19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Не являюсь клиентом данного банка.

мне приходит смс:

Телефон для уведомлений изменен на ( мой номер телефона). Если это не ваш номер, обратитесь в ПСБ:88003330303

Не понимаю как мой номер появился у банка , если я не давала им согласик на обработку персоналоных данных. если в ближ время вопрос не будет решен буду вынуждена обращаться в ЦБ.

На линиии провисела 15 минут без ответа.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10913161/?ysclid=lhanjw9ocf206024477 Аналогичная проблема 

Вышла только что из отделения банка ПСБ,г. Липецк. Специалист С-ва Мария хамит,тон повышен,да дело не в ней-банк пришлось посетить чтобы снять лично детское пособие со счета замороженного судебными приставами.

НО ОКАЗЫВАЕТСЯ У БАНКА ВНУТРЕННИЕ ИНСТРУКЦИИ И ОНИ НЕ МОГУТ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ВЫДАТЬ ПОСОБИЕ! Деньги моего ребенка! Предлагают закрывать счет и ждать 15 дней (на что я кормить ребенка буду эти 15 дней?!) чтобы получить ЗАКОННЫЕ ДЕНЬГИ ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ РЕБЕНКУ! Ссылаются на то,что у них НЕТ ИНСТРУКЦИЙ КАК выдать их.

Ранее я была клиентом МиНБанка и там таких вопросов НЕ ВОЗНИКАЛО! А тут! ПСБ! БАНК СИЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ! Да,конечно! Сильнее не бывает! Слоган,за которым ничего нет! ОТДАЙТЕ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ! Ни по одному из номеров в банк на горячую линию НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Так и знайте! Отвечает бот и шлет в приложение!

Я обратилась в отделение ПСБ, расположенное на ул. Островского города Кинешмы Ивановской области. Небольшой, уютный офис, в котором работают сотрудники, с пониманием относящиеся к возникающим у клиента проблемам. Я обратилась в офис с целью получения кредита на проведение отделочных работ в строящемся доме. Ремонт затянулся и хотелось ускорить процесс. Поверенная Ольга, которая и ранее консультировала меня по различным финансовым вопросам, предложила использовать реструкторизацию имеющего у меня кредита в другом банке, с получением интересующей меня суммы. Благодаря квалифицированной работе специалиста банка я получила сниженный процент по старой задолженнности и получила средства на ремонт. 

Здравствуйте !

У нас «Карта пенсионера», т.н. «Варежка» от АО «Московский индустриальный банк». Перед присоединением АО «МИБ» к ПАО «Промсвязьбанк» мы зашли в офис АО «МИБ», чтобы узнать, что будет с «Варежкой». Нам сказали, что все условия по карте будут действовать, кроме бонусной программы. При присоединении с 01.05.2023 от ПАО «ПСБ» пришло СМС-сообщение общего характера, что все счета и вклады вы увидите в ЛК ПСБ, подробности читайте на сайте... Мы несколько раз звонили в ПСБ, чтобы узнать о возможности подключения к программе лояльности нашей «Варежки», но связаться не удалось, т.к отвечал только робот, человека не дождались... И вот сегодня получили ОЧЕНЬ неприятный сюрприз - «приветствие» от нашего ПСБ - при снятии 2-х раз по 400 рублей наличными в банке ВТБ с нас взяли комиссию 2 раза по 299 рублей - итого почти 600 рублей за снятие 800 рублей - однако КОМИССИЯ ! Чем хороша была Варежка, что снимали без комиссии в банкоматах любого банка небольшие суммы. Обнаружили только потом, когда увидели, что сумма на остатке сильно уменьшилась, гораздо более того, что должна была остаться после снятия. Позвонили в банк (на этот раз уже дозвонились), и нам объяснил оператор, что комиссия взята в соответствии с новыми тарифами. На наш вопрос, почему в ЛК мы не видим, куда «ушли» денежки - 598 рублей, ответ был, что еще банк «не обработал операции» (а наш счет «обработал очень умело) и почему в СМС-оповещении не указана сумма комиссии (как обычно банки пишут при проведении операций), сказали, что ....не пишут - и все ! Хотя бы такое сообщение могло бы нас остановить от повторного снятия денег.

