19 415 отзывов о банке «ПСБ»

У меня есть виртуальная карта бывшего МИНбанка (ныне ПромСвязьБанк), карта не привязывается в приложении MirPay, просто не приходит смс и зависает на этапе связи с банком, хотя другие смс при оплате на сайтах или переводах приходят. Другие карты в MirPay вяжутся. Обращался к партнёру несколько раз, начиная с 25 апреля, который выпустил карту, делают вид что что-то делают, но в реальности ничего не происходит. Обращался на горячую линию ПСБ, говорят идите к партнёру и так по кругу.
Номер карты 220** **** 9256.

Партнёр - СЗТ "М**сим".

13.05.23 мне приходит сообщение от банка, что с меня списана комиссия за СМС- информирование в размере 79 руб. по карте присоединенного МИнБ. Когда получал карту в МИнБ, СМС инфо было отключено при получении. Я зашел в настройки карты, СМС инфо там отключено, так за что комиссия? В тот же день я пошел в отделение и написал заявление на возврат неправомерно удержанной комиссии, т.к. в чате и по телефону банк не отвечает, а сегодня 14.05.23 приходит сообщение, что мне на эту сумму 79 руб. выдан кредит (овердрафт). Неужели банк настолько опустился, что.... Я конечно же погасил эти 79 руб., но добюсь их возврата. Это второй неудачный случай моего сотрудничества с этим "банком"(о чем был оставлен отзыв здесь же), надеюсь последний.

27.01.23 и 30.01.23 банк произвел вычет денег с карты. Со слов сотрудников банка - штраф, наложенный ФССП. После чего я неоднократно обращался в офис банка за постановлением ФССП. Сотрудники офиса ДО "Белореченский" заявили, что банк клиентам не предоставляет постановление ФССП. В таком случае получается, что банк списал деньги, но обосновать документально отказывает. Сотрудники ДО "Белореченский" сказали обратится в офис на Николая Никонова, 4. Хоть и функционал всех офисов одинаковый, я 10.05.23 обратился в этот офис, где мне так же отказали. 16.03.23 в ДО "Буревкстник" мной было подано письменное обращение с просьбой предоставить копию постановления ФССП. Ответ от банка не поступил. 11.05.23 я обратился в ДО "Буревестник" по поводу ответа на обращение. Директор офиса заявила, что такое обращение мной не подавалось. Я директору офиса показал фотографию обращения с печатью о принятии. После чего директор сказала, что в системе банка такого обращения нет. То, есть обращение, поданое мной 16.03.23 было скрыто от банка сотрудником, принявшим обращение и директором офиса. Без ведома директора сотрудник офиса такое делать не будет, а если сделает, директор должен присечь. После того, как выяснилось что имеет место быть проблема с обращением, директор сказала, что пошла решать вопрос и скрылась в кабинете. Прождав полчаса я ее так и не дождался. Придется через суд запрашивать. Это конченые уроды. Уходите от них

Добрый день! 

