19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Подавал заявку в ПСБ банк на дальневосточную ипотеку, скидывал менеджеру документы для оформления ипотеки , прошло 9 дней. Менеджер на звонки не отвечает и на сообщения не отвечает. Информации по вопросу одобрения ипотеки нет. Являюсь зарплатным клиентом данного банка не первый год, не ожидал такого отношения к клиентам

Обращался в отделение в г.Нижнекамск по адресу: Вахитова 12. Приходил в августе числа 16,17 . Сейчас уже точно не помню. Вопрос был по дебетовой карте "Твой кэшбэк" как поменять категории для начисления кэшбека и как без комиссии заплатить за услуги ЖКХ. Ф-ва Лена помогла мне настроить новые категории, чтобы получать повышенные бонусы за покупки в строительных магазинах (5% + 2% за обороты больше 50 000 руб.), так как я планирую ремонт в квартире. Помогла настроить шаблон по платежам за ЖКХ. 

Я обычно платил через другие банки с комиссией. Девочки дали визитку офиса с мобильными телефонами и предложили звонить, если что-то не будет получаться. Супер сервис!

16.09.2024 обратилась в офис "Стахановский-4" для получения кредитной карты, меня обслуживала менеджер Ольга. 

Ольга подробно проинформировала условия оформления карты и действующие акции и какой пакет документов требуется для оформления. Менеджер помог заполнить анкету для получения карты,также помог установить личный кабинет в мобильном приложении и как пользоваться кредитной картойв нем. время моего обслуживание составило 20 минут. Ольга была очень вежливо и компетентна в своей работе. Буду советовать этот офис друзья и близким!!! 

Сегодня 18 сентября 2024 года я обратилась в офис ПСБ по адресу Гончарова 1 для переоформления вклада. Менеджер Наталья Б-а очень подробно и доброжелательно рассказала о вкладах и помогла выбрать наиболее подходящее предложение. Работу свою менеджер выполнила быстро и профессионально. Обслуживание понравилось. Спасибо! 

16 августа обращалась в офис ПСБ по г.Нижнекамск, нужна была помощь в обновлении мобильного приложения. Все сделали быстро. Так же менеджер Ольга рассказала об акциях «Лучше ноль» на потребительские кредиты и «13-ая зарплата»по кредитным картам. Попробовали завести заявку на кредитку, одобрили и тут же оформили. Менеджер подробно объяснила как нужно пользоваться кредитной картой чтобы получать максимальную выгоду в виде кэш бека. Ответила на все вопросы. Согласно условиям акции, я совершила первые покупки по кредитке и уже 13 сентября мне начислили приветственный бонус 1000 руб. Осталась очень довольна. Спасибо.

Несколько лет назад работодатель обязал завести зарплатную карту Промсвязьбанка. В принципе, пользовалась без особых проблем, за исключением всего одного банкомата на весь город, некомпетентных сотрудников и отсутствия мобильного приложения. Зарплатную карту внезапно заблокировали, якобы за обналичивание средств. Чем я никогда не занималась, да и в принципе не шибко понимаю, что это, погуглив, тоже не сильно вникла. На вежливую просьбу объяснить мне причину блокировки, сотрудница нахамила, бросив что-то вроде "а нечего было отмывать деньги через наш банк". Лааадно, думаю, черт с вами. Просто верните деньги и закройте счет. Ага, да. Куча бумажек, заявлений и почти месяц ожидания. Деньги, которые продолжали какое-то время поступать на заблокированный счет, нужно было согласовывать по-новой и снова ждать. В итоге, подарила банку то, что приходило, плюс нехилую комиссию за перевод. Не рекомендую банк только из-за хамства сотрудников, остальное, понятное дело, банку тупо выгодно и наверняка прописано. Хотите понервничать и почувствовать себя го..ном - welcome to psb. 

Добрый день. В прошлом году стал клиентом Промсвязьбанк. Обратилася в банк г Нижнекамска на вахитова 12 , 21.06.2024 так как не смог обновить приложение. Позитивная сотрудница Елена мне помогла. Предложила кредитную карту, которую и оформили. Очереди не было, я там был мин 10. Только положительные эмоции вызывает банк и сотрудники. 

Обслуживаюсь только в офисе Уфа, проспект Октября 10 и только к Альбине К-вой. Нет вопроса, на который она не сможет ответить! 

