home
ПСБ
ПСБ

ПАО «Промсвязьбанк»

3.33

19271

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ПСБ

3.33

19271 отзывов

Источники

1.39

1953 отзывов

4.60

5 отзывов

1.95

16701 отзывов

4.18

612 отзывов

19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Консультация по вкладу

Вклады

5

Являюсь клиентом ПСБ периодически захожу в мобильное приложении,но возник вопрос об открытии вклада на ребенка ему 9 лет т,.в мобильном приложении насчёт этого не смог найти информацию и обратится в онлайн чат 06.04.2025 попросил подключения специалиста ,Полина пояснила что в банке невозможно открытие вклада на несовершеннолетних, Спасибо хоть и грустно ,но буду знать 

06.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в поддержку ПСБ

Дебетовые карты

5

29 марта 2025 года в 08:07 обратился в поддержку ПСБ с вопросом какие есть способы смены пин-кода по моей дебетовой карте, т.к забыл пин код по данной карте. Оператор Данила предоставил ответ на мой вопрос- изменить пин-код можно в приложении: необходимо нажать на карту- настройки- изменить пин-код. После консультации оператора я все сделал по инструкции, изменив пин код по своей карте. Вопросов к оператору у меня не осталось.

06.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за подробное объяснение

Другие услуги

5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор Юлия подтвердила наличие данной акции в банке под названием "Зачисляй. Сохраняй. Выигрывай". По моей просьбе она отправила в чат условия участия в акции, согласно которым участниками акции становятся клиенты, выполнившие следующие условия: - клиент - держатель карты, выпущенной до 01.01.2025 г.; в период с 01.01.2025 г. по 28.02.2025 г. имеет зачисления на карту и в этот же период среднемесячные остатки по всем карточным счетам не превышали 5000 рублей; - выразил согласие на обработку персональных данных; - совершил покупку на сумму не менее 1000 рублей; - получил зачисление не менее 18 000 рублей на карту в виде заработной платы или денежного довольствия; - оформил согласие на участие в акции на сайте банка; имеется действующий счёт на дату выплаты денежного приза, а также в период проведения акции сохранялся среднемесячный остаток по основной карте не менее 15 000 рублей в любой отчётный период и подтвердил участие в акции. Я спросил о сроках и призах, разыгрываемых в акции. Юлия ответила, что акция проходит с 01.03.2025 г. по 30.04.2025 г. включительно. Розыгрыш призов пройдёт 23.05.2025 г., в ходе которого будет разыграно 3 денежных приза - два по 500 000 и один - 1 000 000 рублей. Я задал вопрос о возможности участия в этой акции. Оператор написала, что так как я пока не получил зачисление в сумме не менее 18 000 рублей зарплаты или денежного довольствия, то принять участие пока не могу. Спасибо Юлии за подробное объяснение условий акции.

06.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

О**** с льготным периодом

Кредитные карты

1

Карта оформлена в декабре 2024, льготный период до 180 дней, расходы по ней с января 2025 коммуналка и покупки, никаких онлайн казино, переводов, снятия денег не было. В результате 1 апреля приходит сообщение о том, что нужно внести денежные средства до 25 апреля, это как? Льготный период получается 100 дней, в условиях договора есть информация о том, что карта оформленная в период с 11.09.2024 — 180 Дней, внятного ответа на горячей линиии и чате не получила, оформили претензию, ответа пока тоже нет. С этим банком связываться не рекомендую.

Ирина

06.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Полный беспредел и отвратительное отношение к клиентам

Вклады

1

           Прошло 5 дней, а я до сих пор в шоке от качества работы ПСБ, наплевательского отношения банка к законам РФ и конституции. 