Наши впечатления от повторной (теперь уже навязанной встречи), т. к. присоединили - не спросили: 

1)Могли бы пенсионерам оставить льготные тарифы, а не драть такие комиссии.

2)В СМС-оповещении при присоединении к ПСБ могли бы предупредить более подробно хотя бы одной фразой, что мол, «обратите внимание, что по дебетовым картам меняются тарифы», а не просто «читайте на сайте ...». НЕ разорился бы банк, а вот подпись «Ваш ПСБ» в данном случае просто издевательство.

3)У нас уже был неприятный опыт общения с вашим банком. Второго ноября 2021 года мы пришли открыть н/с "Про запас", с нами работала начальник отдела работы с ФЛ, она очень торопилась и, как оказалось, открыла нам н/с "Акцент на процент", где процент был существенно меньше. И дала бумагу с реквизитами для входа в ЛК. Дома мы обнаружили, что нам открыли не тот н/с, который мы просили (в банке мы проверили сумму, дату и проч., но именно наименование счета не прочитали - не ожидали такого подвоха - говорили одно, а получили другое. Кстати, про "Акцент на процент" даже и не знали, а потому и сказать не могли. Решили через ЛК попытаться исправить ситуацию, но не смогли зайти в ЛК, потому что реквизиты второпях тоже были указаны неверно. В общем, пришлось опять ехать в банк, закрывать один н/с и открывать нужный, получать «годные» реквизиты для входа в ЛК. Оформлялись уже не у начальницы, а просто в окне. Мы тогда писать не стали, а зря. 

На возврат комиссии, видимо, рассчитывать нечего, ведь вроде все по правилам, но «Варежку» закроем, а репутацию и уважение вы потеряли. Понятно, что вы финансовая организация, а не благотворительная, но мы и не просим помощи. При встрече не пощечину надо давать , а протягивать честную руку. Ведь, в конце концов, банки живут за наш счет. Но с вашим банком мы больше не хотим иметь дело.

Очень хороший банк. Все операции с картой в мобильном приложении проходят быстро и без всяких зависания. Оплата всех платежей по Квитка без комиссий. Обращался по поводу одобрения ипотеки. Все нужные справки предоставили быстро. Ответы на все вопросы четко и по делу. Объяснили всё от и до на понятном, простом языке.

28.04.2023 обратился в отделение ПСБ До Димитровградский по адресу Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Гончарова, д.1 для настройки личного кабинета , т.к являюсь зарплатным клиентом. Сотрудник банка установил мне приложение банка на телефоне, объяснил мне как бесплатно переводить деньги в другой банк. Меня обслуживал менеджер С-ин С.П. Спасибо ему за качественное обслуживание. всегда все на высоком уровне.

В начале марта 2023 года обращалась в офис банка по адресу Томск, Фрунзе 92 за получением кредитной карты. Приходила после работы и как раз успела получить до закрытия.
Менеджер Александра рассказала обо всех преимуществах карты и условиях обслуживания. Приятный кэшбэк, бесплатное обслуживание (при тратах от 10к).Тут же оформили заявку. Пока заявка ждала одобрения, прояснили некоторые вопросы по другим продуктам банка. Все приветливо, грамотно, доходчиво. Несколько предложений заинтересовало (инвнстиционная программа), но пока обдумываю.
Кредитку получила в тот же день и начала активно ей пользоваться. Не то что б собиралась, но месяц неожиданно выдался очень затратный. Зато к концу месяца кэшбек по карте составил 800+ баллов (которые зачисляются 17-20 числа следующего месяца и 1 к 1 обмениваются на рубли), ими и погасила часть задолженности по кредитке, что было очень кстати. Карту рекомендую, выручает в случае каких-то непредвиденных затрат. Да и вообще достаточно удобно: расплачиваешься кредиткой, потом пополняешь (за счёт чего всегда контролируешь расходы, да и больше лимита кредитки случайно не потратишь), а через месяц получаешь неожиданное приятное пополнение.

