19 415 отзывов о банке «ПСБ»

   29.09.21г. в 05.05. через мобильное приложение оплатил квартплату в ЖСК на сумму 5210,84р. переводом в Сбер. Статус - выполнено.    На 14.03.22г. деньги в ЖСК (спустя 166 дней - !!!SIC!!!)  НЕ поступили). До этого 2 платежа туда-же 30.07.21г. и 30.08.21г. проходили нормально.    Заявление в банк с требованием немедленной оплаты (возврата денег) - в банке.   Больше оплаты таких платежей в этом банке я не делал.   11.02.22г. оплатил покупку в пункте выдачи Wildberries на сумму 858р. Статус - выполнено. Показываю это менеджеру. Время - перед закрытием, в пункте много народу и участливый менеджер выдала мне покупку. На следующее утро звонок из Wild. с требованием вернуть покупку т.к. деньги НЕ поступили.    Через 2 суток 13.02.22г. эти деньги так и НЕ поступили. Пришлось оплатить повторно.    Тогда-же из пункта выдачи пытался дозвониться до ПСБ. В течении 45 м. - на звонок НЕ отвечают.    08.12.21г. пришел в до "октябрьское поле" около 18 ч. снять некоторую сумму. Менеджера по работе с VIP (а я был VIP) на месте нет. Сотрудники сказали будет мин. через 5. Пришел через 25 мин. с сумкой из Вкусвилла. (VIP обслуживание блин!)   10.03.22г. в том-же до "о.п." примерно в 18ч. 30м. работает только  1-на сотрудница, пока ждал ~ 45 м.  стал возле двери в служебное помещение и, когда дверь открылась, заглянул туда - пьют чевой-то и чешут языки. Потребовал начать работать - через 3-4 мин. вышла еще 1-на.   Ни хотя бы какого-нибудь минимального уровня качества работы (простого выполнения своих обязанностей), ни какой дисциплины в этом банке нет и в помине. Ну и, конечно, деньги верните или проведите наконец платеж!                   

   29.09.21г. в 05.05. через мобильное приложение оплатил квартплату в ЖСК на сумму 5210,84р. переводом в Сбер. Статус - выполнено.    На 14.03.22г. деньги в ЖСК (спустя 166 дней - !!!SIC!!!)  НЕ поступили). До этого 2 платежа туда-же 30.07.21г. и 30.08.21г. проходили нормально.    Заявление в банк с требованием немедленной оплаты (возврата денег) - в банке.   Больше оплаты таких платежей в этом банке я не делал.   11.02.22г. оплатил покупку в пункте выдачи Wildberries на сумму 858р. Статус - выполнено. Показываю это менеджеру. Время - перед закрытием, в пункте много народу и участливый менеджер выдала мне покупку. На следующее утро звонок из Wild. с требованием вернуть покупку т.к. деньги НЕ поступили.    Через 2 суток 13.02.22г. эти деньги так и НЕ поступили. Пришлось оплатить повторно.    Тогда-же из пункта выдачи пытался дозвониться до ПСБ. В течении 45 м. - на звонок НЕ отвечают.    08.12.21г. пришел в до "октябрьское поле" около 18 ч. снять некоторую сумму. Менеджера по работе с VIP (а я был VIP) на месте нет. Сотрудники сказали будет мин. через 5. Пришел через 25 мин. с сумкой из Вкусвилла. (VIP обслуживание блин!)   10.03.22г. в том-же до "о.п." примерно в 18ч. 30м. работает только  1-на сотрудница, пока ждал ~ 45 м.  стал возле двери в служебное помещение и, когда дверь открылась, заглянул туда - пьют чевой-то и чешут языки. Потребовал начать работать - через 3-4 мин. вышла еще 1-на.   Ни хотя бы какого-нибудь минимального уровня качества работы (простого выполнения своих обязанностей), ни какой дисциплины в этом банке нет и в помине. Ну и, конечно, деньги верните или проведите наконец платеж!                   

