовый " расположенного по адресу ЛНР,г. Ровеньки, пгт Кленовый, ул. Театральная, д.14 для подключения смс информирования. Для начала менеджер Неля представилась и спросила ,чем могу вам помочь?потом предложила пройти к аппарату и взять талон ,после чего я предоставил ей паспорт для подключения смс,ещё беспокоило меня то,что я не мог войти в приложение ," выбивало ошибку"менеджер предложила обновить мобильное приложение,интернет долго загружал страницу,ну это не помешало ей рассказать мне о разнообразных предложений о банке ,о которых я даже и не знал. Меня заинтересовал вклад, очень подробно и понятно рассказали о нем на 91 день под 18.2%. , помогли определиться с выбором. Всего консультация заняла не более 10 минут. Обслуживание мне очень понравилось, менеджер Неля очень приветлива и доброжелательна. Я остался очень доволен. Спасибо.Моя оценка 10,жаль что ее тут нет,а только 5.

Кратко, почему обратился за данной услогой: требование контрагента, согласно которому перечисление д/с, в рамках исполнение контракта, возможно только на р/с в этом Банке.

Далее, всё по понятному сценарию: формил заявку на сайте, приехал курьер (хотя, вчера ещё был должен, но из-за пробок не доехал), всё с ним подписали, сфоторгафировали, логин/пароль получил и.....проходит "3 часа" - звонит курьер: "Вам не одобрили открытие счёта"...всё,пока.

Вы знаете, у Компании кристально чистая репутация, никакого намёка не то, что на мошенничество, а даже на серые схемы - никогда не было - и вот такой ответ.

Фантастический абсурд.

25 минут разговоров с поддержкой по телефону ( 4х операторов прошёл) привели к шаблонному, зачитанному ответу.

В общем, Коллеги, Господа Предприниматели, 1000 раз подумайте, после того, как поймаете, в себе, мыль об открытии расччётного счёта в ПСБ. Может быть досадно и без оснований на это, увы. 

Увидел в штабе части рекламу 4000р за перевод военной пенсии в ПСБ. Решил проверить. Написал на сайте на странице для военых, мне перезвонили, привезли пенсионную карту, отнёс все документы в военнкомат, пришла военная пенсия в ПСБ. Это было в апреле. Пенсия приходит с мая, и дальше начались разводы:

- Сначала сделайте покупку и мы вам начислим бонусы

- А вы точно оформляли на сайте, ну тогда в следующем месяце точно

- Мы составим заявку и вам все начислят.

- Заявку вашу видем но пока решения по ней нет, вы ждите

Прошло уже полгода 

Самое ужасное что банк полность игнорирует законодательство РФ. Моё обращение отсутствует на сайте и поддержке отказались выдать мне номер моего ображения.

Не рекомендую связываться с ПСБ

Здравствуйте, давно являюсь вашим клиентом имею пенсионную карту, дебетовую и накопительный счет. 16 октября столкнулась с проблемой перевести по номеру телефона в другой банк деньги. За решением обратилась в отделение на городке ОР в городе Луганск, квартал Лиховида 2-б. На входе мне помогли взять талон и пригласили за второй стол. Приятно удивило, что обслуживала меня Карина уже как специалист, а не как менеджер зала. С повышением!!! Помогла перевести деньги с накопительного счета и показала как перевести в другой банк без комиссии. Спасибо большое, за отзывчивость. 

Добрый день! Со мной произошла не очень приятная ситуация, с которой я думаю сейчас сталкиваются очень многие, я столкнулась с мошенниками. Мне позвонили и представились сотрудниками банка, стали задавать вопросы. Я сразу поняла, что здесь что-то не так, поэтому сразу же обратилась в отделение банка, о котором я слышала много хороших отзывов, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б. Обратилась я в отделение 23.05.2024 г. На входе в отделение банка меня встретила менеджер зала, которая помогла мне взять талон к специалисту. Долго ждать мне не пришлось, от силы минут 5, как меня пригласил на обслуживание специалист. Хочу выразить огромную благодарность специалисту, который меня обслуживал, Г-ой Лилии. Девушка меня очень внимательно выслушала, подсказала как быть в данной ситуации, и что необходимо делать, чтобы подобных ситуаций не возникало. Так как у меня было все заблокировано, Лилия очень оперативно разблокировала мне доступ в личный кабинет и помогла переустановить мобильное приложение на телефоне. Также я захотела себе дебетовую карту, которую я получила в течении 5 минут, и которую специалист мне помогла сразу активировать. Я очень рада, что проблема, с которой я обратилась в данное отделение банка, была решена за считанные минуты благодаря специалисту Лилии, которая меня обслуживала, с которой мне было очень комфортно работать. В данном отделении человеческое отношение к людям, сотрудники с пониманием относятся к каждому клиенту. 

