18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Доброго денечка. Сегодня, 30.09 около 17:00 по Москве мне поступил звонок от Михаила. Михаил был груб со мной, отказался переключить на старшего специалиста. Он вел себя неклиентоориентированно, позволил себе хамить в процессе диалога и перебивать, а также говорил со мной в унисон. Мы обсуждали поступившие деньги на мой счет, а также почему они поступили 1.10, а должны были 30.09. Михаил позволил себе нелестно выразится в мою сторону, допытывал почему деньги не были перечислены 30.09.Кажется, что времена такого урегулирования вопроса прошли лет 30 назад,. Очень жаль, что такие сотрудники за деньги которые получают, так сильно портят имидж компании. В связи с этим, прошу предоставить ссылки на договор, где указано, что я должна сообщать о том, почему деньги пришли позднее( не нужно меня кормить пунктами о том, что нужно учитывать срок зачисления и т.д) Мне нужен пункт, где я должна по договору отчитываться. Очень жду, дорогие представители компании. В ином случае, придется обсуждать этот вопрос с ЦБ РФ. Обратную связь приму по электронной почте.

100процентов государственный банк всё открыто и всё доступно

Добрый день. Хочу поделится печальным опытом по работе с банком в течении года. Мы являемся брокерской платформой. Заявки от риелторов-агентов стекаются по всей России. Но к сожалению придется отказаться от Промсвязьбанка так как данный банк не заинтересован в сотрудничестве. Заявки рассматриваются от двух недель +. Вывести клиента на сделку почти не возможно. Прошу принять к сведенью руководство по работе с партерами.

Добрый день. Хочу поделится печальным опытом по работе с банком в течении года. Мы являемся брокерской платформой. Заявки от риелторов-агентов стекаются по всей России. Но к сожалению придется отказаться от Промсвязьбанка так как данный банк не заинтересован в сотрудничестве. Заявки рассматриваются от двух недель +. Вывести клиента на сделку почти не возможно. Прошу принять к сведенью руководство по работе с партерами.

В банках работают лучшие из лучших среди девушек

Добрый день. Была дебетовая карта Твой кешбек. С февраля ей не пользовался, более того карта была заблокирована, баланс 0. Вчера разблокировал карту и на ней тут же стало минус 745р. В чате сказали что это комиссия за 5 мес. Уважаемые, прошу прояснить-какая комиссия если по карте не было операций и она была заблокирована? Такого я еще ни у одного банка не встречал. Или Ваши сотрудники намеренно вводят клиентов в заблуждение чтоб не дергались? Жду официального ответа!

После почти 3 лет с банком и неприятной ситуации со списанием 5000 комиссии (4.9%) за перевод с карты на счет в другом банке, про которую никто в то время из операторов поддержки не знал, никто не сказал (сказали про 1.5%), и никто не ответил на заявление за 2 месяца. А также, с учетом повышения тарифов по брокерскому обслуживанию и ухудшению условий по вкладам, я принял решение о закрытии всех счетов, карт и самого банковского обслуживания.Кнопки закрытия карты в интернет-банке не нашел, поэтому обратился в КЦ с этим вопросом. Сказали, пишите в ИБ через связь с банком, укажите в кассе какого банка хотите получить денежные средства, если они поступят на счет за время закрытия.Написал через связь с банком. Ответили (цитата): "Закрыть карту и счета необходимо самостоятельно в личном кабинете. Для закрытия карты зайдите в раздел [Платежи и переводы]".В личном кабинете карта не закрылась, вывелась ошибка. Там обязательно нужно указать рублевый счет для зачисления средств. Звоню в КЦ (каждый звонок занимает примерно полчаса, большую часть из которых вы сидите на ожидании), первый раз мне предложили бесплатно открыть счет, закрыть карту, а потом закрыть счет. Тут у меня закрались подозрения, что счет при этом не закроется и будет проблем еще на 2 месяца, позвонил другому специалисту. И чудо, другой специалист, не зная об ответе первого, предложил написать в ИБ через связь с банком и даже продублировал это в смс, вот цитата: "Вам необходимо написать нам в ИБ … вкладка Связь с банком".К счастью, перед звонком в КЦ, чтобы не терять времени (напомню, что отвечают там примерно за полчаса) я задал этот же вопрос через Связь с банком, только не указал 20-значный номер счета, собственно, не понимаю, зачем он нужен, карта-то у меня одна). К ночи поступил ответ оттуда: "Закрытие виртуальной предоплаченной карты и текущего счета выполнить по обращению в интернет-банке не предоставляется возможным по причине отсутствия технической возможности". И тут я понял, что у операторов не все в порядке с головой, или все они работают "первый день", или сидят в разных банках и отвечают с номера ПСБ.После следующего моего сообщения о том, что меня направили сюда ваши же специалисты, обращение закрыли как обработанное без ответа (не успел прикрепить туда скриншот смс и уже не смогу). Спасибо.Думаю, что эта ситуация максимально точно отражает процесс работы над заявками и заботы над клиентами, которое может предоставить Промсвязьбанк. PS: все ошибки поддержки оплачивает клиент.

