18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Обратилась в отделение г. Горловка, ул. 40 лет Украины,72 проконсультироваться на какой счёт лучше всего разместить свои денежные средства, чтобы они работали и приносили мне доход . Менеджер настолько индивидуально подобрала мне программу, все подробно рассказала,посчитала мой планируемый доход с суммы,что я не раздумывая открыла накопительный счёт .

Ваш Банк ПСБ лучший. Обслуживание на высоте! 

Открыла накопительный счёт "про запас" 21.01.2025 года . Номер договора 36***760. 

   Уведомляю работников ПСБ о том, что на момент описываемых событий у меня отсутствовала какая либо просроченная задолженность, в этом убедились и подтвердили работники банка 21.12.2024 за два дня до событий (аудиозапись имеется), 23.12.2024 в день событий (аудиозапись имеется), 26-27.12.2024 работниками банка в отделении Тверской г. Москва. Так же напомню работникам ПСБ, что день платежа ЭТО ВЕСЬ ДЕНЬ, в течении которого заемщик производит оплату! Напоминаю, что просроченная задолженность возникает по истечении даты оплаты!

  22.12.2024 я перевел со своей зарплатной карты на закрепленный за конкретным кредитным договором денежные средства в объеме достаточном для списания, 23.12.2024 я зашел в мобильный банк и с удивлением увидел, что статусе договора информация ожидает оплаты, я позвонил дважды на горячую линию банка, где работник банка развеяла мои опасения, сказав что платеж будет зачислен, ни каких просрочек не будет. 25.12.2024 зайдя в приложение ПСБ я увидел, что у меня по данному договору просроченная задолженность и что об этом уже есть информация в бюро кредитных историй, я начал выяснять звоня на горячую линию и тут у работников ПСБ начались глюцинации. Как оказалось работники банка не могут и не умеют работать с данными, им привиделось, что 23.12.2024 у меня была просроченная задолженность по другому кредиту и изза этого были списаны деньги с счета одного кредитного договора на другой счет...мои доводы что 23.12.2024 и даже раньше у меня не было ни каких просроченных задолженностей действовали как чеснок на некоторых особей, позабавили оправдания что им об это сказал другой специалист, который похоже был совсем не специалистом...использовать воду из гремячего ключа что на ярославке не пришлось, работники из отделения Тверской подтвердили, что 21, 22, 23 декабря 2024 года у меня ни каких просроченных задолженностей не было, то есть полностью подтвердилось что работники банка 25 и 26 декабря по телефону несли откровенный бред про то что все делает автоматически робот и этот робот не ошибается... 27.12.2024 в отделении Тверской написал притензию на действия банка по умышленному списания денежных средств с одного кредитного счета на другой, создавая условия для возникновенния просроченной задолженности, при этом не корректные консультации работников банка не предотвратили возникновение просроченной задолженности, более того ввели в заблуждение, а далее откровенно врали. На днях начали приходить ответы на мои обращения по данному факту, и вновь откровенный бред работников банка!!! Один из ответов банка звучит..."22.12.2024 вы осуществили перевод денежных средств на счет погашения"...и все, более в ответе ни чего не было, очевидно это была шифровка, ключа к которой пока нет...были еще два похожих на бред ответа, один про кредитную карту о которой я не разу не упоминал, другой про еще более запущенные видения. Мне пришло сообщение об увеличении процентной ставки по данному кредиту, позвонил на горячую линию где мне сказали что ставка увеличена потому что я отказался от страховки (от бесов наверное), на мои возражения что такого не было появился еще вариант, по причине возникшей по вине банка просроченной задолженности, кстати погашенной мной... Мои требования к ПСБ: 1. Наймите нормальных специалистов или хотя бы Батюшку пригласите, ваши глюцинации и бред достали. 2. Так как ПСБ является виновником в появлении просроченной задолженности, то ПСБ обязан произвести корректировку данных в бюро кредитных историй и удалить данные о просроченной хадолженности по указанному договору. 3. Изменить в меньшу сторону процентную ставку.

