19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу выразить благодарность банку, в трудную минуту быстро одобрили кредитную карту с желаемым лимитом, а так же в кратчайшие сроки уведомили о поступлении карты в отделение банка ( г.Батайск). Сотрудники вежливо и доходчиво разьяснили все условия и тарифы кредитной карты. Так же получаю заработную плату на карту данного банка, все приходит быстро, большое спасибо)

Взял ипотеку в этом банке. и, как только закрою, больше никогда об этом банке даже думать не хочу

еще изначально напрягал тот момент, что ипотечный офис только 1 на весь СПб, да еще и работает исключительно в будние дни (а я работаю 5*2. причем в Лен области, не в СПб)

проблемы начались с оформления закладной. после того как я предоставил все документы в банк, мне позвонили и сообщили о необходимости посещения офиса (естественно только будни). опять напрягло, что заклажная бумажная, хотя кажется уже везде электронная (2022год, как никак). я несколько раз спросил оператора, только я нужен или подпись жены также требуется. оператор ответил, что только я, больше никого не нужно. ну а дальше при посещении офиса уже можно догадаться что произошло - требуется подпись жены. чудесно, утверждают сначала одно, потом другое

далее уже при регистрации собственности - в мфц были переданы все документы, в банк все предоставлено, но в какой-то момент из мфц мне звонят и говорят что через 10 дней отправят в архив закладную и нужно срочно ее забирать. возник вопрос - а как так вышло, закладную же банк должен забрать. и с этим вопросом обратился в чат банка. там естественно ответить не смогли, отправили запрос в ипотечный центр (а т.к. запрос был в пятницу вечером, а ипотечный центр работает только в будни, то никто до понедельника не реагировал). из ипотечного центра мне пришел ответ, что я должен сходить в мфц, забрать закладную и сразу снова ее зарегистрировать в мфц(!). прежде всего, удивило то, что меня не попросили самому отвезти закладную им в офис в удобное для них время!!! в общем, от ответа ипотечного центра я был мягко говоря удивлен (учитывая тот факт, что я был за сотни км от мфц, т.к. отпуск. + проблемы со связью). только через 2 дня переписок мне сказали, что мфц позвонили мне по ошибке, а банк сам разберется со своими документами (т.е. закладной). итого - обратился в пятницу, а только в следующий четверг меня "успокоили". хотя этот итоговый ответ должен был быть сразу! 

ну и дальше - потребовалось мат капитал использовать для частично досрочного погашения. на сайте указано 2 способа - через пфр и через банк. но в варианте пфр все равно присутствует посещение офиса банка - для получения справки об остатке кредита и.. еще для чего-то? в чате бьюсь уже который день, сейчас вообще говорят что есть только один вариант оформления - только через офис (который, повторюсь, единственный в спб и работает только по будням).

Итого, считаю качество работы с клиентами в банке абсолютно отвратительным, операторы некомпетентны, а ипотечный центр не знает ничего про клиентоориентированность (ну и зачем им, у них 1(!!!) офис на весь СПб, куда оправляют ВСЕХ клиентов по КАЖДОМУ поводу). Для работающих 5/2 каждый раз квест с посещением офиса (а оно понадобится и не раз), ведь банк тоже работает только 5/2. 

Оформление услуг, документов в электронном виде - забудьте, банк застрял в глубоком прошлом. Нужна справка? Иди в офис банка. Нужно написать заявление? Иди в офис.

Я, Е-на Марина Ю., выражаю большую благодарность и признательность оператору Дарье, работающей в отделении Промсвязьбанка ( по адресу г. Тольятти, ул. Ворошилова, 33 ) за вежливое и профессиональное обслуживание по поводу оформления наследства денежных средств, находящихся в Промсвязьбанке. 

Открывала в банке накопительный счет на 2 месяца 2 числа, проценты начисляются в день открытия счета!!! В этом месяце выплата произошла 3 июля, так как 2 июля был выходным днëм. Когда я открывала счет, менеджер меня проконсультировал, что в день окончания 2 месяцев, если день будет нерабочий то мне посчитают проценты вплоть до дня выдачи!!! Сегодня смотрю, а проценты начислены только по 2 июля, банк настолько жадный, что украл мои проценты за период со 2 числа на 3. Открытое воровство, банк пользовался моими деньгами бесплатно один день, хотя обязан начислить мне проценты. Если мне не вернут мои деньги, я напишу жалобу в ЦБ!!! 

С 28 июня 2023 года началась эта проблема. При попытке перепривязать к СБПей, выдаёт ошибку. Обращение к оператору не помогло! Оператор так и не подключился к диалогу🙄 В банке тоже не оказали помощь, сославшись на объединение ПСБ и ЦРБ, и то, что трудности возникли по этой причине. Чё делать теперь с номером-то?

