19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Пользуюсь услугами банка ПСБ в городе Димитровграде довольно давно, более 5 лет. Зарплата и пенсия вклады и накопительные счета,да даже кредитки, все здесь. Таких кэшбэков и условий нет ни у одного банка. Рекомендую всем.Кредитка лаойной кэшбек позволяет мне зарабатывать пока трачу) пенсионная карта тоже выгодная, там проценты на остаток. В общем не банк а песня. п

Я спрашивала в чате банка в сообществе: какие у них есть самые выгодные вклады, кроме накопительного счëта, на срок 3-6 месяцев.

Мне ответили очень понятно, что могут порекомендовать мне открыть вклад "Мой доход" и "Моя выгода". И указали ставки к ним на разных сроках.

Также дали ссылки, где можно ознакомиться с информацией самой.

Я ещё не знала, где в приложении открывать вклады. Это тоже спросила. И ещё уточнила, а есть ли разница при открытии вкладов в зависимости от региона: Москва, Новосибирск или Рязань. Мне ответили, что для открытия вклада в мобильном приложении нужно нажать раздел "Вклады" - "Открыть вклад" и выбрать интересующий. В новых регионах РФ доступны для открытия только определëнные вклады.

Но я не находила раздела "Главный экран". Переспросила банк.

Мне тогда подсказали, что это в нижнем углу мобильного приложения. Также при входе в мобильное приложение, сказали, у меня сразу отображается "Главный экран". 

Там есть разделы "Карты", "Счета", "Вклады", "Кредиты" и т.д. И нужно нажать раздел "Вклады".

Но у меня в левом нижнем углу у меня "Мой банк". Я это сообщила ПСБ.

Мне тогда подсказали снова.

Если у меня выбран новый экран мобильного приложения, то нужно нажать раздел "Мой банк", пролистать вниз, нажать "Открыть новый продукт".

И тут я нашла.

  Только через несколько дней Центробанк пересмотрел ставку же. И я хотела уточнить новую информацию: не изменились ли ставки в Промсвязьбанке. И чат пришёл на помощь снова. Снова на всё ответил.

Спросила их изменились ли те ставки, о каких они мне писали в последнее обращение.

Банк быстро ответил.

Указал новые ставки.

😁😊

Спасибо Вам громадное за ответы!!!

Отправлю скриншоты общения с банком в чате к Вам на сайт.

Здравствуйте!

Спрашивала в банке в чате, к какому налоговому периоду будет относиться выплата по накопительными счëту в декабре и когда она придёт, если накопительный счёт открыть 1 декабря мне. Проценты по нему придут первый раз 31 декабря или 1 января? Или когда? В какой они налоговый период пойдут, за 2023 год или за 2024 год?

ПСБ отвечал моментально.

Срок выплаты процентов определяется условиями накопительного счëта. Так, по счетам "Акцент на процент" и "Безлимитный" выплата производится в последний день месяца, по накопительному счету "Про запас" проценты выплачиваются на счëт ежемесячно в дату, соответствующую дате открытия счëта.

При этом, если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день банка, то проценты выплачиваются в первый рабочий день, следующий за нерабочим днëм.

31.12.2023 или 01.01.2024 — нерабочие дни, согласно производственному календарю. 

Что касается налогообложения. При расчëте суммы НДФЛ проценты будут учитываться за тот год, в котором они были фактически получены, начиная с 1 января 2021 года.

Я уточнила, что речь идёт о накопительном счёте, где первые два месяца повышенная ставка. Это, значит, про счёт "Про запас", как поняла из ответа банка. И спросила, за 1 января в данном случае, если счёт открыть 1 декабря, когда именно придут проценты.

Мне ответили: 9 января я получу проценты за 2 декабря - 1 января, а 1 февраля получу за 2 января - 1 февраля.

Спасибо огромное за консультацию! Скриншоты переписки отправлю на сайт банки.ру.

Один оператор на все отделение. Заказал наличные через онлайн чат заранее, заявку подтвердили. Приехал в назначенный день - в отделении такой заявки нет: сославшись на то что в онлайн чате одни некомпетентные сотрудники. Меня как клиента вообще не интересует ваши взаимодействия. В итоге ДС не сняты, время,нервы потрачены. 

Здравствуйте!

Спросила в сообществе банка адреса всех офисов их банка в Новосибирске, так как не знала, где это смотреть, и боялась, что могу сама не найти все.

Мне ответили в переписке:

Адреса офисов:

г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 266,

ул Блюхера, 19,

ул. Серебренниковская, 37 а,

ул Карла Маркса, 51,

пр-т Строителей, 21.

Также написали ссылку, по которой могу подобрать офи или банкомат.

Я ещё задала вопрос, а точно ли всего 5 офисов. Мне ответили, что точно, других офисов в городе нет.

Спасибо за ответы и за подсказки!!!

