19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Когда я гостила у подруги и она подсказала мне сайт в интернете, где можно выгодно приобрести одежду и обувь, то я поняла, что карты у меня с собой нет. На сайте требовалось указать номер карты, срок её действия и секретный код из трёх цифр, находящийся на обратной стороне карты. Эти данные я вспомнить не смогла и написала 21 августа в чат, чтобы узнать - есть ли возможность посмотреть эти данные где-нибудь ещё. Оператор Ирина сообщила, что данные карты находятся в приложении, в нём нужно нажать на карту, затем - "Данные карты". Когда я буду вводить данные своей карты в интернете, то я, прежде всего, думаю о безопасности этих данных и средств, находящихся на карте. Я не хочу, чтобы мошенники получили к ним доступ. Поэтому я спросила о возможности обезопасить карту и её данные при покупках в интернете. В ответ оператор Валерия не рекомендовала вводить данные на сторонних сайтах. Она пояснила, что согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт, в случае, если реквизиты карты были указаны на стороннем сервисе, то банк вправе производить списание на основании запроса, поступающего с этого сайта. На меня, как на клиента, возлагаются финансовые риски при указании реквизитов карты, в том числе секретного кода на её обратной стороне в рамках правил, с которыми я была ознакомлена при получении карты. Также я слышала, что на безопасных сайтах должно быть специальное шифрование, обозначаемое зелёным замочком в адресной строке. Но была не уверена - означает ли это, что передаваемые мной данные по карте знают только мой телефон и магазин, а мошенники перехватить их не смогут. Валерия написала, что в банке нет такой информации. Тогда я спросила о существовании в банке специальной услуги 3-d secure, обеспечивающей безопасность при совершении покупок. Оператор ответила, что 3-d secure - это функция по направлению клиенту банка смс с кодом, но при вводе данных клиентом на стороннем сайте ставится галочка для согласия списания средств без подтверждающего кода. Я поинтересовалась - будет ли безопасно оплачивать покупки в интернете с этой услугой. Валерия сообщила, что списание в любом случае будет происходить без кода, при вводе данных карты и подтвердила наличие подключенного 3-d secure у меня по карте. Я была рада, что эта функция уже подключена у меня, к тому же узнала от оператора, что предоставляется 3-d secure бесплатно. Кроме того, подруга подсказала, что сейчас оформляют специальную виртуальную карту только для покупок в интернете без кредитного лимита, не связанную с основным счётом и переводят на неё деньги с другой карты непосредственной перед покупкой. О возможности оформления такой карты я спросила у Валерии, которая сообщила, что сделать это можно в разделе "Карты" - "Оформить карту", при этом убрав галочку "Карта на офис". Виртуальная карта с отдельным счётом сразу появится в приложении, а её оформление и обслуживание будет осуществляться по тарифам пластиковой карты. Я благодарю Ирину за то, что подсказала - как найти данные карты в приложении, а Валерию - за пояснения по вопросам безопасности совершения покупок по карте и порядке оформления виртуальной карты.

В мобильном приложении банка пришло уведомление, что с сентября месяца произошли изменения по вкладу "Акцент на процент", но самостоятельно не смог разобраться в условиях и обратился с вопросом в официальное сообщество для уточнения информации. Очень быстро, мне ответил специалист в 11:36( 07 сентября 2024),который подробно пояснил по вкладу, скинул ссылку с информацией по не нему и так же пояснил, что ставка стала выше и теперь она зависит от оборота денежных средств, чем выше оборот, тем выше и соответственно ставка и на наглядном примере показал, как теперь расчитывается процент. Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность сотруднику. 

Есть зарплатная карта банка ПСБ,вчера было начисление от работодателя,которое уже сутки висит в "обработке",до поддержки не дозвониться,вчера 06.09 смог дозвониться только через 15 минут,сегодня 37 минут на линии и ответа не было.
При этом в выписке начисление есть,смс уведомление есть,а денег так и нет,да есть перечисления в ФССП,но эти расходы должны отображаться тоже,но и их нет...уже сутки деньги висят в воздухе,их нет ни у меня,ни а ФССП.Вопрос,где деньги?

Поддержка лишь говорит,что они в "обработке"

Никогда не связывайтесь с этим банком,зачислить наличные на карту через банкомат банков партнеров?будьте добры подождать от двух часов,для их зачисления на счет. решить вопрос через поддержку?просто не сможете дозвониться.Через чат?работает бот и на оператора очень сложно попасть.Каждый раз какое то чудеса 

Обращался в офис банка по адресу г.Ровеньки .ул Плеханова 1/1 по поводу оформления карты и устновки мобильного приложения.Общался со специалистом Юлией.Вопрос был решен быстро.От меня потребовалось только паспорт . Юлия также помогла установить приложение и доступно объяснила как им нужно пользоваться.

