19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте!

Обращалась в чат с вопросом, действует ли дебетовая карта банка при оплате в Турции. Мне ответили, что если я оплачиваю по терминалу, который поддерживает систему оплаты "Мир", то оплата пройдёт. Я уточнила, а это даже если карта не именная? Мне ответили, что это не влияет на возможность оплаты.

Спасибо Вам большое за консультацию и внесение понимания!

Прикрепляю скриншот переписки.

Очень удобно когда данные банковской карты находятся под рукой, чтобы не носить карту с собой и не потерять ее, особенно удобно при оплате товара в маркетплейсах. Проконсультироваться по этому вопросу принял решение зайти в чат техподдержки приложения 10.09.24. В 07:21 сотрудник Никита соединился в чате и написал последовательность действий для получения необходимой информации, прокомментировал о бесплатности данной услуги. Данные карты мной были успешно получены. Благодарю сотрудника за оперативность и быстроту при решении поставленной перед ним задачи. 

В мобильном приложении хотелось найти информацию по тарифам карты для того, чтобы узнать преимущества перевода зарплаты в банк. В приложении 8.09.2024 оператор Алина в 06:55 присоединилась к диалогу. По вопросу тарифов она ответила сразу, указала где эту информацию найти в приложении и на официальном сайте банка. По переводу зарплаты прокомментировала, что можно перевести зарплату овормив индивидуальный зарплатный проект подключив его к карте. В этом случае обслуживание карты получается бесплатным. Описала преимущества перевода в банке для зарплатного клиента. Нашла вариант предложения по которому можно получать двойной кэшбек в супермаркетах, а также бесплатные переводы а рамках программы. Благодарю за исчерпывающий ответ и помощь в разборе моего вопроса высококлассного специалиста Алину.

03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить мобильный телефон в моем приложении ПСБ.

Очереди не было, меня сразу встретил и обслужил менеджер по работе с клиентами Г-ва Татьяна Ивановна. Менеджер научила меня как правильно пополнять мобильный в приложении, дополнительных вопросов у меня не осталось. Я пополнила мобильный. Процесс занял всего лишь 5 минут и никаких документов не потребовалось, что меня очень радует.

Сотрудники офиса очень вежливые и компетентные профессионалы: Т-ко Татьяна, Л-да Ирина, Л-на Юлия, Н-ва Татьяна и Г-ва Татьяна. Менеджер предоставил мне рекламные буклеты по Кредитной карте 100+ и Кредиту возможностей. Это тоже порадовало. Я давно стала клиентом ПСБ, активно пользуюсь продуктами банка. Всем рекомендую ДО "Приморский".

Благодарю за прекрасное обслуживание.

В августе текущего года я обслуживался в Приазовском офисе Запорожской области ПСБ банка . Мне необходима была помощь по обновлению моих паспортных данных, а также консультация по работе в мобильном приложении. Обслуживала меня менеджер Татьяна. Хочу выразить ей благодарность за внимательное и душевное отношения. Сотрудник молодец все доступно объяснила, помогла создать шаблон на оплату коммунальных услуг. Побольше бы таких сотрудников!

10 сентября обратился в офис ПСБ (г.Уфа, пр.Октября, д.10), необходимы были реквизиты моей карты с заверением сотрудника Банка. В офисе была очередь, все менеджеры заняты, большая часть клиентов - это милые бабушки по вопросам вкладов, которые не против сидеть и решать свои вопросы долгое время. Управляющая тоже была с клиентом. Первый освободившийся менеджер, зовут Альбина К-ва за 2 окном, вызвала меня вне очереди, так как мой вопрос решается печатью одной бумаги.
Было очень приятно, что сотрудники следят за очередью! Считаю, что это очень правильно. За одно рассказали мне про акции для пенсионеров, пенсию ещё не получаю, но уже знаю кому буду обращаться!
Хороших клиентов Вам девочки! Альбине особая благодарность🌼🍬

10.09.2024 в 10:00 обратился в Заволжский офис для оформления вклада. Обслуживаюсь всегда только у своего менеджера Алёны Е. Ранее оформляли рантье, проконсультировала, что сейчас доходность там снизилась и предложила оформить комплексный вклад

 ( вклад и ПИФ). Рассказала про все преимущества и выгоды. Помогла все оформить в личном кабинете, процесс обслуживания занял не более 20 минут. Обслуживание всегда на высшем уровне! 

