19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Не советую этот банк. Вас там всегда надурят. клиентов обуть это за милую душу. сотрудники не компетентны во вкладах. особенно со вкладами на длительный срок. А расторгнуть договор это целая проблема. Всё описывать не буду очень муторно и долго. Просто не советую. С страховой компанией ИНГОССТРАХ вообще не советую связываться, с их компании деньги забрать это целая эпидемия. отзыв написан 21.03.2022г.

Ужасный банк. Выпустили по зарплатному проекту нам карты. Приехал менеджер банка, все отдал. При попытке зайти в личный кабинет, понимаю что смс с паролем мне не приходят. Менеджер узнал, что к моей карте привязан вообще непонятно чей номер, поиск по этому номеру показал что хозяин оного некий "Аркадий Фомин" кто это я без понятия, но есть ощущение что сотрудник банка. А теперь внимание, они не могут изменить номер привязанный к карте удалённо, им видите ли надо в офис лично приезжать. А у меня нет ни рядом, ни по пути ни одного офиса этой пародии на банк. В итоге вообще не понятно что делать.

Отвратительная работа банка. Не рекомендую становится клиентом данного банка, банк не умеет решать проблемы. Прошу уже наконец разобраться в ситуации. Хотел закинуть деньги на свою карту, так как альфа банк является вашим партерном всегда это делаю через банкомат альфа банка. Банкомат взял деньги на экране появилась ошибка, деньги банкомат не выдал и на счёт они не зачислились. Обратился в альфа банк сказали обручится в банк выпустившего карту, пришёл в банк написал заявление, девушка сказала, что в течение двух недель будет рассмотрено, прошу две недели-тишина, написал в службу поддержки поступил ответ, что ситуация будет рассмотрена и ответ дадут в течение четырёх рабочих дней, время пришло, ответа так и не поступило, привет опять в отделение банка уже другой сотрудник говорит, что рассматривается заявление 30 дней, а не две недели как сказал первый сотрудник, и сказал, что вообще обращайтесь в альфа банк так как банкомат не псб, после очередного обращения в альфа банк,, они сказали опять обратится в банк выпустившего карту. Почему я должен бегать из банка в банк, ваш банк позиционирует себя как партеры с альфа банком, карта выпущена банком псб, но проблему решить не может, каждый сотрудник говорит разное, и отправляет меня решать проблему самостоятельно.

Отвратительная работа банка. Не рекомендую становится клиентом данного банка, банк не умеет решать проблемы. Прошу уже наконец разобраться в ситуации. Хотел закинуть деньги на свою карту, так как альфа банк является вашим партерном всегда это делаю через банкомат альфа банка. Банкомат взял деньги на экране появилась ошибка, деньги банкомат не выдал и на счёт они не зачислились. Обратился в альфа банк сказали обручится в банк выпустившего карту, пришёл в банк написал заявление, девушка сказала, что в течение двух недель будет рассмотрено, прошу две недели-тишина, написал в службу поддержки поступил ответ, что ситуация будет рассмотрена и ответ дадут в течение четырёх рабочих дней, время пришло, ответа так и не поступило, привет опять в отделение банка уже другой сотрудник говорит, что рассматривается заявление 30 дней, а не две недели как сказал первый сотрудник, и сказал, что вообще обращайтесь в альфа банк так как банкомат не псб, после очередного обращения в альфа банк,, они сказали опять обратится в банк выпустившего карту. Почему я должен бегать из банка в банк, ваш банк позиционирует себя как партеры с альфа банком, карта выпущена банком псб, но проблему решить не может, каждый сотрудник говорит разное, и отправляет меня решать проблему самостоятельно.