Думаю, сайт банки ру запросит переписку. Вышлю сейчас.

😘

Обратились в банк в г. Волгоград по адресу пр-кт Ленина, 20 для открытия эскроу счета. Ждали 40 минут, пока очередь не начала возмущаться. Из 4 сотрудников, обслуживающих физических лиц, работало 2. На просьбу позвать еще операциониста ответили "где мы его возьмем". Отлично. Будний день, дождь, потока людей нет, и  даже при таких вводных собралась очередь такая, что было негде присесть, интересно, что происходит тут в "запару". 

Приехал в отделение Китай-город 2, срочно нужны были доллары в коммандировку, а лимит на снятие в сутки по моей карте 150000, а это очень мало, я бы не успел бы снять нужную сумму до отъезда!!! Но вот сотпудники банка, а в частности Л-ин Павел кое что придумали, хотя я особо и не просил!! И вот за несколько минут, ну может быть за минут 15-20, мне удалось обменять нужную сумму!))) Огромное спасибо Павлу и всему банку ПСБ!!!

Никогда ранее не оставляла отзыв о работе данного офиса Промсвязьбанк а, хотя клиентом являюсь давно. Приятно, что сотрудники всегда сообщают об изменении ставок и об окончании вкладов, приглашают на переоформление. 08.11.2023 посетила офис для переоформления вклада под более выгодный процент. Благодарю за тёплое отношение к нам! 

Банк сначала одобрил заявку по ипотеке, я заплатил за оценку квартиры и нотариально заверенное согласие супруги. Из банка пришел перечень документов на одобрение квартиры, я их собрал и отправил. И наступила тишина. На почту не отвечают, менеджер трубку не берет. Через несколько дней с большим трудом дозвонился на горячую линию, они связались с ипотечным отделом и те, чтобы не получить взыскание сказали, что от меня ничего не получали и заявки на меня не одобрялось. Соответственно деньги мне никто не вернул и за потраченное время не извинился. Никому не рекомендую связываться с этим заведением.

28.10.2023 при звонке в службу поддержки мной было составлено обращение о неверной консультации со стороны сотрудника банка. Ответ на обращение обещали предоставить в течение 5 дней. 6.11.2023, не получив ответа в обещанный срок, я обратился на горячую линию за ответом. Сотрудница нашла моё обращение и сообщила, что не видит ответа, но обращение закрыто. Признав, что пояснений по обработке обращения предоствить не может, сотвудница переключила меня на другую сотрудницу, которая сказала, что со мной не связывались из-за какой-то "загруженности", и что обращение не закрыто.

Два сотрудника предоставили разную информацию, поэтому я могу выбрать любую. 

Открыл НС ,,Про запас,, в ПСБ 06.10.2023г 247262**** . По условиям тарифа ,банк производит начисление % и их выплату в дату открытия НС по окончанию периода, но если дата окончания периода приходится на выходной или праздничный день ,то начисление и выплата происходит в первый рабочий день, в моём случае 07.11.2023г. Однако,банк ,в одностороннем порядке ,нарушил условия договора и не произвёл начисление % в установленную дату по условиям договора. Я произвёл расходную операцию по своему счету 07.11.2023г в размере 70т ₽ - предпологаемую сумму начисление %( т.к капитализации% за этот период нет) и по- факту ,из-за невыплаты % ,в установленную дату уменьшилась базовая сумма счета в период ,т.к начисление % происходит на минимальный остаток в один из дней периода. 07.11.2023г я обратился на ГЛ по телефону в 14.10 Мск.. Оператор Алёна 19**92,которая меня уведомила, что до 23.59 будет начисление %.,что по факту не произошло. Оставил Претензию в офисе банка,однако,банк оперативно не отреагировал на неё и не произвёл начисление в установленный срок 07.11.2023г,хотя время до окончания опердня было ,для устранения нарушений, выявления причин и доначисления до 23.59. Жду от ПСБ денежного возмещения ,т.к сумма минимального остатка по счёт07.11.2023г и соответственно в период уменьшилась из- за неначисления % и система мне теперь посчитает ошибочно меньше. Так-же , ожидаю поступления на счёт самих % за 1период в ближайшее время. Администратора НР прошу заранее изменить оценку по факту решения вопроса банком,пока ставлю оценку ,,1,,

1 ноября 2023г. я обратился в операционный офис по ардесу, г. Красноярск Проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 33 для снятия средств с накопительного счета про Запас, к сожалению, я забыл, что срок действия счета не с 1 числа месяца, а с даты открытия счета. Когда подошел к операционисту, она сделал операцию по снятию, а потом спрсила, а вы проценты получили, я сказал, что нет. Мы договорились, что я приду и сниму деньги после получения %, она со старшим операционистом отменила операцию, и деньги снова отобразились на накопительном счете. Таким образом деньги свои я не забирал и ушел с полной уверенностью, что все в порядке и проценты получу 6 ноября. 6 ноября был выходной и 7 ноября должны были придти проценты, а их нет, и в приложении они тоже не отображаются. Таким образом ввиду некомпетенстности банковских сотрудников или недоразумения, я потерял проценты за месяц, более того деньги пролежали уже 8 дней по низкой ставке. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, что вообще произошло с моими деньгами и исправить недоразумение.

