19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Пустые обещания от колл-центра уже 12 дней. Вопрос не решается. 8 числа закрыла вклад в ПСБ через приложение. Деньги на карту так и не пришла. Обратилась в колл-центр в тот же, составили заявление, обещая дать ответ в течении 5 рабочих дней. Звонила ещё раза 3 узнать как решает мой вопрос, был только ответ "Ждите". Я сижу без денег, банк не рашает вопрос уже который день. Сегодня звонила снова (20.11), оператор колл-центра снова говорит ждите, а ответа на заявку от 8 ноября так и нет. Что в такой ситуации делать непонятно. Когда мне вернут мои деньги и проценты за удержание моих средств?

Обратился на горячую линию Промсвязьбанка 20 ноября примерно в 10:30. Оператор Даниил 1***** на Горячей линии банк 8800-333-03-03 совершенно не готов к самостоятельной работе с клиентами. Полчаса уточнял элементарную информацию и потом собщил, что в настоящее время он не может ответить на мой вопрос.

6 августа 2023 года в 08:59 я обратился к операторам чата для уточнения, как узнать актуальный курс металлов в банке. Я не смог найти эту информацию в приложении и решил обратиться за помощью. В чате со мной связалась оператор Мария, которая объяснила, что для отслеживания курса металлов можно посетить сайт банка: https://www.psbank.ru/Personal. На сайте, в самом нижнем разделе, есть строка "Курс валют и металлов", где можно найти нужную информацию. Я не долго ждал оператора и остался доволен полученным ответом на свой вопрос. Общая продолжительность консультации составила 30 минут. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

6 августа 2023 года в 13:44 я обратился через приложение Промсвязьбанка к операторам чата для консультации по вопросу оформления банковской доверенности. Через 15 минут после задачи вопроса в чате со мной связалась оператор Мадина, которая объяснила, что для оформления банковской доверенности необходимо обратиться в офис банка. Офис можно выбрать в приложении, в разделе "Еще" - "Офисы и банкоматы" (или кнопка "Адреса" без авторизации), и предоставила мне ссылку на сайт Также Мадина пояснила, что нотариальная доверенность оформляется у нотариуса. Мне очень понравилась данная консультация своей оперативностью, и оператор Мадина полностью ответила на мой вопрос. Общая продолжительность консультации составила 20 минут. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

17.11.23 время 17.30, в отделении всего пять человек посетителей и все в одно окно, тк принимает единственный специалист по физам.
За 40-50 мин моего нахождения там, он не смог отпустить клиента с которым сидел с момента, как мы вошли. Оперативное решение вопроса, так сказать.
На помощь к нему никто не пришел, остальные сотрудники банка спокойно наблюдали за происходящим, а терпеливое и корректное поведение клиентов, позволяло выполнять СВОИ узкие обязанности и беспокоиться ни о чем. 

Дождаться временнОй кульминации не было возможности, тк пятилетняя дочь, вынужденно находившаяся со мной, ввиду простуды и отсутствия опеки, не имела возможности посетить туалет в отделении банка. Сотрудница не посчитала ее ситуацию острой и пояснила, что туалета у них нет. Видимо для клиентов.
Всего хорошего и удачи абсолютно всем учавствовавшим лицам!

А мы скромно пошли туда, где нас ждут.

В городе Губкин Белгородской области есть Промсвязьбанк.Я являюсь клиентом ПСБ банка уже много лет. Здесь работают очень отзывчивые и добродушные девочки Юля и Карина. С каким бы вопросом я не обращалась, они всегда выслушают, вникнут в суть дела и обязательно помогут, причём не просто помогут, а предложат наиболее подходящий для меня вариант. Я в этом банке оформляля кредит ,вклад , рефинансированье делала и осталась очень довольна. Даже и не думаю переходить в другой банк. Очень рекомендую всём!!! 

Добрый день! Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру по дистанционному персональному обслуживанию Петровой Ангелине Александровне за помощь в перерегистрации терминалов, при неоднократном обращении о перерегистрации терминалов в службу технической поддержки по эквайрингу, помощь так и не получили.