Очень длительное время являюсь клиентом банка. Есть кредиты и пользуюсь картой. Доволен. В этот раз понадобились дополнительные средства, не большая сумма, на короткий срок, деньги нужно было получить быстро. Обращаясь во многие банки - везде просили документы. Я не получаю зарплату на ПСБ уже давно. И как оказалось кредит можно оформить только от 100 000. Однако сотрудники офиса г.Казани ул. Пушкина д.22 порекомендовали открыть карту, изначально я очень скептически отнесся к предложению. Тем более пришел за кредитом в банк. Д. Б-ва и Ф-ов Д. быстро развеяли мои сомнения, доступным языком обьяснили как этой картой пользоваться, когда возвращать задолженность и что нельзя делать по карте, чтобы не возникало комиссий. И действительно это оказалось наилучшим вариантом для меня. Очень хочу отметить скорость получения одобрения по карте: 5 минут и я уже получил карту на месте в офисе. Очень приятно что карта бесплатная, еще и про бонус рассказали с первой покупки. Очень рад что обратился в ПСБ. Крутая команда в офисе работает, слажено и быстро!

Недобрый вечер!
С 1 мая невольно стал клиентом вашего "банка". До этой даты был клиентом МИнБанка, пользовался Картой Пенсионера. Важный момент - пользовался бесплатно, согласно Тарифам, платное СМС-информирование по карте, естественно, было также отключено. Последние покупки по карте были совершены 24 апреля, тогда же вывел с карты все средства в 0, полученные позже ПНО и кэшбэк так же вывел в 0. Сегодня, 3 мая, получил от вашего "банка" СМС о якобы "покупке" (одной из тех, что были совершены 24 апреля, еще до "слияния") и балансом карты -79р. Судя по сумме, ваш "банк" без моего ведома и согласия подключил мне платную услугу СМС-информирования и незаконно списал за нее комиссию. Доступа в ваш интернет-банк у меня до сих пор нет, возможности заблаговременно отключить навязанные платные услуги я не имел.
В связи с вышеизложенным, требую:
1. Незамедлительно отключить СМС-информирование а также и все остальные незаконно подключенные платные услуги, если таковые имеются.
2. Вернуть незаконно списанную комиссию в размере 79р.

Не являюсь клиентом банка, возможно кто-то открыл счет с моими персональными данными.

Ночью я получил сообщение:
Телефон для уведомлений изменен на +7(918)****35. Если это не ваш номер, обратитесь в ПСБ:88003330303.

Утром позвонил, ожидал более 15 минут. Типа все заняты. Этот вопрос касается безопасности! Написал в соц сетях, попросил что бы предоставили подтверждение, что у меня нет счетов в банке. Сказали, что это надо звонить или идти офис. Такие вещи должны решаться мгновенно, как в других банках. Заказать звонок я тоже не могу.

Могу предоставить переписку с поддержкой и запись звонка в колл центр, где 15 минут было без ответа.

Не рекомендую, в каком либо виде взаимодействовать с этим банком.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2007 года. Сейчас, перед отзывом наблюдал тут много отрицательных отзывов в последнее время, да и сам ранее оставлял подобный. Но сегодня...хочу оставить именно положительный отзыв.

Выражаю благодарность самому банку и в частности персональному менеджеру Е-ой Ларисе В.