Банк начисляет проценты за месяц только на денежные средства, которые вы положили в первый раз на счёт, повторное пополнение средств в течении календарного месяца к учёту не идут. Т.е., либо вы сразу при открытии счета должны положить хорошую сумму, либо если не смогли, то пополнять счёт необходимо в конце месяца и хранить деньги на счету до конца следующего, в ином случае если вам потребуется снять деньги в течении месяца, то процент вам зачислят на минимальный остаток, который находится на счету в течении месяца! Кстати, в условиях все написано, но как обычно, для грамотно подкованного в финансовых вопросах человека!

У банка неграмотные менеджеры и бездарные программисты. Перестало работать приложение,без которого нельзя управлять счетами. Вчера три часа просидел в очереди, чтобы получить код доступа в личный кабинет. Один раз зашёл по инструкции и все! Больше сайт https://ip.psbank.ru не открылся. Позвонить в отделение нельзя, записаться на приём невозможно - надо сидеть в живой очереди. Мог бы - сбежал бы из этого банка!!

Я чувствую ухудшение качества обслуживания клиентов с каждым разом, как соприкасаюсь с этим банком. Для кого открыты отделения, если они работают с 10 до 18 и только в будние дни? Для пенсионеров? Конечно есть ничтожное количество офисов, которые работаю до 19 и совсем мало, которые работают в субботу. И то, в самых отдаленных частях города.Крайний раз нашел офис, который работает до 19, потратил час, чтобы до него доехать, но они временно "изменили график работы" и работали до 18. А я ехал с миллионом рублей, чтобы на счет положить... Сегодня суббота, теперь всегда звоню заранее, чтобы уточнить график работы отделений. По горячей линии получаю, что все операторы заняты, перезвоните позже. И бросают трубку.Ну как можно оставаться равнодушным к такому сервису.Особенно умиляют всякие маркетинговые манипуляции, чтобы мне впарить какую-то услугу. Ребят, с таким отношением к клиентам, мне даже за платно ваши услуги не нужны. Свалил бы уже от вас со своей ипотекой, но для меня это уже не выгодно, к сожалению. За несколько лет мучений у меня выработалась стойкая ненависть к вашему бренду. Жаль сотрудников в офисе, на которых все это недовольство выливается.P.S. Сегодня пришел в этот офис на краю земли за час до закрытия, куча народу, некоторые стояли более 1,5 часа. Попытался взять талончик, талончик система не дала. Ушел ни с чем.

Я чувствую ухудшение качества обслуживания клиентов с каждым разом, как соприкасаюсь с этим банком. Для кого открыты отделения, если они работают с 10 до 18 и только в будние дни? Для пенсионеров? Конечно есть ничтожное количество офисов, которые работаю до 19 и совсем мало, которые работают в субботу. И то, в самых отдаленных частях города.Крайний раз нашел офис, который работает до 19, потратил час, чтобы до него доехать, но они временно "изменили график работы" и работали до 18. А я ехал с миллионом рублей, чтобы на счет положить... Сегодня суббота, теперь всегда звоню заранее, чтобы уточнить график работы отделений. По горячей линии получаю, что все операторы заняты, перезвоните позже. И бросают трубку.Ну как можно оставаться равнодушным к такому сервису.Особенно умиляют всякие маркетинговые манипуляции, чтобы мне впарить какую-то услугу. Ребят, с таким отношением к клиентам, мне даже за платно ваши услуги не нужны. Свалил бы уже от вас со своей ипотекой, но для меня это уже не выгодно, к сожалению. За несколько лет мучений у меня выработалась стойкая ненависть к вашему бренду. Жаль сотрудников в офисе, на которых все это недовольство выливается.P.S. Сегодня пришел в этот офис на краю земли за час до закрытия, куча народу, некоторые стояли более 1,5 часа. Попытался взять талончик, талончик система не дала. Ушел ни с чем.

Пользуюсь услугами банка "Промсвязьбанк" по размещению вкладов примерно в течение года. Обращаюсь в операционный офис "На Красноармейской" Ростовского филиала ПАО "Промсвязьбанк" и всегда очень довольна быстрой и качественной работой его сотрудников. Сегодня в очередной раз хочу искренне поблагодарить их за профессионализм и отзывчивость, за то, что даже  задерживаясь после окончания рабочего дня, затрачивая своё личное время, они продолжают принимать клиентов, терпеливо и вежливо отвечая на их вопросы, доходчиво разьясняя нюансы финансовых операций.

