19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Всех приветствую. В этом месяце не особо активно пользоваться картой «твой кэшбэк» от ПСБ и забыл условия по сумме покупок для бесплатности. Для этого написал в чат 14.12, оператор Евгения подсказала условия и сообщила, что у меня условия выполнены в этом месяце для бесплатности. Понравился быстрый ответ с первого раза без дополнительных вопросов. 

Разбился телефон, пришлось восстанавливать все приложения на новый. Псб в плэймаркет не установить, у самой у меня не получилось, обратилась в ближайший офис заволгой. Менеджер Алёна быстро и оперативно помогла мне установить приложение и я наконец то вижу свои счета и карту. Спасибо за быстрое решение проблемы. Желаю дальнейшего процветания и успехов в работе! 

В октябре 2023 года получил новенькую карту МИР. Мне, как работнику государственного учреждения она необходима.

Тут же, в отделении банка по требованию сотрудника банка пошёл активировать карту в банкомате. Не тут-то было! Карта не работала. Связались с техподдержкой, та проверила, подключившись к банкомату, и подтвердила проблему.

С тех пор я ДВАЖДЫ был в отделении банка с просьбой поменять бракованную карту. 

Дважды обращался через чат - один раз в интернет-банке, второ раз в приложении.

Ответа до сих пор нет.

Мало того, в чате ответ можно ждать вечность! При этом, и сотрудники банка в отделении, и операторы в чате не могут найти в системе заявку на замену карты.

Нахожусь в полях, в командировке. Пришла получка. Захожу в кабинет, перекинуть деньги жене и на кредит. Банк заблокировал операции. Паспорт пеменян, в 45 лет. Информация о том, что паспорт не действителен, в банке есть (как указано, от "госуслуг", а о том, что он заменён, нет (хотя в госуслугах отображено). Пишу в чат: один оператор -" Идите в банк", и выходит из чата. Снова захожу. Второй оператор, то же самое. Идите в банк. Почему не знаю. Но идите в банк. 

Звоню на горячую линию: " Что за самоуправство? " Нет возможности прийти в банк, говорю. Ну НЕТ, ну НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!. Ничем не можем помочь, как появится возможность, так придете. 

Все. Ну и зачем кричат по телевизору и в телеге, что в Европе педерасты?! Своих в отечественных банках хватает!  

Нужна была кредитная карта.По совету знакомых обратилась к менеджеру Анне ,которая приехала для оформления в удобное для меня время.Анна рассказала про преимущества карты, акции и кэшбек,условия обслуживания и тарифы.Хочется подчеркнуть, что в Банке ПСБ есть выездной менеджер,который согласуется время приезда удобное для клиента.Хочу выразить благодарность Анне за быстрое и компетентное обслуживание.

Заблокировали личный кабинет из-за того, что посчитали перевод денег подозрительным. Прислали смс что для разблокировки нужно прийти в банк. у меня не было такой возможно два ближайших дня, а перевод нужен был срочно. Звонила в кц, там то говорят можно решить онлайн, обещают что мне позвонят, зададут вопросы и разблокируют, никто не звонит. На сл день снова звоню, говорят что уже нельзя решить онлайн, только в банке, но опять говорят что может быть мне перезвонят из СБ. Никто не звонит. На третий день я иду в банк. И что мне говорят? У вас завтра само разблокируется. Я говорю что мне нужно сейчас, она звонит тому же специалисту из СБ, который должен был звонить мне прошлые дни и что? Он ушел на обед на час и она передаст ему и он мне перезвонит. Та же песня. Ничего решить не могут вообще. Делают видимость работы и какой-то безопасности, а по сути прошлый век. Ладно Сбер блокирует операцию и сам звонит спрашивает мол вы ли это. А тут просто тупая работа всех уровней. Из-за того, что я не выполнила вовремя нужную мне операцию, я понесла финансовые убытки, которые банк никак мне не возместит. 

