19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Обратилась в Заволжский офис для отправки документов в страховую компанию,т.к. ранее заключала договор в банке. Менеджер Алена Е. помогла мне их заполнить, все перепроверила, и подготовила пакет документов для отправки. Работаю с ней уже не первый год, очень компетентный сотрудник. В любом вопросе найдет ответ. Помогла также установить приложение и оплатить счета с карты по куар коду. Дальнейшего процветания и роста в карьере!

Всем доброго времени суток. Обратилась в псб, чтобы узнать, как вернуть документ. Сотрудник банка сначала задавала вопросы, не уточняя мои данные. Когда я намекнула, что мои данные разве не нужны? Она сразу начала повышать голос, хамить, спорить. На мою просьбу соединить со старшим сотрудником отвечала категорическим отказом. Это длилось 20 минут. Уважаемый банк, пересмотрите работу сотрудников. Нет ни малейшего желания стать вашим клиентом, более того, никому не рекомендую стать вашим клиентом. 

14:35 6 декабря 

Я обратилась в мобильное приложение банка ПСБ к операторам с вопросом когда в новом году снимется плата за обслуживание моей тарифной карты банка. Оператор Андрей подключился к чату мгновенно и дал ответ спустя две минуты. Ответ оператора был следующим: 

Комиссия за обслуживание карты в следующем году спишется примерно 28.10.2024. Отмечу, что срок списания комиссии может измениться на несколько дней ранее или позднее указанной даты.

Я также хотела узнать по какому тарифу списывается сумма за обслуживание, на что оператор ответил мне: 

Тариф вашей карты - "Твой банк".

Оператор Андрей добавил также информацию о том, как я могу узнать название моего тарифа самостоятельно:

Ознакомиться с тарифом вашей карты вы можете в приложении банка: "Мой банк" - нажимаете на карту - "О карте" - "Тарифы"

Я довольна консультацией оператора Андрея. Ответы были подробные и быстрые. Вопросов после консультации у меня не возникло. В целом банком довольна, тарифы выгодные. Обращаюсь к чату не в первый раз, всегда доступно и понятно. Время консультации составило 5 минут. 

Скриншоты общения отправила на почту responses@banki.ru

Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех деталях, комисси по карте, как открыть, как с ней работать в личном кабинете. Карту открыли и пользуемся, очень удобно, мы довольны. Спасибо за работу!

В процессе деятельности организаций существует необходимость осуществлять расчеты наличными денежными средствами. С этой целью обратились за выпуском карты для бизнеса в отделение ПСБ в Димитровграде. Сотрудники РКО юр.лиц проконсультировали нас, а также помогли оформить выпуск карты через Интернет-банк. Карту быстро получили. Кстати, карта привязана к расчетному счету, поэтому не нужно делать дополнительных переводов на карточный счет. Благодарим сотрудников банка за эффективное сотрудничество!

Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны рекомендации и советы по пользованию картой, все её возможности. 

Не выявлены скрытые комиссии, что очень важно для доверия при последующих обращениях. 

Очень благодарна сотруднику отдела эквайринга, банка ПСБ ! Зовут Илья! Мне нужно было поставить в павильон новый терминал уже в 10 часов утра. В противном случае павильон не смог бы работать из за невозможности производить расчеты! А это всегда потеря покупателей и выручки. Я со звонилась с Ильей в 9.00. И не смотря на то что у него запланирована поездка в Ангарск, он отнесся с пониманием к моей просьбе. Задержался в Иркутске и установил терминал! Вот из за таких сотрудников мы и остаемся верны своему банку, даже когда нас уговаривают другие банки перейти к ним!!!!

Купил новый телефон и возник вопрос с повторной установкой приложения банка. Сегодня обратился в офис банка в г. Нижнекамск. Так как в очереди было 2 человека, то обратился за помощью к кассиру Елене. Елена помогла установить приложение на мобильный телефон. 

В приложении вместе с ней открыли накопительный счет под 12%. Она научила как его можно пополнять с моей зарплатной карты Сбербанка, не приходя в офис, переводя деньги по системе быстрых переводов. И научила как оплачивать квартплату в приложении без комиссии. Поделюсь завтра этой информацией с коллегами на работе. Ведь сейчас я оплачиваю в приложении своего банка квартплату с комиссией. Спасибо за хорошее обслуживание.

В июле 2023 года обратилась через представителя банка Юлию за потребительским кредитом, она быстро помогла в Приложении банка оформить заявку. После одобрения, уже в офисе загрузили мои документы и справки о зарплате на сайт банка и показала графики погашения с разными суммами платежа, грамотно и доступно ответив на все мои вопросы. И 22 июля я через Приложение банка в личном кабинете подтвердила информацию и получила необходимую сумму в виде потребительского кредита. Всё прошло быстро и просто! Спасибо милым сотрудникам банка, Вы лучшие! 

Банк отказывается выполнять письмо Банка России о временном порядке операций с наличной валютой.

18.11.2023 я обратилась в доп. Офис на пр. Мира (г. Москва) по вопросу закрытия моих карточных счетов и выдачи мне с валютного карточного счета, открытого ранее 09.03.22, остатка денежных средств в рублях по курсу ЦБ. Мне было сказано, чтобы я приходила после 08.12.2023, т.к. на закрытие карточного счета требуется время. Без закрытия деньги мне выдать не могут. 09.12.2023 я повторно обратилась в офис банка, где мне было сказано, что 03.12.2023 произошла техническая ошибка, в результате чего деньги мне могут выдать только по внутреннему курсу банка. Либо придется ждать непонятно сколько времени. Обещали 11.12.2023 позвонить и проинформировать. В результате в личном кабинете я не вижу своих денежных средств. Банк не выдал мне этот остаток в рублях по курсу ЦБ.