Позвонил представитель банка ПСБ, предложил стать премиальным клиентом. Давний клиент, хороший доход - кому быть премиальным клиентом, если не вам? Карту оформили, изготовили - прислали уведомление, мол приходи получи свою новую карту.  Чего ждет будущий премиальный клиент? Удобство обслуживания, быструю скорость совершения операций... наверное логично, да? В офисе обслуживания, куда я пришел, конверт с пин-кодом достали, карту показали, но не дали. Что-то у них в системе пошло не так. Подождал 20 минут свою будущую карту, но так и не дождался. Вот тут я понял, что не хочу такого обслуживания. Видимо понимание премиальности у меня и банка различаются. Нет у меня столько времени, чтобы впустую сливать его на ожидание. Уже позже позвонил на горячую линию для премиальных клиентов, спросил может есть какие-то альтернативные способы получения карты, для тех кто не готов время тратить впустую? Может курьер привезет, или как-то иначе можно решить вопрос с получением карты? Но нет, ничего такого нет. Отношение вида "где получали карту - туда и обращайтесь". Не советую, не стоит оно того.

Уже неделю не могу получить обоснованной информации от банка по условиям страхования жизни для сохранения ставки по ипотечному кредиту. По договору двое заёмщиков (по тексту именно равноценных заёмщиков, без созаёмщиков), у обоих на руках по экземпляру договора с условием повышения ставки при отсутствии страхования жизни на 1%, и... всё, больше никаких условий на этот счёт. Ни разъяснений, повышается ли ставка на 1% по каждому отсутствующему страхованию каждого заёмщика, что ведёт к суммарному повышению на 2%, или же суммарно только на 1%. Ни пояснений, в каком соотношении должна делиться страховка на двух заёмщиов, какая доля должна быть у каждого. Пункт 4.2.1 гласит: "...указанная надбавка не применяется... после обспечения Заемщиком страхования на условиях, предусмотренных Кредитным договором..." - и где эти самые условия? Их нет! 

Что операторы на телефонах, что сотрудники ипотечного центра на месте (Китай-город, 6 сентября, примерно 17:20) ездят по ушам с фразой "какие доли (проценты) были в первой страховке при оформлении ипотеки, такие и должны быть дальше, причём увидеть эти доли (проценты) мы не можем - обращайтесь в первую страховую". При этом один сотрудник горячей линии (3 сентября примерно в 17:10) уверил меня, что видит в системе, что "доля страхования" указана в размере 100% на первого заёмщика (меня), соответственно я могу оформить страхование жизни полностью на себя без грозящих штрафов-повышений ставки кредита. 

Ни одного документального обоснования о "долях как в первой страховке" ни от одного от сотрудников представлено не было и нигде это не прописано. На кого и в каком соотношении должно быть оформлено страхование жизни - не понятно. Банк просто требует деньги в тройном (в моём случае) размере под устными предлогами, ничем их не подкрепляя.

06.09.2024 я обратился в офис по адресу г. Пенза, ул. Суворова 145А, с целью заказа денежных средств в город Тольятти. Менеджер А-ва Ольга, помогла мне заказать деньги в г. Тольятти, а так же подсказала как в личном кабинете совершить переводы по СБП из двух разных банков, и между своими счетами. Так же проконсультировала по кредитной карте, условия меня заинтересовали и я её оформил, для получения карты потребовался не большой пакет документов. Спасибо менеджеру, вопрос был решён быстро и качественно. Буду ещё обращаться в этот офис и рекомендовать своим знакомым. 

Выражаю большую благодарность сотруднику ПСБ г. Подольск М-н Ани за профессионализм, чуткость, которая буквально вырвала меня из лап мошенников, когда я хотела снять наличные деньги и отдать мошенникам, т.к я была под воздействием страха, угроз. Сотрудница быстро почувствовала мое состояние, всячески меня отговаривала и я ей доверилась, т.к. были проведены правомерные действия, которые вернули меня в реальный мир. Моей благодарности нет предела.