Хочу поделиться с вами и выразить благодарность менеджеру по работе с юр лицами Зое, Дополнительный офис «Проспект Мира» за индивидуальный подход к моей ситуации. ПСБ выбрал вместо зелёного в рамках эквайринга, а точнее возможностью использования мобильным приложением как терминалом. Ну и сама ситуация.

Где-то месяц назад, а то и больше ПСБ Бизнес, начало предупреждать, что, нужно обновить сертификат. Попытки сделать это, повторялись в течении этого самого месяца. Жмешь кнопку продлить, приходит смс с кодом, вводишь и опять вы хотите продлить сертификат, жмешь кнопку продлить…. Приложением пользуюсь редко, но тут конец года, налоги, отчётность. My style, it's my style тянуть до последнего, в итоге приложение сказало вот тебе две бумажки, подпиши и отдай их в офис для дальнейшего использования приложения. Предпринимательская деятельность это как доп доход, а основная работа 5/2 и рабочие часы совпадают с рабочими часами сотрудников юр. Лиц. Отпросится с работы в самый загруженный перод на +-2 часа и попасть в офис ПСБ, нереально. Я решил, что, после работы заеду в офис и попробую передать заявления через сотрудников по работе с физ. лицами. Обратившись в офис в районе 19:45, могу ли я оставить эти анкеты им, чтобы они передали их сотрудникам по работе с юр. лицами? На что получил ответ от менеджера, что в принципе да, но не уверен что они примут эти документы от него. 

Рядом в двух станциях метро от места основной работы есть офис ПСБ. Позвонил в контакт-центр уточнить, могу ли я прийти в этот офис и отдать своё заявление?! Ответ: Только в том офисе где открывали РКО и только сотруднику менеджерам по работе с юр. л

Ох как у меня подгорело, я сразу вспомнил случай когда, находясь в Санкт-Петербурге, мой брат потерял карту и мы пошли в офис зелёного банка с просьбой заблокировать ее и перевыпустить "где карту получали, туда и обращайтесь". Взвесив все, принял решение закрыть рко в январе, когда не будет такой запары на работе и можно будет отпроситься с работы, дабы попасть в рабочие часы моего обслуживающего офиса. На почту прислали опросник, как обслуживание, я все расписал и отправил. Спустя пару дней, со мной связались из банка, принесли извинения за доставленные неудобства и сообщили, что, мне позвонит куратор моего счета и попробует найти выход из ситуации. Так и случилось, со мной связалась Зоя расспросила все детали и предложила приехать к 9:00 в офис (начало работы офиса 9:30). Сегодня 21.12 как и договаривались, я приехал к 9, меня встретила Зоя и приняла документы. Спустя пол час мне начали поступать смс о том что все заработало, проверил все работает.

Обслуживаемся в офисе Промсвязьбанка на Вахитова 12 с 2022 года. В ноябре месяце возникла потребность в обратном эквайринге, чтобы оплачивать металл от физ лиц. Обратились к менеджеру Марие, она подробно рассказала какие есть партнеры и комиссии. Мы выбрали одного из предложенных с комиссией 0,9%. Что удобно, приложение можно установить на телефон, планшет и пользоваться во всех точках приема. Так же в декабре необходимо было срочно сменить тарифный план на другой, без комиссий за зачисление. Подобрали тариф Бизнес Лайт за 1200 р в месяц. Что порадовало, поменяли тариф в течении пары часов.

Здравствуйте.

14.12.2023 на сайте ПСБ банка оформил заявку на получение и доставку карты. Выбрал доставку на воскресенье 17.12.2023, 14.12.2023 в 15-55 пришло СМС с подтверждением доставки. 16.12.2023 в 20-00 пришло еще СМС с подтверждением доставки. Меняю свои планы чтобы весь день ожидать доставку. 

В воскресенье звонит менеджер Анастасия с номера 495-414-36-29, говорит мы по выходным карты не доставляем и перенесла доставку на вторник 19.12.2023. 18.12.2023 в 20-00 приходит СМС с подтверждение доставки. 

