19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Благодарю сотрудницу Марию за оперативную помощь в решении нашего вопроса. 30.06 возникла потребность выпустить электроны ключ(подпись)для проведения безлимитных платежей. Мы обратились к сотруднику банка я(нашему менеджеру), которая выполнела свою работу в короткий промежуток времени. С таким банком приятно иметь дело.

28.06.2023 г. Посетила офис Промсвязьбанка в Димитровграде для уточнения процентных ставок по вкладу, менеджеры подробно рассказали всю информацию по вкладам, на семейном совете принято решение, что это тот банк с которым мы хотим работать, и вот сегодня 30.06.2023 мы вновь посетили этот офис и открыли накопительный счёт "про запас" под самую высокую ставку в городе 8,5% , обслуживание проходило в отдельном кабинете и мне предложили стать премиальном клиентом, меня это заинтересовало, особенно бесплатное посещение бизнес залов, повышенные лимиты по карте, страховка выезжающих за границу, что для меня на данный момент очень актуально, на проведение всех операций ушло не более получаса, осталась очень довольна предоставленным сервисом и хочется чтобы такое отношение было везде .

30.06.2023 возникла острая необходимость в открытии счета и предоставлении реквизитов контрагентам. Предполагал, что это будет долго и платно. обратившись в отделение Промсвязьбанка в г. Димитровграде, меня встретила с улыбкой Наталья Б-ва и, буквально за 5 минут, в мобильном банке подобрали мне счёт Акцент на процент с начисление дохода на ежедневный остаток, тут же его открыли. Приятно был удивлен, что открытие данного счета было мгновенное, бесплатное обслуживание и процент на остаток как приятный бонус!!! Необходимые реквизиты в моменте сформировали в личном кабинете и отправили по назначению.

Если вам необходимо быстро и качественно решить вопрос, можете обратиться в отделение Промсвязьбанка в городе Димитровграде!

Продавал машину юр. лицу . деньги переводили на расчетный счет. После перевода сначала занервничал, что деньги не поступили мгновенно, хотя уведомление пришло. Как раз находился рядом с банком, что бы сразу снять наличные, обратился к сотрудникам, они меня перенаправили в контакт центр, где меня успокоили, сказали что деньги проходят проверку и как раз вот уже зачислены на мой счет, на все ушло минут 5. Большой лимит на снятие наличных, чем не могут похвастаться другие банки, всю сумму сразу снял и распрощался с покупателем. Банком доволен, получаю зарплату на карту, от этого еще получаю бонусы.

Я стала клиентом банка после присоединения к нему МИнБанка. Очень довольна этим, так как МИнБ был очень устаревший и неудобный банк, в котором нельзя было сделать удаленно важные операции, которые доступны в ПСБ и в большинстве банков. После присоединения посетила офис ПСБ в г. Сарове (что я делаю крайне редко). Девочки подробно мне все рассказали: что я могу пользоваться своей старой картой до конца года, сверила с ними все перенесенные остатки, чтобы не было подключено никаких платных услуг. Они уделили мне много времени, меня ещё интересовал вопрос переноса пенсии в банк по акции 1000 руб. После внимательного изучения вопроса дали мне квалифицированную консультацию. 

Также я очень довольна работой приложения, которое тоже мне помогли установить в офисе. Удобное, можно легко всё настроить и легко пользоваться, перевожу деньги моментально. Там тоже обращалась в поддержку, вопрос опять же был про карту, ответили быстро и понятно. 

Благодарю работников офиса в Сарове (он там один), к сожалению, не запомнила имени, подключались и другие девочки. Надеюсь, что сотрудничество будет долгим и приятным.

29 июня в 15:51 я обратился за консультацией с вопросом о том, сколько времени занимает закрытие дела от фссп. К чату присоединилась оператор Алина и подробно объяснила, что обычно арест снимают не позднее следующего рабочего дня после получения документов в банке, а максимальный срок рассмотрения составляет не более 7 рабочих дней. Мне понравилось, что оператор сразу подключился к чату и ответил на все заданные вопросы. Общее время консультации составило 8 минут.

27.06.2023 я обратился в отделение "Сокол" по адресу: г. Москва, ул. Балтийская, 9. В отделение я зашел в 15:10 а вышел из него только в 17:35, все это время сотрудник Марина заполняла документы для открытия счета, который должен был открыт в течении 8 рабочих часов, то-есть 28.06.2023, но сегодня уже 29.06.2023 время 17:30, счет до сих пор неоткрыт на мой вопрос: "Когда будет открыт счет ?" при обращении в отделение по телефону, мне сотрудник Марина сообщила, что в ближайшее время счет откроется, что именно у них произошло и почему затянулось так долго открытие счета, она прокоментировать неможет. Очень жаль потраченное время в отделении банка более 3 часов для заполнения документов а так же время до этого момента, как оставил данный отзыв. Клиентоорентированность на низком уровне !!! Если вы хотите потратить свое время впустую просто так а не заниматься своим бизнесом, то всем советую обращаться в данный банк, в этом они специалисты вводить вас в заблуждение и предоставлять ложную информацию о сроках открытие счета. Прошу провести проверку и пройти обучение сотрудников, что бы работали оперативнее брали пример например с банка Точка, который счет открывает в течении пару часов, вместо 3 дней как у ПСБ.