В отделении ПСБ по адресу ДНР г. Донецк, ул. Октября 22 31 августа 2024 при взносе денег на карту банкомат выдал ошибку " Время ожидания истекло". Деньги в сумме 10000руб. ( десять тысяч руб.) не вернул и на карту деньги не зачислились. Как оказалось за время работы банка в этот день, всего 50 минут, у меня у третьей этот банкомат съел деньги без зачисления на счёт. Сотрудники банка никаких мер по поводу этого не приняли. Даже таблички на банкомат не повесили. Зачисление на счёт мне требуется СРОЧНО. Заявление 31.08.2024 в отделении написала. На вопрос,кода зачисляться деньги, мне ответили, что в течении трёх недель. Это были последние деньги, нет возможности ожидать такой срок. Получается, что из-за халатности сотрудников Вашего банка, я должна буду оплатить коммунальные услуги несвоевременно, а также оплатить штрафы и пеню, а Ваш банк будет пользоваться моими деньгами в течении трёх недель. Деньги были последние. Кто мне возместит штрафы, пеню, а также потраченное время и деньги. Ч-н Кристина Б-на. ДНР г. Донецк ул. А-ва д. 3* кв. *. Тел. +7949**51

Для открытия дебетовой карты обратился в офис по адресу ДНР г Торез бульвар Ильича дом 7. Обслуживался у менеджера а-вой Людмилы в.. В процессе оформления все доступно и быстро было донесено. Карту открыли в течении 5-7 минут. Для оформления понадобился только паспорт. Также сотрудник помог установить мобильное приложение и объяснил как пользоваться им. В дальнейшем заинтересовался открытием кредитной карты. Вопросов не осталось. Всегда буду обращаться в это отделение. Качеством обслуживания остался очень доволен 

Добрый день. Я открыла дебетовую карту псб и у меня большое желание отметить отделение в котором была и его сотрудников.

Было это в Мариуполе на проспекте победы 44. 

Девушка Людмила мне все детально рассказала о моей карте , а Александр установил приложение и показал как пользоваться , это все мелочи скажете вы , но атмосфера домашняя и приятно находиться в комании этих людей . Возможно мне повезло , но я обязательно приду к ним еще раз. 

Отдельное спасибо банку, за хороший подбор персонала. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо большое за доброту и заботу которую оказываете клиентам своего банка.

Люблю Россию и свой ПСБ

Хочу отсавить благодарность офису г. Донецк, ул. Арзамасская 2. Офис Донецк 69 Донецкий ф-л ПСБ банк. Помогли установить приложение, перевыпустили карту, бесплатную!!! Рассказали о вкладах что очень интересно. Спасибо, побольше таких офисов, а главное сотрудников! Отдельная благодарность управляющему этого офиса К-вой Ирине В., просто браво! 

02.04.2024 я обратился в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы открыть Кредитную карту 100+. Очереди не было, меня сразу встретил управляющий Т-ко Татьяна В. и провела к менеджеру по работе с клиентами Л-ной Юлии П. Менеджер предоставила мне чёткую, внятную и полную консультацию по Кредитной карте 100+, дополнительных вопросов у меня не осталось. Я оформил карту. Процедура оформления заняла всего лишь 20 минут. Из документов я предоставил менеджеру только паспорт и СНИЛС, что меня порадовало. Управляющий и менеджер очень быстро помогли с открытием карты. Очень вежливые и компетентные профессионалы. Управляющий предоставил визитку, а менеджер - рекламные буклеты. Это тоже порадовало.
Теперь я советую дополнительный офис "Приморский" всем друзьям и коллегам.
Благодарю за прекрасное обслуживание.

31 августа обратилась в офис Промсвязьбанк (Уфа, проспект Октября 10), так как не смогла на сайте разобраться с условиями счёта под 19%. В офисе, менеджер К-ва Альбина, просто - доступно- быстро все объяснила. До этого думала, что внесу ДС в Альфа, но менеджер ПСБ меня расположила в сторону своего банка. Теперь я в числе ваших вкладчиков!
В офисе была всего 15 минут, Альбина также помогла настроить приложение, где я уже открыла счёт сама. В дальнейшем планирую долгосрочные отношения не только по вопросам вложений.
Сам офис и сам банк рекомендую!

