Добрый день! 25.04.24 находилась в командировке в Беллорусию. Возникла проблема с отменой рискового платежа и еще ,по какой-то причине, был заблокирован счет. Горячая линия, удаленно не смогла или не захотела помочь. Личный медеджер Ольга В-кая ,даже не подняла трубку телефона, а ее руководитель посоветовала приехать лично за 1200 км в Донецк. Это отвратительное отношение к клиетам банка. 

Обратилась в чат банка для закрытия кредитной карты, услуга была предоставлена онлайн без посещения офиса. Прошу заметить что это есть далеко не во всех банках. Очень удобно и быстро оформили заявку, оператор справился с задачей менее чем за 15 минут, так проконсультировали в полном объеме по всем интересующим вопросам. Я очень довольна качеством обслуживания ПСБ БАНКА, быстрое оперативное решение всех вопросов.

1. Я являюсь пенсионером,инвалидом 2 группы,получаю пенсию на карту ПСБ банка;Пенсия постоянно приходит крайне поздно по времени,в других банках пенсию получают до 12 часов,дня,здесь же постоянные проблемы с зачислением,могут зачислить в 21 час,когда уже закрыты магазины,и аптеки,дозвониться по горячей линии банка,крайне тяжело,по 10,15 минут,ждать ответа оператора,в чате приложения ответ,часто совсем не поступает,а просто сбрасывают,пожалел не раз,о том что,связался с данным банком,планирую в ближайшее время,сменить банк,на более лояльный и добросовестный,не советую открывать,пенсионные карты,в данном банке.

Получал дважды выписку о поступлениях на счёт и каждый раз всë прошло очень быстро.

Пришёл, сел, назвал причину, получил выписку, ушёл. 

Удобный диван для ожидания, комфортная температура, очередь была не длинной. 

Единственное чего не хватает это электронной системы приёма клиентов по талонам, а то лезут всякие хамы без очереди, благо сотрудница видела кто за кем заходил и всë произошло в порядке очереди

Добрый день! 8 мая 2024 в офисе банка по адресу г.Подольск, ул.Комсомольская, д.59 заказывал карту ветерана боевых действий "СВОи" (заявка № 21096947 от 08.05.2024), для оформления предоставил справку участника СВО, заверенную частью и корию удостоверения ветерана боевых действий, заверенную коммандиром части (что согласно ст. 185.1 Гражданского Кодекса РФ приравнивается к нотариальному заверению документа). Сотрудник офиса, а также сотрудники чата и горячей линии проинформировали меня о том, что карту изготавливают 5 рабочих дней. На данный момент прошло 10 рабочих дней, но карта так и не была выпущена. 

Вопрос - когда будет выпущена карта и почему вы нарушаете установленные вами же сроки? 

Если же вы нарушили сроки из-за того что был предьявлен не оригинал участника боевых действий, а копия, заверенная командиром части, то я буду вынужден обратиться в суд в связи с нарушением моих прав участиника СВО и нарушением вами ст.185.1 Граждансеого Кодекса РФ.

Прошу выпустить карту в кратчайшие сроки 

К-цев Борис А.

 Всем доброго время ни суток. 

18 декабря 2023 года решил воспользоваться военной ипотекой обзвонил множество банков ,и почти все предлагали ипотеку по ставке 16% 

,после чего я узнал от калег что в ПСБ единственный банк который дает возможность воспользоваться люготной программой молодая семья по хорошей ставке 5.6 % .После чего пришел в банк на ул. Запарина 57 где меня проконсультировали , дальнейшее взаимодействие перешло в месэджер и это очень удобно в нынешние время . И что мне еще понравилась не надо было прибегать к услугам риелтора , потому что банк сам взаимодействует с застройщикам 

Итог банк супер. не тратит ваше время по пустякам . очень приятные условия .

Возникло желание открыть депозитный вклад. Написал в чат приложения вопрос, через минуту оператор был на связи. Подсказал где в приложении найти калькулятор вкладов, сравнить и выбрать подходящий. Все оказалось довольно просто и информативно

Спасибо за быстрый отзыв на запрос, и подробные инструкции. 

Работаю в плотном графике, возможности посетить отделение практически нет. Фирма работодатель требовала оформить зарплатную карту, и только банк Промсвязьбанк смог решить всё дистанционно. Заказал зарплатную карту и уже завтра (21.05.2024) могу получить её в отделении всего за пять минут. 

Благодарю руководство банка, и оператора онлайн поддержки за доступную информацию и оперативную помощь. Всё будет ПСБ!) 

Списали комиссию 500р, захотел узнать за какую услугу. Решил написать в чат в приложении, после 3 минут чат бот перевел меня на оператора, но оператор так и не ответил.

Решил позвонить на горячую линию, через 45минут ожидания мне ответили, назадавали вопросов как будто я работаю в банке (номера карт дополнительных, основных, заблокированых). Постоянно просили подождать для уточнения данных. В итоге разобрался сам, оказывается банк в одностороннем порядке перевел меня на другой тариф, а на нем комиссия за обслуживание дополнительной карты. 

