19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Изучая приложение банка наткнулся на восклицатетельный знак , понимая, что это что-то не то, опасаясь обратился в чат приложения банка 14 января 2024 в 06.47 подключилась оператор Мария, которой я хотел отправить скриншот окна в котором восклицательный знак. Она написала, что его нужно загрузить в другой раздел, но я всего опасаюсь и решил описать словами. В 7:02 подключилась Юлия которая сообщила, что нужно подтвердить почту на которую будут направляться документы, выписки по моим счетам при необходимости. Написала алгоритм куда перейти чтобы это осуществить. Я все сделал, как описала оператор и знак исчез. Выражаю благодарность за помощь специалистам чата.

12.12.23 через мобильное приложение я заказал дебетовую карту с получением в офисе банка. 17.12.23 декабря заказал ещё и кредитную карту с тем же способом получения. Затем мне звонил сотрудник банка, интересовался пользуюсь ли я картой в электронном виде. На мой вопрос, когда же банк мне её выдаст, сотрудник банка ответил, что карту выпускают за 3 дня, затем передают в некий "почтовый сервис". Сколько этот почтовый сервис будет везти карту, неизвестно. Прошло уже больше месяца с момента заказа первой карты (сегодня 14.01.24), статус обеих карт всё тот же - "Выпуск карты".

Я в шоке от такого наплевательского отношения к своим клиентам со стороны ПСБ. Я, вообще то, собирался воспользоваться заказанными картами до Нового Года. 

Так что, ПСБ, всё под контролем? Ездовая черепаха уже выехала из Москвы с моей картой, к следующему Новому Году можно ожидать её в Томске?

12 января, в пятницу, мне позвонил ваш менеджер и сказал, что: "Неприятная ситуация, по компьютерному сбою, со стороны нашего банка - решена полностью". Сегодня, 14 января и что я вижу ??? Не смотря на выплаченный, моим ООО, повышенный кредитный платёж, в 7777 рублей, в декабре месяце 2023 года, по корпоративной кредитной карте, 1. Неправомерно списанные, банком, деньги, с расчётного счёта, 10 января - нам не возвращены. 2. Нам не разблокирована корпоративная кредитная карта. 3. Нам начислены, какие-то пени, в 2500 рублей, ( что вообще, неправомерно ). 4. Ваш банк, в лице ваших сотрудников, уже 3-й раз, допустил, в отношении, нашей добропорядочной фирмы, недопустимую халатность, хотя с нашей стороны, как заёмщика, все обязательства, выполняются, на 100 %. 5. За данные халатности, никто не наказан, ( не смотря на то, что, ещё 25 декабря 2023 года, я позвонил в ваш банк, на горячую линию ПСБ-бизнес и обратил внимание вашего банка, что у вас, компьютерная программа, по начислению кредитных платежей - глючит ). 6. У нашей фирмы, по вине вашего банка, продолжает портится, кредитная история. Резюме: Уважаемый банк !!! Мы конечно, благодарны вам, что, в январе месяце 2023 года, вы выдали, нашему ООО, корпоративную кредитную карту, на 50.000. рублей, для начала кредитной истории ООО, но на данный момент, минусы обслуживания, в вашем банке, намного превышают плюсы и если вы не разрешите, данную ситуацию, в течении недели, мы просто закроем расчётный счёт. С уважением, Генеральный директор, И-ов С. Н.

Мне приходило уведомление на смартфон о подписках. Я как новичок даже и не подразумевал, что что-то может быть подключено. Сам не рискнул никуда заходить обратился в мобильный чат банка 13 января 2024 в 19:44 ответил Руслан, что если речь идет о подписках на сторонних сайтах нужно обратиться на сайт и техподдержки порооситьпомощи в отключении, я уточнил о подписке именно на карте банковской. Он ответил, что подключено платное смс информирование и отключить услугу можно в приложении и предложил алгоритм отключения. Я смог отключить их. На вопрос что это за смс ответил, что т покупках см списаниях и зачислениях средств приходят смс. Выражаю благодарность за полный доходчивый ответ специалиста и помощь в решении моего вопроса.

