19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день ! 

Заехал сегодня 14.09.2024 в офис по адресу Хорошёвское ш., 35, корп. 1 для того , чтобы получить неименную дебетовую карту " Твой Кэшбек " . Меня обслуживал сотрудник А-ов Н. Д.

Я подписал все необходимые документы , данный сотрудник вручил мне карту .
После я зашёл мобильное приложение с целью установить пин - код , данного раздела по моей карте в приложении не оказалось , я уточнил у сотрудника " Что делать ? "

1 - сотрудник начал уточнять у сидевшей рядом коллеги
2 - сотрудник начал названивать коллегам в офис на Октябрьском поле со словами " Я не знаю что делать ! "
3 - параллельно я позвонил в КЦ с целью получить помощь по установке пин - кода . Как оказалось , вдобавок ко всему Н. Д. ЗАБЫЛ мне выдать конверт с пин - кодом ( конверт шёл вместе с картой , однако данный сотрудник на момент выдачи карты про это не вспомнил ! )
4 - я подошёл к банкомату с целью изменить пин - код , ввёл два раза новый - но подтверждения смены не получил , а выскочила надпись "установлены ограничения по карте"
5 - ввёл несколько раз новый пин - код , но система по - прежнему выдавала ошибку !

Я снова обратился к сотруднику данного офиса , на что оплучил ответ " Я ВАМ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ , ЖДИТЕ ПОНЕДЕЛЬНИКА ! "
То есть сотруднику было плевать на мою проблему и у него не было ни малейшего желания мне помочь!
Как итог , после часа , проведенного в этом ужасном офисе с данным " сотрудником " - я ушёл с неработающей картой!
Прошу провести проверку работы данного сотрудника офиса и дать мне обратную связь!

На работе необходимо предоставлять справку о наличии счетов но я не разобралась в мобильном приложении как это сделать и обратилась в онлайн чат 13.09.2024 где пришлось не много подождать подключения специалиста,потом подключилась Элина и сказала что нужно перейти в тариф и документы далее выписку по счёту и указываем адрес почты.Спасибо очень доходчиво 

Отказывают закрывать счет ! После завершения процедуры банкротства. 4й месяц хожу оставляю заявления о закрытии счета ни какого движения нет. Счет не закрывают , основания не закрытия счета не называют ! Ни кто из сотрудников не может ответить по какой причине не закрываю счет, только обещают что в течении 15 дней закроется. И ничего не происходит. 

11.09.2024 обратилась в офис Серго Орджоникидзе 27 для закрытия кредитной карты. Менеджер Алёна рассказала про специальное предложение по кредитной карте с другим тарифом. Есть очень интересная акция "13 зарплата от банка". Заинтересовала и мы оформили. Самое главное, что мне нравится в кредитной карте, что бесплатное обслуживание на весь период. Спасибо большое за профессиональный подход к своей работе!

У меня возникли вопросы по вкладам и накопительным счетам, я решил обратиться в отделение банка ПСБ. Менеджер Л-ва Наталья рассказала чётко и понятно о всех возможных вариантах размещения средств в продукты с высокой доходностью. Очень компетентный и вежливый сотрудник. Обязательно обращусь к ней снова.

Являюсь клиентом ПСБ с 2008 г. Никогда не было никаких проблем. Но, видимо, что то поломалось в этом банке... Само слово "Банк" должно ассоциироваться у клиента с доверием и прочим. Видимо для ПСБ это стало пустым звуком, доверие подорвано досадной мелочью, но подорвано.

Итак сама история. Повелся на рекламу кредитки 100+ и оформил ее 8 августа 2024 через мобильное приложение. Стал активно пользоваться. По условиям было начисление 1000 бонусных рублей при покупках в первые 14 дней. Всё выполнено - бонусов нет. Еще в условиях было покупайте на 20т.р каждый месяц - через год дадим 20т.р. бонусами, но я теперь понимаю, что это разводняк был - ничего не дадут.

Писал обращения в чат в мобильном приложении - сначала надо потратить усилия чтобы продраться через тупого ИИ помощника к живому человеку. Наконец пробился к человеку, всё описал, ноль реакции - не хотят понять суть проблемы, отписываются по шаблону (короче не помогли).

Придется закрывать эту кредитку ПСБ - банка, о котором всегда был хорошего мнения, и оформлять кредитку в ВТБ наверное...

Короче: Не оформляйте кредитки в этом банке!

Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание. 

