18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Я открыла получила дебетовую карту в конце ноября 2024г. Была акция 30% вклад на год Народный +. Условие : зарплата, пенсия или перевод по СБП 18 т. Ок. Отправила 28 ноября. Нужно ждать 7 рабочих дней чтобы появился вклад. Так мне пояснили в отделении. Но вклад не появился среди доступных. Обратилась в чат. Сказали раз перевод был в ноябре в декабре не будет вклада. Отправила ещё раз 9 декабря. Через 7 дней, не появился. Обратилась в чат, пишут ждите 3 дня открываем вручную. 3 дня прошло вклада нет. Снова в чат, снова обещают. И так 3 раза. Вот уже и новый год, теперь сменились правила эта акция не действует. А я все условия выполнила, но акцией не воспользовалась. Обман. ((

Я накопил некоторую сумму и решил положить деньги в банк под процент, поэтому захотел разобраться, какой вклад будет наиболее выгодным в моей ситуации. 19 января 2025 года в 16:39 я обратился в онлайн-чат поддержки банка с вопросом о минимальной сумме, необходимой для открытия вклада.

Пришлось подождать до 17:02, так как, видимо, в это время было много обращений, и операторы не успевали отвечать сразу. В конечном итоге мне ответил оператор Nikita, сообщив, что минимальная сумма для открытия вклада составляет 10000 рублей. Я также уточнил, какой максимальный процент по вкладам предлагается в банке на данный момент. Nikita ответил в течение 6 минут и предложил несколько вариантов.

Далее у меня возник вопрос о том, нужно ли платить налог на проценты по вкладу. Оператор ответил через 2 минуты. Затем я спросил, в чем разница между накопительным счетом и вкладом. Nikita подготовил подробный ответ и через 5 минут разъяснил все отличия.

В итоге, благодаря помощи оператора Nikita, я смог разобраться во всех своих вопросах и достичь полного понимания. Хотя начало общения и затянулось на 23 минуты, я остался доволен вежливым и профессиональным подходом Nikita. Его быстрые и понятные ответы оставили самое положительное впечатление. Благодаря таким сотрудникам, взаимодействие с банком становится приятным и эффективным.

Понадобилась кредитка для покупки с большим льготным периодом, был выбран банк ПСБ, как единственный из более-менее известных, у кого такая карта есть. Начнем с кривого приложения, которое при попытке офорсмить заявку на кредитку выдавало ошибку раз за разом. Окей. Обратился в отделение банка, где им потребовалась вся информация о месте моей работы, телефон 3-го лица - словом, будто я беру кредит, а не кредитку. (В то время в обычных банках достаточно паспортных данных) Это был первый звоночек. Время было вечернее, специалист сказал, что обычно рассмотрение занимает 10-15 минут, но в некоторых случаях на следующий день. А вообще срок рассмотрения - 3 рабочих дня. На следующий день мне позвонили из банка и расспрашивали более подробно о работе, месте жительства и т.д и т.п. Это был второй звоночек. Подумав, что кредитка все равно нужна, решил подождать, тем более после звонка-то должны сразу дать ответ. Но нет, они решили не торопиться, так сказать, времени полно. На 3 день мне позвонил специалист и сообщил, что пришел технический отказ и надо предоставить дополнительно выписку из ПФР в офис либо на эл.почту. В сердцах я сказал, что делать этого, конечно же, не буду, но, спустя 5 минут отошел и решил, что надо уж дожать, не зря я 3 дня ждал. (На тот момент я уже нашел помощь в другом банке). Звонки в контакт центр и задалбывания чата в приложении результата не дали. Они говорили, что оставили заявку перезвонить с пометкой СРОЧНО менеджеру, который занимается моей картой, но, как вы уже поняли, мне так никто и не перезвонил. В приложении заявка так и висит. В общем, кредитка может быть и хорошая (спорное утверждение по кредиткам в целом, но иногда выручает), но мне узнать не удалось. Возможно, мне просто не повезло, но банк рекомендовать не буду, только если прям оооочень необходимо, но опять же, обычно кредитка нужна внезапно, а с этим банком быстро вам ее не выдадут, так что отпадает смысл в кредитке как таковой. Не рекомендую связываться.

