19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Закрывал вклад "Щедрый процент", получил сумму (вклад + процент) на 5000 руб. меньше. Обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что на меня во время закрытия вклада открыта страховка "Будьте здоровы" на эту сумму.  Получается, менеджер К...  без моего согласия, не уведомив меня, воспользовалась моими персональными данными и моими деньгами, чтобы открыть на меня не нужную страховку, даже не предоставив мне подтверждающего документа. Если бы не служба поддержки, я бы и не знал об этом. Теперь, чтобы отказаться надо обращаться в Страх. Комп. и тратить своё время и нервы ! Считаю такие действия превышением служ. полномочий и похожими на мошенничество: Обманные действия, злоупотребление доверием, умышленное умолчание, распоряжение чужой собственностью. Возможно, будет проще сразу обратиться в полицию с заявлением, а не выпрашивать свои деньги.

В июле 2022г. обратился в ПСБ по адресу г.Нижний Новгород ул. Веденяпина д.11а. для оформления кредита по очень привлекательной ставке 5,9% годовых. Моим обращением занималась М. Т.В.. На мои уточнения подтвердила, что никакого обмана нет. На самом деле оказалась очень ЛЖИВОЙ сотрудницей. Подала заявку на кредит и отправила меня в зал ожидания. Спустя 2 часа вызвала и стала оформлять на меня очень много документов. Спустя ещё пол часа подает мне 3 заявления и 3 договора. Прочитать не даёт, уводя мой взгляд на другие строчки, якобы помогая вкратце ознакомиться с документами. Объясняет, что кредит одобрен, со страховкой кредита под 8,5% годовых, с ежегодным снижением на 1%. А без страховки 16,5% годовых. А 5,9% годовых только сотрудникам банка. Соглашаюсь. В завершении всех её действий на меня было повешено: 1. Кредит под 18%год 2. Никакого ежегодного снижения на 1% нет. 3. Кредитная карта с платным обслуживанием. 3. Дебетовая карта. 4. Страхование жизни стоимостью 5000 руб. 5. Страхование кредита 200.000 руб. Причём о страховании жизни вообще информации не было. На следующий день я полностью расторгнул все договоры и закрыл кредит. ОСТОРОЖНО! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД!

Уже более 5 дней не работает сайт банка!  25 июля отключили мобильное приложение, через два дня перестал работать сайт... Я являюсь ИП, в Промсвязьбанке у меня открыт расчётный счёт. Сейчас я нахожусь не в городе, и для меня очень важно иметь возможность совершать платежи дистанционно. Но в итоге уже более 5 дней не могу рассчитаться со своими контрагентами! При том, что конец июля  - это был конец месяца и конец полугодия.... Встали все оплаты!... Это просто кошмар какой-то!  Я являюсь клиентом банка с  2014 года, но то что творится последние полгода с банком - это просто безобразие! Не простая ситуация сложилась и в других банках, но им удалось же как-то решить технические проблемы!  Я не понимаю, за что я плачу комиссию банку, если длительное время не могу воспользоваться его услугами!  По возвращению в город буду менять банк, данная ситуация - это уже последняя капля!

01.07.2022 между мною и банком заключен кредитный договор, в рамках которого помимо услуги кредитования я был включен в программу кол.страхования. В течении двух недель, руководствуясь условиям договора я самостоятельно заключил договор страхования, отвечающий требованиям банка. 15.07.2022 я принес в банк заявление на исключение меня из программы кол.страхования и копию нового полиса. По сегодняшний день я не получил никакого ответа от банка, однако спустя 10 минут после того, как отдал заявление мне на телефон пришло смс об увеличении % ставки, т.е. банк в одностороннем порядке поменял ставку.Обращаю внимание, мною условия договора не нарушались.  Требую вернуть первоночальную процентную ставку, иначе не вижу возможности исполнять условия измененного в одностороннем порядке банком условия договора.

Получал деньги в кассе Промсвязьбанк в г. Уфа на ул. Первомайская. Отношение кассира с бейджем Оксана к клиентам отвратительное. Вежливость и тактичность отсутствует напрочь, грубость зашкаливает. Вопросы типа :"Почему пришли в кассу, могли ведь снять в банкомате", "Почему не обратились к менеджеру".. Ощущение что пришёл получать не свои деньги, а она отдаёт из своего кармана. Прошу принять меры для улучшения обслуживания клиентов.

Я недоволен обслуживанием банка ПСБ! В рамках зарплатного проекта я не смог во время получить информацию о готовности изготовления и доставки карты в офис на проспекте Мира 116а пока сам ТРИ раза не позвонил в управление продаж зарплатных проектов и только после этого я смог прийти повторно за картой. Но и это ещё не всё. Я также в течение 11 дней не могу получить информацию о готовности изготовления дополнительной карты. Опять же пока не позвонил на контактный телефон, где специалист напрямую связалась с офисом и получил информацию, что карта готова к выдаче, но мне об этом не пришла ни смс, ни в личном кабинете не было этой информации. Я начинаю жалеть, что связался с этим банком и подумаю стоит ли продолжать с ним сотрудничать.