По заключенным мной кредитным договорам № 11411**02 от 19.03.2021г. , № 15152**51 от 20.06.2021г. заключены дополнительные соглашения о реструктуризации, согласно которым по кредитному договору № 1141**02 от 19.03.2021г. я должна внести 8 тысяч рублей, по кредитному договору № 15152**51 от 20.06.2021г. - 7 тысяч рублей (графики прилагаю к данному обращению). Меня проинформировали, что оплату по договорам я должна вносить не на счет списания по кредиту, а именно конкретно принудительно в счет оплаты данных кредитных договоров в офисе банка через кассу. Так как при пополнении счета списания денежные средства могут быть списаны по другому кредитному договору и чтобы оплата прошла именно по этим договорам, требуется проводить операцию сотрудником в офисе банка через кассу. На сайте банка в разделе «офисы», я ознакомилась с графиком работы единственного отделения в г. Александров, согласно которому офис работает в будние дни до 16:30. 28 апреля в 12:15 я обратилась в вышеуказанный офис для оплаты. Сотрудник мне сообщила, что офис работает до 12:00. Сразу же я обратилась по телефону горячей линии с вопросом каким альтернативным способом я могу внести средства в счет оплаты кредита, сотрудник меня проинформировала, что оплату нужно внести в офисе банка, других способов нет. На мой вопрос о графике работы офиса в г. Александров, сотрудник линии проверила информацию, сообщила, что офис работает до 16:30, более ничего ответить не смогла, предположив, что в офисе обеденный перерыв, либо рекомендовала произвести оплату третьим лицом в офисе банка в другом населенном пункте. Я снова обратились в отделение банка в г. Александров, где мне сообщили, что офиса банка ПСБ еще не существует и он откроется только 2 мая 2023г.Почему вы вводите клиентов в заблуждение, предоставляя не соответствующую действительности информацию как и на сайте банка, так и по телефону? По совету сотрудника горячей линии провести оплату третьим лицом в офисе другого города, 29.03.2023 третье лицо Петр обратился в отделение банка в г. Сергиев Посад для внесения оплаты по кредитному договору № 1141**02 от 19.03.2021г. - 8 тысяч рублей, по кредитному договору № 1515**51 от 20.06.2021г. - 7 тысяч рублей, предоставил квитанции предыдущей оплаты в качестве примера сотруднику офиса, предоставил информацию, что необходимо внести оплату в принудительном порядке в счет оплаты конкретных кредитных договоров(ссудный счет), а не просто пополнить счет списания, назвал код 2307, который сообщал оператор. В итоге сотрудник офиса сообщила, что по коду оплатить нельзя, внести наличными через кассу третьим лицом также нельзя и нужно пополнить счет третьего лица, а уже с него специалист проведет оплату по двум кредитам.Счет третьего лица был пополнен через кассу, далее сотрудник проводила операцию по оплате двух договоров, постоянно уточняя информацию у другого сотрудника. В итоге сообщила, что денежные средства (15 тыс.), вместо оплаты двух кредитов были списаны в счет оплаты только одного! И ничего с этим сделать нельзя! Сторнировать операцию нельзя! На вопрос, как так вышло, сотрудник ответила, что она не знает и ничем не может помочь!  Почему клиент должен нести ответственность и убытки за ошибки ваших сотрудников? Из-за действий сотрудника второй кредитный договор остался неоплаченным, теперь банк будет мне начислять пени за просрочку? Я направила обращение с просьбой урегулировать ситуацию на электронный адрес банка, мне поступил ответ, что нужно оставлять обращение в приложении. 

Я оставила обращение в приложении, мне пришел ответ, что срок рассмотрения 30 дней. 

Генеральный директор ООО ЧОП А*****л, осень понравилась работы сотрудницы Полины Б-ой, помогли настроить интернет банк 11.05, быстро, удобно. Были проблемы при входе через токен, не смогли разобраться с тех.поддержской - обратились в офис. Благодарим за оперативную работу и хорошее отношение! С Уважением Ш-ов А.М.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Автозаводский, С-ву Андрею А-ичу. Оперативно помог в регистрации ИП, отвечал на все мои вопросы в этом процессе. Также после открытия счета рассказал про такой продукт как софт пос, помог настроить и объяснил как использовать в работе. Большое спасибо псб за хорошую 

Так, это уже не смешно. Столько проблем за короткий срок не было ни с одним банком за последние 13 лет.

Нужно оплачивать платеж по ипотеке, а в личный кабинет никак сейчас не зайти, выдает неизвестную ошибку. Дозвониться тоже не могу.

Что с вами не так то? Неужели нелизя нормально и стабильно работать не изводя людей? А если затянется ваш сбой, мне как оплатить? Я лично в офис не могу приехать до лета. Потом из- за вас просрочка будет и все на меня светится. Отвратительно!!!!