Во вторник 19.12.2023 звонит менеджер Анастасия с номера 495-414-36-29, говорит мы не сможем привезти вам карту и перенесла доставку на среду 20.12.2023. 19.12.2023 в 20-00 приходит СМС с подтверждение доставки.

В среду 20.12.2023 мне никто не позвонил, карту не привезли. Позвонил сам на горячую линию, 20 минут ждал ответа, объяснил ситуацию оператору, а она говорит вы не клиент банка обратитесь в офис. Потом, поняв что поступила неправильно, нашла мою заявку на карту. Но никакой информации о доставке сообщить не смогла.

В четверг 21.12.2023 звонит менеджер Анастасия с номера 495-414-36-29, говорит сможем привезти вам карту в пятницу 22.12.2023.

Ваши работники просто издеваются над потенциальными клиентами. Я несколько раз просил чтобы со мной связалось руководство подразделений обеспечивающих сервис дистанционной выдачи карт, но никото не перезвонил. Всем безразлично.

Прошу провести служебную проверку по указанным мной фактам и привлечь к ответственности лиц которые своими непрофессиональными действиями отталкивают потенциальных клиентов банка и порочат репутацию банка ПСБ. СМС сохранил, записи переговоров у вас должны быть. 

Много лет была клиентом Оранж премиум клаб и ранее проблем не было , кроме того что банк не стал разбираться со своим банкоматом и компенсировать 1000 руб на которую меньше выдал банкомат . Но сейчас вопрос не об этом . В 2022 году открыла новый НС в отделении банка , карту не оформляла , также была в данном отделении в этом году для актуализации данных и оформления доверенностей. Вчера при переводе себе на свой же счёт по сбп по своему же номеру телефона операцию считают подозрительной , при звонке на горячую линию и ожиданию более 2х часов и называемо всех паспортных данных коновых слов , смс , мне отказывают в снятии разблокировки на все операции , вплоть до переводов между счетами внутри банка , так как у меня нет карты . Так почему вы мне ее не выдали если это обязательное условие и не предупредили об этом, почему будят в отделении я об этом не услышала от разу ? Если у вас это обязательное условие то выдавайте всем карты или предупреждайте об этом , а то такая текучка кадров нетренированных , что всем на все наплевать . Если я называю все паспортные данные и делаю перевод себе , то сто в этом подозрительного ? Я планировала в Оранж опять но теперь однозначно закрыть все счета и попрощаться с недальновидным и клиентонеориентированны банком 

Позвонил на телефон горячей линии положить деньги на накопительный счёт. Мне сказали деньги считаются каждый день пришёл снимать ткак в другом банке большой процент. Сотрудники банка не один не сказал что надо деньги чтобы поехали еще два дня так как минимум месяц . По горячей линии консультация была каждый день считают. Оказывается ничего не посчитали не советую данный банк. Сотрудники не квалифицированные. Только убытки с ними.

Оформил дебетовую карту,пытался перевести деньги через приложение другому человеку,по итогу отказ в операции, через СПб , тоже самое,в итоге,попал из за этого банка в неприятную ситуацию,подставив человека в другом городе,который нуждался срочно в деньгах,позвонил на горячую линию, спустя пол часа,ответили,что якобы мои операции попали под сомнения и они находятся у службы безопасности, окей,все подтвердил,что это я,сказали разблокируют от десяти минут до двух часов, прошло более трёх часов, ничего не разблокировали и все так же отказ по операциям,это полный беспредел со стороны этого банка,ни в одном банке я такого не встречал, абсолютно не настроена работа по отношению к клиентам,полный игнор, никогда в жизни больше не буду пользоваться данным банком и напишу отзывы везде,где только возможно,я не раз слышал подобные отзывы о данном банке,но не думал,что все настолько плохо, оказалось, очень плачевно!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!!!