Вчера захотела себя порадовать новым парфюмом. Любимый аромат в оригинальном исполнении по самой выгодной цене с большой скидкой нашла на маркетплейсе. А так как у меня в ПСБ выбрана нужная категория кэшбэка "Косметика и парфюмерия" в размере 3%, решила ей воспользоваться. Но возник вопрос - сработает ли кэшбэк, если сделаю заказ на маркетплейсе, а не в магазине косметики и парфюмерии. Всё дело в МСС-коде, который присвоей этой категории товаров. Написала в чат. На связь оперативно вышел сотрудник банка Владислав, назвав МСС-код интересующей меня категории товаров. Так же пояснил, что уточнять какой именно МСС-код будет присвоен покупке при заказе моего товара на маркетплейсе, необходимо именно у этого маркетплейса. Всё уточнила, вопрос решён. 

Спасибо Владиславу и банку ПСБ! 

Прочитав объявление о том, что став зарплатным или пенсионным клиентом Промсвязьбанка, можно открыть вклад "Народный +" под 30% - я перевела свою пенсию в этот банк. Оформили заявление в отделение банка 27.11.2024г. Первая пенсия пришла в январе 2025г., но вклад я не могу открыть по причине отсутствия информации вклада в личном кабинете. Без этого никак - только личный кабинет, баннер, заявка - и уж тогда примут мои деньги!) Два раза звонила на горячую линию - обещали разобраться, но воз и ныне там. Я перешла с хорошего, привычного банка - поверила обещаниям и напрасно. Кстати вознаграждение за перевод пенсии я тоже не получила, хотя банк уверял, что акция будет до конца года. Вот и получается, что банк раздаёт пустые обещания, которые не выполняет и разбираться с ним бесполезно.

Не советую связываться с Промсвязьбанком и доверять ему свои деньги!

Обратился 27.01.2025 в филиал по адресу пр. Просвящения 33, для получения дебетовой карты Твой кешбэк . Согласно указанных условий - обслуживание и выпуск данной карты бесплатный. Но сотрудница банка соощила что сможет ее открыть только если я выплачу 2000 рублей. За что не совсем понятно - толи ее собсвтенное вознагражление за тяжкий труд , толи страхование как дополнительно навязанная услуга . Выяснять не стал - поскольку и в первом и во втором случае не готов был поощрять нарушение и норм действующего законодательства и моральных принципов . На соновании изложенного считаю не возможным рекомендовать данный фидиал банка для посещения , а не дай Бог еще и обслуживания. Берегите свои сбережения по дальше от данного Банка. попытка сообщить об этом на горячую линию оказалась безуспешной- оператор сообщил через 15 минут ожидания что подать жалобу я не могу - поскольку не являюсь клиентом данного банка !!!! ну в целом круг замкнулся. Поэтому трижды взвесьте принятые решения в отношении данного банка и лцчше обойдите его стороной ...

Заказала дебетовую карту на сайте банка 08.01.2025г. 18 января курьер привёз ее, это была суббота, поэтому в понедельник мне должны были прислать лоигин и пароль от интернет банка. 22 января, в среду, я обратилась в контактный центр с вопросом, когда же я смогу начать пользоваться картой и интернет банком, так как никаких сообщений от банка не поступало. Сотрудник составил обращение по данному вопросу. Срок рассмотрения до трёх рабочих дней.  Сегодня 27 января, никаких новостей. Оператор колл-центра продублировала запрос на активацию карты, и опять надо ждать до трёх рабочих дней, обращения игнорируются. Зачем только на своём сайте зазывают новых клиентов? Моё пожелание банку - поскорее закрыться. 

ПОЛУЧИЛА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ В ОФИСЕ, ВСЕ АКТИВИРОВАЛИ ВМЕСТЕ С ДЕВУШКОЙ. Приложение работает.перевела по СБП САМА СЕБЕ ИЗ ДР БАНКА ДЕНЬГИ-БАЛАНС 0.00Р

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОДДЕРЖКИ, НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, чат поддержки-никто не отвечает. 

Вопрос:это что так модно? Вы работаете вообще? А щачем такая дебетовая карта, если 4 дня пластик валяется без дела? 

Обратилась в офис банка на Герцена для перевода пенсии. Приехала в офис, не успела присесть - уже сотрудник вызвал. Попала к Юлии К. Озвучила желание перевода пенсии. Юлия спросила паспорт и все более чем подробно объяснила, причем на таком языке, что даже мне все понятно стало. Обычно в банках сотрудники говорят на своём "умном" и для меня не доступном языке - тут же, у меня даже вопроса не возникло или непонимания. На все про все ушло минут наверно 10, не больше! И карту оформили, и пенсию перевели и даже приложение на телефоне мне установили для удобства! Накопительный счёт обсудили, потыкалась поговорили! Ну нет слов, только положительные эмоции! Молодцы девочки! успехов вам и процветания!!! 

