ПАО «Промсвязьбанк»
19271
отзывов19271 отзывов
1953 отзывов
5 отзывов
16701 отзывов
612 отзывов
Бизнес
5
В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а доставку запланировала на 2 декабря.В этот день, мне заранее позвонил сотрудник банка , уточнил детали - мы согласовали время встречи, и в назначенное время он приехал ( к сожалению имя я не знаю) ,мы оформили все документы , все прошло очень быстро,я получила карту , он обьяснил что придет сообщение с кодом активации , все так и было. ,вклад открыла и картой успешно пользуюсь- впечатление о банке очень положительное.Спасибо!
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Здравствуйте. Я, С-ко Аркадий К., являюсь обладателем премиальной карты Orange Premium Club +. После получения данной карты в отделении банка ПСБ по адресу: ЛНР г. Старобельск ул. Ленина, 31. Мне позвонила И-на Яна А., представилась и сообщила, что является моим персональным менеджером. Разъяснила свои функции как помощника в вопросах финансовой и банковской деятельности. Предоставила мне телефон, свой код для связи с ней. Многократно с ней созванивался, получал квалифицированную, профессиональную, грамотную консультацию по интересующим меня вопросам.
Могу привести несколько примеров:
1). 05 февраля 2025 года я осуществлял покупку недвижимости в г. Москва. Яна А. разъяснила и организовала порядок перевода и получения безопасным , быстрым способом денежных средств для осуществления сделки. Заказала заранее необходимую сумму денег на моё имя в удобном для получения отделении банка ПСБ г. Москва. Благодаря чётким и профессиональным действиям, координации с её стороны, сделка прошла гладко, чётко и вовремя.
2). 27 февраля 2025 года благодаря многократным консультациям и разъяснительной работы со стороны И-ой Я. А. мною были инвестированы денежные средства в два фонда (ПИФ)-смешанные инвестиции и финансовый поток, заключили два брокерских договора и открыли счёт. Открыли приложение ПСБ инвестиции. Разъяснила порядок, правила работы данных финансовых инструментов. Я очень доволен, с этого имею уже небольшую прибыль за короткое время.
3). 18-19 февраля 2025 года И-на Я. А. предложила новый финансовый инструмент инвестирования - цифровые финансовые активы ТОКЕОН. С её помощью создали приложение, зарегистрировались и инвестировали деньги.
Выражаю глубокую признательность и благодарность И-ой Яне А. за профессионализм, внимание к клиенту, за высокий уровень знаний своего дела, доброту и тактичность при работе.
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Не работает доставка карт у Псб. Вы просто потреплите себе нервы и её не получите и отпадёт сразу все желание сотрудничать с банком. Курьер позвонил в понедельник спросил: можно ли вам доставить сегодня карту. Я сказала что изначальная указала в анкете доставку на четверг и курьер уточнив адрес и время обещал быть в четверг. Обещал но не приехал! Банк в данной ситуации помочь абсолютно никак не может. Горячая линия банка говорит ждите 15 дней или вот вам телефон звоните в курьерскую службу. В курьерскую службу дозвонится очень сложно, но можно. Но и это не решает вопрос. Они просто говорят сейчас вам перезвоним по вашему вопросу и не перезванивают. Ужас, в наш современный век такое наплевательское отношение что со стороны банка что со стороны курьерской службы. Судя по отзывам ситуация с 2023 года никак не меняется, банку наплевать на своих клиентов
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Всем привет !
Сегодня задумался об открытии вклада. Стави сейчас хорошие.
Написал в приложении в чат, мне ответил оператор ROMAN.
Я хотел открыть вклад / счет с ежедневным начислением процентов, но такого не оказалось. И оператор предложил мне два счета на выбор с максимальной процентной ставкой : ПРО ЗАПАС и АКЦЕНТ НА ПРОЦЕНТ.
Ставка у этих вкладов прекрасная - 21% !
Я остановился на вкладе АКЦЕНТ НА ПРОЦЕНТ. Условия прекрасные, чем больше тратишь денег - тем выше ставка ! А базовая устанавливается на минимальный остаток !