07.06.2023 я обратился за погашением ипотеки в офис банка на Белинского, 222. Троих человек передо мной горе-специалист Т-ова обслуживала час!!! Другие сотрудники спали на рабочих местах в ипотечном центре, а их начальник, когда я подошел к нему обратиться, продолжал жевать пирожок, разговаривая со мной, и на просьбу об ускорении и выделении доп. человека ответил отказом, отказавшись дать свое ФИО и контактный телефон. При этом на доп. вопрос по получению решения суда об обращении взыскания на залог отказался связываться с юристами и уточнить, где мне получить его. Сказал звонить на 8800… На просьбу о включении клиентского сервиса и оказании помощи в нестандартной ситуации ухмыльнувшись сказал, что не в его компетенции и вникать не захотел. Т-ова же хамски игнорировала просьбы ускориться. В итоге мое обращение по погашению ипотеки и предоставлении решения суда рассматривали три недели. А когда госпожа Т-ова мне позвонила, то сказала приезжайте за ответом в офис. Каким решением сказать отказалась. Я в другом городе!!! Но ей плевать было и сказала, что на почту и по телефону информацию не предоставит… Я много в какие Банки обращаюсь, но безразличие Т-вой и ее начальника ужасают. Для них клиентский сервис понятие отсутствует. Как жаль, что такие люди работают в Банке, который хочет себя позиционировать успешным. Избавляйтесь от таких лентяев и произвола!!! Дополнительно отмечу, что неоднократно звонил и просил сказать решение банка, а также дать телефоны и контакты других сотрудников, но она мне отказывала, а начальник вообще отказался подойти к телефону…

Руководитель доп. офиса, сказала, что ипотечники не в ее подчинении, что ничего не знает, справочников сотрудников нет и помогать не готова.

У меня сейчас есть четкая расшифровка правильного названия этого банка П...С..Б..

1 июля в 13:39 я обратился в чат с вопросом о стоимости услуги аренды сейфа. К чату подключилась оператор Элеонора и ответила мне. Однако, из-за того, что я вышел из приложения, я не получил ее ответ в чате. Я заметил подобную ситуацию несколько раз: при перезагрузке приложения ответы операторов не доходят, и они задают вопрос у меня полученил ли я ответ, так как ответ отправляют, а у меня он не загружается. Элеонора повторила свой ответ, арендная плата зависит от размеров ячейки и срока аренды. С увеличением срока аренды ячейки уменьшается стоимость тарифа за 1 месяц аренды., и предоставила ссылку на информацию на сайте ПСБ. Общая продолжительность консультации составила 1 час и 10 минут. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

В целом карта не плохая , есть не плохой кэшбэк сразу в рублях.

Но в чате приложения людей нет от слова совсем. Задаешь вопрос проходит сутки ответа нет , снова и так четверо суток, я так и не получил ответ на простой вопрос а звонить туда еще то удовольствие.

Полное отсутствие операторов в чате.нет никакой связи с банком.

Закрыл кредит в прошлом году. Однако в бюро числится до сих пор висящим(по данным объедененного кредитного бюро). Поддержка через приложение не отвечает несколько месяцев вообще. 0 ответов на любой вопрос.Предпологаю что она вообще там отсутствует.Исправьте это безобразие и почините наконец то пождержку, ибо невозможно ждать час, а потом при закрытии прилодежения, диалог завершается 

08.06.2023 г обратилась в отделение Промсвязьбанка за консультацией по кредитным картам. Так как я собираюсь в отпуск, мне нужны дополнительные средства "на всякий случай". Сотрудники доброжелательные, вежливые рассказали все условия по картам и подобрали для меня самый лучший вариант. Оформили карту "100 +" с длительным льготным периодом до 100 дней и при том она абсолютно бесплатная. Также за пользование картой был обещан приятный бонус в 300 руб. В мобильном приложении добавили карту к Мир Pay. Теперь мне доступна бесконтактная оплата! Понравилось, что все очень чётко, быстро и по существу. По времени обслуживание заняло не более 15 минут. Спасибо!

В апреле этого года хотел припарковать на время средства. В Промсвязьбанке процент на накопительный счет "Про запас" оказался максимальным среди доступных серьезных банков. (Проценты высокие только два месяца, далее снижаются). Пошел туда. Офис в Якутске на Пояркова хороший. Девушка и парень, которые оформляли меня помогали, подсказывали. В итоге я стал их клиентом. 

