19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Самый худший из худших банк! Навязали зарплатным проектом, так бы и не знал, что такое г вообще имеет право на работу. Чтобы обновить данные нужно к ним ехать!!! Ехать! Госуслуги, удалённые цифровые сервисы - это они не знаем! Один офис в городе, расположение ужасное! Поддержки горячей линии по телефону нет вообще, вообще нет и нет! Да ещё и последней каплей - график работы: сб, вс - выходные, а в будни они работают с 9 и до 18, то есть попасть можно только уйдя на несколько часов с работы, но там же ещё и очереди!!!

Решил попробовать ПСБ банк, в качестве дебетовой карты, благо работники банка, регулярно присутствуют на работе, заманивают клиентов... Как оказалось, получить такую карту нельзя, только если перейду на зарплатный проект... Ну такк-то вы еще должны заслужить мое доверие, показать что вы лучше других банков. Ладно не гордый, пришлось пойти в офис, а там мой паспорт система не подтверждает, плюс закончились быстрые (не именные) карты, в общем нужно еще 2 раза посещать офис. Обещали отзвонится, как пройдёт разрешение по паспорту, прошло два дня, звонков нет... Что за отношение к вашим потенциальным клиентам? следиз растеряете)

Ужасная работа контакт центра. Чтобы хоть попасть на оператора - время ожидания менее 20 минут нет! После идет переключение на профильного специалиста - и аля - еще минут 25-30 можно "повисеть" послушать музыку. А вишенка на торте "ожидайте проверяю информацию" и сброс вызова ) класс просто. Буду закрывать все услуги у Вас, спасибо

Наивно было ожидать конечно 30%, когда у всех остальных максимум 24%. Казалось бы попытка не пытка, но ПСБ превратил ее в пытку. Обман с открытием карты онлайн, пришлось в итоге ехать в офис за самим пластиком, в нашем случае в другой город! Обман со вкладом онлайн под этот самый высокий процент, также зовут опять в офис. Все условия соблюдены, время для проверки выждано в троекратном объеме, в итоге обман и с самим вкладом!!! Его нет, просто замануха, кормление завтраками, а в их случае ждёшь неделями и даже месяцами и всё равно ничего не происходит. Ведь они тратят ваше время, а можно было уже давно зарабатывать с другим банком! Обычные банковские обманщики в общем. Прискорбно что банк принадлежит МО РФ, пятна не выводятся.

По рабочем причинам заставили подключиться к этому "замечательному банку". Сегодня пришла за, хотел отправить её на нормальный банк, которым всегда пользовался. В итоге: откланеный перевод и я этим не доволен. Пытался дозвониться до оператора, в течении 10 минут слушал нужный голос виртуального помощника, который пытался объяснить мне, что такой же компентный как и живой человек. Считаю этот банк наихудшим из тех, какими я пользовался или о которых мне рассказывали. Надеюсь в скором времени мне хотя бы объяснят причину блокировки перевода. (•ˋ _ ˊ•)

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все отлично, но хотелось бы меньше очередь или по предварительной записи, чтоб без ожиданий долгих. Сотрудник был вежлив. Все понравилось

