19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте!

Обратилась в чат, так как хотела узнать, если я приглашаю друга в ПСБ-банк, может ли он выбрать способ доставки карты себе карты сам: домой или в отделение. Мне подсказали, что да, другиг может сам выбрать при оформлении карты способ доставки.  Я уточнила, что, если я его приглашу, а не просто он сам оформить, может ли он выбрать способ доставки. И мне сообщили, что в банке сейчас нет реферальной программы для приглашения друзей стать клиентом, но друг может сам на горячей линии или через сайт оформить карту (и подтвердили ещё раз, что способ доставки друг сможет выбрать сам).

Спасибо большое за ответы обо всëм! И за внесение ясности, что оказывается сейчас я сама друга пригласить не могу а то собралась уже.

Добрый день! Хочу поделится своими впечатлениями от посещения банка ПСБ ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б. Обращалась я 12.08.2024 г. для переоформления своей пенсионной карты. На входе в отделение меня встретила замечательная девушка, менеджер зала Карина, которая помогла мне взять талон к специалисту. Через 10 минут, после того как я взяла талон, меня пригласил менеджер по работе с клиентами, Г-ва Лилия, которой я хочу выразить отдельную благодарность. Лилия очень оперативно поменяла мне карту, помогла ее активировать, а также предложила мне установить мобильное приложение. Установив личный кабинет, девушка рассказала мне о всех возможностях приложения, а самое главное для меня, показала как оплачивать коммунальные услуги. Теперь я могу осуществлять платежи не выходя из дома, что очень удобно! Мне очень понравилось общение с Лилией, которая оказалась очень граммотным и компетентным специалистом. Я осталась очень довольна этим замечательным отделением, сотрудники которого очень добросовестно относятся к своей работе, все очень вежливые и доброжелательные, никогда не откажут в помощи!

30.09.2024 года. я оформил дебетовую карту этого банка. доставку так же выбрал на сегодня на 06.10.2024 года. с 10ти утра до 13 ти часов дня.
что в итоге, пластик был готов через 3 дня тоесть 02.10.2024. ну я собственно ждал звонка от банка или курьера чтоб уже привезли карту в назначеное время. но сегодня карту я так и не получил, ее никто и не собирался привозить, но и предупредить меня банк посчитал не нужным. тоесть сиди и жди с моря погоды. так солидные банки не поступают. на горячей линии сказали что понятия они не имеют где карта и когда привезут, потом сказали карта в офисе банка лежит в другом городе. как так? почему ее не выдали курьеру на доставку? почему я должен был сегодня пол дня ждать и ничего не получить? поменял все свои планы а меня кинули. вообщем банк некомпетентный как и сотрудники поддержки по телефону, не пуктнуальный , не держит слов этот банк. если они тупо доставить карту не могут в назначеное время то что будет дальше?
в итоге мне так никто сегодня и не перезвонил. составили типа заявку и сказали ждите 3 дня вам позвонят. 3 дня? а карту сегодня обязаны были привести. ужасный банк не отвечающий за свои слова.

