19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте!

Спрашивала, так как не знаю, где эту информацию искать, а сейчас это очень актуально, есть ли в банке такие кредитные карты с бесплатными переводами или снятиями по ней. Мне сказали (Ирина, оператор), что по карте "100+" за снятие наличных при сумме операции от 3 000 рублей, но не более 30 000 рублей в месяц комиссия не взимается. Однако обращатили моё внимание, что операции перевода и снятия наличных не входят в льготный период.

Спасибо Вам за подсказку и личное пояснение!)

Вышлю скриншоты.

Хочу выразить глубокую благодарность руководству С-Петербургского филиала ПСБ за оперативное реагирование на моё заявление о возможности списания комиссии за перевод с кредитной карты на зарплатную денежных средств. Получив на предприятии зарплатную и кредитную карты 04.09.23,я по неопытности обращения с кредитными картами и не прочитав тарифы через неделю сделал перевод с кредитной на зарплатную, за что была снята комиссия. 14.09.23 в офисе ПСБ по адресу пр. Стачек, 19 я написал заявление о возможности списания комиссии. А уже 17.09.23 комиссия была списана. Всё было сделано в короткий срок и с положительным для меня результатом. Ещё раз хочу выразить благодарность руководству С-Петербургского филиала ПСБ и надеяться на дальнейшее благотворное сотрудничество. Банку желаю развития и успехов! 

Здравствуйте!

Обращалась в чат, чтобы узнать про варианты бесплатных перевожов, кроме СБП, так как при открытии накопительного счëта хто важно. Спросила, есть ли ещё варианты, например, по реквизитам или номеру карты. Мне ответила Екатерина. Сначала сказала, что есть ещё вариант перевестив месяц по реквизитам 100000 рублей, но потом уточнила, что это только длящарплптнвх клиентов. Я нп шар платный клиент, поэтому у меня нет варианта по реквизитам. Я спросила, а при накопительном счëте вам равно только СБП есть? Мне ответили, что да, и в этом случае только СБП. Спасибо Вам за скорость и уточнение! Спасибо! Переписку отправлю на сайт.

Здравствуйте!

Сегодня в чате приложения ПСБ спросила, можно ли платить за коммуналку через них по кюаркоду. Мне буквально сразу ответил Евгений и сообщил, что для оплаты квитанции/чека по QR-коду, в личном кабинете нужно выбрать раздел "Платежи" и в правом верхнем углу нажать на значок "QR-код", поднести код к камере смартфона и произвести оплату. Ещё спросила, а сразу же зачисляются деньги, и он ответил, что по правилам ПСБ не позднее следующего рабочего дня.

И сейчас я отправлю скриншоты переписки.

Добрый день.

Прошу помочь в решении вопроса.

Не могу забрать деньги, который заказывал заранее.

В офис приходил несколько раз, постоянная очередь, полуживые операторы отвечают еле еле. (02.10.23) 

В итоге пришлось уйти, так как обслуживание клиентов медленное, 3 окна. 

Система в банке не работает👀

Здравствуйте!

Зашла сегодня в офис Промсвязьбанка на улице Дуси Ковальчук, 266, чтобы уточнить, изменилась ли повышенная ставка на накопительном счету. Алина Т-на подсказала, что сиавка действительно изменилась, только вчера, 1 окт. Стала 12,5 процентов. И ещё она мне подсказала сама, что эта сиавка только первые два текущих месяца, но она фиксированная, а потом будет без надбавки ставка, но та, которая будет на тот момент. Спасибо!

Отправлю фото офиса и талона из очереди.

Обратились в отделение Промсвязьбанка,Г Димитровград,были приятны удивлены обслуживанием,персонал компетентный,ответили на все интересующие вопросы и помогли открыть накопительный счет,под хороший процент,по сравнению с другими банками в городе.Консультанты всегда готовы ответить на все интересующие вопросы.

Уже больше месяца не работает приложение. "Временно прекращенна работа на устройствах с root доступом". Во первых на многих устройствах этот доступ уже в заводских настройках есть. Во вторых какое ваше дело до мои установок? Приложения всех банков нормально и только ПСБ - нет. Ладно еще через браузер пускаете, но в ПСБ - инвестиции не могу попасть уже больше месяца. Вы хоть интересуетесь сколько людей страдают. Нет? Введите в любом поисковике - "неработает моб. приложение ПСБ". Все поисковики забиты. Проще избаится от вашего банка и перевести зарплату и инвестиции в другой. Это уже общее мнение пользователей по всей стране - зайдите по ссылкам и почитайте!!! 

Огорчает безопасность в системе ПСБ. у меня произошла сегодня кража денег в сумме 90 рублей с карты ПСБ. СМС и Push не было. Посмотрел историю счета, ранее другие небольшие суммы также списывались. 90 рублей списано 29.09.2023 в 12:35 PAY.MTS.RU TOPUP 3601, сам никаких услуг не оплачивал!

