19 415 отзывов о банке «ПСБ»

18.07.2023г. судебным приставом исполнителем ОСП Центрального района г. Барнаула в рамках ИП №********* было Принято Постановление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума, находящиеся на моем счете в ПАО «Промсвязьбанк» г. Москва №4081*****************.

Также, вышеуказанным Постановлением ПАО «Промсвязьбанк» г. Москва обязан сохранять мой доход ежемесячно в размере прожиточного минимума социально-демографической группы трудоспособного населения.

Указанное Проставление было направлено по каналам информационного электронного сообщения в Банк и до сих пор ограничительные меры не сняты, Требование должного лица судебного пристава-исполнителя не исполняется.

На основании изложенного, я требую незамедлительно снять все ограничения с указанного счета на основании прилагаемого к данному Заявлению Подлинника Постановления судебного пристава-исполнителя от 18.07.2023г.

После подаче заявки на кредит через официальное приложение, начали звонить с "обычных" московских номеров с уточнением персональных данных. При проверке номеров в интернете не подтверждено отношение к ПСБ. При вопросе в чат поддержки оператор ответил, что данные номера "не принадлежат банку ПСБ". Соответственно, я не стал общаться с оператором. После чего в течении 2 часов мне отказали по заявке на кредит.

Когда я начал снова писать в чаты поддержки с этим вопросом, мне уточнили, что номера кредитного отделения часто меняются, и на самом деле они могут это проверить по заявке в течении 3 дней, но они не рекомендуют сообщать персональные данные по телефону. А то, что мне отказали по заявкке на кредит из-за рекомендации их операторов, является моей личной проблемой и никто ничем помогать мне не собирается.

Получила з/плату в ПСБ и как обычно через систему быстрых платежей перевела её в другой банк. Деньги в ПСБ списались, но в другой банк не зачислены. Позвонила на горячую линию ПСБ, сказали что деньги зачислятся в течении часа. Деньги не поступили в другой банк. Позвонила снова на горячую линию ПСБ, сказали максимальный срок зачисления сутки. Сутки прошли, в другом банке ден.средства так и не появились. Позвонила снова на горячую линию ПСБ, сказали что не могут разобраться: оступление в ПСБ видят, но когда делала перевод, уже было недостаточно средств на счёте. Как так? Никаких других операций я не совершала. В мобильном приложение статус операции перевода денег отображается как: Выполняется . Прошу разобраться в ситуации. Деньги необходимы срочно. 

После объединения с минб столкнулись с данным банком. Работаем в основном через банк-клиент, поэтому все устраивало в принципе. До сегодняшнего дня.. 5 дней назад оформили заявку на выдачу денежных средств в кассе по электронному чеку. Предварительно написав в чат поддержки. Оператор прислала подробную инструкцию по оформлению как чековой книжки, так и заявки на получение наличных по электронному чеку. Заполнили все, выбрали офис для получения, код присвоили, ожидали сегодняшнего дня. Руководитель приехал в указанный в заявлении офис, но увы.. Простояв в очереди услышана было следующее : "С юридическими лицами мы не работаем, езжайте в другой офис". Приехав в другой офис, ему озвучивают что Вашей заявки нет, Вы что-то неправильно сделали, звоните бухгалтеру. Попытки объяснить, что заявка у нас есть, присвоен код для получения, статус у заявка принят банком, не увенчались успехом. Звонок на горячую линию.. ожидание.. попытки оператора понять ситуацию, ожидание...звонки оператора то якобы в наш офис, то еще куда-то.. ожидание (много ожидания в этот день). Спустя 40 минут разговора пришли к тому, что наш обслуживающий офис в другом регионе, а другой офис нам выдать денег не может. Ну и что что есть заявка, ну и что что при оформлении этой заявки доступны были к выбору офису нашего региона. Ну и что что в заявке черным по белому указан адрес и офис в котором мы будем получать деньги. "Просто Вы понимаете услуга новая, и еще не совсем..", "Ну понимаете конкретно информировать, что Вы можете получить деньги только в своем одном офисе такого функционала у нас нет". При этом , когда уточняли информацию по снятию как по чеку, так и без было четко написано для оформления чековой книжки нужно приехать в Ваш обслуживающий офис по такому то адресу, а по электронному чеку видимо не стоит информировать клиентов по их мнению.. И смысл отображения якобы доступных филиалов банка, где можно снять деньги, если по факту этого сделать нельзя?! Потраченное время, нервы.. Хорошо хоть денежные средства не были необходимы незамедлительно, а если бы иначе?! Не очень компетентная работа банка. Зато о том, что доступен кредит информируют чуть ли не по 5 раз в день. Разочаровательно....