Осваиваю мобильное приложение, как новый клиент банка и чтобы узнать как осуществлять переводы по сбп обратился в чат приложения 13.01.24 в 14.05 мне ответил Александр, который буквально в считанные секунды дал ответ в виде инструкции по совершению перевода и пояснил, что банк для перевода можно выбрать по умолчанию. Благодарю Александра за подробную быструю инструкцию ро решение моего вопроса.

В конце декабря получил дебетовую карту и хочу ее пополнить. За инструкцией обратиля в чат приложения 6 января 2024 в 15:23 Элеонора сообщила,что в моем населённом пункте который я указал нет банкоматов банка, я спросил может есть банкоматы партнёров банка, и она предложила банкомат Россельхозбанка, в котором можно обслуживаться без комиссии. Выражаю благодарность Элеоноре за помощь в решении моего вопроса. 

Обратились в банк с целью открыть счет и торговый эквайринг. Сразу возникли сложности со статусом Нотариуса, которого трудно отнести к категории "юр.лиц" но и обслуживание как физ.лиц не подходит. При открытии счета были проинформированы, что назввание организации прописывается по стандартам банка, в результате получили: "Нотариус, занимающийся частной практикой (И только фамилия вместо ФИО)". 16.12.2023 обратились в Купчинский филиал ПСБ на Гашека 9, с целью изменения наименования организации на "Нотариус ФИО". Оказалось, что вопрос не рядовой. В течение двух дней были согласованы все нестандартные процедуры и изменено название организации. Отдельная благодарность управляющему ДО ПСБ Дмитрию С-ву, за ускорение всех процедур.

С ПСБ, ПАО Промсвязьбанком, меня связывает только ипотека, и хорошо, что так. 

С самого начала, как только мы с супругом решили сделать рефинансирование ипотеки в данном банке, было умалчивание информации до тех самых пор, пока мы не дошли до заключения кредитного договора. Это было в 2021 году и писать сейчас не актуально, через что нам пришлось пройти. 

Рефинансирование ипотечного кредита мы всё таки сделали, но неприятный осадок остался. 

В первую очередь, то, что в этом банке нет до сих пор ни одной бесплатной в обслуживании дебетовой карты, даже, если у вас в этом банке есть ипотека. 

Любой крупный банк, а ПСБ тоже является таковым, уважает своих клиентов и предоставляет возможность выпуска бесплатной дебетовой карты хотя бы для того, чтобы клиенты вовремя и без труда вносили денежные средства через банкомат по ежемесячным платежам. 

Но это не про ПСБ. В г. Красноярск всего 2 отделения банка, один на левом берегу Енисея и один на правом. Не наездишься, оба отделения от нас находятся далеко. 

Мы (ипотека у нас совместная с мужем) решили не оформлять дебетовую карту платно, а вносить платежи через СБП из приложений других банков, где у нас есть карты. Отправляли напрямую на счёт, к которому привязан кредит. 

И до 9.01.2024 г. всё было более менее налажено в этом вопросе. Но в этот день, в дату платежа, я днём попыталась несколько раз войти в приложение банка ПСБ. Не смогла, приложение сбрасывало код несколько раз по неизвестной причине. 

Я решила сбросить код, чтобы не заблокировали вход, мало ли. Хотя вводила код верно. 

Потом, думаю, дома по номеру счёта войду заново, посмотрю платеж, который собиралась перевести по СБП из другого банка и другую информацию. 

Дома не смогла войти, якобы, по номеру счёта "на данный момент" вход не доступен. 

Думаю, что за дела такие. Дозвонилась на горячую линию, а мне там ответ, что, оказывается, с ноября 2023 г. по номеру счёта банк убрал возможность регистрации в мобильном приложении и интернет-банке и соответственно входа в свой личный кабинет. 

Только либо по номеру карты, которой у нас нет, либо по логину, который нужно ехать и получать в банке. Просто ужас! Нет слов такому беспределу от банка, который ещё и активно с государством сотрудничает. Даже коммерческие банки так не наглеют! 

А самое главное, что этот банк даже не удосужился уведомить ни меня, ни супруга об этих изменениях. А так как переводила платежи я, то приложения нет теперь ни у кого: у мужа не было на телефоне изначально, а я сама вышла из него, не зная о том, что больше потом по номеру счёта не смогу войти. 

