19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В 17:23 четырнадцатого июня я обратился за консультацией с вопросом переводов в валюте в сторонние банки через банковское приложение ПСБ. Со мной сразу же связалась оператор Мадина и ответила через пару минут, что в настоящий момент ПСБ не осуществляет переводы в иностранной валюте в другие банки во избежание блокировки средств. Консультация мне очень понравилась своей быстротой и полнотой ответов, после консультации у меня не осталось никаких вопросов. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

В 17:13 четырнадцатого июня я обратился к операторам поддержки через мобильноре приложение Промсвязьбанка. за консультацией по поводу лимитов на перевод с карты на другую карту через мобильное приложение Промсвязьбанка. Через десять минут в чате со мной связалась оператор Мадина, а на вопрос ответила мне через три минуты, и подробно объяснила про переводы и написала про комиссию, 

по системе быстрых платежей до 100 000 рублей в месяц без комиссии, далее 0,5% от суммы, но не более 1 500 рублей (лимит на одну операцию не менее 10 рублей и не более 300 000 рублей)

В разделе Платежи - По номеру телефона - В другой банк.

- по номеру карты 1,5% от суммы, но не менее 30 рублей (лимит на одну операцию не более 150 000 рублей и не более 600 000 рублей в месяц).

В разделе Платежи пункт Людям/Себе, далее по номеру карты.

- по реквизитам до 100 000 рублей без комиссии, далее 0,6% от суммы, но не менее 20 рублей и не более 1 500 рублей.

В разделе Платежи пункт Рублевый перевод

Консультация мне понравилось тем что Оператор Мадина была вежливая и подробно объяснила мне лимиты и комиссию. Направил скриншоты на почту: responses@banki.ru.

В мае месяце обратилась за потребительским кредитом в офис ПСБ по адресу Вахитова 12. Менеджер Елена подробно рассказала об условиях кредитования, порадоволо то, что не нужно предоставлять 2 ндфл, а доход можно подтвердить через гос услуги. Елена просчитала , как выгоднее оформить кредит, с страхованием или без. Озвучила все плюсы, что со страховкой идет понижение процентной ставки в течении 3 лет. Плюс была одобрена кредитная карта 100 плюс с льготным периодом в 101 день, а еще при покупке в первые три дня можно получить бонус в размере 300 р. 

10.05.2023 по адресу г.Макеевка ул.Ленина Д.56 около 9.50 утра вместе с сыном вносили сумму в банкомат N00466107 в размере 100 тыс. руб, при внесении банкомат выдавал ошибки но забрал сумму, потом вернул 8тыс. по стандартной для этих банкоматов процедуре (не распознал купюры, помятые и т.д.). Вышло окно о подтверждении внесения суммы в 92тыс, подтвердили, после чего банкомат долго думал и выдал ошибку связи. Сумма на карту не зачислилась. В этом отделении у операторов не работала программа для того, что бы оформить заявление о несогласии, как они говорили не подходит пароль. Поехали в два других по адресу ул.Ленина, 43/24 и Московская, 58- сказали ехать туда где произошел сбой. Позвонили на горячую линию, нас выслушали и попросили подождать профильного специалиста на линии, после ожидания подключился тот же оператор и сказал, что все заняты - нам перезвонят!. Поехали еще раз в то же отделение ул.Ленина Д.56, но программа так и не работала - послали по адресу отделения Московская, 58 !. Там на эту попытку приняли заявление N 515272, сказали все будет хорошо максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней, - но прошло уже больше месяца, денег так и нет, на письма в ЛК - ждите еще три дня, мы разбераемся , надо провести инкасацию и тп., какая инкасация длится больше месяца !?

Хочу выразить благодарность менеджеру Л-вой Александре за помощь в регистрации бизнеса и открытии счета. Александра все объяснила и сделала все очень быстро. После регистрации Бизнеса возникла проблема с открытием счета на новых территориях, я позвонил в отделение банка в Старом Осколе (мкр Олимпийский 56) и попросил помочь мне, Александра составила заявку и буквально через несколько часов я получил смс о том, что счет открыт. Так же Александра помогла мне с онлайн банком, была проблема с сертификатом вчера. Александра связалась с техподдержкой, потом мне звонили с выбранного мной отделения на новых территориях и вопрос решился! Спасибо большое, очень рад что обратился именно в ваше отделение! 

Добрый день хочу благодарность сотрудникам Ларисе и Кристине офиса Профсоюзный за качественное обслуживание и помощь в открытии расчетного счета. Спасибо Ларисе что порекомендовала услугу телефонный доступ, подключила, что позволило сэкономить денежные средства, рассказала про преимущества корпоративной карты, пользуюсь в работе. Отдел по работе с юридическими лицами шикарный, спасибо за ваш труд.

