19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла разобраться с банковским приложением. Благодарю Промсвязьбанк за таких профессиональных работников. Посещение банка оставило приятное впечатление.

В течение последних недель практически еженедельно, а в последние три-четыре дня ежедневно утро начинается со звонка в банк, т.к. бизнес онлайн приложение не работает. КАЖДОЕ УТРО мы с горячей линией удаляем все драйвера, перезагружаем, скачиваем, устанавливаем "новые" драйвера, которые по какой то причине устаревают за ночь. 

ЧАТ не отвечает никогда, вообще никакой помощи и обратной связи. Пусть отключат эту услугу вообще. отвратительная работа бизнес приложения , отсутствие работы чата. зато рекламы своих горе услуг море, невозможно войти  

2 апреля заказал карту и ее привезли 3 апреля.

Но сегодня 15 апреля, т.е прошло 2 недели и картой до сих пор не могу воспользоваться. Обращался по горячей линии и в чате приложения, говорят что нужно ждать пока банк активирует карту, составляют заявку, но ничего не происходит. 

Не рекомендую никому это банк.

Позвинил на "горячую линию" банка и задал вопрос о ставках по вкладам. В ответ услышал, что если я являюсь пенсионером, то ставка по заинтересовавшему меня вкладу будет больше. Направился в офис банка, отсидел в очереди. а когда назвал сотруднице вид вклада, то услышал, что сообщённая мне на "горячей линии" ставка действует не для всех пенсионеров, а только для получающих пенсию в этом банке. На вопрос о том, почему опереатор "горячей линии" банка е сообщил мне об этом, сотрудница офиса сообщила, что "не стоит ориентироваться на консультации" сотрудников "горячей линии", потому что там "работают не очень компетентные люди" ! 

25 марта 2025 г. Дистанционно по интернету был заключен договор № 3***6 с ПСБ Банком на выпуск и обслуживание Дебетовой карты «Твой кешбэк» . Примерно через неделю, с большим трудом - множественные звонки, привезли договор и карту на дом. НО во время попытки активации карты мною было выявлено, что мне привезли ЧУЖУЮ КАРТУ оформленную на другого человека ! А мою карту соответственно отдали ДРУГОМУ человеку ! При этом по СМС прислали ПАРОЛЬ и КОД на мою Карту. По данному поводу, при неоднократных обращениях по телефону в тех. поддержку Банка и на Горячую линию Банка, никакой реакции от Банка не последовало ! Карта оформленная на МОЕ ИМЯ так до настоящего времени и НАХОДИТСЯ В ЧУЖИХ РУКАХ! Учитывая не простую ситуацию с МНОГОЧИСЛЕННЫМИ финансовыми мошенническими действиями с кражами - выводом денег на подставные карты ! У меня сложилось не двусмысленное - не хорошое впечатление о сотрудниках ПСБ Банка ! А также обеспокоенность по поводу личной финансовой безопасности. Если есть возможность, прошу каким то образом по содействовать по вопросу оформленной на мое имя Карты и отданой ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ а также забрать доставленную мне чужую карту !

Заказал дебетовую карту через сайт 03.04.2025 выбрал день доставки. Сегодня 15.04.2025. Ни ответа ни привета. В чате банка все бесполезные сидят, узнать ничего не могут, отписка и занимаются. Последние 3 дня и в чат к тому же не могу зайти. Не советую данный банк. Подозреваю, что с вкладами и выводом денег такая же шляпа будет. 

01.03.2025 г. открыл кредитку 100+. При открытии в рекламе банка заявлялся возврат 1000 бонусов при проведении операции по карте в течении 14 дней с момента открытия при сумме операции свыше 10000 руб.

Условия выполнил, жду бонусную выплату. Ее нет. написал в поддержку через чат. 6 марта оператор подтвердила выполнение условий и написала ждать. подождал до 6 апреля и снова написал в чат. оператор СНОВА подвердила выполнение условий и сказала, что выплата будет до 14 апреляю Сегодня, 15 апреля, написал в чат снова. т.к. не получил выплату. И оказалось... тадам!!! я не могу принимать участия в акции, потому что в 2014 г. с 12.05.2014 г. по 08.10.2014 г. у меня уже была открыта кредитка этого замечательного банка. Повторяю, 10,5 лет назад!!! и вспомнил банк об этом только в момент, когда наступил срок выплаты.

