18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день, я - жена мобилизованного на СВО, у меня свое ИП. Мой супруг давно воюет, был тяжело ранен. Я стираю белье, а всю прибыль от своей деятельности использую для закупок амуниции и оборудования для наших воюющих бойцов на СВО. Недавно оформила дебетовую карту ПСБ до того, чтобы удобнее было переводить деньги в зону боевых действий. Я два раза перевела на нее деньги со своих других карт, и мне ее заблокировали по 115-ФЗ, с формулировкой "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" вместе с деньгами в сумме 117.000 рублей! Эти деньги ждут наши ребята в зоне боевых действий! Я в течение суток собрала кучу документов о происхождении денег, о работе своего ИП и т.д. Документы подала в отделение по адресу: Санкт - Петербург, пл. Победы, д.2. Прошел почти месяц, никакого ответа! Я повторно приехала в отделение. Мне сказали, что сотрудник, который принимал документы уволился, и теперь вообще непонятно что делать? Эти деньги нужно отправить нашим ребятам на СВО. ПСБ почти месяц удерживает эти деньги и не отвечает на запросы. Так кто из нас нарушает 115-ФЗ или кто им помогает? Я.

Сервис на полном нуле. Хотели с женой взять квартиру в ипотеку в Донецке ДНР, но увы прийдется работать с другим банком. Ипотечные менеджеры не сообщают одобрен кредит или нет. Когда этот банк начинал работать в ДНР совсем по другому разговаривали, вели себя учтиво и корректно, но неужели руководство банка не понимает, что уже в ДНР есть кокуренты и клиенты могут уйти к ним? Хотя кроме зарплатного клинта еще и есть вклад в этом банке.

Дистанционный способом оформлена заявка на выдачу карты №24***6 от 31/01/25. Доставка в завке была указана на 04/02/25, без уведомления курьерской службой самостоятельно перенесена на 05/02/25. Установила новую дату доставки на 06/02. В назначенный день представитель службы доставки дважды связывался со мной первоначально время было 12-00, потом перенесено на 14:00 в итоге в этот день курьер ко мне так и не приехал. Снова перенесена дата доставки на 07/02. Карта получена 07/02/25 до сих пор не активирована. Пришло смс уведомление о необходимости актуализации данных. Курьерская служба со мной так и не связалась. 12/02 лично обратилась в офис отделения (Марьино), предоставила все необходимые документы повторно, ежедневно звоню 8-800-333-03-03, напоминаю о своей проблеме. Вопрос не решается! Такое простое действие как выдача карты растянулось уже на 2 недели! Даже представить страшно каким будет дальнейшее взаимодействие если уже на старте такие проблемы. Не рекомендую данный банк, желание стать клиентом отпало.

01.02.2025 заказала карту на сайте , доставка стояла на 03.02.2025, со мной никто не связался и не приехал. Звонки на горячую линию занимают по 30 мин ожидания, но я терпеливая ... 05.02.2025 на горячей линии сказали , что не имеЮт отношения к доставке ( Как это ? ) но уверили, что завтра карту привезут. Прошло и завтра и послезавтра .. 07.02.2025 я позвонила еще раз, реакции не последовало, написала жалобу на официальном сайте , даже ответить не удосужились. 08.02.2025 я позвонила еще раз , мне ответили что мою карту привезут С Пометкой Срочно ! Сегодня уже 14.02.2025 мне так никто и не позвонил. ( Если попробовать заказать карту еще раз, пишет , что У ВАС УЖЕ ЕСТЬ КАРТА! И где интересно ?) Хотела стать клиентом данного банка , но такого отношения к клиентам я Нигде не видела.   

Впервые, планирую открыть вклад и стал вопрос о выплате налога со вклада. Зашёл на сайт банка, но к сожалению информации не нашёл и обратился с вопросам в официальное сообщество в соц.сетях, как оплачивать налоги со вклада открытого в Промсвязьбанке. Ответил специалист в 23:28( 13 февраля 2025),который пояснил, что налог взимается согласно ст 214.2 и введено налогообложение по вкладам свыше 1 000 000 рублей, при наличии вкладов и накопительных счетов на сумму свыше 1 млн руб будет выставляться налог. Решением моего вопроса я остался доволен. 

8 февраля 2025 года производила операции по снятию наличных денежных средств в банкомате по адресу: г. Волгоград, пр-кт Героев Сталинграда, 29, время операции 7.00-7.15. Банкомат не выдал сумму в размере 50 000 руб. (пропал интернет), далее я дождалась появления интернета и продолжила операции, сняв 40 000 руб. и 50 000 руб., итого получила наличных 90 000 руб.

