19 415 отзывов о банке «ПСБ»

04.09.2024 обратился в ПСБ банк г. Каменка-Днепровская, Запорожской обл. по ул. Гоголя за консультацией по накопительному счету и за получением реквизитов по моей дебетовой карте для центра занятости. Менеджер Илона К. очень быстро сделала справку с реквизитами и проконсультировала по моему накопительному счету о том что с третьего месяца процент по вкладу будет меньше. Спасибо сотруднику и отделению за вежливость и оперативность!

Заинтересовал вклад "Формула дохода" в описании срок 250 дней,а вот есть ли возможность пополнения или снятия информацию не нашла и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соцсети. Очень быстро, мне ответил специалист банка в 11:13( 4 сентября 2024),который подробно пояснил по вкладу ,также скинул ссылку с условиями по нему и ответил на мои вопросы, что вклад пополнить можно в течении 50 календарных дней и расходные операции не допускается. Срок действия вклада разделен на процентные периоды,для каждого из которых действует индивидуальная процентная ставка. Решением моего вопроса,я осталась довольна. 

Не смог молчать я в гневе. Заполнение этой заявки видимо расчитанно на ФЛ, но я по обслуживанию ЮЛ.
Запросил ВБК по контракту. перезвонил почти через сутки, оператор на телефоне сказала, что "банк может выполнять эту операцию до 2 дней"
Народ из ПСБ, вы серьёзно?!
ТОЧКА, Т, СБЕР - делает эту операцию от 5 до 30 минут
ВТБ самый скороход в этой части делает за 2 часа.

1. если вы переписываете формуляры вручную, то это объяснимо
2. выдать ВБК занимает ровно одну минуту с начала обработки заявки - надо тыкнуть на нужные кнопки.
3. если у вас не хватает персонала, надо набирать новых сотрудников
4. если вам не позволяют учредители, то надо автоматизировать этот процесс!!!!! чтобы ВБК выдавалась автоматом, справка ВБК не требует умственного труда и легко автоматизируется на стороне серверной части ПО.

ну ей богу ну разбегутся от вас все клиенты с таким сервисом!!!!!

а хотите я вам расскажу какие баги есть в браузерном варианте приложения для ЮЛ?
- у вас чат через раз работает

и уже 2 года как в мобильном приложении нет возможности отправить письмо в банк

что-то вывело меня из себя меня 2 дня на ВБК.... может кто-то увидит из руководства этот перекос в сервисе и поёмет, что ПСБ не в рынке в этой части.

PS: клиент с 20 летним стажем в ПСБ..... грустно.

Сейчас очень удобно оплачивать коммунальные услуги через qr код чтобы не вводить реквизиты ,я не нашел как оплачивать в мобильном приложении и обратился в официальную группу в соц сети в ПСБ чтобы получить консультацию 04.09.2024 ,там мне ответил бот и не понял моего вопроса,я позвал оператора ,и мне подсказал куда нужно зайти чтобы оплата была по qr коду.Спасибо за консультацию

Не по своей воле стал клиентом этого банка, был переведен из СМП, в котором обслуживался с 2014г. Вчера решил оформить цифровую дебетовку, заявку оформил в 18:39 МСК , ни через минуту, ни через час карта не выпустилась.... Даже на текущий момент карты нет! Обращения на ГЛ и по телефону и в чате, результата не дали. Мне лишь сообщили, что какой-то сбой и моя заявка на карту будет аннултирована в течении то 8 рабочих часов, то 5 рабочих дней... информация разнится Я честно в шоке, в нормальных банках цифровая карта выпускается за секунды...

Появилась информация на сайте банка,что с 1 сентября 2024 будут изменения по накопительному счёту"Акцент на процент ",но в описании я не нашла изменений и за уточнением информации обратилась в официальное сообщество в соцсети, где буквально сразу мне ответил специалист в 10:48( 29 августа 2024) и в рамках чата подробно пояснил по данному счету, так же скинул ссылку с информацией по нему и именно по-шагово пояснил мне,в чем будут изменения ( ставка будет зависеть от оборота по карте). Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. 

Возникла необходимость в открытии накопительного счета. На сайте банка заинтересовал счёт "Безлимитный",но у меня остались вопросы по нему,т к ответов в описании,я не нашла и обратилась в официальное сообщество соцсети за уточняющими вопросами. Буквально сразу, мне ответил специалист в 11:01( 03 сентября 2024),который подробно пояснил по счёту,так же скинул ссылку с информацией и условиями по нему и на моем личном примере объяснил,как будет начисляться процент на ту сумму,что я хочу положить на счёт. Выражаю благодарность специалисту за подробный ответ.