С повышением ключевой ставки проценты по вкладам становятся всё больше и привлекательнее. Когда в интернете я увидела информацию про вклад со ставкой до 20% в ПСБ, то сразу, 14 сентября, написала в чат, чтобы узнать о нём подробнее, в частности, на какой срок действует ставка 20%, есть ли у вклада пополнение и как он называется, а также о способах его открытия. Оператор Екатерина сообщила, что заинтересовавший меня вклад называется "Формула дохода", его срок составляет 250 дней, то есть чуть больше 8 месяцев, имеет 3 периода начисления процентов - первые 50 дней ставка 20%, 51-100 день - 17%, 101-250 - 14%. Екатерина рассказала о возможности открытия вклада в офисе, интернет-банке и мобильном приложении, алгоритм открытия вклада в котором она написала: нажать "открыть новый продукт" - вклад - и выбрать необходимый для открытия вклад. Этот вариант показался мне наиболее приемлемым и удобным. Я уточнила - правильно ли поняла, что этот вклад разделён на периоды и с каждым следующим ставка уменьшается. Екатерина отметила верность моих слов и направила мне подробные условия вклада. Я слышала о подобных "лестничных" вкладах, поэтому спросила о возможности закрыть с сохранением процентов данный вклад после первого или второго периода. Но оператор ответила, что при досрочном закрытии проценты не сохранятся. Вклад "Формула дохода" меня не устроил из-за итоговой ставки менее 20% и срока, на который я не рассчитывала. Я попросила Екатерину подсказать мне вклад с теми же условиями, которые меня наиболее устраивают - с возможностью досрочного расторжения, с сохранением начисленных процентов или с потерей только их части, пополнением и специальными условиями для пенсионеров. После предложения оператора открыть накопительный счёт, я написала, что в данный момент большую актуальность для меня имеет вклад, так как он имеет фиксированную ставку на определённый период. Екатерина предложила мне вклад "Мои возможности" с возможностью частичного снятия средств при сохранении минимального ежемесячного остатка. Но вклад меня не устроил из-за небольших ставок - от 9,4% до 10,83%. Тогда она посоветовала мне пополняемый вклад "Мой доход", имеющий выгодную ставку 16,5% на 91 день с минимальной суммой от 10 000 рублей и предусматривающий надбавку для пенсионеров 0,1%. Так как я хотела открыть несколько вкладов на разные сроки, то спросила о размере ставки по этому вкладу на полгода. Оператор ответила, что на 181 день ставка будет составлять 17,1% (с надбавкой для пенсионеров), отметив, что вклад можно открыть также через приложение или интернет-банк, а их количество не ограничено. Спасибо Екатерине за помощь в выборе подходящего вклада и удобного способа его открытия.

Необходимо подключить смс-информирование ,но самостоятельно в мобильном приложении банка и в личном кабинете на сайте не разобралась и не наша по стоимости за услугу. Обратилась в официальное сообщество в соцсети. Буквально сразу, мне ответил оператор в 09:54(06 октября 2024)и пояснил,что стоимость 99 рублей в месяц и по-шагово подсказал,как подключить услугу. Благодаря специалисту,у меня всё получилось. Выражаю благодарность оператору за помощь. 

Здравствуйте! Давно собиралась сходить в банк и узнать условия по вкладам, но все никак не решалась на открытие вклада. Сегодня, 05.10.2024 г. я посетила отделение банка ДО "Лиховидский", которое находится в ЛНР, г. Луганск, кв. Лиховида, 2б. Первое, что меня приятно удивило, так это наличие электронной очереди, что очень удобно. Взяв талон на обслуживание, я стала ожидать когда меня пригласит специалист, но долго ждать не пришлось, в течении 10 минут меня пригласили за стол под номером 3. Обслуживала меня очень приятная в общении менеджер Лилия. Специалист поинтересовалась, что для меня важнее при выборе вклада, я ответила на ее вопросы, сказав, что у меня есть некоторые сомнения, что я давно не решаюсь открыть вклад. Девушка рассказала мне какие у них есть вклады и под какие проценты, посоветовала вклад, который отвечал бы моим требованиям. Мне очень понравилась консультация, мне рассказали все детально и понятно, ответили на все мои вопросы, и что самое главное специалист развеяла все мои сомнения по поводу открытия вклада. Лилия помогла мне подобрать вклад, условия которого меня устроили по всем пунктам. Также мне понравилось, что нет никаких сложностей для этой процедуры, и что для оформления нужен только паспорт. Вся консультация заняла не более 10 минут. Специалист очень граммотный, компетентный, внимательно отнеслась ко мне как к клиенту, от общения остались одни положительные эмоции. Я обязательно вернусь в это отделение для открытия вклада и думаю, что буду обслуживаться теперь только здесь!

Хуже банка не встречала. В данном банке оформлена ипотека, при чем рефинансирование делала не у них а у МКБ. Передали по переуступке. Не было ни одной просрочки платежа. В июле месяце просрочилась на несколько дней страховка по имуществу и страховании жизни. Оплатила и отправила все документы в банк, но повышеный процент так и не сняли. Несколько раз звонила на горячую линию, все обещали что до следующего платежа все исправят. Результат 0 . Переплата уже составляет около тридцати тысяч рублей. 

