19 415 отзывов о банке «ПСБ»

15.10 Я решил зайти в отделение банка в Мариуполе, на проспекте Победы 44. Я обычно ходил в другое отделение, но знакомый порекомендовал обратиться в сюда. У меня было два вопроса, как мне правильно разместить свои средства чтобы работали и чтоб я всегда имел к ним доступ. Так же у меня был вопрос не совсем по теме банка , это проблема со входом на госуслуги , я уже к кому только насчёт них не обращался. 

Меня встретил молодой человек , представился Александром. Я ему рассказал цель своего визита, и проблему с госуслугами.

Александр объяснил что для моих целей подойдёт два вклада с разными условиями, а с госуслугами он мне поможет после оформления вклада.

Очень понравилось отношение этого молодого человека, видно что человек хочет помочь и решить мою проблему.

Александр дал мне талон к оператору и меня почти сразу вызвали в первое окно к менеджеру Анастасии. Я сказал ей тоже самое что и Александру и мы действительно остановились на двух вкладах. Я хотел чтобы 2/3 лежало на максимальной ставке , а 1/3 средств была в быстром доступе. Остановились на вкладе мои возможности и мой доход, они полностью соответствуют моим запросам. Анастасия, рассказа мне очень подробно и детально об этих продуктах, и объяснила почему следует остановиться на них. Мне очень понравилось что люди в этом банке думают о нашем удобстве , и решают нашу головную боль. Очень понравилось обслуживание у Анастасии молодая девушка и очень толковая. Процесс занял 10-15 минут и она показала как я могу найти свои средства у себя в приложении и как пользоваться вкладом мои возможности. После оформления я подошёл к Александру и он помог мне с госуслугами. Мы зашли в приложение ПСБ и там прошли регистрацию на госуслугах, нам пришел первый пароль для входа. Александр рассказал мне что это одноразовый пароль и его нужно просто вести в после с логином, после нужно придумать новый надёжный пароль, объяснил что должно быть в пароле , а чего лучше избежать. Я придумал себе пароль, ввожу вместе с логином и придумываю 4 цифры для входа. И все получилось, подтвержденная запись и все работает. Хоть госуслуги к банку слабо относятся, но мне было очень приятно что мне не отказали в помощи для решения моей проблемы. 

Спасибо ПСБ за таких сотрудников которые думают не только о вопросах банковских, но и готовы помочь и в другой ситуации. Обязательно прийду к ним ещё !

Самы лучший офис в г.Донецке ДО "Донецк -69" Донецкий ф-л . Находится данный офис в г.Донецке, ул.Арзамасская, д.2.

Сотрудники вежливые, отзывчивые, объяснили все на доступном языке, что не может не радовать!!! Расчиали все варианты вкладов и накопительных счетов, сколько я могу получить процентов, в чем отличае в каждом из продуктов. Осталась очень довольна, мною был открыт вклад, предложили кредитную карту с льготным периодом, тоже очень заинтересовало данное предложение, а так же акции по данной карте!! Назначили встречу на карту на 16.10, в данный офис буду обращаться по всем вопросам и рекомендовать всем знакомым и близким.

Руководству прошу обратить внимание на данный офис, хотелось бы поощрить этих работников, т.к такого отношения ни в одном офисе ПСБ нет! Так что спасибо Вам за сотрудников!!!!!

При выдаче новой карты в отделении ПСБ в Москве я попросил специалиста, которые выдавал мне карту, отключить все платные услуги. После двух месяцев пользования картой и мобильным приложением никаких начислений со стороны банка действительно не было. В период с марта по октябрь я не пользовался ни картой ни мобильным приложением. Счёт карты и другие счета имели нулевой баланс. После того как я в середине октября положил деньги на карту, банк выставил задолженность 495 руб за SMS уведомление, которые в приложении банка были отключены. В чате мобильного банка на протяжении трёх дней Я не получил никакого ответа. Чтобы дозвониться в контактный центр банка, нужно примерно 30-50 минут. В контактном центре мне предложили написать письмо на электронную почту адрес которой был отправлен мне в SMS на номер телефона и описать ситуацию. Я написал письмо на данную электронную почту, но через день получил ответ, что данная электронная почта не используется для получения писем. Таким образом Промсвязьбанк необоснованно взыскивает деньги за услуги которые не оказывают. Никому не могу рекомендовать этот банк, есть другие банки где работает поддержка как колл-центра так и в чате в мобильном приложении, а деньги снимаются только за оказанные услуги.