Сказал это сотруднику банка, тот перевел меня на другого сотрудника, тот сказал уточнит - далее меня отключает мобильный оператор (не исключаю что и псб сбросил). Полтора часа потраченного времени - нет решения вопроса.

В процессе использования дебетовой карты по зарплатному проекту возникло несколько уточняющих вопросов по продукту. Узнал, что можно получить ответы непосредственно через мобильное приложения, без посещения офиса банка, что оказалось очень удобно. Оператор Андрей ответил не стандартной отпиской, а подробно вник в суть моих вопросов и на понятном для меня языке рассказал об условиях. Кроме этого, окзалось что условиях карты предусматривают начисления кэшбека, о чем я даже не знал! Большое спасибо Андрею и всему ПСБ, теперь стараюсь выполнять условия и получать дополнительный кэшбек рублями сразу на карту.

Позвонила на горячую линию с вопросом про балы. Банк ошибочно начислил балы.

Вопрос решили быстро и понятно все объяснили. Еще возник вопрос о продлении срока зарплатной карты. Так же быстро проверили информацию и объяснили что карта будет пройдена и на какой срок. Вопросы ркгабт быстро и объясняют доступным языком. Так же бонусная программа хорошая как на зарплатной карте так и на дебетовой. Рекомендую это банк.

Мне почему то не предоставлена в выписке по платежной карте информация по заблокированным средствам. Несмотря на то, что мне регулярно снимают по пять тысяч каждый месяц. Как я могу узнать точную информацию. В других банках все можно узнать в обычном режиме прямо в приложении на телефоне. Тут же никак не получается. 

Добрый день, преобретаем квартиру через военную ипотеку , все одобрено подписаны все документы, право собственности перешло к покупателю  

документы в банк предоставлены 3 мая.

По сегодняшний день деньги так и не перечислены продавцу в банке помочь не могут сроков не обозначают, говорят ждите. Продавец собирается подавать в суд на меня и на банк. Помогите пожалуйста.

В 2020 году понадобились срочно денежные. В итоге все банки за исключением ПСБ отказали. В отделении ПСБ по адресу Г. Калининград, Ленинский просп., 4 сотрудницы быстро оформили кредит на довольно таки приемлемых условиях и ещё получилось изменить страхование по кредиту в отделении банка в более выгодной страховой компании 

Доброе утро! Огромная претензия к банку ПСБ. После присоединения договора ипотеки из СМП в ПСБ оплачивала ежемесячный платёж через интернет банк. В налоговую подала декларацию, запросили платёжное поручение на зачисление денежных средств, в интернет банке данную услугу не получить, необходимо ехать в офис. 08.05 отстояла в очереди 40 минут (стоя, нет места для клиентов и комфортного ожидания, люди чуть ли не друг на друге стоят)приняли заявление на предоставление справки, ждать 3 дня. Сегодня 17.05 до сих пор платёжное поручение не готово. Никогда не буду рекомендовать данный банк. Абсолютно не налажено взаимодействие между подразделениями. Кто будет отвечать за просроченные сроки и потерю денежных средств? 

У меня есть дебетовая банковская карта когда мне срочно понадобился кредит зайдя в приложения буквально в пару кликов создала заявку на кредит . После подтверждения буквально через две минуты деньги пришли мне на счет . Хорошие условия и проценты. Всем рекомендую пользоваться данным банком .Оценка 5

Давно хотела открыть брокерский счет, узнать как с ним работать . проходила мимо отделения , всё подробно объяснили , дали рекомендации и открыли мой первый счет. Всё прошло быстро и в мобильном приложении. Попутно рассказали про акцию "лучше ноль" на кредиты. Осталось приятное впечатление от посещения офиса на вахитова 12. 

Теперь я ваш клиент .

Открыла счет в банке в марте. За два месяца ошибок со стороны банка больше, чем в других за годы работы!

Выдали карту, не проработала и двух недель, на 10-й операции размагнитилась, пришлось ехать в отделение менять.

Смс уведомления отключены в интернет-банке, смс не приходят, при этом снимают каждый месяц платы за смс-оповещения. 

В контакт-центр не возможно дозвониться, в онлайн чате ответа можно ждать сутками!

Ни один вопрос нормально не решается!

И это все мелочи по сравнению с главной проблемой! При оформлении счета в банке пропустили букву в отчетстве!!! Скан паспорта разумеется в банке есть. Развернули входящий платеж от СФР. И теперь предлагают мне ехать в отделение для исправления ошибок банка, при том что сотрудникам сообщено, что у меня на руках новорожденный 12 дней от роду. 

Итог: из-за ошибки банка предстоит ехать в отделение с новорожденным, потом ехать в отделение СФР и ждать своих денег!!! 

Обдерать население комиссиями за каждый жест - это все, что может банк! Ни желания решать проблемы, ни нормального отношения!!!