Решил воспользоваться премиальным сервисом, так как условия в рекламе достаточно выгодные и в т.ч. на данном этапе более менее адекватные проценты по накоплениям,до этого пользовался 3 года сервисом другого банка. Заявку на карту Оранж премиум клуб оформил 27 марта с доставкой на адрес. 28 пришла Пришла смс от банка что карта готова, ожидайте звонка от доставки. Так же вечером 28 марта пришла смс со ссылкой от компании которой занимается доставкой карты с содержанием выберите удобную дату. И вот с этого момента начинается квест: дату не выбрать, все дни неактивны. Звоню по номеру доставки- трубку не берут, звонок в банк- мы карту передали мы за доставку не отвечаем, решайте сами. 31 марта дозвонился до доставки- самая ранняя дата доставки 5 апреля - 9 дней с момента смс что ждите, и это премиум сервис с ежемесячной оплатой 3т.р месяц? Смиряюсь, так как срочности не было. В субботу возможности, получить карты не было-переношу на понедельник. 4 апреля пишу в чат банка чтобы привезли карту в офис ближайшего банка, так как на понедельник меняются планы. Оператор утверждает что сменить способ доставки с адреса на самовывоз нет возможности, только через отмену заявки, либо по запросу банка курьеры все таки привезут карту в офис( если захотят) . Соглашаюсь на отмену заявки, прошу чтобы по окончании аннулирования заявки мне перезвонили, ответ в чате мы перезвоним, если захотим и если будет возможность(3 рабочих дня на рассмотрение заявки на отмену).3дня прошли 9 апреля заявка не отработана, карты на руках у меня нет.писал операторам 9 апреля, сказали ускорят, поставят в приоритетах, ждите-10 отработаем. 10 апреля в чате полное игнорирование, сначала не видят заявку, пишут у вас три дня не прошло. Указал что заявка от 4 апреля- ответ мы ничего не можем изменить- только повторная заявка.

Вывод - банк не заинтересован в клиентах ни в премиум ,ни в обычных. Карта псб с 2012 года, в 18-19 годах так же был клиентом ОРС,

Посыл операторов- мы составляем заявки, если не отработали-создвдим ещё одну. По доставке тоже банк перекладывает ответственность на курьером подрядчиков( фастривер-рейтинг чуть больше одного балла из пяти) Хотел спокойно решат ваши проблемы через чат, но отзыв стал крайней мерой в бездействии ПСБ. Молчу про группу в банка в ВК (боты с третями вопросами и одним ответом -оцените нас).

Требую незамедлительно связаться со мной представителя ОРС, с готовым решением и ответом на составленную претензию через чат. Мне нужна карта, а не ваши отмазки и извинения

 Контакты номер клиента и номер заявки приложены

10.04 попытался совершить перевод с этого прекрасного банка по СБП. Мобильное приложение всячески отказывалось перевести денежные средства выдавая постоянные ошибки. Попробовал обновить приложение, надеясь что проблема будет решена. На стадии авторизации, после ввода кода из смс, приложение возвращало меня обратно на ввод номера карты, а через несколько попыток войти и вовсе отказало в доступе на некоторое время. Каждый месяц восхищаюсь беспомощностью этого приложения при повышенной нагрузке, банк знает про данную проблему, но абсолютно бездействует. Спасибо, за "великолепное" обслуживание!

Такого ужасного сервиса я ещё не встречала! Дернуло мне положить деньги на накопительный счет в этом банке, пожалела 200 раз!

Началось с того, что мне необходимо было большую сумму перевести в другой банк. Провожу в интернет банкинге, и мне выдает ошибку: «Запрос на совершение перевода отклонен. Системные ограничения. Попробуйте повторить позднее.» я пишу в поддержку, мне ответ:

«Не вижу у вас ограничений или лимитов, попробуйте повторить транзакцию.»

Я снова пробую - та же фигня. Пишу опять, отвечает второй оператор: «В системе вижу у вас незавершенную операцию.

Рекомендую вам подождать 30 минут, операция автоматически аннулируется и вы при необходимости сможете совершить ее повторно.». Снова пробую - болт. 

Опять пишу в чат. Ответ: «Вероятно, могли быть сбои по работе сервиса, также, возможно вы вышли из личного кабинета при проведении операции.» естественно я не выходила из кабинета. 

Опять пробую - хрен. Ответ оператора: «На текущий момент не вижу у вас ограничений, вы можете повторить операцию.» Но как вы понимаете - результат тот же. 

В итоге оператор пишет: «Направлю запрос на уточнение в профильное подразделение. Срок рассмотрения - 3 рабочих дня. Ответ поступит в интернет-банк. Ожидайте, пожалуйста.» к слову, ОТВЕТ ЖДУ ДО СИХ ПОР прошла уже неделя👍🏼

ЗВОНЮ В БАНК, выясняется что все же есть ограничение по суммам перевода! Вы серьезно?! И пять (ПЯТЬ КАРЛ) предидущих операторов в чате этого не могли увидеть?!

