Единая Карта Петербуржца получена на руки личным посещением в отделении ПСБ пл. Победы, 2.Уже четвëртый день не активируется, повторное посещение результатов не дало. Никто ничего не знает. Нажмите кнопочку! Вокруг вас целое здание построили, что-бы, волки не съели! И, это-в Северной Столице происходит! 

Забыла кодовое слово, а поменять не смогла самостоятельно. Обратилась в онлайн чат в соцсетях ВКонтакте с вопросом как поменять кодовое слова в 9:35 30.05.24 Представитель банка сразу отреагировала и пояснил, что изменить кодовое слово можно в мобильном приложении. Раздел "Еще" - "Профиль" - "Системные" - "Изменить кодовое слово"вдруг кому поможет отзыв. Спасибо представителю банка за решение вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

Оформил кредитку 100+. Из преимуществ - реальные 100 дней грейс-периода (на покупки, разумеется, никакого снятия наличных или переводов - на них будут начисляться проценты - учтите это!). Это сейчас не у многих банков, если детально прям разобраться. Но, спросил в чате поддержки, где и как увидеть срок окончания льготного периода? Привык в свое время с аналогичной картой Альфы: льготный период с такого-то по такое-то, начало и окончание четко видны в приложении. Вот и тут ждал чего-то подобного... А оператор отвечает (прям, процитирую): "Проверила информацию. На текущий момент дата завершения льготного периода по вашей карте - 05.09.2024г. 

Информация о завершении льготного периода в личном кабинете отображается только в том месяце, когда истекает льготный период.". Ладно, у меня лимит - 2/3 зарплаты. Теоретически, проблем возникнуть не должно. Но, во-первых, на ту же зп могут быть свои планы, никак не связанные с погашением долга по кредитке, во-вторых, а если б лимит был три зарплаты? Вот, узнаю я первого сентября, что у меня долг 2,5 зарплаты (допустим, до этого платил только минималки), а пятого заканчивается грейс-период. И, что делать??? В общем, как-то не понял я, зачем скрывать от клиента дату окончания грейса, не давая ему планировать выход на эту дату, и создавая таким образом для него дополнительные финансовые риски. Поэтому, карту в начале июня закрою. А читателям просто советую иметь вышеизложенное в виду.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса в Керчи Анну за качественную консультацию и помощь в выборе нужного вклада. Я впервые обратился в данный банк по рекомендации знакомых. Был приятно удивлен выбором вкладов и ставками,а также банковских карт и профессионализмом сотрудников отделения. Встретил вежливый администратор, которая меня предварительно тоже проконсультировала. Буду тоже рекомендовать этот банк своим друзьям. 

Открыфла НС в ПСБ пришел срок окончания и решив забрать деньги столкнулась с тем, что меня по разному консультируют в Колцентре Алия говорят 1.06 (дата окончания вклада)мне не начислят % ,а могут отдать только вклад без %( % придется ехать забирать только 03.06) а персональный менеджер Ляйсан заказала деньги на 03.01 утверждая, что и за эти 2 дня начислят %! Я вот сомневаюсь !Кто меня вводит в заблуждение?Почему если срок окончания по договору 01.06 банк не хочет мне отдать и вклад и %?какой нормальный банк в субботу отдыхает?И да консъержсервис этого банка примиального обслуживания обманул меня утверждая что бесплатно мне заказывают билеты -по итогу на 4.000 руб я заплатила больше!Это вяснилось когда я зашла на сайт продажи билетов сама и посмотрела !Очень обидно!

У нас на предприятии есть менеджер банка К-кая Виолетта В., которая оперативно помогает в решении любых вопросов связанных с банком. Я обратилась по вопросу открытия зарплатной карты 3 недели назад. Менеджер доступно объяснила правила использования кеш бэк, предложила открыть дополнительные карты, в том числе и кредитную, рассказала о преимуществах пользования зарплатной карты. Сегодня, 30.05.2024, так же обратилась к ней по вопросу изменения пин кода карты. Очень приятная и внисательная девушка! Спасибо что есть возможность в рабочее время решить вопросы касаемые банка! 

