19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. 03.10.2023 отправила полис страхования и подтверждение оплаты на эл.адрес strahovka@psbank.ru. Пришел автоматический отве, что дкументы приняты и будут рассмотрены в течении 15 рабочих дней. Действующий полис страхования недвижимости и здоровья заканчивается 16.10.2023, полис новый в аккредитованной СК начинает действовать с 17.10.2023, а 15 рабочий день это 23.10.2023. Не будет ли повышена процентная ставка по ипотечному кредиту, если банк не рассмотрел документы? Заранее мне не говорили, что документы будут рассматривать 15 рабочих дней. Пыталась через чат сайта получить какую-либо вменяемую информацию, но ответили, что ждите. Менеджер банка также ответил, что ждите.

Я свои обязательства исполнила, но уверенности в том, что по вине долгого рассмотрения документов со стороны банка у меня нет.

Если все решится положительно (будет официальный ответ, что полис принят), то изменю оценку, но на данный момент очень настораживает подход банка к своим давним клиентам. В других банках при отправке страхового полиса ответ о том, что полис прянт поступает либо в тот же день, либо в течении нескольких рабочих дней.

Добрый день! Обратился в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде для переоформления вклада. Меня обслуживал менеджер С-ин С.П. как всегда четко, быстро, внимательно и доброжелательно меня обслужили. Все за 10 минут пребывания в офисе Я переоформил вклад и решил все свои вопросы с помощью мобильного приложения, менеджер мне в этом помог! Спасибо всему отделению ПСБ в г Димитровграде.

Очень давно являюсь клиентом этого банка, у меня открыто несколько накопительных счетов. Получив информацию из приложения банка, где указано, что на мой счет "Акцент на процент" "Проценты выплачиваются на ежедневный остаток на счете в последний день месяца", именно так этот счет я и использовал в сентябре. В начале октября, не дождавшись начисленных процентов, с удивлением узнал от сотрудников колл-центра, что мой счет открыт давно и условия для меня другие, о которых я могу узнать на сайте, а та информация, что указана в приложении, не соответствует действительности. 

На мое возмущение, что приложение тоже официальное, мне предложили отправить скрин сначала на эл.почту, потом в "связь с банком" на сайте, потом снова на эл.почту (ужасная некомпетентность сотрудников). Отправил, на что получил нелепое извинение и ссылку на сайт. Никаких комментариев о том, почему в приложении размещена недостоверная информация, я не получил. Более того, для того, чтобы обмануть меня еще раз, мне предложили закрыть старый счет и открыть новый, и таким способом лишить меня процентов за 12 дней текущего октября. Просто верх цинизма и наглости.

Впрочем, это не первый случай обманного размещения банком недостоверной информации в приложении. В декабре 2022 года я также обращался в банк по вопросу неначисления кэшбэка, такая же ситуация. В приложении отображалось, что нужно совершить покупки от 5 тыс, а по словам специалиста оказалось от 10 тыс руб. Точно так же отправлял скрин, абсолютно бесполезно.

Поэтому, хочу предупредить всех, будьте внимательны. Информация, которая отображается в приложении, не значит ничего и используется банком в целях присвоения средств клиентов! Я, конечно же, приостановлю сотрудничество с этим банком, ибо такое отношение к клиентам недопустимо.

Сделал дебетовую карту в Промсвязьбанке, сделал ее зарплатной и началось... Когда пришла зарплата карту заблокировали, потребовали объяснений откуда вдруг у меня появились деньги, появились у них подозрения что деньги получены мошенническим путем, хотя работаю я в государственной организации! Чтобы доказать что твои деньги это твои, нужно предоставить справки, письменное объяснение и только при посещении офиса! В итоге решил закрыть счет, так как срочно нужны деньги, кстати за это время от работодателя уже пришла следующая выплата, написал заявление на закрытие счета и получение денег через кассу банка, сказали приходить через три дня и получать, через три дня оказалось, что через кассу они не выдают, и пришлось открывать счет в другом банке, чтобы они перевели на него! Принес реквизиты счета, написал заявление на перевод, сотрудник сказала ждите, в течении трех рабочих дней придут деньги, чего опять не произошло, теперь говорят приходи за деньгами еще через 15 дней и получай деньги в кассе банка! Что??? У меня трое детей, жена в декрете, зарплату и аванс я получить не могу, на что жить предлагаете? Отфутболивают постоянно, приди через три дня, приди через неделю, сейчас вообще непонятно что дальше будут говорить! Очень не советую связываться с этим банком!