         Предварительно заказав сумму наличных, я закрыл 1 апреля накопительный счет и прибыл в банк для получения денег. Перед этим я закрыл счет и деньги перевел на единственный на тот момент счет дебетовой карты. При оформлении выдачи вклада выясняется невероятная для меня проблема, что деньги поступившие на счет карты с накопительного счета, пролежавшие на нем 2 месяца, считаются вновь поступившим безналичным переводом и могут быть выданы только с комиссией, сумма которой сопоставима с зарплатой сотрудницы банка ,оформлявшей выдачу. В Альфе, например, без проблем в день закрытия вклада или накопительного счета можно без всякого предварительного заказа, в банкомате, с карты, которая имеет лимит 150 т.р в день, снять всю сумму. В ПСБ кем то очень продуманным установлены другие правила, по которым я не должен был сам закрывать накопительный счет, а это должна была сделать только сотрудница банка, иначе платите комиссию или оставляйте на счете деньги на 30 дней. Понимая что в ПСБ я ничего не решу , а оставлять на 30 дней деньги им не хочу уже принципиально, начинаю, согласно Федерального закона от 4 августа 2023 года № 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", переводить деньги на свои счета в других банках и здесь тоже банком ПСБ создан очередной препон, если номер телефона не совпадает, то также берется комиссия. Звоню на горячую линию , рассказываю ситуацию, сначала одному сотруднику, отвечеает что ничего сделать нельзя и связь прерывается, звоню опять, берет другой оператор банка, тоже самое отвечают- у нас в ПСБ так, говорю напишу жалобу в ЦБ и отзыв на портале Банки.ру., найдите старшего менеджера и решите проблему, отвечают что таких менеджеров у них нет, делайте, что хотите. Звоню в 3 раз, опять общаюсь сначала с ботом, потом минут 15 жду оператора, опять объясняю ситуацию, что ПСБ нарушает конституцию и законы РФ, в частности 482 ФЗ, удерживая мои средства и выставляя комиссию за снятие или перевод. И только после долгих разговоров менеджер Наталья, наконец-то предложила выход - перевод по полным реквизитам. Поблагодарив Наталью, начинаю переводить по реквизитам и тут новая засада, финансоый мониторинг, блокируется перевод. В очередной раз , очередной круг ада, звонок на горячую линию, где оператор после тщательной проверки мне сообщает , что разблокировка произойдет через 3 часа, можете делать перевод. Жду 3 часа, делаю перевод, опять блокировка. Новый круг ада, звонок на горячую линию , долгое ожидание оператора, опять проверка всех данных , и опять плюсуется разблокировка через 3 часа, то есть уже ближе к полуночи. В половину 11 ночи перевожу заново, жду поступления денег, до начала 1 часа ночи перевод не поступил. Только утром деньги оказались наконец-то на нужном счету. Таким образом перевод на свой счет занял почти сутки, при этом пришлось целый день звонить на горячую линию, беседовать минимум с пятью операторами и тратить свои нервы, время и здоровье на осуществлении простого перевода своих денег из одного банка в другой. Это возврат на 50 лет назад, когда люди на почту приходили, делали перевод по реквизитам и несколько дней ждали результат. Зачем доводить простые вещи до абсурда, создавать дополнительные проблемы людям, отказываться исполнять Федеральные законы, нарушать Конституцию? Такое впечатление, что банк специально занимается вредительством.

05.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный опыт с банком: блокировка счетов без объяснений и бесконечные проволочки

Дистанционное обслуживание

1

Оцениваю этот банк на 1 из 10 и настоятельно не рекомендую! Никогда не думал, что столкнусь с таким кошмаром, но после обычного перевода денег от родственника банк заблокировал все наши счета по подозрению в «легализации доходов».

Казалось бы, простая задача – подтвердить операцию. Но нет, здесь всё устроено так, чтобы клиент потратил максимум времени, нервов и сил:

1. Служба поддержки не работает – каждый звонок это 20+ минут ожидания, а в итоге тебе говорят, что «ничем помочь не могут».

2. Подтвердить операцию по телефону нельзя – нужно ехать в офис. Хорошо, приехал…

3. В офисе нет списка документов – оказывается, его «запрашивают у службы безопасности». Почему его нет у сотрудников? Загадка.