Отвратительная работа банка. Не рекомендую становится клиентом данного банка, банк не умеет решать проблемы. Прошу уже наконец разобраться в ситуации. Хотел закинуть деньги на свою карту, так как альфа банк является вашим партерном всегда это делаю через банкомат альфа банка. Банкомат взял деньги на экране появилась ошибка, деньги банкомат не выдал и на счёт они не зачислились. Обратился в альфа банк сказали обручится в банк выпустившего карту, пришёл в банк написал заявление, девушка сказала, что в течение двух недель будет рассмотрено, прошу две недели-тишина, написал в службу поддержки поступил ответ, что ситуация будет рассмотрена и ответ дадут в течение четырёх рабочих дней, время пришло, ответа так и не поступило, привет опять в отделение банка уже другой сотрудник говорит, что рассматривается заявление 30 дней, а не две недели как сказал первый сотрудник, и сказал, что вообще обращайтесь в альфа банк так как банкомат не псб, после очередного обращения в альфа банк,, они сказали опять обратится в банк выпустившего карту. Почему я должен бегать из банка в банк, ваш банк позиционирует себя как партеры с альфа банком, карта выпущена банком псб, но проблему решить не может, каждый сотрудник говорит разное, и отправляет меня решать проблему самостоятельно.

Дорогой Промсвязьбанк, Я вас очень люблю, но все же, пожалуйста, проясните ситуацию со списанием с меня платы в размере 2800 руб за пакет Orange Premium за Февраль. Я прекрасно понимаю в какой ситуации оказался мой любимый Банк из-за санкционного давления и последовавшими ограничениями со стороны международны платежных систем. Но в февраля с точки зрения функциональных удобств:1. Пропал доступ в приложения на iOS устройствах. Пришлось заходить через сайт + искать Андройд устройство.2. На андройд устройстве пришось в ручную скачивать apk файл для уставновки вашего приложения.3. Но и самое главное - Я не смог выполнить требуемые обороты по карте для выполнения условий для бесплатного обслуживания т.к. она через привычный способ оплаты (Apple Pay) перестала работать. Найти карту ввиде физической карты - потребовалось время. Итого - я не уверен, что такие манипуляции соответствуют Премиум уровню и прошу возместить мне списанную стоимость за указанный период. Оценку не ставлю, т.к. прекрасно понимаю ситуацию, в которой оказался Банк. Желаю вам пройти все эти не простые времена без потерь и максимально быстро адаптировать уровень клиентского сервиса, к которому я привык.

Сегодня 20 марта 2022 года приблизительно с 16.30 до 16.40, в вносил денежные средства в размере 93 тыс на карту Промсвязьбанк через банкомат Промсвязьбанка, находящегося по адресу: Московская область, г. Балашиха, микр. Павлино, 15Б. Торговый центр Павлино. Во время операции банкомат на экране выдал, что работа банкомата временно не доступна, обратитесь в другие банкоматы. Потом на экране высветилось что операции временно не доступны. Деньги были уже забраны в банкомат. При этом банкомат обрабатывал купюры. Я подождал несколько минут. Банкомат открыл купюроприемник и выдал обратно вместо 93 тыс только 35 тыс. 58 тыс бесследно исчезли, а банкомат выклюнул карту, и высветил меню для начала работы.  Чек никакой не выдал. Я снова вставил карту решил проверить может быть средства зачислились но 58 тыс на карте не оказалось. Они пропали. Пожалуйста помогите разобраться, и вернуть деньги. В банк я позвонил по горячей линии. Но где надежда что вернут мои 58 тыс рублей . Помогите ускорить рассмотрение обращения.