28 июля 2022 г. в 14 20-14 25 ; адрес Банкомата г.Тула,ул.Октябрьская, д.48 Б № 00407048 я пыталась снять денежные средства  с бизнес карты , банкомат их отсчитывал длительное время , но так и не выдал, затем на мониторе появилась надпись "банкомат временно не обслуживает."  В 14 : 25 я позвонила по номеру 4872 (70-28-23) и объяснила ситуацию, на что мне сказали , -А что вы хотите -это машина?!. Езжайте в офис пишите заявление. У нас вообще давно беда с нашим банкоматом и с его обслуживанием, давно хотела жаловаться , то денег не успевают загрузить , то сломан и на все всегда ответ, не успели , снимите в центральном офисе на Тургеневской и тд.  Я позвонила в 14 27 на горячую линию банка , со мной долго девушка разбиралась и сказала, что средства заблокированы и скоро вернутся на счет. Сказала , что заявку оставила и со мной свяжутся , я объяснила , что эти денежные средства были на выплату компенсации при увольнении сотруднику , мне пообещали все решить. Сегодня 01 августа 2022г. с 28 числа со мной так никто и не связался. Утром поехала в банк на Красноармейский 9, там мне сказали , что составьте заявление в клиент банке мы его получим, мы заняты или приезжайте позже. Я как Генеральный директор должна кататься туда обратно, у меня же "нет дел". Вот такое отношение к давним клиентам банка. Составила заявление в клиента банке ! Жду! Если завтра не решат проблему , буду менять банк и по другим фирмам тоже закрою все  счета.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Промсвязьбанка, в отделение банка, сотрудником банка была навязана карта Orange Premium Club, с недостоверной информацией по обслуживанию карты. После получения карты в отделении банка, карта была мною заблокирована, с целью прекращения пользования. Через несколько месяцев, был выставлен счёт и списание денежных средств с зарплатной карты, за счет погашения долга. В отделение банка было написано обращение, точнее жалоба и закрытие карты. Пока обращение рассматривалось, банк снова выставил счет за пользование картой, в тот момент когда она было закрыта. На данную претензию мне не ответили и мое обращение было не урегулировано. Прошу принять меры и рассмотреть мое обращение, по данной ситуации.

Это лохотрон. Повелся на рекламу эквайринга за 0,9 %, открыл счёт и уже ждал менеджера. И только в самом конце узнал полные условия )) Я не понимаю - на кого это рассчитано?

9 марта осуществил валютный вклад в долларах США. При оформление вклада сотрудником банка была дана информация что по окончании вклада получу деньги в той же валюте что и вкладывал. За исключением процентов которые будут выплпчены в рублях. Но когда я пришел забрать вклад мне сказали что денежные средства мне вернут только в рублях. На все мои притензии по неадектватной представлении информации банком отделывались сочувствием и общими фразами которые всем известны. То есть я столкнулнулся с банальным обманом со стороны банка

Кредит одобрили за день, в тот же день получил деньги. Нужную сумму под выгодный процент! Это было самое дешевле предложение по потребкредитам на рынке (для меня).

Я брал кредит по кредитной карте. Лишился работы, не мог закрыть долг. Через пару месяцев возможность появилась - вернул долг + проценты естественно, те под НОЛЬ.  Был очень удивлен, когда после погашения долга, мне начали названивать сотрудники банка, представляться "Отделом по поиску информации" и просить меня уточнить мои данные... ВСЕ данные... В первый раз я нормально поговорил с сотрудником, уточнил свой дополнительный мобильный номер телефона, давать номера своих родственников, друзей для связи, естественно отказался, сказал, что адрес регистрации не менял и поэтому он прежний и тд. Во второй раз уже информацию не давал, а только говорил о том, что уже отвечал и на этот и на этот вопрос... На третий звонок отреагировал остро и просто послал сотрудника на 3 буквы... После третьего звонка я отправил запрос в поддержку на удаление моих 2х карт и их счетов. Сказал об этом в четвертый раз сотруднику (Алеся вроде её звали), на что она ответила: "Ну и что, вы всё равно пока являетесь нашим клиентом"...  Также в четвертый раз пытался выяснить, что это за отдел и почему мне звонят за неделю уже 4й раз, что от меня хотят, если я отдал долг, проценты за просрочку, почему сотрудник общается со мной в таком наглом тоне, как будто я что-то ему лично должен и тд... В пятый раз я сказал, что из принципа никаких данных давать не буду и по-прежнему не понимаю с какой стати мне названивает этот отдел, который казалось бы записывает разговоры, сотрудник должен в комментариях после звонка оставить пометки о чем говорил с клиентом, НО каждый новый звонок начинается с одних и тех же фраз, задаются одни и те же вопросы, даже на те, на которые я уже отвечал... Итог такой - я не в первый раз задерживаю выплаты по кредитной карте, но всегда отдавал деньги и НИ ОДИН БАНК не вел себя так по-скотски как ПСБ, просто оторвать и выбросить...

