18 480 отзывов о банке «ПСБ»

С утра зашёл на мобильное приложение дебетовая карта попросту исчезла без следа. Никаких сообщений, никаких признаков того что она где-то есть. Только позавчера пополнил её в банкомате. Я просто в полном недоумении что такое вообще возможно! В понедельник нужно идти разбираться (ведь клиентам наверное больше заниматься нечем кроме как поиском пропавших карт).

Пришла за получением зарплатной карты, сотрудница сказала что вместе с дебетовой картой вдобавок идет кредитная,от которой нет возможности отказаться.Обслуживание кредитной карты стоит 990 рублей в год, но если прям сейчас с кредитной карты оплатить мобильную связь, то обслуживание будет бесплатно. На мой вопрос :могу ли я отказаться от кредитной карты,она мне ответила что это возможно только через 2 месяца,сейчас нет. Просто сейчас спишется 1000 с кредитной карты,потом через дня 4 положите ее обратно, а через 2 месяца закроете карту. Это что за беспредел и наглый обман?Далее я написала в чат банка  псб,  мне сказали что никаких 2 месяцев ждать не нужно.  Как мне отказаться от вашей кредитной карты и получить справку что никаких долгов у меня нет?

Можно снимать якобы без комиссии с дебетовой карты в банкоматах Альфа-банка, на самом банкомате даже написано что снятие без комиссии по картам промсвязьбанк. Снимал 235000 - начислили комиссию, оказывается без комиссии только 150000. Этой информации нет в моём мобильном приложении в описании данной карты. Почему её там нет-чтобы развести клиента на комиссию! Коллцентр говорит надо было искать информацию о комиссии на сайте - да с какого перепуга если всегда можно было снимать с карты промсвязьбанк в альфа-банке!!! Чтоб вам так отвечали когда обманут на деньги - а надо было на сайте искать!!!! Мерзко, противно, гадко, чувствую себя обманутым, если комиссию не вернут - карта подлежит утилизации!!!!

УЖАС!Погашен ипотечный кредит, подана заявка на получение закладной. Начались звонки из банка, оказывается закладная потерялась. У банка ее нет!!! На требование предоставить оный документ на руку, был получен ответ "Обременение снимем, а вы закажите выписку из ЕГРН и если там не будет указано обременение то все хорошо, а если будет, будем по другому решать вопрос".У меня вопрос к банку, а сразу решить его нельзя?  Мало того что ваш банк испортил мне кредитную историю отразив каникулы по ипотеке как просрочку, так еще и мою ценную бумагу потеряли. Мне что теперь сидеть и боятся, что в любой момент придет не пойми кто и присвоит себе мое жилье? Сегодня обратилась на горячую линию с просьбой, что бы перезвонил специалист ИЦ, также на электронную почту было отправлено предложение как можно попробовать решить создавшуюся проблему, но у сотрудников ИЦ сегодня пятница им нет дела до каких то там клиентов, у них короткий день. Правильно, проблемы индейцев шерифа не волнуют.Что же господа, огромный жирный минус вашему банку!!!

Открывал расчетный счёт! Отдал больше чем заработал за месяц, ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОФИСЕ (Полный бред), замотивировали сказками, по итогу потратил только деньги и время! Консультация сотрудников = почта в селе! Мобильный банк это 8 битное денди) в это тяжелое время для предпринимателей, НЕ СОВЕТУЮ!

Открывал расчетный счёт! Отдал больше чем заработал за месяц, ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОФИСЕ (Полный бред), замотивировали сказками, по итогу потратил только деньги и время! Консультация сотрудников = почта в селе! Мобильный банк это 8 битное денди) в это тяжелое время для предпринимателей, НЕ СОВЕТУЮ!