4. После подачи документов – тишина – прошло больше недели, а ответа нет. Ни звонка, ни смс, ни письма.

5. Никто ничего не знает – поддержка не может проверить статус обращения, дозвониться до офиса, где подавал заявление, тоже невозможно. Их совет? «Приезжайте лично».

Самое отвратительное – банк заблокировал счета не только мне, но и моему 70-летнему родственнику, который живет на пенсию. Теперь он не может снять свои же деньги – единственный источник дохода!

Итог: Банк абсолютно не уважает клиентов, создаёт искусственные барьеры и оставляет людей без средств к существованию. После 10 лет обслуживания – ухожу и всем советую держаться от этой конторы подальше. Никакой поддержки, только пустая трата времени и стресс.

05.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро помогли в официальном сообществе

Кредитные карты

5

Необходимо было воспользоваться заёмными средствами ( наличными) и т к,я ни разу не снимала,а пользовалась , только оплачивая картой,то не знала о лимите , сколько можно снять за раз или в день с кредитной карты. Обратилась в официальное сообщество с вопросом по лимиту. Буквально сразу,мне ответил специалист банка в 09:31( 05 апреля 2025),который пояснил,что если карта оформлена после 26.04.2024,то нет комиссии на снятие,так же пояснил по лимиту ежедневному и ежемесячному и уточнил,что на снятие наличных не распространяется льготный период. Решением моего вопроса я осталась довольна.

05.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Невыполнение банком условий открытия вклада

Вклады

3

  • Отзыв -это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открытия вклада "Народный вклад плюс". Условия для открытия вклада мной были выполнены (31 января было подано заявление о переводе пенсии в ПСБ), однако 11 марта ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке такой возможности предоставлено не было. Обращение к оператору не помогло, оператор ответил, что не может решать технические проблемы, но может составить претензию от моего имени. После этого служба поддержки ответила, что условия открытия вклада мной не выполнены, после моего возражения и указания сроков выполнения условий, в следующем сообщении пообещала, что в течение трёх дней возможность открыть вклад будет предоставлена, после моего очередного сообщения о том, что возможность опять не предоставлена, еще раз пообещала , что в трехдневный срок..., после этого я (после переписки с 11 марта по 1 апреля) получила ответ, что вклады открывались до 11 марта включительно, и теперь уже не открываются. Конечно, бывают технические ошибки в работе приложения, но если это ошибка банка, надо её признать, предложить клиенту банка открыть вклад и предложить компенсацию в виде разницы ставки неоткрытого вклада и ставки, по которой на данный момент времени можно открыть вклад. Это было бы порядочно с точки зрения выполнения своих обещаний.
  • 05.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Кэшбэк Кредитной карты 100+