По истории операций произошло списание 140 000 руб. Далее, сотрудник банка в чате мобильного банка сообщил, что деньги поступят в течение 24 часов. Деньги не поступили. Далее было составлено 3 заявки через горячую линию банка с разных регионов РФ – ответ ждите от 15 до 30 дней.

Прошу в кратчайшие сроки сообщить мне о режиме инкассации данного банкомата (всё можно увидеть по камерам и в остатках банкомата, неужели на это требуется месяц). 

Вместо восстановления денежных средств, заблокированных в связи с техническим сбоем, в истории операций ситуация отражена как списание со счета и как выдача денежных средств.

Хочу поблагодарить менеджера ПСБ Анастасию за помощь в восстановлении потерянной карты. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, наш персональный менеджер организации Анастасия сразу помогла. Она всё понятно объяснила, помогла оформить заявку на новую карту. Весь процесс занял меньше часа, и я остался очень доволен. Спасибо Анастасии за оперативность и вежливость! Рекомендую ПСБ за хорошее обслуживание.

Необходимо было открыть вклад. Для этого приложение показывало что надо оформить карту . Заказала карту , готовность - две недели( !). В отделении в очереди провела 1 час , но самое главное это все было зря и карту можно выбросить и забыть . Потому что вклад все равно не возможно открыть в приложении дала если вы стали клиентом . чат не работает, дозвониться удалось через 20 мин ожидания потом сотрудник переключил на другого , еще ожидание 20 минут и затем слова сотрудника да Влада нет на сайте , идите в офис. Хуже банка не встречала. Не рекомендую категорически . можно представить как они будут "решать" проблемы если они случатся . 

Завела карту - привезли после заявки на сайте через полмесяца с 4-й попытки. Потом оказалось, что невозможно открыть вклад Народный, якобы, из-за того, что нужно ждать 7 дней. Прошло 7 дней - всё ещё невозможно. Дозвониться до оператора невозможно, когда дозваниваюсь - ни чем не могут помочь. Отвратительное обслуживание. 

Заказал карту через сайт, пришло смс что карта готова и ожидать курьера, после этой смс со мной, конечно, никто не связался, на звонок банк не отвечает, линия у них постоянно занята. Пришел в отделение по адресу, г. Барнаул, ул. Ленина 31. Сотрудники изначально были агрессивно настроены на диалог и очень злостно задавали вопросы по типу какой у вас зарабаток и тд. На данный момент мне так никто и не позвонил, ни служба доставки, ни банк. Худший сервис среди всех банков которые я встречал. 

12.02.25 Пришла в отдел банка ПСБ в г. Саров для закрытия вклада (вклад более определенной суммы по каким-то своеобразным правилам банка ПСБ теперь можно закрыть только в отделении). 

Увидев большую сумму на счету, менеджер отделения Ф-в Н.Н. сообщил, что при такой сумме на счету можно оформить карту "Orange Premium Club". Также менеджер сообщил, что никакой платы за обслуживание карты и за членство в этом "клубе" нет (что не является правдой, т.к. на сайте ПСБ сообщается, что обслуживание бесплатное только первый месяц). Хотя я не давала своего согласия на участие в этом клубе и на получение карты, менеждер ввел меня в заблуждение, сказав мне, что он просто закажет карту в банк и у меня есть время подумать, пока карта едет до г. Саров. Также менеджер сказал, что если я передумаю вступать в "Orange Premium Club", я могу просто не взять карту.

Позднее я обнаружила у себя в приложении, что я уже являюсь членом этого клуба и что заказан выпуск соответсвующей карты. Самое интересное, что, оказывается, для подтверждения выпуска карты приходит СМС на телефон с кодом. СМС я не видела и кода никакого менеджеру не говорила. Я предполагаю, что менеджер под предлогом проверки, закрылся ли мой вклад (то, за чем я пришла в офис!) взял мой телефон, посмотрел СМС и ввел код сам. Также менеджер не сказал, что обслуживание карты бесплатное только первый месяц (дальше нужно выполнение огромного количества условий - иначе обслуживание становится платным).
Попытка обратиться в банк за помощью (чат банка) - помощи я не получила, сотрудник со всеми вопросами меня отправлял обратно в офис банка к тому же самому менеджеру. 