Я 31.05.2023 года обратилась в офис Промсаязьбанка в городе Димитровнрвде с целью размещения денежных средств и была приятно удивлена качеством обслуживания. Всё было на высоте: подробно,качественно и быстро буквально 7 минут подобрали под мои условия - накопительный счёт, который называется Про запас- высокая ставка и срок комфортный для размещения. Всем рекомендую. Офис в центре города, удобно расположен, сотрудники грамотные, отзывчивые. Особенно хотелось бы выделить своего персонального менеджера В-ву Юлию , спасибо за быструю, качественную работу. Желаю вам процветания.

Уже давно являюсь клиентом ПБС в городе Димитровграде. После очередного посещения офиса решил оставить отзыв. По сфере деятельности мне много приходится общаться с людьми и финансовыми организациями. Так вот, данный офис считаю самым лучшим по обслуживанию клиентов. 07.06.2023 по приглашению сотрудника пришёл для получения кредитной карты. Оформление заняло 15 минут, вск условия были разъяснены, а именно: бесплатное обслуживание карты, начисления кэшбэка до 11%. Обслуживание происходило в приятной обстановке.

27 июня в 15:28 я обратился в банк через приложение банка ПСБ с вопросом о том, какие валюты можно обменять в банке. Через два часа к чату был подключен оператор Дмитрий, который ответил, что я могу обменять следующие валюты: Российский рубль, Турецкие лиры, Китайские юани, Доллар США, Евро, Фунт стерлингов, Швейцарский франк, Датская крона, Йена, Норвежская крона, Шведская крона, Канадский доллар, Австралийский доллар. Я благодарен за оказанную поддержку и удобство в обращении в чат для получения необходимой информации в любое удобное время. Общая продолжительность консультации составила 2 часа. Направил скриншоты responses@banki.ru

28 июня в 17:51 я обратился за консультацией относительно максимального перевода средств на другую карту для единовременной операции. Оператор Алина связалась со мной сразу к чату и сообщила следующую информацию о переводе через личный кабинет ПСБ по номеру карты: 

- лимит на одну операцию составляет не более 150 000 рублей;

- ежемесячный лимит не превышает 600 000 рублей.

Обращаю ваше внимание на то, что при переводе на карту в сторонний банк будет начисляться комиссия в соответствии с вашим тарифом: 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей).

Я доволен полученной консультацией, она была быстрой и оператор развернуто ответил на мой вопрос. Общая продолжительность консультации составила 8 минут. Направил скриншоты responses@banki.ru

Пришлось обращаться в техподдержку дважды. В первом случае, когда неправильно посчитали процент на накопительном счете, второй раз по кэшбеку. Так вот. В чате так ни разу никто не ответил кроме бота, ни через сутки, ни через месяц. Звонок на линию поддержки - слушать рекламу можно бесконечно, пока оператор связи не прервет звонок. Это как вообще? ПСБ предпочитает исключительно личное общение? Про моменты высокой загрузки операторов ответ видела, но можно же связаться позже, когда нагрузка снизится? Мне, как клиенту, что делать в этом случае?

Ну и по кэшбеку. Проводила траты исключительно через ПСБ ради кэшбека. Ранее пыталась перевести кэшбек на карту - ошибка. Сегодня минус 5000р кэшбека. Как? За что?

Почему-то категория Атпеки не входит в категорию Здоровье, это так?

Начались проблемы с эквайрингом от ПСБ. Довзвониться по поддержки не всегда просто. И это уже не первая проблема. Все началось несколько месяцев назад. Магазин не принимал платежи по картам а поддержка, до которой еще нужно дозвониться, отправляла в Эвотор. К слову, Эвотор быстро проверили и установили, что нет связи с пин-падом. Несколько дней мучений, звонков и терминал снова заработал, но не надолго. Через какое-то время ситуация повторилась, но к счастью не работал терминал не долго. Сегодня опять весь день с утра не работает. Сначала позвонили по номеру поддержки ПСБ по эквайрингу, там сказали, что это вообще к ним не относится. !? Уже во второй половине дня уже сам звонил по этому же номеру и, наверное, с пятой попытки дозвонился. Проблема пока не решена, но отзыв не о решении проблемы а о слабой поддержки экваринга. Просто магазна даже в один день стоит денег, и здесь недопустимо висеть на линии в ожидании ответа оператора. Вторая проблема. После первого сбоя решили заказать второй терминал, мобильный, чтобы не было привязки к кассе. Через приложения отправил заявление на терминал, через несколько дней позвонили и выяснилось, что адрес установки в заявлении не совпадает с фактическим адресом точки. Преложили написать заявление о переезде торговой точки... Но мы не переезжали и почему изначально в договоре указан адрес места жительства а не точки тоже не понятно. Составил второе заявление, с верным адресом, после чего позвонили и предложили все-таки изменить адрес по первой заявке. Ок, на почту прислали заявление, его заполнил и отправил, его приняли. После тишина. Что имеем по итогу: не работающий пинпад на кассе, не установленный второй терминал, потеряны время и деньги, отсутствие технической поддержки. Вообще думал, что это скорее исключение из правил, но посмотрев отзывы на этом сайте понял, что не один такой, и что ждать решение проблем скорее придется долго. 

