19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Очень удобное приложение. Всё доступно и понятно

После 2 недельных попыток заказать карту мир, было принято решение отказаться от услуг банка. 12 марта 2022 г, сделал обращение через личный кабинет о закрытии счета дебетовой карты. 23 марта 2022 пришла смс о подтверждении закрытия счета. 24 марта 2022 г со мной связался оператор банка спрашивал о причинах отказа о сотрудничестве (еще и посетовала, что теперь не смогу вывести бонусы так как счет закрыт), а так же предложила заблокировать доступ в личный кабинет, с чем я согласился. 20.06.2022 г позвонил оператор и предложили оформить карту, при попытке оформить оказалось, что мой счет по какой то причине не закрыт, а из за того что доступ в лк заблокирован я не могу совершать действия с счетом, посмотреть его статус и т.д. На вопрос о оплате счета оператор ответить не смог, скорее всего за эти месяцы оплата начисляется. Теперь необходимо лично посещать отделение банка. Узнавать долги за обслуживание счета и т.д.  Чистая случайность смогла выявить эту схему.

Осенью 2021 взял потребительский кредит, обязательным условием было застраховаться через банк, иначе процент будет вдвое больше. Как оказалось непосредственно страховая премия 5000 руб, а комиссия банка за подключение к услуге 107 тыс руб. Ребята, это мыслимо ли?! Куда смотрят контролирующие органы? Теперь досрочно погасив кредит мне вернули 4000 руб непосредственно страховой премии, часть комиссии за неиспользованное время отказываются вернуть. Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Кроме того подключили без моего согласия ещё к Юрист 24 и Будь здоров. Тысячу раз подумайте стоит ли с ними связываться

Год обслуживаюсь в банке. Платежи через телеграм и прочие новомодные способы не пробовал. Думаю и не стоит, при таком положении дел в банке. Небольшие проблемы со сканированием счетов и кривым заполнением платежных поручений к сожалению имеются Возникла потребность  продлить свои полномочия. И тут не все так просто! Помимо заполнения длинного не нужного сопроводительного письма! Причем печать письма на принтере,  с подписью вручную и наложении на письмо печати организации! Затем сканирование ( при обладании аж 2-х электронных подписей - одна КЭП от налоговой). Многократной неудачной отправкой через сайт, при чат поддержке с отправкой логов. При этом в отличии от Сбера, который предупреждал, что нужно продлить полномочия, ПСБ и в ус не дул. Поставил перед фактом отправки П/п. И вдруг в заключении многократных неудач электронной отправки- предложение от оператора чата съездить в офис и привести данное письмо с протоколом лично! В век электронного документооборота конечно это самый хороший выход. Хорошо, что в Московский офис не предложили съездить за свой счет. Причем обслуживание в банке без кредитования, без наличности. У банка НИКАКИХ рисков НЕТ! Некоммерческая организация. НДС нет, Деньги поступили от дачников их потратили платежными поручениями на материалы. Заплатили зарплату председателю, исполнителям.

Ещё 01.06.2022 ФССП направил письма по эл. почте всем банкам, где есть у меня счет. ПСБ так же есть в этом списке, я уточнял у приставов. Исх. 63040/22/210882 от 01.06.2022. Но возможно в ПСБ провода тоньше, либо сотрудникам нужно два раза рассказать об этом. Чат для общения, это чат для общения с самим собой. В колл центре таже ситуация ,что и в чате. Ответ один , никакой информации нет. А то, что вычиты идут, но приказ судебный выполнять приходилось из других источников , это нормально ? Деньги удерживались, но никуда НЕ перечислялись.  Ничего для решения вопроса не предпринимают. "Профукали" письмо, а я должен исправлять их огрех.