19.01.2015 в 17:15 я обратился в поддержку через приложение банка "ПСБ" по поводу открытия вклада "народный вклад", при условии что у меня уже открыт вклад " народный вклад+", я пробовал самостоятельно, но был отказ по причине не соответствия условиям. Оператор Nikita в 18:09 подробно разьяснил, что согласно условиям, данные вклады могут открыть только новые клиенты, и так как у меня уже есть вклад "народный вклад+" я не являюсь новым клиентом. Спасибо что быстро помогли разобраться в условиях! 

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с вопросом в чат в мобильном приложении банка ПСБ с вопросом в каких банкоматах я могу снимать деньги со своей дебетовой карты без комиссии. Алина очень быстро написала ответ- в банкоматах ПСБ, Альфа банка, Уральского банка реконструкции и развития, Россельхозбанка. Спасибо за оперативность предоставления ответа на мой вопрос. Очень радует скорость и качество обслуживания в поддержке ПСБ. 

12.01.2015 в 13:43 мною был задан вопрос через приложение банка "ПСБ" по поводу наличия накопительного счета с ежедневной капитализацией, а также размер процентной ставки. Оператор Veronika подключилась к диалогу в 14:05, и уже в 14:12 предоставила развёрнутый ответ по условиям накопительного счета, а также порекомендовала накопительный счет "Акцент на процент" с ежедневной капитализацией, а также отправила ссылку на более подробные условия! Спасибо за качественную обратную связь! 

Добрый день.

Хотел бы сразу заметить, что очень вежливые менеджеры попались, и отзывчивые. Пришел с проблемой по доставке карты, но в итоге получил нечто большее.

Меня проконсультировали по поводу доставки. Запросили сведения в доставку, информацию статуса доставки карты. Ппоросили повторно связаться со мной доставку. Помогли оформить личный кабинет в приложении, сразу оформили договор. И создали вклад, для которого я вообще планировал карту. Еще дополнительно рассказли мне про услуги, способы дальнейшего сотрудничества, бонусы и т.д.

Я скажу от себя, мне очень понравилось, надеюсь такое обслуживание останется и в дальнейшем. ПСБ офис на Гражданском проспекте 18.01.25.

Хотела бы написать слова благодарности ПСБ. 28.12.2024 - в последний рабочий день - после рабочего дня бегу в ближайший офис на Гражданский просп., 114, корп. 1, чтобы открыть вклад "Народный". Очень приветливые менеджеры банка встретили, быстро все объяснили, быстро открыли вклад, без всяких скрытых условий и волокиты. Буквально 10 минут времени заняло. Обратила внимание, что и другие посетители решали свои вопросы очень быстро.

При мне девушка своему клиенту рассказала, что с его карты, которой он не пользуется, списывается комиссия, и карту лучше закрыть, если она ему не нужна - поразило это внимание к клиенту и забота. Человек не знал, что с него списываются деньги и очень благодарил менеджера.

Человеческое обращение, удобное приложение и отсутствие "подводных камней" (буквально на днях столкнулась с таким в другом банке - сильно разочаровывает). Моя Вам благодарность, продолжайте, пожалуйста, в таком же духе)

ПСБ

Добрый день, хочу поделиться отзывом о банке ПСБ и обслуживании в чате банка. 13.01.2025 получил дебетовую карту "твой кэшбэк". В рамках промо-акции новым клиентам полагается два бонуса - приветственный кэшбэк 25% на все покупки при тратах от 5000р и подарочный сертификат в золотое яблоко на 500р при тратах от 1000р. 15 января я спросил в онлайн чате поддержки по поводу условий, описанных выше акций. Мне ответила оператор Mariya, что в акции с кэшбэком 25% я не могу учавствовать, так как не дал согласие на получение рекламы при регистрации в мобильном приложении. 17.01.2025 мне в приложении вылезло окошко с тем, чтобы я поучаствовал в данной акции и я ещё раз написал в чат в 11:11, через 7 минут мне ответил оператор Nikita, опять, что я не могу учавствовать, так как не дал согласие на получение рекламы при регистрации в мобильном приложении. Но он уточнил, что подать согласие на получение рекламы можно в любом офисе банка и соответственно можно будет участвовать в данной акции. Также я задал ему ещё несколько дополнительных вопросов, на которые от также быстро и развёрнуто ответил. 

