19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. 10.11.2023 заполнила заявка в интернет-банке Промсвязьбанк на кредит, на следующий день появилось сообщении о необходимости предоставления документов для рассмотрения кредитной заявки. Мною были загружены требуемые справки 2-НДФЛ, сформированные с сайта налогоплательщика. На следующий день опять поступило сообщение, что данные документы некорректны. Я заказала справки по месту работы, и по прошествии двух дней по мере готовности справок, обратилась в офис, где меня проинформировали, что при заполнении анкеты на кредит адрес получения кредита в случае одобрения был выбран другой офис банка, но сотрудник сказала мне, что попробует внести в систему, то есть в мою кредитную заявку предоставленные мною документы, в итоге проинформировала о том, что документы успешно загружены, ожидайте решения от банка. Документы я предоставила 20.11.23, в интернет-банке статус заявки до текущего момента находится "документы на проверке". Я обращалась с вопросами на сайт, обращения рассматриваются по четыре дня, не меньше. В итоге нет ни ответа на обращения, ни связи от банка. Не советую вообще обращаться в данный банк, если есть срочное решение на получение кредита. 

Ниодин уважающий себя банк до такого не додумался, а вот ПСБ решил, что если Вы кладете свои деньги наличными в кассе на текущий счет, а потом с него открываете например Накопительный счет, то это уже безналичное поступление и деньги должны отлежать на НС 30 дней, чтобы Вы могли их снять наличными в кассе без комиссии. Если Вы переведете часть денежных средств с НС на текущий для снятия наличными, то также возникает необходимость 30 дней отлежки на текущем, прежде чем Вам отдадут их наличными в кассе без комиссии.

Я сильно удивилась, когда узнала о подобном на форуме, но 3 сотрудника Горячей линии и 1 сотрудник чата подтвердили эту дурнопахнущую практику.

Таким образом я теряю деньги с очень крупной суммы.

Добрый день!

На адрес моего постоянного проживания не первый раз приходит корреспонденция от вышеназванного банка, содержащая досудебные претензии на некоего гражданина Б-ва М.С., в которых содержатся персональные данные и описание последствий неоплаты по просроченным кредитным обязательствам. Данный субъект никогда по указанному в письмам адресу не проживал и даже не был временно зарегистрирован. Проживающие в квартире не являются стороной договора, если террор с угрозами не прекратится, будут написаны заявления в Роскомнадздор, Роспотребнадзор, также в правоохранительные органы. Надеюсь на понимание.

Обратился в офис по рекомендации за кредитом для сотрудников сферы образования. Мне нужна была небольшая сумма, что оказалось меньше минимальной, которую банк выдаёт по этой программе. Сотрудник Альбина нашла подходящее решение, я оформил кредитную карту с бесплатным обслуживанием и льготным периодом 100 дней. Сэкономил на процентах и был избавлен от необходимости переплачивать за лишние деньги по кредиту. Кредитными картами ранее не пользовался и относился настороженно, казалось все там сложно и запутанно. Огромная благодарность терпеливый Альбине, объяснила все нюансы.

В банке при попытке досрочного закрытия вклада, сказали, что удержат комиссию, .т.к. не прошло 30 дней и деньги на вклад поступили безналичным способом (зарплатный счёт в этом же банке). Данные условия не прописаны ни в заявление, ни в полных условиях привлечения денежных средств на срочные вклады. Тогда как: "Согласно нормативным документам, банки при досрочном снятии вклада могут применять только те штрафные санкции, которые касаются уменьшения процентов по вкладу. Они не имеют права вернуть клиенту сумму, меньшую, чем изначальная сумма вклада." Для формального соблюдения законодательства это можно сделать только одним путём перед закрытием вывести на дополнительный счёт, снятие наличности с которого обложить комиссией. 

Уважаемые представители банка, своего согласия на перевод на другие счета я не даю, и прошу вернуть мне вложенные средства в полном объёме.