Решил поменять кодовое слово,но сам что-то не нашел как.обратился за помощью 30.05.24 в онлайн чат в ВКонтакте.написал вопрос как поменять кодовое слово?Представитель банка сразу ответил,что можно изменить в личном кабинете через вкладку "Еще" - "Профиль" - "Системные",но у меня появился следующие вопросы ,что делать после системные и платно ли это"оператор вновь ответил,что это бесплатно,а после системные сразу написано изменить кодовое слово.Спасибо за быструю реакцию в ВК и оперативную помощь в решении вопроса.молодцы.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту

Выражаем большую благодарность сотрудникам ДО На Советской Ярославсеого филиала и лично В-ву Ларису О. за исчерпывающую помощь в проведении нестандартной операции. Обратились 30.05.24. за помощью с проведением платежа на депозит нотариусу. Важно было чтобы деньги прошли быстро и без проблем. Спасибо за профессиональную работу!!!

Не смогла самостоятельно найти историю покупок не видела вообще этой функции, приняла решение написать в онлайн чат в соцсетях вк 12.05.24 в 22:44 думала вопрос до утра останется не тронутым, но нет оператор мне сразу ответил и помог в этой проблеме написал Пошагово. Опишу тут вдруг кому поможет.Историю операций по определенной карты вы можете увидеть нажав на карту в разделе "Мой банк" и выбрав вкладку "История" рядом с вкладкой "Настройки", либо загрузив выписку по карте. 

Выписку сформировать в приложении: "Мой банк" - нажимаете на карту - "О карте" - "Выписка по счету". Задать период, указываете адрес почты, выписка придет на почту.Все просто главное знать последовательность. Спасибо большое за быстрое решение проблемы и моего вопроса.5 из 5 оценка.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

Десяток лет назад бабушка 1941г.р. стала клиентом банка ПСБ, в О банке отзывалась всегда хорошо, обслуживали уважительно. У нее был вклад. Однако в 2020 году сотрудник банка впарил ей инвестиц продукт, который оказался продуктом альфа страхования на 5 лет без возможности получать %% ежегодно, это обьяснили ей- тот же депозит,но %% выше. Я как сотрудник другого банка была в шоке,что этика пробила дно. Но ладно. Сейчас другое..в январе этого года бабушка скончалась, мама обратилась за наследством и выяснилось,что десяток лет назад она указала внучку (меня) в завещательном распоряжении. Эта информация пришла нотариусу по запросу. Причем если во всех банках заявление сдается в отделении любом,то у псб надо было ехать в го, отдел экспедиции. Так вот, узнав, что имя мое, я поехала в Зеленоград, в офис,где бабушка много лет обслуживалась. Сотрудник отделения сообщила,что проверила информацию, есть такое распоряжение у них,но выдать нельзя,только нотариусу отправят по новому заявлению. Хорошо, проблем нет, я получила запрос и отвезла сдала. И что же мы узнаем? А что банк потерял оригинал завещательного распоряжения. У бабушки есть в документах все справки,ордеры,копии договоров и тп,но этого оригинала и у нее нет. Какой вывод : сотрудник банка не напечатал документ, а лишь указал в базе. Иначе репутация банка бьет очередное дно компетенции и этики. То есть за 10 лет теряются те самые основополагающие документы,которые ранее впаривались клиентам. Так что никогда не верьте банку в лице свиристелок на фронт офисе,и не доверяйте свои средства. А мне теперь или в суд или отказываться от наследства, чтобы забрать средства могла мама. Очевидно банк не решит проблему и не найдет оригинал.

Здравствуйте, стал клиентом банка поьучил карту свои как электронную ветеранку сразу перевел туда пенсию и денежное довольствие, убыл в командировку на сво и 29.05.24 делал переводы жене совершал покупки и вечером увидел что мне заблокировали счет с картой, позвонил на горячию линию мне сказали прийти в отделение где получаь карту но карту получал я у себя дома А сейчас нахожусь на сво и физически не могу обратится в офис банка на что мне сказали что не могут ни чем помочь, проблема в том что счет этот единственный где все мои деньги и туда приходят пенсия и зп, я остался просто без денег, своих не бросаем мы свомх кидаем видимо такой девиз должен быть у банка псб, прошу разобратся в данной ситуации.