Прошу обратить внимание на ситуацию. Мой супруг находится в зоне СВО. В феврале 2023 года ему пришло СМС-оповещение о том, что по достижению 45 лет он должен поменять паспорт, если этого не сделает, то вход в личный кабинет банка будет заблокирован. Я посетила офис банка, предоставила справку о мобилизации, объяснила ситуацию, что возможности поменять паспорт и предоставить обновленные данные нет. Тем не менее вход в ЛК заблокирован, воспользоваться денежными средствами возможности нет. 

Дозвониться до горячей линии вообще невозможно. Можно пытаться это делать на протяжении нескольких часов, даже робот не ответит.

И это банк, который работает с военнослужащими!

Удивляюсь отстуствием хотя бы минимального сервиса.

В случае, если отзыв прочитают таки сотрудники банка, прошу со мной связаться, поскольку другого способа не нашла.

Не могу забрать свои денежные средства. Проценты ежемесячные и основную сумму на накопительном счете. В связи с объединением МинБанка и Промсвязьбанка операционисты отвечает что если будете забирать деньги то придется списать комиссию. Обещано было что условия ведения счета не изменяться однако проценты снизились. И я решила забрать деньги. И вот ответ - не можем выдать. Что за беспредел? Прежде чем объединяться программу нужно было предварительно протестировать. А так - нарушение моих прав как вкладчика и потребителя услуг. 

Очень удобное приложение банка. Отзывчивые сотрудники банка менеджер Елена и менеджер Кулима. Подумываю об потребительском кредите. Очень удобно переводить деньги через систему быстрых платежей в другой банк или клиенту другого банка. Менеджер Кулима, рассказала об потребительском кредите и кредитной карте. Спасибо. 

Обратилась в офис банка ПСБ 3 мая. Отличное обслуживание, внимательно выслушали, предложили выгодные условия по открытию депозита. Помогли через личный кабинет открыть накопительный счёт "Про запас", объяснили условия и научили пользоваться личным кабинетом. Девочки очень грамотно работают. Управляющая офисом А-на Оксана В. и вся её команда. Спасибо большое. Деньги вносила через кассу, всё очень быстро, очереди нет. Обязательно буду рекомендовать знакомым. Оценка 5

Сегодня снова в рабочее время несколько раз пытался связаться с ГЛ и в чате МП для заказа наличных. До этого не в субботу, а в "рабочие дни" то же самое было. В дневное рабочее время. На ГЛ каждый раз бот после якобы соединения с оператором сообщает, что все операторы заняты, позвоните позже. А в чате после ввода "заказать наличные" и пару нажатий на кнопки якобы соединяет с оператором-и гробовая тишина. Вот свинство-то! При этом у меня в их банке несколько лимитов АСВ.

Не пытайтесь у ПСБ взять кредит в приложении. Это бесполезно! Попросили загрузить документы через приложение. Я это сделал и все!!! До сих пор на проверке. Уже недели 3. несколько раз звонил писал в чат поддержки но только разговор, что соединят со специалистом и он перезвонит. Конечно никто не перезванивает! А заявка висит и следовательно другой банк ее видит и не одобряет у себя в банке. Вообщем если нужны деньги, то не обращайтесь в этот банк, лучше выбрать другой банк и не тратить нервы на выеснение ваших вопросов! На которые банк так и не даст ответа!

Добрый день! С 28 апреля я не могу получить доступ к своим счетам и картам, потому что происходит слияние МИнБанк и Промсвязьбанк. Пообещали 5 мая предоставить доступ к интернет-банку,счатам, стоит только вставить карту в банкомат и все заработает. В итоге, 4 часа потраченного времени в офисах обслуживания, 2 часа ожидания на горячей линии и ничего! На горячей линии отправляют в офис банка, в офисе банка разводят руками потому что ничего не могут сделать, отправляют в чат поддержки, чат поддержки отправляет обратно в офис банка!!!! Разорвите наконец то этот замкнутый круг! В офисе опытались оформить карту Промсвязьбанка что бы с её помощью можно было зайти в интернет-банк, но нет! Мне выдали только бумагу, заявку на карту и без номера счета! Прошу решить эту проблему!