Выдают зарплатные карты с кредитными. Банкоматов нет, кроме областного центра, ссудных счетов не существует у банка для погашения кредитов!!!! Ни одно постановление ФССП не соблюдают, не имеют электронного документооборота и письма им нужно слать только через г.Москву с ожиданием ответа больше 50 дней после отправки корреспонденции. При связи с контакт центром, сотрудники не владеют информацией, а при вопросах на которые не знают ответ- угрожают поставить отказ от оплаты задолженности. Никаких выписок по счетам не существует- невозможно отслеживать, куда и кем списываются деньги со счетов! Чтобы оплатить кредит , нужно ездить из другого города и вносить лично с паспортом. Боже упаси, кому-то стать их клиентом, я такого с роду не встречала (. 

Начнем с ожидания ответа, это на телефонии может составлять от 5 до 40-50 минут. Никому не ремондую иметь дело с этим банком в принципе. С таким отношениям к клиентам. Мало того, что простейшие действия по изготовлению карты совершить не могут, некомпетентные сотрудники, у которых то ли доступа нет к совершаемым действиям с картой, то ли недостаточно знаний о продуктах банка. Оставило негативные впечатления. Единственный банк, который обслуживает карту СВОи, так бы давно уже заказал в другом месте, как только появится возможность эту карту заблокирую(если мне ее когда-либо сделают в принципе) и сделаю в другом банке.

Возникла необходимость в дубль карте, т е чтоб счет был один, а карт две. Информации на сайте и в мобильном приложении банка не нашел и обратился в официальное сообщество в социальной сети. Специалист банка ответил мне в 14:38 (19 апреля 2024), который в рамках чата подробно пояснил, что есть возможность в выпуске карты, так же подробно рассказал, что можно самостоятельно её заказать в мп банка нажав на основную карту Настройки - Заказать дополнительную карту. Так же скинул ссылку, чтоб подобрать офис. Решением моего вопроса я остался доволен. Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Решил, перевести денежные средства на благотворительность в фонд, но в мобильном приложении банка, я не нашел информации будет ли комиссия, если перевод в фонд. Обратился в официальное сообщество в социальной сети с вопросом по переводу, очень бысто мне ответил специалист банка в 15:53( 09 апреля 2024),который в рамках чата подробно пояснил, что если зарплатный клиент банка, то комиссии не будет до 100 т р, а если нет, то комиссия 0.6% от суммы. Так же, специалист подробно рассказал, чтоб совершить перевод, то необходимо зайти Платежи- По реквезитам-Рублевый перевод. Решением моего вопроса я остался доволен. Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Самое основное ОТСУТСТВИЕ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, онлайн чат не работает, дозвониться до сотрудников горячей линии невозможно, переключают от одного специалиста к другому и в итоге не решают проблемы. Комиссии банка за переводы даже 15 000 по реквизитам, хотя везде пишут что до ста тысяч переводов нет. При выпуске карты мне пенсионной карты сделали ошибку в моей фамилии в счете и карте, почти месяц исправляли, карта шла почти месяц при получении выяснилось что в ней опять ошибка, еще раз пришлось ехать в банк за картой. Безответственные работники банка, которые гоняют пенсионеров бестолку. Далее при подключении услуг, просила отключить все платные уведомления, вы думаете отключили? Работники сказал, что отключил, по итогу оказалось, что нет! Три месяца списывали деньги за смс информирование, при обнаружении обратилась через чат банка (через браузер, а не мобильный банк, т.к. повторюсь чат в мобильном банке у них не работает) о возврате денег за смс уведомление и отключении этой усуги, вы думаете они её отключили мне? нет! Никаких привилегей как в других банках + 3 % например к накопительному счету или 3000 за перевод пенсии - нет. Снять наличные тоже проблема, т.к. этот чудо банк почти ни с кем не сотрудничает и один банкомат ПСБ на весь город. При получении карты и любой ошибки работников при её оформлении вам придется самим бегать к ним на поклон. К вам никто не приедет, до этого сервиса ПСБ ещё не дорос, при получении карты в том числе. Рада, что помучившись в ПСБ 4 месяца с удовольствием ушла в другой банк. 