Добрый день! 15.10.2024 г. обратился в отделение банка, расположенное по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б для того, чтобы узнать условия кредитной карты. По приходу в отделение взял талон к менеджерам, не успел взять талон как меня сразу вызвал специалист. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лилии, которая меня обслуживала. Она мне все рассказала по кредитной карте, как ей пользоваться, очень оперативно оформила мне карту, помогла активировать. Мне очень понравилось отношение к людям в этом отделении. Если у меня возникнут ещё вопросы буду теперь обращаться только в это отделение!

Добрый день, сегодня 15.10 мне нужно было снять наличку с банкомата , я зашёл в отделение в Мариуполе на проспекте Победы 44.

Я банкоматом владею не очень уверено , поэтому попросил помощи у менеджера зала Александра. 

Александр научил меня пользоваться банком, он показал что можно снимать не только через картридер , но и так же бесконтактно , я ввел пин-код и увидел меню с действиями нажали на снятие , я ввел сумму и тут менеджер меня остановил, он объяснил что банкомат по умолчанию выдает наибольшие купюры , а мне как раз нужны были мелкие деньги. Александр сказал что при моем желании можно снять с размером, мы нажали на " выбрать размен " и мне объяснили как выбрать те купюры которые мне нужны и нажали на снятие с чеком. Я взял свои 10 000 по тысячи и был рад что не придется менять очередные 5000

Очень приятно когда такое обслуживание и люди заботятся о твоих интересах. После того как я снял средства и уже думал уходить, Александр спросил у меня хочу ли я открыть "накопительный счёт"

А я даже не знал что это такое. Александр объяснил что мои средства будут находиться на накопительном счёте и я буду получать проценты за то что банк будет ими пользоваться. Я и не знал что так можно, я конечно был не против и Александр дал мне талончик к оператору на открытие вклада.

Меня пригласил менеджер Марина и стала консультировать по накопительному счету. Я когда ее слушал , то понял что имею дело мастером своего дела. Я понял что накопительный счёт бессрочный, но первые два месяца будет 20% годовых, поскольку раньше не было счётов, после второго месяца будет ставка 8%. Как мне сказала Марина что после первых двух месяцев я должен прийти и открыть более интересный вариант, так как 8% это сейчас очень мало. Спасибо большое ей и Александр за то что помогают лучше распоряжаться своими финансами. Очень понравилось что процесс занял не больше 10минут

Спасибо ПСБ за таких сотрудников через 2 месяца прийду за новым договором! 

Рекомендую офис:

ДО "Донецк-69" Донецкий ф-л ПСБ банка, в г. Донецке, ул. Арзамасская д. 2. 

Постоянно в данном офисе обслуживаюсь, сотрудники приветливый, компетентные и отзывчивые. Обращалась в офис 15.10 восстановить мобильное приложение ПСБ, помогли все сделать быстро. Ранее оформляла потребительский кредит.

Получила консультацию по вкладу, все рассчитали и рассказали. Все условия прозрачные и объяснили на доступном языке. Рекомендую данный банк и сам офис! Руководству банка отдельная благодарность, за таких сотрудников!!!! 

Для оплаты покупок свыше тысячи рублей и выше требуется вводить пин- код. Я его забыла, поэтому одну покупку разделили на несколько. Узнать как изменить забытый пин- код обратилась в мобильный чат банка. 23.09.2024 Владислава подключилась в 06:51, где-то за полминуты сообщила как я его сама могу сменить. Она написала в чат алгоритм операций по изменению кода. У меня все получилось. Благодарю Владиславу за мгновенную и быстро оказанную консультацию и помощь по о достижению необходимого мне результата.

В субботу 12 октября примерно в 17:30,пополнил 1000 рублей в банкомате ПСБ в городе Мелитополь Запорожская область,супермаркет"Мера"улица Дзержинского 294/4 адрес банкомата,вложил купюру,банкомат долго пересчитывал,после чего выбил ошибку и вернул карту,а деньги не вернул и не зачислились на счет,также и в понедельник 14 октября примерно а 18:00,вложив в банкомат 2000 рублей,также выбило ошибку и вернул карту. А деньги не поступили на счет и не вернули,звонил в горячую линию оформили заявку и уверили сто действительно совершались операции и средства не поступили на счет,но надежды нет,никому не советую этот банк если не хотите столкнуться со списанием средств и ждать их месяц и то не факт вообще что вам их вернут,если средства не поступят закрываю счет...Моего города даже нет в списке банка...