Заказала дебетовую карту ,в срок не доставили ,позвонила курьеру ,она не хочет ехать в мой район тк нет других заявок,предложила дни и время когда ЕЙ УДОБНО,вот это сервис конечно

Так и не получится стать клиентом вашего банка ,может и к лучшему оно ,раз на первых этапах такое отношение ,что же у вас там дальше будет с обслуживанием страшно представить 

Итог,где то ходит человек с моей банковской картой и личными данными ,до оператора не дозвониться что бы закрыть ее . Доверия конечно к псб вообще больше нет!!! Жду комментария от банка тут!

Добрый день. Клиентом банка ПСБ являюсь с 2022 года, открыл пенсионную карту. Недавно опять обратился в банк, 19.10. 2023 г на вахитова 12, г Нижнекамк, для открытия счета. Мне объяснили, какие есть вклады, открыли счёт на 3 месяца через приложение, так так там проценты больше. Договор, по моей просьбе распечатали. Все хорошо, очередей нет, все готовы помочь. 

Хорошее обслуживание. Получил дебетовую карту, планирую сделать зарплатой. Выдача карты произошло быстро и четко, все понятно и доступно. Менеджер объяснил русским и понятным языком. Была оказана услуга по установке приложения, чему я очень рад. Объяснила девочка как пользоваться приложением все доступно и понятно. Так же завели заявку на кредит. Ждём решения.

Не в первый раз обращаюсь в офис банка по поводу открытия вклада. Все устраивает, не считая того, что с клиентами-физлицами работает один сотрудник. Соответственно, очередь и долгое ожидание обслуживания. В предпоследний раз открытие вклада с учетом ожидания составило более часа. При последнем посещении положение спас управляющий офисом, который сам начал обслуживать клиентов, благодаря ему я потратил всего минут 20-ть. Банку нужно решить вопрос с нехваткой персонала, тем более, что по моим наблюдениям, двое сотрудников отдела обслуживания юрлиц всегда сидят без клиентов. Оценку ставлю "авансом", надеясь на решение вопроса очередей. 

21.11.23 курьер доставил мне неименную банковскую карту "Твоя карта", заказанную через контакт-центр банка. Спустя некоторое время после доставки курьер перезвонил и сообщил, что банк по неведомой причине отказывается активировать карту. По информации, опубликованной на сайте банка, карта должна была быть активирована в течение суток. Позвонил в контактный центр банка - оператор не смог ничего пояснить по ситуации, рекомендовал обратиться в офис. Направил письменное обращение через личный кабинет банка - вообще не получил ответа.

В итоге вижу давно полученную карту в личном кабинете со статусом "доставляется", от банка никакой информации о её судьбе добиться не могу.

Ехать в офис - далеко, дорого и неудобно. Опять же непонятно, для чего? Какая причина? Какие нужны документы? 

Банк крайне некрасиво ведёт себя по отношению к клиенту.

Думал занести деньги через банкомат и открыть вклад, но, видно, не судьба.

Добрый вечер. Коллега по работе посоветовала открыть вклад, так как деньги лежат и проценты начисляются. Я 22 ноября в 21:58 позвонила на горячую линию Промсвязьбанка, чтобы проконсультировали по вкладам. Подключился оператор горячей линии Гульнара. Она выслушала мой вопрос и мои критерии по вкладу, и порекомендовала самый выгодный и доходный вклад. Понравилась быстрая и профессиональная консультация.

Всех приветствую. Решил обзавестись кредитной картой от Промсвязьбанка, так как довольно хорошие условия. Но хотел с доставкой на дом. Чтобы узнать осуществляется ли доставка по адресу, я 22 ноября обратился в чат банка с данным вопросом. Оператор Юля сообщила, что кредитки забрать можно только в офисе, который я выберу, к сожалению. Но хочу отметить быстрый ответ от оператора. Зачётно.