Ни с кем в банке не связаться, горячая линия не дождаться потом когла слышать такую незнакомую ситуацию сбрасывают сами.
обращение поданное в отделении по адресу Санкт-Петербург, Нрвочеркасский 33 никто не отрабатывает.

Даже жалоба в ЦБ пока не работает ОЭ-103503 от 02/06/2023.

прошу связаться со мной сотрудка банка с полномочиями перерегистрации договора ДДУ на основании решения суда!

Здравствуйте!

Я очень недовольна работой Промсвязьбанка и хочу рассказать о неприятном инциденте, который произошел со мной 19 мая 2023 года.

Мне надо было снять наличные в банкомате МКБ АТМ 834 по адресу Тенистый бульвар, дом 19 во временном промежутке 18:30-18:50. Однако банкомат отклонил мою транзакцию и не выдал мне деньги. Но выдал чек с отменой. Спустя 30 минут я получила уведомление о том, что деньги были успешно сняты 19:21. А выполнение данной операции произошла аж 21.05.2023!

Я позвонила в МКБ - там проверили и сказали , «да , действительно, было отклонено, Вам надо писать заявление в Промсвязьбанк».

Я обратилась в Промсвязьбанк, чтобы решить эту проблему и вернуть сумму в размере 55 тысяч рублей, которую я не получила через банкомат. Однако сотрудники банка не торопятся возвращать мне деньги, говоря что карта принадлежит моему сыну, который находится на [censored] , и что мне нужно предоставить документы, подтверждающие мои права на использование карты.

У меня есть доверенность на использование карты моего сына, однако это не удовлетворяет сотрудников Промсвязьбанка, и уже почти 2 месяца я жду возврата денег ! А ездила я уже 3 раза в офис , заявление подавала 2 раза ! Первый раз мне отклонили , даже без разбирательств. Я даже предлагала видеосъемку из магазина , но никто ничего не потребовал , и денег нет ! 

Я не могу поверить, что такой крупный банк может допустить такую ошибку и отказать в возврате денег. Это уже не просто недостаток сервиса, это просто разграбление.

Я недовольна работой Промсвязьбанка и не могу рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Очень хочу , что бы мне вернули деньги ! Тем более деньги сына , которые он зарабатывает на фронте !!!!

Очень прошу разобраться с моей проблемой , и вернуть деньги обратно. 

С уважением, недовольный клиент Промсвязьбанка.

Благодарю операционистов сызранского отделения до кузнецкий С-кую Марину и Ш-ву Екатерину обслуживанию. Высокая компетенция данных сотрудников позволяет оперативно решать проблемы возникающие вовремя работы, которые помогают в введение бизнеса. 

25 июня в 17:16 я обратился к операторам чата для получения консультации по вопросу создания шаблона платежей в приложении, так как сам не смог найти эту функцию. Через несколько минут на связь со мной вышел оператор Александр, который быстро объяснил, как создать нужный мне шаблон. В разделе "Мой банк", выбрать пункт "Шаблоны" - "Создать шаблон". Мне понравилось, что оператор подключился к чату сразу после того как задал вопрос и ответил через пару минут, и в целом консультация заняла всего 5 минут. Благодарю за поддержку. Направил скриншоты responses@banki.ru

25 июня в 17:40 я обратился за уточнением к операторам для выяснения информации о банков-партнерах ПСБ для безкомиссионного снятия и пополнения наличных. оператора долго ждал 40 минут, на связь со мной вышла оператор Анастасия, которая проинформировала меня, что снятие наличных без комиссии возможно в банкоматах следующих банков-партнеров: ПСБ, Альфа-банка, Россельхозбанка, УБРиР и МИнбанк (Московский Индустриальный банк). Анастасия также пояснила, что без комиссии можно пополнить карту в банках-партнерах ПСБ, Альфа-банка и УБРиР (а также в ВТБ для карт МИР). Лимиты на снятие и пополнение можно узнать в приложении: необходимо выбрать карту, затем "О карте" и "Тарифы". Хоть и долго ждал оператора, остался доволен консультацией, которая помогла мне получить ответы на все интересующие вопросы. Общее время консультации составило 50 минут.