14 марта 2022 года обратилась в Промсвязьбанк филиал Южный г. Волгограда для переоформления вклада. Это было за час до закрытия, многих сотрудников уже не было, в банке был полумрак, на улице темно. Сотрудник банка выслушав мою причину посещения банка, стала что то писать, потом протянула мне небольшой листок бумаги для записи, и стала объяснять сколько бы я получила процентов если бы не расторгала вклад досрочно, сколько я получу процентов(14000) если сейчас закрою вклад и минус 5000, то есть на руки я получаю свой вклад плюс 9000 руб. На вопрос что такое 5000 сотрудница ответила, что это страховка,которую я должна оплатить при закрытии вклада якобы по старому договору. С собой договора банковского депозита у меня не было. Я ещё раз переспросила сотрудницу, объяснив ей что не понимаю про какие 5000 она имеет ввиду, она опять невнятно что то сказала, при этом твердя что я все равно останусь с выгодой. Я при ней перезвонила маме с просьбой поднять договор и прочитать про якобы какую то страховку. В итоге, я согласилась на переоформление договора вклада, сделали мы это онлайн. Смс пришла на закрытие одной суммы, а открыли мы с сотрудницей вклад на новых условиях на 5000 меньше. Далее мне был выдано заявление о размещение вклада в двух экземплярах, я его подписала и вышла из банка. Уже на улице мне перезвонила мама и сказала, что в закрытом договоре нет никакого упоминания о страховке, тогда я начала листать свой экземпляр нового договора и увидела что в конце прикреплён страховой сертификат на 3-х листах. Я хорошо помню, что когда я подписывала   заявление-договор на открытие вклада никакого страхового сертификата в нем не было, значит сотрудник банка прикрепила его к моему договору уже после того как я подписала. Я тут же вернулась в банк и попросила объяснить что за страховку мне «навязали» при открытии вклада! Для чего меня страховать? Я что беру у банка деньги в долг? Сотрудница банка А-ва Н.Г. якобы попыталась остановить платёж и отозвать страховку, но понятно что было поздно, она сослалась на конец операционного дня и пообещала сообщить о решении завтра, при этом она ручкой по диагонали перечеркнула страховой сертификат , на последнем листе написала «отмена» и поставила штамп операционист.На следующий день она перезвонила и сказала прийти в банк написать заявление об отказе от страховки. Это заявление я заполнила сама, распечатала и принесла в банк, отдав его вместе с ксерокопией паспорта управляющей банка. Управляющая банка обещала разобраться в ситуации и принесла свои извинения. Спустя пять дней, деньги на мой счёт за страхование здоровья  не поступили, тогда я решила позвонить в страховую компанию «Ренессанс жизнь» и уточнить как обстоят дела с моим заявлением об отказе от страховки. В страховой мне ответили, что данное заявление к ним не поступало. Уважаемые граждане, выводы делайте сами! Сейчас у меня на руках перечёркнутый договор страхования, нет документа об оплате страховой премии в размере 5000. Потрачено время, потрачены нервы…

Завел карту, пользовался 2 дня, надо было Ленке на тинькофф 17000 перевести, а сб банка взяла и запретила перевод. Типа подозрение. В КАКОМ? Ну зачем мне такой банк? Самый плохой сервис которым я пользовался. И почему в отзыве я должен написать не менее 300 символов? Что за бред? Можно и в двух словах все сказать.

Опыт с банком негативный обманули в конце кредита прибавили конечную стоимость фактически украли деньги нечестно нечистый на руку банк пока был связь-банка было всё нормально Как только Связь Банк купил Промсвязьбанк промсвязьбанки всё хуже и всё неправильно с физическими клиентами работать совершенными научитесь а потом предоставляете услугу не советую идти в этот банк