Добрый день меня зовут Дмитрий.Сегодня 13.02.25 обратился в отделение банка по адресу г.Керчь Советская 20 для оформление дебитовой карты. В отделении сразу помогли скачать приложение. Меня обслуживала Ш-ва Алина,очень внемательный,вежлевый сотрудник. Все граматно обьяснила про тарифи,лимиты,кэшбеки карты подключила мне программу кэшбек что мне очень понравилось что бы получать бонусы,также помогла устоновить пин код. Очень понравилось обслуживание сотрудника банка. Все было быстро заняло минут десять советую обращатся в банк.

Банк рога и копыта. 06.02.25г получил их карты через курьера, все как положено, меня с паспортом и картой сфотографировали, документы подписали и всё, далее тишина. В приложение банка зашел по логину из договора, карты нет, в чат не написать, ничего не доступно. Позвонил в банк 10.02, сказали завтра будет. Позвонил 11.02 у них ошибка, сделали заявку, завтра будет. Позвонил 12.02 сделали новую заявку, предложили звонить в службу доставки. Сегодня 13.02 а воз и ныне там, карта на руках, в приложении её нет, пароль не поменять, вклад не открыть, просто кусок пластика

Добрый день! Пишу из города Кострома у нас нет ипотечного центра поэтому оформлял ипотеку в городе Иваново все шло хорошо но когда дело дошло до оформление закладной про меня забыли мне пришло извещение 27.01.25 что документы проверены ждите звонка от сотрудника банка я неделю подождал ни кто не позвонил потом начал звонить на горячую линию что бы связаться с банком но там нельзя напрямую связаться с банком поэтому они отправляли письмо что бы сотрудники банка мне перезвонили. но опять тишина начал писать в чат приложении тоже тишина потом пошел в отделении Промсвязьбанка в городе Кострома мне там сотрудники сказали что Ивановский ипотечный центр закрыт я опять позвонил на горячую линию что бы нашли мои документы но они снова отправили запрос в Иваново не могут найти мои документы а сроки по оформлению документов идут. Я военнослужащий мне скоро ехать в командировку а мне даже перезвонить не могут и сказать где мои документы и что бы я их подписал!!! Вот такое отношение к военнослужащим!!! Буду вынужден написать в центральный банк 

12 февраля 2025 года в 15:02 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой самый выгодный вклад могу открыть на сегодняшний день в Промсвязьбанке. Оператор Екатерина уточнила сумму вклада, и предоставила список самых выгодных вкладов и подсказала на какой срок можно открыть и какая будет процентная ставка. Интересные условия в банке и грамотная консультация.

Заказал дебетовую карту, чтобы открыть вклад. Именную карту выпустили за 3 дня, представитель банка её доставил в назначенный день, все документы заполнили, все одобрили. Здесь никаких проблем.

Далее карту активировали на следующий день, но войти в приложение или интернет банк я так и не смог, система просто не принимала карту как идентификатор. По телефону предложили только прийти в банк. Глупость какая-то, зачем тогда доставлять карту, если все равно потом надо идти в банк? На это нет ни времени, ни желания. 

Ставлю 3 балла только за нормльную систему доставки. Процесс входа в интернет банк только после посещения отделения - бред.

1 декабря 2024 года заказала дебетовую карту "Твой кэшбек" с доставкой.

 В 20х числа декабря 2024 года приехала курьер домой, привезла пакет документов и карту. В документах было не верно написаны данные паспорта. В итоге курьер забрала документы и карту. Объяснив это тем, что карту надо отправить в Москву на уничтожение, а вам надо выпустить новую карту. 

Я неоднократно звонила на горячую линию в январе , 4 февраля, 12 февраля где сотрудники мне обещают, что с вами служба доставки свяжется в течении 3х дней обязательно. В итоге я не могу выпустить новую карту, так как старая не уничтожена ( со слов сотрудника) и нет ни какой обратной связи 

Пришел в отделение банка в г.Екатерирбург 8 марта 130 получать псб Оранж, на получение карты мне сказали плати дружок 5.000₽ и выдадим, на что я начал звонить на горячую линию где мне сказали что карта бесплатная, скорей всего вам пытаются продать платные продукты, начал прсать юристу, на что менеджер Оксана начала рвать документы, успел записать на камеру, отправили документы на проверку сб и сказала что вам нечего не дадут, вызвали охрану и выгнали 😂

спасибо за премиальное обслуживание Оксана, я очень доволен 😉

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые средства еа карту ПСБ. Сотрудник указала какие банки-партнеры ПСБ и где можно ознакомиться с лимитами. Консультация оказана быстро и понятно. Благодарю оператора ПСБ.