    Кредитные карты

    2

    21 февраля 2025 года я заключила договор с ПСБ на получение кредитной карты 100+ с льготным периодом 180 дней. Сотрудник банка рассыпался в плюсах этой карты, в том числе, что при трате 10 000 рублей с карты в течении 14 дней, я получу вознаграждение 1 000 баллов на бонусный счёт, который надо активировать, что я и сделала до начала расходов с этой карты, так же в плюсах этой программы значилось, что при тратах по карте от 10 000 рублей мне должны были начислять кэшбэк 1% за мои покупки. Вообщем в феврале я выполнила все условия банка, указанные в пункте 2.1 Условий проведения акции «Кэшбэк-марафон»: 2.1. Участниками Акции являются клиенты Банка — физические лица, в отношении которых одновременно соблюдаются все перечисленные условия: · в Период проведения Акции за счет средств установленного на Карту лимита кредитования (лимита овердрафта) совершившие Операции на общую сумму 1 000 (одна тысяча) рублей и более, а по Кредитной карте 100+ на общую сумму 5 000 (пять тысяч) рублей и более; · имеющие действующий Бонусный счет на момент совершения Операции; · не имеющие запрета на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг с использованием средств связи. Согласие на обработку персональных данных действует в течение всего Периода проведения Акции. Ждала в марте зачисление бонусных баллов, но этого не произошло, хотя чёрным по белому в условиях акции написано, что начисленная сумма Баллов на Бонусный счет Участника акции выплачивается Банком не позднее четырнадцатого числа месяца, следующего за календарным месяцем, в котором фактически произошло списание денежных средств со счета Карты по Операции. Обратилась в службу поддержки, где оператор Степан, после проверки написал, что ждите в апреле, мне начислят. На мой вопрос, почему такая задержка и отклонение от условий акций он так и не ответил. Но зная как работает эта служба поддержки, я решила перепроверить информацию. В принципе всё произошло ожидаемо, другой оператор Татьяна после проверки информации сообщила, что я ничего не получу, так как до момента акции уже являлась клиентом банка. У меня вопросы к банку на которые не ответит не один Бот: 1. Почему оператор оформлявший мне карту совершил намеренно ввёл меня в з\*\*\*\*, он прекрасно знал, что я являюсь вашим клиентом. Оператор чата Степан, который мне ответил, что выплатят в апреле, тоже прекрасно должен видеть это. 2. Почему произошла подмена акций? При оформлении карты акция называлась «Добро пожаловать» и я прекрасно вписывалась в вашу программу (приведённые выше условия пункта 2.1 Я выписала из файла условий акций), а когда пришло время начислять бонусные баллы просто по-тихому изменили на «кэшбэк-марафон», где просто добавили строчку, что для новых абонентов. По такому принципу очень удобно о\*\*\*\* клиентов, в момент выплаты бонусов действующим писать, что для акция для новых клиентов и наоборот. 3. И когда в индивидуальных условиях договора не устно, а письменно изменится прописанный льготный период кредитования со 101 дня, до 180 дней? В чате ваш бот пишет, что это технический сбой, но уж так долго подозрительно он длится, как показала практика, буквочки и циферки банк по-тихому бысто меняет. Вообщем на лицо я вижу о\*\*\*\* клиета сотрудниками банка, некомпетентную работу службы поддержки и подозрительно долгое изменение измененение условий в индивидуальном договоре (фактически я сейчас практически имею 180 дней, я это вижу в пункте «Льготная задолженность», а чисто законно теретически акция льготного кредитования идёт до 101 дня).

    Пользователь

    05.04.2025

    Отзыв с сайта Sravni.ru

    Разговор с сотрудницей чата

    5

    4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия. Сотрудница чата Ксения ответила, что операции осуществляются в пределах установленных лимитов, а точнее - лимит на одну операцию составляет - не более 150 000 рублей, ежемесячный лимит - не более 600 000 рублей. Комиссия 1,5% от суммы, но минимально - 200 рублей, а максимально - 3000. Ксения отметила, что воспользоваться операцией "Рублёвый перевод" я могу в личном кабинете на вкладке "Платежи", нажав "По реквизитам" - "Рублёвый перевод". Затем выбрать направление перевода и заполнить необходимые поля. Меня смутило название "по реквизитам" и я спросила - достаточно ли будет номера карты. Сотрудница чата это подтвердила и указала, что при переводе по реквизитам на сумму превышения лимита будет взиматься комиссия 1,99% от суммы (минимум 100 рублей). Она отметила, что ознакомиться с тарифом карты я могу в мобильном приложении, нажав на изображение карты - "О карте" - "Тарифы", а внутри ПСБ ограничения по переводам отсутствуют. Я спросила - если буду переводить 1000 рублей, то комиссия составит 200 рублей. Ксения также это подтвердила и сообщила, что сроки поступления перевода зависят от банка получателя. Этот способ перевода денег мне показался достаточно дорогостоящим и я спросила про более выгодные способы перевода денег. Тогда сотрудница чата рассказала про перевод по СБП другому человеку - ежемесячный лимит без комиссии составляет 100 000 рублей, а при его превышении комиссия 0,5% от суммы (максимально - 1500 рублей). То есть если мне нужно будет перевести 1000 рублей другому человеку при превышении ежемячного лимита по СБП - комиссия составит всего 5 рублей. В ходе разговора с Ксенией, я выяснила, что перевод по СБП более выгоден по сравнению с переводом по номеру карты, который также можно осуществить через приложение ПСБ.