Изменяю сумму, перевожу по СБП, С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ КОМИССИЮ!!! Вы издеваетесь?! Я переводила себе! ЗВОНЮ В БАНК и выясняется что при регистрации меня в системе менеджер в отделении допустил ошибку в фамилии! Создали заявку на возврат комисси - ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ! И внимание! Чтобы исправить ошибку в одной букве фамилии, я должна лично прийти в банк при условии что у них в системе загружена копия моего паспорта!!!!! ЧТО ЗА ИДИОТИЗМ?!?!?

Но на этом бред не закончился!

Перевожу себе по реквизитам в другой банк! Результат - деньги улетели, до другого банка до сих пор не дошли, почему? Да потому что система самостоятельно добавила ФИО, которые я даже не видела при оформлении перевода и что - ДЕНЬГИ ЗАСТРЯЛИ МЕЖДУ БАНКОВ!!!! Операция была совершена 03.05, сегодня 10.04 и я до сих пор не вернула деньги обратно, сколько бы я не звонила в банки!!!! У меня ГОРЯТ ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по оплатам своих кредитов, а я из-за этого банка не могу их погасить!!! Звоню на горячую линию, мне оператор после долгого ожидания говорит «Можно ПЛАТНО подать заявку на уточнение реквизитов» ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Ваш сотрудник допустил ошибку а я должна платить за исправление!!?!??! Максимум что я смогла добиться - это составить претензию на отмену операции, которую будут рассматривать ВНИМАНИЕ 5 рабочих дней!!!! Эта сумма могла бы мне за все то время что я с ними мучаюсь принести доход если бы я положила бы деньги под процент! Ни сервиса, ни моральной компенсации, ни решения допущенной ими ошибки!!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ ЗАЯВКУ ОБ ОТМЕНЕ ОПЕРАЦИИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ В ФАМИЛИИ И ВСЕ ЖЕ ПЕРЕСЛАТЬ ДЕНЬГИ В НУЖНЫЙ БАНК ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ!!!!

P.S: вот совпадение, даже сейчас хотела зайти на сайт в личный кабинет, проверить не пришли ли деньги, так у них сайт не работает, выдает ошибку (Неизвестная ошибка при обработке запроса!) ! Занавес! 👏🏼

9.04.2025, около~ 12:40 Приходя в офис ПСБ банка, по адресу г. Ярославль, Ленинградский пр. 69А, и понимаешь, Бардак, отношение хамское!

Пришли с инвалидом, как сказали сотрудники, взял талон! (При этом я пытался объяснить, что в меню нет нужного мне пункта, не дослушав, было сказано дословно: "Любые для физических лиц" И ей было всё равно какой вопрос!!! Обращался не один раз!

Просидели больше часа, при этом клиентов мало, а новые люди приходят и обслуживаются вперёд нас. Сотрудники демонстративно выходят курить не обслуживая клиентов. 

Подошёл к терминалу и стал брать подряд все талоны, как сказала сотрудница. После чего сотрудники позволяют себе повышать голос, зато клиентам громко говорить нельзя, охрана руки распускает. На вопрос сотруднику банка, почему такой бардак, ответ поразил, это не они, это программа. 

   Когда дошло дело до нас, сотрудник протянул старику 78 лет, заполнять ручкой заявление, напечатано мелким шрифтом и здоровый не разберёт... Развернулись и ушли... (приехали со Сбера и ВТБ, и там и там распечатали и дали подписать, при этом доброжелательное отношение).

Не первый раз слышу плохие отзывы об этом отделении...

К сожалению ФИО сотрудников не уточнил, но думаю на камерах видео наблюдения, всё видно и слышно!