Заказал карту с доставкой на дом. Оформили на субботу, 27 апреля, доставка с 10 до 15 часов. В итоге карту не привезли и даже не позвонили. Звонил в банк многократно на разные номера. Дозвониться не удалось. В 17:12 поступил звонок от представителя банка. Уведомили, что карту сегодня доставить не смогут, потому что банк сегодня не работает. На вопрос почему оформили доставку на сегодня и почему не перезвонили сотрудник ответила, что не она оформляла.

Интересно у кого возникло желание после такого первого знакомства сотрудничать с таким банком?

Обратился в банк для получения кредита в Пензе по адресу Московская 29. Общался с менеджером Натальей У-ной. Мне предложили кредит с выгодными условиями, которых я не нашел в других банках. Оформление Кредита потребительского и его сопровождение прошло отлично, менеджер был на связи постоянно. Могу смело рекомендовать данное отделение!

Здравствуйте,  

очередной обман очередного банка, плавали , знаем, сначала завлекли хорошей акцией для пенсионеров - переведи пенсию в банк, соверши покупку в период с 01.02.24 и получи вознаграждение в виде 2000 бонусов- рублей до 30.04.2024, мной условия выполнены аж в феврале, сразу , в полном объёме, это признают на горячей линии банка разные операторы и в чате банка , терпеливо ждали март, ждали апрель, но и он уже подошел к концу , крайний срок крайнего месяца, сегодня суббота, 27е апреля, ждать уже нечего, хотя специалисты упорно вешают лапшу про " дадим до 30го ", вы за кого принимаете пенсионеров и инвалидов? за идиотов тупых? вы действительно считаете, что кинуть пожилого человека, обмануть на все майские и потом говорить мы ничего не знаем, пишите после праздников это нормально? как не стыдно таким заниматься, учитывая как себя позиционирует банк , фу такими быть. 

И да, каждый ваш "специалист " отказывается составлять запрос- обращение по этой проблеме, по незачислению бонусов, ждите 30 го апреля как золушка 23.59, потом только пишите . У меня аллергия на клоунский красный поролоновый нос и синтетический курчавый красный парик , который вы заботливо заставляете носить 

26.04.24 обратилась за помощью решения моего вопроса в онлайн чат в мобильном приложении в 07:28 с вопросом о вкладе формула дохода сколько получу выгоду с вклада в200 тыс.представитель банка Андрей ответил и доходчева объяснил,что средневзвешенная ставка по вкладу "Формула дохода" составляет 14,2% годовых.Информация по ставкам указана на сайте банк:https://www.psbank.ru/Personal/Saving/formula-dokhoda затем поинтересовался и

Уточнил имеются дополнительные вопросы? Благодарю представитель за быстрое решение моего вопроса и за полную консультацию.

Дополнения к отзыву отправлено вам на электронную почту.

Обратилась в онлайн за помощью с вопросом о дубль карте написала 24.04.24 поздно вечером этот вопрос возможно ли сделать дубль карту тк.хотела внуку карту дать.срециалисть отреагировал и разъяснил,что заявление на выпуск дополнительной карты может быть подано только держателем основной карты (мной):

В офисее банка,в личном кабинете: раздел "Карты" - "Настройки".Выпущенная дополнительная карта может быть выдана только лицу, на которое она выпущена. Если карта выпущена на несовершеннолетнего, то забирать карту должен:Выпущенная дополнительная карта может быть выдана только лицу, на которое она выпущена. Если карта выпущена на несовершеннолетнего, то забирать карту должен:если держателю доп. карты от 6 до 13 лет - родитель;

- если держателю доп. карты от 14 лет - сам ребенок.Подобрать офис можно в приложении.очень удобно попрошу дочь оформить внуку карту и буду с радостью пополнять карту.Благодарю за четкое решение моего вопроса.

Дополнения к отзыву отправлено вам на электронную почту.