23.09.2024 через банкомат, расположенный в отделении ПСБ на ул. Новаторов, д.8 в Санкт-Петербурге я внесла 43 тысячи рублей для пополнения кредитной карты. Банкомат принял деньги, пересчитал, вывел сумму на экран. Я нажала "Продолжить", после чего банкомат стал сильно греметь, как бы перезагружаться, появилась надпись "Банкомат временно не обслуживает", потом "Нет связи с банком". Деньги на счет не поступили. Я сразу прошла в отделение и оформила заявление о несогласии с операцией. Сегодня уже 04.10.24, но деньги на счет так и не зачислили. Пришла СМС, что для рассмотрения заявления требуется дополнительное время. Активно пользуюсь услугами ПСБ и всегда считала его лучшим банком. Но эта ситуация заставляет меня очень сильно нервничать. Неужели нельзя решить вопрос более оперативно?

Я обратилась в офис "Луганск-4" ПАО"Промсвязьбанк" г.Луганск, ул. Оборонная, 2 на получение зарплатной карты и по вопросу переоформления вклада. Обслужила меня управляющий офисом Ч-ва Е. С.. Дата обращения 23 сентября 2024 около 11 часов дня, сотрудник ответил на все вопросы, обслуживание качесвенное, провессионально подошла ко всем моим вопросам, помогла переоформить вклад в мобильном приложении, выдача карту по паспорту, ознакомила С тарифами. Обслуживание длилось примерно 20 минут, очень быстро.

От друзей узнал, что сейчас действует акция банка " Прибавка к пенсии" и так как, я являюсь клиентом банка и для меня эта акция актуальна, то очень заинтересовала, но на сайте и в мобильном приложении банка, я не нашел вообще информации по данной акции и обратился в официальное сообщество, чтобы дали информацию по ней. Буквально сразу, мне ответил специалист банка в 19:15( 04 октября 2024), который пояснил, что при участии в акции можно получить 2000 рублей и скинул ссылку с подробной информацией по данной акции, я благополучно перешёл по ссылке и ознакомился со всеми условиями. Выражаю благодарность специалисту. 

Здравствуйте! Не взяла карту с собой, но зашла в офисе на Первомайском просп., 70к1 в Рязани и попросила сотрудница, если можно, чтобы она мне подсказала баланс моей карты без карты по паспорту, так как я ждала поступления денег на счёт. Она посмотрела через свой стол баланс. Сообщила, что там ноль. Я ещё спросила, а можно ли вообще здесь получить деньги без карты, по паспорту, если есть деньги на карте. Она сказала, что по моей карте так нельзя получить, а по зарплатной было бы можно. Хочу её поблагодарить: она очень выручила, что посмотрела баланс. 30 сентября это было.

Я не знала имя сотрудницы. Обратилась чат соцсетей: может быть, они знают? Там не знали, но по этому вопросу составили обращение. На него сегодня пришёл ответ, что это коныеденциалтная информация и не могут её сообщить. Также в чате мне подсказали, что вообще в принципе я могу так с паспортом у сотрудника узнавать баланс своей карты без паспорта. Спасибо всем за помощь и информацию!

Прикрепляю скриншоты переписки и ответственности на обращение.

Здравствуйте, заказывал 26 сентября дебетовую премиальную карту orange Premium Club, при заявке менеджер Марина Навязывает страховку для оформления карты 5к, после чего просит обязательно скачать прложение что бы подписать договор, хотя это можно сделать без приложения, после чего как пришла моя карта Я прихожу в отделение банка, и мне говорят что мой личный кабинет заблокирован, я начал звонить на горячую линию ответили мне через 30-40 мин из офиса банка выгнали что бы глаза не мозолил, эти 5к поставили на вывод, вообщем 

Обслуживание 0 

Специалисты 0 

Навязываю много разного
Не собираюсь являться клиентом данного банка 

Нс электронную почту пришло уведомление от банка, что можно получать до 6000 баллов кэшбэка каждый месяц, только необходимо сменить тариф карты на тариф " Твой кэшбек". В данный период идет акция банка "Сезон высокого кэшбека" в ПСБ. Но, не написано, как сменить тариф самостоятельно в мп банка, т к данное предложение меня заинтересовало я , обратился в официальное сообщество с вопросом по смене тарифа. Специалист ответил мне в 16:40( 11 сентября 2024), где очень подробно и по-шагово пояснил, как поменять тариф и выбрать кэшбек. Выражаю огромную благодарность специалисту за подробный ответ. 