Сейчас поведаю притчу о потерянном времени в авторстве ПСБ.В некотором царстве неотором государстве, не так давно всего 2 феврала обратился Иванушка-дурачок к чуду заморскому - на сайт ПСБ, мол ссудите монет немного не надолго за корыстный интерес ваш, за кредитом тобишь.То чудо заморское прошенье приняло да голубя с СМС-сушкой на смартфон акаянный прислало, мол так и так, прошенье твое Иванушка приняло, неси грамоты берестяные от боярина твоего.Иванушка-дурачок обрадовался, к боярину в припрыжку побежал и давай необходимые грамоты испрашивать. Где по доброй воле, где хитростью, да нужные гработы собраны были.Только вот незадача, оказалося что к поклоном за монетами сайт чудо-заморское Иванушку-дурачка к однойму ростовщику отправл, а на барина Иванушка совсем на другой околоце спину гнет.Да ничего страшного, молвило чудо говорящее по контактному номеру, неси в любую избу кредитную на своей околице.Ох и обрадовался Иванушка, аки птица вольная полетел до самой ближней избы ПСБ кредитной, грамоты свои берестяные выложил, мол так и так, вот какой я молодец.Девица красная в избе кредитной те гамоты приняла, да молвила: "На смартфон твой акаянный, колоколцем серебряным звоночек будет и скажет тебе голос ласковый как и где монеты забрать."Ждет Иванушка-дурачок день, другой, а там и две недели прошли, а звоночка колокольца серебрянного так и нет. Рассредился Иванушка, сам взял колокольник серебряый в смартфон спрятаный и как давай названивать на телефон ПСБ избы кредитной - горячей линий окликаемой. Звонил звонил,а там никто не слышит. Уже было и рука устала да и интерес пропадать начал, ан нет, ответила ясно солнышко на линии колл-центра, услышала Иванушка.Иванушка ей все рассказал, о чем душа болит и чего ему надобно, а ясно солнышко и отвечает, мол в бересте твоей, в одном листочке маленьком ошибка закралася - новый надобно.И в монетах тебе отказано, по проблеме технической, пока новую грамоту не принесешь.Опечалился  Иванушка, да вдруг молвит, как же так и номер смартфона у тебя мой еесть, и почта голубиная налажена и СМС-сушка настроена, но не слал ты мне голубушка вестички никакой.Отвечала ясно солнышко, мол бывает всякое в миру, не доглядели видимо, а коли монеты нужны, так неси новую грамоту.Делать нечего, пошел Иванушка опять к боярину новую берестяную грамоту выспарашивать. Долго ли, коротко ли, получил Иванушка новую грамоту, да отпять отнес в избу ПСБ кредитную,да той-же девице красной передал. А девица опять свое талдычит, мол:  "На смартфон твой акаянный, колоколцем серебряным звоночек будет и скажет тебе голос ласковый как и где монеты забрать."День прошел, другой.. и тишина. Тут лютый  ворог объявил, что все избы ПСБ кредитные теперь за товары заморские монетой русской платить не могут -  санкции какие-то.

Сейчас поведаю притчу о потерянном времени в авторстве ПСБ.В некотором царстве неотором государстве, не так давно всего 2 феврала обратился Иванушка-дурачок к чуду заморскому - на сайт ПСБ, мол ссудите монет немного не надолго за корыстный интерес ваш, за кредитом тобишь.То чудо заморское прошенье приняло да голубя с СМС-сушкой на смартфон акаянный прислало, мол так и так, прошенье твое Иванушка приняло, неси грамоты берестяные от боярина твоего.Иванушка-дурачок обрадовался, к боярину в припрыжку побежал и давай необходимые грамоты испрашивать. Где по доброй воле, где хитростью, да нужные гработы собраны были. Только вот незадача, оказалося что к поклоном за монетами сайт чудо-заморское Иванушку-дурачка к однойму ростовщику отправл, а на барина Иванушка совсем на другой околоце спину гнет.Да ничего страшного, молвило чудо говорящее по контактному номеру, неси в любую избу кредитную на своей околице.Ох и обрадовался Иванушка, аки птица вольная полетел до самой ближней избы ПСБ кредитной, грамоты свои берестяные выложил, мол так и так, вот какой я молодец.Девица красная в избе кредитной те гамоты приняла, да молвила: "На смартфон твой акаянный, колоколцем серебряным звоночек будет и скажет тебе голос ласковый как и где монеты забрать. "Ждет Иванушка-дурачок день, другой, а там и две недели прошли, а звоночка колокольца серебрянного так и нет. Рассредился Иванушка, сам взял колокольник серебряый в смартфон спрятаный и как давай названивать на телефон ПСБ избы кредитной - горячей линий окликаемой. Звонил звонил,а там никто не слышит. Уже было и рука устала да и интерес пропадать начал, ан нет, ответила ясно солнышко на линии колл-центра, услышала Иванушка.Иванушка ей все рассказал, о чем душа болит и чего ему надобно, а ясно солнышко и отвечает, мол в бересте твоей, в одном листочке маленьком ошибка закралася - новый надобно.И в монетах тебе отказано, по проблеме технической, пока новую грамоту не принесешь. Опечалился  Иванушка, да вдруг молвит, как же так и номер смартфона у тебя мой еесть, и почта голубиная налажена и СМС-сушка настроена, но не слал ты мне голубушка вестички никакой.Отвечала ясно солнышко, мол бывает всякое в миру, не доглядели видимо, а коли монеты нужны, так неси новую грамоту.Делать нечего, пошел Иванушка опять к боярину новую берестяную грамоту выспарашивать. Долго ли, коротко ли, получил Иванушка новую грамоту, да отпять отнес в избу ПСБ кредитную,да той-же девице красной передал. А девица опять свое талдычит, мол:  "На смартфон твой акаянный, колоколцем серебряным звоночек будет и скажет тебе голос ласковый как и где монеты забрать."День прошел, другой.. и тишина. Тут лютый  ворог объявил, что все избы ПСБ кредитные теперь за товары заморские монетой русской платить не могут -  санкции какие-то.

