19 415 отзывов о банке «ПСБ»

18 июня в 14:04 я обратился за консультацией через приложение ПСБ с вопросом о том, как настроить автоплатеж. Одну минуту спустя со мной связалась оператор по имени Ксения, которая объяснила, что настроить автоплатеж можно в разделе "Платежи" - "Шаблоны и автоплатежи" - "Автоплатежи" - "Создать автоплатеж". Мне понравилась данная консультация за скорость подключения оператора и быстрый ответ. Я благодарю за оперативную поддержку. Общее время консультации составило 5 минут. Направил скриншоты responses@banki.ru

18 июня в 13:34 я обратился за консультацией по вопросу привязки счета к СБПэй, так как я не нашел как это сделать через приложение ПСБ. Одну минуту спустя со мной связался оператор по имени Александр. Он подробно объяснил, что нужно скачать приложение СБПэй, зарегистрироваться, выбрать банк из списка, перейти в приложение ПСБ, выбрать счет списания, ознакомиться с условиями и подтвердить проведение операции. Остался доволен данной консультацией, так как оператор был очень быстр и после консультации мне удалось привязать счет без проблем. Общее время консультации составило 10 минут. направил скриншоты responses@banki.ru

Сегодня, в 19:55, я обратился за консультацией по вопросу формулы начисления процентов по накопительным счетам в ПСБ. Я обратился к операторам поддержкичерез банковское приложение , и со мной связалась Анастасия. Она подробно объяснила мне, как начисляются проценты. 

Начисление процентов по накопительному счету происходит по следующей формуле: сумма остатка по счету умноженная на процентную ставку, разделенная на количество дней в году, умноженная на количество дней в месяце. 

По накопительному счету "Акцент на процент" начисление происходит на ежедневный остаток на счете, и расчет выполняется на количество дней, которые пролежала сумма на счете. 

По накопительному счету "Безлимитный" начисление процентов происходит на минимальный остаток в течение месяца. 

Консультацией мне понравилась тем что она быстрая. Оператор подробно рассказала мне о моих накопительных счетах, и вопросов после консультации не осталось. Общее время консультации составило около 15 минут. Направил скриншоты responses@banki.ru

Сегодня 17 июня, мне позвонили мошенники с номера +798*****54, и сказали что от меня поступила заявка на кредит из мобильного приложения. Я сразу позвонил в банк на номер который указан на сайте банка. Там зафиксировали информацию, подтвердили что это мошенники и уточнили что никаких заявок на кредит не поступало. Информацию они передали в специальную службу банка. Всегда перезванивайте в банк!

17 июня в 17:04 я обратился за консультацией к операторам чата через приложение ПСБ по вопросу налогов по накопительным вкладам и сберегательным счетам. Со мной связалась оператор Дарина и проконсультировала меня, ответив, что доходы в виде процентов, полученные по вкладу в банке, подлежат налогообложению, если процентная ставка по вкладу превышает ключевую ставку Банка России 7,5% годовых на пять процентных пунктов, т.е. если ставка по вкладу превышает 12,5%. Общее время консультации составило 40 минут. Мне понравилась консультация тем, что оператор ответила на все мои вопросы, и после консультации не осталось никаких вопросов. Мне также понравилась скорость работы и ответов оператора. направил скриншоты на почту responses@banki.ru

17 июня в 15:18 через банковское приложение ПСБ я обратился за консультацией по вопросу о том, какие операции в банке можно совершать по доверенности карты. Со мной связалась оператор Мария и объяснила, что невозможно оформить доверенность на получение карты, снятие со счета, формирование любых заявлений в рамках правил по картам (за исключением вышеуказанных при наличии соответствующих полномочий) и на получение информации в КЦ третьим лицом.

Доверенность по карте (карточному счету) может быть оформлена на третье лицо (при наличии соответствующих полномочий) только для совершения следующих операций: получения выписки, пополнения счета, оформления заявления на закрытие счета/программы без предъявления карты держателя, заключения договора о выпуске и обслуживании банковской карты без выдачи представителю клиента по доверенности банковской карты и PIN-конверта к ней (т.е. представитель по доверенности может заключить договор по банковской карте, а получить карту и PIN-конверт сможет только сам клиент), оформления заявления на блокировку карты и прекращение действия карты, оформления заявления на разблокировку карты, если такие полномочия указаны в доверенности и выдачи наличных денежных средств с карточного счета при обращении представителя клиента с доверенностью, удостоверенной нотариально или способом, приравненным к нотариальному, путем выпуска "Дополнительной виртуальной карты на доверенное лицо".