    05.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Больше недели не могут активировать карту

    Бизнес

    1

    27 марта курьер привез мне дебетовую карту. Сказал, что 28-го все документы передаст, и карта будет активирована. Этого не произошло. Дважды звонил на горячую линию, составлял обращения, сказали что в течение 3 дней всё будет активировано. Когда сроки прошли, 3 апреля в очередной раз позвонил на горячую линию, где мне ответили: "да, обращение видим, да, трехдневный срок прошел. Давайте составим еще одно, с пометкой "срочно". На сегодняшний день, на десятый дней после получения карты, после нескольких обращений, карта до сих пор не активирована.

    05.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Вечные отмазки и отписки

    Дистанционное обслуживание

    1

    1. Никому не советую данный банк, максимальное незнание фз и неуважение их клиентов. Являюсь участником сво, неоднократно подавал все справки, так они взяли и вместе с фнс арест мне на карту наложили, не помог даже визит и повторно написанное заявление. Сотрудники утверждают что ну мы ничего не можем сделать, пришлите на почту заявление. Шлю, а они почему-то вечно отказано. сходили, думаете что-то изменилось?) ах да, то секретариат не работает, то мы просто ничего не знаем, надеюсь в ближайшем отпуске смогу накатать на вашу контору везде где только можно, с таким отношением 

    05.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Банк сам себе создал коллапс

    Вклады

    1

    31 марта у меня была плановая перекладка с накопительного счёта в ПСБ, где закончилась акционная ставка, на депозиты и накопительные других банков. ПСБ устроил полную вакханалию, блокируя мне переводы, заставляя по полчаса висеть на горячей линии, и даже обращение с паспортом в отделение принципиально ничего не поменяло.

    1 блокировка была в районе полудня, первый раз дозвониться получилось почти моментально, но звонок ничего не дал - оператор нагло утверждала, что я неправильно называю свои паспортные данные. Прошу проверить вменяемость оператора при моем звонке в 12:38, которой я трижды назвал паспортные данные и она утверждала, что неправильно. Второй оператор в 12:47 провела идентификацию и сняла блокировку. Проблема в том, что в ПСБ разблокировка у оператора - это не конец мытарств, далее вам предлагается ждать 3 часа, пока информацию передадут в СБ и она реально снимет ограничения. Это же мне подтвердил чат, попутно неся какой-то бред про "автоматический перевод". Лайфхак: можно не ждать 3 часа, если надавить на оператора, он моментально свяжется с СБ и там все сделают (об этом, к сожалению, я узнал только во время 5го звонка в банк поздно вечером).

    Итак, далее у меня пропустили 1 перевод, следующий опять тормознули, я опять звонил, снял, тут же опять блок. В 4 раз я уже не смог дозвониться до банка, на горячей линии коллапс, все операторы заняты. Я пришел в отделение, там сказали бесполезно в это время дозваниваться до банка. Я написал заявление, что согласен со всеми операциями за 31.03 и прошу меня не трогать. От банка на нем ставили отметку срочно. 1 операция после этого прошла, потом опять все заблокировали. 30 минут я висел на линии, когда меня в итоге опять просят ждать 3 часа, я уже не своим голосом завопил - вы понимаете, что это следующие сутки?! Отняли у меня весь день на беготню по отделениям и звонки, сломали все планы по пополнению длинных депозитов в других банках, в итоге деньги выводил куда попало, лишь бы из этого банка подальше.