Были сегодня в офисе ПСБ на Октябрьском поле,переложили вклад на более высокий процент. Восхищены работой менеджера А-ой Анастасии. Быстро,четко,доброжелательно. Вот так бы все работали! Просим поощрить А-ву, вроде ничего особенного,просто ее работа, а настроение осталось прекрасным после общения с профессионалом ! Особенно разительный контраст после офиса МКБ,где сонные равнодушные сотрудницы.

Являюсь зарплатным клиентом. Мне давно предлагали открыть кредитную карту. Решила оформить заявку. Дохожу до названия организации, есть инн, адрес, фио руководителя, а вот название где-то потеряли. Все. На этом тупик. Заявка не может быть направлена. То есть для перечисления зарплаты в банк моя организация существует, а для заявки на карту нет. В чате тупик, помощи никакой нет.

Здраствуйте! В отделении банка ПСБ я попросила сотрудника положить деньги с текущего счета, у которого была карта и срок которой истек,  на 3-х месячный депозит. Сотрудник сказал, что поскольку старый "карточный счет" не позволяет это сделать напрямую, то создал новый счет и попробовал перевести на него деньги, чтобы оттуда сделать срочный вклад. Но по его словам система не позволила это сделать и в результате деньги на данный момент в личном кабинете банка вообще не видны, исчезнув с текущего счета и не появившись на новом. При этом по словам сотрудника банка "чтобы выполнить требуемую операцию по переводу денег, требуется закрытие платежной карты", что может занять до 45 дней (!). То есть теперь невозможно деньги ни снять, ни перевести на другой счет в  срок до полутора месяцев. Получается, банк взял их как бы в заложники, с чем сотрудник согласился, обещав обратиться в поддержку банка и перезвонить, но естественно, не перезвонил.  Хотелось бы услышать от банка пояснения, как такое в принципе возможно, и решить это вопрос в максимально короткие сроки, пока остатки доверия к нему не испарились.

Здраствуйте! В отделении банка ПСБ я попросила сотрудника положить деньги с текущего счета, у которого была карта и срок которой истек,  на 3-х месячный депозит. Сотрудник сказал, что поскольку старый "карточный счет" не позволяет это сделать напрямую, то создал новый счет и попробовал перевести на него деньги, чтобы оттуда сделать срочный вклад. Но по его словам система не позволила это сделать и в результате деньги на данный момент в личном кабинете банка вообще не видны, исчезнув с текущего счета и не появившись на новом. При этом по словам сотрудника банка "чтобы выполнить требуемую операцию по переводу денег, требуется закрытие платежной карты", что может занять до 45 дней (!). То есть теперь невозможно деньги ни снять, ни перевести на другой счет в  срок до полутора месяцев. Получается, банк взял их как бы в заложники, с чем сотрудник согласился, обещав обратиться в поддержку банка и перезвонить, но естественно, не перезвонил.  Хотелось бы услышать от банка пояснения, как такое в принципе возможно, и решить это вопрос в максимально короткие сроки, пока остатки доверия к нему не испарились.

Хотелось попросить модераторов не исправлять текст и заголовок отзыва.Имею карту этой банки "Двойной кэшбек". Срок действия карты истекает в марте. Обычно комиссия за обслуживание этой карты банк списывает 25 марта. Сейчас эти карты бесплатны. 02.03.22 я обратился в банк с вопросом, будет ли перевыпущенная карта бесплатна или нет. Банк ответил, что мне карта будет перевыпущена за деньги. Т.е. имеет место дискриминация старых клиентов. Я принял решение закрыть счет и послать банк ко всем чертям. Сделать это я собирался 10 марта, т.е. за 15 дней до того момента, когда банк обычно списывает комиссию. И что я вижу вчера, утром 10 марта? Висит заявка №13723411 на выпуск карты. Никакой заявки я не делал, этот банк сделал заявку. Звонил в банк дважды, первый раз с вопросом, что за заявка и требованием ее отменить, а второй раз, увидев, что это не просто заявка, а еще и комиссию банк списал, с требованием вернуть комиссию за карту, которая мне не нужна. Мне предложили оплатить комиссию (за карту которая мне не нужна) и надеяться на милость банка, что банк соизволит вернуть мне мои деньги, которые украдены у меня банкой. Нормально!?Отдельно отмечу, что банк перевыпустил карту специально раньше на 15 дней, поскольку узнал от меня из моего обращения, что карту я собираюсь закрыть.На мое обращение я получил ответ, все в том же стиле, плати комиссию, а если счет потом закроешь, мы подумаем возвращать тебе деньги или нет. Ясно, что не вернут, иначе вернули бы уже сейчас.Подобное отношение я расцениваю как редкостное свинство! Банк нарушает мои права потребителя, навязывая мне за деньги бесплатный на данный момент продукт, а деньги просто списывает с моего счета. Делается это втихаря, списанная сумма не проходит по выписке, ее нет в списке операций! Списано 990 рублей.За это банк заслуживает одной оценки - КОЛ, кстати уже не первый. Не имейте дело с этим банком, после национализации это стало хуже Сберкассы.Кроме данного отзыва я обращусь в ЦБ, Роспотребнадзор и видимо придется обращаться в суд.