Работаем с Промсвязьбанком почти год, очень довольны предложенными условиями по эквайрингу, депозитам и другим продуктам. Отдельное спасибо персональному менеджеру Никите С. И-ву, который всегда находится на связи, помогает находить наилучшее решение для наших задач. Иногда автоматическая система Промсвязьбанка дает сбои (например, списываются лишние комиссии), но Никита принимает на себя решение этих вопросов. На прошлой неделе Никита С. лично решил проблему с двойным списанием средств у нашего гостя, - через систему поддержки вопрос решался больше 2,5 недель. Никита справился за 1 день. Гости отписались, что средства поступили им обратно на счет. Большое спасибо за вашу работу!  

Добрый день! 

С 8 августа не могут доставить дебетовую карту! 

Назначают дату и время доставки в смс, и не приезжают. И так 2 раза. 

После моего звонка в службу доставки, перезвонил представитель, сказал, что 14 августа карту привезут по адресу, но и сегодня тишина! 

На горячей линии тоже не смогли помочь. 

28.04.22 были получены выписки ЕГРН и сформирована закладная, сейчас необходимо согласовать с банком брачный договор, но банк не может этого сделать т.к. у них нет закладной. С момента начала согласования прошло уже больше 2 месяцев, сотрудник написал что закладную должны забрать их сотрудники, но не за год, не за два месяца с начала процесса, так ее никто и не забрал, у них даже скана все еще нет. Поскольку мы не можем согласовать брачный договор, из за этого сильно задерживается процесс развода, по факту ждем только банк.

Обратилась первый раз в ПСБ банк за оформление дебетовой карты по адресу г. Керчь ул. Советска, 20 примерно в 17:20. Меня поприветствовала администратор, провела к столику специалиста, специалист предложила оформить кредитную карту рассказала о ее преимуществах, меня это заинтересовало (но со стороны банка пришел отказ), также рассказала о преимуществах оформленив брокерского счета и как им пользоваться, решила попробовать и мне оформили данный счет, также помогли скачать приложение и объяснили как им пользоваться.Обслужили достаточно быстро и качественно, я даже не заметила как пролетело время. Хороший банк в котором работают грамотные специалисты, буду рекомендовать его другим 👍🏻