Сегодня подходила по вопросу частичного погашения ипотеки. Быстро и оперативно. Очень ценю всё эти качества! 

Дополнительно рассказала про дебетовую карту с кэшбэк! 

Спасибо Альбиночке! Всем советую! 

Являюсь клиентом ПСБ давно, брала кредит в отделении г. Димитровграда , Гончарова,1. Всегда очень вежливое, профессиональное обслуживание, замечательные сотрудники. Скоро у меня заканчивается срок вклада в другом Банке, поэтому не раздумывая, я обратилась 18.09.24 именно в ПСБ для уточнения условий по открытию счета. Меня обслуживала сотрудник Наталья Б-ва. Было предложено достаточно много вариантов для размещения средств, я остановилась на Накопительном счёте Про запас с повышенной ставкой 19%! И возможностью пополнения и снятия. Обязательно открою данный счёт в ПСБ. Благодарю за прекрасное обслуживание!

1) За банком приходится бегать.

2) Техподдержка даже не пытается помочь, но у них отличные шаблоны инструкции по метанию стрелок и "посыланию" клиентов в другие каналы связи.

4) Сотрудники некомпетентны.

Подал заявку на ипотеку на сайте, но загрузка подтверждающих документов не работала (постоянная ошибка 9313). В чате помочь отказались, лишь составили заявку на обратный звонок с пометкой "срочно". Конечно же, никто не позвонил. Дополнительно документы были отправлены на почту. Ответа получено не было, заявка так и висела в предодобренных.

Ситуация немного поменялась после личного визита в Ипотечный центр: сначала мальчик хлопал глазами и не понимал, затем позвонил кому-то из старших и за две минуты заявку "протолкнули вручную". (Почему это нельзя было сделать через чат\по телефону?). После этого через пару часов пришло одобрение с формулировкой "условия Вам вышлют на email, с Вами свяжется менеджер". Естественно, никто не позвонил, и ничего не прислали.

В чате приложения предлагают написать в чат на сайте. В чате на сайте предлагают написать в приложении. Каждый раз ссылаются на то, что не могут обрабатывать тут персональные данные, хотя тут же спрашивают телефон\ФИО\др.

На горячей линии не могут помочь: говорят, что не знают ничего про ипотеки, переключают на "коллег", те либо тоже не знают, либо спрашивают ФИО и, словно сбрасывают звонок — ожидание начинается заново.

А ожидание, к слову, доходит до 30 минут.

Отделение г.Луганск кв-л Лиховида 2б 

Обратилась в банк 17 сентября 2024г. за помощью открыть вклад к менеджеру по работе с клиентами С-вой Карине А. через кассу внесли деньги показали как пользоваться приложением, быстрое обслуживание вежливость отношение к клиенту, грамотный специалист.

Была в офисе ПСБ, в Уфе на проспекте Октября 10. По данным налоговой вышел какой-то счёт, открытый в банке ещё 18 годах. Хотя в тех годах никогда не обращалась в псб. Была у Алевтины. Доступно и просто Алевтина объяснила мне, что это счёт СМП банка, который был выкуплен. Написали заявление на закрытие и одним визитом все решилось.
Не раз обращалась в этот офис. Ни разу не было так, чтобы девочки не помогли мне.
Спасибо Алевтине! Сотрудник очень компетентный, решает не только текущий вопрос, но и параллельно рассказывает про разные акции, кэшбэк.

Обслуживаюсь в офисе ПСБ по адресу Уфа проспект Октября 10. Ранее пользовался кредитной картой и не отрицаю, что обязательно повторно буду обращаться в этот Банк, а именно в этот офис и к менеджеру за 1 окном Алевтине. 

Сегодня подходил за выпиской по текущему счету. Как всегда быстро и оперативно. 

Алевтина всегда рассказывает про акции, на которых я могу заработать дополнительные бонусы и кэшбек. 

Банком и обслуживанием доволен! Алевтине - пятёрка с плюсом!

Какой то кошмар, 8 августа отправила все документы по продлению страхования жизни здоровья и имущества, в одном полисе указаны все типы страхования. От банка ответ, документы получены, ровно через месяц приходит смс о повышении ставки по ипотеке, в онлайн чате отписка у вас нет страхования имущества, при том что в полисе он есть, специалисты совершенно не проверяют полис, данная ситуация уже 2 год подряд, при том что ставку на сентябрь не исправили, буду обращаться в суд. 