24 апреля 2024 года в 8:58 утра я обратился с возникшим вопросом в чат мобильного приложения псб с вопросом сколько я могу переводить со своей дебетовой карты на карты других банков через систему быстрых платежей без комиссии . Очень оперативно к вопросу подключился оператор Виктория, которая также очень оперативно предоставила ответ на мой вопрос. Без комиссии можно переводить до 100 тыс руб, сверх данной суммы будет взиматься комиссия в размере 0,5%, но не более 1500 руб. Спасибо Виктории за развернутый и в тоже время очень быстрый ответ на мой вопрос, после консультации Виктории вопросов у меня не осталось. Спасибо за качественную поддержку!

Обратилась в Заволжский офис для разблокировки зарплатой карты. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру А-вой Алёне помогла в данном решении вопроса, помогла перевести бонусы на карту и рассказала про кредитную карту с кэшбэком, что даже очень захотелось её оформить, хотя и не планировала. Старую кредитную закрыли, новую с кэшбэком открыли. Буду пользоваться. Ещё раз спасибо! 

После работы у меня появилась ситуация когда мне нужно было перевести деньги на кредитную карту Тинькофф Банка и я решила обратиться в онлайн чат чтобы узнать по времени и размере комиссии 26.04.2024 я написала в чат сначала ответит бот потом подключился специалист Ирина она сказала что деньги списываются не позднее рабочего дня ,короче она все рассказала а то получится большой отзыв.Спасибо ей за подробности !

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту 

Подавала заявку на ипотеку через сайт. Удивилась, что банк не связался после, уточнить детали и проконсультировать по условиям. Заявка в работе три дня, при регламенте рассмотрения в один день. Позвонила уточнить причину задержки, где внимание, сказали что не могут предоставить информацию о моей заявке по телефону и мне необходимо лично обратиться в ипотечный центр. Попросила связать с менеджером, на что мне отказали без объяснения причины. Попытались перевести звонок на ипотечный центр, где никто не ответил. Как итог, хорошо, что лицо показали в самом начале. Брать любые продукты и становиться клиентом не буду с уверенностью 100%.

Пользуюсь картой ПСБ и всё нравится , и в этом ещё раз убедилась у меня возник вопрос и я обратилась в онлайн чат 20.04.2024 где сначала мне отвечал бот потом к диалогу подклбчился специалист Екатерина, которая попросила подождать пару минут и потом предоставила ответ который полностью меня удовлеьворил. Спасибо ей за такую информативность 

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту 

Добрый день. В отчёте кредитной истории увидел запрос от банка от 16.04.2024. цель запроса "Маркетинговые исследования". Помимо того, в истории было одобрение кредита на 50000 до 24.04.2024, в способе способ обращения стоит прочерк . В данном банке никогда не обслуживался, разрешений никаких не давал. На каком основании был сформирован запрос?

С 17 апреля не могу получить справку для госслужащего за 2023 год. 

1. Мобильное приложение - дважды принималась моя заявка на справку, дважды приходило сообщение о том, что техсбой и необходимо повторить попытку позднее

2. Обратился в службу поддержки по тлф - проблему не решили, предложили обратиться в офис банка, чего сделать не смог, т.к. находился в разъездах. Заявку на изготовление справки у меня не приняли. Пояснили, что раз через мобильное не получается получить услугу, необходимо явиться в отделение физически.

3. До сегодняшнего дня пытался еще раз заказать справку для госслужащего через мобильное приложение. По результатам попыток, мобильное выдало сообщение, что справка уже оформлена и необходимо явиться в отделение ПСБ.

4. 25.04.24 явился физически в волгоградское отделение ПСБ на пр. Ленина. Моя справка оказалась снова не готова. Ее изготовление только запустили (или ..., я не знаю какое слово подобрать) и ждать 5 рабочих дней. 

Претензия. Из всех банков, где у меня есть счета, ПСБ - единственный, который не в состоянии изготовить оперативно и НЕТРУДОЗАТРАТНО КАК ДЛЯ СЕБЯ, ТАК И ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ справку.

Хочется поблагодарить ПСБ за отнятые нервы, время и клиентонеориентированность.

В банке имею зарплатную карту, но ПСБ убеждает меня в закрытии всех моих счетов. 

Прошу:

В кратчайшие сроки изготовить мою справку и предоставить ее мне в личный кабинет, исключая визиты в замечательные отделения ПСБ.