Сегодня 26.01.25 г. решила перевести деньги из ПСБ по СБП по своему номеру телефона ( себе ) в другой банк. Получила отказ в переводе денег и совет обратиться на горячую линию.Позвонила на " горячую линию" ПСБ. Долго отвечала на вопросы бота. Просила соединить с оператором. Соединили с оператор... более двадцати минут ждала соединение с оператором. Все операторы были " заняты". В результате соединение прервалось. Позвонила еще несколько раз... не дозвонилась. Написала в чат банка... получила дозу сочувствия и отписку, что помочь не могут и отправили..... на "горячую линию ". ПСБ отказал мне в пользовании моими деньгами и я не смогла выйти на связь с сотрудником банка , с ними НЕВОЗМОЖНО выйти на связь ! Ужасающе халатное отношение к клиентам. ПРОМСВЯЗЬ банк не может, не хочет наладить связь с клиентами !!! ИЛИ ему это выгодно пользоваться бесплатно деньгами клиентов ! 

Оформила дебетовую карту 4 декабря чтобы поучаствовать в акции с вкладом Народный+ 100тыс под 30%, когда по условиям было достаточно просто пополнить свой счёт на 18000+.

В итоге карту я получила только 19 числа, когда условия уже изменили, при том что мне самой пришлось звонить сидеть на горячей линии чем знает сколько времени, что бы там через 3 или 4 сотрудника мне дали ответ что карта готова, в офисе видите ли забыли смс отправить о готовности. 

При том что до этого настолько раз писала в чат и спрашивала что с картой - ответ ваших сотрудников (по факту ботов) как по шаблону - отдайте смс. Так был наверно и ждала ещё месяц...

Попросила ввиду возникшей ситуации и вины по сути в этом самого банка, открыть мне возможность открыть вклад народный+, составив обращение/претензию - было это ещё 25 декабря - в итоге рассматривали претензию почти месяц и только в 20 числах января пришло СМС что к сожалению вины в этом банке нет и вклад вам не откроем...

Отличное решение, лояльность на высоте со стороны банка, учитывая что я по факту пенсионерка и являюсь клиентом банка уже более 5-6 лет.

Быть может всё-таки одумаетесь и дадите мне открыть вклад народный+ на 100тыс под 30%?

Перед новым годом я вспомнила, что когда-то была клиентом мин банка и захотела проверить, в какой банк он влился и какой там процент по вкладам. 

Я позвонила сотруднице перед новым годом, и я решали, что сразу после нового года закажу карту. 

Каково же было моё удивление, когда спустя и несколько дней после нг, на линии отвечал упорно бот, да и тот скоро кидал трубку. 

В онлайн чате никто не отвечал на мои вопросы, там просто никого не было. Там до сих пор нет признаков жизни. Хотя дело к весне. Зайдя в вк группу банка я и выяснила, что проблема то массовая, будто банк решил, что он не банк, а небольшой офис не особо важных дел и ушёл в запой всем составом, да так и не вышел. У людей и аналогичные ситуации, они заказали карты до Нового года года или после него, они так и висят в заявках, а связаться с сотрудниками не возможно. Я создалла заявку на дебетовую карту ещё в начале января, моя очередь выпала на 12 января аж и... Всё! 

Представьте она так и висит, ожидайте сотрудника, видимо у банка не наступило 12 января. 

Но дно было пробито, когда сотрудник мне на днях таки позвонил и я отказалась конечно же от карты, потому что сами понимаете, я не могу доверить деньги такой сомнительной организации. Сотрудник сказал что хорошо, карта будет уничтожена, я выдохнула и забыла об этом. 

Хорошо, что недавно вышла в ту самую группу вк, там люди уже подружится успели и все знают ситуации друг друга. Там мне девушка сказала, что расслабилась я рано, что она так же сделала, но потом ей опять три раза звонили и пытались привезти карту. А сама заявка так и висит у ней! Такая же ситуация ещё у десятков людей. Я тут же зашла в приложение и конечно же, заявка от 12 числа так и висит, и карту закрыть невозможно! 

21.01 мною была заказана кредитная карта, доставку назначили на 23.01.

