Перешёл из иного (самого первого в Крыму) банка в ПСБ и не пожалел! 

Прям удивило персональное качественное обслуживание физ.лиц.

Проблема возникла только 1 раз с выдачей наличных в банкомате(ПСБ): средства с карты списались, но, видимо по техническим(механическим) причинам банкомат ДС не выдал.

Обратившись к менеджеру банка, который к слову был в командировке, меня сконтактировали с 2 иными специалистами(Светлана и Илья), в том числе из отдела "Orange" на ул. Кирова, 26(могу ошибаться с номером дома) и запустили ситуацию в работу, выдавать мне письменный документ, о том, что банк видит ошибку и мои ДС будут возвращены мне на карту, после инкасации терминала(банкомата). Через пару дней так и произошло.

Телефоны сотрудников банка разумеется у меня остались, но пользуюсь я ими теперь исключительно в целях рекомендаций друзьям и коллегам.

Кстати, от последних никогда жалоб и/или нареканий не приходило.

Мне действительно удобно и комфортно с ПСБ!

Обратилась в офис за дебетовой картой, сразу перенаправили к менеджеру по обслуживанию премиальных клиентов.Приятное обслуживание, быстро, удобно, квалифицированные сотрудники. Карта отличная, много преимуществ. Все условия менеджер рассказала очень подробно, даже напоила кофе. Всё очень понравилось, даже открыла дополнительно вклад, с хорошим процентом.

Заказал карту Свои. 13.05.пришло смс о выпуске карты. С тех пор ни смс ни звонков от курьерской службы. В он лайн чате банка обещали связаться с курьерской службой и попросили 3 дня подождать. Подождал Толку НОЛь!!! Опять написал в чат Снова просят подождать. Уже 28 мая и карты нет. Купите курьерам велосипеды- пешком им бедолагам трудно. 

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ПСБ в г. Москва, пр-т Вернадского, 37 с.2, которые в мае 2024 года приложили все усилия для оперативной разблокировки моего личного кабинета интернет-retail, ошибочно заблокированного по информации другой организации.Максимальная вовлеченность сотрудников в решении этой ситуации позволила снизить мои морально-психологические и финансовые трудности, т.к. я приехала из другого региона.

Добрый вечер, посещала отделение Промсвязьбанк в г. Железнодорожный МО 27 мая 2024 года, по поводу дебетовой карты, кэшбеков сотрудники данного отделения всё доходчиво объяснили, в данном отделении работают мастера своего дела, рекомендую!!! Будем завтра открывать карту на мужа😄👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

У нас открылся новый современный офис пр адресу Нижний Новгород, ул.Веденяпина ,3, и я его посетила 17.04.2024 года в 16-41 по Московскому времени.Пришла с вопросом о СМС оповещение,в личном кабинете номер стоит правильно на СМС оповещение, а СМС не приходят. И мне там очень быстро помоглиа со сменой номера телефона,очень квалификацированный сотрудник банка М-ва Оксана Г., она мне ещё ответила на все дополнительные вопросы по продлению срока зарплатной карты,и как в онлайн магазинах указывать реквизиты карты для оплаты онлайн покупок,очень всё быстро и доступно обьяснила.Быстро помогли. Выражаю благодарность.И вообще Банк ПСБ всегда идёт в ногу со временем и старается совершенствоваться и внешне и с предлагаемыми услугами и продуктами,всегда предлагает выгодные условия,с удовольствием им пользуюсь .

Здравствуйте. 25 мая 2024 года в 10:01 обратился в чат поддержки ПСБ с вопросом как настроить вход в приложение по отпечатку пальца или Face ID. В течении минуты к диалогу подключилась оператор Анастасия и также очень быстро предоставила ответ на мой вопрос что данную настройку можно сделать через путь в приложении Еще- профиль-системные- настройка по отпечатку пальца/Face ID. Очень благодарен за быстрый ответ, а также подробную инструкцию как настроить данную функцию. Настройку сделал. Вопросов к специалисту у меня не осталось. Спасибо!

Причина обращения в тексте общения с оператором банка

Оператор Aleksandr подключился к диалогу

Aleksandr

25.05.2024 20:58

Добрый день! Являюсь многолетним клиентом ПСБ, в том числе, карта "All Inclusive". Сегодня пришла SMS о списании 99 руб. за SMS-информирование. Скачал файл с тарифами, где на вкладке "AllInclusive" в пункте 1.05 указана привычная сумма в 29 рублей. Прошу разьяснить данную ситуацию.