12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения страховой выплаты по окончании срока действия Договора страхования жизни. Обслуживание получил в кабинете управляющего П-ко Златы Н., так как я являюсь клиентом премиального сегмента ОРС. Благодарю, что вопрос был решен очень быстро и качественно. Управляющий также помогла составить Заявление о получении страховой выплаты по дожитию от страховой компании согласно моему Полису страхования жизни. Хочу отметить, что много лет обслуживаюсь в ПСБ. Всегда очень быстро получаю помощь и качественное обслуживание

Закрыла все счета в банке еще в далеком 2020 году. Запросила справку о закрытии счетов, все чинно-мирно. Конечно же, кредит был погашен. 

В 2024 году мне необходимо было взять кредит и я подала заявку в другом банке, каково было моё удивление, когда там мне предложили только лишь рефинансирование висящего за мной кредита.
Долгим было путешествие от одного офиса ПСБ, к другому... еще и отправляли меня в "Мои документы", которые, конечно же, ничем не смогли мне помочь. После написания заявления, ПСБ мне направили ответ, что они направили в Бюро кредитных историй скорректированную информацию, и что действительно ошибка была ПСБ. И добавили, что они искренне извиняются. Это все?
А я проходила за эти четыре года проверки Службы безопасности при трудоустройстве, которые видели мой "кредитный долг", а мне пришлось брать кредит с повышенным процентом, ведь за мной числился долг в 241 тыс, который я, по ошибочным данным из ПСБ не выплачивала. Просто "извините" и все. Ужасное отношение к клиентам и крайне неэтичнвсё безнаказанные ошибки других людей.
Более того, пришла смска в понедельник о том, что ответ на моё заявление находится в офисе банка, пришла я его забирать в четверг, но и в четверг оказалось, что заявление еще не прислали. Ожидание... дезинформация... обман. Похоже, нужно налаживать вертикальную поруку в банке ПСБ.

1. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения в городе Луганск, на квартале Лиховидский за проявленное терпение, доброту и отзывчивость. Когда-то давно в этом отделении мне установили приложение ПСБ, однако проверяла я в нём только баланс своей карты и смотрела зачисления. Знакомые посоветовали обратиться в банк для помощи в создании шаблонов для оплаты коммунальных услуг. Обратилась я в отделение 12 сентября с шаблонами мне помогли, так же помогли сразу обновить приложение и рассказали про другие продукты банка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения расположенный в г. Луганск, городок ОР, кв-л Лиховида 2-Б. Не работало приложение. Как выяснилось, мне нужно было его обновить. В очереди я не ожидал совсем. Приняли меня быстро, помогли обновить, рассказали про возможности приложения. Да и в целом атмосфера в банке приятное. Клиенты на диванах ожидают своей очереди, сотрудники оперативно работают . Огромная брагодарность коллективу за приятную обстановку и качественное обслуживание. 

 "ПСБ". Так уж сложилось что пришлось обратится в банк за кредитами. Между мной и ПАО "Промсвязьбанк" был заключён кредитный договор №20***0103 от 04.11.2022г и №20***7475 от 31.112.2022г Срок кредитования 60 месяцев сумма кредита по первому 370 тысяч рублей по второму на 84 месяца сумма кредита 156 тысяч рублей . В процессе заключения договора  были навязаны дополнительные услуги, а именно: договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "Защита Заёмщика" №№20*****475-СО1 (СК САО Ресо-гарантия) №№20*****103-СО1 (СК САО Ресо-гарантия).  Без него процентная ставка была бы выше как мне пояснили. Но на деле оказалась по другому когда юрист проверил сказал что полная стоимость кредита составила по одному 25.221% по второму 19.946% но если бы я не подключил страховку у меня бы вышло 18.5% и 18.5% развод чистой воды. Дорогие друзья будьте внимательны беря кредит в ПАО Промсвязьбанк 

С учетом этого договора сумма кредита выросла на 107502.74 рублей по первому и на 47565.04 по второму. Суть этого договора в том что банк берет комиссию 104 784,54руб за страхование меня с размером страховой премии 2718.20руб в ресо-гарантии. И по второму банк берет комиссию 46 750,51руб страхование меня с размером страховой премии 814.53руб. Сегодня я 06.09.2024 года решил досрочно закрыть кредит спустя 22 месяца и из 60 и спустя 23 месяца из 84 и сделать возврат средств за страховку. И естественно мне вернулось только 1992,13 рублей) т.е  где то 76 процентов от суммы 2718,20руб и по второму 534,25 руб от суммы 814.53 руб . Т.е банк эту комиссию за страхование полностью забирает себе, даже с учетом досрочного погашения. С таким я ниразу не сталкивался!!! Внимательно читайте все документы перед тем как что то брать в этом банке! 