Добрый день! Сразу сообщу что яявляюсь зарплатником данного банка и все было в порядке до недавнего времени! С таким беспределом столкнулся впервые! Ощущение того что все делается в этом банке не с целью помочь клиенту в решении вопроса а наоборот "навредить"! В чате отсутствуют операторы/в офисе просто некачественное обслуживание/на ГЛ ощущение что сидят студенты Все началось с того что срочно потребовалась сумма в размере 500 000 рублей! Так как не в перввй раз беру в данном банке кредит и эту сумму оформил в нем же! Оформление было дистанционно При выборе параметров %ставка зависела беру ли я кредит с фин защитой или нет И я,оформляя данную сумму понимаю что должен обезопасить себя в первую очередь от непредвиденной ситуации! Таким образом при подтверждении подписания со счета была списана сумма за страхрвание в размере 98000 Т.е кредит оформлен на сумму 598000 Через неделю я понял что могу вернуть всю сумму назад и обратился в офис с вопросом и написанием заявления о возврате комиссии за добровольное страхование Сотрудник помогла составить заявление и "якобы " его приняла Прошло более 2х недель ответа не поступило на мое обращение (отмечу сразу сотрудник не озвучил что обязат усл возврата суммы страхования это полное погашение) хотя действует период охлаждения !!! Где я имею право без обьяснения причины отказаться от НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ Далее,чтобы узнать историю заявления обратился в чат-никто ко мне не присоединился для переписки(впервые такое встречаю) и естествеено звонок на ГЛ-где мне ответили на 28 минуте ожидания оператора ! И тут самое интересное: начинают переключать с одного на другог и в итоге мне говорят,что от меня заявление не поступало!!! Прошу принять повторно притензию онлайн на что ответили обратится в офис повторно с заявлением и погасить досрочно кредит для того чтобы банк мог вернуть сумму страхования за неиспользованный срок! Что я и сделал Отмечу: никакой фиксации о том что мое заявление нет не в виде смс ни в виде звонка! Хотя уже даже маломайские салоны связи и все банки для своего же рейтинга по сервису и положит эмоций клиентов все это делают! В итоге только вчера 09.08.2023,снова по ГЛ я узнаю что мне банк дал ответ в личном кабинете в разделе "связь с банком" -и снова никакого уведомления об этом мне не поступило!!!! И "вишенка на торте" такова: банк естественно пишет отказ в возврате опираясь на то что мое заявление ПЕРВОЕ не поступало и период охлаждения прошел ! И самое интересное вернули 3000 руб за отказ от участия в программе защиты А остальная сумма это КОМИССИЯ БАНКА ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ! Услуги в чем заключались? За оформление кредита? Это бесплатно для клиента За снижение ставки по кредиту? Этого нет в договоре? За расшифровку полученных услуг после оформления кредита? Никто не позвонил За чтоооо я должен подарить банку 98000 при досрочном погашении кредита!!! Хотя я имею право без ПДП вернуть сумму за добровольное страхование! И считаю что банк намеренно себя ведет таким образом-выставляя клиента дураком и говоря что заявления не было! А специалисты намеренно не отправляют его !!! Если и сейчас банк не пойдет на мировое решение вопроса я пойду далее до суда и если нужно верховного! Т ем более такие приценденты уже есть! Уважаемый ПАО ПСБ повысьте севис и качество обслуживания! И верните сумму страхования! Жду ответ И прошу не нарушать сроки по ответу 

Вошло в привычку оплачивать коммуналку через интернет-банк ПСБ, благо банк не берет за это комиссию, в отличии от некоторых других банков. 31 июля вошел в интернет банк, выбрал своего поставщика услуг, но оказалось, что на этот раз оплата невозможно, из-за ошибки. В этот же день написал обращение в техподдержку, которое было оперативно рассмотрено и уже 3 августа оплата вновь стала доступна. Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативное разрешение ситуации.

06.08.2023 г. полностью погасила ипотечный кредит на квартиру в Промсвязьбанке.

07.08.2023 г. приехала в офис в г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова, 4 с заявлением о выдаче закладной. Сотрудник банка пояснила, что срок выдачи закладной составляет 3 недели, однако, если я приобрету какой-то продукт у Промсвязьбанка, то срок выдачи закладной составит 3 дня.

Во-первых, непозволительно длительный срок (три недели) при условии, что все обязательства я перед банком исполнила и у банка больше нет оснований держать в залоге мою квартиру, а во-вторых - что за вынуждение меня на приобретение продуктов в целях ускорения сроков?

Далее я звоню на горячую линию Промсвязьбанка и мне сообщают, что общий установленный банком срок на выдачу закладной 7-10 рабочих дней (информация есть на сайте), и что даже приобретение продуктов не ускорит выдачу. Получается, сотрудник банка в офисе дважды сообщила мне неверную информацию.