Составила обращение под номером 151653, за 5 дней со мной никто не связался. Ипотеку пришлось оплачивать "по телефону", перевела по СБП платёж, спросила у специалиста, что зафиксировал обращение, поступили ли средства. Вообще "супер", безопасность платежей теперь "на высшем уровне", благодаря халатным действиям банка в плане уведомлений клиентов. 

По итогу хочу сказать, что по моему мнению, это просто не профессионально так поступать со своими клиентами, лишив их возможности входа в мобильное приложение и интернет-банк по номеру счёта и даже не соизволить предупредить об этом. И полностью отсутствуют бесплатные карты для внесения платежей по ипотеке через банкомат. Которых в городе также очень и очень мало. Но это всё равно было бы лучше, чем через весь город ежемесячно ездить в отделение банка, чтобы попасть в кассу. 

Никому и никогда не порекомендую этот банк. Ипотеку выплатим, и больше никаких заключений договоров с этим непорядочным и мелочным учреждением. Скриншот неудачного "входа" в приложение прилагаю. 

Волею судеб банк СМП без уведомления и без моего согласия передал меня как клиента в данный отвратный банк, от которого я в своё время отказался. При передаче без уведомления были изменены условия по кредитной карте, теперь это потреб кредит, но из банка тишина, видимо копят проценты и штрафные санкции, при чем проценты в 2-м размере. Ну ок, на сайте банка ПСБ указано, что карты от СМП Банка будут работать до окончания срока действия, перевел денег на эту карту в приложении они не отобразились. Обратился в чат, а там тишина, вообще никто не отвечает!!!

К моему несчатью и не по своей воле, я неожиданно стал клиентом этого недоделанного банка. Была ипотека в СМП-банке, который к сожалению присоединили к ПСБ.

Ну присоединили и присоединили, какая разница, дадут новые реквизиты, буду платить точно также, какая разница - думал я. Как же ошибался..... Приходит время вносить платеж по ипотеке и выясняется, что старый мобильный банк и интернет банк они отключили, новые реквизиты для оплаты элементарно прислать ума не хватило, а их интернет-банк тупо не работает. Есть инструкция как войти по карте СМП и по логину - но это не работает. Заработало только через 10 (!!!!!!) дней только после долгой ругани с их бездарной поддержкой и угроз написать жалобу в ЦБ РФ. А всего-то нужно было додуматься прислать реквизиты заранее или отключать старый мобильный банк только после того, как заработает новый, но.... ума не хватило. Бездарная поддержка предлагала пополнить счет карты в банкомате, но ипотека списывается не со счета карты, да и я за границей находился.

Дальше интересней, уже после того, как они удосужились предоставить таки доступ к мобильному банку, и платеж по ипотеке был успешно внесен, вдруг приходит сообщение, что на моей карте образовалась "несанкционированная задолженность" и ее прям срочно и немедленно нужно погасить. Захожу в мобильный банк - там на счете карты страшнейшая задолженность, аж 25 рублей. При том что был ноль. За что списали 25 рублей непонятно, мобильный банк настолько фантастически убогий, что даже такую простую вещь понять невозможно. Операции было всего две - пополнение карты по СБП и списание по ипотеке. Ни за то, ни за другое банк комиссию списывать права не имеет. Поддержка объяснить за что было списание не может. Там уже наверное десяток разных операторов подключалось - никто не знает. Ответы каждый раз разные и разной степени абсурда - от откровенного бреда что это я сам такой дурак по карте списал, больше чем на нее зачислил (ага, попробуйте по дебетовой карте так сделать))))), до с виду адекватного ответа, что запрос отправлен куда-то там дальше и в течение 3 дней проблема будет решена. Правда 3 дня прошло и ничего не изменилось. ИТОГО, банк произвел несанкционированное списание средств со счета, ни один сотрудник банка ответить на вопрос о сути этого списания не может уже несколько дней, и банк каждый день долбит смсками о мнимой "несанкционированной задолженности" и проблему никак не решает. Это просто полнейшая жесть. Я много разных банков видел, но такого убогого еще ни разу.

