18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Закрыли два кредита 29.11.24 и 07.12.24. Сегодня 31 января 2025г. и банк не выполняет согласно закону обязанность в подаче сведений в БКИ по закрытым кредитам в течении 7 дней. Тем самым мы вынуждены получать отказы в ипотеке. Так как в БКИ висит сумма задолженности по двум кредитам ПСБ ( сумма на фото)и они считаются открытыми. Согласно справке от банка они закрыты.  

Прошу разобраться в течении трех рабочих дней, далее будет иск в суд, (хорошо что НБКИ предоставляет уже бланк иска)

Рефинансировались в банске СМП, потом данный банк прошёл реструктуризацию в банк ПСБ - и вот начались наши сюрпризы и сердечные приступы. Сотрудники страхового отдела в свое время не передали пакет документов ( видимо так часто меняються сотрудники) о страховке на недвижимость, и после Нового Года ипотечный отдел решил просто пересчитать без предупреждения ставку и изменить в ЛК. Дальше путем двухнедельных разборок и выяснений, писали на все почты которые были указаны на сайте, которые нам присалали на почту сам банк, неоднократное личное посещения нескольких отделений банка - вроде бы все решили, документы нашли( вернее мы их раз -надцать отправляли по почте и лично в банке передали) пересчитали, но никаких извинений не было услышано. Сегодня 31.01.2025 - происходит очередное чудо - очередной платеж списался, но опять пересчитали ставку - причина , та же . Такого бардака еще не было... 

Здравствуйте! Очень хочется поделиться впечатлением о посещении офиса в г.Краснодаре по адресу Селезнева, 126.Очень постараюсь без эмоций, а просто факты...

Спустя 40 минут ожидания наконец попала к оператору, которая ,узнав, что я хочу сначала открыть Народный вклад и счет Про запас на большую сумму перенаправляет меня к премиум менеджеру. Сижу в очереди еще 1час 20 минут. Операторы в зале уже все свободны.Прошу их оформить мне вклад, а я уже сама в приложении открою счет.И мне сообщают, что это невозможно сделать, тк я уже не буду Новым клиентом.Я, извиняюсь, и захожу к премиуму, чтобы понять стоит ли мне вообще здесь чего-либо ожидать.И мне подтверждают, что 2 разных продукта, как Новый клиент я открыть не могу и вообще Народный вклад они открывают только лицам,получающим у них пенсию и зарплату... Я в недоумении , меня просят покинуть кабинет и сообщают, что через 10 минут у нее будет клиент по записи, а Вы ....ожидайте дальше...То ,что я была в шоке от такого обращения-ничего не сказать...То есть я пришла с намерением открыть 2 продукта, потратила уже больше 2х часов и НИЧЕГО...Ожидайте, причем вклад я Вам не открою, зарплату же у нас не получаете...

Прошу жалобную книгу - у нас ее нет, мы же ее не прячем.Все претензии на горячую линию.Ок, звоню на горячую линию.

45 минут ожидания.Оператор выслушивает ,заверяет меня ,что я все-таки могу оформить 2 продукта в один день, как новый клиент. Я ужасно зла, потратила столько времени ,еще и впустую из-за некомпетентности сотрудников. Гор.линия- я Вас соединю с линией качества.Я ему уже отвечаю- не соедините.Уже смешно.Не соединяет,не удивляюсь.Прошу написать обращение - это не входит в мои должностные, но хоть смс с адресом куда написать отправил.

И это топовый банк - ПСБ-ПРОМСВЯЗЬБАНК. Итак...

1) Недостоверная информация не только у операторов, но и у премиум-менеджера.

2)Почему данный вопрос решает только премиум, если его нужно ждать еще дольше, чем просто оператора?

3)Почему мне не дали книгу жалоб?

На гор.линии мне ответили ,что она должна быть.

4)Почему сотрудник горячей линии не может составлять сам обращения, а должен переключаться?

5)Почему в меню дозвона на горячую линию отсутствует пункт Другое?