Я явлюсь клиентом Банка с 17.02.2020. Получаю з/п на карту данного Банка. А также являюсь заёмщиком по 2м Потребительским кредитам Банка. Ежемесячно и без просрочек оплачиваю ежемесячные платежи. Втечении сентября 2021 г. и октября 2021 г. мне поступали звонки с Банка с предложениями о выгодном рефинансировании имеющих кредитов. 06.10.2021 я посетила Отделение Банка, расположенного по адресу: г.Серпухов, ул. Советская,  д.78/7. Мне был предложен потребительский кредит со страховкой и процентной ставкой 6,8% либо безстраховки 11,8 %. Суммы не хватало для рефинансирования одного кредита. Поэтому я взяла паузу для принятия решения. Повторно я обратилась в Банк 07.10.2021 с принятым мной решением оформить кредит со страховкой. Я добровольна дала согласие на страхование кредита.  Таким образом, я оформляю кредит насумму 771000. Подписывая бумаги, я просила оставлять мне 2ые экземпляры. Сотрудник Банка же их забирал, обосновывая это тем, что отдаст мне их собрав полный пакет документов.  Я не читала "внутрянку" документов. Ноя читала название каждого. Ничего лишнего, что касаемо кредита. Далее по результату одобрения кредита, страховки кнему и зачисления денежных средств на мой р/с за минусом страх.выплаты(106728,12руб),сотрудник Банка предложил мне оформить дебетовую карту, как бонус, пояснив, что она бесплатная и без годового обслуживания. Я как бывший сотрудник банка (мой первый трудовой опыт), понимая что у каждого сотрудника установлен план на выпуск подобных карт, решила оформить ее в знак благодарности сотруднику за еевежливое общение со мной.   Процедура ее оформления заметно затянулось, чтонемного смутило меня, зная что карта безымянная и не требующая эмбоссирования.В это время в мобильном Банке я наблюдаю движение денежных средств  среди моих р/сч. С р/сч кредитного договора списывается сумма 10100 руб, на р/сч этой дебетовой карты. Далее сразу же списываются суммы -100 руб, -5000 руб, -5000 руб. Спросив у сотрудника что это, он пояснил что это активация страховки кдоговору кредитования. Меня немного это смутило, но я решила доверится сотруднику Банка, так как он помогал мне принять выгодное решение чтобы рефинансировать мои кредиты. Более того, я очень спешила в дет.сад за ребенком, решила дома все прочту. В результате изучения всех документов собранныхмне сотрудником банка, были обнаружены 2 сертификата "Юрист 24" и "Будь здоров" - некое дополнительное страхование. На данные услуги я не давала согласия. Сотрудник Банка более того не проронил и слова об этих услугах. Сертификаты и заявления к ним мной не подписаны, договоры к ним отсутствуют. Более того сотрудник самостоятельно без моего согласияраспоряжался моими денежными средствами на р/сч, путем перевода этих денежных средств в счет оплаты этих сертификатов.  Это незаконно! Даже если я и согласилась бы их приобрести, то необходимо было предоставить мне счет обоплате, и каким образом их оплатить должна решать я! Это грубое нарушение! Изучив эти сертификаты, мной было выявлено, что расторгнуть их и вернуть деньги - возможно.  Написав заявление и указав в нем № договора на приобретение услуг по этим сертификатам. Но мне не были предоставлены эти договоры кподписанию. Говоря простым языком мне не на что сослать. Я являюсь платёжеспособным клиентом Банка,исполняю свои обязательства без нарушений. Рекомендовала его друзьям для оформления кредита. И такой обман получила в ответ! Буду вынуждена обратиться вправоохранительные органы, за возвратом понесенного материального ущерба икомпенсацией морального ущерба! Не спала всю ночь! Я так доверяла этомуБанку.

