19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня решил оплатить коммуналку, и мне отказывает банк и пишет, что паспорт недействителен и нужно приехать в офис для актуализации нового паспорта. Спасибо за оперативную заботу о клиенте, не предупредив хотя бы за день, блокируете мои личные деньги. В ВТБ, например, я обновил паспортные данные в приложении за пол минуты через госуслуги, а псб гонит клиента в офис делать сканы. Наверное буду уходить в зарплатный проект втб, и кредитка и накопительный счет там выгоднее оказывается, что приятно порадовало

Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику Феодосийского отделения Промсвязьбанка Р-ко Дарье В.!! Огромное спасибо за её труд. Это самый компетентный и внимательный сотрудник банка. Очень Вежливая, Внимательная и на Любой вопрос знает ответ! Всем, всем, всем РЕКОМЕНДУЮ!!! С Благодарностью, клиент лиент банка Ч-ш А. И. 

06.12 в 13.28открыл НС,,Про запас,,в офисе ПСБ ДО,,Пятигорский,, по договору •••0065356. Обслуживала ,специалист - ведущий менеджер по работе с клиентами Б-ная И.И. Сотрудники в офисе очень быстро обслуживают клиентов по талонам, в связи с чем ,очередей клиентов в офисе нет. Оформление по открытию мне НС ,,Про запас,, заняло около 10 минут, всего лишь, включея консультацию специалиста по ставке и условиям, ответов на уточняющие вопросы, что приятно. Тех.сбоя в открытии не было В отделение работают 2 кассы. Спокойная,доброжелательная обстановка ,способствует заинтересованности сотрудников в привлечении клиентов, при посещении офиса и открытию банковских продуктов. Обслуживанием и продуктами ПСБ остался доволен. 

Первый раз это произошло 7 ноября 2023. Банкомат забрал 50000₽ и не зачислил их на мою карту. Возврат денег ждала 16 дней. Сотрудники банка говорили, что банкомат - это сложная техника и иногда он сбоит. Так вот сегодня я наивно решила, что это "была случайность" и положила 40000₽ в банкомат #00466401 по адресу Донецк, пр. Комсомольский, д. 25/111. Оказалось, что этот банкомат тоже "сложная техника" и тоже не брезгуют взять мои деньги в безвозмездное пользование на неопределенный срок. В завершение оказалось то, что на моей карте ПСБ "размагнитился" чип и перестал работать. В результате мне пришлось оформить новую карту. 

Итог дня: -40000₽, -полтора часа потерянного времени, - испорченный день.

Пришел в отделении банка чтобы открыть счёт. Хоть и в отделении было мало людей и есть целых 4 окна для приема посетителей, из них работает только 2, а из этих двух окон только одно чтобы принять физ лицо. И чтобы открыть счёт человек должен ждать более 30 минут - позор а не качественное обслуживание клиента

В октябре 2023 года оформила зарплатный проект, заказала рабочим карты. Обратилась к специалисту банка Я-ой Марии, которая подробно объяснила, как оформить реестр на выплату заработной платы. Благодаря таким специалистам, можно спокойно и без лишних усилий вести свою предпринимательской деятельность. Быстро, удобно, эффективно. 

6 Декабря 2023 г. Обратился в Промсвязьбанк по адресу г. Нижнекамск пр. Вахитова 12 по рекомендации друга. Офис чистый, светлый а самое главное нет очереди. Встретили меня доброжелательно, менеджер Елена Ф. очень коммуникабельный сотрудник, знает свою работу. Рассказала всё подробно о продуктах банка и было затрачено не много времени. Я решил разместить свои денежные средства на счёт ,, Акцент на процент,, очень понравилась ставка 14,50% достаточно хорошая ставка по сравнению другими банками. Пока меня всё устраивает и так же буду рекомендовать своим знакомым.

Недавно,31.10.2023г обратилась в офис по адресу г.Нижнекамск пр Вахитова 12,для изменения персональных данных. Менеджер Елена Ф. Рассказала мне про новую акцию по кредитной карте,где можно заработать до 2000 рублей бонусами . Акция меня заинтересовала,в течении пяти минут мне оформили ,выдали и я всем довольная ушла зарабатывать бонусы.

Очереди в офисе не было ,обслуживание заняло не более 10 минут.

6 декабря 14:05

Я обратилась к операторам мобильного приложения банка ПСБ с вопросом в каких странах возможна оплата банковской картой данного банка. Я не могла найти интересующую меня информацию ранее и обратилась к операторам мобильного банка. Оператор Дарьяна подключилась к чату в ту же секунду и дала ответ спустя 4 минуты. Оператор дала следующий ответ: 

Карта платёжной системы "Мир" работает в странах: Беларусь, Вьетнам, Южная Корея, Казахстан, Армения, Киргизия, Таджикистан.

Оператор дала чёткий ответ, который помог мне в дальнейшей использовании банковской карты ПСБ. Я довольна быстрой консультацией и подробной информацией. Вопросов после консультации более не осталось. Я довольно часто обращаюсь к операторам чата в мобильном приложении за помощью, ответы всегда мгновенные и понятные. Консультация составила 4 минуты что не может не радовать клиента! Скриншоты общения отправила на почту responses@banki.ru

Спасибо за быстро оформленные карты (дебетовая и кредитная). Очень порадовало мобильное приложение. Интуитивно понятное. Приятное. Супер кэшбэк. Есть СБП, быстро всё настроил. Самый удобный шрифт, приятные цвета. Буду пользоваться, спасибо большое. Консультанты очень профессиональны, доходчиво объясняют. Спасибо, ПСБ.