Погасила ипотеку больше месяца назад, до сих пор не снято обременение! То не могли найти закладную, то не могут донести ее до Росреестра. Это просто издевательство над людьми! У меня срывается сделка по продаже квартиры из-за бездействия банка, кто мне будет компенсировать убытки? Дозвониться до офиса нельзя, только оставить заявку на перезвон через горячую линию. Но даже эти заявки игнорируются сотрудниками офиса. На горячей линии помочь ничем не могут, футболят в офис, в котором тоже никто ничего не знает. Просто ужас. Я клиент банка с 2010 года (еще со времен Связь-банка) и просто в шоке от такого отношения.  

ПСБ в декабре прямо очень выстрелил со своими «Народными вкладами». Было много рекламы и по ТВ, и в газетах про данный вклад, как круто можно заработать 30% годовых, но на самом деле без гемороя данный вклад не открыть.

Оставила заявку на карту ПСБ на сайте банка 28 декабря.

На сайте указано было, что доставка у банка не работает только 1 и 2 января 2025 года, т. е.

30 декабря была получена ссылка на курьерскую службу, была выбрана дата доставки на 30 декабря 2024 года. 30 декабря просидела полдня дома, и доставку перенесли на 3 января.

3 января по аналогии перенесли доставку уже на 6 января. Но мы помним, что на сайте указана доставка не работает только 1 и 2 января 2025 года.

Т. е. уже составил банк о себе не очень хорошее впечатление.

Но хорошо, карта была получена 6 января. Курьер сказал, что карта активируется в течение часа и можно будет ей пользоваться.

Ждала около 3 часов, думала, дам всё-таки банку немного больше времени.

Но спустя 3 часа карта так и не была активирована. Пришлось звонить в службу поддержки, ответа которой ждала около 15 минут. И каково было моё удивление, что карта активируется только на следующий рабочий день, т. е. 9 января. Как-то странно, что банк активирует карту только на следующий рабочий день. Хотя другие банки активируют её сразу после получения.

Но ладно, думаю, подожду немного времени, может, открытие вклада под ставку 30% годовых и кэшбэк в размере 25% на всё сгладит все углы. Но не тут-то было. Карту активировала 7 января, всё-таки банк немного порадовал и дал мне её активировать на следующий день после выдачи. Зашла в мобильное приложение банка, чтобы уже открыть вклад под 30% годовых, и каково было моё удивление, что данного вклада нет в мобильном приложении банка. Пришлось звонить снова в службу поддержки банка спрашивать, почему вклада нет.

В рекламе на сайте же было написано: заказываете карту, получаете и после активации карты можете сразу открыть вклад. Но служба поддержки предоставила информацию, что вклад будет доступен только в течение 7 рабочих дней. Т. е. в рекламе и на сайте банк немного обманывает своих клиентов. Хорошо, думаю, подожду 7 рабочих дней. Т. е. вклад должен появиться 18 января, так как 17 января — 7-й рабочий день.

Но 18 января вклад так и не появился у меня в онлайн-банке.

И на момент составления отзыва это уже 31 января, прошло 17 рабочих дней (23 дня).

Вклада так и нет, я уже не пишу про то, что у них был другой вклад под такую же ставку 30%, народный вклад +, но там надо было пополнить счёт по СБП на 18 000 рублей. Но условия данного у вклада они убрали, и люди, кто пополнял, у них вклад до сих пор не появился, и появится ли — вопрос открытый, как и народный вклад.

Непонятно со стороны банка: если у вас система работает не идеально, зачем вы запускаете данные вклады, если люди их не смогут открыть? Вопрос остаётся открытым.

ПСБ в декабре прямо очень выстрелил со своими «Народными вкладами». Было много рекламы и по ТВ, и в газетах про данный вклад, как круто можно заработать 30% годовых, но на самом деле без гемороя данный вклад не открыть.

Оставил заявку на карту ПСБ на сайте банка 28 декабря.

На сайте указано было, что доставка у банка не работает только 1 и 2 января 2025 года, т. е.

30 декабря была получена ссылка на курьерскую службу, была выбрана дата доставки на 30 декабря 2024 года. 30 декабря просидел полдня дома, и доставку перенесли на 3 января.

3 января по аналогии перенесли доставку уже на 6 января. Но мы помним, что на сайте указана доставка не работает только 1 и 2 января 2025 года.

Т. е. уже составил банк о себе не очень хорошее впечатление.

Но хорошо, карта была получена 6 января. Курьер сказал, что карта активируется в течение часа и можно будет ей пользоваться.

Ждал около 3 часов, думал, дам всё-таки банку немного больше времени.