22 числа пришла смс, что карта изготовлена, ждите информации от службы доставки, 23 числа со мной за целый день так никто и не связался, затем я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что карту забыли передать в доставку, и поставили пометку, что карта на следующей неделе уже будет для меня не актуальна, этим же вечером со мной связался курьер, и слезно просил прощения за то что не успевает досавить карту, сказал что завтра 24.01 обязательно карта будет у вас. Естественно 24 со мной так же никто не связался, в связи с чем я 25.01 опять все утро пытался дозвонится на горячуюю линию, и когда мне наконец удалось это сделать, информацию о том где моя карта в данный момент я так и не получил, но оператор поставил пометку, чтобы со мной связались срочно. Но за целый день 25.01 и 26.01 со мной опять никто не связался, дозвонится до службы поддержки так же не возможно... В первый раз сталкиваюсь с таким ужасным банком,все нормальные клиентоориентированные банки доставляют карты уже на следующий день.

В январе решил оформить дебетовую карту в ПСБ, оформил через сайт доставку, ее привез курьер 22.01.25, я подписал все документы, сделали фото, выдали карту и сказали - ожидайте придет смс, что карта активна и можно пользоваться.

Дальше начался квест. 

На следюущий день пришла смс от ПСБ, что необходимо актуализировать какие то данные и после этого карта будет активирована (при этом я ранее не был клиентом ПСБ).

Я связался с технической поддержкой ПСБ и уточнил, что делать. Мне сказали ждите звонка курьера, либо езжайте в офис банка сами для актуализации данных и карту вам активируют.

Звонка я так и не дождался от курьерской службы, т.к. вопрос для меня был срочным, взял отгул и поехал в отделение банка сам. 

Менеджер банка ПСБ на Зорге, г.Казань - взяла мой паспорт и актуализировала какие то данные (при том, что естественно они ни как не изменились с момента подачи мной заявления на выдачу карты). У меня на руках была карта, в ее активации менеджер отказала, сказала - это могут сделать только курьеры. То есть у меня на руках карта ПСБ, заявление, данные в банке актуализированы, клиент сидит в отделении банка, но карту мне банк активировать отказывается, ссылаясь на службу доставки и предлагая мне самому решать этот вопрос с ними!

На этом история не заканчивается. 

Т.к. до курьерской службы Фастривер, которая доставляет эти карты дозвониться в прямом смысле невозможно, представительств в Казани у них нет, то я написал им письмо с изложением ситуации. 

24.01.2025 со мной на связь вышел представитель Фастривер и сказал, что с их стороны все выполнено и карта должна быть активирована, что это вопрос банка, а не их, и звонить мне нужно опять в банк на горячую линию!

Ну что ж, я дозвонился 24.01.25 вечером до банка, и техподдержка мне сказала, да ситуация понятна, сейчас мы составим еще одно заявление и карту в срочном порядке активируют!

Рано радовался. 

По состоянию на 26.01.25, карта не активирована, я еще раз позвонил в банк, и на горячей линии, перепроверив информацию, мне сказали, что это не их вопрос, а вопрос курьерской службы Фастривер, и опять составили какое то заявление в их адрес!

Статусы обращений ПСБ не отслеживает, ответ на каждое обращение - до 3 рабочих дней.

Если посмотреть на сервисе Фастривер статус доставки, то там карта до сих числится не доставленной!

За всю историю общения с разными банками такое отношение к клиентам я встречаю в первые, может до этого мне просто везло, но ПСБ и Фастривер - это нечто! Если намерены открывать карту в этом банке, лучше не заказывайте курьерскую доставку, заказывайте выдачу в отделении, так это их постоянная оказывается проблема (так говорят на горячей линии банка!)

И вишенка на торте - если хотите все прекратить, перестать пытаться стать клиентом ПСБ, чтобы Ваши персональные данные удалили и прекратили этот футбол от банка к службе доставки и обратно - нужно опять брать отгул и ехать лично в офис банка.

ПСБ в декабре прямо очень выстрелил со своими «Народными вкладами». В рекламе очень красиво подчëркивалось, как круто можно заработать 30% годовых, а про бонус в виде геморроя не было ни слова. Вклады есть, а открыть их нельзя. Надеюсь, что моя история максимально оттолкнëт клиентов от этой шарашкиной конторы, а саму контору побудит изменить отношение к клиентам. Изложу суть.

