19 415 отзывов о банке «ПСБ»

24.05.23 два раза пытался снять аванс с зарплатной карты и оба раза деньги со счета списываются но наличными банкомат не выдал.В первом случае деньги вернули на счет во втором случае нет.На горячей линии сказали ожидать 30 дней, но ведь это был аванс и как эти 30 дней прожить, если другие доходов нет

Мною 17.05.2023г было пополнение своей карты через терминал в городе Макеевка,ул.Ленина 71.В процессе пополнения терминал,выдал ошибку,вернул карту и все.Деньги на счет не зачислены.Мною был звонок к оператору,где мне сказали ожидать сутки,но я составила в этот же день "оспаривание операции" через чат,номер заявки 518316, по итогу прошла уже неделя,а воз и ныне там...В городе война ,обстрелы,начал работу банк,который решил,что можно удерживать деньги,итак у бедных людей?Какие 30 дней ожидания?Верните мои деньги!!!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанка в городе Рыбинск П-вой Светлане за качественную консультацию и быструю помощь в разрешении моего вопроса по кредитной карте. Благодаря ей я избежал процентов за снятие по кредитной карте. Очень благодарен за внимательность и человеческое отношение к клиентам. А также за помощь в установке мобильного приложения. Собственно, с чего и всё началось. 

Ужасно. Несколько лет владела разными вкладами в ПСБ, потребовалось снять сумму, предварительно необходимо заказать сумму в кассе. Дописаться в чат или дозвонится невозможно. Ожидала на линии более 30 минут! Последующие разы тоже не могла дозвонится, в чате ответили более чем через час, и так как я это сразу не заметила - завершили диалог. Ехать физически заказать невозможно, офисов в городе мало, все работают до 18.00 как и я!! Надеюсь все-таки получится получить деньги и никогда в банк не возвращаться...

Перешёл на обслуживание в ПСБ,полцчил за 3 месяца зарплату 800тыс рублей, после подал заявку на кредит,на сумму 500.000т.р на 5 лет, ни ответа ни привета, позвонил в службу поддержки сказали вам не направили смс об отказе.что????это как так,мало того что с чего с такой зарплатой вообще отказывают если я зарплатный клиент,так ещё и просто забили уведомить,ни в приложении,но по телефону ни в смс.позорище а не банк,нужно переходить в другой,никаугы направленности на клиентов,

Доброе утро! Никогда не была клиентом "Промсвязьбанка", но сегодня получила от банка СМС с благодарностью за оформление карты "Твой Банк".

Вопрос: на каком основании банк оформил на меня карту? 

Прошу банк удалить мои контакты и закрыть все банковские продукты.

Тянут время, некомпетентные сотрудники Саратовского филиала и провери документов в Московском офисе. 27.04.23 в Саратовский филиал приехал директор нашей оргинизации с готовым пакетом документов, с печатями, всеми документами для подписания документов и открытия. Документы приняли, сказали ждать проверки, далее 2.05 ( думали что проедет от нас доверенное лицо по доверенности, т.к. директор должна была уехать ) но приехал директор для подписания документов после проверки, подписала, уехала. (И это только после того, как мы начали звонить и узнавать когда приезжать, документы всё время не проверялись, как сказала менеджер Саратовского филиала на ул. Советской, документы отложены, жду нас, когда мы доверенность сделаем, ну т.е. связаться с клиентом банка, узнать готовы ли мы, когда подъедем, такой функции нет, очень профессионально. И только после моего звонка сказали что можно подъезжать и быстро проверили документы) Через пару дней , запросили уставы и письма за 2010 и 2014 годы, т.е. сразу нельзя было сказать нам , какой пакет документов должен быть, и когда второй раз директор приехала , ей об этом сообщить. Хорошо, запросили документы в архиве, после 9.05 прислали им ( еще помимо этого выясняли что на уставе не верная ЭЦП, почему не верная никто нам не ответил, только после нашего указаня на Ф.З. этот запрос прекратился, и видимо Банк поняли свою ошибку, это опять же показывает некомпетентность ). И вот опять как всё вовремя, 12.05 сообщают нам, что надо опять приехать и переподписать документы, какие , и почему, не говорят. На этой неделе директор приехала и переподписала. Итог, ждём активации счета 3 недели. И не известно, как говорит менеджер Саратова, когда будет активирован. Как решить этот вопрос оперативно не известно. 

Данный банк оказывает услугу выдачи КЭП. Решено было оформить, так как расчётный счёт открыт в этом же банке и планировалась работа. Мне пришлось съездить три раза в офис банка для оформелния КЭП. 

Первый раз оформили документы, выдали флешку, сказали активировать на компьютере (вместо того, чтобы сразу предупредить, что нужно взять с собой ноутбук), затем нужно было вернуться в отделение, чтобы сотрудники что-то доактивировали у себя. По телефону я уточнила можно ли поехать в другое отделение, ответила - да. Поехала в отделение, которые было ближе к дому. Но там не работала касса и поэтому мне пришлось ехать ещё раз в другое отделение.

Меня заверели, что всё будет работать, флешка активирована.

