19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Брала в этом банке ипотеку в 2019 году, и было досрочное погашение кредита 18.12.2023 года,сроки меня поджимали в связи с поездкой, и надо было решить вопрос как быстро я могу получить закладную. позвонив на горячую линию меня перенаправили на ипотечный центр( центральный ) г.Москвы. Попалась сотрудница Алла.которая очень быстро решила мой вопрос!

хочу от всей души поблагодарить Аллу К-ян!! 

она в первую очередь Человек с большой буквы!! Помогла решить вопрос с закладной за пару дней!! Когда все уверяли что на этот процесс нужно месяц!
проффесионал, очень компетентая, и до души милая девушка! Дай Бог вам Алла счастья и успехов в вашей профессии!!)

Обратилась в отделение банка на Чернышевского 7, для того чтобы закрыть счет по дебетовой карте. Несколько недель, спустя написания заявления не было никаких шевелений. Пришлось ехать два раза в отделение, один из которых я просидела более 30 минут просто так, непонятно как устроена их система, и кто за что отвечает. Второй раз я находилась в банке час. Сотрудник не могла перевести остаток средств на другую карту. Прошу руководство банка более усиленно обучать сотрудников, которые оказывают услуги, чтобы они могли компетентно выполнять свою работу, а не задерживать клиента на час, потому что не могут обращаться даже с калькулятором 

Как втереться в доверие к клиенту, а потом с лёгкостью его обмануть.

При присоединении Московского Индустриального банка к ПСБ у меня оказался заблокированным доступ к интернет банку и карте, ни покупки не сделать ни пенсию не получить, слава богу я не лежачий инвалид. Поехал в ПСБ, сказали надо заключить новый договор, а девушка в офисе банка меня убедительно уверяла, что при присоединении к ПСБ все условия и тарифы предыдущего банка не поменяются , но это казалось ложью. Подписал договор, и тут же без предупреждения была снята плата за смс оповещение (в МИнБ такой платы не было). Написал претензию в банк, деньги вернули, отлючив смс оповещение, тем самым усыпив мою бдительность. Кэш бэк отменили совсем, потом после танцев с бубном его вернули но совсем другой - аптеки и кошачья еда 3%(наверное всем инвалидам и песинерам отаётся только в аптеки ходить и кошек кормить), а было 1% на всё и аптеки 5% и супермаркеты 3%. А 1 ноября сего года ПСБ изменил тарифы банка, никого не уведомив об этом. 12 декабря, ничего не подозревая, я стал снимать деньги в банкомате банка партнёра ПСБ альфабанке. Мне нужно было снять почти всю сумму, это 196000р. Первые 100000р я снял без проблем, но на остальной сумме начались проблемы: при снятии 96000р банкомат пишет недостаточно средств. Ну думаю только 5000 купюры в банкомате, набираю 95000. О боже, получилось, смотрю в интернет банке записи 100000, 95000 и 70000. Пишу в поддержку, отвечают, это у вас комиссия с 70000р за превышение лимита снятия 2%, т.е. 1400р, а лимит снятия сделали 125000р. Отвечаю: 'Я не знал о ваших изменениях тафифов, в банкомате не было предупреждения об этом, (в других банках предупреждают о лимите, и жди следующих суток) ." (Во всех нормальных банках предупреждают о комиссии, тем более такой большой). Продолжаю: "Я инвалид приравненный к инвалидам первой группы, мне эти деньги достаются очень тяжело, лекарства мои стоят очень дорого, верните мои деньги." Отвечают: вернём через 5 дней , при положительном решении." Написал обращение в банк, через приложение. Там вообще не отвечают, хотя написано, что ответ не более суток. Вывод один: уходить из банка, переведя все выплаты пенсий и соц выплаты в другой банк, закрыв при этом все счета, постольку поскольку при непоступлении пенсии начинает сниматься комиссия за обслуживание карты, а потом жди судебных приставов.

Сотрудник Андреевой А.Е. спасибо большое за решение моего вопроса. Банк поднял лимит по карте не в личном кабинете не по телефону мне не помогли изменить лимит на необходимый. Сотрудник быстро и оперативно мне помог, спасибо ей большое. проконсультировала по всем вопросам. хорошо когда в банке работает профессионал. 