Пришла в октябре 2024 года смс, что есть акция. Берёшь кредит до 11 октября и тогда по зарплатной карте будет кэшбэк до 5000 рублей в месяц при покупках в супермаркетах. Я оформил кредит. Но приходящие баллы при просмотре в истории по другим акциям отображались нормально, а по этой какими-то корректировками и уже пару месяцев вообще нет. Я позвонил в банк спросить почему перестали приходить кэшбэки, а оператор говорит, что акция всего на три месяца. Но в смс уведомлении и речи не было про 3 месяца. Но банк, как сообщил оператор, не вернул кэшбэки даже за один из этих трёх месяцев. Сказала ожидать пять дней для решения вопроса. Уже были похожие проблемы с балами, решились только после публикации отзыва на сайте. А тогда потратил кучу времени на переговоры с оператарами. И вот опять. 

Я перевел ЗП с другого банка на ПСБ оплатил ЖКХ и магазины, там видно что деньги поступают с моего счета на мой счёт и ежедневные покупки магазины и т.д.Но банк решил заблокировать карту за отмывание денег.Так после закрытия счета я ещё должен ждать свои же деньги зарплатные 14 дней.На что я должен кормить семью и детей эти 14 дней?Занимать.Полный беспредел.Две неделе банк пользуется моими деньгами в своих целях ссылаясь на законы. Прошу Вас вернуть деньги в более кратчайшие сроки,мне нужно кормить семью.Что б я ещё раз открыл там счёт,да никогда.

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую предварительно заказала в приложении банка. Карта была доставлена в короткие сроки. Меня обслуживала ведущий менеджер по работе с клиентами Мария. Она была очень вежлива и достаточно быстро всё оформила. В самом офисе тоже очень приятно находиться. Я осталась очень довольна работой Марии и в целом самим банком ПСБ. Желаю им успехов, процветания и дальше становиться лучше и создавать новые хорошие продукты!

Доброго времени суток! 

Мною была оставлена заявка на получение дебетовой карты банка ПСБ. Была выбрана дата: 9 апреля 2025 года в период времени с 10:00 до 13:00 по самарскому времени. Смс-оповещения с подтверждением и назначением представителя банка (!) на мой телефон не поступило, зато 9 апреля в 11:23 по самарскому времени поступил звонок от неизвестного, который вальяжно со мной общаясь, даже не представившись, уведомил меня о том, что он мне доставит карту, но я нахожусь далеко от всех остальных, поэтому он мне перезвонит через 2 часа, короче сама виновата получается 😀, надо быть ближе. Через 2 часа, конечно же, никто не перезвонил. Время доставки карты истекло, подождав ещё час, я позвонила в контактный центр, чтобы перенести дату доставки карты на 10 апреля в такой же интервал времени с 10 до 13. И, увы, опять ничего - п у с т о т а.

P.S. вчера тот же представитель звонил мне через мессенджер в течение дня, после 13:00 надеясь на что-то. Удивительно. Люди дорожат своим временем! Я работаю также, как и вы. С чего вы взяли, что я буду ждать вашего представителя весь день??? Зачем вы беспокоить клиентов через мессенджеры? Банки так работают?

Уважаемый, банк ПСБ, вам не нужны новые клиенты? Почему такое неуважительное отношение к людям? 

В данном банке заказывал дебетовую карту, ждал ее около месяца. Карту делал с целью открыть акционный вклад "Народный". По условиям открытия данного вклада, нужно подождать 7 дней с момента получения карты и совершения покупки по ней, после чего станет доступным выбор данного вклада. После выполнения условий стал проверять доступность вклада в личном кабинете-он не отображался. Тогда я обратился в поддержку, где мне предложили сначала подождать до конца дня-результата не было. Затем я обратился в поддержку повторно, тогда создали запрос и сказали подождать 3 дня. По истечении 3 дней ничего не изменилось. Тогда я еще пару раз обращался в поддержку и на сегодняшний день мне опять сказали подождать 3 дня + оформили через чат проетензию . Качество поддержки пробивает дно даже известного зеленого банка(хотя и не думал, что такое возможно).