Но спустя 3 часа карта так и не была активирована. Пришлось звонить в службу поддержки, ответа которой ждал около 25 минут. И каково было моё удивление, что карта активируется только на следующий рабочий день, т. е. 9 января. Как-то странно, что банк активирует карту только на следующий рабочий день. Хотя другие банки активируют её сразу после получения.

Но ладно, думаю, подожду немного времени, может, открытие вклада под ставку 30% годовых и кэшбэк в размере 25% на всё сгладит все углы. Но не тут-то было. Карту активировал 7 января, всё-таки банк немного порадовал и дал мне её активировать на следующий день после выдачи. Зашёл в мобильное приложение банка, чтобы уже открыть вклад под 30% годовых, и каково было моё удивление, что данного вклада нет в мобильном приложении банка. Пришлось звонить снова в службу поддержки банка спрашивать, почему вклада нет.

В рекламе на сайте же было написано: заказываете карту, получаете и после активации карты можете сразу открыть вклад. Но служба поддержки предоставила информацию, что вклад будет доступен только в течение 7 рабочих дней. Т. е. в рекламе и на сайте банк немного обманывает своих клиентов. Хорошо, думаю, подожду 7 рабочих дней. Т. е. вклад должен появиться 18 января, так как 17 января — 7-й рабочий день.

Но 18 января вклад так и не появился у меня в онлайн-банке.

И на момент составления отзыва это уже 31 января, прошло 17 рабочих дней (23 дня).

Вклада так и нет, я уже не пишу про то, что у них был другой вклад под такую же ставку 30%, народный вклад +, но там надо было пополнить счёт по СБП на 18 000 рублей. Но условия данного у вклада они убрали, и люди, кто пополнял, у них вклад до сих пор не появился, и появится ли — вопрос открытый, как и народный вклад.

Непонятно со стороны банка: если у вас система работает не идеально, зачем вы запускаете данные вклады, если люди их не смогут открыть? Вопрос остаётся открытым.

Добрый день!

Пишу отзыв о банке «ПСБ». 

В 2021 году работодатель оформил мне зарплатную карту банка «ПСБ», на которую я получала официальную зарплату. Позднее перестала пользоваться данной картой в связи с увольнением. 

В сентябре примерно 17 числа 2024 года оформила в отделении банка «ПСБ» премиальную карту Orange Premium Club, на которую действовало бесплатное обслуживание в течении первого месяца пользования. 

Через пару дней поступил звонок от сотрудника банка. Начал расспрашивать: где я сейчас работаю и откуда у меня деньги на данную карту, потому что, цитирую: «даже я, как сотрудник банка с хорошей зарплатой, не могу себе позволить эту карту и не вижу в этом смысла» (стоимость обслуживания премиальной карты составляет 3500 рублей в месяц)). Так же он очень дотошно пытался разузнать где я работаю, а когда я сказала, что не собираюсь ему рассказывать - язвительно ответил «вы что, даже место работы свое забыли?»

Далее рассказал о схеме мошенничества с перепродажей карт и предложил прямо сейчас закрыть Orange Premium Club, иначе ко мне придут «дяденьки в одинаковых башмачках и посадят меня», впоследствии дал время на подумать и предложил созвониться через пару дней. Проходит пару дней, опять звонит тот же сотрудник, но на этот раз я трубку уже брать не стала. Сложилось так, что именно в этот день после пропущенных звонков, мне приходит уведомление о блокировке карты.

Для уточнения картины, картой пользовалась с момента открытия примерно неделю или меньше, по карте оплачивала: аптеку, продукты в магазине и сауну (не более 15 тысяч было потрачено) никаких других переводов и иных трат с карты не производилось. В связи с возникшей ситуацией, я позвонила в банк уточнить причину блокировки и на это мне ответили, что сами понятие не имеют от чего конкретно произошла блокировка, но заблокирована за мошенничество по 115 фз, единственное, как могу попробовать восстановить карту, так это явиться в отделение банка и предоставить все необходимые документы, чеки, 2-ндфл и написать объяснительную, как все произошло. Через пару дней явилась в банк со всеми документами, но их даже смотреть не стали и сказали, что единственный вариант-писать заявление о закрытии двух карт: премиальной и зарплатной. В заявлении были все реквизиты, чтобы остаток денежных средств перевели на реквизиты счета «Сбербанк». Уточнение: карту я закрывала на момент бесплатного периода.

