19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый вечер, являюсь клиентом Промсвязьбанка с открытия отделения в городе Губкин Белгородской области, после его переименования из Московского индустриального банка. Единственный банкомат для пополнения находится в здании банка и работает только в часы работы банка: понедельник-пятница до 18:00. Также пополнить счет можно через кассу банка или СБП. Банкоматов на выдачу наличных в городе только два, хотелось бы, конечно, больше. График работы банка только по будням до 18:00 является очень неудобным для тех, кто работает по 5-ти дневной рабочей неделе. Приходится отпрашиваться с работы, чтобы вовремя переложить вклад к примеру. В офисе работают вежливые сотрудники, конфликта с персоналом по поводу качества обслуживания или ошибок в работе не возникали. Сегодня заходил пополнить дебетовую карту и мне рассказали про акцию о получении кэшбека при открытии кредитной карты. Условия меня устроили и в течение 15 минут кредитная карта 100+ уже в моем кошельке. Спасибо управляющему и сотрудникам за вежливость, индивидуальный подход к клиентам. 

Добрый вечер. Планирую в ближайшее время оформить рефинансирование своих кредитов, за помощью по условиям решила позвонить на горячую линию банка и подробно уточнить. 22 ноября в 11:24 позвонила на горячую линию Промсвязьбанка, чтобы проконсультировали по рефинансированию. Подключился оператор Гульнара. Она выслушала мой вопрос, и рассказала подробно как это оформить. Понравилась быстрая и профессиональная консультация.

10.11.2023 примерно в 12:40 по адресу г. Горловка. Донецкая область ул. Черницина 1 в магазине "Аверс" мною была совершена попытка внести деньги на карту через терминал. Вставив купюру номиналом 5 тысяч банкомат выплюнул ее обратно , после повторной попытки банкомат выдал ошибку и сразу вернулся на начальный экран . Я попробовала ещё раз , с мыслью " А вдруг там остались", но чуда к сожалению не произошло. Сразу позвонила в службу поддержки, где мне было сказано что действительно, видно что я пользовалась банкоматом. Было обещано что деньги вернуться в течении 30 дней , но чаще всего намного раньше. Сегодня 22.11. Ни каких оповещений до сих пор нет. Я студентка и получаю пенсию по потере кормильца, половина которой я и хотела внести на данную карту . Поэтому ситуация не особо приятная . ( Очень хочется верить , что они все же вернутся .

Относительно недавно,Я стала клиентом банка и ещё не очень разбираюсь,как найти некоторые функции в мобильном приложении. Необходимо была выписка по счёту, самостоятельно не нашла ,как её заказать,Я обратилась за решением вопроса в официальную группу, где специалист банка в 15:52 по-шагово подсказал,как её можно заказать и распечатать. Решением моего вопроса Я осталась довольна выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Стала замечать,что мобильное приложение банка немного не корректно работает,решила его обновить или самостоятельно переустановить,но боюсь со сторонних источников,потому обратилась в официальную группу ,чтоб помогли в обновлении от официального лица. Очень быстро ответил специалист в 13:22 и рамках чата решил мой вопрос, скинул официальную ссылку на мобильное приложение банка. Благодаря специалисту,Я успешно обновила МП,выражаю благодарность сотруднику.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Возникла необходимость поменять пин код, самостоятельно не нашла информации в мобильном приложении банка,как это сделать и обратилась в официальную группу с решением моего вопроса. В 22:28 ответил специалист банка и тем самым решив мой вопрос,пояснив по-шагово,как поменять пин код в мобильном приложении банка. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Необходимо было посетить отделение банка,но были ноябрьские праздники и я не нашла информацию по работе банка в праздничные дни. Обратилась в официальную группу, где специалист в 12:58 быстро решил вопрос в рамках чата по графику и скинул график работы банка в праздничные дни. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за оперативность и помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Клиентом банка являюсь с 2020 года. Всю информацию отслеживаю в личном кабинете. Где-то месяц назад пришло предложение от банка оформить кредитную карту. Что меня привлекло - бесплатное обслуживание и 101 день без %. Я оформила заявку. Все очень быстро и легко. Через несколько дней пришла смс, что можно получить карту, и я отправилась в отделение. Сотрудники были очень вежливы и внимательны. Помогли отключить ненужные доп. услуги, чтобы не списывались лишние деньги, объяснили правила пользования картой, а также рассказали об акции, которая действует в текущем месяце. Что помогло мне получить дополнительные бонусы по карте. Спасибо огромное! Было очень приятно получить дополнительные бонусы.

