19 415 отзывов о банке «ПСБ»

30 ноября 08:46

Я обратилась за консультацией к оператору банка ПСБ с вопросом о максимальном количестве карт которые я могу завести в данном банке. Оператор Александра незамедлительно, спустя минуту подключилась к диалогу и дала мне следующий ответ:

Ограничений на количество карт нет, но вы можете оформить только 1 карту одного тарифа.

Далее мне нужно было узнать, распространяется ли такое же ограничение на абсолютно все виды карт, я также задала вопрос оператору на что Александра ответила мне: 

Да. Но если тариф карты предусматривает выпуск дополнительных карт, то можно выпустить их, они будут привязаны к этому карточному счету и будут такого же тарифа.

Ответом оператора Александры крайне довольна! Вопросов после консультации более не осталось. Все чётко, понятно и быстро. Скорость подключения как всегда на высоте. В целом банком довольна, выгодные тарифы и хорошее обслуживание клиентов. 

Консультация с оператором составила 8 минут. 

Скриншоты общения отправила на почту responses@banki.ru

Появилась необходимость выгодно разместить на время денежные средства в Банке. Промониторил ставки в крупных банках. Так получилось, что возвращаюсь с работы поздно и не успеваю до закрытия отделений банков. Позвонил по городскому телефону в Промсвязьбанк в г. Нижнекамск, ответила менеджер Елена. Проконсультировала по ставкам, подобрала выгодный накопительный счет по ставке 14.5% и заверила, что дождутся меня в пятницу, несмотря на то что я не успеваю до закрытия офиса, опаздывал минут на 10. В итоге в пятницу вечером, уже после 18 часов (после окончания рабочего дня офиса) открыл накопительный счет в Промсвязьбанке. Девочки еще вручили мне карманные календари со своими контактами, которыми я в понедельник обязательно поделюсь с коллегами. Спасибо за клиентоориентированность.

Отделение на м. Бауманская. Работают только два окна с физ. лицами. Прием на 1 человека по 20 мин. Очередь в отделении 15 чел. Руководству на все пофиг. Сидят два менеджера по юр. лицам в потолок поплевывают, а одно раб. место на физ. лицах простаивает.

Обслуживаемся в офисе Нижнекамский по гос оборон заказу с 2019, в августе 23 года решили открыть обычный счет в этом же банке. Менеджер Мария подробно рассказала про действующие тарифы, вместе выбрали тарифный план бизнес 24/7. В данном тарифе , что нас очень устроило, нет лимита по объему операций. Так же параллельно выпустили корпоративную карту, с ее помощью можно пополнять расчетный счет без комиссии на любую сумму. Плюс делая хоз расходы можно получать кеш бек до 10%. Довольны обслуживанием в данном офисе. И рекомендуем все своим друзьям и знакомым.

Являюсь клиентом банка длительный период. Были опасения на счет сохранности инвестиционного вклада на 5 лет, в связи с слиянием двух банков (изначально был клиентом Московского Индустриального банка, далее его приемник Промсвязьбанк). Пришел в отделение в г.Губкине, Белгородская обл. по окончании срока вклада, хотел переложить денежные средства в более подходящий и доходный вклад. Опасения на счет пропажи вклада развеялись быстро, никаких дополнительных заявлений не пришлось писать, чтобы забрать свои деньги. Сотрудник помогла подобрать с учетом моих потребностей выгодный для меня вклад и мы переложили деньги. В этот раз тоже в инвестиционный вклад, но условия стали намного выгоднее, помимо господдержки (13% вычет из НДФЛ) еще дополнительно есть проценты годовые. Спасибо за качественное обслуживание. В очереди был третий, по времени максимум минут 15, с учетом того, что с физическими лицами работает всего один сотрудник

Здравствуйте!

Обратилась в чат в соцсетях, чтобы узнать лимиты переводов внутри банка, другим клиентам ПСБ. Мне ответили про лимиты переводов по СБП в 100000 рублей в месяц и как их подключать, отключать. Полную схему расписали. За это спасибо, но я переспросила, а, что, переводы клиентам ПСБ сюда же входят. Мне тогда ответили, что внутри банка на переводы другим клиентам ПСБ ограничений нет по лимитам. Я ещё раз переспросила, а комиссия-то есть на такие переводы? Мне ответили, что и комиссии на переводы клиентам ПСБ нет. Спасибо за оперативные ответы и информацию!