Я обратилась в Дополнительный офис "Луганск-4" ПАО "Промсвязьбанк " г .Луганск, ул.Оборонная,2. На получение кредитной карты и помощь оплаты в мобильном приложении к сотруднику МЕНЕДЖЕРУ по работе с клиентами С-ко Лилии И.,время обслуживания около 20 минут ,обратилась в 11:30 дата 04.10.24 , менеджер выдала карту,рассказала тарифы ,помогла оплатить в приложении госпошлину,была вежлива,на все вопросы ответила,благодарю. В обслуживании предоставила только паспорт РФ.

Меня заинтересовало предложение на главной странице приложения: "19 категорий кэшбэка - ваши. Получайте до 3000 рублей каждый месяц". Чтобы узнать - что это за акция и можно ли в ней принять участие - я обратился в чат приложения 21 сентября в 13:20. Оператор Ирина сообщила, что это не акция, а программа лояльности по карте "Твой кешбэк". Я могу выбрать одну из двух опций и получить кэшбэк до 3000 баллов в месяц. Первая опция предполагает кэшбэк 1,5% на все покупки, кроме супермаркетов при общей сумме покупок от 10 000 рублей в месяц. Вторая опция позволяет получать до 5% кэшбэк в 3-х любимых категориях на выбор + 1% кэшбэк на прочие покупки при выборе 3-х категорий из 19, а также 0,5% кэшбэк на прочие покупки при совершении ежемесячных покупок от 10 000 рублей (1% - от 50 000 рублей). Я уточнил о возможности выбора только 3-х категорий из 19 и о зависимости процента кэшбэка от суммы покупок за месяц. Ирина это подтвердила, отметив, что выбор категорий по кэшбэку доступен в течение всего текущего месяца на следующий. Я попросил написать все 19 возможных категорий на выбор и оператор их перечислила. Ирина написала, что кэшбэк будет составлять до 5% и на это я обратил её внимание. В свою очередь, она сообщила, что по карте "Твой кешбэк" действует 3 категории кэшбэка - 5%, 3% и 2% и сгруппировала 19 категорий в зависимости от размера кэшбэка. Оператор подчеркнула, что до 5% кэшбэк подразумевает выбор категорий кэшбэка с меньшим процентом (2% или 3%). Я спросил - где посмотреть mcc-коды, установленные банком по каждой категории. Ирина предоставила ссылку на документ, пройдя по которой я смогу ознакомиться с необходимой информацией. Я поинтересовался у оператора - что означают её слова о начислении кэшбэка по операциям, проходящим по mcc-кодам, используемым в условиях маркетинговых компаний. Она указала, что есть категории кэшбэка с mcc-кодом под пунктом 5, за которые будет начисление кэшбэка как за прочие покупки (при условии, что они не попадают под пункт 4) и перечислила эти категории. Я спросил о стоимости выпуска и обслуживания этой карты и о наличии платных услуг. Оператор ответила, что выпуск и обслуживание карты осуществляется бесплатно. Платных услуг по карте нет, единственное - смс-информирование, которое становится платным со второго месяца. Кроме того, она написала как я могу оформить эту карту в приложении: на главном экране выбрать "Открыть новый продукт" - "Заказать карту" - "Твой кешбэк", предоставив дополнительную ссылку для более подробного ознакомления с картой. Благодаря разговору с Ириной, я узнал о существовании в банке дебетовой карты "Твой кешбэк" с возможностью ежемесячного выбора необходимых категорий повышенного кэшбэка, а также о простом способе оформить данную карту.

• Обратилась оплатить через кассу 02.10.2024 15:47, г.Луганск, ул.Лиховида,2б, платеж на перевод, блогадарена кассиру В-к Алёне В., который объяснил как входить и осуществлять перевод через личный кабинет, подробно проинформировал плюсы оплаты через личный кабинет. Раньше с таким не сталкивалась, но после решила использовать в работе, так как это удобнее и практичнее

Здравствуйте! Обращалась в отделение на городке в кассу за оплатой регистрации прав на недвижимое имущество 23.08.2024 года. Осталась приятно удивлена отсутствием очереди и скоростью приема. Давно не обращалась в отделение, так как все научилась делать в приложении, а с оплатой госпошлины не разобралась. В банке произошли приятные изменения. Например, появились электронные талоны. Я взяла талон на платежи и меня пригласили в кассу. Весь процесс занял около 5 минут. После оплаты менеджер показала мне, как в дальнейшем можно оплачивать госпошлины "Рублевым переводом" . Осталась очень довольна обслуживанием