Открыл выгодный вклад 12% с возможностью снятия и пополнения без ограничений. Обратился в офис в городе Нижнекамск на улице вахитова 12. Помогли с выбором сотрудник Ф-ва Елена, грамотно рассказали, помогли с выбором и оформили вклад, все это заняло очень мало времени и я успел за полтора часа пообедать и оформить вклад! Очень уютный офис и вежливые сотрудники, теперь всем рекомендую данный филиал. До этого оформил быстро и выгодно ипотеку. Обслуживается все через удобное приложение с кучей разных функций и возможностью оформить кредитную карту. И даже бонусы есть при использовании пластиковой карты! Теперь полностью перехожу со сбера и Тинькова в Промсвязьбанк! 

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с подобным непрофессионализмом. Банкомат съел приличную сумму, эта сумма не была зачислена на счет. Сотрудники банка ничего не знают, предлагают подписывать документ, что мы согласны ждать месяц на возврат. Мы не согласны и подписывать ничего не будем. Почему по вашей вине, мы должны ждать месяц! На горячей линии говорят каждый раз разную информацию, кому верить!? Нам нужно отправить ребенка в санаторий, а мы не можем оплатить его из-за вас! Наладьте свою систему, а потом открывайте банки. 

Оформил кредитную карту в октябре 2023. В ноябре совершал покупки. По моим подсчетам, согласно условиям, за покупки должен был получить 1% кэшбэка, а начислили 0,5%. Обратился на горячую линию в день когда неправильно начислили, мне ответили, что "да, ошибка есть, сегодня сбой, подождите до завтра, если не доначислят, обратитесь повторно". Не доначислили. Обратился послезавтра, следующий сотрудник сказал, что ошибки нет и мне положено 0,5% т.к. я покупал на Мегамаркете, я попросил у него ссылку на документ и пункт, где это указано, мне отправили смс на целый архив с документами, конкретного ответа не дали. В третий раз 22.11.2023, я перезвонил и попросил составить обращение, его составили - срок рассмотрения 5 рабочих дней, спросили как меня уведомить: по телефону или в смс - я попросил чтобы мне позвонили по телефону, и объяснили где я неправильно посчитал, если это моя ошибка, чтобы я правильно мог понять банковский продукт. 05.12.2023, на 9-й рабочий день мне приходит смс, что мне было начислено корректное количество балов, никто не позвонил. Я повторно обратился на горячую линию банка, прошу уточнить статус моей заявки, но оператор мне отвечает, что не видит ни одной заявки - ни открытой, ни закрытой. Предложила составить новое обращение... Может быть здесь мне представители банка смогут объяснить, почему начислили 0,5% вместо 1%?

Отвратительный банк. Консультанты на горячей линии предоставляют информацию. не соответствующую действительности. Служба безопасности шесть !!! раз блокировала счет после перевода 20 тыс. рублей через интернет банк. Далее 30 минут дозвон до них, потом 20 мин. переключение между сотрудниками, потом 2-3 часа ожидания разблокировки. И потом вход в интернет банк, перевод двух платежей по 10 тыс. руб. и тут же блокировка снова. И так шесть раз. Шесть раз не потому, что потом они стали хорошие после этих шести раз, просто деньги на счете кончились. Два дня вытаскивал из их банка 120 тыс. руб. Банкомата рядом не было, только переводы подходили. Счета все закрыл, карту заблокировал и больше сюда ни ногой. По своей отвратительности переплюнул даже Совкомбанк. который был у меня в антилидерах лет 7-8.

• Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Елене В. за профессионализм своего дела. Быстро и выгодно подобрала мне вклад Мой доход 04.09.2023. Всё объяснила и даже предложила оформить доверенность, так как я не смогу подойти в январе переоформлять. Офис находится в городе Нижнекамске проспект Вахитова 12. В кассе обслуживание отличное. На всё затрачено 10 минут. Буду рекомендовать Банк своим друзьям и знакомым!!!

Здравствуйте, расказываю свою историю, на которую хотелось бы обратить внимание.

Я являюсь клинтом МосОблБанка, который видимо скоро закроется, так как уже и карты перестали работать, так вот, так как МосОблБанк вошел в группу Промсвязьбанка, то переводы должны быть внутри системы бесплатны, это подтвердили и в МосОблБанке, и что бы перевести свои денежные средства в Промсвязьбанк, не посещая офиса МосОблБанка, я решил обратиться в Промсвязьбанк, для открытия текущего счета, придя в офис в м.Кузьминки, взял талон, но меня решила проконсультировать Елизавета А. Ч-ых, не дожидаясь очереди к оператору, которая мне мало того, что сообщила, что переводы будут с комиссией, а текущий счет не привязан к системе СБП, еще и оправила на Китай-Город, в другой офис, причем еще куда то звонила консультировалась, я ушел, никуда не поехал, через день вернулся в банк, взял талон, у оператора открыл текущий счет, перевел средства без комиссии и оказалось, что текущий счет все таки привязан к СБП.

Хорошо, что я доверяю своей интуиции, а Елизавете А. желаю лучше овладеть своей профессией и посетить курсы повышения квалификации, на которых ей расскажут о возможностях банка Промсвязьбанка.