25.07.22 пыталась поставить на учет контракт и отправить деньги в Армению.  26.07.22 с большими трудностями удалось поставить на учет. Трудности заключались в том, что в течении рабочего дня мою проблему переключали на различных сотрудников не имеющих компетенции в моем вопросе. Только к концу рабочего дня выяснилось что,проблема заключалась в ограничении на сумму перевода по вине банка, который не учел озвученную сумму в 5 млн.рублей и поставил лимит до 3 млн.руб. В течении суток в виду изменяющегося курса валюты убытки по сделке с нашим клиентом  доходили до 200000 рублей. К концу рабочего дня удалось дозвониться до валютного контроля, (звонили с утра до вечера), но ничего кроме грубого общения не получили. Деньги до сих пор находятся на счете компании.

Здравствуйте! я 13.07 или даже ранее отправила онлайн - заявку на ипотеку через сайт вашего банка. На следующей или через не сколько дней (это было 14.07) мне перезвонил сотрудник и рассказал какие документы и куда нужно прислать. Также, мне сразу пришла смс - сообщение с электронной почтой , куда мне направлять документы для дальнейшего рассмотрения моей заявки. Я сразу же все отправила , это было 14.07 Число.  15.07 я отправила опять сообщение на эту же электронную почту , с вопросом , получили ли мои документы. И до сих пор мне никто ничего не ответил. За то позвонили 2 разных сотрудника за этот период времени и спросили, прислала ли я документы или нет, я конечно же ответила что прислала в этот же день как пришла смс - сообщение. На что они сказали что рассматривают их (документы) до 3-5 дней максимум, ожидайте. Потом позвонил спустя более недели ожидания , ещё один сотрудник , и спросил опять такой же вопрос, отправила ли я. Честно, уже было абсолютно не смешно. Сотрудник удивился, что до сих пор мне никто не перезвонил и не сообщил ничего но моей заявке, и сказали мне ожидать на линии, они сейчас все уточнят и расскажут как мне быть. Но после минуты ожидания на телефонной линии, просто скинули мой звонок.  Также, мне после первого звонка сотрудника,  прислали номера телефонов горячей линии, кто мне поможет если вдруг по моей заявке мне никто не перезвонил за неделю, но на эти номера не возможно дозвонится от слова совсем! После такого отношения к клиенту, абсолютно безразличному , я даже не знаю как по иному назвать это, у меня нет абсолютно никакого желания  становится клиентом вашего банка, и пользоваться какими - либо вашими услугами. После такого отношения.  Хотя, ипотечное кредитование всегда было очень весомый банковский продукт, за который очень охотно и радостно брались сотрудники банков, но увы, видимо не в вашем банке.    Никакой клиентоориентированности вообще!

Добрый день, хочу написать отзыв по данному банку. При оформлении ипотеки "навязали" кредитную карту. В этот же день я её решил закрыть или хотя бы уменьшить лимит. Написал соответствующий запрос в онлайн банк, на что оператор вежливо ответил, мол приходите в отделение уменьшим вам лимит. На следующий день 21.07.2022 примерно в 17:30 пришел в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул 64-й Армии, 67. Описал девушке за стойкой свою проблему, сказал что хочу вообще закрыть кредитную карту. Девушка не взяв мой паспорт, чтобы найти меня, как клиента, в базе, не взглянув на карту, спросила когда я оформлял карту и как узнала, что карта была оформлена днем ранее, отказалась её закрывать, ссылаясь на некое "правило" что кредитные карты закрываются у них только через 3 месяца после открытия. На мою просьбу сослаться на правило банка или ЦБ РФ она не смогла ответить. Получив отказ, я попросил хотя бы уменьшить кредитный лимит карты, как мне и сказали в онлайн чате в интернет банке. Но девушка, напомню не взяв мой паспорт и не зная про меня ничего, как про клиента, сказала что она не может уменьшить мне лимит, такие операции для неё недоступны...  Оценка банку и лично девушке - сотруднику в отделении - 1 Далее я стал звонить на горячую линию банка и после 20-25 минут ожидания мне ответил оператор. Я описал суть проблемы на что оператор мне ответила чтобы я шел в другое отделение... Это вообще нормально??? какие гарантии что я приду в другое отделение и меня там так же не пошлют? На мой этот вопрос девушка ответила что меня плохо слышно и связь прервалась. Зная мой номер и что у меня есть проблема мне не перезвонили и банк снова забил на меня. Но предлагать другое отделение (чтобы вы понимали в Волгограде на весь город миллионник всего 8 отделений), а не пытаться решить вопрос, это прям ужасная не клиентоориентированность. Девушке из колл-центра оценка -1 Далее я снова зашел в интернет банк и стал писать в чат, что меня везде банк футболит и вопрос мой не решается никак. На что очень вежливая девушка Карина уточнила суть моей проблемы, все разъяснила и сказала что закрыть кредитную карту можно в любое время, хоть в первый день после оформления. И помогла ДИСТАНЦИОННО закрыть карту.  (Примерное время общения 18:00-18:20). Так и должен работать банк в 21 веке. Девушке Карине твердая 5+ и благодаря только ей, ставлю такую высокую оценку (1+1+5)/3 (столько людей мне пытались помочь) = 7/3 = ~2+ или 3- Благодаря Карине, её общению и желанию помочь, хочется обращаться только в онлайн чат и продолжать сотрудничество с банком.