Резюмируя, из положительного можно отметить хорошую работу сотрудников банка, они быстро отвечают и качественно помогают разобраться в вопросах, также в банке очень хорошие промо-акции для новых клиентов. Но из отрицательного можно отметить, что есть дополнительные условия для участия в этих промо-акциях, о которых не пишут сразу. 

В отзывах всегда просят подробности - пожалуйста. Я пришла в отделение. Ногами. По причине невозможности переложить вклад, который пролонгировался под низкий процент, через ЛК. Беру талон Оранж Премиум, т.к. являюсь (теперь являлась) премиальным клиентом. Сначала меня направляют в кассу. У меня нет кассовых операций в планах. Мы с кассиром удивляемся. Возвращаюсь в зал. И подхожу к свободному оператору с вопросом: девушка, меня направили в кассу, куда мне не нужно, как мне попасть к операционсту? В этот момент надо бы обратить внимание на тональность общения и изначально попроситься к другому оператору. Но в тот момент я еще не оценила начало увлекательного диалога. Ответ (максимально недружелюбным тоном, на который я тогда тоже не обратила внимание): Вы взяли такой талон. Я смотрю в талон. Я в сознании. Нет, я взяла "другие операции" (а не "кассовые операции"). Ответа на мой вопрос нет. Но я иду за другим талоном (благо народу в отделении мало). Возвращаюсь к недружелюбной девушке. "Я ВАС ЕЩЕ НЕ ВЫЗЫВАЛА". В этот момент меня начинает напрягать, как меня застраивают. Ну ок. Отхожу. Жду. Наконец, прекрасная девушка меня "вызывает". Ульяна С-ва, весь отзыв посвящен Вам. Вопрос только один - если Вы ненавидите свою работу, возможно, стоит поискать себя в чем-то другом?.. Я СПЕЦИАЛЬНО озвучиваю весь перечень операций, зачем пришла: "Ульяна, у меня вклад под низкий %. Его нужно закрыть. Деньги переложить (пишу на листке бумаги, как именно). И закрыть премиальный пакет". Ульяна шуршит в компьютере. Дает мне бумаги на закрытие премиального пакета. И сообщает, что у меня было на карте 11 тыс рублей, которые я могу получить в кассе через 2 недели (как выяснилось, через 3, т.е. даже здесь сотрудник не компетентен). Удивленная тем, что за 11 тысячами рублей мне предлагают прийти НОГАМИ, чтобы получить их в кассе, задаю вопрос - а можно их перевести на счет? Я не хочу приходить ногами. Ответ: "Нет, я закрыла счет". А зачем Вы его закрыли, прежде чем перевели деньги? "Вы мне сказали". Но я озвучила весь перечень операций, который мне нужен, полагая, что Вы знаете, в каком порядке это все лучше сделать! Ответ: "Вы что просили, то я и сделала". Я: "Как Ваша фамилия?" Ответ: "Там все написано" (где, там???? Спасибо, внимательно перечитила 2 документа на закрытие, чтобы выяснить фамилию моей феи добра сегодня). Итог: я провела в отделении час на рутинные операции при отсутствии людей в отделении. Мне создали максимально неудобную ситуацию - приходить в отделение ногами за 11 тысяч рублей. Но дарить их банку я тоже не хочу. Мне объяснили, что я, простите, дура (конечно, это не было сказано вслух такими словами, но "что просили, то я и сделала", "там все написано", "вы такой талон взяли", "я вас еще не вызывала" - не знаю, как это еще воспринимать). Я закрыла премиальный пакет, т.е. банк теперь не будет оплачивать для меня страховку, бизнес-залы и все такое. Но деньги не выводила. Т.е. как бы я стала даже чуть лучшим клиентом - деньги оставила, а расходы на меня (пусть и небольшие) ушли. Но даже если бы эти 11 тысяч рублей - это все, что было у меня в этом банке, разве это повод так со мной разговаривать? Серьезно? 