Добрый день 

20.09.2022 в данном Банке была оформлена ипотека на строящийся объект. 21.09.2023 года квартира получена по акту приёма-передачи. 17.10.2023 года оформлена собственность, и 23.10 2023 года первый раз отправлена выписка ЕГРН на ящик ipoteka. Оттуда пришёл ответ, что ЕГРН не принята, в связи с отсутствием страховки. 24.10.2023 оплачивается страховка по имуществу, и отправляется на ящик strahovka. Плюс ЕГРН дублируется на ящик ipoteka. Спустя время перебрасывания письмами, мне приходят ответы, что не принята ЕГРН, т.к. в системе нет инфо о страховке, а с ящика strahovka пришло сообщение, что из-за разницы в стоимости ДДУ и отчёте об оценке, они не принимают страховку (объект куплен с удорожанием) и нужно предоставить документы по страхованию в ЦИК. 21.11.2023 посетив Центр Ипотечного кредитования все документы мной были переданы девушке, которая ко мне выходила. И которая мне ответила, что для проверки стоимости ИМ необходимо получить мою зарегистрированную закладную, и сравнить стоимость( как будто мы её сами составляли и цифры брали из головы, а не они на основании отчета об оценке), и что минимум до февраля нам не повысят ставку по ипотеке, т.к. дом введён в эксплуатацию в феврале 2023 года. 

На мои периодические письма о том, получена ли закладная, отвечают через раз. И сегодня 18.12.2023 мне приходит смс, что с 19.12.2023 моя ставка повышается на 2%!!! И звонок в Банк ничего не решил, с ЦИК связать не могут, никто ответить на вопрос не может, письмо на общую почту без ответа. А я теперь должна платить на 8000 больше? 

Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь, и не повышать ставку

 так как мной и моим супругом все действия, необходимые для вас, выполнены своевременно. 

29.07.2023 оформил пенсионную карту в банке "Промсвязьбанк". Согласно условиям "Прибавка к пенсии", п.2.2. участниками акции являются те, кто не являлись клиентами банка до начала сроков проведения акции. Однако в п 2.1. такого условия нет. Ранее я не получал пенсии на счета открытые в банке, первое зачисление произошло 10.08.2023, то есть в период проведения акции. 14.08. Мной совершена транзакция по банковской карте. таким образом, все критерии согласно п.2.1 мною выполнены. Однако сотрудник банка в чате приложения ссылается на то, что участником акции я не являюсь так как карта оформлена до начала акции, хотя такое условие есть только в п.2.2 и отсутствует в п.2.1.

Выглядит как попытка применить условия иного пункта для оказа в выплате вознаграждения.

Я оплатил всю просроченную задолжность,но кредитный лимит заблокирован

Пользовался кредитной картой в псб банке

мой лимит был 35000

в итоге были просрочки по платежам

спустя какой то время я их закрыл

как итог заблокирован кредитный лимит

у меня вопрос ,булет ли он разблокирован?

Если да,то когда?

Звонил на горячую линию,но не мог получить ответа от оператора

Оформил зарплатную карту ПСБ на работе, выдали карту с не рабочим чипом nfc как только не пытался бесконтактная оплата не работала. Заполнил заявку в приложении на выпуск новой карты в причинах указал на не рабочую бесконтактную оплату. Списали 500р. и не собираются возвращать отвратительное обслуживание буду переводить зарплату в другой банк. 16.12.2023 решил увеличить лимит по кредитной карте с 50 тыс. руб. до 150 пришёл отказ. Оформил карту в Тинькофф банке без проблем с большим лимитом.

Заинтересовала акция банка при покупке в магазине Карри,т к на первую покупку 6% кэшбека, обратилась в официальную группу за более подробной информацией по акции,т к в МП банка не нашла. Очень быстро ответил специалист банка в 00:25 и пояснил,что начисление производится по МСС коду в соответствии с бонусной программой и со стороны банка производится согласно категории вне зависимости от последовательности покупки . Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Для удобства оплаты,решила создать в мобильном приложении банка шаблоны,чтоб всегда были под рукой,но самостоятельно не нашла в мобильном приложении банка,как это сделать и обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса. Практически сразу ответил специалист банка Олеся в 15:24 и пояснила,что необходимо зайти в раздел "Платежи",далее подраздел "Шаблоны" и кнопка "Создать шаблон". Благодаря специалисту,у меня всё получилось, выражаю благодарность .

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

11 декабря в 11:38 был совершён перевод на сумму 1100 руб с моей карты Сбербанка на карту ПСБ по номеру телефона. Деньги на счет не поступили, входящий перевод просто отменили. Неоднократно обращался в банк, писал запросы, звонил оператору. Ответ всегда разный, конкретной информации о том, где мои деньги они не предоставили. Сегодня пятый день, денег так и нет. Никому не советую данный банк, вопросы в срок решать не умеют, ведут себя не лучше мошенников. 