Одним из самых надёжных и защищённых от разного рода потрясений активов во все времена были металлы, такие как золото и серебро. И сейчас не нужно копить и покупать слиток определённого металла, а затем хранить его в банке, можно просто приобретать виртуальный металл, будь то золото, серебро или другие металлы и хранить их на так называемых металлических счетах. Поэтому я обратился 10 августа в 16:49 в чат приложения ПСБ, чтобы узнать возможно ли открыть металлический счёт в банке и если можно, то как это сделать. Оператор Кристина сообщила, что открыть счёт я могу в приложении и для этого в разделе "Мой банк" нужно нажать кнопку "Открыть новый продукт" - "Открыть счёт" - "Металлический", после - выбрать интересующий накопительный счёт, нажать "Открыть счёт" - "Подтвердить". Она указала, что покупку-продажу драгоценных металлов можно осуществлять также в мобильном приложении. Я спросил - как проводятся данные операции, существуют ли ежедневно устанавливаемые банком курсы покупки-продажи металлов, как по валюте и где их посмотреть. В ответ оператор направила ссылку, по которой можно ознакомиться с курсами банка по покупке-продаже металлов. Я уточнил, что при покупке металла на счёт зачислят количество металла, соответствующее потраченной сумме в рублях по курсу банка на день совершения операции и при продаже то же самое. Кристина это подтвердила, а также отметила, что продукт металлический счёт раньше предоставлялся в банке под названием "обезличенный металлический счёт". Я поинтересовался о стоимости открытия и обслуживания данных счётов, а оператор заявила, что комиссия за открытие, ведение и закрытие счетов в драгоценных металлах не взимается. Также я узнал от неё, что открыть счёт можно в 4-х видах металла: золото, серебро, платина и палладии. Я спросил - от скольки по стоимости металлов или количеству в граммах можно открыть счёт. Кристина сообщила, что при открытии металлического счёта не обязательно осуществлять покупку драгоценного металла и это можно совершить позже. Минимальное количество металла по сделкам покупки-продажи - 0,1 грамм для золота, платины, палладия и 1,0 грамм для серебра. Ограничения по максимальной сумме остатка на счёте отсутствуют, как и ограничения по срокам, на которые можно открыть металлический счёт. Я задал вопрос - как рассчитывается доход по этому счёту и оператор написала, что доход не гарантирован, зависит от динамики цен на тот металл, в котором открыт счёт. Проценты на счёт банком не начисляются, а счёт можно открыть только на своё имя. Я спросил - облагает ли государство налогом металлические счета или покупку-продажу, а может быть владение металлом на счетах. Кристина ответила, что доход, получаемый по операциям с драгоценным металлом, облагается подоходным налогом. Банк не является налоговым агентом по данным операциям, в связи с чем нужно будет самостоятельно декларировать сумму доходов и расходов по совершённым операциям по итогам каждого налогового периода. Я уточнил - должен ли я буду декларировать доход по операциям с металлами в зависимости от определённого срока их нахождения на металлических счетах. Оператор написала, что я должен буду самостоятельно платить налог (НДФЛ) на доходы, полученные от реализации драгоценных металлов, находившихся в собственности менее 3-х лет. А если металл находился в собственности 3 года и более, то доход от его продажи налогом не облагается. Мне, несомненно, запомнится такой полезные диалог с оператором Кристиной по открытию металлического счёта и покупке-продаже драгоценных металлов, до этого казавшимися мне сложными и замысловатыми действиями.

Меня зовут Денис. Обратился в отделение банка г. Каменка-Днепровская ул. Гоголя, 18 к менеджеру М-н Елене А. по поводу консультации по депозиту. Менеджер помогла подобрать лучшие условия с максимальной выгодой. 

Менеджер также предложила мне оформить кредитную карту и рассказала её преимущества. Обязательно посоветую коллегам.

Понравилась приятная атмосфера и скорость обслуживания.

Обращался в офис Промсвязьбанк по адресу Уфа проспект Октября 10 с вопросом неработающей карты, менеджер Алевтина быстро решила мой вопрос. За одно рассказала о переводе военной пенсии с получением бонусов. По переводу пенсии уже обратился в другой день, не сразу созрел) Попал уже к другому менеджеру, 2 окно, Альбина. Девочки доступно все объяснили, на руки выдали мне готовый комплект документов для обращения в ведомство. И всего лишь по паспорту. Спасибо большое девочкам! Все быстро, оперативно и профессионально! Советую всем своим коллегам!

У меня есть карта ПСБ но я почему то ей не пользовалась ,хотело посмотреть по ней условия в мобильном приложении а именно смс информирование и не нашла и решила написать в онлайн чат чтобы получить консультацию 04.09.2024 , подключилась специалист Юлия она сразу мне ответила за пару минут что стоимость подключения 99 рублей. спасибо ей за консультацию 

02.09.2024 г., я обратился в банк ПСБ, который расположен по адресу: Советская, 20, в гор. Керчь, за получением дебиторской карты ПСБ. Сотрудник банка по имени Валерия проявила себя как высокопрофессиональный специалист, уделила внимание и быстро, оказала помощь в решении данного вопроса. Кадровая служба и руководитель банка ПСБ выполняют свои обязанности достойно, по отбору и привлечению к работе как Валерия.

Спасибо Вам.