В настоящее время у меня идет сделка по продаже данной квартиры и из-за действий Банка она рискует быть сорванной.

Хочу выразить огромную благодарность Пятышевой Любови - Главному менеджеру по продаже ипотечных продуктов ПАО "Промсвязьбанк". Все чётко,всегда на связи, всегда разъяснит сто раз и не откажет в помощи. Очень компетентный сотрудник со знанием своего дела. Спасибо вам огромное. Счастья, удачи и творческих успехов вам. 

9 августа была острая необходимость в выдаче наличных. Но, так как первый раз была потребность изъятия наличных, я не знал, где можно без комиссии снять, кроме банкоматов Промсвязьбанка. Поэтому я обратился в чат с данным вопросом. Оператор Валерия предоставила развёрнутый ответ по лимитам и методам снятия наличных. Исходя из ответа, я выбрал удобный способ и снял необходимую сумму в банкомате банка-партнёра. 

Добрый вечер. Я хотела перевести большую сумму клиенту ПСБ. Лимит СБП был исчерпан, по номеру счёта перевод не подходил,так как долго и взимается комиссия. Я написала в чат в 19.48 и попросила подсказать, как перевести без комиссии или с минимальной комиссией. Оператор Юлия предоставила быстро ответ по вопросу и я перевела нужно сумму абсолютно без комиссии. Оказывается, что клиентам ПСБ можно переводить без комиссий. Очень рада. Спасибо.

Сегодня, 09.08.2023, в 14:52 мне пришло СМС от абонента "PSB" о подключении мне доступа в интернет-банк PSB-Retail. Притом, что клиентом "ПСБ" я не являюсь, никогда не являлся и, судя по всему, теперь точно не буду являться.

Спустя 1 минуту, мне пришло еще одно СМС от абонента "PSB", содержащее код для входа в личный кабинет.

Ну и стандартное "Если вы не совершали операцию - обратитесь в ПСБ: 8 800 333-78-90". Что я незамедлительно и сделал, позвонив на горячий номер банка.

Девушка-оператор сначала пыталась выведать мои персональные данные, но, не получив этой информации, предложила мне прийти с паспортом в отделение банка и сообщить о незаконном подключении моего телефонного номера.

На мой резонный вопрос: как вы подключили личный кабинент клиента к моему номеру телефона, даже не проверив, ему ли принадлежит этот номер, последовал шедевральный ответ: а мы не проверяем, что нам дает клиент - то и указываем.

А дальше - со слов той же странной девушки - я должен принести подтверждение, что номер принадлежит мне, тогда его отключат от СМС-рассылки.

ПСБ, твои работники в адеквате? Вы там все с ума посходили что ли?

Требую немедленно удалить мой номер телефона (из закрытой части отзыва) из вашей рассылки, в противном случае последует жалоба в Роскомнадзор.

Рассылка на номер телефона без согласия собственника телефонного номера - НЕЗАКОННА.

Чудаку на букву "М" по имени Евгений Михайлович, который сослепу указал мой номер телефона в качестве своего - отдельный респект. Но если бы банк адекватно работал с персональными данными - такого нарушения бы не произошло.

Хочу поблагодарить коллектив отделения Промсвязьбанка в г. Подольск, Комсомольская, 59.

Оперативность в решении проблем, при чем даже в нерабочее время. Много в каких банках обслуживались, но тут уровень клиентской поддержки наивысший. Отдельная благодарность руководителю группы по продажам и обслуживанию юридических лиц Галиевой Юлие - всегда готова помочь и оперативно решает наши проблемы. Спасибо!

7 августа мне срочно нужно было снять сумму с карты, но я не хотел снимать с комиссией. Для подстраховки позвонил на горячую линию, мне попался компетентный специалист Мария и быстро подсказала в каких банкоматах-партнёров можно снять без комиссии и проконсультировала по лимитам. Благо рядом оказался подходящий банкомат, я очень быстро снял нужную сумму без комиссии. Благодарю вас.