19 415 отзывов о банке «ПСБ»

По глупости нарвалась на мошенников, введя на стороннем сайте номер своей карты и номер своего телефона. Как следствие, начали приходить сообдения и звонки о установке приложения сбер на Андроид (у меня айфон). С моей стороны сразу последовал звонок на горячую линию ПСБ с описанием проблемы, и я хочу поблагодарить операторов ПСБ за оперативный отклик и принятие действий по блокировке приложения и карт, все быстро и без воды! Предостерегаю всех: ни в кем случае не вводите никакие данные на сайтах, даже если они предлагают ввести номер карты и телефона для вывода средств за выполненную работу, подумайте дважды, в чьи руки вы передаете информацию.

ПСБ — лучшие!

ПСБ с июля 2024 года стал брать комиссию за смс информирование. В ЛК банка данная услуга отключена, общение с роботом и горячей линией не даёт результата. Ехать в офис банка нет возможности. В итоге услуга отключена, а деньги снимаются, и никак не разобраться с этим. БЕСПРЕДЕЛ!!! Карта зарплатная, закрыть не могу, а так хотелось бы...        

Выражаю огромную благодарность Петровой Ангелине и всем сотрудникам, принявшим участие в решении наших проблем!

01.10.2024 руководителю поступил звонок от персонального менеджера Ангелины с информацией что есть одобренное предложение по кредиту, мы сразу заинтересовались. На следующий день начали подавать заявку, но сразу сделать это не получилось, так как не подгружался паспорт руководителя. Ангелина была всегда на связи, подсказывала что и как сделать, и как итог, заявка полностью одобрена. Но и тут не все так просто было. К расчетному счету была привязана корпоративная карта, Ангелина со своей стороны сказала что необходимо предпринять что бы карту отвязали, со своей стороны все сделали и проинформировали ее. Ангелина же звонила во все профильные подразделения что бы ускорить весь процесс и залить банер повторно, так как кредит нужен был срочно. В решении вопроса было задействовано много людей, имена которых к сожалению остались за кадром . В связи с небольшим опытом работы в интернет банки у нас постоянно возникали сомнения и вопросы. Ангелина с огромным терпением и участием провела нас по всем этапам и ВСЕ ПОЛЧИЛОСЬ!

Для бизнеса каждый день оченть важен. И благодаря Промсвязбанку и лично менеджеру Ангелине у нас открылись новые возможности для развития. 

Благодарю!  

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком ПСБ. Какое-то время я проживал за пределами нашей молодой Республики,а по возвращению домой узнал, что у нас появился новый банк. Естественно, я захотел стать вашим клиентом. Какого было моё удивление, когда я узнал, что в институте мне уже заказали карту и лежит она на Гагарина 3А, попасть мне к специалисту в данное отделение не удалось, так как очередь была огромная, я решил поискать удачи в другом отделении. Таким образом я попал в прекрасное отделение на городке ДО"Лиховидский" . Правда тоже пришлось подождать, так как многих пропускали по льготам с группой инвалидности ,мам с маленькими детьми и ветеранов, но по сравнению с предыдущим отделением не критично. Оформили мы обычную дебетовую карту, у менеджера Виктории. Позже мне потребовалась помощь в оплате штрафа в области дорожного движения, оплатить я хотел через личный кабинет, чтоб не быть привязанным к кассам нашего города. Я заехал в отделение, которое было по пути (адрес не помню) и вот не задача, не знают что такое УИН и где его брать и как выглядит. Выбор был очевиден! Едем на Лиховида 2б . Приехал и аллилуйя мне объяснила Карина менеджер зала, как оплачивать, помогла распечатать квитанцию и печать поставили. Так же хотелось бы отметить, что на момент первого обращения я был "задвоен" в программе на паспорт РФ и на паспорт ЛНР, меня объединили так же в этом отделении. Когда у меня сейчас какие-то вопросы по карте или приложению я уже не испытываю судьбу в других отделениях, а сразу еду к специалистам и знакомым советую. Всегда приветливые, улыбчивые и приятные девушки встречают меня и действительно разбираются до мелочей с ситуациями. 

23 сентября через сайт создала заявку на выпуск дебетовой карты. Карту привезли 30.09 после того, как сделали кучу фото меня, моих документов со мной пообщали сто в течении дня придет СМС о том что карта активирована. СМС не пришло даже утром следующего дня. Позвонила на горячую линию, сказали ждите активация происходит в течении 24 часов. На следующий день снова позвонила, ответили уже ждите 3 дня! Оставила жалобу 2.10. Сегодня 03.10 карта не активна. Ответа по моей жалобе не получила. Вопрос: нафига мне карта вашего банка, которая не работает? 4 рабочих дня, вы не можете активировать карту. Полное безразличие. Работать с этим банком нет ни малейшего желания.

Приходили на работу, разрекламировали... Повёлся. Скачал приложение, заказал карту... Должны были в пятницу доставить, доставили в следующий вторник. Подписали доки, получили карту, ждём смс для активации, в среду звоним, в обед, ждём пока оператор освободится, минут 25, освободился, спрашиваю о активации и смс, типа где? Всё проверил, сказал оператор, всё круто, до вечера будет вам смс... Четверг, вечер, 20 минут слушаю по телефону что заняты сотрудники, хочу отказаться от услуг этого чудесного банка :-)

Смс так и не было, кстати.