Обратился в офис ПАО Промсвязьбанк г. Димитровград по адресу Гончаров 1 дата 27.08.2024 по вопросу кредитования., менеджер Юлия все рассказала про условия кредита, могу сказать, обслуживание на высшем уровне, все чётко, доступно, рассказала про акцию , где возвращается проценты после закрытие кредита , сравнивая с другими банками , условия в ПСБ самые выгодные, 30.08.2024 я оформил кредит. Желаю вам лояльных клиентов и процветания .

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет. Хочу отметить, что за это время банк сильно шагнул вперёд. 27.08.2024 мне позвонил сотрудник банка Б-ва Анна, предложила оформить кредитную карту, поучаствовать в акции 13я зарплата в псб! Я согласилась, пришла на оформление, что меня порадовало, так это отсутствие документов на подписание! Раньше, целая куча документов и подписей требовалось, тут только паспорт и код из смс. Поскольку торопилась в этом день,карту получила на сделующий, по предварительной договорённости с Анной. Все так же быстро и чётко, без бумажной волокиты. Сотрудник вежливо ответила на все вопросы, и помимо кредитной карты. Не так давно, перевела и зарплату на карту ПСБ. В целом банк мне нравится, я бы сказала для людей! Сотрудники все приветливые! Молодцы! Анне огромное спасибо, за тёплый приём, и учёт пожеланий, удобного для меня времени посещения офиса!

Был у меня долгосрочный депозит в евро, открытй почти семь лет назад в банке СМП, который постоянно пролонгировался с капитализацией. Причём последний год, 2023-2024, там были проценты символические. С 01 января 2024 года Промсвязьбанк поглотил СМП и я, с членами моей семьи, неожиданно оказался в новом банке с действующим договором. Как мне сообщили в колл-центре Промсвязьбанк, условия договора с СМП, включая доверенности и сроки действия, полностью сохраняются. Подъехал я в ближайшее к моему месту жительства отделение ДО "Марьино" в кассу числа 11 августа, там была Светлана. Она подробно рассказала о правилах и возможностях кассового лимита в моей ситуации. Мы на всякий случай сделали заказ денежных средств на 15 августа 2024 года.

Так как средства хранились в банке до 09 марта 2022 года, я имел право переконвертировать их в рубли по курсу ЦБ РФ. 14 августа 2024 года мне показалось, что курс оптимальный. Денежные средства я не заказывал на этот день, и рассчитывал просто провести конверсию и временно разместить средства на рублёвом счете в банке до 15 августа.

Приехал я в ДО "Марьино" около 15-30 и взял талончик, на всякий случай прихватив с собой документы по супруге. Операционист несколько смутилась количеством и сложностью операций, и привлекла к решению задач начальника отдела Михаила Б. З., который быстро вник в ситуацию перевёл меня для обслуживания персонально на себя. Быстро сделав запрос на подтверждение операции по конвертации евро в рубли сообщил мне курс, который совпал с ожидаемым, и завершил операцию. Меня направили в кассу, где мы с кассиром Мариной Г. оформили приходно-расходные операции. Марина спросила про заказ средств, я честно сообщил, что заказ на завтра. Меня поразило внимание и участие Марины, она проанализировала список заявок на денежные средства, прозвонила клиентам и перенесла ряд несрочных операций на 15 августа. Деньги я получил 14 августа в счёт заказанных "на завтра".

Вернулся я к Михаилу З. и мы повторили операцию по депозиту супруги по доверенности. В кассе денег хватило и на эту конвертацию, Марина Г. творчески решила и эту задачу.