Отправлю скриншоты переписки в чате с банком.

Возникли проблемы с возвратом денег на карту. Выждала все возможные сроки для возврата денежных средств на счёт и позвонила в службу поддержки банка. До оператора вызов ждала 40 минут, в подробностях объяснила ситуацию, даты перечисления денег на мой счёт, сумму. Долго проверяли где и какие у меня перечисления, не нашли. Сказали, что как-то надо оспаривать операцию, обещали связаться в течении 5 дней. Прошло 10 дней на связь вышли по телефону и смс, сказали что возврат осуществлен. Только деньги мне на счёт не поступили. Звонили +74992712173

Здравствуйте! Обратилась за подсказкой банк за инфой, которую нигде не находила: я спросила, оплата по СБП входит в месячный оборот по карте или нет.

Мне сразу подсказали, что, если меня интересует информация о начислении бонусных баллов, то оплата по QR-коду не входит в сумму оборота трат по карте. И ещё самимподсказади, что также оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов не учитываются банком при подсчете оборотов и начислении баллов за совершение операций.

Огромное спасибо за консультацию банку! Вышлю скриншоты.

30.11.23 в 10.43 я совершила перевод между своими счетами. При этом с карты деньги списались а на счет не пришли. Ждала до конца дня, на следущий день позвонила на горячую линию, поговорила с ИИ, он перевел меня на оператора, ждала ответа 20 минут, в итоге оператор сказал мне, что произошел технический сбой и что деньги вернут на карту до конца дня. Денег нет!!! Что мне делать? Банк обманщик

Здравствуйте!

Спросила в чате: если открывать накопительный счёт с повышенной ставкой первые два месяца, можно сначала деньги на простой счёт карты положить через банкоматы партнёров или перевести по СБП из другого банка, а потом открыть счёт в тот же день? Или то, что деньги побудут какое-то время на обычном счету повлияет на ставку на накопительном?

ПСБ ответил, что открытие накопительного счëта проводится моментально. Рекомендовали положить денежные средства на удобный мне счëт, после открыть накопительный счëт и перевести денежные средства. Переводы между своими счетами ПСБ без ограничений.

Я переспросила их поточнее:

1) Пополнить счёт, с которого буду открывать накопительный, всë равно как? Можно и по СБП из другого банка, и через банкоматы партнёров?

2) Ничего не будет, что деньги, больше миллиона, сначала побудут на обычном счету? Вроде, условие повышенной ставки: чтобы какое-то время ни на каких счетах не было больших сумм?

ПСБ ответил мне, тоже точнее, что я могу пополнить счëт любым удобным для меня способом. По условиям накопительных счетов: на всех действующих и закрытых накопительных счетах минимальный остаток не должен был превышать 1000 рублей.

Я, уточнила, что то есть счёт карты к этому не относится и речь идёт о минимальном или максимальном остатке?

ПСБ ответио, что да, всё верно, это условие распространяется только на накопительные счета.

Дополню свой ответ: На всех действующих и закрытых счетах суммарный остаток не должен превышать 1000 рублей.

И ещё чуть позже спросила, а как открыть накопительеый счёт в приложении? Написаоа, что мне нужен тот, где повышенная ставка первые два месяца.

Банк ответио, что в таком случае рекомендует открыть накопительный счет "Про запас".

Повышенная ставка по этому счету представляется "Новым клиентам", отвечающим одному из условий:

- В течение последних 90 календарных дней клиент до даты открытия накопительного счета "Про запас" не имеет действующих накопительных счетов в ПСБ.

- В течение последних 90 дней (ни в один из дней) у клиента на всех накопительных счетах в ПСБ, включая валютные счета, суммарные остатки не превышали 1 000 рублей. Исключение составляют клиенты, у которых уже открыт либо был открыт менее 90 дней назад счет "Про запас" с повышенной ставкой (так как по условиям продукта, с повышенной ставкой может быть открыт только один счет).