Благодаря высокому уровню обслуживания и компетентности сотрудников банка, я уверена в продолжении сотрудничества с ними и дальнейшем использовании их услуг. Они профессионально и тепло отнеслись ко мне как к клиенту, что оставило только положительные эмоции. Без какого-либо негатива, как обычно бывает в других организациях, оформили мне кредитную карту. Кстати, с очень хорошими условиями. Благодарна ❤️

Я Д-ва Фарида Х., повелась на рекламу от псб, в которой они обещали 2000 рублей за перевод пенсии в их банк, 06.05.2024 заказала карту, получила 27.05.2024, 21.06.2024 впервые получила пенсию на пенсионную карту, 26.06.2024 сделала первую покупку в Пятёрочке, в общем я выполнила от и до все условия, хочу подчеркнуть что я получила карту 27 мая, потому что псб поменял условия. и тем кто получил карту с 07.05.2024 нужно делать покупки на 10000 рублей, а я зашла в банк когда нужно было сделать любую покупку, на любую сумму, что я и сделала. После того как я узнала о смене условий, мой сын звонил в банк и там ему подтвердили, что мы бонус получим потому что условия нами выполненны, после этого он ещё звонил в банк и интересовался когда банк выплатит бонусы, нам сказали что до конца августв выплатят, уже 02.09.2024, банк уже четвёртый месяц не выплачивает бонус. 01.09.2024 сын звонил в банк примерно 17:20 по московскому времени, оператор раз 5 нам рассказывала о условиях которые действуют на сегодняшний день, мы ей много раз сказали, что зашли когда действовали другие условия, но она просто взяла и сбросила нас, потом мы общались с другим оператором, мы ей много раз сказали, почему она не спрашивает ФИО клиента, телефон клиента, секунд 40 она просто молчала, видимо ждала чтобы мы положили трубку, телефон был на громкой связи я дала согласие на присутствие третьего лица, но она всё равно отказалась общаться с сыном, и тоже бросила трубку. вопрос к псб почему сотрудники вообще не знают условия акций? почему бросают трубку? не общаются с третьим лицом с согласия клиента? не спрашивают ФИО клиента? номер телефона? молчат в трубку секунд по 50? и самый главный вопрос когда ВЫПЛАТИТ БОНУС, КОТОРЫЙ ОБЕЩАЛИ, прошу провести проверку всех наших звонков, номера телефонов с которых звонили +7960*****25 и +7961*****44, я раньше клиентом банка не была, оператор зачем то нам рассказывала о пенсии силовых стуктур, хотя ей много раз сказали, что мы перевели обычную пенсию, но она всё твердила нам по бумажке про силовые структуры, как пример Т банк начислил бонус в тот же день, когда мы выполнили условия, от псб пока самые ужасные впечатления!!!

Обратилась в банк 28.08.2025 в Заволжский офис для оформления кредита. Всегда обслуживаюсь только у Алёны Е. Очень компетентный сотрудник, всегда все расскажет и объяснит все подробно, чтобы потом вопросов не возникало, подберет всегда самые выгодные предложения. Спасибо огромное и успехов в работе!

С другом ехали в автобусе и я заметил, что он расплачивается за проезд по специальному qr-коду, изображенному на наклейках сразу в нескольких местах автобуса. Причём оплатить он смог не сразу, а со второй или даже с третьей попытки, объяснив мне, что его телефон не может распознавать некоторые qr-коды мгновенно. Мне кондуктор выдала бумажный билет, так как я платил по карте, а он показал ей в качестве доказательства оплаты - электронный билет, полученный им сразу после оплаты через СБП. Оказалось, что он оплачивает таким образом проезд не в первый раз и получает при этом скидку 20%, потому что в нашем городе проводится акция по оплате через qr-код. А когда я расплачивался за продукты в супермаркете одной из известных федеральных сетей, то увидел рекламу на чеке, сообщавшую, что можно получить дополнительный кэшбэк баллами при оплате по qr-коду через СБП. Я тоже захотел получать дополнительную выгоду и обратился в чат приложения ПСБ 4 августа в 13:37, чтобы узнать - как оплачивать товары и услуги по qr-коду, используя карту банка. Оператор Алина написала, что в приложении ПСБ в разделе "Платежи" нужно нажать "Оплата по QR-коду" и навести камеру на qr-код для оплаты. Я подумал, что это очень удобно, но друг показывал мне приложение СБПэй и о необходимости скачивания этого приложения я спросил Алину. Она пояснила, что сервис СБПэй предназначен для бесконтактной оплаты через NFC и его можно использовать для оплаты по NFC-табличке, оплаты по qr-коду и оплаты по платёжной ссылке. Также в приложении СБПэй более широкий функционал для бесконтактной оплаты. Я написал, что, совершая оплату по qr-коду, удобнее мне будет прикладывать телефон, так как у меня в нём есть модуль NFC и у друга я видел, что некоторые qr-коды иногда сразу не распознаются или делают это не с первой попытки. После этого, Алина порекомендовала мне скачать приложение СБПэй, а я спросил как это сделать и подключить к СБПэй мою карту ПСБ. Она предоставила мне ссылку для скачивания приложения в RuStore и пошаговую инструкцию, по которой я смогу привязать свой счёт в банке и номер телефона к СБПэй. Оператор подтвердила, что после совершения указанных выше действий и при условии обозначения значка NFC рядом с qr-кодом - я смогу производить оплату по qr-коду, просто прикладывая телефон к нему. Алина сообщила, что использование сервиса СБПэй осуществляется бесплатно, а лимит на оплату по qr-коду составляет 999 999,99 рублей за покупку. Я поинтересовался - как будет начисляться кэшбэк при оплате по qr-коду и оператор отметила, что покупки по qr-коду проходят как денежные переводы и в начислении кэшбэк баллов не учитываются. Я задал вопрос - включатся ли в мой лимит бесплатных переводов до 100 000 рублей в месяц покупки по СБПэй или по qr-коду. Алина ответила, что при оплате товаров и услуг с использованием сервиса СБП, лимит на переводы без комиссии по СБП не затрагивается. Я спросил о безопасности оплаты через СБПэй с привязкой своего банковского счёта. Оператор заявила, что все транзакции надёжно защищены - вместо моих данных и сведений о карте используется номер виртуальной карты-токена, созданной с помощью сервиса и в случае компрометации платёжных данных их нельзя будет использовать для проведения транзакций. На мой взгляд, с одной стороны, покупки по qr-коду где-то и приносят скидки, и кэшбэк, с другой стороны - оплата по карте более привычна и покупки включаются в оборот по карте, при этом банк начисляет за них кэшбэк. В любом случае я уже знаю весь порядок действий, необходимых для оплаты покупок по qr-коду, полученный мной в ходе разговора с оператором Алиной.