Еще бы хотел отметить работников банка по адресу г.Кострома ул советская 17 

Они очень некомпетентны во всех вопросах 

Попросил напечатать справку о закрытии кредитов мне дают справку о действующих счетах. Спрашиваю что это за комиссия мне ни кто из сотрудников ответить не может все что говорят это пишите заявление, а что писать не помогают. Прошу распечатать заявление на заключении страховки мне и это не делают. Я уже потом сам разобрался в приложении нашел как напечатать. 

Буду вынужден написать с Центральный банк РФ в роспотребнадзор и подать иск в суд. 

Обратилась в офис ПСБ на Чернышевского 7 для получения дебетовой карты. Ведущий менеджер по работе с клиентами Анастасия была очень вежлива и учтива, сразу видно профессионализм. Сделала все быстро и четко, я осталась очень довольна. Всего за 8 минут она решила мой вопрос. Для выпуска карты потребовался только документ удостоверяющий личность. Сотрудник доходчиво объяснила привилегии карты, меня они полностью устроили. Помогла установить интернет банк и настроила программу привилегий. Ответила на все интересующие вопросы. рассказала про новые акции банка и проценты по кредитам. Мне все понравилось!!!

Оформляла кредитную карту в отделении ПСБ г. Нижний Новгород ул. Веденяпина д.3 ДО "Автозаводский". Менеджер Т-ва Наталья очень подробно все рассказал про условия по карте, про кэшбэк, показала как пользоваться личным кабинетом и оставила только положительные эмоции от общения.
Картой пользуюсь уже месяц, очень довольна.

Сегодня позвонили коллекторы из агентства и сообщили о том что у меня просрочка по кредиту оформленному в 2018 году,я не понял сперва и говорю что не брал кредит,они всю информацию обо мне назвали и всё совпало,в результате посоветовали обратиться в полицию с заявлением о том что на меня взяли кредит,звоню на телефонгорячей линии псб и 30 минут с упертостью жду ответа оператора, говорю я не клиент вашего банка и обьясняю всю ситуацию на что она мне да что вы говорите,вы в мин банке брали кредит,я сказал ну надо же я в полицию уже бежать собрался,действительно брал,они оказывается его к себе присоединили,так вот брал,была просрочка,был суд,судебные приставы по решению суда назначена сумма задолженности к выплате,арест всех счетов,выплата приставам всего долга по решению суда,последний платёж я внёс будучи мобилизованным,теперь я ветеран СВО, сообщаю им что всё выплатил приставам мне говорят что такой инфы у них нет,в итоге идут проценты по долгу,долг,просрочки,пени,всё на пути к судебным приставам снова,прийдётся идти к судебным приставам,делать запрос в КБР,запрос в суд находящийся в КБР,головная боль и если не поможет нанимать адвоката чтобы судиться с псб,вот такой вот опыт первого знакомства

Обратилась 10 сентября 2024 в Заволжский офис по адресу Серго Орджоникидзе 27 для оформления кредита. Менеджер Алёна всё подробно рассказала рассчитала и подобрала выгодные условия. Все устроило, одобрили быстро и на месте оформили. Рассказала про акцию кредитной карты, где можно получить бонусы, карту тоже оформили. Обслуживанием полностью удовлетворена. Процесс оформления и подписания кредита занял не более 30 минут. Спасибо! 

Очень хорошее обслуживание в офисе Автозаводский, г Нижний Новгород по адресу Веденяпина 3, вежливый менеджер Татьяна, очень помогла разобраться в приложении. Я зарплатный клиент банка мне нужна была помощь. Проконсультировала по всем интересующим меня вопросам, все рассказала и показала.  Рассказала как можно получить повышенный кэшбэк, раньше у меня такого не было на карте. И как выгодно разместить денежные средства на накопительном счете. Спасибо, очень понравился сотрудник и офис в целом.  

На новом месте работы не стабильный интернет,я подумал может быть подключить смс информирование к карте так как ей периодически пользуется жена , и обратился в официальную группу социальной сети 11.09.2024 чтобы узнать у специалиста плату за смс информирование по своей карте Твой банк , пришлось не много подождать потом подключился специалист и рассказал что стоимость смс информирования 99 рублей , и как посмотреть - о карте - тарифы 

Спасибо за такую консультацию