Обратилась в официальное сообщество с вопросом по автоплатежу,т к хотела настроить автоплатеж на оплату. В мобильном приложении банка не нашла информации . 14 декабря 2023 г в 18:36 ответил специалист банка и пояснил,что сейчас автоплатежи к сожалению не доступены,тем самым решив мой вопрос. Выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Увидела рекламу ,что выгодные условия по открытию счета ,а вот могу ли я самостоятельно его открыть информации не нашла в МП банка или же необходимо идти в офис банка для открытия и обратилась в официальную группу,где моментально мне дали ответ,тем самым решив мой вопрос. Ответил специалист в 11:06 2 декабря 2023 года и пояснил,что я могу самостоятельно открыть счёт "Про запас" с повышенной ставкой на 2 месяца. Выражаю благодарность специалисту за оперативность и оказанную помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Возникла необходимость поменять пин код при входе в мобильное приложение банка и я обратилась в официальное сообщество, где мне быстро решили вопрос. В 13:10 ответил специалист банка и пояснил,что необходимо зайти в мобильное приложение в раздел "ещё",далее "профиль" и системные пароли. Благодаря , помощи специалиста у меня быстро получилось поменять пин код на вход в МП. Выражаю благодарность.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Началось все с того, что пару недель назад я попытался перевести на свой счет в ПСБ средства из другого банка через систему быстрых платежей. При попытках перевода из любого банка по номеру моего телефона в ПСБ, операции отклоняются с сообщением: "Свяжитесь с получаелем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

01.11.23 обратился с этой проблемой по телефону в службу поддержки ПСБ. Оператор сообщила, что никаких ограничений на моих счетах нет, и причину по которой переводы не проходят она не находит. Было составлено обращение в техническую службу и зарегистрировано с номером 142924. До 13.11.23г. я так и не получил никакой информации с результатами рассмотрения и решения по обращению. Попробовал сделать перевод, он все так же не проходил. Снова обратился в поддержку уточнить статус своей заявки. Оператор эту заявку найти почему-то так и не смог (в связи с чем передаю привет службе качества банка), но зато выяснилось, что в ПСБ имеется еще один клиент, у которого в учетной записи указан мой номер телефона и именно по этой причине переводы по СБП на этот номер отклоняются.

На следующий день, захватив с собой договор на оказание услуг мобильной связи на свой номер телефона, я обратился уже в ближайши офис ПСБ. Там выяснилось, что в 2015г в ярославском отделении банка ПСБ была зарегистрирована учетная запись с моим номером телефона на совершенно незнакомого мне человека. Непонятно как такое могло случится, так как этот номер принадлежит мне с 2010г., а при регистрации в банке свой номер нужно подтверждать проверочным кодом в СМС. Разумеется ни свой телефон ни коды в СМС никаком третьим лицам я не передавал.

Прошу банк незамедлительно разобраться в этой ситуации, изьять мой номер из чужой учетной записи и дать наконец мне возможность полноценно пользоваться СБП.

Так же прошу принять меры для недопущения в дальшейшем подобных случаев, так как по сути это возглагает ответственность за безопасность средств одних клиентов перед другими (так как по номеру телефона можно получить доступ к счетам), чего быть не должно. А это уже несет репутационные издержки для самого банка.

Обратилась в Заволжский офис с вопросом размещения денег на выгодных условиях на вклад или счет. Ранее оформляла накопительный счет, но проценты снизились и меня это не устроило, вроде не снимаю, а не копятся. Менеджер Алена Е. подсказала, чтобы лучше оформить договор с дополнительным страхованием, где можно прописать Выгодоприобретателя на страховой случай и быть спокойной что деньги не пропадут. Для меня был это интересный вариант и я оформила. И рассказала про преимущества пенсионной карты и оформили перевод пенсии прямо в офисе. Еще и акция была приятная 2000 за перевод пенсии. Спасибо за профессиональное обслуживание! Очень компитентный сотрудник во всех вопросах. Теперь обслуживаюсь только у нее. 

10.12.2023г. года посещала офис по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова 1 так как там открыт расчетный счёт для ведения бизнеса. Хотела поменять тарифный план и узнать новые условия, сотрудник банка Светлана расказла мне о всех условиях других тарифов и я убедилась что на данный момент тот которым я пользуюсь самый выгодный и удобный. Еще мне рассказаи о возможностях кредитной карты, конечно все хорошо но мне пока не нужна эта карта. Сотрудники очень вежливые и компетентные всегда стараются ответить на все вопросы. Обслуживанием в офисе осталась очень довольна, планирую обслуживаться в данном офисе и в дальнейшем. Успехов и процветания вам.