Более 15 лет назад открыли расчетный счет на ИП. Сначала активно работали с этим банком, но потом основные обороты перевели в другой банк, но в этом остался расчетный счет, которым пользуемся мало. Недавно решили сменить номер телефона к которому привязан ПСБ-онлайн. Для этого пришлось выпустить новый сертификат, распечатали, подписали, поставили печать и поехали в банк. Сотрудница пообещала, что через 10 минут будет работать. Но не заработало. Пришлось звонить на горячую линию, номер обращения 1301758 от 04.03.22. И выяснилось, что нам не активировали сертификат потому что нужно обновить анкету клиента (в ней старый паспорт). Самое смешное в том, что наш ИП менял паспорт в 45 лет (как положено по возрасту), а скоро ему будет 54 года. Вопрос - почему 9 (ДЕВЯТЬ) ЛЕТ!!! никто не спрашивал паспорт, а при замене номера телефона это выяснилось??? Почему сотрудники финмониторинга в этом банке 9 лет не могут это сделать? Обязаны делать раз в год. Где берут таких чудо-сотрудников? (таких еще поискать надо). После такого отношения мы решили закрыть расчетный счет, но даже бланка заявления на закрытие нет на сайте, нужно ехать за ним в само отделение. Плюс еще возьмут комиссию за целый месяц 1990 руб, хотя ни одной операции в этом месяце не было. И еще надо сдать чековую книжку и еще много чего сделать чтобы уйти из этого банка. За свою жизнь я работала с многими банками, но этот самый плохой

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Оксане К-ой  за доброжелательное отношение, высоко профессиональное обслуживание и консультирование по всем возникшим вопросам. С учетом текущей ситуации появилась необходимость изменить условия ранее размещенных депозитов. К сожалению, сделать это через личный кабинет оказалось не возможно, поэтому обратился к персональному менеджеру со стороны банка. С помощью Оксаны 09.03.2022 удалось все оформить быстро и на лучших условиях.

Составил заявку на кредит. Обозначили какие документы нужно им отправить для проверки. Документы отправил, статус заявки поменяли на "документы на проверке" и тут же, через СМС запросили повторно один из уже посланных документов. Проблема в том, что если у заявки статус "документы на проверке", то вы уже ничего дослать не можете. Уже бардак, что документ запрашивают не системно,через приложение, а по другому каналу. А дальше я две недели пытался выяснить, как-же мне выполнить требование банка и дослать документ, если сам банк этого сделать не дает. Несколько раз звонил в колл-центр, писал в чате в приложении, писал в "связь с банком" на сайте, снова звонил, всё бестолку! дают советы в стиле: ну мы ничего сделать не смогли, статус меняет другая служба (драйдеры кажется) вы вот еще туда обратитесь, вдруг там помогут! Ну и еще мило предложили доехать к ним в офис (для меня это больше 100км) чтоб привезти документ, дистанционно ничего сделать не могут. В общем не надо валять дурака, просто не хотят выполнять взятые на себя обязательства.