    05.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Начисление процентов

    Вклады

    5

    1 января у меня заканчивался накопитель счёт "Про запас". Выплата процентов по нему в первый рабочий день. В период новогодних праздников нужно было ждать несколько дней. 31 декабря в 14.15 позвонила на горячую линию. Звонок в общей сложности продлился 28 минут. Долго разговаривала с оператором, что лучше сделать, как забрать деньги без потери процентов. Оператор мне сказала, что 1 января можно закрыть счёт и проценты начислятся автоматически, сразу, не нужно ждать первый рабочий день. Оператор пошагово объяснила как это сделать в мобильном приложении, сказала, что я увижу сумму, которую мне выплатят при закрытии счета. Консультация была понятной, чёткой. Я несколько раз спрашивала не потеряю ли Я проценты и оператор несколько раз терпеливо отвечала. Я поняла, что мне сделать. 1 января Я закрыла счёт и получила проценты не дожидаясь рабочего дня. Спасибо контактному центру за грамотную работу. Скриншот звонка в банк прилагаю.

    05.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Саботаж банком ипотеки в новых регионах

    Ипотека

    1

    Являясь зарплатным клиентом банка, оставляла заявку на ипотеку два раза. С февраля 2025. Никто не связывался и она висела без решения. Оказалось, работники неправильно завели заявку. Должен был звонить менеджер оба раза и уточнить, исправить, но никто не звонил. Писала сама в оба ипотечных центра. Чтоб данные уточнили и взяли в работу заявку. Заявку просто аннулировали и сообщили, что новую завести не могут. Т.к. уже не принимают с 02.02.25. Просто специально бездействуют, чтоб люди не могли взять ипотеку! По факту, программы кредитования ипотеки в новых регионах нет. Я за эти два месяца десятки раз пыталась завести новую заявку, не пропускало из-за висящей без ответа месяц начатой заявки. А аннулировали через месяц, 03.02.25, когда по словам банка, уже НЕ принимают новые заявки. Хотя нигде нет официальной информации о том, что приём заявок завершён. Если вернуть заявку в работу не желают, до с халатностью банка и саботажем населения новых регионов разбираться с администрацией президента теперь и юристами. Программа для новых регионов банком саботируется.

    04.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Ужас активации

    Бизнес

    1

    Заказал дебетовую карту, доставить должны были 27 марта 2025 г. В указанную дату не доставили, звонили просили перенести доставку на 28.03.2025. После того как доставили карту 28.03.2025, она не активировалась. Пришлось оставлять две заявки на горячую линию по тел. 88003330303 31.03.2025 и повторно 01.04.2025. Обещали, что максимум три рабочих дня еще нужно для активации. Три дня прошло, но активация так и не случилась. в 18-30 04.04.2025 вновь позвонил на телефон 88003330303, трубку взяла некто Екатерина, которая на повышенных тонах заявила, что я могу идти в банк расторгать договор и запрещать использование моих персональных данных. Информации о том, почему карта не активировалась и сколько еще нужно ждать для ее активации, она предоставить не могла. При этом кричала и неуважительно перебивала. Сообщила, что должность свою не сообщит, старшего менеджера на горячей линии нет. Зачем я связался с Промсвязьбанком?! - Трудно сказать...

    04.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Перевыпуск карты, печальный опыт

    Бизнес

    1

    Имею зарплатную карту ПСБ, в один прекрасный день карта перестала срабатывать на терминалах,возможно размагниталась либо была другая причина. 22.03.2025 года было написано заявление на перевыпуск-читаю на сайте изготовление карты до 3-х рабочих дней ,доставка до 5-ти рабочих дней.Сегодня 04.04.25 года карту до сих пор не доставили,при этом комиссия за перевыпуск была списана 24.03.25 года. Дозвониться до Банка невозможно операторы не отвечают более 30 минут.03.04.25 написали вопрос через социальную сеть сначала обещали перезвонить ,на следующий день оказалось,что операторы не звонят клиентам. Ответить в социальной сети Банк не может,т. к написал через аккаунт другого человека это понятно,у меня нет ВК, по телефону дозвониться невозможно,получается мне надо идти в офис Банка,там наверняка никто тоже сразу ничего не скажет,возникает вопрос: почему я должен терять своё время и деньги? Тут явно вина Банка и думаю,что Банк должен как-то пытаться решить этот вопрос и связаться с клиентом и дать ответ,когда же я смогу получить карту. Но сотрудника Банка не пытаютя решать проблемы клиена,вынуждают писать жалобы,может быть здесь мне помогут узнать ,когда же я наконец смогу получить свою карту,за выпуск которой я оплатил комиссию.