Прошло уже 4 месяца, впервые пришло оповещения 2 месяца назад о ежемесячном платеже. Позвонила снова в банк, сотрудник ответил, что карты так и не заблокированы, деньги с карты соответственно банк так и не вывел на указанный счет и теперь ещё необходимо платить комиссию и оплачивать задолженность по премиальной карте, а только потом повторно идти в банк и закрывать карту. В личном кабинете не отображаются ни задолженности по обслуживанию, ни прочее, единственное что остаток моих денежных средств висит на счете. 

Ужасный банк, даже после написания официального заявления о закрытии счетов в банке-их не закрыли, деньги не вернули и продолжают в тихую начислять плату за ежемесячное обслуживание без всяких оснований (сотрудники банка даже не звонили и не предупреждали в чем причина, что карты по каким-то чудным обстоятельствам закрыть им не удалось) 

Заказывал простую дебетовую карту ПСБ еще 13 января, мне сразу же пришло сообщение, что она будет доставлена силами Fastriver, но, видимо, сил у них не особо много, так как сегодня 31 января и карта до сих пор не доставлена, голос курьера слышал два раза, когда он уже в 20 часов звонил и говорил "ой, не получилось, когда можно еще приехать" все остальное время мне перезванивал бот и также каждый раз просто переносил доставку, понимаю, что это не совсем проблема банка, но репутацию вы этим портите, сотрудничая с такими компаниями.

При моём опыте владения картами пяти банков с таким процессом выдачи дебетовой карты столкнулся впервые. После получения смс о наличии карты в офисе, я обратился в офис. В день обращения выдать мне карту не смогли. При этом было подписано много бумаг, для идентификации моего паспорта потребовалось идти в кассу офиса. Вопрос зачем идти в кассу, если я не кладу и не получаю деньги? Выдать мне карту в первый день не смогли. Сказали приходите позже. На следующий день процесс оформления выдачи карты продолжился. В процессе подписания различных заявлений было предоставлено заявление о моём согласии передавать мою персональную информацию третьим лицам. На мой вопрос какие данные и кому вы будете передавать пояснить ничего не смогли. Сказали про передачу информации в Альфа банк. На мой вопрос причём здесь альфа банк, также ничего не поснили. Также в процессе выдачи было настойчиво рекомендовано открыть накопительный счёт 8% пока что с нулевым балансом. При этом условий того, что это действие приведёт к невозможности открыть ряд других вкладов, не сообщили. Моя жена, имея такой же опыт общения в данном офисе, предостерегла меня от открытия такого вклада при оформлении карты. Более того, в приложении банка не отображается ряд вкладов. Пришлось обращаться к операционисту, хотя в условии вклада указано о возможности открыть онлайн. Итог, будьте готовы к огромной бумажной волоките, внимательно читайте условия открытия вкладов. Операционисты не всегда обьснят нюансы последствий ваших действий. При этом при общении с другими банками, таких ситуаций не возникало.

Банк взбодрил меня сегодня ночью 31.01.2025, направил информационное сообщение в 02:42 (отдельный вопрос почему банк отправляет сообщения по ночам) о том, что моя ставка по ипотеке повышена на 2%. Зайдя в Клиент-банк ПСБ я нашел информацию, что ставка увеличена т.к. у меня отсутствует страховка. Хотя страхока у меня оформлена в ООО "ПСБ Страхование" и действует с 08.06.2024 по 07.06.2025, дата полиса - 03.04.2024. Подтверждение оплаты и сам электронный полис были направлены в банк 14.05.2024 по адреса strahovka@psbank.ru и insurance@psbank.ru.

Сегодня у меня должен быть списан платеж по ипотеке, если бы я по какой-то причине не обратил внимние на смс (ввиду огромного количества спама), то у меня могла бы образоваться просрочка по ипотеке...

Очень надеюсь, что в рабое с претензиями ПСБ проявит себя более профессионально, чем в рутинной работе. 

P.S.: Почитав отзывы в интернете я убедился, что такое поведение ПСБ не редкость. К сожалению сиситема работы банка сбоит. Изначально моя ипотека была в СМП и все работало как часы, видимо ПСБ укрупняясь не успевает за налаживанием работ общих систем...