Здравствуйте. Обратился в чат псб банка с вопросом в какие страны СНГ возможно перевести деньги по номеру телефона. Обращался 12 декабря 2024 года в 07:18 по мск. К вопросу в течении минуты подключился оператор Вера. Вера пояснила что переводы по номеру телефона в другие страны не осуществляются. Также пояснила что в некоторые страны СНГ возможно перевести деньги по следующей схеме: Платежи- переводы- по реквизитам-рублевый перевод. Спасибо оператору за оперативный ответ на вопрос, а также подробную информацию как можно сделать перевод в некоторые страны СНГ. Вопросов у меня после консультации не осталось. 

Хочу поделиться своим негативным впечатлением с работой данного банка. Мое знакомство с этим банком началось с открытия брокерского счета и участием в акции "Дарим виртуальные акции", открыл брокерский счет 13.12.2024, выполнил все условия, прописанные в акции, но дальше интереснее, для того чтобы получить вознаграждение за участие в акции мне следует открыть рублевый счет в ПСБ. Я написал в поддержку, где мне ответили что я могу сделать это самостоятельно в приложении, после моих тщетных попыток самостоятельно открыть рублевый счет, я обратился в КЦ, где оператор рассазал то же самое, что я могу открыть в приложении самостоятельно. Я объяснил оператору что при открытии счета мне выдает окно где написано "Доступ временно ограничен. Для снятия ограничений подпишите документы или обратитесь в офис банка" (приложу данный скриншот). После чего оператор КЦ сказал, что видимо это какая-то ошбка и мне следует обратиться в офис банка где мне 100% помогут открыть счет. На этом наш разговор закончился. В моем городе отделения ПСБ нет, я решил потратить время и доехать до ближайшего офиса ПСБ, который находиться в часе езды. Приехав в офис, я описал то, что хочу открыть рублевый счет в ПСБ, у меня взяли документы, сказали что отправили заявку на одобрение открытия счета и через 5-20 минут ожидания скажут результат, мол можете пока отойти, вам наберут. Я отошел с отделения ПСБ, пока ждал звонка и буквально через 10 минут мне звонят с этого отделения и говорят вам отказано в открытии счета, на мой вопрос почему? Мне ответили: "Без объяснения причины службой безопасности". На этом мой негативный опыт сотрудничества с ПСБ банком был закончен. Что я имею: потраченное время для прибытия в офис ПСБ, обман с акцией "Дарим виртуальные акции". Не советую иметь никаких дел с данным безответственным банком... Очень бы хотелось услышать комментарий официальных лиц ПСБ насчет сложившейся ситуации.

