19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Решила воспользоваться акцией банка "Прибавка к пенсии" ,в описании акции написано ,что необходимо потратить 10 т р ,кроме интернета и мобильной связи и я решила уточнить в официальной группе в соцсети входит ли в этот лимит оплата ЖКУ или нет. Буквально сразу,мне ответил специалист банка в 22:55( 01 октября 2024), который пояснил,что исходя из условий акции необходимо совершить операции по оплате товаров/работ/услуг на общую сумму свыше 10 000 руб. в период акции. Также операция должна пройти как покупка. Специалист,ещё скинул ссылку на условия самой акции , выражаю благодарность за оказанную помощь.

В июне месяце 2024г. обратился в офис банка ПСБ г.Свердловск ул. Энгельса , 32. Мне нужно было в кассе оплатить , очередь была большая так как платили ком.услуги многие. Девушка Яна которая работает там специалистом предложила мне оформить карту и все платить через телефон. Очень приветливые специалисты в этом отделении и всегда помогают. Также специалист Яна помогла мне на телефон сделать приложение и объяснила как платить. Мне это очень помогло, так как карты у меня до этого не было. Поэтому хочу оставить благодарность Яне и центральному отделению ЛНР г Свердловск.

Устроился на работу в ЧОП. Организация,в которую я устроился, заказала мне ЗП карту на отделение города Алчевска (ул. Горького 43) ДО АЛЧЕВСКИЙ-6. К сожалению, смс о том,что карта в отделении офиса,я не получил. Но уже 6 сентября мне позвонила девушка с отделения и пригласила на получение карты. В отделении офиса было не много клиентов, очередь заняла 10-15 минут. Меня обслуживала девушка Маргарита. Обслуживанием остался доволен. Мне рассказали об условиях пользования зарплатой карты, помогли подключить кешбек в приложении, дополнительно предложили кредитную карту. Заинтересовала информация о получении 13 ЗП по кредитной карте. И я согласился на получение кредитной карты. Качеством обслуживания я остался доволен. Обслуживание длилось не дольше 15 минут. В отделении работал кондиционер. Всё было комфортно,и обслуживание и само нахождение в отделении. Спасибо за вашу работу.

26 октября 2024 года примерно в 18.30 мне нужно было пополнить карту для списания в тот же день очередного платежа по ипотеке, плюс сверху решил пополнить карту на свои личные нужды 30000 руб. в банкомате по адресу Санкт-Петербург,п. Шушары ул.Школьная д.17 Вставил карту в банкомат, ввел пин-код,выбрал нужную мне операцию и положил в купюроприёмник 30000 рублей. Купюроприёмник закрылся, банкомат завис и все,ни чека ни денег. В итоге денги пропали,банк их незаконно присвоил. В службе поддержки (до которой дозванивался минут 40-50) мне сказали ждать до 30 дней пока будет осуществляться проверка. А у меня в этот день списание по ипотечному платежу. Почему меня должен устраивать вариант ожидать до 30 дней?????? Это произошло не по моей вине! Это полностью вина банка и старых банкоматов. 

Обратился к работнице банка,обьяснил ситуацию,написал там же заявление об оспаривании операции,работница показала полное нежелание и безразличие разбираться в этом вопросе и полную некомпетентность. Хотел пообщаться на эту тему с руководителем. Номер мне не дала но обещала что он свяжется со мной на следующий день! В итоге прошла неделя и никаких движений по решению этой проблемы! Сколько мне еще ждать? Камеры могут столько дней и не записывать. И что тогда? Прошу разобраться в этой ситуаци

Заказал дебетовую карту, должны были доставить 28.09,прождал 4 часа ни ответа, ни привета, кое как привезли 30.09, сегодня 02.10 карта не активирована, звонки в поддержку ни к чему не привели, мало того что полчаса ждёшь ответа, решить ничего не могут, говорят курьерская служба не передала данные. Нашёл курьера, он перепроверил, мол мы все отправили, у нас все ок, обратился в отделение, менеджер, правда очень внимательный, сказал всё, написали, сейчас вам карту активируют, в срочном порядке. 