Вышли все сроки по составлению закладной - вместо 7-10 рабочих дней - прошло уже 17. Не могу оформить собственность из-за банка, теряю деньги, так как не могу пользоваться квартирой. На горячей линии ответ не дают, оставляют номер для обратного звонка. По итогу первый звонок - абсолютно невнятная консультация, в которой не указали на причину и дату оформления, второй раз -трубку поднять не успел, обратно не перезвонить, а второй попытки они не соизволили сделать. По счастливой случайности так же осталась визитка главного специалиста по поддержке ипотечных продуктов - Б-ич Сергей П-ич - по указанным номерам не дозвониться.

Добрый день! хотелось бы рассказать о случае в ПСБ г.Чита

В банке ПСБ мне одобрена Семейная ипотека. При записи на сделку ипотечный менеджер Светлана связалась со мной, уточнила все параметры сделки и озвучила:

1. нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО забрать кредитную карту с лимитом 299 т.р., активировать её! 

2. нужно застраховать договор ДУ и жизнь ТОЛЬКО в ПСБ страховании (другие СК они якобы не принимают)

Со страхованием в ПСБ я согласилась, хотя понимаю что это просто прихоть данного Банка. От Кредитной карты я отказалась, на это Светлана ответила: "в таком случае Вам отказано в ипотеке"! Вы серьёзно? Менеджер сама решила что мне ОТКАЗАНО?! это как минимум не законно, зачем Вы вешаете на людей такую финансовую нагрузку? Мне эта карта НЕ НУЖНА! Я понимаю что у Вас план по Кредитным Картам и услугам, но это уже чересчур!

Попросила у данного менеджера письменный отказ , о том что мне отказано в ипотеке по причине отказа от Кредитной карты, очень жду ответ...

Обратилась в банк за оформлением кредита 14.10.2024 по адресу Серго Орджоникидзе 27. Срочно нужно было оформить и менеджер Алена Е. полностью проконсультировала по всем условиям и по акции "Лучше ноль". Меня все устроило и на месте оформили кредит. Быстро и оперативно. Очень профессиональный подход к своей работе. В данном офисе обслуживаюсь давно, все устраивает. Спасибо! 

Добрый день, оставляю свое обращение по оформлению карты. Обратился в офис к менеджеру Нели, для оформления карты 09.10.2024 в 13.30. Сотрудник банка попросила паспорт, для оформления карты. Время оформления было около 10 минут, при оформлении карты менеджер Неля рассказывала о вкладах, накопительных счетах, кредитных карт и потребительском кредите. Все вопросы которые возникали во время беседы Неля с улыбкой отвечала на них тем самым расположив меня к открытию вклада, я давно думал о нем. Оформив карту я получил много информации о разнообразии предложений в банке, и остался доволен. Буду обращаться в этот банк ещё который расположен по адресу ЛНР, г. Ровеньки, пгт Кленовый, ул. Театральная, д.14 Неля спасибо за обслуживание.

21 сентября на сайте ПСБ оформила заявку на оформление дебетовой карты. Встреча с представителем была назначена на 24.09. Утром 24.09 курьер позвонил и подтвердил встречу. Вечером 24.09 курьер перезвонил и сказал, что карту привезти не успевает и что встреча переносится на пятницу 27.09. Доставив карту, представитель банка сообщил, что всё в порядке, теперь надо дождаться сообщения смс о активации карты.

Сообщение в итоге так и не пришло. Я скачала приложение ПСБ и попробовала войти по номеру карты - выходит ошибка "Карта не может быть использована для входа". 1 октября я звоню на горячую линию, оператор формирует заявку на активацию карты. На этом всё, тишина от банка. Картой до сих пор пользоваться не могу, в приложение не зайти. Когда наконец будет решен вопрос с активацией карты?