Вы

25.05.2024 20:58

Здравствуйте, Дмитрий! Мне понадобится 3-5 минут, чтобы проверить информацию по вашему вопросу и подготовить для вас ответ. Пожалуйста, ожидайте.

Aleksandr

25.05.2024 20:58

Диалог завершен

Пять минут прошло - фиксирую отказ в обслуживании

Вы

25.05.2024 21:04

14.11.23 я обратился в чате мобильного приложения ПСБ о своей проблеме: при внесении денежных средств через сторонний банкомат (банк-партнер) деньги были "съедены" банкоматом без выдачи чека и без зачисления на мой счет в ПСБ. Оператор Ксения разъяснила мои действия, а затем соединила с подразделением качества ПСБ для уточнения деталей и составления заявления.

Через 5 дней, после проведения проверок, вопрос был решен, деньги были возвращены банком-партнером на мой счет в ПСБ.

Я, 23.05.2024 г. ориентировочно в 9.00 час. посетила отделение ПАО «ПСБ» по улице 2-я Краснознаменская, 63 в г. Михайловка Волгоградской обл. с целью пополнения личного накопительного счета, путем внесения наличных денежных средств через кассу отделения банка. Сотрудники банка, на мою просьбу о внесении денежных средств на вышеуказанный счет ответили отказом, ссылаясь на то, что у меня нет карты банка ПСБ. 

Сотрудники офиса пытались навязать мне оформление дебетовой карты и(или) кредитной карты. Я отказалась, так как в настоящее время, в картах не нуждаюсь. 

Я повторно обратилась с просьбой принять наличные через кассу для пополнения накопительного счета. Сотрудники банка решительно отказали мне, сказали, что без оформления карты принимать от меня денежные средства не будут и рекомендовали мне положить денежные средства на банковскую карту Сбербанка и перевести денежные средства на накопительный счет в Банк ПСБ. 

Таким образом, сотрудники банка отказали мне в обслуживании и с наличными денежными средствами отправили в Сбербанк.

Считаю, что сотрудники банка навязывают мне продукты банка в виде оформления дебетовой или кредитной карты, нарушают мои права как потребителя, не осуществили должного обслуживания хотя я являюсь клиентом Банка ПСБ уже долгое время.

По вине сотрудника ПАО ПСБ я зря потратила время , денежные средства на проезд по городу.

Требую:

Провести проверку правомерности действий сотрудников банка по фактам изложенным в моей жалобе, проверить уровень компетентности данных сотрудников письменно в личном кабинете ПАО ПСБ.

В случае если Вами не будут приняты меры я рассмотрю вопрос о закрытии накопительного счета в банке ПАО ПСБ и открытии счета в другом банке.

Добрый день! Работодатель выпустил зарплатную карту тп "твой плюс для ОПК" в конце апреля. Спустя примерно недели после активации в мобильном банке появился огромный баннер с пол экрана предлагающий принять участие в акции с выплатой 3000 бонусов, где 1000 за зачисление зарплаты, 1000 за покупки и 1000 за выпуск цифровой карты к зарплатному счету. Свое участие в акции я подтвердил нажав на кнопку. Спустя пару недель я обратился через чат мобильного приложения с вопросом, когда будет начислено вознаграждение. С данным вопросом я так же обратился в официальную группу в соц сети. Оба источника заявили что данной акции в банке нет. К чему тогда было устраивать цирк с предложением??? 

Второй момент, заказал розничную дебетовую карту тп "твой кешбек" с доставкой. Прошло две недели никто не позвонил. Где сейчас моя карта не ясно.

Являюсь ипотечником в ПСБ. Последнюю неделю стали звонить 2-3 раза в день, предлагать кредит или кредитную карту. 

Попросил звонящих перестать это делать - пообещали продолжать. Написал в чат мобильного приложения - просто проигнорировали обращение. Позвонил на горячую линию и потребовал прекратить спам-звонки - опреатор меня заверила, что это невозможно, и пообещала, что мне и дальше будут звонить и предлагать кредиты. 