Здравствуйте!

Ситуация такая: на работе мне сказали, что нужно оформить карту ПСБ банка для получения зарплаты. 30 ноября 2024 года я оставила заявку на сайте банка, выбрала дату доставки и стала ждать встречи с курьером. Она должна была состояться 2 декабря 2024 года, но в итоге не состоялась. Мне пришло СМС о том, что привезти карту не могут, и предложили выбрать другую дату. Я выбрала новую дату, но и она не подошла.

В декабре карты так и не было, а курьерская служба «Фаст Ривер» не выходила на связь. Я пошла в отделение банка, чтобы выпустить новую карту, но там мне сказали, что карта уже выпущена и новую выдать не могут, потому что она у курьерской службы. Я попросила закрыть карту, но мне тоже отказали. Тогда я спросила, как связаться со службой доставки, и мне прислали СМС от курьеров: «Vy oformili kartu PSB, vyberite udobnuyu datu dostavki https://f***.ru/Z3DFT2, +7901 *** ** 63».

Я позвонила по номеру, который был указан в СМС, но он был недоступен. Я открыла ссылку, но там была ошибка 404. Тогда я позвонила на горячую линию банка 27 января 2025 года. Мне сказали, что ничем помочь не могут, но передадут информацию в службу доставки, чтобы со мной связались в течение трёх дней. Однако никто так и не связался со мной. Я до сих пор сижу без зарплаты и без карты.

Я категорически не рекомендую этот банк. Он не заинтересован в своих клиентах и не предоставляет никакого сервиса и помощи.

Доброго времени суток.

В прошлом месяце появилось желание воспользоваться услугой накопительного счета и стать клиентом банка ПСБ (Промсвязьбанк).

Конечно же, онлайн вклад без наличия карты не завести, поэтому была оформлена заявка на карту через мобильное приложение.

Но в течение дня информации о статусе заявки (была ли вообще оформлена или нет) ни в смс, ни на контактную почту не пришло.

Дозвониться по горячей линии тот еще квест, ожидание оператора может составлять дольше 10 минут, после чего звонок сбрасывается.

Спасибо, что в объявленный рабочим день банка (4 января) получилось дождаться оператора и помогли оформить заявку на дебетовую карту "Твой кешбэк". Информации по уже заведенной заявке через мобильное приложение не было. Оператором был назван суммарный срок доставки до 10 дней.

В итоге доставка задержалась до 21 января, а карту до сих пор не могут активировать. Курьер сказал, что придет смс в течение 2 дней, но прошло уже более недели. Горячая линия так же обещала, что карту активируют максимум к вечеру, в самое ближайшее время, но до сих пор продвижения нет.

Как пользоваться услугами ПСБ - неизвестно, а желание сотрудничать с таким отношением и клиентоориентированностью пропадает, не рекомендую.

В июне 2024 г. находясь на СВО, дистанционно оформил на сайте дебетовую карту "СВОИ". Находясь в отпуске в январе 2025 г. заранее позвонил на горячую линию с целью уточнить возможность ее получения, на что мне оператор, сообщил, что карта вас ожидает на ул. Северной и ждет получения. Прибыв в офис мне сообщили, что компьютеры не работают и карту нельзя получить, как только мы починим, сразу вам позвоним и приедете за картой. В итоге никто не позвонил и пришлось самому звонить на горячую линию. Оператор пытылась дозвониться до офиса, но не дозвонилась и бросила трубку. Другой оператор также пыталась довзониться, и ей также это не удалось, видимо телефоны там не работают. Я попросил ее составить обращения по моей ситуации. Она его составила и сказала, что получите ответ в течении 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошло и опять никакой обратной связи. Совершил еще один звонок на горячую линию, оператор сообщила, что никакого обращения нет и не было, и что вам вообще надо от нее. "Мы горячая линия и не должны это знать". Вот такой бардак творится в этом банке. Не советую туда обращаться!

