Мой работодатель в апреле оформил мне зарплат карту в банке ПСБ, о готовности карты меня должны были проинформировать по СМС. Сегодня 15е мая, не дождавшись сообщения я несколько раз безуспешно пытался дозвониться по телефону горячей линии, а затем отправился в ближайший офис банка ПСБ, где узнал что моя карта давно готова, но находится в другом отделении банка, ещё 22 апреля её можно было забрать, но сообщить об этом никто не догадался! А я ждал почти месяц! Зато кредит предложить названивают по несколько раз в день! Ещё не начал пользоваться услугами банка, а негативное впечатление уже сложилось.

Не начислился кешбек за месяц,обратился в час приложения банка 21.02.24 в 09:37.В 10:05 того же дня оператор Евгения прислала подробный отчёт об условии кешбека и о моих тратах,т. к.в том месяце я мало пользовался картой банка ПСБ,получилось мало трат ,об этом обо всем я понял из текста оператора,далее вопросов не осталось.Благодарю за ясность и оперативность.

Я рад поделиться своим отзывом о банке ПСБ. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за высокий уровень обслуживания и профессионализм. В каждом визите в отделение ПСБ ощущается забота о клиентах и стремление помочь в решении финансовых вопросов.

ПСБ оказывает мне значительную поддержку в повседневной жизни и бизнесе. Удобный интернет-банкинг и мобильное приложение позволяют мне оперативно управлять своими финансами, осуществлять платежи и следить за состоянием счетов в любое время. Это действительно удобно и экономит мое время.

Банк предлагает широкий спектр финансовых продуктов, которые помогают мне в развитии бизнеса. Кредитные программы и другие услуги предоставляют доступ к необходимым ресурсам для расширения деятельности и реализации новых проектов. Я ценю надежность и стабильность работы ПСБ, ибо это создает основу для успешного сотрудничества.

От всей души благодарю банк ПСБ и его сотрудников за качественное обслуживание и поддержку в моих финансовых делах. Я уверен, что дальнейшее сотрудничество с ПСБ будет продуктивным и приятным опытом.

Хочу поблагодарить службу онлайн подержки клиентов за столь быстрый ответ на поставленный вопрос. Мне нужно было восстановить доступ в личный кабинет. 13мая в 12.43 я обратился в чат поддержки клиентов и тут же к диалогу подключился оператор Регина. Она быстро помогла решить мой вопрос по восстановлению доступа в личный кабинет.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПСБ Б. Наталье А., работающей в офисе ПСБ по адресу Энергодар Запорожская обл. ул.Центральная д.4 . Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о клиентах. Благодаря Наталье я решил свою проблему. Побольше бы таких сотрудников в наших банках! Спасибо!

05.04.2024 Пришло письмо от банка с положительным решением по ипотеке, менеджер Ч-ва Надежда В. (Москва, пл. Славянская, 2/5 Ипотечный центр Китай-город 2).

19.04.2024 Акредитованное банком агенство предоставило банку оценку недвижимости. Срок проверки 5 рабочих дней. Сегодня! 14.05.24! -Никакой обратной связи! Оставлял 3 заявки на обратную связь в колл-центре-никто не связался, писал письма (26 апреля и 8 мая) с запросами-нет ответа, 2 раза ездил в офис-кормят завтраками, менеджер везде игнорирует.

Крайне неприятное отношение! Вы для банка никто, если не берете в ипотеку много и на долго.

Спасибо ПСБ за длительную поддержку в решении вопросов по военной ипотеке и в предоставлении льготных услуг как ветерану боевых действий, участнику СВО. Недавно обратился к сотруднику банка Виктории С-вой, которая подробно проконсультировать по предложениям банка ПСБ, и действующим акциям, после чего я самостоятельно оформил дебетовую карту МИР СВОи на сайте банка. Все понятно, удобно и быстро. Спасибо Виктории С. за быструю консультацию, и спасибо банку ПСБ за все. Буду рекомендовать ваши услуги своим близким и коллегам. Обращался к Виктории 11.05.2024 г. в районе 11.00 ч.

Очень долгие ответы в чате. Сегодня, 13 мая 2014 года, я жду ответа в чате больше часа. Пытался дозвониться на горячую линию, прождал 20 минут и нет ответа. Банк полностью игнорирует меня.

Всем привет 

13 мая 2024 , в 17.00 звонил в контактный центр . Оператор Андрей , очень быстро взял трубку . Был максимально вежлив . И быстро подсказал мне по поводу моей новой дебетовой карты , так как я старую потерял. Вопрос быстро решен мгновенно . Мне Андрей предоставил полную инструкцию . Мне стало все понятно . Спасибо банку . За качественное обслуживание и за таких добросовестных сотрудников ! 

Очень нравится как за последнее время изменился банк. Заметно как все рекомендации и отзывы читаемы, и вооплащаются в реализации (как в приложении так и внутри банка). Приложение стало заметно лучше и проще в использовании, никогда не возникало проблем. Помощь внутри приложения стало намного быстрее.

Совсем недавно обращалась в банк по вопросу ипотеки, так мне рассказали и о нынешних гос программах и которые могут быть в будущем полезны (к слову, в других банках в которые я обращалась, такого не было сказано. Хотя на официальном сайте ,который мне посоветовала специалист банка, указаны все банки которые участвуют в этой программе). Очень приятно что в банке работают профессионалы, специалисты которые знают свое дело и хорошо проинформированы о действующих программах для людей которым необходима помощь.