Решил зайти в банк со своим ИП на хорошей ноте, подал заявку на тариф "ПСБ Старт". Ознакомился с условиями, под тариф подходил. На сайте было указано что свяжуться в течении рабочего дня. В течении рабочего дня так никто не связался. Отправил повторную заявку, день-два никакой обратной связи нет. Решил пойти в офис банка для открытия РКО, такого тарифа оказывается в моем регионе нет, хотя тариф распостраняется на всю территорию РФ, видимо я нахожусь не в РФ по мнению банка, к чему его отделения тогда стоят в моем городе не ясно. Выбрали тариф "Ноль" и попросил сотрудника что-бы составил обращение по поводу смены тарифа. Сказали со мной свяжутся. Окей, ждем. День-два, неделя и опять никакой связи нет. Звоню на горячую линию мне рассказывают что такого тарифа у них вообще нет, потом есть, потом не для моего региона, потом составляем обращение т.к я подходил по условиям тарифа и их удивило что мне отказались его подключать. По обращению через неделю перезвонили и сказали такого тарифа нет, в офисе банка скажут какие есть. Прекрасно.  Пол беды, начинаем с самого классного. В личном кабинете информации о моем ИП совершенно нет. Не наименование, не ИНН, никакой информации. Подал запрос еще в декабре до сих пор тишина. Ждём с моря погоды добавления информации о моей организации. В декабре подавал заявление на эквайринг - его отклонили с пометкой с вами свяжеться менеджер. Наверное уже понятно что со мной никто так и не связался. Звонил на горячую линию и слышал постоянно базовую фразу "Я взяла/взял ваш вопрос на контроль, свяжусь с вами в такой то день" Естественно, со мной никто опять не связывался. Наверное на моем номере активирована защита от спама и блокировка неизвестных номеров? Нет, сотрудник с офиса ПСБ по поводу как раз таки тарифа в банке решил мне позвонить спустя 2 месяца и спросить как там у меня дела, дозвонилась же вроде. Было еще полно вопросов с бухгалтерией. Платежки отправлены. Баланс в 1C не меняется, как сдавать отчетность не понятно, потому что операции подтянуть нельзя (они автоматически грузятся с ПСБ) а ПСБ автоматически не подгружало. Спустя 2 недели дали ответ совершить любую расходную операцию по счету) Ну серьезно, 2 недели ждать такой банальный ответ, это действительно уровень. Очень много вопросов, а ответов так мало..

Здравствуйте. 17.01.2025 года приехал в отделение ПСБ в г. Люберцы, Октябрьский проспект 119, сотрудника зовут Давид. Решил стать клиентом банка, при получении моментальной карты сотрудник сказал что нужно пополнить баланс на 2.000р, для активации карты, что я и сделал. Пришел домой и вижу, что на балансе 0, а в истории списание за страхование карты. Звоню на горячую линию, говорю сотрудник обманул и подключил страховку, далее поехал в отделение опять, говорю "что за обман, зачем мне эта страховка", говорит "ну ее можно же отменить" на что я говорю, что причем тут отменить, ты сказал пополнить баланс нужно, но ни слова про страховку и он заявляет, что это обязательное условие, наверное я не так высказался, но я имел ввиду 2000 пополнить для оплаты страховки, я говорю что сотрудники по телефону сказали, что это не так и страховка не нужна, на что получаю ответ, что на горячей линии сотрудники сидят и сами не знают, что при получении моментальной карты страховка обязательна. В итоге я уехал но сейчас все таки узнал, что он опять обманул. В этом отделении сидит Давид и рядом девушка, тоже армянка вроде, которая так же всем говорит, что без этих 2 тысяч нельзя стать клиентом банка. Решение тут одно, либо сотрудник будет уволен и мои деньги возвращены, либо я буду писать заявление в полицию на обман!

Отвратительный банк. Ранее никогда с ним не сотрудничал, вот решил завести карту нового, для себя, банка. Об этом пожалел.

16 декабря 2025 получил карту курьером, потратив на это около 20 минут. Курьер сказал, что к вечеру, через час- два поступит смс об активации карты.. 17 декабря, смс сообщения так и нет. В обед зваоню на горячую линию, потратив около 20 минут на дозвон к оператору. Оператор контакт-центра задал несколько вопросов о моих персональных данных и далее сообщил, что к вечеру всё активируют. Вечсером перезваниваю уточнить, а где активация? На что мне оператор сообщает, что активации не видит и составила обращение, на рассотрение которой понадобится 3 РАБОЧИХ дня. Аргументировала это особенностями курьерской доставки.

Я начитался отзывово об этом банке и на своей шкуре убедился, что это у них стандартная схема обмана по активации. Всё то что я и читал до этого- произошло и со мной. Сначала соберут данные, используют в своих целях, не предоставив обслуживание, а потом, возможно, разрешат пользоваться картой. 

На данный момент, я терпеливо уже дождусь активации и буду писать заявление об отзыве персональных данных и в ЦентроБанк, что бы проверили деятельность данной конторы. Судя по всему, это предприятие, которое при получении Лицензии завысило свои возможности. 