К сожалению, в графе город нет Луганска, по этому использую ближайший к нам Ростов-на-Дону.

Единственный способ снять наличные в Луганске - ПСБ банкомат. Который 29.09.2023 в 16.31 (номер банкомата 00467158) выдал неверную сумму наличными, вместо 19.000₽ банкоматом была выдана сумма 8.000₽ после чего вылез чек на снятие 19.000₽ наличных. Звонок в службу безопасности банка не дал никакого результата, ответ примерно следующий: «мы не занимаемся этими вопросами, звоните в банк выпустивший карту», только при чем здесь сбер? Ну ладно, звоню в сбер и они принимают мое обращение, ответ должен быть получен 8 октября включительно, через два дня с момента происшествия звоню для уточнения, ответ «ждите 11 октября включительно вам придет смс с результатами». Уже 11, а не 8-е октября…, славно! В общем и целом ситуация неприятная, деньги мне нужны были в тот самый день, а банкомат их просто недодал, вот и имейте теперь дело в Промсвязьбанком и их банкоматами, за службу поддержи вообще молчу.

Была в отделении банка в городе Армавире Спасибо огромное сотруднику Юлии К-не. Помогла обновить мобильное приложение, все чётко и быстро, все работает. Очень компетентна и тактична, ответила на все мои вопросы. Не отвлекалась на общение с коллегами и другими клиентами. Побольше бы таких сотрудников в ПСБ! Если снова приду в отделение, то только к ней.

Здравствуйте! Была у вас з/п клиентом. При увольнении предприятие мне выплатило(перечислило на карту) причитающуюся мне сумму. Так как карта после увольнения переходит в личное пользование и соответственно становится платной в обслуживании, я ее в приложении заблокировала и закрыла карточный счет. На следующий день мне приходит сообщение о перечислении на карту еще n-нной суммы. И получить я ее могу теперь только через кассу. Уволилась я 25.08.2023.Но получить я ее до настоящего времени не могу, так как у нас в Миассе нет ни одной кассы! Есть одно место под названием касса, но она никогда стабильно не работала, а последнее время вообще закрыта. Ближайшая, в которую меня любезно отправляют сотрудники банка находится в Челябинске, за 120 км от нашего города. Я так понимаю, у вас лежат мои денежные средства, которые вы пользуете в своих интересах? Я не открывала у вас вклад. На каком основании вы удерживаете МОИ деньги у себя в банке?Это ваши проблемы, что у вас нерабочая касса по вашим уважительным, возможно, причинам. У меня нет возможности ехать за своими деньгами за 120 верст. Найдите способ в конце концов вернуть мне деньги! 

Обратился в офис 11.10.2023 ПСБ в г. Димитровграде для снятия средств со своего накопительного счета. Появились непредвиденные расходы, хотя и не хотелось снимать деньги, т.к. процент хороший 11.5 % . Сотрудник Татьяна предложилла оформить карту с лимитом и льготным периодом, чтобы не снимать деньги со счета и не терять проценты. Также за покупки по карте будет начисляться кэшбэк и дополнительный бонус 2000 рублей по акции. Также выражаю благодарность управляющему офисом Юлие Л. Оформление заняло примерно 20 минут. Визитом в офис остался доволен.

11.10.2023 обратился в отделение Промсвязьбанка в г. Димитровград ДО Димитровградский. 

Требовалась консультация по размещению средств. Раньше из продуктов были только кредитные карты. Консультирование проводил С-ин Сергей, за что ему отдельное спасибо. Были предложены продукты с инвестициями и страховые продукты с высоким доходом и защитой капитала. Не совсем устроили длительные сроки. Так же предложили вклады и накопительный счёт с максимальной доходностью. Так как основные сбережения находятся в другом банке, менеджер мне рекомендовал открыть карту и установить интернет банк, так как открытие счета в интернет банке бывает на более выгодных условиях. Как результат у меня есть карта с хорошими условиями и интернет банк. 