Ситуация странная, обычно нормальные банки принимают обращение и перестают спамить. У просвязьбанка как-то вот так. Что мне делать, не знаю. По работе я должен принимать звонки, всё это сильно отвлекает. 

отличный банк!!! мобильное приложение отличное и понятное, персонал в банках приятный и вежливый, всегда помогают в случаи возникновения вопросов. Спасибо сотрудникам банка ПСБ , онлайн консультации всегда на высоте!!!) быстро легко и прост, отличный банк!!!! Однозначно один из самых лучших банков, ни каких ожиданий все четко и быстро👌🏼 Рекомендую всем!!!👍👍👍 

В конце прошлого года решил попробовать перейти из другого крупного банка на премиальное обслуживание в офис ПСБ, что на пр-те Мира в Москве. Очень опасался, как это часто бывает при переходе нового клиента, "навязывания" со стороны персонального менеджера банка услуг по "кросс-селингу". 

Как оказалось, - зря! Мой персональный менеджер - Джамиля Р. - не только открыла счета и предоставила дебетовые карты, но помогла также подобрать кредитную карту с выгодным повышенным кэшбэком и заполнить заявление на установление кредитного лимита по ней, открыть депозиты под высокую ставку. Чуть позже, она также провела от моего имени переговоры с УК, согласовав договор ДУ на моих условиях, и совершила все необходимые в таких случаях операции при мне в офисе. 

За всё время общения мне ни разу не приходилось ждать, я чувствовал внимание и заботу со стороны всей команды офиса (Кристина и Яна заслуживают отдельной благодарности!). Надеюсь на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество в будущем, с уважением          

В связи с проведением монетной недели в Промсвязьбанк (дополнительный офис Якутский) обратились в банк за обменом. Кассовый работник Татьяна все объяснила и обслужила быстро и четко. Обменяли монеты , остались очень довольны обслуживанием. Очень удобно , что не пришлось стоять долго в очереди. Желаю дальнейшего процветания ПСБ. 

Сонное царство, а не банк. Плюс хамоватые и лживые сотрудники. Ощущение, что на время посещения этого "офиса" оказался в начале "святых" 90-х.
Оформил карту "СВОи" на официальном сайте ПСБ. Получил СМС о том, что карта выпущена и доставлена в ближайший офис. Однако по прибытии мне было отказано в выдаче без объяснения причин, ссылаясь на некое распоряжение местного руководителя. Позвонил на "горячую линию" службы поддержки ПСБ для разъяснений, где меня заверили, что никаких распоряжений об отказе в выдаче карты банк не выдавал, а действия сотрудников этого "офиса" охарактеризовали как самоуправство, однако ничем помочь в разрешении сложившейся ситуации так и не смогли.
Обоснованно полагаю, что ПСБ — это никакой не государственный банк, а обманщики, присосавшихся к государственной "кормушке", "зарабатывая" на обмане ветеранов боевых действий.

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банках. Спустя некоторое время мне понадобилось в срочном порядке 2 документа по ипотеке. Обратился в контактный центр, на удивление оперетор очень быстро ответил. Как звали девушку не помню, но она быстро и оперативно все объяснила как и где получить. Еще был вопрос по карте банка и своему лицевому счету, на что тоже получил быстрый и полный ответ. Спасибо за хорошую работу сотрудникам банка.

Не так давно (в 2022 году) появилась необходимость в определенной сумме денег. Задумался о втором кредите, хотя был уже в ПСБ. Объездил в течении недели с десяток банков, рассматривал предложения, ставки, страховые. По итогу вышла достаточно интересная картина: такие банки как ВТБ или Сбер предлагали самые "низкие" ставки от 18%, кто-то ещё больше. Да в добавок ни один из банков не предлагал необходимую сумму, зато предлагали в 2, а то и 3 раза больше. В ПСБ же мне сразу объяснили и разъяснили сколько необходимо брать для закрытия старого кредита, под какие проценты есть предложения, на каких условиях, и даже объяснили о личных спец предложениях на основании кредитного рейтинга. В итоге так и взял кредит в ПСБ сумма необходимая мне на руки, без страховок, без кредитных и зарплатных карт, да и вышла ставка чуть меньше 10%. Шикарно. Как были самым лояльным и адекватным банком, так и держат планку.