В итоге за 40 минут, благодаря профессионализму и неформальному подходу к решению задач, а также учитывая человеческий подход персонала в лице кассиров Светланы, Марины Г. и начальника отдела Михаила З. я смог избежать повторного посещения ДО "Марьино". Остаюсь клиентом банка ПСБ с чувством глубокой благодарности.

Оформил карты "СВОИ" через сайт банка 24.06.2024 с доставкой. Сегодня уже 09.09.2024, карты нет. Устал им звонить, решить и найти мою карту не могут. Сами звонят в офис и дозвониться не могут. ССылаются на курьера, звонил курьерской службе, они говорят, что банк не передавал им ни чего, в банке говорят, что передали курьеру. Замкнутый круг.

очу отказаться от услуг. говорят не можем, пока карту не получите. Обманщики, пользуются персональными данными. 

Буду обращаться в прукоратуру о неоказании услуг.

Я задумалась - возможно ли открыть накопительный счёт в приложении, чтобы не посещать банк и как это сделать, а главное - когда это лучше сделать - в последний день или в первый день месяца, чтобы не потерять целый месяц начисления повышенной ставки. В чате 18 августа мне ответил оператор Александр и уточнил - какой счёт я хочу открыть. Я написала, что желательно - с максимальной ставкой, чтобы можно было снимать и пополнять деньги без ограничений и все операции по счёту для удобства совершать в мобильном приложении. Оператор порекомендовал мне открыть счёт "Про запас" и предоставил ссылку для ознакомления с ним. Он сообщил, что для оформления счёта мне нужно нажать в верхнем левом углу: "Новый продукт" - "Открыть счёт". Александр подчеркнул, что я могу открыть счёт в любой день месяца, а проценты выплачиваются на счёт ежемесячно в дату, соответствующую дате открытия счёта. Если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день банка, то проценты выплачиваются в первый рабочий день, следующий за нерабочим. На выплаченные проценты также будут начисляться проценты, но только в случае их выплаты банком в рабочий день. Я спросила о величине ставки и действия её по времени с момента открытия. Оператор написал, что ставка составляет 19% для новых счетов два месяца, далее - 9%. Повышенная ставка предоставляется "новым клиентам", отвечающим одному из условий: либо в течение последних 90 календарных дней до даты открытия счёта не было действующих накопительных счетов в ПСБ, либо в течение 90 дней (ни в один из дней) на всех накопительных счетах в ПСБ суммарные остатки не превышали 1000 рублей. Счёт открывается на сумму от 1 копейки до 3 млн. рублей. В разговоре с Александром я поняла, что проценты по счёту начисляются на минимальный ежемесячный остаток. Дальше на конкретном примере я решила понять с какой даты будет происходить начисление процентов и когда лучше пополнять счёт. С оператором мы выяснили, что если счёт открыт и пополнен 25 числа, то проценты будут выплачены за весь месяц, за исключением дня открытия счёта. Я спросила - может ли банк изменить ставку по счёту и Александр сообщил, что ставка при открытии останется у меня неизменной. Надбавок по счёту не предусмотрено, только повышенная ставка в первые два месяца. Он отметил, что по окончанию процентного периода в нерабочий день проценты будут выплачены в полном объёме только в случае закрытия счёта. Так как оператор написал мне, что проценты выплачиваются ежемесячно в дату открытия счёта, то я подумала, что и пополнять счёт я смогу до этой даты включительно. Но Александр утверждал, что при открытии счёта 25 числа - пополнить я его смогу только до 24 числа следующего месяца включительно. Оператор Евгения подтвердила мою точку зрения и написала, что в моём случае процентный период начнётся 26 числа, соответственно, пополнять счёт можно до 25 числа включительно. Я задала вопрос о возможности снятия со счёта процентов в случае, если дата их выплаты выпадет на нерабочий день и таким образом они не войдут в минимальный ежемесячный остаток и на них почти месяц не будут начисляться проценты. Оператор подтвердила возможность совершать расходные операции без ограничений. Спасибо операторам за продолжительный разговор. Пусть я потратила время, но узнала, что накопительный счёт могу открыть в приложении, не посещая банк, сэкономив время на поездке. Кроме того, несмотря на то, что Александр немного ошибся, но Евгения его поправила и я выяснила до какой даты включительно возможно пополнять счёт.