Рекомендую всем ознакомиться с данным вкладом !
Прикладываю скрин переписки с оператором ROMAN.
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Добрый день. В ПСБ у меня есть зарплатная дебетовая карта. Карта не работает с 2022 года. Мне ее отказываются менять. Сотрудники банка предлагают провести экспертизу. Срок действия карты давно истек. 15.03.2025 оформила перевыпуск карты. Позвонила оператору 20.03.2025 с вопросом, когда можно забирать карту. Мне ответили, что карта готова и можно приезжать в офис. Я приехала в офис. Карта не готова!!! Это отвратительное обслуживание, с котрым я еще не сталкивалась не в одном банке.
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Решила сделать вклад в этом банке. Для этого нужно оказалось заказать карту. Заказала с доставкой онлайн. Курьерская служба переносила доставку уже 3 раза, при последнем звонке даже назвать дату не могут. На горячей линии оператор неустанно твердит, что курьеры, это другая служба/организация. КАКАЯ МНЕ РАЗНИЦА КТО ОНИ!? Я заполнила данные на сайте банка, жду карту от банка, меня совершенно не касаются эти "тонкости". Курьеры посылают, на горячей линии по сути тоже самое. Алло, руководители и собственники/акционеры, вы точно заинтресованы в новых клинетах? Карты так и нет, в банке получить не смогу оперативно....какой-то бред, бегать за банком и просить его взять твои деньги...
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
1. Начну с того, что заказал карту для открытия вклада в этом банке. Заявка была сделана 15 февраля. Так как живу я в области, и банк не доставляет туда карты, было принято решение заказать доставку на рабочий адрес в городе на день, в который я буду там. А точнее, на 19 февраля.
2. Представитель банка, он же - курьер, отзвонился в день доставки в 20:38, что готов привезти карту. В 20:38...ага...рабочий день до 19:00...ага... Доставку перенесли аж на 5 марта, потому как курьеры у них работают только по определённым дням недели. И в эти дни меня на этом адресе не было.
3. В день доставки, 5 марта, со мной никто не связался. Пришлось самому писать в службу поддержки, которые собственно составили обращение в службу доставки.
4. 11 марта со мной связался представитель банка, повторюсь, он же - курьер, и сказала, что готова привезти карту. Так как меня в данный день на адресе не было, я попросил телефон, по которому можно связаться и уточнить день доставки. Но такого варианта у банка нет. Я спросил про возможность получения этой карты в отделении банка. Но такой услуги нет. Можно только аннулировать карту, причём самостоятельно, и заказать ещё раз. Что и было сделано в этот же день.
5. Срок аннулирования карты до 3 рабочих дней. Обещал мне оператор...17 марта я не выдержал и проверил: карту не закрыли. В службу поддержки написал я ещё раз. И снова была составлена заявка на проверку.
6. Как вы думаете что произошло? А ровным счётом ничего. Сегодня 20 марта. Сижу, пишу отзыв на банки.ру...
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
В конце 2024 года увидела у банкаПСБ очень выгодный вклад Народный( с30% годовых) и конечно же им воспользовалась. Но открывая этот вклад увидела рекламу акции "мой суперприз" - суть в том что клиенты банка открывающие вклады могут поучаствовать в розыгрыше призов , но нужно приглашение или регистрация с подтверждением участия . Я нашла баннер акции , заполнила форму участия и отправила ее , но сообщение о включении меня в акцию не пришло , так что я засомневалась - правильно ли я все оформила?!Я. написала свой вопрос в чат не мгновенно но !(Зато видно что операторы работают даже ночью🤞🏻) оператор Анастасия все проверила и ответила на мои вопросы - так что работай поддержки я осталась довольна! Спасибо!