В апреле открыли организацию, встал вопрос о выборе банка для обслуживания, подьехали 11.04 в ПСБ для консультации. Сотрудник Мария подобрала и рассказала про тарифный план бизнес старт подходящий нам. И еще мы подключили терминал в телефоне по ставке 2% и без дополнительных комиссий. Далее решили выпустить зарплатные карты для сотрудников, но не знали как это сделать, обратились к Марие 13.06 и она помогла и показала, как это сделать. По зарплатным картам сотрудникам еще и начисляется кэшбек за все покупки 1 %. Маша рассказала мне еще про акцию "Вместе выгодно", за каждую организацию или ИП, которым я порекомендую открытие расчетного счета в Промсвязьбанке, мне заплатят 4000 рублей. Всегда на связи, ей можно позвонить на сотовый по любому вопросу.

Это самый отвратительный банк с которым я когда-либо сталкивалась! По стечении объстоятельств МИНбанк, в котором у нас была ипотека, перешёл в ПСБ и начался полный кошмар! Средства за ипотеку всегда списывали с моего счёта (так было оговорено с МИНбанком и даже написано заявление). Как только перешли в ПСБ деньги почему-то сняли со счета супруга на каком основании непонятно). Горячая линия это отдельный разговор: там всегда операторы заняты и дозвониться туда просто нереально! Приехали в офис разбираться и там вдруг выясняется, что мой счёт банк ПСБ просто закрыл. Почему так произошло сотрудник банка объяснить не смог. Просто без моего ведома банк взял и закрыл мой счёт, с которого списывалась ипотека! Просто трешь! Открыли новый счёт на меня. Написали письменное заявление о том, чтобы деньги списывались уже с моего нового счёта, а счёт супруга не трогали (все документы на руках есть). Через некоторое время деньги списали с моего счёта с процентами за "просроченный платёж". Они накосячили и за свой косяк ещё и деньги себе с нас за просрочку взяли! Это просто возмутительно! Они заверили нас что такого больше не повторится и сотрудник лично проконтролирует следующий платёж. Далее ещё интереснее. Наступает время следующего платеж. Деньги для списания на моем счете лежат. Время уже 23:30, а деньги так и не списаны. Зато я узнаю, что их опять списали со счета супруга! Вот на каком основании банк так сделал?! Специально же писали месяц назад заявление о том, чтобы деньги списывались с одного счёта и не списывались с другого! Для банка эти заявления что? Пустой звук? Это и есть самоуправство банка! Тех.поддержка естественно не отвечает. Полчаса сидела на телефоне и так и не дождалась оператора. Все они заняты! В офисе сотрудники бестолковые или прикидываются такими мол мы не знаем и не понимаем почему же так произошло...Это попахивает обманом со стороны банка! Ведь когда все разрешится, они спишут деньги с нужного счёта уже с учётом просрочки. Т.к дата платежа уже прошла. Это возмутительно! Всем советую обходить этот банк стороной! А банк в следующий раз ждёт заявление в правоохранительные органы!

К нам на работу в конце мая пришел сотрудник Промсвязьбанка Татьяна с презентацией продуктов. Меня заинтересовал накопительный счет со ставкой 6%, проценты по нему выплачиваются каждый месяц. У меня уже была открыта пенсионная карта в этом банке, менеджер попросил открыть мобильное приложение банка и научил меня открывать и пополнять с пенсионной карты накопительный счет. Теперь как только мне приходит пенсия, я свободные деньги перевожу на этот счет. А если нужно сделать покупки, то снова перевожу на пенсионную карту. всегда использую эту карту на заправках и аптеках. Мне начисляют 3 % за эти покупки. В апреле я получила 177 рублей в виде бонусов. Хоть и немного, но все равно приятно. Эти 177 рублей я перевела себе на карту и потратила в продуктовом магазине. Танечка еще мне дала календари со своими контактами, я поделилась ими со своими соседками по дому. Пусть все зарабатывают проценты. Тем более их офис по пр.Вахитова расположен недалеко от нашего дома.

Здравствуйте.

По кредитной карте были совершены операции покупок 28.05.2023 и 30.05.2023.

06.06.2023 и 07.06.2023 были оформлены возвраты, НО до сих пор они не пришли. 

При обращении в чат банка в приложении/личном кабиенете 13.06.2023 - абсолютная тишина, можно сказать, что они там клиентов не обслуживают от слова совсем, при этом нет возможности прикрепить скриншоты чеков о возврате. 

При обращении в контактный центр 13.06.2023, оператор София (внутренний номер 90***) не приняла мое обращение (запрос) по моей проблеме, а лишь спорила и путала операции отмены по операциям, который якобы и является возвратом по карте. Далее, мне было сообщено, что обращение принято не будет, нужно выждать срок 15 рабочих дней, кто его регламентирует тоже не сказала. 

Вопрос так и не решен, возвраты по 3м операциям на сумму 6496 р. так и не пришли. 

Прошу проверить консультацию сотрудника и взять мой вопрос на контроль, создайте обращение на возврат денег. 

В Сбере такие возвраты идут на следующий день, у вас же неделями ждешь. 

В результате чего, продолжать пользоваться вашими услугами абсолютно не хочется. Обслуживание отвратительное и очень низкое. Буду закрывать вашу кредитку. 

