19 415 отзывов о банке «ПСБ»

На протяжении года пользовался клиентским сервисом обслуживания в Промсвязьбанке. Открытие счета индивидуального предпринимателя заняло 10 минут, а спецсчета для закупок по 44-ФЗ и того меньше. Очень удобный и информативный интернет-банк, также, как и мобильное приложение. Интересные кредитные продукты. Заявку на кредит можно подать через интернет-банк и получить решение в течение получаса.

После ликвидации ИП, счет закрыли тоже очень быстро. Хочется отметить профессиональную поддержку сотрудников Кировского отделения банка, и особенно С-ой А.

Желаю банку успехов и процветания в новом году и всегда!

Управлением социальной защиты населения мне назначена ежегодная выплата. Решил оформить пенсионную карту для зачисления. Ознакомился с информацией, размещенной на сайте. Также изучил сборник тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт. Позвонил в контактный центр для оформления карты. Оператор Елизавета сообщила, что карту мне не оформят, потому что якобы необходимы ежемесячные перечисления, и заверила, что эта информация размещена на странице пенсионной карты официального сайта ПСБ. На самом деле на странице пенсионной карты на сайте сказано, что достаточно предъявить банку документ о назначении социальных государственных выплат или пособий. Ни каких ограничений в виде зачислений и их периодичности на сайте нет. Также их нет и в сборнике тарифов. Я попросил уточнить в каком именно месте на странице размещена такая информация, чтобы я мог с ней ознакомиться. В ответ Елизавета сказала что по техническим причинам не может сейчас проконсультировать и пообещала перезвонить через 15 минут, и больше не перезвонила.

Я снова перезвонил в контактный центр. Оператор Людмила оказалась более разговорчивой. Но точно также отказала в оформлении карты, уточнив при этом, что если не будет поступления на карту социальной выплаты в течение трех месяцев, последуют какие-то жуткие санкции в отношении меня. Может карту заблокируют, может деньги спишут, я так и не понял. Указать пункты тарифа, на которые она ссылается, когда говорит о ежемесячных зачислениях и о санкциях по прошествии трех месяцев, так и не смогла, потому что их там нет, и данную информацию она просто выдумала. Удалившись на консультацию к более знающему человеку (оставив меня слушать музыку), Людмила прозрела и сообщила что карту можно оформить бессрочно, абсолютно бесплатно и без каких-либо выше упомянутых ограничений. Однако оформить карту все равно отказалась, потому что ПСБ до сих пор не принимает дистанционно документы. Документ выдан в электронном виде с цифровой подписью.

Считаю, что обращение лично в офис будет пустой тратой времени, так как сотрудники банка 99,9% точно также откажут в оформлении из-за незнания (или нежелания знать) условий и тарифов по выпуску и обслуживанию карт. Именно поэтому я просил контактный центр оформить карту онлайн, чтобы затем по ее готовности, забрать в офисе банка без каких-либо вопросов и ложной информации со стороны сотрудников банка.

В связи с вышеизложенным прошу банк оформить мне пенсионную карту, избавив меня от бесполезных споров с некомпетентными сотрудниками.

Подал здесь на Банки.ру заявку на кредит под залог недвижимости(ипотека). Пришло одобрение от данного чуда банка. А дальше сплошной квест. Никто ничего не понимает, не может понять, что клиент хочет. Полная некомпетентность, не могут понять, что кредит под залог это таже ипотека.

Пытаются меня заставить выяснять, где мне искать ипотечный центр (вместо того, чтобы самим это указать, логично?).

Пытаюсь выяснить простой вопрос (дайте эл.почту куда документы по объекту, анкету и т.п. предоставить) ищите говорят свой ипотечный центр.

А вы тогда зачем их всех держите? Это же мы клиенты оплачиваем их содержание.

Ну неужели сложно, что бы КОНКРЕТНЫЙ менеджер (сотрудник) САМ связался, предоставил почту, по которой с ним можно взаимодействовать. Коли вы уж одобрение предоставили.

