19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я прочитала в интернете, что платёжный стикер безопаснее использовать при покупках, так как на нём нет данных как на карте, поэтому их никто не увидит. Условия обслуживания и получения кэшбэка остаются такими же как по карте. Стикер можно просто приклеить на заднюю поверхность телефона и не доставать карту при оплате, что также создаёт определённое удобство при его использовании. Почти все платёжные стикеры выпускаются по одной технологии, тем более, что мнения о безопасности и удобстве стикера или карты расходятся. Меня больше интересовала возможность выпуска стикера к своей карте ПСБ. С этим вопросом я обратилась в чат приложения 15 июля. Оператор Ирина сообщила, что на текущий момент банк не предоставляет возможность оформления платёжных стикеров. И как только они будут доступны к оформлению, эта новость обязательно появится на сайте банка, ссылку на который она также указала. Я спросила оператора о том, что возможно стикеры не доступны к выпуску только к моей карте или ко всем картам, выпускаемым в банке. Ирина ответила, что на данный момент банк не выпускает платёжные стикеры по всем картам. Я написала, что видела на сайте банка информацию по платёжным стикерам. Оператор подтвердила возможность выпуска стикера, но только для карт, оформленных в рамках пакета обслуживания Orange Premium Club. Ирина перевела меня на линию поддержки обслуживания премиум клуба. Оператор Анастасия заявила, что платёжный стикер выпускается к карте платёжной системы Mir Supreme в рамках пакета Orange Premium Club. Она рассказала о преимуществах обслуживания в премиальном клубе банка. Я узнала, что обслуживание карты Mir Supreme и стикера к ней будет бесплатным при соблюдении одного из критериев бесплатного обслуживания, которые оператор также перечислила: 1) поддержание среднемесячного баланса на любом счёте в банке от 1 млн. рублей + совершение трат по карте клуба ежемесячно 50 000 рублей; 2) поддержание среднемесячного баланса от 1,5 млн. рублей на любом счёте в банке; 3) среднемесячные зарплатные зачисления за последние 3 календарных месяца от 100 000 рублей (после вычета налога 13%). Анастасия сообщила, что при несоблюдении одного из трёх возможных условий бесплатного обслуживания, стоимость программы премиального обслуживания составляет 3500 рублей ежемесячно. Оператор уточнила, что данные условия применяются для регионов. В Москве или Московской области критерии бесплатного обслуживания другие. Она написала, что платёжный стикер выпускается как дополнительная карта к основной карте Mir Supreme. Условия применяются единые для всех продуктов, выпущенных в рамках этого пакета. Я благодарю оператора Ирину за то, что проинформировала меня об отсутствии возможности на данный момент оформить платёжный стикер к своей карте, а также оператора Анастасию за информацию о премиальном клубе банка, в рамках которого всё-таки можно оформить стикер, обслуживание которого возможно сделать бесплатным при соблюдении определённых условий.

27 июля подал заявку на ипотеку. В личном кабинете её одобрили быстро, написали, что свяжется персональный менеджер, но со мной так никто не связался. Прошло больше двух недель! Теперь пора проводить сделку, но с банком невозможно связаться. По телефону контакт центра не отвечают, других контактов у меня нет. 

Самый ужасный банк которым я только пользовалась.

У вас что, нет клиентов которые имеют больше 400 тысяч на карте? Возвращать деньги банк не хочет, за перевод на мой счет в другой банк они сказали будет комиссия 6 тысяч рублей, а чтобы выдать деньги наличными так вообще ждать минимум 14 дней. 

Вы в своем уме? Человек перевел сам себе деньги, вы блокируете карту, не отдаете деньги, и ещё никакой конкретики, за что заблокировали - говорят это не мы, это служба безопасности. Звонили они в службу безопасности - говорят они не берут трубку, спят. 

Однозначно не рекомендую этот банк для пользования их услугами.

Ужасный банк,который не решает ничего!!! Защиты клиентов никакой. Ваши деньги этот банк не защитит.

1.08.24г. в г.Донецк По адресу ул.куйбышева д.185А в банкомате номер 466002 вносил денежную сумму 87500 на личную дебетовую карту. Банкомат принял денежные средства,но на карту не зачислил. Сразу обратился по телефону указанному на банкомате. Сотрудница Б. Дарья операцию подтвердила,что такая была. Но произошел технический сбой. После чего составила заявку на несогласие с операцией! Сказала ждать 5 рабочих дней для принятия заявки и до 30 календарных дней для рассмотрения. В этот же день заявка была принята. При звонке работнику банка для уточнения по заявке, сотрудники отвечают одно и то же ждите,ваша заявка будет рассмотрена до 1.09.24г. Нужно было лучше выбирать банкомат. Вы серьезно?! Сотрудница видела операцию,на карту деньги не зачислены ,это банку уж легко проверить. Инкассация происходит ежедневно и пересчет происходит ежедневно. На сегодняшний день 11.08.24г банк прислал уведомление что ему нужно дополнительное время. Вы серьезно ?! За это время произошел пересчет инкассации и явно был выявлен излишек! В системе видно что денежные средства не были зачислены. Знаю это т.к. у меня есть родственники которые всю жизнь проработали в банке.