И что думаете? Да фиг мне а не карта, нет её в личном кабинете, как и не было. Теперь она мне больше не нужна, не приведи бог какие-то сложности возникнут в дальнейшем, помочь ничем не помогут. 100 раз подумайте, прежде чем идти в этот банк. 

Ужасное обслуживание. Нет консультантов на горячей линии. Обманывают по начислению кэшбэк - в условиях указано о начислениях. По факту ничего не начисляют. По телефону вообще не отвечают, в чате так же робот присылает отписки и вопросы никакие не решаются. Обращения не обрабатываются, только отписки. Просто ужасный банк по обслуживанию! Сплошной обман клиентов!

Увидел в мобильном приложении интересное предложение про 20000 баллов и решил написать в официальную группу в соцсетях ПСБ чтобы получить консультацию ,сначала ответил бот попросил подключение специалиста , специалист сказал в период акции нужно получить кредитную карту, совершить не менее 20000 траты на протяжении 12 месяцев. И приходит 13 зарплата ) вполне выполнимо,Спасибо за консультацию 

Оформил дебетовку и кредитку. Просил отключить платное смс-информирование. Вдруг прилетает смс о списании 2х99 руб за это самое смс-информирование, и по дебетовке и по кредитке. Причем кредитку загнали даже в перерасход лимита!!! 

   Звоню в банк. Банк конечно же жутко сожалеет, но возвращать комиссии отказывается. "Вам же была предостааавлена услуга". А я просил предоставлять мне эту услугу, или же наоборот, просил ее отключить? Предупредил, что напишу отзыв на банки ру и нето, что не буду развивать отношения с банком, но и расторгну их. Реакции никакой. Ну хорошо, значит быть по сему. Зачем мне такие крохоборы неклиентоориентированные?

30.09.2024 специально звонил на горячую линию банка, чтобы узнать какая будет ставка по накопительному счету «Про запас», если открыть его 30.09.2024, поскольку с 01.10.2024 банк повышает ставку с 19 до 20% и сотрудник горячей линии заверил меня, что ставка в таком случае будет 20%. В отделении банка также никто не опроверг эту информацию, когда я сказал, что на горячей линии сказали, что ставка по открытому сегодня (30.09.2024) накопительному счету будет 20%. Счет открыл. В мобильном приложении ставка отобразилась 19% - подумал, что логично сегодня же еще не 01.10.2024 и завтра отобразится 20%. Но на следующий день (01.10.2024) ставка по прежнему была 19% как в мобильном приложении так и в личном кабинете интернет банка. Снова позвонил на горячую линию и уже другой сотрудник – парень (вчера была девушка) сказал, что ставка 19% для вчера открытого накопительного счета верна и для получения ставки 20% необходимо было открывать счет не ранее 01.10.2024. Пришлось перевести деньги в другой банк, поскольку рассчитывал на ставку 20%, а не 19%. Из за того, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение я и моя мать, которая тоже открыла этот счет понесли убытки в виде потерянных процентов за день, а если бы мы даже продержали деньги весь месяц под 19%, а не 20%, то убыток был бы еще больше чем потеря процентов за день. Тупость, что в данном случае остаток по счету для начисления % начинает учитываться с 01.10.2024 по ставке сентября 19%, а не ставке 20% действующей с 01.10.2024.

Заказл дебетовую карту Твой кэшбэк с доставкой, выбрал дату и время.

Позже в назначеннный день позвонил курьер и сказал что в данный день доставки нет, перенесли.

Приехал, подписал документы, прошло двое суток - карта не активирована.

Приехал другой курьер, снова фото, подписание документов, прошло двое суток - карта не активирована.

Сходил в отделение банка (электронная очередь не работает, принимает 1 сотрудник) - заявку попытались протолкнуть для активации через доставку. Сказали ожидать смс или сотрудник перезвонит.

Естественно никакого смс или звонка не поступило.

Звонил на горячую линию (ожидание ~30мин) - обяснил ситуацию - оставили заявку на активацию.

Прошла неделя - карта так и не активирована.