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору поддержки Промсвязьбанка Владиславу. В начале ноября пришел штраф ГИБДД. Сейчас многие банки берут комиссию за оплату услуг. Решил узнать можно ли оплатить штраф через приложение ПСБ. 6 ноября 2023 года примерно в 17:23 обратился с данным вопросом в чат. Как и всегда сразу же подключился оператор Владислав который рассказал как можно оплатить данный штраф в приложении ПСБ. Также прислал информацию о тарифах за данную услугу. Спасибо Владиславу за помощь. В конце также уточнил все ли у меня получилось и не осталось ли вопросов. Поддержка ПСБ супер!

Сегодня решила стать клиенткой банка ПСБ. Оформила карту, установила приложение, пополнила карту на 50000₽ в банкомате по адресу Донецк, просп. Мира, 8А и ... осталась без денег. Банкомат долго урчал пересчитывая 10 купюр по 5000₽, потом высветил на экран сообщения об ошибке, которое я еле успела заметить, потом сообщение исчезло и банкомат перешёл в ожидание следующего клиента. В зале находилась сотрудница банка, которая всё это видела и посоветовала мне обратиться к менеджеру банка. Менеджер составила заявление "о несогласии с операцией" и сообщила, что мое заявление рассмотрят в течение 30 дней. Я попросила сделать мне копию моего заявления, но менеджер мне отказала, сказав, что мне прийдёт смс о принятии моего заявления. В итоге мне пришла смс с номером заявления 595862, а через полчаса пришла ещё одна смс, но уже с другим номером 595932. На мои просьбы вернуть деньги, мне ответили, что с банкоматом все в порядке и ПСБ будет разбираться в течении 30 дней. Вот такой радостный получился мой первый день в ПСБ. 

Банк передан в налоговую инспекцию недостоверный сведения о доходе. за 2022 год. Сумма заявленных средств отличается на порядок от той что была в банке на счету!!! В офисе никаких действий не предприняли по этому поводу, только сказали пишите куда-то там. В итоге на данный момент за 2022г у меня совершенно неверные доходу указаны. 

Просьба исправить в кратчайшие сроки иначе будет заявление в ЦБ.

 Здравствуйте официальный представитель ПСБ банка, 21 октября 2023 ,как утверждают операторы произошел технический сбой и списали деньги за перемиальное обслуживание ,на обращение банк не отвечает ,деньги до сех пор не вернули? Жду официального ответа. Условия обслуживания соблюдены.

26.09.2023 мной, заблаговременно на strahovka@psbank.ru было направлено подтверждение (с чеком об оплате ) продления страхования жизни по ипотечному кредитному договору № 52****96. Ни ответа ни привета получено не было. 04.10.2023 я направил повторный запрос, т.к. обратная связь отсутствовала. В этот же день пришла информация о том, что необходим чек об оплате от страховой организации. 06.10.2023 чек был мной направлен в адрес ПСБ и пришло уведомление о получении письма. С тех пор обратной связи никакой не было. И каково же было мое удивление, когда на следующий день после ежемесячного платежа, приходит СМС об увеличении процентной ставки в 2 раза. Толком никто разобраться ни в чем не может. Региональный офис говорит,что действительно проблемы и жалобы на специалистов strahovka@psbank.ru постоянные. А по факту виноват клиент, который обязан доказывать,что он не олень. Приложение создали, так сделайте нормальную форму обратной связи для направления документов.

Хотел написать о новом банке, появившемся в нашем городе в 2022 г. Так как на предприятии получаем зарплату в этом банке, решил обратиться за кредитом , тем более было заманчивое предложение в январе 2023г. (10.01.2023). Позвонила представитель отделения и сообщила о предодобренном кредите под ставку 5%. Стало интересно, пошел, и действительно ставка оказалось реальной..., но не без страховки .. Всё объяснили , ознакомили, . Направил кредит на рефинансирование действующей ипотеки в другом банке. Выгодно получилось, сейчас ставок уже таких нет, а были бы, ещё бы взял).. Чуть позже в октябре, так же обратился за кредитной картой двойной кешбек , получил в отделении банка, пользуюсь , выбрал категорию Семья ( транспорт, аптеки, дом и ремонт), кешбэк приходит стабильно на следующий месяц . Но есть условие для получения кешбека по карте , минимальная сумма трат по карте 10000 руб, что не совсем удобно , могли бы и без условий . Спасибо Промсвязьбанку, выручает!