Сейчас все в долгах сидят, ЦБ такие наценки на беззалоговое кредитование, и клиентов с высокой долговой нагрузкой делает. А здесь вам и не нагрузки, и обеспечение и доход стабильный...обленились.

Больше низа что в госбанк...и вам не советую. Будете только с ботами общаться и время от времени с некомпетентными сотрудниками, отправляющими на сайт банка.

Добрый день. Недавно захотелось проверить свои траты по категориям, по определённым картам и по периодам. Вручную все считать нереально. Недолго думая, 18 декабря написал в чат, чтобы подсказали, как в личном кабинете настроить диаграммы покупок и транзакций. Специалист банка Евгений прислал подробную инструкцию для просмотра операций. Очень удобная и необходимая функция. Спасибо банку и оператору.

Добрый день. Хочу рассказать про профессиональную консультацию оператором банка Евгением. Изначально я написал в чат 18.12 по поводу акции от партнёра банка «автомаг». Хотел уточнить некоторые детали по начислению бонусов и действию акции. Первый оператор немного некорректно понял мой вопрос. Но оператор Евгений быстро уточнил информацию и предоставил мне. Хорошо, что я решил уточнить, а то не получил бы бонус, так как акция действует только в определённых регионах, в которых я не проживаю.

Добрый день. Давно стал подумывать о надёжно дополнительном доходе с фиксированной прибылью. Выбор пал на вклады, начал интересоваться в приложении и были непонятные термины, например, капитализация. За помощью 17 декабря обратился к специалистам банка. Специалист Дарьяна прислала мне ссылку с подробным описанием термина, а также коротко и ясно объяснила, что это такое. Стало понятно. Спасибо специалистам банка!

Добрый день. Недавно хотел снять деньги, но забыл пин-код от карты. И, так как у многих банков смена пин-кода в банкоматах платная функция, я решил уточнить в чате, сколько стоит в ПСБ данная операция. 16 декабря обратился в онлайн-чат банка, где оператор Дарьяна сообщила, что смена пин-кода бесплатна и это можно сделать в приложении моментально. Чем я и воспользовался. Спасибо Дарьяне за помощь.

Здравствуйте. Так как iPhone нет приложения банка, иногда захожу в личный кабинет через мобильную версию банка. И каждый раз приходится вводить номер карты, что очень неудобно и муторно. Хотел узнать, какие ещё удобные способы есть для авторизации. 15.12 написал в чат банка, чтобы узнать другие удобные методы. Оператор Владислав предложил способ для авторизации, я его подключил и теперь вход в личный кабинет - дело 3 секунд. Быстро и удобно.

Добрый день. Недавно совершала крупную покупку на кассе, терминал запросил пин-код, а я его забыла пинкод. Пришлось отложить товар и сменить пин-код. До отделения и банкомата было далеко. Сообразила написать в чат в надежде, что операторы помогут это сделать дистанционно и быстро. И не прогадала. 15 декабря в 18:19 написала просьбу и оператор Екатерина прислала схему для смены пин-кода в самом приложении. Оказывается, можно это сделать за пару кликов. Огромное спасибо. Вот он - 21-й век!

Всех приветствую. Я частенько перевожу средства по реквизитам в другие банки другим клиентам. Зачастую переводы длятся по несколько дней. Было интересно, в ПСБ сколько дней длится перевод с момента отправки до поступления получателю. 15 декабря написала в чат, чтобы получить ответ на вопрос. Сотрудник чата Елена очень быстро ответила на вопрос – средства поступают не позднее следующего рабочего дня. Это очень быстро. Отлично.

Добрый день. Хочу вам рассказать о возможности переводов с карты ПСБ в страны СНГ через приложение. Огромный плюс - посещения отделений не требуется! Увидев уведомление о возможности переводов в страны ближнего зарубежья, я заинтересовалась предложением и написала в чат уточнить, как осуществляются переводы и что нужно для этого. 15 декабря оператор Екатерина подсказала, как совершать переводы, прислав подробную инструкцию. Спасибо банку и операторам за профессионализм.