Оказалось, что не всякая зарплата для банка зарплата. 

Трудоустройство официальное, в платеже основание указано, но есть нюанс. Зачисление зарплаты считается только со счета 40702, а если приходы с 30232 то, извините, это не зарплата, а зачисление. 

Подписался на Orange club, жил не тужил, чувствовал премиальность и любовался красивой карточкой. Вдруг пришла смс-ка про списание комиссии за невыполнение условий программы. Моим условием были зачисления зарплаты. 

Написали с менеджером заявление на возврат, вернули тут же. Решили, что сбой в системе был.

В следующий месяц опять комиссия, опять заявление на возврат.  

Пока заявление рассматривается проходит месяц и новое списание комиссии. 

Следующее заявление на возврат написано. Мы с менеджером недоумеваем что происходит. Только тут выяснился нюанс про номера счетов. 

Нигде нет такого упоминания, ни на сайте, ни в приложении, ни в подробном тарифе. 

При открытии Orange club я прямо в офисе заранее поинтересовался, прохожу ли по условиям. Ответ был утвердительным. 

А потом началось. 

От Orange club отказался.

Почему не сказали в первый же раз, что не нравится им моя официальная зарплата? 

К чему тянуть три месяца.

Извиниться, вернуть комиссию всего-то. 

Комиссии за два месяца так и не вернули. 

Спасибо менеджеру – бьется за меня как лев с поддержкой. 

Спасибо за такой «премиум»!

Решил сделать себе дебетовую карту. Пришел за дебетовой картой СВОи в банк ПСБ.
Офис Москва ул. Большая Якиманка 54
На улице было жарко 29.05.2024.
Девушка на ресепшн была любезна и предложила воды, пока я жду.

Была приятна такая забота, ждать конечно пришлось, но жажду уталил.

Сиденье удобное, мягкое. 

Я, М-ва Клара А., 31.01.1983 г.р, обратилась в ПСБ за получением ипотеки. 15 мая 2024 мной было получено положительное решение по ипотеке в ПСБ, два дня мы пытались связаться с менеджером, для уточнение деталей по решению. Наш менеджер П-ва Наталья И., *****@psbank.ru, сутками не берет трубки и не отвечает на письма в почте. Согласование объекта было проблемным этапом, обратной связи от менеджера нет совсем, только через Куратора. Сделка назначена Натальей была на 27 мая на 12.00, но как выяснилось за сутки, что Наталья не успевает подготовить документы, и перенесла сделку на 14.00. Счет возврата, для открытия Эскроу счета нам никто не давал, ссылаясь на то, что сделок много и они ничего не успевают. Мы приехали на сделку без Эскроу счета, дождались своей очереди, нам принесла подписать кредитную документацию уже другой менеджер С-на Марина, отправила нас на открытие счетов, тут же нам впарили кредитную карту, по которой обязательно надо провести транзакцию в 1000 р, навязали так же страхование от несчастных случаев и болезни за 14000,по словам Натальи без данной страховки банк нам не выдаст ипотеку, далее перевели в кассу для внесения первого взноса, далее после звонка менеджеру П-ой Наталье она сказала ожидать 15 минут, пока они подготовят аккредитив. Далее в течение 45 минут Наталья не выходила на связь, даже не брала трубку от коллег с первого этажа, по внутреннему телефону (с 15.44 до 16.25). Спустя 40 минут удалось до нее дозвониться и выяснилось, что нам никто ничего не готовит и вообще нам надо подойти повторно завтра после открытия Эскроу счета в Совкомбанке. И как выяснилось после 3 часов пребывания в банке, что наш менеджер уже не Наталья, а Марина С-на, у которой в 2024 году 21 века отсутствует мобильный телефон для связи, тесть только внутренний городской либо почта. Застройщику Наталья так же не давала обратную связь часами, ссылаясь на то, что у нее сломалась рабочая почта. Так же менеджеры запросили 2 НДФЛ с печатью по основному месту работы, при условии электронной трудовой книжки и заставили ехать на другую сторону Москвы и Московской области за документами для их архива, а на следующий день сообщили, что эти документы уже не обязательны. Менеджеры издевались над нам в течение 3,5 часов. Завершить сделку в этот день так и не удалось. На финишной прямой менеджер С-на Марина не смогла даже отправить застройщику с первого раза пакет документов, забыла приложить ЭП. Полное отсутствие заинтересованности в работе. Такие сотрудники не должны просиживать стулья у работодателя. Просим уволить данных сотрудников, , за безалаберное и ужасное отношение к клиентам, они распугают всех клиентов. Ужаснее отношения мы не встречали нигде. Руководству банка стоит пересмотреть штат своих сотрудников, то что можно было сделать за 2 часа, менеджеры П-ва Наталья и С-на Марина делали три дня, а зарплату получают как останьные.