Добрый день, обслуживаюсь в банке достаточно давно с 2017 года, абсолютно все устраивает. Пользуюсь РКО и терминалом - все гуд. Девчонки в офисе всегда улыбаются, отзывчивые, всегда готовы помочь разобраться в ситуации, после посещения банка остаются только положительное впечатление. Одно но… моего персонального менеджера перевели в должность руководителя работать в другой офис, я расстроился, но на деле оказалось все не так плохо,  даже сейчас в  можно позвонить Евгении на телефон и она всегда поможет в сложившейся ситуации, не смотря на то, что она руководитель, а не мой менеджер, она всегда поможет разрулить ситуацию, за это отдельное спасибо! Это я считаю и есть клиентоориентированность и профессионализм!

Добрый день, обслуживаюсь в банке достаточно давно с 2017 года, абсолютно все устраивает. Пользуюсь РКО и терминалом - все гуд. Девчонки в офисе всегда улыбаются, отзывчивые, всегда готовы помочь разобраться в ситуации, после посещения банка остаются только положительное впечатление. Одно но… моего персонального менеджера перевели в должность руководителя работать в другой офис, я расстроился, но на деле оказалось все не так плохо,  даже сейчас в  можно позвонить Евгении на телефон и она всегда поможет в сложившейся ситуации, не смотря на то, что она руководитель, а не мой менеджер, она всегда поможет разрулить ситуацию, за это отдельное спасибо! Это я считаю и есть клиентоориентированность и профессионализм!

Здравствуйте! Подавал заявку в онлайне на кредит наличными 14 февраля под 10.9 процентов.. привёз сотруднику банка полный пакет документов 3 марта...9го марта мне пришло одобрение от банка под 10.9 процентов. До моего визита в банк звонил,(а   явился я в банк 18 марта 2022 )уточнял по своей заявке на горячей линии раз 15 разговаривая с разными операторами и они в одно слово мне говорили что по моей заявке ничего не изменилось,не с процентной ставкой не с одобрением,приезжайте для выдачи кредита,после чего я все таки приехал в банк.Я через такое прошёл,чтобы выехать в этот банк,он находится 200км от моего места службы,так и ещё в связи погодными условиями было невозможно выехать...но не об этом....когда явился в банк сотрудник банка мне сказал что моя заявка истекла...а по каким причинам не смог ответить...просто сказала не знаю...после чего я пошёл к управляющему банка....задал ему вопросы по моей заявке....он только покачал головой и предложил написать притензию...вот и все...такой у меня печальный опыт с этим банком...Между прочим кредит назывался для военнослужащих на любые цели...вот такое у них отношение к военнослужащим!!!! Не советую ...этот банк...даже для военной ипотеки.....

Здравствуйте! 13 января 2022 года, судебный пристав исполнитель направил в банк первое письмо о  закрытии исполнительного производства. Об этом есть официальный ответ подтверждение от ФССП. Но банк не снимает арест! Далее приставом было направлено еще одно письмо, повторно - но банк игнорирует, и упорно снимает деньги с моей карты, пристав отправляет деньги обратно, а они опять ему! Неоднократно ходил в банк, но ответ один - нет письма и все. Что за безобразие? На каком основании вы не принимаете письмо и незаконно удерживаете мои деньги? В прокуратуру писать и ЦБ? С января нет никому дела! Прошу немедленно снять арест с моего лицевого счета и вернуть всю переплату по исполнительному производству!