Я уехала в ДНР заниматься адресной помощью, оставив флешку доверенному лицу.

При попытке воспользовать флешкой, оказалось, что она не работает. Техподдержка в банке отвечает раз в 12 часов и только по будням в рабочее время. Начинается трёхнедельная переписка с банком, которая приводит к тому, что мне нужно приехать в Москву и обменять флешку на новую.

Сначала банк пытался свалить отвественность на налоговую, потом долго спрашивал всякие скрины, но итог плачевный.

На мой вопрос: кто мне оплатит проезд Донецк - Москва - Донецк. Ответа конечно же нет.

С нерабочей флешкой моя фирма не может подать заявки на тендер, не может сделать налоговую отчётность. Убытки уже достаточно большие.

За ошибки Промсвязьбанка платят клиенты. Имейте это ввиду, если хотите начать работу с данным банком.

Являюсь клиентом офиса банка в г. Энгельс Саратовской области, пользуясь кредитной картой и вкладом. Хотел бы отметить всегда вежливый и приветливый персонал, особо хотел бы отметить работу управляющего офиса Н-га В. С., который всегда постарается решить возникшие вопросы (помог в установке приложения банка на телефон) и проконсультирует по продуктам банка. У офиса удобное месторасположение и есть парковка. 

Банк берет комиссию за перевод себе на текущий счет из другого банка со своего ИП счета. Интересно какую невероятную услугу представил банк, чтобы взять эту комиссию. Узнать об этой комиссии удалось только в отделении банка, на сайте не нашел. Достаточно ободно платить деньги ни за что. До поддержки не дозвониться, чат бот на в приложении тоже не работает как надо. Уверенная единица.

Ранее был клиентом МинБанка. Затем ПСБ поглотил этот банк. У меня в том банке был открыт счёт и я получал на него ЗП. Карта к этому счету была заблокирована, но она мне и не нужна была. Я пришёл в отделение ПСБ за неделю до ЗП, чтобы уточнить , не будет ли у меня проблем с получением, снятием и переводом. Сотрудник банка уверил меня в том, что все будет хорошо и я смогу спокойно пользоваться своими денежными средствами. Предложил установить мне их приложение , выдал мне логин и пароль, но я не смог все сразу проверить, так он был неактивен. На что сотрудник сказал, что все заработает ближайшие дни. Через несколько дней я получил ЗП и мне удалось зайти в приложение , но тут меня ждал сюрприз . Счёт заблокирован и я не могу ничего с ним сделать. Я позвонил на горячую линию и мне там сказали, что оказывается нельзя пользоваться счетом, если карта заблокирована. Но перевыпустить карту прошлого банка они не могут и что надо обратиться в отделение банка и там обязательно нам помогут. Попросил связать меня с отделом качества, но меня не связали , ссылаясь на то, что все операторы заняты и типа они сами мне перезвонят завтра. Прошли сутки , но со мной никто не связался. Я поехал в отделение банка , там очень долго мудрили и пытались что-то сделать ( то виртуальную карту выпускать, то закрывать счета , то запросы на переводы делать) но ничего у них не вышло и в итоге мне сказали, что ничем не могут мне помочь и что это моя проблема и я должен сам с ней разбираться. У них и так там завал из-за перехода клиентов с другого банка и типа у всех какие-то проблемы. Из-за того , что они там мудрили, мне окончательно все заморозили и единственный вариант получить МОИ деньги, это закрыть все счета в их банке и только потом получить всю сумму наличными. И ждать надо 15 дней!!!! А то, что мне нузнав деньги сейчас и мне нужно эти 15 дней на что-то жить, покупать продукты , платить за КУ , у меня жена беременная , их это не волнует, потому что с их слов -это моя проблема! 

Еще по итогу они отказались меня обслуживать и сказали ехать в другок отделение, которое уже закрыто на сегодня. То есть мне придётся ехать завтра писать заявление на закрытие и вот начиная с завтрашнего дня мне надо как-то ещё 15 дней выживать в ожидании получения МОИХ же денег.
Затем я позвонил на горячую линию, и мне опять ничем не смогли помочь! С их слов - теперь мы точно не можем Вам помочь, потому что сотрудники отделения отправили там какое-то заявлкние , после которого возможно только ещё одно заявление на закрыто счета и тогда на получение денег. И да, у них ещё не всегда можно в день в день получить всю сумму , а надо заранее заказывать за несколько дней. Это получается, что когда пройдёт 15 дней, не факт, что я смогу сразу все получить. И опять на горячей линии мне отказали соединить с качеством обслуживания и теперь сказали , что мне перезвонят в течение 5 рабочих дней и то, что предыдущий сотрудник горячей линии предоставил не верную информацию о сроках обратной связи. А ещё , почему-то в этом банке к моему телефону привязан совершенно не знакомы для меня человек и при звоке на линию меня всегда называют его именем.
Прошу разобраться с сотрудниками и с моей проблемой. И Как-то ускорить ее решение. Заранее спасибо!