11 апреля банкомат сьел карту, потому что была бракованная, не работал чип, что также вина банка, я сразу позвонила на горячую линию и заблокиров карту, мне сказали обратиться в отделение банка. Утром следующего дня я стояла в отделени банка, где мне сообщили, что быстрее будет перевыпустить карту сраз, но за деньг, так как карта и так была не рабочая, нужно было ожидать несколько недель, пока ее извлекут, привезут в отделение банка, потом мне нужно приехать, написать заявление и сдать на экспертизу, что тоже займет врем и только после этого мне ее перевыпустят. Я приняла решение перевыпустить сразу, сотрудник завер что все будет меньше месяц. Сегодня 29 мая, карта непонятно где, деньги зато списали сразу и продолжили списывать за какое то обслуживание. В поддержку обращалась неоднократно, но меня либо игнорировали, либо обещали, что со мной свяжутся. Деньги снять у меня возможности нет, пополнить тоже, единственный банк в ДНР . Буду писать жалобу, а после и досудебку

К моему большому сожалению в отделении по адресуг Москва, Нахимовский пр-т, д.40 работают редкие не профессионалы

Нам было нужно сделать дополнительную карту к зарплатной карте, что возможно по условиям договора. При оформлении у специалиста Екатерины отдельно уточнили, кто карту сможет забрать - тот, чье имя стоит на дополнительной карте. 

Сегодня пришло смс уведомление о том, что карта готова. В отделении мне ее не отдали, сказали что получить я ее не могу, т.к это доп карта и договор заключен не на меня. Предложили подождать, пока оформят какую-то заявку. По истечении 45 минут я так и не получила ни карту, ни ответа, кто все таки может ее забрать. 

1.05. была списана одна сумма денег за несколько товаров. 08.05. оформлен возврат части товаров на платформе продавца. Того же числа, вечером, пришло смс от Банка с текстом «…Частичная отмена Покупка…» и вместо зачисления СПИСАЛИ сумму денег с карты. Т.е. судя по транзакциям, с карты повторно списаны деньги. 

По данному поводу обращалась к продавцу, он ответил, что две суммы возврата отправлены на карту двумя переводами и предоставил номера переводов.

20.05. я обратилась в чат поддержки Банка, описала ситуацию, предоставила номера переводов, мне ответили, что зафиксировали мое обращение и ответят в течение 3-х рабочих дней. 3 рабочих дня прошло, мне никто не написал, поэтому обратилась сама. Один сотрудник мне ответил, что моего обращения нет, остальные несколько сотрудников прислали ответы о том, что срок возврата (15 дней от возврата) прошел, поэтому необходимы чеки о возврате и операция на оспаривание. Магазин чеки о возврате не предоставляет, о чем я снова написала в чат, на это с меня снова запросили всю информацию, которую я уже предоставляла и ответили, что снова зафиксировали обращение, ждать снова в течение 3-х дней. На момент, когда я пишу, ответа пока нет, зачисления пока нет, остался один день рассмотрения обращения. И что-то мне подсказывает, что и на сей раз я останусь без ответа. Сумма, которую мне должен вернуть Банк 6789 рублей. Считаю, что поддержка не компетентна, а Банк не показывает свое стремление к клиентоориентированности.