11.10.2021 оформил в Промсвязьбанке потребительский кредит, при оформлении было предложено оформить страховку иначе процент повысят вдвое. Платил вовремя, получилось досрочно погасить кредит в июне 2022. При закрытии кредита, оказалось что основная страховая сумма около 5000 руб, а 100000 руб комиссия банка за присоединение к услуге страхования, хотя при оформлении менеджер говорила, что при досрочном погашении вернут деньги. Не обманули - вернули 4000. А теперь говорят, что вы все добровольно подписали. Написал отказ от страхования, но боюсь что ответ будет - знали что подписывали. Так что внимательно читайте все бумаги и тысячу раз подумайте связываться ли с этой организацией

Ужасный банк и ужаснее я не видела.обходите стороной этот дурдом.))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Единственный банк в России с "человеческим лицом". Банк для людей! Банк, который заботится о людях! Банк, где сотрудники всегда готовы помочь! Считаю, что все госслужащих должны стать клиентами этого прекрасного Банка!

12.03.2022 открыл вклад "Щедрый процент" в московском отделении банка. В оригинале Договора (заявление 1752557539) был указан день возврата вклада 11.06.2022, однако в личном кабинете была указана дата закрытия 14.06.2022. Попытки выяснить несоответствие удаленно были безрезультатными. На вопросы в чате никто не отвечает. По телефону отвечает только бот. Сделал несколько звонков. Ждал ответа сотрудника 20мин. В субботу 11.06.2022 пришлось ехать в банк, где мне сказали, что суббота это не операционный день и они не выдают деньги. На вопрос почему я не могу закрыть вклад удаленно и переоформить его получил аналогичный ответ. Однако, в субботу 12.03.2022 банк с удовольствием принял от меня деньги. Чтобы получить наличные их надо заказывать в банке за несколько дней, но дозвониться по телефону невозможно. Первый раз столкнулся с такими условиями и с отвратительным обслуживанием.

На банковском счёте имеются ограничения по исполнительному производству. В соответствии с постановлением Правительства РФ  497 с 1 апреля введен мораторий на исполнительное производство и что я вижу-50% зарплаты списывают, но в ФССП не уходят деньги, остаются на счёте, но баланс 0,их не видно. При обращении в службу поддержки мне отвечают, что это обеспечительная мера и когда у них доработается программное обеспечение, то эта сумма вернётся на баланс, срок - 3 недели. Было 3 июня, сегодня уточнив у оператора по данному вопросу пояснили, что нужно ещё потерпеть и в начале июля всё у них получится. Внимание вопрос- когда деньги появяться у меня на счёте?) Сколько будете распоряжаться моими деньгами?

Один из самых худших банков. Почти всегда работает 1 сотрудник. Поэтому из крайне редких клиентов устраивают очереди. Руководитель постоянно отсутствует. В кассе сотрудник крайне не компетентный. Закончился вклад. И срочно понадобилось его снять. Принимали по паспорту, в том же состоянии что и при попытке снять. Начали придираться. При этом и в гос органах и в других банках принимают на ура. Ни один официальный документ подтверждающий личность принимать не хотят. Исключительно по паспорту гражданина РФ. Свои данные предоставить отказались. Выдать отказ в письменном виде отказались.