Новую получить не могу, тк есть карта на руках, в отделении ее аннулировать не могут.

Со слов сотрудников - моментальных карт нет (спрашивал в двух отделениях СПБ)

Оператор на горячей линии не смог дохвониться в отделение.

Друг сказал что у него есть счёт по 21% процент у ПСБ банка, но я впервые слышу и решил написать в официальную группу ВКонтакте,чтобы спросить все подробно , попросил подключиться оператора, и сказал что называется накопительный счёт " Акцент на процент" и подходит он тем кто активно пользуется картами ПСБ и тогда будет надбавка.Спасибоьжа консультацию теперь буду знать 

Когда-то был хороший банк. Но те времена канули в Лету. Сейчас сижу в офисе на Соколе, 16-й в очереди и сотрудницы (а их всего две из 10 окон) каждому входящему говорят, что обслуживание займет больше часа. До прихода в офис я пытался решить проблему по телефону и в чате интернет-банка. По телефону не дозвонился, а в чате меня отправили в офис. Создал в интернет-банке карту (без пластика), но не могу на нее сделать перевод через СБП - банки-отправители меня не видят, как клиента-получателя. И чтобы решить этот вопрос я час потратил на дозвон и чат, и еще полтора на то, чтобы добраться до офиса. И пока еще в очереди... и не факт, что решу свой вопрос. Вот во что превратился наш банк. Сотрудников нет.

Всем добрый день! В целом отзывался о банке исключительно положительно, до сегодняшнего дня, при открытии счета мне были предоставлены индивидуальные условия обслуживания счета, с определенным выводом денежных средств со счета ИП на личную дебетовую карту открытую только в данном банке. В итоге вчера вывел необходимую сумму мне, а банк в итоге списал комиссию в размере 7500 рублей, позвонив на горячую линию внятного ответа так никто и не дает, подтверждают, что да у Вас индивидуальные условия, но когда банк рассмотрит ваше обращение неизвестно, ожидайте. Но еще больше поразил ответ сотрудников в самом офисе банке, пишите заявление, если банк вернет Вам деньги хорошо, если нет, то нет, причем сами сотрудники офиса в выписке заметили, что комиссия была списана ошибочно, никаких лимитов мною нарушено не было, я конечно извиняюсь Ваша работа просто """"""потрясающа""""", особенно если банк вернет Вам деньги это хорошо, вот так работают сотрудники и решают возникшую проблемы по вине самого банка.

ужасное обслуживание, были несколько раз в очереди из 7 человек стояли 1:30 часа !!!! Девушки хамки, принципиально тянут время, создают очередь на ровном месте, никому не советую, по крайней мере офис в Таганроге, не теряет время и нервы, просьба к руководству обртить на данный офис, очень разочарована 

Сижу в офисе банка города Орск. Сидят в очереди всего 5 человек а очеред уже как минимум 1.5. часа. Обслуживает физ лица всего ОДИН сотрудник. Хотя народу из работников банка полно. Я убил здесь очень много времени. А мне всего лишь нужно было выпустить дебетовую карту. Прошу повлиять на это. Не в одном отделении банка такого не видел. Другие сотрудники занимаются не пойми чем.