09.09.2024 обратилась по-поводу своей украденной карты в отделение ПСБ по адресу : г. Луганск, кв-л Лиховидв 2-Б. В офисе мне перевыпустили карту,на все вопросы ответили. Мне очень нравится отношение сотрудников к клиентам, в особенности к пенсионерам. 

В офисе прохладно, чисто, уютно и есть где посидеть. Девочки все приветливые, вежливые и грамотные.

В данном банке есть позитивные моменты например бонусная система, так как я зарплатный клиент необходимо было выполнить определенные действия например получить первую зарплату за что я 31 октября получил 1000 бонусных рублей, выполнить покупок на определенное количество средств за что я получил 27 декабря еще 1000 бонусных рублей в целом лояльность всегда приятна. Теперь расскажу о том что мне очень не понравилось, 5 сентября я переводил 300 тыс рублей и с меня списали комиссию в 1500 рублей о чём я узнал только вчера случайно листал историю покупок, причем когда приходила смс о подтверждении перевода в ней не было ни слова о комиссии и в смс после о списании средств тоже самое, скрин будет прикреплён. И когда в мобильном банке перевод осуществлялся ни на одном этапе об этом не было предупреждения как это сделано например в Т-банке где при переводе под суммой написана сразу сумма комиссии и в смс дублируется информация скрин также прикреплю , при том в т-банке при переводе по сбп той же суммы в другой банк комиссия никакая не взимается , а в псб какие-то другие правила о которых даже не собираются предупреждать. Я надеясь на лояльность банка написал в чат об этой ситуации на что получил ответ что им очень жаль и что комиссия всегда по счёту приходит позднее , однако мне даже смс о списании комиссии не приходила. В общем банк меня разочаровал скорее всего перестану быть их клиентом после получения очередной зарплаты.

Добрый день !
Решила оформить свою первую кредитную карту в городе Петропавловск-Камчатский.Условия в ПСБ мне очень подошли . Обратилась для консультации к сотрудникам, всё разборчиво рассказали . После пришла уже оформить карту. Сотрудник Нина очень грамотно все объяснила после , как правильно пользоваться , чтобы действительно было , как запасной кошелек

При входе в мобильное приложение баннер предложил установить пуш-уведомление вместо смс. Чем оно лучше и какова цена одного и второго 6.09.24 ответила в 06:35 в мобильном чате Ирина. Она ответила, что уведомление может поступать как в виде смс, так и виде push в зависимости от настроек пользователя. Дополнила, что если я хочу получать уведомления о расходных операциях и зачислениях у меня должна быть подключена услуга смс- уведомления, по комиссия за нее взимается согласно тарифов карты. Разница в них заключается в том, что смс сохраняется на устройство телефона и коды нужно вводить вручную, а пуш сохраняются в приложении и автоматически подтягиваются в поле для подтверждения операции. Добавила информацию как найти с приложении информацию о тарифе, указала стоимость смс- информирования. Хочу выразить благодарность за доходчивое описание и решение моей проблемы Ириной.При входе в мобильное приложение баннер предложил установить пуш-уведомление вместо смс. Чем оно лучше и какова цена одного и второго 6.09.24 ответила в 06:35 в мобильном чате Ирина. Она ответила, что уведомление может поступать как в виде смс, так и виде push в зависимости от настроек пользователя. Дополнила, что если я хочу получать уведомления о расходных операциях и зачислениях у меня должна быть подключена услуга смс- уведомления, по комиссия за нее взимается согласно тарифов карты. Разница в них заключается в том, что смс сохраняется на устройство телефона и коды нужно вводить вручную, а пуш сохраняются в приложении и автоматически подтягиваются в поле для подтверждения операции. Добавила информацию как найти с приложении информацию о тарифе, указала стоимость смс- информирования. Хочу выразить благодарность за доходчивое описание и решение моей проблемы Ириной.