Никогда никому CVV код не давал. СМС не приходил, что подтведили в банке. Я помешан на безопасности, поэтому НИКОГДА не делаю подписок или АВТОПЛАТЕЖЕЙ. На горячей линии МТС сказали, что платеж на мошенников!!! и к моим услугам не относится! Сказали обращаться в ПСБ и полицию. Очевидно, что в полиции по такой сумме работать не будут, да еще и скрягой назовут, но вопрос не в сумме.

 Я этой системой PAY.MTS.RU пользовался только на сайте МТС для оплаты мобильной связи. Я плачу картой в интернете очень редко, только на крупные компании, к примеру, Госуслуги, МТС. Скорее всего, данные карты утекли через PAY.MTS.RU, но почему списание без 3D-Secure, то есть без СМС или Push? Я почитал интернет, там огромное количество жалоб на кражи через PAY.MTS.RU при аналогичных обстоятельствах из разных банков на малые суммы , чтобы клиент не заметил и полиция не занималась. Прошу anti-fraud службу ПСБ обратить

внимание на проблему и дыры в безопасности. 

К данной карте у меня привязана дополнительная, то есть скомпрометированы обе карты, перевыпускать придется за деньги! Очень обидно, ведь по картам и начислению кэшбэка вопросов не было, да и приложение понравилось, но платить за перевыпуск при таких условиях не хочу. Сейчас частично отправил деньги из ПСБ по СБП в другой банк для минимизации риска. Вечером обнулю счет и заблокипую карты. 

Обратился в ПСБ за семейной ипотекой с использованием материнского капитала для первоначального взноса.

Вроде все просто.

Стоимость объекта недвижимости: 15000000

Кредит (максимальный для семейной ипотеки): 12000000

Первоначальный взнос: 3000000 (20%), в то числе материнский капитал 775000, наличные 2 225 000.

Оказывается, промсвязьбанк так не может использовать материнский капитал.

М

Могли бы только дать больше кредитных средств на 775 тыс., а потом когда придут деньги от ФСС загасить 775 тыс. Но в данном случае не могут, т.к. 12 млн - максимальная сумма кредита.

Это общая практика, или в банке что-то не так?

7.02.2023г я обратилась в Московский Индустриальный банк, которого сейчас не существует, с претензией об отказе в предоставлении мне Ипотечных каникул согласно п 6.1-1 ст. 353 ФЗ "О потребительском кредите (займе) на срок 6 месяцев.

Статья 6.1-1. Особенности изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика.

Банк принял мою претензию, входящий номер 10 от 7.02.2023 (документ во вложении). 

Согласно п 15 этой в течение льготного периода не допускается начисление неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита. 

 16.02.2023г Минбанк выдал мне уведомление о предоставлении мне ипотечных каникул. Я получила новый график платежей, из которого следует, что банк выполнил свои обязательства согласно данного закона, никакие неустойки, штрафы и проценты в этом графике не указаны.

Но в мае 2023г мой договор выкупает Промсвязьбанк и после окончания кредитных каникул без всяких оповещений, изменений в кредитный договор, начисляет мне срочные проценты за всесь срок действия ипотечных каникул в размере 386326,47 руб (триста восемьдесят шесть тысяч триста двадцать шесть рублей 47 копеек. 

  В графике платежей этих процентов нет, сумма ипотеки в личном кабинете не изменилась и только за 3 дня до сделки по продаже данной квартиры я узнаю об этой мошеннической схеме и нарушении закона 353ФЗ, когда запрашиваю справку о сумме досрочного погашения.

Прошу Вас защитить гражданина РФ от мошенничества со стороны банка и удалить не законно начисленные проценты.

Так же требую выплаты компенсации морального ущерба в размере 500000 (пятьсот тысяч рублей) 00 коп.

Данную претензию я дублирую в Генеральную Прокуратуру РФ.

Добрый день 27.09.2023 г. к 17.00 менеджером по ипотечному кредитованию Кристиной, я был приглашен на подписание кредитного договора по «военной семейной ипотеке» в банк по адресу г. Красноярск, ул. Сурикова, д. 16, 1 этаж, ПАО «Промсвязьбанк». По прибытии в банк, сопровождать сделку выдвинулся другой менеджер по имени Валентина. До подписания кредитного договора были открыты ипотечные счета для перечисления средств. По итогу, я не вышел на сделку и подписание кредитного договора, виной чему послужил собственный ОТКАЗ от НАВЯЗЫВАЕМОГО дополнительного сервиса банка в виде страхования по приемке первичного жилья, которое НЕ влечёт за собой отказ в выдаче кредита. На горячей линии менеджером Московского ПАО «Промсвязьбанк» мне также было подтверждено, что данный продукт, НЕ является обязательным и оформляется по желанию Заемщика. Перед подписанием кредитного договора менеджер утверждала, что данное условие ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО страхования ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ и без него, мы не можем подписать кредитный договор. На мою просьбу предоставить нормативную документацию о том, что данная услуга является обязательной, менеджер по ипотечному кредитованию Валентина изначально ответила, что ей необходимо запросить документы в банке Москвы, а через некоторое время и вовсе уточнила, что данные документы отсутствуют, но все же СТРАХОВАНИЕ ПО ПРИЕМУ ПЕРВИНОГО ЖИЛЬЯ (10.000 руб.) является обязательным.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» запрещает навязывать гражданам дополнительные услуги. Одна из таких услуг – страхование. Приобретение страховки должно осуществляться добровольно. Следовательно, заемщик вправе отказаться от покупки полиса.