Призываю потенциальных клиентов банка иметь с ним дело только в случае КРАЙНЕЙ нужды. банк периодически обманывает своих клиентов, задерживает выплаты кешбэка, лжет про клиентов в публичном поле, не берет на себя никакую ответственность.

Добрый день! Через 2 недели после оформления карты, пришла смс о том что карта заблокирована по причине отмывания нелегальных доходов. Все операции по пополнению карты делал через СБП. Очевидно что банк не хочет выдавать обещанный кэшбэк 25 процентов на все за первый месяц. "Спасибо" оператору Татьяне (табельный 1****6) за то что ничем мне не помогла и ничего не решила, с дежурной отговоркой обращайтесь в отделение банка. Отвратительное обслуживание и отвратительная горячая линия (25 минут ожадиния и никакого результата). Жалоба в ЦБ отправлена, табленый оператора зафиксирован. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ по номеру телефона. 

Добрый вечер. 12 апреля 2025 года в 21:45 обратился в поддержку псб банка с вопросом как мне настроить вход в приложение по фейс айди. На помощь пришел оператор Дарья. Она уточнила установлено у меня мобильное приложение или веб версия банка. Ответив на вопрос оператора что у меня мобильное приложение, Дарья предоставила ответ что к сожалению в мобильной версии приложения нет возможности установить вход без короткого входа. Можно только вывести иконку интернет банка на главный экран и в ней установить вход по фейс айди или отпечатку. Благодарен оператору за оперативность и подробный ответ на мой вопрос, вопросов к оператору после консультации у меня не осталось. Спасибо за помощь!

Получил около недели назад карту, сначала её почти неделю не актививировали, пришлось звонить жаловаться, потом выяснилось, что я не могу открыть вклад под 30% который у них по акции для новых клиентов (написал обращение по этому поводу, безрезультатно, обманули). И вишенка на торте - Заблокировали карту за подозрения в отмывании денег! Я её даже ни разу ещё не использовал и ни копейки на неё не положил, а уже подозреваемый ! Позвонил в банк за разъяснениями, сказали что нужно обратиться отделение банка с заявлением... занавес. Не рекомендую связываться с этим банком не при каких условиях, хорошо хоть на карте денег небыло, иначе вместе с ними бы заблокировали и езжай потом за тридевять земель ищи отделение банка.

Примерно 3 недели назад, оформил в офисе банка дебетовую карту, так как привлекли ставки по депозитам на новые деньги. Депозит не открыл, так как ставки понизили, оставил карту до того момента, пока не появится хорошее предложение по депозиту (никаких операций по карте не совершал). Сегодня (14.04.25), получил сообщение о том, что моя карта заблокирована по подозрению в 155-ФЗ. Удивлённый, решил выяснить причину и разблокировать карту через колл-центр (указан как способ связи в этой ситуации). Совокупно, прависел в ожидании ответа 25 минут. Через некоторое время, оператор не отвечает и звонок сбрасывается. Все это подкрепляется тем, что робот каждые 10 секунд говорит "Все операторы заняты, ответит первый освободившийся" - 25 минут я прождал!!!

Через чат с банком не связаться, так как ограничили обслуживание. Отвратительный банк и его отношение к клиентам!!!

В рекламе услышала что по карте ПСБ есть выгодные условия по кешбэку, решила выпустить карту так как условия показались мне привлекательными. Проблемы с банком начались с самого начала, перед доставкой картой со мной никто заранее не связался, как это принято в нормальных банках. Позвонила в день доставки на горячую линию, чтобы уточнить будет ли доставка, так как время доставки уже выходило, мне сообщили что завели какую-то заявку и будет ли доставка сегодня или нет неизвестно, всё что нужно делать это ждать ответа. В итоге ближе к обеду курьер связался и сказал что будет после обеда, но всё это затянулось снова, спустя время все же курьер приехал, выдал карту и сообщил что карта через пару часов будет активна. Прошло пару часов, но ничего не изменилось, вновь позвонила на горячую линию, где мне сообщили что активация пройдет в следующий рабочий день. Махнув на всё рукой, стала ожидать активации карты, которая стала активна спустя неделю. При пользовании карты никаких проблем не возникло, что удивительно, но сегодня пришло сообщение о блокировке карты по причине легализации (отмыванию) доходов полученных преступным путём. Уважаемый банк, а что преступного в моих переводах от меня же и покупок в магазинах? Больше услугами вашего банка я пользоваться не намерена, о вашей работе напишу в ЦБ.