Наше предприятие обслуживается на банковской площадке более 25 лет,  существует более 32 лет. Оборот годовой не очень большой 20-40 млн., в основном валютная выручка. Попали в этот банк по правопреемству и сразу почувствовалась разница с предыдущим банком.   Неповоротливый и костный банк. Сотрудники поражают непрофессионализмом, работа делается медленно , никто ни за что не отвечает. На простую валютную операцию уходит по несколько дней. Обычно всегда был сопровождающий менеджер по валютным контрактам, но для банка это роскошь. Нужны дополнительные люди, да и работать надо, а в этом банке работать не любят. Банк расширяется в ущерб качеству работы, квалифицированных кадров не хватает. К сожалению, приходится общаться с этим банком, так как он является уполномоченным по гособоронзаказу,  и мы вынуждены с ним работать. Разница в этом смысле с ГАЗПРОМБАНКОМ или СБ заметна.  Может запросто потерять платежное поручение, на запросы не отвечать по три месяца. Если не нравится платежное поручение - его просто возвращают - не будем исполнять и все, "Москва не велит".  Служба мониторинга банка фальсифицирует сведения о клиенте , если его надо "потопить", это касается налоговой нагрузки, паспортных данных, якобы неверных, подозрение в терроризме, раз выручка валютная, и прочая ложная  "бдительность" с целью уличить "легализаторов".      Удар наносится по малому бизнесу реального сектора.   Возможно , "обнальщики" закончились, а системе  банка "мочить" кого то надо, а то как оправдать штат  контролеров якобы солидного банка. Такой маленький банковский 37 год.   "Больших", видимо, не так терроризируют.     Если у Вас серьезная работа, совет - держаться подальше от этого банка. Недаром , рейтинг у него один из самых низких.

Помещение банка очень маленькое, терминалов по городу мало. Толком инфо разъяснить не могут. И дело не в работниках, а в самой системе банка. В общем не советую этот бэнк.

Нормальный банк)минус не везде офисы)в ногинске нет!

02.10.2021 пришли в офис псб на Анохина 91, подать заявку на потребительский кредит, мной были сразу озвучены условия кредита -250 000 рублей и отсутсвие страхования, девушка подала заявку на 280 000 рублей, без нашего согласия, что мы в дальнейшем узнали через приложение, сразу было понятно, что она хочет списать 30 000 рублей на страховку, нам позвонили из офиса и пригласили для оформления. В офисе мы сказали, что хотите взять всю сумму без страхования, на что девушка нам сказала, что без страховки выдать кредит не может, но в приложении было указано, что вариант без страховки есть. Мы хотели оформить кредит в офисе банка, но нам сказали, что без страховки возможно оформить только через приложение, также мы попросили помощи в оформлении через приложение, но по всей видимости на нас даже время тратить не хотели.  Были и положительные моменты, но к сожалению в другом офисе на Ленинградской 36, хорошо работают девушки, помогли нам разобраться с приложением и подробно рассказали всю нужную информацию.

Не могу на планшете найти нужный офис

Для вклада пойдет

В январе и июне месяце я передала исполнительные листы в банк по уплате неустойки с застройщика ООО "Л****".  Деньги до сих пор не взысканы, хотя я осведомлена о их наличии на счетах ООО "Л****"! За прошедшие 8 месяцев застройщиком осуществлялась продажа квартир, застройщик получал доплаты за фактическую площадь, в. том числе от меня! Осуществлялись выплаты по исполнительным листам, которые подавались значительно позже меня!Считаю, что существует преступный сговор между застройщиком и Банком!

Ранее в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Смирновская, д.10, стр. 22 нами был предъявлен исполнительный лист к взысканию. Мы являемся взыскателями. Денег на счету должника не оказалось, решили отозвать исполнительный лист для подачи в другой банк. На официальном сайте банка в разделе Обратная связь задали вопрос по процедуре взыскания. С официальной почты банка "info@psbank.ru" нам был дан ответ: "[i]Чтобы отозвать Исполнительный лист, нужно обратиться с паспортом по адресу: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, дом 10, строение 22. Если обращается представитель по доверенности, то доверенность также нужно иметь при себе. Необходимо написать Заявление (в свободной форме) на возврат Исполнительного листа с обязательным указанием его номера и номера дела (информацию можно уточнить у сотрудника офиса); [b]Получить Исполнительный лист можно на следующий рабочий день, после подачи Заявления. С 14:00 до 16:00[/b].[/i]" 06 октября 2021 нами по адресу г. Москва, ул. Смирновская, дом 10, строение 22 было подано заявление об отзыве исполнительного листа, в котором было однозначно указано, что выдать исп.лист только лично на руки. Звоним на горячую линию, уточнить статус заявления, оператор сообщает нам: "[b]Исполнительный лист можем отправить только почтой на юридический адрес[/b]". Проблема в том, что должник находится Москве и все банки в которых у него открыты счета находятся в Москве. При отправке нам листа по юр адресу, это другой регион,  получение листа мы будем ждать до месяца, а то и более. Повторные звонки на горячую линию убедить в необходимости выдать нам лист на руки ни к чему не привели, оператор сказал что это не возможно. И так, мы руководствуемся ответом полученным от банка с официальной почты и завтра будем добиваться выдачи исполнительного листа на руки. В случае если банк завтра откажет в выдаче листа на руки, чем нарушит свои же рекомендации данные нам в разделе Обратная связь, мы будем вынуждены обратиться с претензией о возложении на банк убытков вызванных не выдачей исполнительного листа в заявленные им же сроки. [b]Требуем, ПАО "Промсвязьбанк" выдать нам исполнительный лист на руки! Как было указано в нашем заявлении и соответствует официальным разъяснениям банка.[/b]