Таким образом, из-за действия менеджера Валентины в лице банка ПАО «Промсвязьбанк», сделка не состоялась! Прошу предпринять меры и урегулировать данный вопрос с переносом подписания кредитного договора на ближайшее время с учетом прав Заемщика.

23.09 я обратился в отделение банка за выдачей кредита 

в процессе выяснилось что из за выходных дней система не до конца подтвердила мой кредит и сотрудник сказал, что нужно ждать, пока в приложении отобразится в разделе кредиты информация о кредите ( на тот момент там высвечивалась строка «в обработке» ). 

только в понедельник в 7:47 утра списалась плата за страховой полис 

и пришло смс о зачислении суммы кредита 

на сегодняшний день я готов предоставить страховой полис, оформленный в сторонней страховой компании, но мне отказывают в его принятии апеллирую тем, что нужно было предоставить его в течении 3х дней и что интересно календарных, а не рабочих, в то время как остальные банки дают время до первого платежа. считаю это нарушением!

Просьба в индивидуальном порядке принять мой страховой полис в связи выше перечисленными сбоями системы!

Всем привет. Спешу сообщить приятную новость - я погасил потреб кредит и пока эйфория еще не остыла поспешил написать заявление о возврате неиспользованной страховой премии. В отделении написал заявление и в течении нескольких часов на счет поступили деньги. Смотрю на эту сумму и не понимаю почему именно её мне вернули - о суммах чуть ниже.

Вспоминаю разговоро с кредитным специалистом, когда я спросил точно ли можно будет вернуть сумму страховки пропорционально неиспользованного периода? Т.к. я собираюсь выплатить кредит досрочно и не хочу терять крупную сумму, а стоимость страхования составила 240 055рублей за 4 года пользования кредитом. Прикинув, что за 3 года я смогу вернуть около 180 000руб и получив положительный ответ о возврате, принял решение о заключении договора. 

Пришло время получать компенсацию и удивления моего небыло предела - компенсация составила 8 020рублей. Заплатил страховку 240 000, пользовался кредитом 9 месяцев и получил компенсацию 8 020р.

Люди будьте бдительны, старайтесь не брать кредитов и справляйтесь сами, а если уже вляпались в эту историю, то читайте внимательно условия и не верьте сотрудникам банка, которые не скажут вам правды!

ПСБ вам позор за такую работу!!!

Обращались за помощью к специалисту Оксане Гаглоевой в офисе банка на Ленина 82Б. Удобное расположение офиса, большая парковка. Далеко не во всех банках такое имеется. Очередей нет. Благодарим за помощь Оксану Гаглоеву. Быстро разобралась с поставленным вопросом и помогла с принятием решения. Побольше бы таких специалистов. Спасибо!

23.02023 внес в банкомат ПСБ сумму 200000, банкомат пересчитал, выдал обратно 15000, о задумался на 1-2 минуты. Затем выдал сообщение что связь с картой не установленна. Выдал обратно карту и стал поглощать из купюроприемника купюры. На счет средства не поступили. Был сделан звонок на горячую линию. Приняли заявление и 30 дней ожидания. Что за бред, почему я свои деньги должен ждать 30 дней ????

К сожалению, в моём случае проявили абсолютную не заинтересованость в сотрудничестве, допускают ошибки в документах при оформлении заявки на потребительский кредит по принципу "Так нормально", при этом на следующий день отказывают в выдаче кредита. Общение высокомерное, выбырают далеко не вежливый тон.

Плачу по ипотеке уже 5 лет, 3 из них повышали ставку, потому что куда-то пропадают письма. То меняются условия.

В этом году все оплатила и отправила 19 июня, но мне все равно ставку по ипотеке повысили. Я обращалась в чате в приложении банка, там никаких ответов не было больше недели.

Перезвонила на колл центр, спросила, как так можно долго письма искать. Оказалось, что оператор не видит моей заявки в чате банка, у них разные системы, у них все сложно, никто ничего не знает и не умеет...

Я переправила письма от 19 июня еще раз, мне еще раз прислали отбивку, что получили. Но по словам оператора, мне придется платить один месяц по высокой ставке!

Почему? Я отправила со страховками два письма 19 июня, почему я должна платить, если вы письма потеряли мои?