Сменила номер телефона и обратилась в официальную группу с решением вопроса по карте, как поменять номер телефона, который привязан к карте. Очень быстро ответил специалист банка в 13:09 и пояснил в рамках чата, как можно самостоятельно поменять номер, это либо с паспортом в отделении банка, либо в банкомате, что очень удобно. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

С 2021 года перевёл зарплату в этот банк, лучше бы не делал этого. По началу всё было нормально, не считая того, что офис в Мурманске работает исключительно по будням и до 19.00, то есть просто так туда не попасть, нужно отпрашиваться с работы. В последнее время начали творится просто чудеса с приложением. То в него просто не зайти, то невозможно перевести деньги со своего счёта на карту. При пополнении карты у банков партнёров приходится долго ждать, проще закинуть в другой банк и потом перевести через СБП. В службу поддержки бесполезно звонить, выше телефонного "специалиста", который ни чего не может , вас не соединят, то есть проблему с зависанием денег не решить. Чат в приложении не работает, если написать вопрос и выйти, так как нет времени ждать по 30-40 минут, вопрос просто игнорируется, мотивируя это тем, что вы же вышли из чата. Служба по работе с клиентами тоже игнорирует, хотя я несколько раз составлял заявки , что бы перезвонили. В общем и целом столько проблем не было ни с одним банком. Ни кому не советую этот банк, будете стоять в магазине и ждать свои деньги, что бы оплатить покупки.

Явлаюсь держателем карты промсвязьбанк год!при возникновении вопросов вы никогда не дозвонитесь до оператора,сколько раз не пробовала это просто невозможно,никто не отвечает.совершила перевод с другого банка на карту Промсвязьбанка через систему быстрых платежей,прошло пол часа,зачисления нет,пишет выполняется!СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ ПОДРАЗУМЕВАЕТ ЗАЧИСЛЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ ПЯТИ МИНУТ!!!!

Началось с того, что я хотел получить консультацию по досрочному погашению кредита. Попросил оператора рассчитать стоимость ежемесячного платежа, если я сделаю большой взнос сразу. Оператор "рассчитал" мне, сообщив сумму 17550 руб. После взноса мной средств, сумма ежемесячного платежа оказалась 21000. На мое возмущение в чате, со мной перестали общаться, ссылаясь на неисправность программного обспечения. Оценить работу оператора мне тоже не дали. 

Задумываюсь завести себе вторую кредитную карту, но в этом банке. Присмотрел кредитку «101+». Но информация по минимальным ежемесячным платежам и порядок расчета грейс-периода немного непонятна была. Чтобы убедиться в корректности информации написал в чат операторам 19 ноября для помощи. Подключился сотрудник чата Юлия и подробно, детально и ёмко ответила на мои интересующие вопросы. Стало все понятно, вскоре эту кредитку оформлю. Спасибо.

Задумываюсь о потребительском кредите на определённую сумму, к Новому Году немного не хватает на подарки и замену мебели в доме. Рассматриваю несколько выгодных вариантов и один из них в данном банке. 

18.11 связался с оператором в чате для уточнения по документам, необходимым для онлайн оформления кредита и нужно ли идти в банк за деньгами в случае одобрения. Оператор Юлия прислала детальный список документов для оформления кредита. Радуют конкретные ответы без лишней информации.