Мне понравилась консультация, потому что оператор полностью ответила на мой вопрос и была быстрой в своей работе. Спасибо за поддержку. Направил скриншоты responses@banki.ru

17 июня в 12:48 я обратился за консультацией через банковское приложение в чате поддержки по вопросу о том, какие в банке есть кредитные карты и какие у них условия. Ко мне подключился оператор Руслан и написал мне про услугу "кредитные каникулы", которая позволяет заемщику отложить 2 месячных платежа. Однако вопрос был про кредитную карту, поэтому я спросил еще раз, и Руслан подробно расписал мне о кредитной карте "Двойной кэшбэк". Общее время консультации составило час и двадцать минут. Мне понравилась консультация, потому что оператор ответил на мой вопрос полностью, хоть и со второго раза. Направил скриншоты responses@banki.ru

Необходимо было скачать реквизиты счета, но я не смог найти, где это сделать в приложении банка. Поэтому я связался 17 июня в 15:52 с операторами поддержки через банковское приложение ПСБ. Ко мне присоединился оператор Александр и сообщил, что реквизиты счета можно проверить, нажав на карту, затем "О карте" и выбрав "Реквизиты". Он также сообщил, что реквизиты можно направить на почту. Я доволен консультацией, так как оператор был вежлив и полностью ответил на все мои вопросы. Общее время консультации составило около 40 минут. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

Добрый день. В апреле 2023 года банк закрыл счёт кредитной карты (т.е. на тот момент уже прошло 45 дней с момента подачи мной заявления на закрытие карты). На 16 июня 2023 в отчётах о кредитной истории данная кредитка отражается как действующая. 

Причём такая ошибка со стороны Промсвязьбанка не первая. В 2019 году информация о закрытом досрочно кредите также не была передана в БКИ. Почему этот процесс я должна регулировать в ручном режиме? Разберитесь уже!

Решил закрыть карту, так как перестали устраивать условия. Написал заявление, дождался пока карту закроют и пошел в отделение, чтобы получить справку. В отделении мне отказались выдать справку об отсутствии задолженности и предложили только справку о закрытии счета. То, что это нарушает ГК РФ ст. 408 их нисколько не волнует. Я хотел уточнить в службе поддрежки банка, но мои сообщения в чате мобильного приложения игнорируют, а звонки по номеру 8 800 333 0303 приводят только к бесконечному ожиданию подключения оператора. Видимо, только на banki.ru можно получить комменатрий от представителей банка по своей проблеме.

Пришла сегодня в данное отделение в 13.47, взяла талончик М2. К специалисту пригласили мужчину с талоном М1. Так как полностью погасила кредит досрочно, то хотела закрыть счёт и написать заявление о выплате страховки за неиспользованное время. В отделении в 14.10 включилась сигнализация, оставаться там было невозможно. Все посетители и работники выбежали на улицу. После отключения снова вошли в помещение. И специалист пригласил женщину, которая просто села на стулья у него на виду, напротив приёмного окна. Зачем тогда нужны эти явки? Работают всего 2 окна. Очень медленно. Поняв, что история грозит затянуться надолго, я спросила, нельзя ли мне пригласить другого специалиста. Оказалось, можно! Девушка продиктовала заявление, закрыла счёт, сделала выписку о процентах за 7 минут. В итоге я час сидела в отделении и просидела бы ещё очень долго с вопросами, которые решились за 7 минут. Ещё обещано на сайте, что страховку должны вернуть в течении 7 дней. Проверим

Сегодня в 18:35 я обратился за консультацией через банковское приложение ПСБ по вопросу кредита на автомобиль в чате поддержки. Через две минуты со мной связалась оператор Валерия и рассказала, что в ПСБ можно взять кредит на любые цели, и описала условия для этого:

1. Возраст от 23 и менее 65 лет (на момент закрытия кредита);

2. Гражданство РФ;

3. Постоянная регистрация, проживание или место работы в регионе, где есть отделение ПСБ;

4. Отсутствие просроченных задолженностей в банках;

5. Официальное трудоустройство (по трудовой книжке или трудовому договору);

6. Стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев (общий трудовой стаж не менее 1 года);

7. Рабочий номер телефона (бухгалтерии, отдела кадров или руководителя). 