Получается банк удерживает мои деньги на месяц ,ещё и сказали что может быть отрицательный ответ. И таких людей очень много. Некомпетентность и безолаберность процветает. Не советую данный банк.

В личном кабинете пришло уведомление и пропало,что с 1 сентября будут изменения по вкладу "Акцент на процент",меня это заинтересовало,т к подбираю подходящий для себя вклад. В мобильном приложении банка,я тоже информацию не нашла про изменения и обратилась с вопросом в официальное сообщество соцсети. Специалист,мне ответил в 19:29 ( 10 августа 2024),который пояснил,что будет повышение ставок и изменения суммы оборота,т е от оборота денежных средств,будет зависеть %-ая ставка. Решением моего вопроса, я осталась довольна, выражаю благодарность сотруднику. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Итак, подошел к концу срок моего долларового счёта. Хотел продлить, но таковых счетов у банка не оказалось. вот вообще - только просто лежать на счёте до востребования. даже символические 0.01% и то не смогли предложить. очевидно, надо забирать деньги и перкладывать туда, где таблетки от жадности подвозят регулярно. Но это оказалось не так просто. Для начала заказать деньги через чат на следующий день нельзя. три дня. надо ждать три дня. Ну ладно подождём. Тут ещё и у родственницы счёт закончился. решили зайти вместе и заказать деньги. заказали. операционистка подтвердила что суммы будут выданы. 

и вот настал день получения денег. А вместе с ним и проблемы.

1. Внезапно выяснилось, что в программе обязательно надо добавить такие важные данные как место рождения. ведь без него ну никак нельзя. Тут надо пояснить, что до закрытия офиса оставалось 50 минут. т.е. если потянуть время... и оно тянулось. внезапно выяснилось, что надо заполнить бланк по персональным данным. ещё раз. 

2. И вот мы наконец подошли к самому прекрасному. глядя на нас честными-честными глазами операционистка заявила, что "программа не позволяет" снять всю сумму. причем сумма реально очень скромная. Но!! можно снять часть, а оставшуюся часть - в рублях по.... курсу банка. Отличный бизнес-план. в качестве его обоснования нам рассказали про решение ЦБ, без номера и с цитатой из газеты "Коммерсант". причем в газете было указно про 10 Кбаксов, а у нас суммы были меньшие. Далее было выдвинуто предположение, что деньги со счёта снимались раньше, просто "вы об этом не помните". На предложение показать выписку где были видны эти снятия девица естественно ответила отказом.

3. Поскольку родственница снимала Х, а я примерно 2Х, то надо ли удивляться, что сумма которую конторка под названием ПСБ решила оставить себе имели примерное отношение как 1 к 2. ну так не выдать часть средств со счёта, а там глядишь клиенты придут за остатками не сразу.

4. Я сказал "клиенты придут"? я поторопился. потому что на вопрос когда можно забрать оставшуюся часть суммы девица не смогла ответить. В начале она пролепетала "никогда", но потом видимо до неё самой дошла странность ситуации. в общем, когда можно получить свои деньги не понятно, если это доллары. в рублях по курсу банка - хоть щаз. 

В общем если вы вдруг решили в ПСБ оставить свои деньги, будьте готовы к тому, что они теперь не ваши. у гешефтмахеров этой конторки на них свои планы. 

В апреле текущего года поступило смс, что %ставка по ипотеке повышена с 7,5% до 11,5% . Сразу позвонила на горячую линию зафиксировали претензию. В этот же день позвонил сотрудник и спросил отправила ли я страховку в банк. Да.отправила.После чего сказал, что сбой в банке не переживайте все исправят. Ни чего не исправили. Пришла в отделении на Полежаевской написала претензию+сотруднику переслала страховку и чек об оплате где видно, что сроки не были нарушены.Сотрудник позвонила куда-то после чего сказала, не переживайте до ближайшего платежа 30 число все поправят. Через 2 дня перезвонила мне и сообщила, что вносите свой ежемесечный платеж в обычном размере 32195р. хотя в личном кабинете отображалась сумма платежа 41400. После списания моего платежа 32195р. все будет отображаться как и раньше. Списание прошло и с тех пор висит просроченная задолженность.Хотя я ежемесячно вношу до даты платежа свой законный платеж в размере 32195р.

Что мы имеем:

- куча написанных претензий в банк с рассмотрением 30 раб.дней.