Очень понравилось обслуживание. Менеджер Анна Максимовна приезжает и консультирует очень хорошо. Всегда готова помочь. Выдавала зарплатную карту, кредитные карты и помогала с приложением. Рады, что есть такой у нас персональный и профессиональный менеджер. Будем рекомендовать всем знакомым нашего менеджера. 

ПАО "Промсвязьбанк" нравится, рекомендую для любого возраста , за приятные бонусы на любой вкус!!! Хотел бы выразить благодарность сотруднику ипотечного отдела, Анне!!! за помощь в нашем сложном вопросе и постаяную обратную связь. 

Отдельное спасибо за вежливую и профессиональную консультацию администратору!!! 

Я являюсь клиентом банка с 2023 года. Получаю заработную плату на карту Промсвязьбанка, также пользуюсь накопительными счетами и срочными вкладами, по которым всегда достойные процентные ставки. Недавно выпустил кредитную карту с отличным льготным периодом и возможностью снятия наличных до 30000 без комиссии в банкомате. В офисе всегда встречают дружелюбные менеджеры, помогут освоить любой продукт, установят приложение и расскажут как пользоваться. Очень нравится обслуживание. 

В сентябре 2023 г. впервые оформлена пенсионная карта и переведена пенсия в банк, в октябре и ноябре уже пенсия получена. Сделана покупка по пенсионной карте.

По условиям акции должна быть выплата - 1500 рублей.

С моей стороны условия выполнены. Деньги не зачислены.

Обратилась на горячую линию, обещали перезвонить и оформить претензию.

Никто не перезвонил.

Обмануть пенсионера- последнее дело!

Раньше был мой любимый банк. И не хотелось закрывать расчетный счёт. Но, видимо, придется. А ведь я его советовала друзьям. Более года назад мне предложили эквайринг на выгодных условиях. В течение года звонили ещё пару раз. В итоге, я не выдержала и сама обратилась в банк, при чем предупредила, что хочу сюда отзыв написать. И мне снова пообещали терминал . Прошел месяц... Ничего нет. Я, конечно, открою счёт в другом месте, но простите- это издевательство. Видимо, клиенты Промсвязьбанку не нужны

Не являюсь клиентом ПСБ, но хотела им стать, для чего решила узнать тарифы по картам и накопительным счетам, правила ввода-вывода денег. Ознакомилась с информацией на сайте. Возникли вопросы: не нашла тарифов по снятию денег через кассу, по снятию денег с накопительных счетов. Позвонила в контакт-центр. Сперва мне ответила девушка, которая рассказала про карты, но как позже оказалось, некоторые подводные камни не озвучила, например, что с карты "Твой кэшбэк" наличку через кассу без комиссии не снимешь. Я начала задавать ей вопросы про накопительные счета, она переключила меня на специалиста, который знает эту тему и ответит на мои вопросы. Долго ждала соединения, потом подключилась "специалист" Валерия. Стала я задавать ей вопросы и поняла, что она совсем не в теме. Начала она мне рассказывать сказки так, что Андерсен отдыхает. (Время разговора около 12.35 по московскому времени). Я просто прекратила с ней разговор, потому что сказки не люблю. Сегодня позвонили два специалиста банка, одна "просто хотела выяснить качество обслуживания" и ни на какие вопросы ответить не смогла, я спросила, как бы мне всё-таки узнать на них ответы. Девушка ответила, что мне перезвонят. Перезвонили, но опять знания специалиста оставляют желать лучшего - тарифов своего банка она не знает в полном объёме, но можно сказать, что кое-что она всё-таки знала. Все специалисты утверждают, что пришедшие безналичным путём деньги из стороннего банка нельзя снять без комиссии до истечения 30 дней. Я перерыла весь сайт. Где эта информация (тарифы) на сайте? Вывод: раз на сайте полного справочника тарифов найти не получается, а специалисты некомпетентны, придётся клиенту учиться на своих ошибках методом тыка. Вот сильно сомневаюсь: надо ли мне оно.