При обращении в офис банка ПСБ 03.10.2024 в 15.50 г. Луганск ул.Оборонная,2 ДО"Луганск-4" по услуге платежа в мобильном приложении и восстановлении пин-кода по карте, получила грамотную консультацию и помощь в оплате в мобильном приложении от ведущего менеджера по работе с клиентами С-ко Л.И. Квитанцию об оплате с электронной подписью распечатали на месте. Понадобились только паспорт и телефон. Времени ушло 10 минут на обслуживание. Также проинформировали о дополнительных услугах, которых много. Выражаю благодарность за оперативную помощь, профессионализм и доброжелательность. Вопросов по обслуживанию и компетенции не имею. Все было на высшем уровне.

Являюсь клиентом банка около года и заинтересовал накопительный счет "Про запас ",раннее у меня никогда не было данного продукта банка и возникли вопросы на которые я не нашла ответы в описании продукта банка. Кто,считается новым клиентом ,после двух месяцев повышенной ставки могу и я закрыть счет и через сколько по времени закрывается счет после обращения. По данным вопросам,я обратилась в официальное сообщество в соцсети. В течение минуты, мне ответил специалист в 18:51( 03 октября 2024),который в рамках чата очень подробно объяснил по счету и ответил на все мои вопросы . Выражаю огромную благодарность специалисту за подробный ответ. 

Скриншоты переписки прикрепила в отзыве.

Приветствую сегодня 03.10. мне нужно было сделать перевод средств на другой банк. Поскольку я человек далёкий от этого всего, я решил зайти в отделение по адресу Мариуполь, победы 44. Меня встретили сотрудники банка которые выслушали мою просьбу и помогли ее решить.

Менеджер зала Александр рассказал мне о разных способах перевода средств.

 Сказал что это возможно сделать через банкомат при помощи моей карты и карты получателя, но это будет с комиссией 1.5% от суммы перевода минимум 100 рублей. Но так же он предложил мне при помощи приложения сделать данный перевод по номеру телефона чтобы не платить комиссию. 

 сказали что это возможно сделать через банкомат при помощи моей карты и карты получателя, но это будет с комиссией сказали они , 1.5% от суммы перевода минимум 100 рублей. Но так же они предложили мне при помощи приложения сделать данный перевод по номеру телефона чтобы не платить комиссию. сказали что это возможно сделать через банкомат при помощи моей карты и карты получателя, но это будет с комиссией сказали они , 1.5% от суммы перевода минимум 100 рублей. Но так же они предложили мне при помощи приложения сделать данный перевод по номеру телефона чтобы не платить комиссию. 

 Я был рад что так можно сделать и что сумма в месяц 100 000 рублей без комиссии.

Самое интересное что операция не сложная, мы подключили банковский интернет , так как мой плохо работает и Александр по шагам объяснил как это сделать, сперва номер телефона, потом банк получателя, говорил что спешить нельзя и всегда нужно проверять получателя средств. Я был рад такому отношению и такой консультации. Так же мы подключили пуш коды , так как местная связь работает не очень. В итоге мы пополнили мою карту через кассу на 58 000, отправили 50 000 и осталось ровно 8 000 действительно без комиссии.

Очень приятно когда сотрудники заботятся о наших кошельках, а не только о заработке банка. Большое человеческое им спасибо. Буду рекомендовать знакомым !

01.10.2024 года посетил отделение на Невском 90-92Г. Окно 9. 

Мне нужно было открыть текущий счет и выпустить цифровую карту.
Девушка, работающая в этот день явно была не настроена работать. Сверив паспортные данные с системой, озвучила, что я есть в базе банка. написала на листочке логин для входа в ЛК протянула и сказала - "делайте все самостоятельно". "Не именных карт в отделении нет".
На мой вопрос: "почему я в банке, сейчас, не могу открыть текущий счет", ответила - все через приложение.
Попросил подсказать как выбрать в приложении "цифровую" карту, и получил ответ "НЕ ПОДСКАЖУ".

После получения логина попытался самостоятельно зайти в ЛК банка, но не приходило смс. Вернувшись снова к той же "мадаме" объяснил ситуацию и попросил сменить номер в системе. В итоге ждали 10 минут второго сотрудника, которая курила на улице, для подтверждения операции.
Видать всем в этом отделении пофиг на клиентов! 

Считаю, что если работа не приносит удовольствия - меняй!
В итоге: принял решение не размещать денежные средства в банке, который относится к клиентам, как к "скоту".