Здравствуйте!

Обратилась в банк через поддержку с вопросом:

подсказать, доллары и турецкие лиры в каких офисах банка в Петербурге и Москве можно купить?

Мне оперативно ответили:

операции с турецкими лирами доступны в 3 офисах Москвы (ДО "Стромынка", "Китай-город-2" и "Проспект Мира").

При этом продажа доступна в объëме, внесенном в кассы банка, в связи с чем если хочу купить турецкие лиры, то информацию о доступности/наличии требуемого объëма валюты нужно уточнять в офисах. Если хочу продать турецкие лиры - то могу обращаться в любой из указанных 3 офисов.

Продажа/покупка долларов доступна во всех офисах, однако требуется уточнять объëм, который можно получить в конкретном офисе.

Спасибо большое за ответы, за консультацию по услуге обмена валюты! И прикрепляю переписку.

  Мой супруг и я заключили ипотечный кредитный договор с ПАО Промсвязьбанк от 2011 года, получили ссуду 1500000 рублей и приобрели квартиру, в которой и проживаем до сих пор. 13 лет мы выплачивали ипотеку, в том числе реализовали материнский капитал, в счет упаты основного долга в 2013 году . Далее наступил тяжелый период для нашй семьи - муж получил травму плеча и не смог выполнять реставрационную работу. Начиная с 2018 года по 2023 г платежи по ипотеке не всегда получалось вносить день в день по графику. Зимой 2023 просрочка по ипотечному кредиту превысила 90 дней, но мы закрыли платеж, оплатили начисленные пени, продолжили вносить средства весь 23 год - однако в декабре 23 года от операциониста банка мы узнали что наш кредит считается просроченым, банк потребовал от нас полное досрочное погашение кредита и дело скоро передадут в суд. Но мы не получали никаких писем об этом, требование не удалось получить ни от операционистов Новгородского офиса банка, ни от юриста банка до сих пор. 22 февраля 2024 г банк направил дело в районный суд потебовав обратить взыскание на залоговое имущество - нашу единственную квартиру. Мы снова пришли в банк для переговоров и оплаты, но получили копию иска, проконсультировались с руководителем операционного офиса. Выяснилось, что все суммы, внесенные нами с мая по декабрь 23 года ушли на штрафы, неустойку, которую нам назначили, основной долг и проценты остались непогашенными. Исковое заявление содержало сумму требования уже 415000 рублей, когда остаток основного долга составлял 275000, неустойка составила 180000, 75000 из которых как выяснилось с нас уже сняли без нашего ведома в 23 году. Сотрудник банка рекомендовал ничего пока не вносить, чтобы наши деньги снова не ушли на неустойку, ждать судебного заседания. Что мы и сделали. В апреле и мае 24 года состоялось 2 заседания - судья заявила, что не видит оснований для снижения суммы неустойки и процентов. Рекомендовала нам признать иск в полном объеме, по ее словам - это остановит рост суммы долга и сверх нее мы уже ничего не заплатим. Мы подписали согласие и стали ждать вступления решения в силу. В среду 11 сентября мы получили постановление от приставов и обратились в банк для оплаты долга. Однако юрист банка сообщала нам, что сумма к оплате составляет уже не 415000, присуженые судом, а 650 000 рублей... То есть сумма к погашению больше основного долга с процентами более чем в 2 раза!!!! Оказывается договор не был приостановлен на время судебного процесса, как мы полагали и как утверждали банковские работники. Судья приписала к решению фразу - "взыскать проценты по долгу на день фактической оплаты". Только долг теперь составил не наш остаток по кредиту, а будет расчитан с той суммы которую мы подписали в суде! То есть со всей суммы иска 415000 вместе со штрафами! Проценты начилислили на штрафы и другие проценты!!! Для оплаты долга мы продали гараж, заняли у друзей 200000 рублей. Но теперь этого не хватает, чтобы погасить все начисленные проценты и снять арест с квартры, а значит квартира - наше единственое жилье, в котором прописаны двое детей - будет неизбежно продана по стоимости значительно ниже рыночной. Принимая во внимание наше добровольное желание погасить признанную судом сумму 415 000, мы просим банк не начислять проценты с момента подачи иска - 22 февряля 2024 года, позволить нам оплаитить сумму по иску на которую мы подписались - 415000 рублей и не вводить нашу семью в непосильную кабалу для спасения нашей квартиры.