Имела "удовольствие" оформить дебетовую карту в "лучшем банке" ПСБ.Картой пользоваться перестала и закрыла её в марте 2024г. Банк карту закрыл,дополнительной информации не предоставил. Случайным образом узнала,что при переводе мне средств- банк ПСБ отображается для перевода. Написала им для того,чтобы уточнить информацию по какой причине. Оператор сообщил,что есть задолженность по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ за услугу по оповещениям. 

О задолженности до этого момента никто не сообщал,в приложении эта информация не указана,выписки по картам не поступали.

С какого момента начисляется задолженность никто не сообщает. Информацию об условиях данной услуги никто не сообщил. Разве в обязанности банка не входит сообщать клиентам о задолженности? Считаю,что начисления в минус в данном случае неправомерны,так как о них никто не сообщил. При том,что карту каким то образом закрыли и ей никто не пользовался.

Претензию в чате составили,однако,с таким качеством обслуживания сомневаюсь,что будет адекватное решение.

Пополняла карту через псб банкомат ,но произошел сбой в результате чего деньги не были зачислены на карту. Через чат приложения мне помогли сотрудники банка составить заявление и спустя 15 дней деньги зачислились на счёт за что им большое спасибо. За терпение и за внимательность к клиентам . Теперь я точно знаю что это честный банк ,а что до банкомата сбои это бывает иногда ,ничего страшного. Главное что ситуация разрешилась благополучно и я довольна .

Благодарность офису ДО "Донецк-69" Донецкого филиала, находящийся по адресу:г. Донецк, ул. Арзамасская, д. 2

14.10.2024г. обращалась в данный офис для переоформления вклада. Очень понравилось обслуживание, приятные и доброжелательные сотрудники офиса. Всё доступно объяснили, рассказали условия переразмещения вклада, расчитали сумму ожидаемого дохода. Предложили дополнительные продукты банковские. Очень рекомендую данный офис к посещению. Спасибо руководству банка за таких профессионалов сотрудников. 

У нашей организации зарплатный проект в ПСБ и 24 сентября к нам приезжали представители банка. Менеджер Даниил рассказал о бонусах и ставках по вкладу в ПСБ. Поскольку условия ПСБ оказались выгоднее, чем в другом банке, решила открыть счёт сразу и перевести на него деньги онлайн. Менеджер помог мне в приложении открыть накопительный счёт и уже в этом месяце я получила первые проценты. Очень порадовала повышенная приветственная ставка для всех, кто открывает накопительный счёт в ПСБ впервые. Благодарю менеджера Даниила за помощь!

Сегодня пополнял свою карту псб через банкомат,в размере 30000₽.Банкомат деньги принял и загорелась ошибка на экране (временно не работает). Деньги на карту не пришли.Позвонил на горячую линию,составили обращение.На всякий случай проверил у оператора в чате личного кабинета банка, заявку подтвердили.Сказали ожидать решения минимум 10 дней.Надеюсь на быстрое и положительное решение вопроса(деньги нужно было срочно перевести родственникам на лечение)

,Добрый день, редко пишу отзыв, но сегодня такой день, очень понравилось как рассказывал сотрудник об акциях,а так де,что можно оставить тут отзыв 14.10.2024г 13-30 я обратилась в отделеоие ПСБ ДО Кленовый, расположенному по адресу ЛНР г. Ровеньки пгт. Кленовый, для консультации по вкладам, меня приветливо встретил работник банка Неля, подсказала как правильно взять талон и пройти к ней, улыбалась и была очень приветлива на протяжении всего обслуживания, я задавала всё интересующие вопросы, как выгоднее разместить вклад, Неля предложила расчитать сумму %на один месяц, из расчёта от моей суммы на вклад 3 месяца. Мне очень помогла и заинтересовала этим, срок как раз тот подобрала , какой мне необходим. Сотрудник очень ответственно подошла ко мне , сумму писала на листке, что бы никто не слышал. После нашего с ней общения, когда выбрала срок , Неля предложила сходить за паспортом, так как для открытия вклада нужен только он. В целом впечатление отличное , осталась довольна после ухода,. Обслуживание занято не более 10 минут. Благодарю, приду именно в это отделение. 