Благодарю нынешнее руководство банка за то какую работу они проводят внутри организации, изменения очень видны. Благодаря вам стало проще пользоваться как услугами банка так и приложением)

13 мая 2024 г. посетила ДО Марьино г. Москва, ул Люблинская, 163/1 , талон В34 время 13:49:14, окно №1. Нужно было переоформить вклад ии получить в кассе 300000 руб. И тут выясняется, что в кассе нет денег и выдать сумму в 300 т.р. не могут, приходите в другой день. Это как понимать? В кол-центре заверили, что данную сумму заказывать не нужно. В итоге кассир посмотрел и согласился выдать только часть денег и то по настоянию клиента, сами ситуацию решать не собирались, сидят на рабочем месте и улыбаются (сотрудник Т-хин Даниил и руководитель офиса З-кин Михаил). 

Далее нужно было переформить вклад на новый срок и тут опять выясняется , что сделать это нужно через интернет - банк, сотрудник уверяет меня, что у меня есть доступ к интернет- банку, но у меня нет этого доступа. Чтобы войти в ЛК нужен логин и пароль , которых у меня нет. По распоряжению руководителя офиса Михаила сотрудник мне переоформил вклад, но срок вклада выставил не верный, хотя сотруднику Даниилу было озвучен срок вклада. Сидит и улыбается на свой косяк в работе. Складывется впечатление, что сотрудников не наказывают и им всё равно как обслужить клиента. Руоводитель офиса Михаил был проинформирован о не внимательности сотрудника, на что Михаил тоже поулыбался в данной ситуации. 

Слышала, что даже в майские праздники некоторые учреждения, в том числе банки продолжают работать либо по сокращённому графику, либо по определённым дням. Поэтому когда я захотела получить выписку по счёту, то обратилась в чат 29 апреля, чтобы спросить о том, как работает в праздники отделение банка в городе Кирове. Оператор Андрей написал, что с 29 апреля по 1 мая обслуживание клиентов осуществляться не будет и отделение возобновит работу лишь со 2 мая. Я уже приготовилась к ожиданию поездки в банк и получения выписки по счёту, но оператор рассказал мне, что выписку можно сформировать в приложении: "Мой банк" - нажать на карту - "О карте" - "Выписка по счёту". Нужно задать период, указать адрес электронной почты и на неё придёт документ в PDF-формате. Я сообщила сотруднику банка, что дополнительных вопросов не имею и мы с ним попрощались. Но через несколько минут я захотела спросить - бесплатная ли услуга - получить выписку по счёту в приложении и подключившийся оператор Руслан написал, что эта услуга бесплатная. Я спросила о времени, за которое выписка приходит на электронную почту. В ответ Руслан написал, что она поступает в течение 5 минут. Как хорошо, что я по вопросу получения выписки обратилась в чат и оператор Андрей подсказал мне, что выписку можно сделать в приложении. В результате мне не пришлось ждать, когда закончатся праздники и тратить время на поездку в банк.

В рекламе узнала о существовании накопительного счета, по которому можно накапливать денежные средства на какую-нибудь покупку.для детального изучения вопроса зашла в чат приложения на смартфоне. 13.05.24 в 8:28 Ирина подключилась к диалогу и скинула с чат ссылку на официальный сайт по моей теме. На сайте с подробным описанием предоставлялись на выбор счета. Я спросила как часто могла бы пополнить счёт или снять со счета. Ирина ответила, на снятие и пополнение лимит не установлен. Дополнила о лимитах на переводы и комиссии за них. Также сообщила о новинке для меня,что лимит на перевод себе в другой банк повышен до 50 млн рублей в месяц. Хочу выразить слова благодарности Ирине за помощь в разборе моего вопроса и столь простой и понятный для меня ответ. 

Отвратительно!! Перевод по сбп из другого банка себе на карту псб не работает, не найден клиент с моим номером телефона! Кредит есть, а номера моего нет! В чате говорят нужно подтвердить, что номер принадлежит мне, предоставить копию договора с оператором! Что? В других банках все ок, номером пользуюсь одним и тем же с 2004 года! И вопрос решается только в отделении, в чате отправка файлов или фото недоступна!! 21 век!! Подумайте 100 раз, банк не для клиентов! 

Возникла необходимость поменять кодовое слово, но я никак не мог разобраться, как это сделать самостоятельно в мп банка и на сайте информации не нашёл. Обратился в официальное сообщество в ВК за помощью. Очень быстро, мне ответил специалист банка в 16:10( 12 мая 2024),который в рамках чата подробно пояснил, что необходимо для изменения кодового слова в личном кабинете следует выполнить следующие действия:

1. Выбрать пункт «Ещё» в нижнем меню. Перейти в раздел «Профиль»

2. Выбрать вкладку «Системные», раздел «Изменить кодовое слово»;

3. Ввести новое кодовое слово 2 раза. Нажать кнопку «Далее».

4. Подтверждаете СМС-кодом установку кодового слова.

Установка/смена кодового слова будет произведена через 24 часа после запуска операции. Благодаря специалисту, у меня получилось поменять кодовое слово, выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Необходимо было, чтоб в мобильном приложении банка не отображался баланс, но самостоятельно не разобралась, как это сделать и обратилась за помощью в официальную группу в ВК. Очень быстро,мне ответил специалист в 00:56( 12 марта 2024),который в рамках чата пояснил,что баланс в приложении можно скрыть на главном экране личного кабинета "Мой банк" в строке "Всего доступно средств" нажав на значок глаза,тем самым решив мой вопрос, выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.