Оформляла пенсионную карту в отделении банка в Марьино. При оформлении просила отключить смс-информирование. По досадному недоразумению это сделано не было и в начале этого месяца у меня с карты списали деньги за эту услугу. Я обратилась в отделение Марьино с просьбой решить этот вопрос. Консультант сказала написать заявление на возврат комиссии. Срок рассмотрения обращения был определён в месяц. Обращение было написано 3 октября. Утром 10 октября открыла приложение банка и увидела, что удержанные средства вернули. Было очень приятно, что банк так ответственно подошёл к моему вопросу и оперативно всё решил. Это говорит о том , что банк дорожит своими клиентами и стремится помочь. Спасибо сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы 

Добрый день! 9 октября 2023 года пришел в офис банка по адресу: г. Волгоград, ул. 8 воздушной армии д. 35 примерно в 12:00 получить дебетовую карту. Сейчас по ней высокий кэшбэк. Отсутствие очереди позволило сразу попасть на обслуживание к нужному сотруднику. Очень быстро оформили карту, помогли установить мобильное приложение и пин код к карте. Ответили в процессе оформления карты на мои вопросы. ПСБ радует высоким сервисом обслуживания. 

Добрый день.

Я приобрел имущество должника Н-ко А. А., а именно УАЗ Патриот

VIN: ******************

Арбитражный управляющий сообщил мне, что представитель банка не отвечает на его звонки и на его письма!

Ваш банк залоговый кредитор по данному имуществу и заявлял свои требования по арбитражному делу А*****2021 и состоит в реестре требований кредиторов.

Прошу связаться со мной и отдать мне оригинал ПТС на данное имущество, так как я не могу полноценно им распоряжаться!

Добрый день!

Мною М-ой Елизаветой В. было заключено дополнительное соглашение к кредитному договору номер 60****2 от 31.05.2021. Дата соглашения -21.08.2022- о выводе меня из созаемщиков по кредитному договору. На сегодня, обременение не снято, банк не передал информацию в Бат. Я не являюсь залогодержателем, но при оформлении заявки на ипотечный кредит, получаю отказ, т.к. обременение не снято. Прошу ответить на мой запрос в установленные законодательством сроки.

Уже исчерпал все возможности связаться с банком для решения созданной ими же проблемы, поэтому пишу отзыв сюда.

в конце сентября внезапно и в одностороннем порядке баланс кредитной карты ушёл в минус, причём несколько раз подряд. Сначала не обратил на это внимание - был в дороге и осознавал, что в этом месяце вышел за границы льготного периода пока карте. Чуть позже вернулся в интернет-банк и решил посчитать, сколько же процентов списал с меня банк. В результате несложных подсчетов оказалось, что существенно больше, чем должен был.

После чего начались мучительные попытки получить обратную связь в чате поддержки. С горем пополам, заплатив пару часов своего личного времени получил обещание от оператора отправить выписку по начисленным процентам в "Связь с банком". В итоге получаю эту выписку и вижу, что в сентябре с меня было списано 2 474,13 рублей. Учитывая кредитный лимит в 80 000 рублей и процентную ставку 29% годовых, сумма, мягко говоря сомнительная. На этом моменте читатель может сам посчитать, сколько максимум с этими условиями может "накапать" за 30

дней. Сотрудник ПСБ, как показывает опыт, почему то не может.

В итоге на свою беду опять обращаюсь в чат поддержки, где оператор Дмитрий на голубом глазу косит под дурака и пытается всяческт уйти от ответа. Спустя примерно час времени наконец добиваюсь от него новой версии - "у вас были переводы с КК, которые облагаются дополнительной комиссией". Спрашиваю - в какие даты были такие переводы. На что Дмитрий на полном серьезе заявляет - в ДЕКАБРЕ 2022 года, в марте и июле 2023. Напоминаю читателю, что вопрос о списанных в сентябре процентах. Пытаюсь максимально простыми вопросами подвести Дмитрия к тому, что он немного ушёл от основной темы обсуждения.

Еще через часок размышлений, Дмитрия осеняет и он говорит - у вас вообще задолженность 3000 тысячи рублей по %. Я ещё раз повторяю оператору все параметры уравнения и даже наглядно показываю, как с цифрами можно выполнять действия умножения. На что Дмитрий заявляет - так это общая сумма процентов с декабря 2022 года!

То есть, по мнению Дмитрия, банк списывает проценты спустя год после их начисления.

В итоге спустя еще минут 40 Дмитрий заверил меня, что понял мой вопрос и пришлёт мне документ с ответом в течение 15 минут.

Иду проверять.

Уважаемые представители банка, если Вы это читаете - найдите, пожалуйста, среди сотрудников Банка, человека обладающего тремя компетенциями одновременно - читать, писать и считать. Про думать я даже не заикаюсь, после общения со "специалистами" в чате. Ну или соберите в кучку 7-10 человек, уверен что вместе они смогут создать необходимый синергитический эффект, чтобы хотя бы понять, что я хочу.