Отличный банк. Пользуюсь очень давно. Являюсь получателем социальных пособий на детей именно в этот банк, поскольку доверяю.

Была пара ситуаций.

Два раза получала перевод от родственника через терминал, но не получила сразу. Испугалась. Позвонила в банк, абсолютно культурный оператор объяснил, что система видит деньги и все хорошо, просто происходит зачисление. Спустя пару минут деньги поступили на счёт. Отличная поддержка. Вежливо, культурно, с пониманием молодой человек объяснил что и как.

Вторая ситуация касается как раз пособий. В один из месяцев региональный орган задержал выплаты. Я подумала, что банк глючит. Написала в чат и через пару секунд подключилась девушка, которая всё по полочкам объяснила. Проблема была не в банке, но реакция и отношение персонала - на высоте.

Очень мне нравится приложение ПСБ. Там собраны все возможные кешбэки и скидки, что мне помогает экономить.

Оплачиваю коммунальные платежи тоже только этим банковским приложением. Быстро, чётко, качественно.

Спасибо за такой продукт. Рекомендую.

Выражаю благодарность дополнительному офису Донецк-69 Донецкий ф-л, находящийся по адресу Днр, г. Донецк, ул. Арзамасская д. 2. В офис обращалась 09.10 за потребительским кредитом. Всё прошло успешно, было быстро оформленно, расчитано и всё детально разъяснили. Обслуживание быстрое вежливое и самое главное компетентное! Всем очень довольна, данный офис рекомендую. Очередей никогда нет. 

• Добрый день ,меня зовут Виктор Н.!Неля ,сотрудник данного отделения которое на поселке Кленовом ,помогла снять деньги,рассказала и.ответили на все мои вопросы которые я задавал ей на протяжении всего диалога Спасибо ,человеческое спасибо за качественное обслуживание в этом банке ,в такое непростое и тяжёлое время .

Доброе утро, меня зовут Евгений. Я обратился в дополнительный офис Кленовый за консультацией по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Неля А. любезно предоставила всю интересующую информацию в ходе общения я сразу же оформил потребительский кредит. Выражаю свою благодарность за качественное обслуживание.

  13.10.2024 в 12:47:29 я позвонил на горячую линию Промсвязьбанка на телефон +78003330303 с целью заказать денежные средства для снятия, о чём я сообщил голосовому помощнику, который практически сразу переключил меня на связь со «специалистом»! После длительного ожидания я был соединён со «специалистом» - мужчиной, который узнав, что я хочу заказать деньги, заявил, что этим не занимается и переключает меня на другого специалиста компетентного в этом вопросе. После чего, опять последовало не менее длительное ожидание, как я понял из рекламных сообщений и обещаний времени соединения со специалистом я был поставлен в конец очереди как будто заново позвонил! В результате я был соединён со специалистом – женщиной, которая приняла у меня заказ на снятие денежных средств, но до соединения с ней прошло около 37(тридцати сими) минут, а сам звонок на горячую линию длился 46 минут 20 секунд! Мне показалось, что это очень долго, а может у представителей Промсвязьбанка другое мнение и для них это в порядке вещей ?!!! 

  Информация о звонке содержится в прилагающейся к отзыву детализации и отмечена красным цветом.

Совершая покупки, обычно использую приложение для оплаты в своём телефоне, прикрепляя в него данные карты. После очередного обновления приложения бесконтактной оплаты данных не было и соответственно покупки совершаются только через пластиковую карту. Ее с собой не было поэтому узнать если какая-либо возможность их получить спросил в мобильном чате. 10.10.2024 в 07:06 Дарьяна уточнила вопрос. Через 3 минуты в чате написала последовательность по которой можно их получить. Я уточнил будет ли это номер указанный на самой карте и получил ответ, что это именно этот номер. Пройдя по этой инструкции получил данные карты и ее код для оплаты. Данные были успешно прикреплены в приложении. Благодарю за быстрое понимание моей проблемы и ее решение высококлассного специалиста Дарьяну.