Добрый день, всем участникам форума. Мой негативный опыт, как быть клиентом "Промсвязьбанк".  В 2020 г я сделал через приложение "Промсвязьбанк" шестизначный рублёвый перевод на [b]СВОЙ[/b] зарубежный счёт (НЕ SWIFT. Корреспондент российский банк), деньги дошли. Через две недели я сделал семизначный рублёвый перевод на свой зарубежный счёт- валютный контроль не пропустил. Пробовал ещё разы, уменьшая сумму до шестизначной- валютный контроль не пропускал. Пробовал два раза перевести через отделение "Промсвязьбанк". Предоставлял документы: договор по зарубежному счёту; трудовая книжка; выписка по зарплате; справка по месту работы. Валютный контроль ОТКАЗАЛ. [u]*Без проблем сделал этот перевод через "Авангард банк".[/u] В 2021 г оформлял карту "N банк" в отделении. После 10 мин оформления сотрудник "N банк" встал и куда-то вышел. Через 5 мин вернулся и сказал, что в выдаче карты отказано. Причину отказа не сказал. После выяснении причин отказа (несколько звонков на горячую линию "N банк",  вернулся обратно в отделение) ВЫЯСНИЛОСЬ, что в системе по обмену межбанковской информации на меня стоит метка  115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".  [b]115-ФЗ !!! [/b] Моё подозрение сразу пало на "Промсвязьбанк". Я объехал все банки чьим клиентом я являлся (более 10 лет). Все меня уверяли, что такого сделать они не могли. Приехал в "Промсвязьбанк", после разговоров с менеджером вышел управляющий отделения банка. Мою метку 115-ФЗ никто не отрицал. Сказали нужно написать заявление в валютный контроль и как будет ответ- управляющий отделения мне позвонит. Заявление написал. Через неделю мне позвонили, сообщили невразумительный ответ от валютного контроля и что надо приехать и написать ЕЩЁ заявление.. [u]и всё общение с валютным контролем будет через заявления при личном присутствии в банке +каждый ответ ждать в течении недели ![/u]  Я на ВСЁ ЭТО "положил".. В начале июня 2022 г я специально поехал в Москву (400 км расстояние), чтобы открыть счёт в "Фридом Финанс банк". И было всё то же самое, что и в "N банк": оформление - сотрудник вышел - вернулся - в открытии счёта отказано.  Обращаюсь к "Промсвязьбанк"  [b]Перевод на СВОЙ зарубежный счёт +документы, подтверждающие происхождение средств  ЭТО 115-ФЗ !?[/b] ТРЕБУЮ ОБЪЯСНЕНИЙ !  В течении месяца я подам заявление на "Промсвязьбанк" в приемную "Центральный Банк РФ". О себе: Налогоплательщик РФ. Трудовой стаж с 2000 г в РФ. Не судим. Приводов по уголовным делам и делам об административных правонарушениях не было.

Обратился в ПСБ по изменению в терминале адреса магазина 7.06.22г.  Отправил скан заявления. Перезвонили сказали завтра сделают удалённо без моего участия.  В итоге 16.06 до сих пор ничего не сделали. На мой запрос отвечают , что у них 11,12,13 были выходные.  Ощущение,  что там выходные всегда!!! Не рекомендую работать с этим банком.

Добрый день! 15.06.2022г. приходил на сделку по ипотеке в Промсвязьбанк по адресу г. Москва ул. Народного Ополчения д. 49 к. 1. При проведении сделки главный менеджер по выдаче ипотечных продуктов К-на Ирина навязала дополнительное страхование. Сначала я оплатил обязательное страхование, после чего она зачем-то сказала сделать ещё одну страховку за 5000 рублей только на первый год. Почитав дома полис, в нём было написано, что оформление данного полиса не обязательно и никак не влияет на предоставление кредита. Теперь из-за неё нужно будет ехать в офис страховой компании, чтобы оформить возврат, так как дистанционно они этого не делают. Люди и так платят большие проценты по кредиту, а такие тёти как она создают ещё дополнительные расходы клиенту, чтобы набить свой карман. Так же навязали кредитную карту, сказав то что она открывается автоматически к ипотеке. Тогда зачем мне пришлось писать заявление на получение этой карты, если она выпускается автоматически? Ко всему прочему, чтобы активировать эту карту, они, это навязанное страхование списали с этой кредитной карты. Спросив К-ну Ирину, можно ли закрыть счёт по кредитной карте дистанционно, она ответила: «Да!», что это можно сделать через сайт банка в онлайн чате. Далее ко мне подошёл операционист, я уточнил у него, возможно ли это сделать онлайн? На что она ответила: «Не знаю, не пробовала». Отличный ответ для сотрудника банка, знающего свой продукт. Оценка соответствующая.