22.12.2024 г. вносила наличные через банкомат Сбербанка на карту ПСБ по адресу Красногорск, мкр. Опалиха, ул. Островского , д. 19. Денежные средства до сих пор не поступили. Сбербанк сказал звонить в банк, в котором выпущена карта. Звонила в Промсвязьбанк , сначала говорили рассмотрят в течение 10 дней заявление, потом 30 дней. Сейчас выясняется, что никто ничего не знает вообще про заявление. Буду писать жалобы в Роспотребнадзор и Банк России 

Только что получила по акции заказав через banki.ru карту банка с выгодным? кэшбэком.

Пока что в получении карты увидела для себя только минусы.

1. Карта изготавливалась ОЧЕНЬ долго. дольше чем я рассчитывала и по факту получив карту она мне уже была не нужна. (Вопрос был именно в получении дополнительной карточки с кэшбэком чтобы совершить очень выгодную покупку)

2. При получении карты вам не выдаётся вообще никаких документов. Всё что вы подписали остаётся только у банка. Кто знает какие изменения внести придёт им в голову и если что-то потом потребуется доказать вы ничего доказать не сможете. Постараюсь отдельно зайти в отделение банка и получить копии документов. Надеюсь хотя бы этой услуга у них доступна.

3. При подписании документов и чтении договора у меня натурально отвисла челюсть. Банк Даже если я не являюсь налоговым резидентом США и их налогоплательщиком- мои данные отправляют в США и их банковские системы. 

Главный вопрос На кого эти господа работают и кому подчиняются? Не получится ли Так что положив деньги в этот банк в один момент я могу их лишиться с концами?

Очень много пунктов где банк имеет право передавать мои данные и всё что потребуется третьим лицам без моего уведомления и моего согласия!!!! Все данные меня как пользователи уже попали в банк и они уже могут свободно ими распоряжаться. Отказ от карты уже можно сказать не важен.

4. От последних пунктов при заполнении сотрудник банка ЗАПРЕТИЛ мне ставить галочки и отказываться от передачи банком моих данных третьим лицам!!!!  

Впервые встречаю такое чтобы запрещали ставить галочки на то что не согласен клиент.

Разрешили поставить галочку только на отказ от SMS информирования.

сделала несколько фото документов которые заполняла чтобы уточнить все данные у юриста но не исключаю что чуть позже могу и вовсе отказаться от карты и попытаться запретить пользоваться моими данными банку.

Рекомендую потенциальным клиентам детальнее изучать информацию прежде чем взаимодействовать с этим банком и несколько раз подумать надо ли оно?

Всем здравствуйте, я являюсь участником СВО, также у меня имеется задолженность по кредиту в ПСБ. Я заключил контракт с МО в октябре 2024 года, в ноябре месяце мне в добровольно-принудительном порядке сделали зарплатную карту ПСБ сотрудники данного банка которые приезжали к нам в часть, при этом я объяснил им свою ситуацию с кредитом, они заверили меня, что так как я являюсь военнослужащим никаких списаний с моей зарплатной карты не будет. И вот в декабре я уже находясь в зоне проведения СВО получил зарплату на карту ПСБ свыше 200 т.р. и они списали мне все деньги под ноль. Я начал звонить на горячую линию, писать в приложении, писать на электронную почту и т.п, в ответ меня культурно шлют автоответчики и формальными отписками, обещают перезвонить. Моя мать обращалась с заявлением в отделение банка в моем городе, но толку нет. Этот банк приезжает в военную часть, открывает зарплатную карту воннослужащему заверяя, что все будет в порядке, будет приостановление задолженности, кредитные каникулы, а по итогу такой обман и разочарование. Я все понимаю, что долги надо возвращать, но у людей в жизни бывают разные обстоятельства. Тем более есть различные ФЗ которые запрещают снимать деньги у участников СВО, но многие просто не могут или не знают куда им обратиться. Сегодня я пишу здесь отзыв, завтра буду обращаться в соответствующие структуры и органы. Вам повезло ПСБ, что я в данный момент нахожусь в госпитале. Спасибо вам большое.