    04.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Не Народный вклад

    Вклады

    3

    Итак, поскольку сам Промсвязьбанк на странице "Служба качества" предлагает оставить отзыв на Банки.ру, то слушайте.

    Как такового, качества мне пока не удалось увидеть.

    Я - работающий пенсионер, проживаю в Волгоградской области. Мой сын увидел в Интернете рекламу ПСБ об открытии вклада Народный (50000 руб на 1 год под 30%) и предложил мне разместить там мои пенсионные накопления.

    В одну из суббот, 22 марта, мы с ним нашли работающее в областном центре (г. Волгоград) отделение банка, приехали туда (порядка 60 км в одну сторону) и, отсидев в очереди около полутора часов (людей было мало, но принимала только один специалист, у второй была табличка "с физлицами не работаю"), я заключила договор банковского обслуживания. 

    Никогда до этого момента я не была клиентом банка, не имела там вкладов, счетов, каких либо других продуктов.

    Операционист сказала, что вклад я могу открыть самостоятельно с помощью мобильного банковского приложения (МП). Сын помог мне установить и настроить МП. За несколько дней до этого он также разместил данный вклад через своё МП, причём когда-то он являлся клиентом банка, но вклад у него отобразился сразу после заключения ДБО (и отображается до сих пор, уже после открытия).

    Сегодня, 4 апреля, по прошествии 14 календарных и 10 рабочих дней, у меня всё ещё нет возможности открыть данный вклад, кнопка просто отсутствует. Робот в чате МП сообщает, что необходимо выполнить все условия (быть новым клиентом, подождать 7 рабочих дней), а сам вклад для меня "пока не доступен".

    Оператор (живой человек) в чате МП пообещала отправить информацию профильным специалистам.

    На мой повторный запрос через трое суток служба поддержки банка по электронной почте также пообещала передать информацию в профильное подразделение.

    Пользуясь случаем, передаю пятничный привет профильным специалистам, занимающимся моим вопросом, и хочу уточнить: что именно они так долго отмечают - День Дурака или переименование Промсвязьбанка с 1 апреля в ПСБ? И связаны ли как-то эти события?

    ГМН, клиент 25002052

    04.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Непрофильное и некомпетентное отношение банка к неординарной ситуации

    Бизнес

    1

    Банк ПСБ максимально некомпетентный и непрофессиональный Для них нотариальная доверенность и законодательства страны на территории которой они ведут свою деятельность-это просто «пустой звук» Я, П-ов.Н.О принес доверенность в отделение в конце февраля, а после написав заявление на закрытие ждал 15 дней что бы получить наличные д/с, но по приходу мне отказали ссылаясь на просроченную регистрацию доверителей. Составили обращение ответ пришел .01.04.25 где прописано: «Документ подтверждающий ваше право обращаться в банк в интересах клиентов Банк не располагает» Это ответ банка? не ссылаясь ни на одно законодательство, а просто выразив свою непонятную и не профессиональную позицию.по данному вопросу буду составлять досудебную притензию, а также жалобу в ЦБ, ведь ПСБ-это организация и она несет ответственность за невыполнение своих обязанностей!