Составил заявку на кредит. Обозначили какие документы нужно им отправить для проверки. Документы отправил, статус заявки поменяли на "документы на проверке" и тут же, через СМС запросили повторно один из уже посланных документов. Проблема в том, что если у заявки статус "документы на проверке", то вы уже ничего дослать не можете. Уже бардак, что документ запрашивают не системно,через приложение, а по другому каналу. А дальше я две недели пытался выяснить, как-же мне выполнить требование банка и дослать документ, если сам банк этого сделать не дает. Несколько раз звонил в колл-центр, писал в чате в приложении, писал в "связь с банком" на сайте, снова звонил, всё бестолку! дают советы в стиле: ну мы ничего сделать не смогли, статус меняет другая служба (драйдеры кажется) вы вот еще туда обратитесь, вдруг там помогут! Ну и еще мило предложили доехать к ним в офис (для меня это больше 100км) чтоб привезти документ, дистанционно ничего сделать не могут. В общем не надо валять дурака, просто не хотят выполнять взятые на себя обязательства.

10 марта мне и моей дочери перечислили на карты заработные платы. Дочь не смогла через интернет- банк( т.к. мобильный банк не работает) перечислить деньги в другой банк на накопительный счет с помощью СБП. Поэтому она решила перечислить мне с карты на карту. Деньги перечислились. Затем я попыталась через СБП перечислить деньги в тот банк, в котором накопительный счет. И вуаля - в целях безопасности Вам заблокирован операционный доступ к личному кабинету PSB-Retail в связи с проведением операций, соответствующих признакам, установленным Банком России. ОЧЕНЬ КРУТО - мы не можем забрать честно заработанные деньги. Хотелось бы узнать такие действия банка будут сопровождаться при каждом перечеслении заработной платы. Я прочитала очень много отзывов и все на одну и ту же тему - блокировка доступа. С банками, с которыми приходилось взаимодействовать ни разу не сталкивались с таким неуважительным отношением к своим клиентам.

10 марта мне и моей дочери перечислили на карты заработные платы. Дочь не смогла через интернет- банк( т.к. мобильный банк не работает) перечислить деньги в другой банк на накопительный счет с помощью СБП. Поэтому она решила перечислить мне с карты на карту. Деньги перечислились. Затем я попыталась через СБП перечислить деньги в тот банк, в котором накопительный счет. И вуаля - в целях безопасности Вам заблокирован операционный доступ к личному кабинету PSB-Retail в связи с проведением операций, соответствующих признакам, установленным Банком России. ОЧЕНЬ КРУТО - мы не можем забрать честно заработанные деньги. Хотелось бы узнать такие действия банка будут сопровождаться при каждом перечеслении заработной платы. Я прочитала очень много отзывов и все на одну и ту же тему - блокировка доступа. С банками, с которыми приходилось взаимодействовать ни разу не сталкивались с таким неуважительным отношением к своим клиентам.

У меня со счёта сняли все в счёт дола кредита. По закону РФ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО СНИМАТЬ ТОЛЬКО 50 % с заработной платы. У меня ребёнок и вы его будете кормить?  С заработанной карты сняли всю сумму денег! Прошу незамедлительно решить вопрос. И решить вопрос, почему я не могу войти в мобильной приложение. Это как??? Раньше всегда заходил. Карты у меня нет, но я не обновлял ничего. Прошу незамедлительно решить вопрос, я направлю жалобу в прокуратуру, цб, Роспотребнадзор

в декабре 2021г принял решение разместить свои собственные средства по вклад в ПСБ банк. В связи с чем, сделал перевод средств с моего расчетного счета, открытого в другом банке. При зачислении средств ПСБ списал комиссию за зачисление денежных средств в весьма существенном(несоизмеримом) для меня размере. Никоим образом не снимаю с себя ответственность за то, что должным образом не ознакомился с тарифами Банка. Однако прошу Банк рассмотреть в индивидуальном порядке в рамках лояльности возможность возврата данной комиссии на первый (и последний) раз. Руководство Приволжского ф-ла ПАО «Промсвязьбанк», в котором открыт р/счет и в которое я обратился с данной просьбой отреагировало крайне резко и категорично, отказавшись от диалога в принципе. На мое письменное обращение об урегулировании возникшей ситуации посредством системы клиент-банк – ответ от ПСБ так и не поступил