Хотел открыть здесь счет. Решил воспользоваться акцией "Вместе выгодно", для чего получил приглашение от дружественной организации. Вроде все шло хорошо, мне позвонили в ответ на оставленную на сайте заявку, уточнили тариф, ИНН, ИНН друга, место встречи. Потом позвонили еще раз, повторил все заново. Пришло на почту письмо, ответил, отправив документы, сформировал какой-то сертификат, отправил. После этого еще раз позвонили, опять все повторил, что говорил до этого, тариф, ИНН, место и время встречи и прочее. Сказали, что в день встречи позвонит менеджер за час. И вот сегодня, ожидая встречу, я вместо звонка выездного сотрудника за час до встречи получаю письмо о том, что я не могу участвовать в акции "Вместе выгодно", потому что у меня уже ранее был счет. Перечитываю вдоль и поперек страницу с акцией - нигде ни слова не сказано, что те кто ранее имели счет, не могут в ней участвовать, вообще нет подобных ограничений!! Ну ок, не страшно, чорт с ними. Пишу, что можно и без акции. И в ответ на письмо, чтоб я выбрал место и время, указываю новое место и время, уже на завтра. И вечером опять звонок от этой уже совсем не милой для меня девушки Ольги, что мол я не могу выбрать данный тариф (который я выбрал), потому что по правилам банка должно пройти 6 месяцев, выберите другой тариф... Ну и тут мое терпение лопнуло, надоели!!! Что-то там придумывают на ходу! Почему нельзя сразу обо всем проинформировать клиента?!! Зачем мне писать кучу писем и совершать не менее 5 звонков??!! Может лучше сразу все проверить?!! Вся же информация была предоставлена мной сразу. Отвратительный клиентский сервис!

Ну давно говорил - более мерзкий банк найти сложно.Условия по карте поменяли - и ни слова. В интернет банке оповещений нет, СМС нет. Тариф найти - проблема. Вместо отдельного тарифа - "сборник", в котором черт ногу сломит. Ну их задача - не информировать клиентов, а запутывать их.Выписку по кредитной карте третий месяц жду - сломалось чего-то и починить - программистов нету. Да и сама выписка - более угробищного документа не видел.Пишу в банк - мне вроде ответ и приходит, а уведомление, что есть ответ - исчезло. чего клиента зря информировать, чай не барин!Мерзкий банк - подальше нормальным людям надо от него. Только за деньги - если выгодно.

Ну давно говорил - более мерзкий банк найти сложно.Условия по карте поменяли - и ни слова. В интернет банке оповещений нет, СМС нет. Тариф найти - проблема. Вместо отдельного тарифа - "сборник", в котором черт ногу сломит. Ну их задача - не информировать клиентов, а запутывать их.Выписку по кредитной карте третий месяц жду - сломалось чего-то и починить - программистов нету. Да и сама выписка - более угробищного документа не видел.Пишу в банк - мне вроде ответ и приходит, а уведомление, что есть ответ - исчезло. чего клиента зря информировать, чай не барин!Мерзкий банк - подальше нормальным людям надо от него. Только за деньги - если выгодно.