18 сентября мне позвонила девушка, представилась с псб по адресу Алчевск Горького 43 и пригласила оформить кредитную карту. 19 сентября я пришёл к назначенному времени, меня уже ждали, поэтому я не стоял в очереди. Мне рассказали о возможности получения кредитной карты и условиями пользования. Рассказали о том что можно получить кешбек и 13 зарплату. Оформление и выдача карты заняло 15 минут. Ещё очень понравилось, что нет бумажной волокиты. Документы были подписаны в мобильном приложении. Всё понравилось 

Добрый день! Обратилась в офис Старобельский-3 для получения кридитной карты. Меня обсужил менеджер Юлия. Информация по карте была предоставлена в полном объёме и в доступной для меня информации. Для оформления карты мне поеадобился только паспорт. Процедура оформления заняла не более 10 минут.

Хочу выразить благодарность данному отделению, так как являюсь постоянным клиентом, обслуживание всегда быстро и качественно, а персонал приветлив и отзывчив. Оставляю наивысшую оценку данному отделению банка

1. 15 августа 2024 года мне надо было оплатить за школьное питание. Я обратилась в отделение ПСБ банка по адресу: г.Стаханов, ул. Н.Курченко. Меня приняла кассир Т-а С. Ю. Она мне объяснила, что я могу экономить на комиссии банка и оплатить платеж через личный кабинет в мобильном приложении. Детально подсказала, что куда писать, нажимать, как сохранить шаблон. У меня получилось. Теперь я и в сентябре оплатила сыну за школьное питание через личный кабинет. Это удобно и быстро. Теперь я прихожу в банк и стараюсь попасть именно к этому кассиру, она мне рассказала ещё как оплатить коммунальные услуги. Все вежливо, комфортно, доступно для понимания. Очень рекомендую ПСБ банк и конкретно отделение в г. Стаханов, ул Н. Курченко. 

Добрый день! Уже давно являюсь клиентом Промсвязьбанка, имею зарплатную карту. Слышал, что в данном банке выдают кредитные карты. 11.04.2024 г. обратился в ДО "Лиховидский", расположенный по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б, чтобы подробнее узнать условия кредитной карты. Меня приятно удивил тот факт, что в отделении обслуживание осуществляется по электронной очереди. Я взял талон, время моего ожидания составило не более 5 минут. Обслуживала меня менеджер Г-ва Лилия, которая подробно и доступно рассказала все условия обслуживания кредитной карты, все ее преимущества, как ей правильно пользоваться, объяснила, что такое льготный период и на что он распространяется. Лилия рассказала мне о всех акциях по карте и бонусах, которые я могу получить при использовании карты. После чего я решил оформить кредитную карту. Для оформления понадобился только паспорт, что тоже меня порадовало, что не нужно собирать дополнительные документы. Процесс оформления кредитной карты занял всего минут 10-15. Я очень доволен обслуживанием. Мне очень понравилась компетентность специалиста, вежливость и доброжелательность. Мне рассказали все очень понятно, и что очень важно доступным языком. У меня остались положительные эмоции и хорошее настроение после посещения банка. Пользуюсь с удовольствием кредитной картой и обслуживаюсь теперь только в этом отделении!

Пытаемся понять, является ли акция "25% на кешбек" по дебетовой карте действующей на момент публикации отзыва (03.10.2024). Согласно условиям акции (п. 1.3) акция действует: а) с 01.09.2024 по 30.09.2024, б) каждый следующий календарный месяц при условии отсутствия уведомления от банка о прекращении акции. Чтобы точно стать участником акции, мы решили уточнить это в чате приложения. В итоге три оператора уверили, что данная акция действовала только до 30.09.2024, на сегодняшний день не действует. Каждого оператора я просил предоставить уведомление банка о прекращении акции. Эта просьба игнорировалась с предложением следить за новостями на сайте банка о возобновлении акции (которая, по условиям акции, и так действует).

Удивило, что в крупнейшем банке полная некомпетентность сотрудников, которые не могут дочитать до конца пункт из своих же условий. В результате третий оператор зарегистрировал обращение.

Оформил в этом банке дебетовую карту для стипендии в колледже у представителей .Тех кому меньше 18 посадили отдельно , и начали рассказывать важную информацию. По итогу было сказанно, что в "подтверждение о выпуске банковской карты " указан логин , а пароль приедет на СМС, также там указанно , что если пароль не пришел , то нужно позвонить по их горячей линии , что я и сделал , т.к. пароль мне не пришел. Позвонив на горячую линию , я узнаю , что если мне меньше 18 лет , то доступа к приложению я не имею , хотя представителями не раз оглашалось обратное. Я спросил , почему так , на что оператор ответила , что таков регламент банка . Не советую заводить там счет , если меньше 18 , т.к. без приложения сейчас никуда , но я уже предполагаю , что с таким отношением и после 18 лет , счет открывать не стоит.

Необходимо перевести денежные средства,но получатель находится в Казахстане и ранее ,я никогда не переводила ему на карту. Информации по переводу в Казахстан я не нашла в МП банка,так же какая комиссия взымается за перевод и обратилась в официальное сообщество с вопросом по переводу,где буквально сразу, мне ответил специалист в 15:54( 02 октября 2024) и подробно пояснил,что если у получатель средств физическое лицо и есть карта российского банка,то можно без комиссии перести по СПб ( у меня,как раз такой случай). Также , специалист подробно расскал,как в МП банка самостоятельно совершить перевод. Выражаю благодарность специалисту за оказанную помощь.