Очень нужен был потребительский кредит, обратился в ПСБ, все таки много рекламы и очень хорошо себя позиционируют. К личному консультанту вопросов нет вообще, приятная девушка, рассказала в подробностях о процедуре, подобрала «выгодные для банка» условия кредита. А теперь самое интересное. Я взял 300т.р. В феврале, навязали страховку 50т, это обязательно иначе процентная ставка взлетит в небеса. И вот подошел июль, я ежемесячно вносил платеж 7 с лишним тысяч рублей, каково было мое удивление когда в июле я пришел досрочно загасить кредит и сумма к погашению составила 346 тысяч рублей… 🤷‍♂️ Тоесть грубо говоря за 5 месяцев кредитования я по факту внес на кредитный счет 35 тыс, но сумма у кредита уменьшилась на 4 тыс… ладно думаю, банкам тоже нужно зарабатывать, хоть страховку за неиспользованный период верну, а нет и тут нагрели. Возврат страховки не более 10% и бочему-то эти «не более 10%» составили к возврату для меня 1400 рублей!!! Тысяча четыреста с пятидесяти! Кредит был рассчитан на 7 лет! подитожим: раньше на слуху был один банк о котором люди отзывались крайне негативно, не буду озвучивать его название. Теперь на первое место в списке банков-обдираловок достойно поднялся «ПСБ». Вывод один: я никогда более не обращусь в этот «банк» ну и естественно распространю среди знакомых, друзей и родных свою историю. Очень конечно хотелось бы добавить кучу «теплых» пожеланий руководству банка которые контролирую условия для кредиторов, но думаю они и сами прекрасно все знают…

Как для меня , так хороший банк. Удобный.

Итак, во время дальней поездки на телефон приходит пуш-уведомление. Содержание примерно следующее: пуш-уведомления в использовании горпздо удобнее смс... Дальше попросил дену просто убрать его нафиг так как закрывало навигатор. Когда доехал домой, то обнаружил, что смс о нескольких заправках так и не пришли. Оказалось, что псб автоматически изменил смс-оповещение на пуш...Заявление в чате (оператору не дозвонился). Ответ следующий: вы сами подключили пуш путем ввода кода из смс.  Вот незадача: смс я не получал, код не вводил. Об жтом я сообщил оператору по телефону и оформил очередную жалобу. При этом оператор подтвердил, что смс мне не приходило(они это видят). От ПСБ опять такой тупой ответ типа клиент идиот, просто не осознает этого. Очередная жалоба оператору  с направлением скринов смс и уведомлений приложения, где никаких кодов нет и в помине. Сегодн очередной тупой ответ банка, где они говорят, что их позиция не изменилась. При этом я уже заказал детализацию у сотового оператора, где так же нет этих смс... Тобишь банку абсолютно накласть на своих клиентов-они до последнего будут выгораживать своих некомпетентных сотрудников и не признают свою ошибку... По-русски это называется: "Ему ссы в глаза, а он-божья роса". Боюсь даже представить, что будет если вопрос будет более серьезный...Так что не советую даже обращаться в этот банк! П.с: город у нас почти миллионник, а филиал банка всего ОДИН. Честно, даже страшно представить, какой компетентности там работают сотрудники...

Огромное спасибо оператору А-ой Татьяне В-не, грамотный сотрудник, внимательная и тактичная. Прошу руководство отметить своего сотрудника. Работа отделения Промсвязьбанка организована грамотно, всё для клиентов продумано. По возможности премируйте сотрудника. Всегда буду пользоваться именно услугами вашего банка, ещё раз благодарю всех за хорошую работу.

Ужасный банк который не дорожит своими клиентами, горячая линия месяцами не решает проблему клиентов!!!