16.09.2024 через ДБО была оставлена заявка на ипотеку. После предварительного одобрения были загружены необходимые документы (17-18.09.2024). Через 5 рабочих дней статус заявки в личном кабинете не изменился, на 25.09.2024 статус был «Проверка документов». 25.09 через чат ПСБ я решаю уточнить информацию. Оператор уточнил актуальный номер телефона и сообщил, что оставил заявку в ипотечный центр. 26.09 мне никто не перезвонил. Я решила позвонить на горячую линию. Спустя почти 30 минут мне удалось дозвониться до ипотечного центра. Оператор мне сообщил, что в заявку «подтянулся» неверный номер телефона, из-за этого со мной не смогли связаться и заявка перешла в статус «Технический отказ». Очень странно, ведь клиентом банка я являюсь с 2020 года, да и в заявке указан номер 3(!) раза, 2 из которых корректные, а в третьем ошибка в одной цифре. Но звонили, почему-то, только именно на некорректный. Так же, оператор связался с ипотечным центром моего города, объяснил им ситуацию, сообщил корректный номер телефона и сказал мне ждать звонка. 27.09 мне, конечно же, никто не перезвонил. Через чат ПСБ я снова оставляю заявку с корректным номером телефона. Во второй половине дня 27.09 я вновь связываюсь с оператором, и снова слышу ту же песню про некорректный номер телефона, а так же про то, что сегодня, 27.09, я уже оставляла заявку на обратный звонок и должна ждать до конца следующего рабочего дня. На мои сообщения о том, что я с 25.09 оставляю заявку с корректным номером телефона, оператор реагирует не сразу, но всё-таки связывается с ипотечным центром моего города. Мне сообщают, что ипотечный центр перегружен, и обещают позвонить в понедельник (30.09). На 01.10 звонка так и не было, статус заявки в ЛК не поменялся, а квартиру, которую я хотела купить, продали. Занавес. 

Добрый день! Хотела бы отметить прекрасное, профессиональное обслуживание в ПСБ г. Зугрэс ул. Маяковского д.1. работают очень грамотные, умные сотрудники. 20.09.2024 поступил звонок с предложением открыть замечательный продукт – кредитную карту. (Т.к. я нахожусь в декретом отпуске, даже не могла подумать, что могу оформить данную карту) Сотрудник рассказала условия использования и пригласила в офис для более детальной консультации, на удобное для меня время. В назначеный день (23.09.2024) и время я подъехала в офис, сотрудник Светлана, уже ждала меня. Повторно рассказала условия использования и оформила карту. Хочу отметить, что ожидать в очереди не пришлось, что для меня очень важно, т. к. я была с маленьким ребенком.
Спасибо огромное, за хорошее обслуживание и отсутствие очереди.

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит другого банка, оператор Светлана сообщила, что оформить рефинансирование я могу в приложении - на главной странице нажать "Открыть новый продукт" - "Взять кредит" и выбрать условия. Максимальная сумма по рефинансированию - 5 млн. рублей, процентная ставка от 12,9%, со сроком до 7 лет. После того, как я написал город из которого обращаюсь, Светлана указала базовые условия для оформления рефинансирования: возраст от 23 до 65 лет; гражданство РФ; постоянная регистрация, проживание или место работы в регионе, где находится отделение ПСБ; отсутствие просроченной задолженности в банках; официальное трудоустройство; стаж на последнем месте работы не менее 4-х месяцев (общий трудовой стаж - не менее 1 года); наличие рабочего телефона. Оператор отметила, что после оформления рефинансирования нужно будет отправить справку о закрытии кредита или кредитной карты на специальный адрес электронной почты банка, который она предоставила. Я спросил о требованиях, предъявляемых банком к рефинансируемому кредиту. Светлана написала, что они включают: валюту кредита - рубли, произведена оплата не менее 1 платежа, не менее 3-х месяцев осталось до окончания срока кредитования, отсутствие текущей просроченной задолженности, а также, что подобные задолженности не происходили больше 30 календарных дней в течение всего срока кредитования. Я задал вопрос - предоставляет ли банк кредитные каникулы и на какой срок. Оператор ответила, что оформить кредитные каникулы можно на 2 месяца. Стоимость услуги составляет 15% от суммы ежемесячного платежа, не менее 2000 рублей. Светлана подчеркнула, что оформить данную услугу возможно, если это предусмотрено договором. Также она перечислила условия, необходимые для предоставления кредитных каникул, отметив, что воспользоваться услугой можно неоднократно в период действия договора, но не чаще 1 раза в год. Помимо этого, я узнал, что при оформлении заявки на рефинансирование, я могу указать при необходимости дополнительную сумму. Светлана сообщила, что уже в течение 15 минут после получения моей заявки на рефинансирование банком, мне поступят предварительные решения с указанием процентных ставок. Срок рассмотрения документов составляет не более 3-х рабочих дней. Слова благодарности за консультацию по порядку подачи заявки и условиям рефинансирования адресую Светлане.