СБП с моего счета в ВТБ на мой счет в ПСБ перевод не зачислен уже более 10 часов, служба поддержки молчит. Все настройки сделаны, со счета в ВТБ деньги списали. Переводы быстрые!!!! Деньги пропали. Сумма большая. Ситуация крайне неприятная и недопустимая для работы банка. Подное угнорирование клиентов 

Планирую взять кредит в банке со страховкой сразу,но не нашла информации ни на сайте банка ,ни в МП банка от каких именно рисков,я буду защищена и когда начнёт действовать страховка. Обратилась в официальное сообщество с вопросоми, буквально сразу мне ответил специалист банка в 13:24( 01 сентября 2024), который подробно пояснил ,что полис действует с момента заключения договора страхования и так же подробно скинул информацию от каких рисков я буду защищена . Выражаю благодарность сотруднику за полный и понятный ответ.

Такая же история, отменили перевод, денег нет, цупис говорит деньги благополучно отправлены, а псб сделал отмену и денег нет, уже пожалел что перешел в этот банк, в сбербанке не было таких проблем, дак еще и на письма не отвечают, поддержка молчит, дозвонится вообще нереально до них, просто полная жесть, больше нет слов

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15 августа. Очень доступно объяснила и быстро всё оформила. Понадобился небольшой пакет документов, паспорт, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Всё больше и больше нравится банк. Есть возможность без комиссии снять наличные в банкаматах других банков. Удобные, быстрые переводы. 

После кражи моего смартфона заблокировал банковскую карту которая привязана к номеру сим-карты. Прочитал в интернете о возможности разблокировки карты в центральном офисе банка. Чтобы разобраться в этом вопросе обратился в чат мобильного приложения смартфона. 31.08.2024 в 06:56 работник чата Елина ознакомилась с вопросом и сообщила как разблокировать карту в мобильном приложении, но программа не дала возможность входа, написав при этом, что вход не возможен, доступ заблокирован. Работник уточнила как была заблокирована карта прокомментировала ознакомившись с вопросом о необходимости посещения любого офиса банка, а подобрать ближайший офис есть возможность прямо в мобильном приложении без авторизации. Описала как это осуществить, а также отправила в чат мобильного приложения ссылку на официальный сайт с отделениями банка. Прокомментировала,что по телефону разблокировать карту невозможно. Выражаю благодарность работнику чата Елине за помощь в решении моего вопроса.

3 июня 2024 года по телефону подключился к акции по переводу пенсии ветерана боевых действий на карту СВОИ от ПСБ. В условиях озвученных просто перевести ее получение на новую карту. Не позднее 30 августа должно было прийти вознаграждение в размере 4000 рублей. На мой вопрос 31 августа в поддержку ответили, что условия мной выполнены по переводу пенсии на их банк, но в реквизитах перевода пенсии на карту СВОИ от ПФР указаны не правильно какие-то коды зачисления. Хотя по сути пенсия переведена на карту от ПФР со словами Перечисление пенсии. Код не тот. Ответ банка Давай до свидания.

ПСБ банк обманщики! Везде оставлю соответствующий отзыв. И переведу пенсию и заработную плату обратно на сбербанк. Какая мне разница какие там у вас коды. Сотрудники банка просто сообщили о возможности перевести пенсию ветерану боевых действий на новую полученную карту СВОИ и получить за это вознаграждение от банка. А на деле вы просто обманули. Ни в одном банке не встречал еще такого. Дай бог скорее закрыть вашу карту и никогда больше с вами не связываться.