Скучная, короткая и поучительная история (про мелкий шрифт и звездочки) как иногда заявленное и желаемое не совпадает с действительностью).Если коротко:- получена карта Твой кэшбэк с тарифом Твой кэшбэк промо - мобильном приложении отображается как карта Твой кэшбэк (тариф не отображается)- среди выдаваемых клиенту документов тарифа нет- в тарифах на сайте можно найти три версии тарифов: две для карты Твой кэшбэк с тарифом Твой кэшбэк  (до 09.09.20 и с 09.09.20) и ОДНА для карты Твой кэшбэк промо с тарифом  "Твой кэшбэк_СвБ "=> получил карту, тариф для которой нигде не указан.- с которой в сентябре и октябре неожиданно начала списываться комиссия в 149 руб- а за июль и август я так и не получил баллы (траты в 6.000 + руб и 20.000 + руб)- оставил претензию на горячую линию- вернуть неправомочную комиссию банк не согласился, ссылаясь на тариф для карты Твой кэшбэк промо  тарифом  "Твой кэшбэк_СвБ" - будут ли баллы пока тоже непонятно => учитывая такое "ручное" управление банк не рекомендую Детали:29/06/20, по-случаю (ездил закрывать карту исчезнувшего в недрах ПСБ банка), была выпущена и получена дебетовая банковская карта Твой кэшбэк.Но, как это обычно бывает с банками, даже если в личном кабинете карта отображается как "Твой кэшбэк", тариф у нее может быть "немножко другой" - вот у меня, как выяснилось сегодня, "Твой кэшбэк промо". (спойлер - на сайте банка в разделе карты Твой кэшбэк вы такой тариф и не найдете).Конечно, жаль, что этого не смогли сказать на горячей линии в августе 2020, когда я разбирался с неначислениями баллов. Вдвойне жаль, что и 04/10/2021, когда я на горячей линии уточнял, почему комиссию списали, а баллы не начислили, этот нюанс тоже не смогли мне рассказать.Но, хотя бы, сегодня оператор 190122 (звонок с 12-13 9мин 27сек) упомянул это странное "промо", хоть и не смог сослаться ни на один пункт из тарифов, в соответствии с которым с меня спустя год, после получения карты, могут вдруг начать списывать комиссию.И ведь совсем не странно, что к заявлениям не оказался прикреплен тариф по выпуску и обслуживанию. Сел разбираться... и не разобрался.Наверное, т.к. дата получения карты до 09/09/20, у меня должен быть тариф "для физических лиц "Твой кэшбэк". Но у меня в заявлении тариф "для физических лиц "Твой кэшбэк промо ".  Еще есть в справочнике тарифов  лист "Твой кэшбэк промо" - но он тоже формально не подходит - и карта называется по другому - "Твой кэшбэк ]промо " и тариф "для физических лиц "Твой кэшбэк_СвБ". Но это, к сожалению, не помешало банку уже два раза списать с меня за месячное обслуживание. Обратите внимание, что все пункты тарифов пронумерованы, но оператор не смог сослаться ни на один.Ну и ...баллы мне за июль и август 2021 так и не начислили Сегодня в разговоре оператор о них и не заикнулся.В общем, посоветуйте, как правильно закрыть карту, чтобы хотя бы баллами компенсировать неожиданные списания за обслуживание

В августе 2021 года, "купившись" на сладкие зазывные речи сотрудников банка и разрекламированные привлекательные условия накопительного счета, для временного хранения крупных сумм денежных средств, открыл в банке "Накопительный счет Про запас".  Согласно заявлений сотрудников банка, процент на остаток по счету начисляется ежедневно, на ту сумму которая находиться на счете.  И это самая обычна практика для большинства банков.  В течении половины месяца августа, на накопительном счете находилась крупная сумма денег.Не выразить словами, мое удивление, когда по итогам месяца, в качестве процента на остаток по счету, было начислено всего 36 рублей.  Как же так? Только один день нахождения на счёте суммы около миллиона, это уже более 163 рублей!Потом, мне объяснили, по телефону, что процент был начислен только на ту сумму, которая находилась на счете в последний день месяца.Считаю себя обманутым. Негодую!В условиях жесточайшей конкуренции между банками, большом разнообразии выгодных предложений, в Промсвязьбанке - с клиентами выстраивают совсем не дружественные отношения!