Сегодня первый раз побывал в ПСБ как бывший клиент МИнБанка и лично убедился насколько наплевательски отнеслось руководство ПСБ к приёму бывших клиентов МИнБанка. Забрать свои деньги с вкладов не смог и вынужден был оставить деньги на четыре месяца, но надеюсь что смогу благополучно распрощаться с этой конторой в сентябре и получить все свои деньги. Жалею, что не послушал советы своих знакомых, которые вовремя ушли из МИнБанка зная, что в мае на его месте появится ПСБ.

Сколько банк платит ботам, которые строчат здесь благодарности и положительные отзывы? 

20 апреля 2023 моим мужем Р.Ю.Чеп был оформлен кредитный договор *********. В этот же день -20.04.2023 было написано заявление об отказе от страхования и возврате ден средств.

до настоящего времени -т.е . 

7-ми дневный срок прошёл.

На 15 мая 2023 возврат денежных средств за страховку мне не перечислены. При обращении в банк ничего вразумительноно мне не ответили. Готовлю жалобу в ЦБ РФ и исковое заяв о взыскании неосновательноно обогащения.

Мой брат является военнослужащим и в данный момент находится в зоне боевых действий. Отбывая на службу, он оформил на меня нотариальную доверенность на пользование, упраавление и распоряжение всем имеющимся у него имуществом, в чем бы оно не заключалось. В банке им была открыта зарплатная карта, с дубликатом. Дубликат он отдал мне для того, чтобы иметь возможность распоряжаться деньгами. При активации карты терминал не принял пинкод, идущий с картой в конверте. Карта не была вскрыта, пинкод был полностью запечатан и возможность утечки информации исключена. Возможность пользоваться картой утеряна.

В той местности, где сейчас находится мой брат, нет возможности зайти в личный кабинет, либо восстановить пароль от него, поскольку сотовый оператор, на чью сим-карту оформлен интернет - банк, в данной местности не обслуживает абонентов. Офисов и банкоматов ПСБ в ближайшем радиусе 200 км просто нет. Брату необходимы деньги, чтобы расплатиться за необходимую амуницию и покупать нужное оборудование. Все эти финансовые вопросы он так же поручил решать мне.

10 мая 2023 года я посетила офис Промсвязьбанка, с просьбой восстановления заблокированной карты и доступа к личному кабинету. В обслуживании мне было отказано в устной форме, с отсылкой к тому, что в пункте про банки нет слова некоммерческие.

Я проконсультировалась с нотариусом и адвокатом, которые однозначно сошлись во мнении, что мне отказали неправомерно, поскольку в самом первом пункте доверенности есть фраза "...уполномочиваю пользоваться, управлять и распоряжаться всем принадлежащем мне имуществом, движимым и недвижимым, в чем бы оно не заключалось и где бы оно не находилось, с правом совершения любых сделок и договоров, с любыми физическими и юридическими лицами..., а так же "...вести любые дела от моего имени во всех учреждениях и организациях независимо от форм собственности,...с любыми физическими и юридическими лицами", "...для чего представляю ей право...быть моим представителем во всех учреждениях и организациях на территории РФ, независимо от форм собственности, в том числе......в банках...".

Офис отказался меня обслужить Я вынуждена была перевыпустить сим - карту брата, к которой привязан личный кабинет (поскольку данное право дано мне все той же доверенностью). Доступ к интернет-банкингу я получила, но при переводе денег онлайн банк приостановил и затем отменил операцию, а так же ограничил операционный доступ к личному кабинету. Восстановить этот доступ он должен либо через горячую линию, либо явившись в офис банка. Этой возможности он естественно не имеет, поскольку повторюсь, находится в зоне боевых действий. 

По факту, сейчас я вообще не имею возможности пользоваться средствами брата с зарплатной карты ПСБ, не могу оплачивать долги. Он этой возможности так же не имеет, тем более что теперь и сим-карта, привязанная к счету, у меня (а я, повторюсь его представитель по любым вопросам на основании нотариальной доверенности). И если он и окажется в зоне работы сотового оператора, его симкарта уже недействующая, позвонить на горячую линию и подтвердить производимые со счетом действия он не сможет.А средства эти очень нужны!

Что мне делать? Почему мне отказывают под надуманным неправомерным предлогом в обслуживании в банке? Почему заблокировали доступ в интернет-банкинг? И почему ПСБ так относится к своим клиентам - участникам СВО. Очень легко, сидя в теплом кресле, рассуждать, что он должен выйти на связь или даже явиться в офис. Оторванность банка, который вроде как является опорным для государства, от жизни и реальности, просто поражает. 

Выражаю благодарность сотрудникам отделения г.Казань ул. Пушкина 22 , Б-вой Диане и Ф-ву Динару. А именно в подробном разъяснении условий счета про запас, а так же про альтернативные способы пополнения счета без визита в сам офис. Не совсем было понятно когда можно снять и когда можно счет пополнять, чтобы процент начислялся на всю положенную сумму на счету. Обьяснили все с примерами! Дали выписку и расписали все по датам. Подключили приложение, сделали все быстро, а главное что у меня не осталось ни одного вопроса. Самое приятное что дали свою визитку для связи, не придется обращаться на горячую линию. Подарили в честь праздника георгиевскую ленту. Очень приятно!