Общее время консультации составило 2 минуты. Оператор Валерия была быстрой и профессиональной в своей работе. Консультация понравилась тем что вопросов после нее не осталось. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

Уже 6 раз получаю терминалы оплаты у вашего банка! И каждый раз пока я 10 тысяч раз не позвоню, никто терминал привозить не собирается. Но потом его все же привлзят через недели 3. Привозят совершенно не то что у них просишь, заявления не читают, просто тупо что под рукой то и приносят! Месяц назад оставил заявку на терминал с ДОКСТАНЦИЕЙ - С ПОДСТАВКОЙ, через офис в городе Сочи по ул. Московская. Два раза заполнили заявление, так как первый раз сотрудник забыла указать в заявлении о том что мне нужна докстанция! Через дней 10 мне позвонил техник, и сказал что везет терминал, я сразу задал вопрос о докстанции, на что он мне удивленно ответил, а что у вас в заявке была докстанция? Нет, я ее только что придумал! Я сообщил технику что мне обязательно нужна докстанция для удобства ведения оплат. Техник сказал что принял информацию, возьмет докстанцию и привезет терминал через день. Прошло 2 дня, техник привозит терминал без докстанции! Хорошо, с этим я пока смирился так как уже нужно работать, и нужен терминал. спустя неделю работы терминал тупо перетал работать, ни по вайфай, ни по симке, 30000 звонков совершил в техническую поддержку терминала. Люди которые там сидят и "помогают" с проблемами, абсолютно не знают что они там делают, не владеют никакой инфрмацией! Просят делать кучу ненудных одинаковых действий на терминале, якобы настраивают его. одно и тоже по 500 раз просят нажимать. Соствляют заявку на выезд техника который приедет через 7 рабочих дней, ваш техник что из Новой Зеландии едет? Каждый оператор говорит что увеличит приоритет выезда техника что ускорит якобы выезд, но каждый мой звонок, и оператор не видит что предыдущий оператор уже увеличил приоритет, а этот значит что никто ничего не делал! 

Пытался перевести через СБП сумму 55200 руб, которая находилась на дебетовой зарплатной (к сожалению) карты этого банка.

Перевод возможен только 25000 руб в сутки, хотя лимит на ВСЕ операции установлен 60000 и об этом указано даже на экране перевода.

Звонил оператору - дождаться невозможно, чат - это вообще только бот - как бы заманить взять кредит. Отвратительный банк, убеждаюсь уже много много раз.

Придётся теперь брать пластик и тащиться к банкомату, надеюсь ещё комиссию не снимут по зарплатной навязанной карте.

Вот скриншоты этого безобразия:

https://disk.yandex.ru/i/T4QIJO5j-gtq0Q

https://disk.yandex.ru/i/dJyELos5TNf4Ug

Сегодня, в 15:19 я обратился за консультацией в банковском приложении ПСБ относительно времени начисления процентов по моему накопительному счету. Через один час ожидания оператор Никита присоединился к моему в банковском приложении подробно ответил на мой вопрос всего за три минуты. Он сообщил мне, что начало операционного дня банка наступает в 00:00 по московскому времени, а базовая процентная ставка составляет 4% годовых. В случае, если я совершаю покупки на сумму свыше 5000 рублей в течение месяца, предусмотрена надбавка. Я остался доволен консультацией, но единственный минус – время ожидания ответа оператора. Однако, работа оператора была безупречной и я благодарен за предоставленную мне консультацию. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

Никак не пересекался с данным банком. Сегодня пришла смс рассылка начинающаяся со слов "Уважаемый клиент" и кучей другой не нужной мне информации. Достаточно неприятные ощущения и мысли о возможном мошенничестве . Дозвониться до банка не удалось 10+ минут ожидания на линии. Отдельный минус за заунывную музыку и надоедливую рекламу во время ожидания ответа оператора.

1 июня представитель финансового управляющего по нотариальной доверенности (в тексте доверенности указаны все реквизиты должников, в том числе номера счетов) было отказано в выдаче денежных средств со ссылкой на то, что в любом случае нужно личное присутствие ФУ. На минуточку, данная доверенность была проверена на законность и заверена нотариусом. Дальше 14.06.2023 ФУ находит в своем плотном графике время и едет в банк, где выясняется, что снова невозможно совершить перевод, так как большинство клиентов перешли из МИНБа и им необходимо поменять (подтвердить) данные. То есть когда люди приходили в банк за новыми реквизитами им не сообщили о том, что нужно поменять (подтвердить) данные.... Сотрудник банка принимавший ФУ предложила клиентам вновь посетить офис банка для подтверждения данных и только потом снова ФУ ЛИЧНО должна придти и сдать заявления на перевод ДС. Сотрудник Ш-ва Анастасия вела себя по хамски, кричала на весь офис, чем наводила ужас на клиентов, которые и так сидели в панике от того, что у них проблемы со снятием и переводом ДС. Прошу разрешить данную проблему в кратчайшие сроки, иначе ФУ вынуждена будет обратиться в суд с заявлением о признании действий банка незаконными и возврате в конкурсную массу денежных средств должников