Сегодня (14.04) в обед получил карту в ближайшем крупном городе, в офисе все подписал, настроил карту, никаких вопросов нет. Сейчас (в 19:30) пришло сообщение, что у банка возникли подохрения по моим операциям по банковской карте, якобы я отмываю доходу полученные преступным путем... Загвоздка в том, что я даже не успел совершить ни 1 операцию по карте, не пополнял, не тратил с нее деньги. У меня около 10 карт разных банков, меняю в зависимости от кэшбэка на месяц, но такое вижу впервые.

Позвонил в контактный центр, робот сказал, что мне нужно преоставить документы о происхождении средств (каких?) в офис... Офис в соседнем городе... Сижу уже почти 20 минут на горячей круглосуточной линии, никто не отвечает... Желания пользоваться картой и данным банком полностью отпало, теперь единственное о чем переживаю, что из за этого будут проблемы с другими нормальными банками...

Подключился к ПСБ. Начались приключения. 1. Среди вкладов НЕТ вообще Народного вклада. Ошибку признали. Сказали ждать 3 дня.  2. Открыл 2 вклада. Появилось сообщение зеленого цвета, что все открылось. Ошибок нет никаких. Уведомлений нет. Прошли сутки. Вклады не появились. Пишу в поддержку в чат. Послали отправить скриншот на почту. Пишу на почту. Сказали не надо на почту, пишите в чат. Круг. Юмор банка. Опять написал в чат.  Сегодня ставка снизилась. Открыть по старой ставке уже ничего нельзя. 20.5% вчера было 21%.  Ладно. В чате сказали, что вклад не открылся так как у меня лимит установлен на ежедневные траты. Никаких уведомлений, сообщений об ошибке не было! На что банк мне посоветовал каждый раз после открытия вклада идти в ИСТОРИЮ и там проверять, нет ли ошибки! Вот так вот. Есть скрин переписки. Открываете вклад, идите читать историю по карте. Мало ли что. Никаких сообщений об ошибке нигде не было, кроме истории. Ну кто так делает? Короче старой ставки уже нет. Спасибо.  3. Открыл тестовый вклад, проверить. Стал закрывать. НЕЛЬЗЯ закрыть онлайн! В приложении.  Звоню на горячую линию. Там робот сказал зайти в приложене и закрыть вклад. Очень смешно. Ждал 25 минут ответа. Ответили. Спрашивали прописку, номер паспорта, где выдан, кем выдан. И это все ради того, чтобы закрыть вклад! Ни в одном банке такого не было. При переводах из банка бывало. Но чтоб закрыть свой вклад, деньги не покидают банк! почти полчаса решали вопрос как закрыть вклад. Зачем тогда онлайн банк? Зачем тогда приложение? Каждый раз полчаса сидеть на телефоне, чтобы закрыть вклад? Ну это жуть.  В общем куда не пойди, там издевательство одно. Пишите на почту, ой, нет, пишите в чат. А в чат н ельзя послать скриношот!! Ой, тогда пишите на почту. Нормальный кружочек.  Такой вот неудачный опыт. За 1 день три проблемы сразу. Я такого нигде не видел никогда.  Итог: Народного вклада все еще нет, при лимите на карту вклад открывается, но на самом деле не открывается. Закрыть вклад можно за полчаса по телефону только. Ну как вам такое? Ну и по старой ставке открыть уже вклад нельзя. Надо было читать историю по карте, так мне советовали в поддержке. Скрин есть. 

я пользуюсь картой псб банка пару месяцев, все было хорошо. Но сегодня, как только мне пришла оплата за работу по самозанятости, с которой я плачу налог, мне сразу же заблокировали карту. звоню в поддержку - провисела на линии 20 минут, в итоге сбросили. И так несколько раз. Мне нужно сегодня оплатить кредит, а мне не с чего. Мне ребенку смесь нужно купить, а мне не на что. И что мне теперь делать?