- ставку вернули 7,5%

- в личном кабинете висит задолженность 8323,17р. и мне дали ответ-"Погасите долг потом напишите в отделении претензию мы ее будем рассматривать 30 рабочих дней и может быть вернем вам незаконно списанные штрафы,пени,повышенные проценты". 

- испорчена ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история в БКИ. - сейчас не могу оформить кредит из-за незаконных действий банка.

ПРОШУ БАНКИ .РУ РАЗОБРАТЬСЯ В НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЯХ БАНКА псб:

а именно:

- снять задолженность с моего счета.

- вернуть незаконно списанные пени, штрафы,проценты+ мои собственные средства которые были насчете.Предоставить подстверждающую справку о движении средств по ипотечному счету с начала текущего года.

- убрать из БКИ все штрафы, пени и т.д. И прислать мне отчет из БКИ с идеальной кредитной историей как у меня и было.(мне на эл.почту)

24.07. заказала карту Оранж Премиум, чтобы получить вип обслуживание в данном банке, но это вип обслуживание началось прям сразу и отбило все желание впринципе здесь хранить свои деньги.

Доставка карты курьером, на дворе 09.08. ни карты, ни звонка банка, ни звонка доставки - ничего.

звоню в банк, банк дает номер доставки, звоню в доставку говорят да да мы вам перезвоним и снова тишина, звоню снова в банк отвечают, что мы с вами свяжемся и снова тишина))) я уже неделю звоню самостоятельно то в банк, то в доставку и никто из них не может решить вопрос с картой!!! О боже, это какой-то позор!!! 3 недели банк не может доставить карту вип обслуживания..... 

больше нет ни малейшего желания с вами иметь дело!

2 недели назад заказала карту, 3 раза назначали день, когда карту должен привести курьер. Не звонят, потом пишут, что не успевают привести, подаю заявку снова- молчание. 

Ни один банк себе не позволяет так работать с клиентами(.

А я ещё хотела порекомендовать подруге открыть счет в этом банке. 

Являюсь клиентом Промсвязьбанка не первый год. Уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых банковских услуг значительно повысился за последние годы. Сравнить есть с чем и, на сегодняшний день, конечно же, в пользу ПСБ. Чаще всего обращаюсь в Ярославское отделение банка на ул. С. Орджоникидзе, д. 27. Менеджеры всегда всё понятно объяснят, помогут в решении вопросов. Особо хочется отметить работу А-вой Алёны Е.: всегда грамотно, доступно, оперативно. Не раз оформляла с ней кредитные продукты, рефинансирование, и всегда менеджер подбирает наиболее выгодные условия. Оформление кредита было 31.05.2024 по адресу Серго Орджоникидзе д. 27

Заявка на выдачу оформлена. Подтверждение получено. Выдачу не производят по "технической проблеме" , решение которой затянулось на неизвестное время. Никто из сотрудников банка, корячей линии, начальника по работе с клиентами и отдела качества не дает четкого ответа когда решится данная проблема. Что делать? 

Здравствуйте. Обратился в чат псб 07 августа 2024 года в 08:18 с вопросом как производить оплату по QR коду в магазинах, также попросил направить инструкцию. Подключился оператор Людмила. Оператор очень подробно рассказал как правильно делать оплату по QR коду. Нужно зайти в приложение, далее раздел платежи, далее оплата по QR коду, на версии устройство на qr код и произвести оплату. Спасибо оператору за очень подробный ответ на мой вопрос. Очень порадовало качество обслуживания, вопросов не осталось.

Не связывайтесь с этим банком перевел зарплатный проект в этот банк как действующий военнослужащий предложили перевести и пенсию ветерана боевых действий чтоб поучаствовать в акции.Перевел ,стал участником мнимой акции и в итоге награду так и не получил по телефону сказали что выплата должна была быть еще 30 июня и что это какая то заминка банк мне позвонит и все решится В итоге ни звонка ни решения проблемы одним словом обман на момент написания отзыва 8 августа банк так и не связался и не решил проблему не советую связываться с данным банком!!

Обратился в офис 8 августа по адресу Серго Орджоникидзе 27 по переоформлению вклада. У меня уже был оформлен, но под маленький процент. Менеджер Алёна помогла переоформить вклад в личном кабинете, в связи с повышением ставок. И помогла обновить личный кабинет. Всё объяснила и рассказала. Спасибо огромное за помощь! 

07.07.2024 Обратился в банк пр адресу Серго Орджоникидзе д. 27 для получения зарплатной карты и оформления вклада. Менеджер Алена Е. рассказала выгодное предложение по размещению денег. Оформили накопительный счет под хороший процент 19% и накопительную программу. Обслуживаюсь у данного менеджера на протяжении 3 лет и хочу выразить благодарность за качественное и профессиональное обслуживание! Всегда все разъясните и объяснит. Желаю дальнейших успехов в работе!