Как и любое приложение онлайн банка

Отличный сайт и банк очень удобный.

История началась ещё весной, когда первый подавал заявку на рефинансирование ипотеки. Первый раз отказался от этого банка потому, что офисы, обслуживающие ипотеку, работают в крайне неудобное время, при этом ни один из них не работает в субботу или воскресенье, как это есть в других банках. Второй причиной отказаться было то, что документы для финального одобрения нужно было привезти в офис, а не загрузить онлайн, как это было в других банках. Но низкая процентная ставка сделала свое дело и решил обратиться снова. Подал заявку, получил предварительное одобрение, уже появилась функция загрузки документов онлайн, и загрузил необходимые документы. При разговоре с менеджером был очень удивлен просьбой предоставить выписку по зарплатной карте, несмотря на то, что для подтверждения дохода предоставляю справку 2-НДФЛ! Также было очень интересное предложение закрыть кредитную карту другого банка. Дополнительно по почте попросили предоставить выписку по карте или копию трудовой или телефон бухгалтера или выписку ПФР. Зачем это всё при справке 2-НДФЛ - непонятно. Пока отправил выписку ПФР заявка ушла в архив. Но тут вроде бы сам долго думал и подал ещё одну заявку. Уже в начале подачи третьей заявки начались проблемы. Система указывала на то, что пользователь с такими данными существует и нужно войти в личный кабинет, хотя никакого кабинета нет, неизвестен ни логин ни пароль. Пришлось ехать в отделение банка. Разобравшись с личным кабинетом подал заявку, получил предварительное одобрение, загрузил документы. И снова звонок менеджера с вопросами не имеющими никакого отношения к рефинансированию ипотеки (например, как далеко ваша работа от метро, или на чем вы туда добираетесь). После звонка наступила тишина в эфире. При звонке через 2.5 недели после подачи заявки было сказано, что она ушла в архив. Вот так, без всяких уведомлений и отказов просто ушла в архив. Заявка была подана 13.09. Статус в работе был у неё возможно 2 недели, все требуемые на тот момент документы были предоставлены. Очень интересное отношение банка к клиентам. Подал заявку в другой, там без предоставления всех документов позвонили и пригласили в офис для оформления.

Являюсь зарплатных клиентом ПСБ, решил продать автомобиль в салон, после зачисления денег на карту, с меня мой же банк списалкомисию 9000 тыс руб!!! Уму не постижимо!!!  Уйду с этого банка! Люди уходите с этой конторы

Хочу выразить благодарность девочкам отделения банка на Тверской. Я долго не могла решить свою проблему ни по телефону, ни общаясь с сотрудниками других отделений банка. И только попав в добрые руки к А-ой З., я решила свой вопрос за считанные минуты.  Зифа перезванивала мне, уточняла детали. Выяснив время моего посещения банка, передала мое дело коллегам, М-ой Н. и А-ян.  Прошу руководство банка обратить внимание на таких сотрудников, которые делают так, что желание поменять банк пропадает.

Доброго времени суток! Хотел бы описать свой опыт взаимодействие с банком ПРОМСВЯЗЬБАНК. У меня имеется дебетовая карта . Очень удобный интерфейс и отличная служба поддержки. Вообщем отличный банк всем советую. Пользуюс им с 2021

Банк в который надо 1000р съездить. Офисов мало, парковка платная, не удобно

Являюсь клиентом более 7 лет и с каждым годом обслуживание хуже и хуже. Последние 3 месяца постоянно новые операционист, причём без опыта. Принимает только 1 человек ВСЕХ Юр лиц по всем вопросам. Чтобы решить какой либо вопрос надо просидеть в офисе от 2х часов !!!