Добрый день. На новогодние каникулы планируем поехать отдохнуть, и уже подыскиваем выгодные варианты отелей. Выбор пал на предложение от партнёра банка – онлайн-сервис бронирования отелей Ostrovok. Чтобы получить бонус, есть определённый ряд условий, и за данными условиями я обратилась в чат 14.12. Подключившийся специалист онлайн-чата Елена прислала подробные условия для получения бонуса. Вопросов более не осталось. Будем скорее всего у данного сервиса и закажем билеты.

Добрый день. Хочу поделиться о грамотной консультации в чате банка оператором. Хотела приобрести немного валюты, но не знала, как это совершить. К тому же хотела без посещения отделения это сделать. Поэтому 14 декабря написала в чат по поводу покупки валюты, оператор Валерия подробно расписала, как её можно приобрести, в каких случаях возможно в приложении и предупредила обо всем. Радуют подробные ответы.

Решила познакомиться с обслуживанием в новом для себя банке. Повелась на акцию 1000 руб. за перевод пенсии, отделение рядом с домом ..почему бы нет? Теперь вот точно можно сказать .." спасибо..но НЕТ!"..Ну не буду говорить что выдачи заранее заказанной карты ждала в отделении почти 30 мин. при отсутствии клиентов и полном комплекте сотрудников. На элементарные вопросы об обслуживании ответов внятных не получила. И как апофеоз обещанных акционных денег так и не дали, хотя обещали через чат в вотсап. Чат в приложении пообещал передать вопрос в ответственную группу и дать ответ за 3 дня Дни прошли, ответа и денег нет. Перевела пенсию в другой банк. ПСБ рекомендовать не могу, мало того что проценты по вкладам низкие, так еще и обещаний не сдерживают и обманывают. Закрою все счета и карту.

Хочу рассказать о важной и классной функции приложения. Так как часты случаи краж средств мошенниками через онлайн-покупки, остро стояла необходимость в защите от данного вида мошенничества. На форумах почитал о функционале установления лимита на траты. 14 декабря в 17:48 попросил операторов чата, чтобы помогли найти данную функцию и установить лимит . Сотрудник чата Елена прислала схему подключения и установки лимитов. Легко и просто - буквально в пару кликов устанавливается ! Советую эту функцию подключить всем.

Ужасный банкомат по адресу Пермь ул Ленина 58 сожрал деньги и не зачислил на счёт!Чтобы дозвонится и оформить заявление ушёл час сказали что в течении месяца вернутся деньги,на вопрос, а неустойка сказали это не предусмотрено !отвратительная политика !не рекомендую к использованию !даже номер банкомата не знают хоть бы наклеили что-ли! А если у людей кредиты, а если подароки на Новый год нужно купить? Нисите ответственность за действия своих железяк!

Всех приветствую. Хочу поделиться одним из хороших продуктов ПСБ для накоплений без потерь. При входе в приложение под картой отображался баннер «12% на минимальный остаток по накопительному счёту». Были непонятны значения минимальный остаток, какие ещё бывают, есть ли возможность снимать средства при необходимости и так далее решил подробнее уточнить у специалистов банка. Написал данный вопрос в чат 14 декабря. 

Специалист онлайн-чата Виктория помогла разобраться с видами накопительных счетов. Также подсказала о снятии средств - потери % не будет. Буду теперь откладывать деньги на накопительный счёт с возможностью тратить деньги при необходимости. Спасибо.

Здравствуйте. Раньше оплачивали комиссию ЖКХ картой Сбера, но там всегда взималась комиссия. Подыскивали другие варианты оплаты. Одним из приглянувшихся вариантов был ПСБ. Связался с операторами чата 14.12 для уточнения комиссии за оплату ЖКХ, а также возможно ли оплатить коммунальные услуги по QR-коду. Оператор Иван быстро подключился к чату и буквально в течение 3 минут предоставил ответ. Иван сообщил, что комиссия отсутсвует и по коду можно быстро произвести оплату. Быстро и точечно. Спасибо.