    04.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    24 марта 2025 потратил почти час времени в клиентском офисе на изменение паспортных данных, в итоге, данные не обновлены в системе банка

    Другие услуги

    1

    24 марта 2025 в клинском офисе ПСБ, находящемся по адресу г. Клин Московской области Литейная ул., 23А около 18 часов обновлял паспортные данные (45 лет, смена паспорта по возрасту). Единственная находящаяся в это время в указанном выше офисе в операционном зале сотрудница банка потратила минут 20 на изменение моих паспортных данных (при этом предлагала подтверждать изменение в мобильном приложении, это одна из крайне немногочисленного списка банков ме няльная контора, в которой паспортные данные серез Госуслуги изменить нельзя, нельзя и через мобильное приложение/интернет банк, надо идти в офис, и в офисе вам предложат подтверждать изменение в мобильном приложении-в чистом виде издевательский маразм этой меняльной конторы), отказался (потребовал без подтверждения в МП обновить паспортные данные, раз я уже в офисе), после этого программа у девочки зависла. Фамилию свою она называть отказалась, начальник офиса назвала (на "М" что-то, я уже забыл). Пошёл в Соседний Почтабанк менять паспорт. Там свой маразм, ну да ладно. Вернулся обратно в указанный офис ПСБ. С нуля оформлять обновление паспорта. На этот раз потребовал выдать подтверждающую смену бумагу, ожидая (и как оказалось впоследствии-небезосновательно) подвоха. Ещё минут 20 со свистопляской в кассе (там подтверждалась смена паспортных данных). Ну так не зря я подтверждающую бумагу взял. Сегодня, 04 апреля 2025 в 16:19 получил на зарегистрированный в ПСБ адрес электронной почты письмо следующего содержания: 

    ПСБ Брокер

    16:19 (1 час назад)

    кому:

    Добрый день!

    Уважаемый клиент,

    В Банке отсутствует информация об обновлении Вами устаревших паспортных данных.

    Просим предоставить актуальные данные не позднее 08.04.2025, обратившись в любой удобный офис Банка с оригиналом документа, удостоверяющего личность.

    При отсутствии обновленной информации, Банк 08.04.2025 установит ограничение на совершение операций по брокерскому счету, в том числе покупку ценных бумаг/валюты и срочных контрактов.

    В случае если Вы недавно уже обновляли анкетные данные, просьба сообщить об этом в ответном письме с указанием офиса, в котором это было сделано.

    Просьба сохранять историю переписки.

    При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады помочь Вам!

    Ответы на многие вопросы Вы также можете найти на нашем сайте, пройдя по следующей ссылке: https://www.psbank.ru/Personal/Wealth/Markets/FAQ

    ____________________________________________________

    Управление по сопровождению брокерского бизнеса

    Департамент управления благосостоянием                                                                                  

    8 800 700-9-777;

    8 (495) 733-96-29.

    Исходя из элементарной логике можно сделать следующие выводы:

    1) Либо сотрудница вышеуказанного офиса ПСБ 24 марта так и не обновила мои паспортные данные в системе бнака, либо сделала это с ошибкой

    2) В документообороте внутри ПСБ между подразделениями бардак, и данные клиентов в подразделениях типа брокерского не обновляются, по вине центральной структуры, либо в брокерском подразделении вовремя не изменили паспортные данные, получив сведения об изменении паспортных данных из центральной структуры.

    04.04.2025

    Отзыв с сайта Banki.ru

    Страницы

    1

    ...

    18

    19

    20

    21

    22

    ...

    Информация о компании

    Наименование компании

    ПСБ

    Полное наименование компании

    ПАО «Промсвязьбанк»

    Лицензия

    №3251

    Сайт

    https://www.psbank.ru/

    Реклама

    Адрес

    109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

    Ссылка на ЦБ РФ

    http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927

    Дата основания

    13.05.1995

    Личный кабинет

    https://ib.psbank.ru/login

    Описание

    О банке ПСБ

    Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

    В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.

    Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.

    Выбор ПСБ в качестве опорного банка

    Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.

    Рейтинги ПСБ

    ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.

    Интеграции

    В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.

    Реквизиты

    ИНН

    7744000912

    ОГРН

    1027739019142

    БИК

    044525555

    КПП

    997950001

    ОКПО

    40148343

    home

    Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

    FinsBer.com © 2025