Для открытия счета вам следует в личном кабинете перейти в раздел "Счета", выбрать "Открыть счет" и из списка выбрать нужный.

Спасибо ща подробные консультации!

Скриншоты переписки отправлю сайту.

Тоже самое что в предыдущих коментариях, деньги отправил с ВТБ 30.11.2023 , на ПСБ написали отказ на перевод, деньги зависли, до сих пор деньги так и не поступили !!! , были проблемы с ПСБ до этого, сейчас буквально несколько дней назад на работе заставили пользоваться банком ПСБ, теперь думаю послать всех и банк этот прежде всего , ролик для интернета практически готов , подсчиков почти миллион , в банке работают непонятные детишки программисты, наверное не знают даже сколько будет два в 10-й степени , уже смешно и страшно от этого платного образования , и так же тех кто поставлен нанимать таких бездарей!!

30.11.2023 в 9.33 мной был отправлен денежный перевод по номеру телефона через СБП из Сбербанка себе в Промсвязьбанк. На 1 декабря 2023г деньги так и не пришли. Сумма 32000 рублей. Сбербанк операцию провел, деньги списались, есть подтверждающий документ. В Промсвязьбанк деньги не поступили. Вечером того же дня тем же способом мной был отправлен контрольный перевод на сумму 10 рублей. Этот перевод пришёл моментально. Выяснения причин непоступления перевода со службами банков результатов не дали. 

Деньги, отправленные в Промсвязьбанк, предназначались для зачисления в государственную организацию. Я не первый год через Промсвязьбанк провожу расчёты с этой организацией. Всё всегда устраивало, взаимодействие хорошо налажено. Что же случилось в этот раз? Прошу выяснить причину и в кратчайшие сроки зачислить перевод, чтобы не допустить просрочки платежа. Спасибо. 

Сегодня, 30.11.2023, сделала перевод с карты Сбербанка на карту ПСБ. Со сбера деньги благополучно ушли, а ПСБ перевод отменил, в итоге денег нигде нет. В ПСБ денег не видят, говорят возможно технический сбой, ждите три рабочих дня, деньги должны вернуться отправителю. В сбербанке говорят, что все успешно переведено и никаких отмен с той стороны не видят, также предлагают подождать три дня. Не понимаю, как вообще банк по собственной инициативе может отменить входящий перевод. И почему в приложении видна отмена, а сотрудник банка не видит операцию. 

Выражаю от имени организации огромную благодарность коллективу Банка ПСБ в г.Чебоксары ул. Композиторов Воробьевых, 5. за кредитную линию, она имеет 6 месячную расрочку по платежу и очень удобная финансово. От своего имени выражаю благодарность менеджеру Светлане И. за профессионализм и хорошую работу

Ужасный, отвратительный, 30.11.23 мне отправили перевод по сбп на промсвязь, деньги не пришли и находятся в зависшем статусе уже пол дня. Поддержка ничего толком ответить не может, кроме того что у них тех.сбой. Наплевательское отношение к клиентам, невозможно дозвониться, потратила около 3 часов своего времени чтобы дозвониться до поддержки, чат не работает

Попала в этот банк после присоединения МИнБанк к ПСБ. Мое обслуживание началось с оповещения о платном смс-информировании по карте, при этом данная комиссия в МИнБанк отсутствовала, карта оформлялась для получения пособия в результате потери работы. В приложении уведомления отключены, но онлайн это не работает. Дозвониться и получить грамотную консультацию невозможно, робот-помощник не распознает простых вопросов, через 20 минут ожидания в надежде пообщаться с живым сотрудником банка, тем же роботом мне было предложено оценить качество оказанной услуги, которая так и не была оказана. Адекватное офлайн обслуживание я также не смогла получить, огромные очереди для решения элементарных вопросов (получение реквизитов, отключение платных услуг).

Требую отключить платное иформирование и закрыть карту, в офисе банка это сделать так и не удалось, ожидание приема к оператору составило более часа. Дальнейшее сотрудничество с данным банком не планирую.