Пользуюсь услугами банка с 2011г., как физ.лицо и как юр.лицо, имею очень хороший кредитный рейтинг. Но при подачи заявки на кредитование в банк, банк мне отказывает в кредите вообще, без каких либо коментариев, не предложив вообще ни каких вариантов. После этого хочется задуматься, а нужен ли мне этот банк для ведения бизнеса?

Всем привет.Очень смешной банк. Встретились хорошо, расстались очень плохо - поэтому общая оценка на тройку. Ипотеку дали прекрасно - и сотрудники приятные, и ставка на тот момент была чуть-чуть поинтереснее других. Больше года платил без задержек, все было прекрасно, пока на рынке не появились гораздо более интересные предложения. Написал запрос на снижение ставки - ответа не получил.Приехал в офис на Китай-городе, где меня практически прямым текстом сразу же послали в другой банк - дескать, "заявки на снижение ставки у нас редко одобряются" и "у нас один сотрудник в ипотечном разделе сейчас, чего вы хотите".Солидный банк!В итоге ушел в другой банк, чему и несказанно рад. Но самое смешное началось позже - ПСБ РЕГУЛЯРНО мне написывает и пытается названивать, предлагая взять у них все что угодно от кредитов до снова ипотеки, предлагая ставки сильно ниже той, на которой я был согласен, подавая заявление на внутреннее рефинансирование (снижение ставки).Я понимаю, что этим занимаются разные отделы и разные люди, у всех KPI, важные дела и бонусы, но факт остается фактом - вы тратите на меня время и большие деньги, чтобы дать мне кредит, но НИЧЕГО не сделали, чтобы я на более выгодном чем рекламируемые для вашего банка жирном кредите остался, а просто послали в канаву к юродивым.Ну что ж, я прекрасно рефинансироваться в другом банке и сильно этому рад!P.S. - А звонить и что-то слать мне, пожалуйста, больше не надо.

Прошу принять меры и решить вопрос, поскольку сотрудники ипотечного центра Китай город не компетентны и не заинтересованы в решении возникшей проблемы,  в связи с чем отказывают в реализации сделки по рефинансу по  программе «Семейная ипотека»(банку гораздо выгоднее обслужить по ставке выше ,нежели по льготной).С 05.12.2019 г мной Скрипкиным Н.Ю заключена ипотека с ПСБ, 13.08 направил документы менеджеру Б-ой Ирине на рассмотрение Банком рефинансирования по  программе «Семейная ипотека».17.08 менеджер Ирина направляет мне на эл.почту одобрение банка со сроком действия решения до 16.10.Далее мы договариваемся на сделку на 26.08, при этом сделку менеджер переносит на 30.08, потому что юристы не проверили мои документы(хотя все документы были предоставлены еще 13.08!!)30.08 сделка снова не реализуется, и получаю ответ от менеджера ,что в выписке ЕГРН банк не устраивает регистр. запись обременения по залогу(несмотря на то ,что уже под обременением ПСБ).В банке есть оригинал зарегистр.договора ипотеки, но банк считает, что росреестр допустил ошибку и неправильно указал запись, которая относится к соглашению об уступке и к ипотеке, и говорит что нужно изменить записи согласно имеющимся штампам на договоре , при этом когда банк получил зарегистрированную ипотеку  в 2019 г об этой ошибке не заявлял,а только сейчас когда нужно рефинансировать для банка это проблема!!!Далее начинается самое интересное: менеджер Ирина 01.09 сообщает , что Банком 31.08 подано заявление о тех. ошибке в Красногорске. План.дата ответа Росреестра 03.09, поэтому 10.09 сотрудник поедет за ответом.После 10.09 начинаю звонить и писать в Банк ( менеджеру Ирине Б-ой , выездному сотруднику Евгению,который якобы выезжал в МФЦ и подал документы ),чтобы получить ответ, при этом сотрудники Банка не выходят на связь.И только 28.09 после разговора выездным сотрудником Евгением по тел.8-964*****70 узнаю, что оказывается банк ничего в росреестр не подавал, а оставил бессмысленное обращение на сайте Росррестра, скинул мне номера (видимо сам должен узнать,что там с поданными  обращениями Банка!) , а сотрудник просто  будет ждать ответа Росреестра МО на обращения с вопросом:как Банку подать документы в МФЦ на устранение данной ошибки, потому что начальник Евгения ему так сказал сделать и тем более у него имеются более приоритетные клиенты, а я для Банка не приоритетный клиент( реализация гос.программы банку не приносит доход, зачем мне проводить рефинансирование???)29.09 Евгений пишет мне сообщение : «Разговаривал с руководством. Как я вам говорил, вам нужно самому явится в Росреестр и выяснить где правильная запись в ЕГРН или в соглашении об уступке прав . Как только выясните сообщите менеджеру правильную запись , для того чтобы банк провел рефинансирование»  .После этого сообщения я как клиент  нахожусь в недоумении и не понимаю а нужно снова связываться с ПСБ потому, что1)Банк подал документы, но оказываться ничего не подавал2) более месяца Банком( менеджером Б-ой Ириной,сотрудником Евгением и их руководителем) проблема никак не решалась, мне никакую информацию не доводили, а просто тянули время и выдали ответ это ваша проблема , езжайте в Росреестр и разбирайтесь самиНе компетентность всех участвующих сотрудников просто отравительная, неужели сотрудником нужно объяснить, что квартира еще не в собственности, при этом в залоге ПСБ и я сам в Росреестре без участия банка ничего решить не могу!!!Прошу разобраться и решить мою проблему в срочном порядке ( ожидание уже месяц , причем непонятно для чего??? Если решением Банк не занимался все это время!!!