В приложении банка подключил услугу Моя бухгалтерия. Все работало нормально, потом отказался от этой услуги. Когда решил возобновить ею пользоваться начались проблемы. Деньги списали, но на стадии подключения в добавлении документов идет ошибка. Стал звонить и писать в банк, там только один ответ пишите ****@psbank.ru Пишу отпрвляю скрин экрана, там нчиего понять не могут, но деньги списали. Номер заявки 1553960. День возвращали пол месяца. Специалист сказала, подключите на новый почтовый адрес, а не на старый как был раньше. И все будет нормально работать. Я так и сделал, итог один ошибка опять повторилась. Номер новой заявки FR-1374130/

20/11/2023 опять звоню в банк, говорю как обстоят дела. В ответ опять слышу пишите пишите ****@psbank.ru. Потом вообще выдали, у вас все работает)) Я отвечаю, у меня в приложении банка не работает, не знаю, что работает. В итоге пинают от одного угла в другой. Проблемы не решатся чс 4 октября. В итоге не сделать отчеты и уже пришли штрафы.

 Вот как то так.

Как положить деньги на вклад под проценты, а потом не получить ничего! А если захочешь получить деньги, то должен заплатить в ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ чем заработал на процентах.

Открыл вклад "...про запас" от 18.09.23 в офисе банка. Оператор сказала, что ко вкладу ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить кредитку, потом закроете. Скажу сразу, кредитами никогда не пользовался ни в бизнесе ни как физическое лицо. Срок начисления процентов (около 14000) 18.11.23. Зашел в личный кабинет 20.11.23 и вижу ставку от банка 9%.( была 11,5%) Нажимаю кнопку закрыть и личный кабинет просит указать куда перечислить деньги. В окошке выбора ТОЛЬКО эта самая кредитка! Все! Ваши деньги с кредитки можно снять только с процентами. Комиссия 43000

То есть 14000 начислили, закрыть вклад могу только на кредитку, комиссия 43000.

По взрослому разводят правда?

Звоню на горячую линия, а операторы уже знают этот момент. Ответ оператора: "У меня в таких случаях написано следующее: Вы сами нажали кнопку закрыть вклад, значит это Ваша ошибка"

Как вывести деньги из этого банка без потери?

Напишите советы, комментарии...

Офис обслуживания на Красноармейском проспекте. Вчера, 19.11.23, истек срок догоовра, наступил срок возврата вклада и получения %. Пришла сегодня в офис, взяла талончик, номер был Б 10. Увы, прождала 25 минут напрасно. Оказывается, не работает программа! Только почему-то это выяснилось после моего прямого вопроса сотруднику, а не было объявлено работниками посетителям. Им, конечно, все равно, что люди заходят, берут талончики, ожидают и теряют свое время понапрасну. В офисе 5-6 человек находилось, как услышали, что программа не работает - стали возмущаться : почему молчите? А сотрудникам, видимо, наплевать - солдат спит - служба идет - зарплата капает. Лично я потеряла 25 минут. Люди там находились еще дольше. 

В итоге банк не выполнил свои обязательсьва в установленный договором срок - не смог мне вернуть сумму вклада и причитающиеся проценты. Какую компенсацию за использование моих средств может предложить банк в сложившейся ситуации? Когда точно я смогу получить свои денежные средства? 

В кабинет и приложение хрен зайдёшь когда необходимо, жутко раздражает... Как только надо деньги перекинуть со счёта на карту, или кому-то перевести, так в 85% ничего не работает. Очень не стабильный интернет-банк/приложение. Свои же деньги не можешь использовать своевременно, и это уже ни один год. В чате тоже по любому вопросу какие-то невнятные отписки

Всё доброго дня! Суть притензии в следующем, 18.11.2023 г. внёс сумму 87750 в банкомат г. Мелитополь карта 2200 03*****6925 тот посчитал деньги и не принял( банкомат не исправен написал), пошёл к соседниму банкомату- деньги взял, чек не выдал и написал что тоже не исправен. В итоге я без денег, до банка дозвонился минут через 15 пишут что ждать месяц всё всё понимают но сделать ничего не могут, как быть деньги нужны были ещё в тот же день, есть обязательства фин. характера.