В декабре я обратил внимание на рекламу двух вкладов: «Народного» и «Народного Плюс». Несмотря на ограничения по суммам, решил их открыть, для чего вместе с женой и сыном поехал в отделение на улице Народного Ополчения. Там при оформлении дебетовой карты меня заверили, что вклады можно открыть вместе, тем более что я ещë и пенсию в этот банк согласился перевести.

И всë сначала шло неплохо. Через несколько дней в мобильном приложении на витрине вкладов у меня действительно появилась возможность открыть «Народный вклад Плюс» на 100 тысяч рублей под обещанные 30% годовых. Этот продукт я сразу же и открыл. А вот просто «Народного вклада» не было, о чëм я немедленно сообщил по телефону горячей линии. Там мне пояснили, что в системе наблюдаются сбои с отображением ИМЕННО ЭТИХ привлекательных «Народных вкладов», но пообещали, что скоро всë появится. После этого я ещë несколько раз звонил и несколько раз писал, что вклада на витрине так и нет, но меня просто кормили завтраками.

А уже в январе во время очередной попытки напомнить банку о его обязательствах мне сообщили, что вклад я вообще открыть не смогу. «Почему?» — спросите вы. И тут я, как и вы, выпал в осадок. Окащывается, открывать вклады нужно было в порядке «Народный» > «Народный Плюс». Но банк СПЕЦИАЛЬНО, чтобы запутать клиентов, не дал доступа к «Народному», чтобы я не смог разместить под 30% 150 тысяч рублей.

Аналогичная история произошла у моего сына, а вот жена смогла открыть сначала «Народный вклад Плюс», а потом просто «Народный вклад». Жену я, конечно, люблю и очень рад, что хотя бы у неë всë получилось. Но от банка требую восстановить справедливость в отношении мужской части нашей семьи. В противном случае мы с сыном будем писать жалобы в ЦБ и финансовому уполномоченному, а при необходимости и в суд обратимся, так как внутренние каналы общения с банком не работают.

Так, например, после каждого диалога с оператором я оставлял худшую оценку — единицу — и указывал на то, что вопрос не решëн. И пару раз мне даже перезванивали, представляете, из Отдела впечатлений. Выслушав мой гневный спич, сотрудники просто вешали трубку, а воз со вкладом и ныне там.

А ещë однажды мне позвонили из ПСБ с рекламой каких-то других вкладов с неинтересными ставками. Я и через них пытался решить вопрос — дескать дайте мне открыть сначала мой «Народный», а об осиальном я ещë подумаю. Но и там операторша, втдимо, просто хотела впарить свою шляпу и совершенно не желала мне помочь, не передала информацию в профильный отдел и не составила даде никакого обращения... 

В общем ПСБ — один из худших банков. Просто по мелочи обманывают и даде не хотят прищнавать своих ошибок. Требую дать мне открыть «Народный вклад»!

В городе Владимире, в офисе по адресу: просп. Ленина, 35, в 13:22 я взял талончик А14 для получения дебетовой карты. Народу было много. Примерно просидев в очереди около часа ко мне подошла сотрудница ПСБ А-ва Н.Ю. (Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания) и пригласила меня к себе в кабинет для оформления дебетовой карты и помощь в открытии и настройки приложения банка. Хочу выразить искреннюю благодарность Акимовой Н.Ю. за ее добросовестную работу и оказания помощи клиентам.

Здравствуйте. Возник вопрос касаемо снятия денежных средств в банкоматах других банков и чтобы знать наверняка и не платить комиссию решил уточнить это в поддержке. С этим вопросом 25 января обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Не прошло и 5 секунд как мне ответил сотрудник Алексей и ознакомившись с вопросом тут же пояснил что снятие с дебетовых карт без комиссии в рамках лимитов карты возможно в банкоматах ПСБ, Альфа-банка, Россельхозбанка, УБРиР.

Также он подробно и пошагово объяснил как мне проверить лимиты по тарифу моей дебетовой карты и чтобы сэкономить мое время сразу же уточнил какие лимиты по моему тарифу. 

Далее я уточнил по снятию денежных средств в банкоматах с кредитной карты в рамках оборотного периода и Алексей быстро, очень подробно и исчерпывающе ответил на этот вопрос. 

Хочу поблагодарить Алексея за молниеносные ответы и профессиональную консультацию. 

В очередной раз остался доволен быстрым откликом поддержки банка. Все как всегда, быстро и профессионально.