23.09 в 18:11 сделал заказ на Али и указал оплату с карты ПСБ. Через сутки увидел, что оплаты все еще нет, проверил в приложении, операция в статусе "выполняется". Позвонил 24.09 в 19:58 на 88003330303, попросил выяснить, в чем проблема задержки перевода. Девушка на линии, даже не разбираясь, ответила, что у банка есть срок 3 рабочих дня на перевод, поэтому все законно. Я попросил сделать отмену этой операции, чтобы мог заплатить с карты более добросовестного банка, получил отказ. Сегодня, 29.09, когда все сроки вышли, а операция так и висит в ожидании, пошел в отделение банка, там у меня взяли заявку на возврат денег, с обещанием рассмотреть в течении 30 дней. Полагаю, через 31 день придется идти подавать новую. В результате мой ребенок не получит вовремя обещанного подарка, а мне теперь придется заплатить за ту же покупку в 2 раза дороже, поскольку не успел в акцию. Я работал с многими банками, и с уверенностью утверждаю, что, в плане отношения к своим клиентам, ПСБ худший из всех. Все, это последний из многочисленных случаев, когда они меня "кидают". Закрываю все текущие операции, и прощай, проклятый ПСБ!

23.09 в 18:11 сделал заказ на Али и указал оплату с карты ПСБ. Через сутки увидел, что оплаты все еще нет, проверил в приложении, операция в статусе "выполняется". Позвонил 24.09 в 19:58 на 88003330303, попросил выяснить, в чем проблема задержки перевода. Девушка на линии, даже не разбираясь, ответила, что у банка есть срок 3 рабочих дня на перевод, поэтому все законно. Я попросил сделать отмену этой операции, чтобы мог заплатить с карты более добросовестного банка, получил отказ. Сегодня, 29.09, когда все сроки вышли, а операция так и висит в ожидании, пошел в отделение банка, там у меня взяли заявку на возврат денег, с обещанием рассмотреть в течении 30 дней. Полагаю, через 31 день придется идти подавать новую. В результате мой ребенок не получит вовремя обещанного подарка, а мне теперь придется заплатить за ту же покупку в 2 раза дороже, поскольку не успел в акцию. Я работал с многими банками, и с уверенностью утверждаю, что, в плане отношения к своим клиентам, ПСБ худший из всех. Все, это последний из многочисленных случаев, когда они меня "кидают". Закрываю все текущие операции, и прощай, проклятый ПСБ!