Пол года беззаветно хочу получить кредитную карту двойной кэшбэк от Промсвязьбанка. Привлекла опция оплаты такси с кэшбэком 10%. В крайний раз, когда заявка была отклонена, пришло смс следующего содержания:  XXX XXX! По Вашей заявке на карту Двойной кэшбэк принято отрицательное решение. Вы можете принести справку 2-НДФЛ и воспользоваться услугой банка еще раз. Ваш ПСБ Вот как можно воспринять эту смс? Правильно! Взять справку и пойти в офис банка в г Костроме. Позвонил на горячую линию подтвердили- бери справку или в банк. Пришел, говорю давайте оформим заявку. Лимит интересует минимальный. Барышня потыкала в компьютере и сказала, что подать заявку можно только через месяц. Вот до какой степени надо не уважать клиента, чтобы зря гонять его в банк зря. Ну думаю не дают карту, оформлю кредит. Вы бы видели с какой неохотной за это взялась менеджер банка. «Зачем подавать, Вам ведь все равно откажут» Идите, идите отсюда. Вообщем банку клиенты явно не нужны.

Отличное обслуживание

Сейчас в стране очень много разговоров о незаконных действия западных стран, которые заморозили как средства ЦБ, так и средства рядовых россиян, проживающих за границей. Почему то никто не говорит о полном беззаконии чинимых местными финансистами в отношении собственных граждан. По фактам. Мною был размещён вклад на срок три месяца с окончанием 14 июня 22года. Срок окончания был подгадан под планируемую сделку по недвижимости. По условиям договора заказ крупных денежных средств нужно произвести за несколько дней до окончания срока договора. Заказ был произведён. На горячей линии жизнерадосно сообщили, что с нетерпеннием ждут меня 14 июня. Как выяснилось не очень ждут. После часового ожидания меня пригласила ведущий специалист Эммануэль С-на и после уговоров оставить средства на дальнейшее лежание опять таки жизнерадостно сообщила, что вклад не выдаст. У неё стоит блокировочка. В слегка обалдевшем состоянии я пыталась выяснить что это такое, на что мне было заявлено, что какой то умный пристав прислал к ним некую бумагу(которую мне не покажут)и за мной висит штраф ( о ужас ) в 600 рублей. Именно по этой причине банк мне не выдаст вклад. Вот когда какой то мифический пристав соизволит снять блокировку, то может мне его и выдадут. Далее с той же улыбкой меня выперли из кабинета, так как она ответила на все вопросы и "вы можете обращаться в суд Вдумайтесь. Я понимаю, когда по исполнительному листу списывают средства и остальными можешь свободно пользоваться, с возможностью дальнейшего обжалования действий. Но когда блокируется вклад в сотню раз превышающем якобы имеющийся штраф, то дело явно тянет на нарушение Законодательства на право собственности. Это прямое незаконное удерживание средств. Причём банк отказался изъять эту якобы имеющуюся задолженность и перечислить её по назначению, он просто не выдал средства . Сделка по недвижимости на грани срыва. Вклад не выдан. Заключая договор с банком предполагается равное партнёрство и исполнение обязательств, но, видимо в ПСБ так не считают. На Западе россияне ,у которых банки блокировали средства  из-за санкций с помощью юристов не только разблокировали свои средства, но и получили солидные компенсации за незаконные действия финансовых учреждений. Посмотрим как дела обстоят с российской фемидой. Однозначно буду обращаться в суд.