Там был нюанс с картой. Поначалу я подумал, что надо дебетовку оформить для счета. А у них оказывается нет бесплатных дебетовых карт. То есть надо активно их использовать для бесплатности. А мне особо она не нужна. Но удалось открыть накопительный счет без карты. 

Банк крупный серьезный. Мобильное приложение у них простое, но работает нормально. 

Пока что так. Далее будем смотреть, как работают.

Здравствуйте. Оформила пенсионную дебетовую карту банка через мобильное приложение банка сотрудница всё обьяснила и оформила выпуск и доставку карты курьером банка. Карту изготовили в течение примерно 5 дней и доставили курьером. После чего я смогла оформить заявление на перевод пенсии в банк и принять участие в акции для пенсионеров, сделв покупку по карте и получая пенсию на карту в банке. Хотелось бы, чтобы было больше категорий кэшбэка по карте, но тем не менее спасибо за начисленный бонус по карте и доставку курьером. Бонус начислили только к окончанию акции для пенсионеров,хотелось бы выразить пожелание на будущее, чтобы начисляли бонус не в последний день месяца окончания акции, а сразу после поступления пенсии на счет. Тем не менее спасибо.

Возникла необходимость в денежных средствах и я стал подбирать Банк для получения самых лучших условий. Сравнивая условия банков как Сбер, ВТБ и ПСБ, гораздо выгоднее было взять кредит в промсвязьбанке. Сотрудник Юлия Воробьева является моим персональным менеджером в ПСБ помогла в оформлении кредита 26.06.2023 г, процентная ставка, ежемесячный платёж все меня устроило. Я являюсь зар платным клиентом псб , сбера и втб и только в псб условия были самые адекватные. Оформление было очень быстрым, подписание документов электронно через мобильное приложение (что тоже особенно удобно и быстро) заняло буквально минут 7. Отличный сервис всем рекомендую!

Рефинансировал кредит (СБЕР 24%) в ПСБ под 8.5% в конце 2022 года.

На тот момент была возможность взять кредит под такие условия для некоторых профессий. Я подходил под эти условия решил там и брать, как самое выгодное предложение, плюс была уже карта дебетовая. Пришел в офис в Москве на Садовая-Спасская ул., 19/1 и стал оформляться. Мне тут же предложили кучу доп услуг - кредитку, еще одну дебетовую карту, страховку для кредита на здоровье и от потери работы, полный пакет в общем. И менеджер еще уверял что это все обязательно и отказаться нельзя, а страховка тут мама не горюй - на кредит в 1млн рублей примерно 100 тысяч сверху еще, причем сама страховка стоит тысяч 7-8 (они с Ресо сотрудничают) а остальное это комиссия банка, здорово да?)) 

Ну да ладно, каждый зарабатывает как может. Я был к этому готов, т.к. недавно прочитал в интернете статью о том как другие люди брали в ПСБ кредит и там было все рассказано и ситуация как и у меня.

Я обратился в онлйан-чат ПСБ и мне сказали что можно от всего отказаться, это не обязательно, и плюс можно оформить кредит в приложении, чтобы не общаться с менеджерам и не переубежать их что мне выгоднее не брать всякие доп услуги, чем брать,как я в итоге и поступил. Страховку я не стал оформлять и взял кредит под 18.5%, но в договоре есть пункт что можно самостоятельно застраховаться без участия банка, я так и сделал.

И воспользовался инфой из статьи в интернете и обратился напрямую в страховую с которой ПСБ сотрудничает (РЕСО) и у них за 5 тысяч (на первые 12 месяцев, потом надо продлять, но там продление будет меньше стоить, так как сумма страховки зависит от остатка по кредиту) оформил страховку на свое здоровье, которая снижает ставку кредитную на 10%. Пришел в этот же офис и подал документы на снижение ставки, у меня все приняли и через день я получил смс что ставка теперь 8.5%. Важный момент подать инфу о страховке надо в течение 3х дней с момента заключения договора о кредитовании, включая день заключения договора.

Вот такие дела, да банк хитрит максимально, подает информацию в непонятном виде для простого человека, но если ты подготовился, разобрался в вопросе, а с кредитами только так и надо, то выйдешь победителем. Работать с банком можно, меня всё устраивает.

29 июня обратился в отделение банка в городе Димитровграде с целью получить информацию по вкладам. Меня встретила сотрудница Татьяна, которая помогла мне разобраться в условиях вкладов и сразу установила мобильное приложение, пояснив, что открыть вклад я могу без обращения в офис. А также подробно рассказала о других возможностях приложения. Меня очень заинтересовали инвестиции. За 20 минут сотрудник ответил на все вопросы и оставил только положительное впечатление.