После года борьбы с ПСБ в судах наконец справедливость восторжествовала! Суд присудил банку выплатить мне незаконно удержанную комиссию за подключение к программе страхования заемщика плюс штраф  50% от суммы незаконно удержанной комиссии. Вопрос к представителям банка. Исполнительный лист приносить в отделение банка, или вы случайно его потеряете/на счете не будет денег/я буду в километровой очереди на выплату? Или сразу нести приставам, чтобы они возбуждали исполнительное производство с удержанием с ПСБ исполнительского сбора?

27 января 2022 года между ПАО Промсвязьбанк и ИП Н-ой Людмилой П-ой был заключен договор о предоставлении комплексного обслуживания.Через неделю после заключения договора был предоставлен банковский терминал (эквайринг). Терминал изначально не был настроен и введен в эксплуатацию. Звонки на горячую линию, не дали никакого результата (звонки записаны), общение с менеджером также не дало никакого результата. Техник приехал через неделю после обращения, признал терминал нерабочим, и исчез, пообещав приехать через три дня, так как был в пятницу, а сб - вс, выходные дни. Больше техник не появлялся. Еще через неделю нам позвонила менеджер А-ой Н.А. и спросила почему мы не проводим оплату... Была удивлена, сочувствовала нам искренне и не поняла почему это произошло. Данные действия банка привели к тому что торговая точка по адресу г. Челябинск, ул. Пономарева 36, осталась без возможности безналичной оплаты, руководству срочно потребовалось обращаться в другой банк и в кротчайшие сроки ставить новый терминал. Сейчас ваш банк требует оплату за терминала и банковское обслуживание.Ваш банк предоставил некачественное оборудование, ужасное обслуживание, неграмотность специалистов начиная от менеджера А-ой Н.А. заканчивая техником который привез просто терминал который не работает, не показал как им пользоваться и не удосужился его настроить. Исходя из этого мы отказываемся оплачивать счета за банковское обслуживание, его по факту не было, кодовое слово нам также не пригодилось, тоже отказываемся оплачивать данную услугу. Просьба забрать данный терминал, тратить свое время на его возращение не собираемся.

27 января 2022 года между ПАО Промсвязьбанк и ИП Н-ой Людмилой П-ой был заключен договор о предоставлении комплексного обслуживания.Через неделю после заключения договора был предоставлен банковский терминал (эквайринг). Терминал изначально не был настроен и введен в эксплуатацию. Звонки на горячую линию, не дали никакого результата (звонки записаны), общение с менеджером также не дало никакого результата. Техник приехал через неделю после обращения, признал терминал нерабочим, и исчез, пообещав приехать через три дня, так как был в пятницу, а сб - вс, выходные дни. Больше техник не появлялся. Еще через неделю нам позвонила менеджер А-ой Н.А. и спросила почему мы не проводим оплату... Была удивлена, сочувствовала нам искренне и не поняла почему это произошло. Данные действия банка привели к тому что торговая точка по адресу г. Челябинск, ул. Пономарева 36, осталась без возможности безналичной оплаты, руководству срочно потребовалось обращаться в другой банк и в кротчайшие сроки ставить новый терминал. Сейчас ваш банк требует оплату за терминала и банковское обслуживание.Ваш банк предоставил некачественное оборудование, ужасное обслуживание, неграмотность специалистов начиная от менеджера А-ой Н.А. заканчивая техником который привез просто терминал который не работает, не показал как им пользоваться и не удосужился его настроить. Исходя из этого мы отказываемся оплачивать счета за банковское обслуживание, его по факту не было, кодовое слово нам также не пригодилось, тоже отказываемся оплачивать данную услугу. Просьба забрать данный терминал, тратить свое время на его возращение не собираемся.

В данном банке у меня ипотека, никаких претензий нет, но хочу обратить внимание, что до сих пор мобильное приложение недоступно, хотя обещали починить, приходится довольствоваться интернет-банком через браузер, что не очень удобно. Также очень медленно отвечают в чате телеграмма - ребят, зачем он тогда нужен, если на вопрос иногда сразу идет ответ "пожалуйста, оцените качество обслуживания", а оценивать то и нечего, т.к. ответа не было. Вообщем, верните работающее приложение и наладьте обратную связь. В остальном все хорошо.