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
11 марта 25г мной была получена кредитная карта через курьера, курьер озвучил, что срок активации карты следующий рабочий день, тоже самое говорил и робот на горячей линии, также робот озвучил, что при неактивации карты следует оставить обращение на горячую линию. Активации кредитной карты 12 марта не произошло, мной было оставлено обращение и 12, и 13 и 14 марта. Результата не последовало. 17 марта составлена претензия на работу банка. На 20 марта кредитная карта не активирована, ответа ни на одно обращение не получено. На горячей линии говорят одно и тоже - ждите. Я такого отношения к клиентам не встречала ни в одном банке! Вариант есть еще один это отказаться от карты, но это тоже через обращение, на которые никто не реагирует! Мне уже и карта не нужна, но я боюсь, что оставив заявку на отмену карты, эта вся ситуация затянется на несколько месяцев. В общем не рекомендую этот банк ни в коем случае!
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Псб банк это что то не что. Заказывала карту ,в пятницу ,привезли в понедельник и карту ни как не могут активировать. Нужно ждать 3 рабочих дня что бы ее активировали! Закажите карту и немодите ей пользоваться. Прошло уже 4 дня карта так и не активирована. Если вдруг у кого то возникнет желание заказать карту в этом банке,как только получите пишите в чат поддержке чтобы вам не активировали и ждите неделю. Ни кому не рекомендую данный банк. В чате операторы одна говорит что код поступит вечером ,вторая передала обращение ,3 ещё что то
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Добрый день! История вот какая. Заказал карту на сайте, 17 января ко мне приехал представитель банка и вручил карту, сфотографировал документы и тд, все как положено. В документах стоял интересный пукнт, что я НЕ СОГЛАСЕН на подключение услуги информирования.
При уточнении у представителя узнал, что это платная услуга. Т.е. если не прочитать внимательно договор и не поставить в нем крестик, то вы счастливый обладатель платной услуги. Представитель сообщил, что карта активируется в течение часа. Соответственно в приложение зайти не получится. Я пытался узнать в приложении хотя бы логин, чтобы мог авторизоваться, но мне сообщили, что не смогут его предоставить.
В документах также этого логина не нашел, но нашел номер клиента, благодаря которому смог авторизоваться и увидел, что карту мне все еще везут. К сожалению карта так и не активировалась в течение часа и после звонка в банк сказали ждать до конца дня, должна активироваться. К концу дня карта так и не активировалась.
На след день позвонил в банк и сообщили, что карта должна быть активирована не посднее следующего дня после получения карты и надо снова подождать до конца дня, если до конца дня не активируется, то просто позвонить в банк, заявку на активацию карты отправили в курьерскую службу. К слову, просто позвонить не получится, сначала нужно пройти через упертого бота, затем висеть на линии и ждать около 30 минут (не шутка). Так вот карта так и не была активирована и до конца след дня после получения карты.
Позвонил снова операторам и мне сообщили, что на самом деле карта активируется не до конца дня следующего за датой доставки, а в течение 2 рабочих дней и нужно ждать еще день, когда карта активируется и это все курьерская служба, а не банк. А предыдущие операторы меня дезинформировали. Помочь мне никак нельзя, нужно ждать и карта 100% будет актирована до конца след. дня. Предложил оператору, что если карта не будет активирована до конца след. дня, то жалобу оставлю на оператора за дезинформацию, оператор согласился. До конца след. дня карта так и не была активирована...........
Позвонил в банк, потратил еще 30 минут, чтобы добраться до оператора. мне сообщили, что очень жаль и тд. Попросил оставить жалобу, надеюсь это сделали. Попросил закрыть карту и отозвать персональные данные. Персональные данные банк отзывать по телефону не умеет. Нужно ехать в офис или присылать заявление на почту.
Дорогой банк, хочется спросить, если вы не умеете активировать карты, отзывать персональные данные, не заставлять ждать на линии клиентов по 30 минут и не заставлять бороться с ботами, не пихать платные услуги в договора скрытно и позволять операторам дезиинформировать клиентов, то зачем вы вообще нужны?!