Всем доброго времени суток! Хотелось поделиться крайне отрицательным отзывом о качестве работы ипотечного отдела Дальневосточного офиса Промсвязьбанка в г. Владивостоке. Начну сначала! В декабре 2021 года став многодетным отцом, я обратился в офис Промсвязьбанка в г. Саратов в целях подачи заявления на частичное погашение имеющегося у меня ипотечного кредита в ПАО "Промсвязьбанк".  В саратовском офисе мне разъяснили, что так как ипотека оформлялась в офисе банка расположенном в г. Владивосток, заявление с пакетом документов будет перенаправлено в г. Владивосток для рассмотрения. Подготовив необходимый комплект документов, в начале декабря я подал заявление через офис банка в г. Саратове.  в этот же день, заявление было переслано в г. Владивосток. На протяжение 4 месяцев я неоднократно звонил во владивостокский офис, пытаясь узнать судьбу моего заявления. Сотрудники банка отвечали, что документы в работе и ничего внятного пояснить не могли.  В середине апреля сотрудник банка Наталья, позвонила и сообщила, что по моему ипотечному кредиту в банке отсутствует закладная, в связи с чем банк не может переслать мое заявление в ДОМ.РФ для погашения. Мне было предложено для оформления закладной сделать нотариальную доверенность на имя Натальи и других сотрудников банка и направить им по почте. Подготовив доверенность, я направил ее в адрес банка. В конце апреля Наталья написала, что необходимо оплатить госпошлину для регистрации обременения в МФЦ, что мной было сделано в тот же день. С момента оплаты госпошлины, прошло уже более 1,5 месяцев, но каких-либо ответов из банка я так и не получил. Скажу больше, сотрудники офиса забывают перезвонить после поступающих им звонков с просьбой сообщить о принятом решении по моему заявлению. Управляющая офисом также как и ее сотрудники "кормит" обещаниями.  Подведя итог своему отзыву, хочу отметить, что по погашению ипотеки в данный банк больше ни ногой и другим не советую!!!!

В 2021 году взяла ипотеку. В 2022 пошла продлевать страховку в Ингосстрах, и в документах обнаружила ещё одну страховку Ингосстрах Лайф, о которой не было сказано ни слова в момент оформления. Документы по 2 страховкам давали подписывать вместе, а так как названия одинаковые , я думала что это одна страховка и в кассе пробивали одной суммой не обговаривая, что это 2 продукта. Приехала в отделение банка, где оформляла документы, мне говорят что тогда были такие условия оформления! Считаю, что в банке работают мошенники!!!  И т.к. я об этом продукте не знала, я не смогла воспользоваться своим правом на возврат денежных средств в срок 14 дней!

Если вкратце, то банк не закрывает вклады онлайн, пользуется деньгами клиента, пока тот не дойдёт лично в офис. 8 июня у меня закончился срок вклада, он был автоматически пролонгирован. Не успел из-за работы доехать в отделение, решил, что, как во всех остальных банках, закрою онлайн и открою новый вклад, т.к. пролонгация была на худших условиях, чем имеющиеся предложения. 11 июня через Интернет-банк подал заявку на закрытие вклада. Ждал несколько часов, ничего не происходило. Первый раз такое вижу, но решил лечь спать. Утром вижу, что в 23:50 пришла смс с сообщением "Отказано в проведении операции. Обратитесь в офис Банка". Офисы закрыты, понятное дело, до 14 июня. С четвёртой попытки и после более чем часа ожидания дозвонился до оператора (Звонок в 10:11). Мне вежливо объяснили, что у меня был понижен доступ в онлайн-банке и приложении (из-за этого, кстати, я даже в чат с поддержкой написать не могу, что тоже впервые вижу в банках) и перевели на "специалиста", которая заявила, что блокировку снять можно только в офисе (хотя перед этим подтвердила мою личность), а установлена она была для предотвращения похищения моих средств. Т.е. я, заходя в мой кабинет и просто закрывая вклад (даже не выводя деньги (sic!)) покушаюсь, очевидно, на нанесение себе же самому вреда. Понятное дело, что банк просто нечистоплотен и хочет ещё некоторое время пользоваться деньгами клиентов, которые не зашли сразу по окончанию срока вклада. Среди множества банков, услугами которых я пользовался и в которых закрывал онлайн вклады, ПСБ показал себя худшим. Отпрошусь с работы, заберу деньги и никогда не буду иметь с ним дел, чего и всем читающим советую. Интернет-банк должен облегчать жизнь клиентов, а не тратить время (полтора часа моей жизни) и нервы.