Ну и вишенка на торте. В перерывах между руганью с поддержкой по поводу украденных банком 25 рублей, приходит от банка смс "отказано в проведении операции. обратитесь в офис банка". Я никаких операций не совершал, в чем именно отказано - загадка. Спрашиваю поддержку.... После долгих выяснений оказалось...... что когда я входил в мобильное приложение мне вылез баннер с предложением подключить бесплатные пуш-уведомления вместо смс, ну я нажал ОК, ничего плохого вроде в этом нет. Так вот мне отказано в их подключении)))))) Сами предложили, сами отказали. Как и зачем можно в этой ерунде отказать..... не знаю. Это просто бред. Мне абсолютно на эти уведомления наплевать, это просто для иллюстрации глубочайшей степени деградации этого недоделанного банка.

По итогу даю этому банку еще один рабочий день, если проблема с украденными копейками не будет решена - рассматриваю это как комисию за внесение платежа по ипотеке, либо как комиссию за зачисление платежа по СБП (других версий нет, и то и другое незаконно). И пишу жалобу в ЦБ, не хотят отвечать мне, ответят им.

Перевел деньги в приложении через сервис быстрых платежей на свою карту в другом банке, на страницах настройки и подтверждения перевода было написано, что комиссия составляет 0,00 руб, после совершения перевода в его свойствах также была указана сумма комиссии 0,00 руб. Через сутки в свойствах операции появилась комиссия в размере 1500 руб. До этого приложение всегда показывало реальный размер комиссии при подтверждении перевода. Будьте предельно осторожны при совершении каких-либо операций в данном банке!

Добрый день! 09.01.2024 года с моей карты ПСБ (приходит только детское пособие) мошенниками были переведены деньги. Сначала 999 руб. на Wink в 03:47. Вечером в 19:56 4977 руб. на МТС (услуги связи). Никаких смс для подтверждения платежа не было. Увидела только когда после этих действий банк сам заблокировал мою карточку и прислал на мой номер телефона смску. Я позвонила сразу вечером в службу поддержки и доказывала, что я ничего не переводила, никаких переходов по ссылкам не делала и никому никаких данных карты не сообщала, никаких подписок не оформляла. Карту использовала только в банкоматах. Просила мне вернуть мои деньги. На что мне сказали, что помочь не смогут, деньги уже переведены и обращайтесь в правоохранительные органы. Я пошла в банк 10.01.2024 по адресу: г. Макеевка, м-н Солнечный, д. 12, хотела написать заявление об отмене незаконной транзакции и возврате денежных средств. Но увы, сотрудники банка только разводят руками, ответили что это ни на что не повлияет. При разговоре сложилось впечатление, что они вообще не знают о заявлении на отмену транзакций и что такая процедура существует, а так же как выглядит форма данного заявления. 

Помогли только быстро перевыпустить карту, так как пользоваться блокированной не целесообразно и я не смогу снимать с нее деньги.

Очень хотелось бы чтобы это не осталось безнаказанным, так как это деньги на моего ребенка и больше половины просто украли. И то ещё неизвестно, может быть и все бы могли украсть и мне просто ещё повезло. 

Я теперь боюсь оставлять деньги на картах ПСБ, а в нашем регионе только этот банк и работает.

Спасибо ПСБ за "сохранность" денежных средств!

Захотела снять деньги в банкомате по своей карте. Но забыла пин-код от неё. Обратилась сегодня в чат приложения, где оператор Мария сообщила мне, что сменить пин-код можно в разделе настройки карты приложения и это абсолютно бесплатно. Хочу выразить благодарность Марии за быстрое решение моего вопроса!

Сегодня посетила офис ПСБ в г. Краснознаменск МО. Закончились вклады СМП банка. Клиентов обслуживали 2 девушки-Виктория и Анастасия. Лично мною занималась Виктория. 

Вкладов к закрытию было несколько, сотрудник рассказала о вкладах, условиях, дополнительно открыли карту для снятия и пополнения, в шаговой доступности расположен банкомат. Все данные по вкладам СМП банка корректно перенесены в базу ПСБ, поэтому не стоит волноваться. 

Виктория помогла открыть личный кабинет, ответила на все мои вопросы профессионально. Очень довольна обслуживанием, спасибо,я с вами!!!