По итогу кроме нервов, потраченного времени ничего не получил от этого банка. Возможно хоть через этот сайт вы услышите меня и отзовете мои персональные данные, чтобы мы с вами никогда больше не пересекались.
20.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Пользователь
19.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это время, администратор помогла скачать приложение. Меня обслуживала менеджер Карина, приятная, компетентная специалист своего дела. Рассказала, что карта бесплатна в обслуживании, о программе кэшбэк 19 категорий, из них я могу выбрать три повышегные, которые могу менять каждый месяц. Это очень приятный бонус. Я доволен обслуживанием в банке. Специалисты работают на высшем уровне. Буду рекомендовать
19.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в чат ПСБ в 17 часов 11 минут 13 марта 2025 года ,с этим вопросом. Мне ответила специалист чата ПСБ Карина в 17 часов 26 минут 13 марта 2025 года. И подробно мне обьяснила, что баллы начисляются не позднее 20 числа каждого месяца за предыдущии. Детализацию кэшбэка можно посмотреть в разделе бонусы. Я разобрался с этим вопросом. Большое спасибо специалисту чата ПСБ Карине за подробный и доскональный ответ и за вежливое обращение с клиентом.
18.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Я оформил карту твой кэшбэк через сайт ещё 29 января, сейчас 18 марта 2025г. Прошло уже полтора месяца, как карту мне никто не привез, это худшее обслуживание, которое я встречал. Банку все равно, никто не звонит, на вопросы по-поводу доставки не отвечает, всего лишь составляют какое-то мифическое обращение. НИКОГДА не заказывайте карту в этом банке!
18.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Светлана
18.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Обратился через сайт банка (оформил заявку на кредитную карту). Не устроил лимит, поэтому заявку на карту отменил по официальному телефону службы поддержки. Через 3 дня был очень удивлен, получив звонок от курьера банка, который ехал по непонятным причинам ко мне вручать карту, от которой я отказался. На следующий день пришел в офис банка; оказалось, что заявку (чтобы аннулировать карту) нужно подавать в письменном виде (оператор по телефону почему-то это либо не знал, либо не сказал). Ок, написал и подал. По непонятным причинам аннулировать заявку моментально нельзя. Подождал 3 дня,-зашел в офис. Заявка на аннулирование карты все еще "обрабатывалась" (интересно, почему всего 3 дня, а не месяц?). Еще через 2 дня заявку таки отменили. Решил, что несмотря на непонятную волокиту все равно таки стану клиентом данного банка (я премиальный клиент 3-х банков, было интересно, сколько дней займет вся эта возня). Собрал пачку документов (с документами обычно кредитный лимит гораздо больше). Но не сложилось.). Выводы: 1. В данном банке - бардак, и одно подразделение не знает, что делает другое (заявка на аннулирование кредитной карты принята оператором кол-центра, но ничего не сделано, карта выпущена (банк зачем-то это сделал), и передана курьру; 2. По звонку или через интернет половину вопросов (а именно,-аннулирование не полученной кредитной карты) решить невозможно и нужно зачем-то идти несколько раз в офис; 3. Элементарные вопросы (а именно-аннулирование кредитной карты) даже в офисе решаются неделю путем нескольких посещений офиса. 4. С такой организации работы (а именно - потеря куча сил и времени на решение элементарных вопросов), никакого желания становиться клиентом банка (и, тем более, хранить там свои деньги) не возникает. P. S. Общался с менеджерами в отделении на Среднем проспекте Васильевского осторова, - все приветливые и адекватные. Но для решения элементарных вопросов нужно неоднократно посещать офис, - это долго и неудобно.
18.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
18.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Святослав
18.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
ПСБ
Полное наименование компании
ПАО «Промсвязьбанк»
Лицензия
№3251
Сайт
https://www.psbank.ru/
РекламаАдрес
109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927
Дата основания
13.05.1995
Личный кабинет
https://ib.psbank.ru/login
Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.
В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.
Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.
Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.
ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.
В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.
ИНН
7744000912
ОГРН
1027739019142
БИК
044525555
КПП
997950001
ОКПО
40148343