У нас на предприятии вывешен плакат от банка ПСБ с предоставлением своих услуг и данными менеджера. Предприятие на зарплатном проекте. В декабре 2024г. я решил присоедениться и заказал дебетовую карту банка. Карту выпустили сразу же, но в бухгалтерии мне предоставили только счет карты и сказали ждать когда представитель банка ее привезет. В нашем городе нет отделения банка, а зайти по номеру счета в личный кабинет банка не предоставляется возможным. По сути физический пластик мне и не нужен, но по другому в банк не попасть, т.к. номер клиента или логин мне тоже никто не предоставил. Менеджер банка по предприятию на письма не отвечает. Один раз удалось дозвониться, но я получил ответ, что когда они приедут - неизвестно. В январе - не приехали. Ожидание оператора в контактном центре после "борьбы" с роботом от 10 мин. и до бесконечности. Пользы от общения - никакой. Единственное, что я понял, что должен подписать договор ДБО в отделении, которого у нас нет. Ближайшее за 100км., к тому же не работает в субботу, как и все отделения ПСБ в Санк-Петербурге и Ленинградской области. Дистанционно ничего сделать нельзя, хотя у меня подтвержденная биометрическая запись с максимальными правами. Логин (номер клиента) мне предоставят только после подписания договора. Войти через биометрическую систему не получается, т.к., видимо, я уже числюсь клиентом банка. Идет 2-й месяц, как я стал "клиентом" банка, но воспользоваться ничем не могу! Поэтому я справедливо оцениваю клиентоориентированность банка на 2 и технологическую платформу тоже на 2. (В других банка и по номеру счета можно войти и подписать любые соглашения в личном кабинете!). Может кто-то из руководства подтолкнет своих менеджеров, раз уж они развесили рекламу!

Блокируют переводы и когда обращаюсь за помощью в поддержку пишут что бы позвонил онлайн в службу поддержки там говорят что не чем не могут помочь из за того что не могу получить код на номер телефона 

а смс код не могу получить из за того что нахожусь на сво и сотовой связи нету 

в конечном итоге из за службы безопасности которая любит заблокировать переводы по непонятным причинам не могу воспользоватьсч нормально банком 

оплатить что либо не купить так же что либо 

спасибо самый лучший банк из худших 

Хотел сегодня (29.01.2025) внести на карту 5000руб, банкомат выдал ошибку: "внесение денежных средств на данный момент не доступно". И купюру 5000 так и не отдал. Позвонил на горячую линию, там бот, он помочь не смог. Написал в онлайн-чате, там создали какое-то заявление, ответ придет на почту в течении 30! календарных дней, просто бредятина какая-то, скорее всего откажусь от данного банка, если не вернут деньги. 

На сайте банка оформляла дебетовую карту 18 января 2025 года с датой доставки 20 января 2025. Сегодня 29 января 2025, а воз и нынче там. Карту так и не привезли, прислала доставочная организация "fastriver" (прилагается скриншот) 3 смс том, в том числе и о том, что не успевают. Кроме того звонила в банк трижды (скриншот прилагается) по данной проблеме, обещали все передать доставке. Переоформила доставку на сегодня и тишина. Скриншот, к сожалению, не сделала. Теперь жду карту 31 января. 

Оформил дебетовую карту с доставкой курьером. Курьер, в назначенный день, позвонил утром, промямлил, что нет метро рядом, доставки и так есть, которые удобнее, короче ждите, позвоню в течение дня. Время вечер, звоню сам, курьер мне - а я не приеду. Уважаемый ПСБ, Я весь день ждал дома курьера. И если сторонняя организация по доставке карт, решает сама, везти или нет и куда, то вероятно надо поменять доставщиков!

Сотрудничества не получается. 

Желаю вам удачи с такими партнёрами!

ПыСы : 

карта нужна была ещё вчера 

В банк не дозвониться. 20 минут слушал музыку. Бот это что-то.

Банк несколько месяцев подряд присылает сообщения о том, что мне "почти одобрен кредит", заявку на который я не оставляла. В первый раз я практически поседела, пока несколько минут висела на телефоне, переживая, что какие-то мошенники оформили кредит на моё имя без моего ведома. Оказалось, что это банк так пугает своими предложениями, считая это хорошей рекламой. Много раз просила отключить мне все предложения о кредитах по телефону и в чате, сформировывала заявки на отзыв согласия на просмотр кредитной истории, но банк упорно продолжает меня пугать своими сообщениями об оформленных кредитах. Операторы поддержки советуют тратить свое время и идти в отделение банка, чтобы сказать им, что их предложение о кредите (заявку на который я не оставляла!!!!) меня не интересует.