Месяц пытаюсь дозвониться и списаться с банком. Результата нет. Я не пойму, банк то жив вообще? ПлачУ ипотеку, надо продлевать страховку, а прояснить возникшие вопросы не могу. Что за отношение к клиентам? Банк!!!! Как с вами реально можно связаться? Раньше, полгода назад, в чате приложения хотябы отвечали, а сейчас полный 

Написал сегодня в чат в 19:04 для консультации по вопросу какие лимиты на снятие наличных по моим счетам. К чату присоединилась оператор Алина и ответила на мой вопрос. в банкоматах сторонних банков, то в пределах 150 000 руб по моему тарифу карты тарифу карты, ежедневно можно снять не более 150 000 руб., ежемесячно - не более 300 000 рублей, Ответ мне понравился, ответ получил быстро через пару минут после того как задал вопрос. Консультацией доволен. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

Сегодня в шесть вечера меня заинтересовал вопрос, можно ли приобрести платежный стикер в банке. Для этого я обратился в поддержку мобильного приложения и через некоторое время оператор Юлия ответила мне, что на данный момент услуги стикеров нет, и новой информации о том будут ли они тоже. Я получил все необходимые ответы на мои вопросы от оператора быстро и информативно, и был доволен квалифицированной консультацией. Мне очень удобно, что можно удаленно без похода в банк или звонков задавать уточняющие вопросы в чате, и ответы на них поступают быстро. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru.

В 17:43, 12 июня обратился в банк по вопросу всплывающего окна в банковском приложении, которое предлагало мне подключиться к системе кэшбэк. Я задал оператору в чате вопрос об этой системе уточняющие вопросы, и Оператор Юлия ответила мне, что это программа лояльности. Условие участия - это ежемесячные траты на сумму 15 000 рублей. Она дала мне ссылку на полную информацию о программе лояльности для моей банковской карты. Я был доволен полученной консультацией. Юлия ответила на все мои вопросы сразу, в течение пары минут, консультация прошла быстра . В результате, подключился к системе кэшбэка , буду пользоваться. Скриншоты направил на почту esponses@banki.ru

Сегодня, в 16:10 я обратился в чат, чтобы уточнить стоимость смс информирования на все мои счета в приложении банка. После того как задал интересующий меня вопрос в приложении банка,в течении десять минут оператор Валерия связалась со мной и проинформировала, что стоимость смс информирования составляет 499 рублей в год.Мне такая услуга не подошла. Благодаря ее помощи, мой вопрос быстро и четко решен. Я благодарен за квалифицированную консультацию в любое время.
Скриншоты направил на почту responses@banki.ru

12 июня в 16:20 я обратился за консультацией через банковское приложение по вопросу, связанному с ошибкой, возникшей при включении услуги "СПб". Ошибка гласила "Операция невозможна. Номер телефона не уникален. Обратитесь в поддержку". На мой запрос откликнулась оператор Валерия, которая сообщила, что мне необходимо изменить номер телефона, и дала мне подробную инструкцию, как это сделать. Благодаря этому информации с вопросом я справился быстро. Ответ оператора я получил почти сразу и не пришлось долго его ждать. Консультацией доволен проблема решена. Переписку с оператором Валерией я направил почту в виде скриншотов responses@banki.ru

12 июня в два часа дня мне потребовалось узнать, как увеличить процентную ставку по моему накопительному счету в банке "Акцент на процент" . Я задал этот вопрос в чате приложения банка, и оператор Андрей связался со мной тут же. Он уточнил, какой именно накопительный счет я использую,и через пять минут дал мне информацию о том, как увеличить ставку. Ставка может меняться в зависимости от ежемесячных покупок картой или кредитной картой, и может увеличиваться. Сотрудник очень вежливо общался и ответил на все мои вопросы. В конце он пожелал мне хорошего дня. Благодарю его за помощь и добрые слова. Скиншоты направил на почту responses@banki.ru

Сегодня в 20:10 я обратилсь в онлайн-чат Промсвязьбанка для получения информации по вопросу обмена валюты. На мой запрос первым откликнулся чат-бот, который подробно объяснил, как покупать и продавать наличную валюту, предоставив также ссылки, выделенные зеленым шрифтом. Оператор-помощник также сообщил мне, что текущие курсы валют можно узнать у операторов чата или приобрести их в офисе банка. Мне понравилось, что при общении в чате сразу есть кнопки, позволяющие просмотреть курсы, получить валюту или сконвертировать ее. Однако, иногда текст подсвечивается синими буквами и не отображается до конца, и его приходится перезагружать.

К консультацией чат- помощника доволен, Скриншоты направил на почту responses@banki.ru

Обратился в чат поддержки через приложение 11 июня 2023 года, в 16:10 мне потребовалось разобраться, как выбрать банк в системе быстрых переводов избранным. а также узнать лимиты для ежемесячных выплат через СПБ. Я получил ответ от оператора Виктории, который пришел очень быстро - менее чем через минуту. Она также сообщила мне информацию о лимитах для СПБ, что было для меня не менее важным. В целом поддержкой очень доволен из минусов только один при сворачивании банковского приложения сбрасывается вопрос к оператору и начинает отвечать бот и то что у бота синий шрифт на чором фоне не видно при максимальной яркости то что он пишет. Отправил скриншоты общения на почту responses@banki.ru