Отвратительная работа банка по военной ипотеке, на данный момент сделка из-за затягивания документаоборота между отделениями в городе Москва и города Санкт-Петербурга составляет уже 15 дней и сделка находится под угрозой срыва!!! Сотрудники в Санкт-Петербурге на улице Марата 86 некомпетентные. Плюс к этому каждый день из-за банка мы теряем 3000р за съём жилья. Куда дозвониться большая проблема. Крайне не рекомендую для серьёзных дел эту контору.

Добрый вечер .

08 ноября разместила денежнве средства на карте для погашения кредита . Время поступления ден средств 21.15 мск . Утром я узнаю ,что деньги не списались . Оператор в чате пишет ,что ден средства необходимо внести до 22.00 Мск . Я оставляю обращение на горячей линии ,мне отвечают,что система не сработала ,размещайте ден средства заранее . 

09 октября ,я размещаю ден средства 21.49 МСК и они списываются в этот же день .

Подобная ситуацию уже была и банк рассмотрел обращение и скоррективал 1 день просрочки . Очень неприятно, размещаешь ден средства как просит банк до 22.00 мск , но при этом система может не сработать и ты уйдёшь в просрочку .

04 декабря я стала клиентом Промсвязьбанка в г. Нижнекамске. Я пришла в отделение примерно в 13.30. Сразу почувствова доброжелательную атмосферу. Передо мной было 2 клиента, девочки вежливо предложили присесть на диванчик и подождать. Первым освободившимся менеджером была Елена. Я хотела открыть вклад. Елена подробно рассказала о продуктах банка, предложила несколько вариантов, я остановилась на накопительнои счёте, который Елена очень быстро оформила. Обслуживание в данном отделении банка мне очень понравилось. Обслуживание быстрое, вежливое, информацию менеджеры преподносят понятно, развёрнуто, на все дополнительные вопросы отвечают спасибо девочкам за помощь в выборе подходящего вклада. 

Добрый день! Получила зарплатную карту в офисе. Всё произошло быстро, сотрудник всё подробно объяснил, всё приимущества данной картой. Работники банка вежливые и компетентные. Пользоваться картой удобно. Приложение так же понятно и интуитивно понятно. Также предложили воспользоваться другими продуктам банка и так же подробно про них всё объяснили. 

В декабре стал клиентом Промсвязьбанка (г. Нижнекамск пр-кт Вахитова д.12) Открыл накопительный счет Называется Про запас)Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание. Сотрудники офиса предложили наиболее выгодное размещение, счет под 14,5 %, установили мобильное приложение, никаких навязанных услуг. 

Все четко по моим потребностям. 

В мобильном приложении очень удобно просматривать остатки по счету, пополнять счет не приходя в офис, да еще и оплачивать ЖКХ без комиссии. 

Буду сотрудничать с Промсвязьбанком с удовольствием. 

Мне не нужно носить в кармане слишком много денег. Мне не нужен слишком большой кредитный лимит. Извините. Но, банк неожиданно шлет СМС с текстом: ВАМ одобрено увеличение кредитного лимита до 201 000 . Лимит может быть активирован вами в Интернет банке или автоматически через 7 дней. С ЭТОГО МОМЕНТА УВЕЛИЧЕНИЕ КЛ НИКАК НЕЛЬЗЯ ОТМЕНИТЬ, кроме как появлением в ОФИСЕ ПСБ. Варианта зайти в интернет банк и отказаться от повышения кл нет. Писать в чат бесполезно. Офисы ПСБ находятся в забытых богом места далеко от метро и МЦД, и если вы туда заберетесь, вспомните ваше советское детство, пенсионный фонд и 46 налоговую . Будет духота, плохо работающая электронная очередь, детские и взрослые крики, и прочие ужасы, включая торомозных Маринок ( так , по крайней мере прошло мое последние посещение). Прийти туда еще раз - только что бы закрыть все нахрен, у меня там много всего, я вообщем то клиент с лохматых годов, притащивший еще и пару корпклиентов туда в прошлом. Ну чтож, банков у нас еще много, да и условия по кредитке давно не самые выгодные. Итого, если каким то чудесным образом до конца новогодних праздников мой кредитный лимит не снизится, или курьер не приедет ко мне на работу, я поеду в ПСБ все закрыть и забыть. 

Без моего согласия повысили лимит кредитной карты. При разговоре с оператором, мне сказали, чтоб вернуть прежний лимит нужно посетить отделение банка и обратится к специалисту.

Считаю политику банка не правильной, чему сильно возмущён.

Зачем мне тратить своё время для того чтобы отменить то, чего я не совершал. На данный момент за окном мороз в - 20, а мне предлагают ехать в отделение.... 

4 декабря 19:23 

Я обратилась за консультацией к операторам мобильного банка ПСБ чтобы узнать какова стоимость индивидуальных ячеек в данном банке. Интересующую меня информацию сама найти не могла, поэтому положилась на помощь операторов мобильного банка. Оператор Элеонора подключилась к чату в ту же секунду, и через две минуты сообщила: 

Сумма арендной платы зависит от срока аренды и размера ячейки. С тарифами можно ознакомиться на сайте банка: https://www.psbank.ru/Personal/Saving/Safes

Перейдя по ссылке я нашла нужную для меня информацию благодаря оператору Элеоноре! Информация была настолько полезная, что за повторным обращением ходить не пришлось, всё доступно и ясно. Я хочу выразить благодарность операторам онлайн-чата мобильного приложения ПСБ, скорость ответов меня всегда радовала и радует!

Консультация с оператором составила ДВЕ МИНУТЫ! 

Скриншоты общения направила на почту responses@banki.ru