История следующая. Некоторое время мои счета, как ИП, обслуживались по индивидуальному тарифу, который был согласован со мной полгода назад. В марте срок такого тарифа истек. Попытки его продлить уперлись в некоторые технические проблемы со стороны банка. так продолжалось более месяца. И я уже отчаялся. Как поступил звонок от Е-ой Л. В., выслушав все мои вопросы и претензии, она моментально взяла в работу мой вопрос. Спустя некоторое время банк в итоге согласовал мне все мои "хотелки" и всё подключил.

Очень рад, что есть такие сотрудники и сам банк ценит лояльность клиентов со стажем, предоставляя им различные льготы. Что в свою очередь положительно влияет на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Здравствуйте, я клиент банка, Перешел на этот банк, после того как они сами предложили мне рефинансирование ипотеки, взятой в банке Зенит, где мне неоднократно отказывали в реструктуризации ипотечного кредита. Так вот, мало того, что сотрудники банка ПСБ все рассказали, объяснили и помогли рефинансировать ипотеку, так после этого, всегда держали в курсе выгодных предложений. Через несколько лет у них же дважды реструктуризировал ипотеку ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ! Честно говоря, после этого я даже Сбербанком перестал пользоваться, так как и там иногда были "накладки". В общем ПСБ - лучший банк, с лучшими сотрудниками и условиями, среди всех банков, с которыми я имел дело. ПСБ г.Тверь👍

Добрый день. Проблема 1 26.04.2023 оплатил в Российском магазине товар, при помощи пластиковой карты (по терминалу). (Чек на оплату и на товар имеется) Сумма 127610 руб, списали в долларах на сумму 1541$ (в рублях это 141 тыща с чем то) Проблема 2< Дозвониться очень сложно, в общей сложности ушло 1.5 часа Проблема 3 Поехал в офис банка, пытался зафиксировать проблему. Написал претензию. Сотрудник обещал куда то написать и через часик позвонить, если сразу не решить проблему, то отправит мою претензию в дело , присвоит номер и позвонит. Я ему сказал, давайте на бумажке запишем мой телефон еще раз, чтобы не забыть. Общел не забыть, позвонит в течении часа. Тишина уже 4 часа.< Опять в офис ехать? Прошу срочно решить проблему и вернуть не правильно списанные деньги и не затягивать. Все документы имеются.

Открыла в этом банке накопительный счет почти 2 месяца назад.6 мая пройдет приветственный период и деньги я решила забрать. Позвонила для заказа на горячую линию банка. Там мне сообщили,что свои деньги,НЕ ПОТЕРЯВ ПРОЦЕНТЫ ЗА МЕСЯЦ,я смогу забрать только 11 мая. 

Те,банк не выдаст мне деньги на дату окончания 3 -месячного периода по своей инициативе.Но и деньги за 5 дней мне начислять не собирается.

Хотелось бы получить комментарии от представителя банка(сумма не большая)

Я, И-ев Дмитрий, получил зарплатную карту 17.02.2023 года в городе Димитровграде в Промсвязьбанке. Хочу в первую очередь выразить благодарность офису в городе Димитровграде по адресу Гончаров 1 в данном банке меня встретили приветливо и качественно обслужили, менеджер В-ёва Юлия рассказала все про при имущества этой карты, был приятно удивлён, что по данной карте есть реальный кешбек в рублях на все покупки без ограничений и снятия наличных бесплатно во всех банкоматах в том числе и в Крыму. Сравнивая карту другого банка, понимаю, что в Промсвязьбанке самые выгодные условия. Понравилось высокое обслуживание, буду рекомендовать друзьям и знакомым. Благодарю за высокий клиентский сервис. 

Очень хочется поблагодарить Управляющего Н-ва Александра А. за индивидуальный подход и оперативность решения в нестандартных ситуациях установление индивидуальных тарифов. Сотрудники М-ва Елена и М-на Ольга всегда приветливы, доступны, готовы помочь в любой ситуации, настоящие профессионалы. Спасибо за обслуживание.