19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В первые столкнулись с подобной проблемой ! Оставили заявку на открытие РКО для ИП, взяли все возможные документы как было указано в письме, подробно рассказали о своей деятельности , выбрали тариф, зарплатный проект, терминалы эквайринга, потратили около часа времени на обсуждение деталей, предоставили информацию о других счётах, контрагентах, операциях, и Адреса магазинов! И вдруг нам приходит отказ на открытие счета без объяснения причин… Мы ехали с соседнего города что бы посидеть в офисе и просто потерять своё время ! С другим банком все прошло нормально ! Неадекватный банк !  Очень не рекомендую ! Бегите !

В первые столкнулись с подобной проблемой ! Оставили заявку на открытие РКО для ИП, взяли все возможные документы как было указано в письме, подробно рассказали о своей деятельности , выбрали тариф, зарплатный проект, терминалы эквайринга, потратили около часа времени на обсуждение деталей, предоставили информацию о других счётах, контрагентах, операциях, и Адреса магазинов! И вдруг нам приходит отказ на открытие счета без объяснения причин… Мы ехали с соседнего города что бы посидеть в офисе и просто потерять своё время ! С другим банком все прошло нормально ! Неадекватный банк !  Очень не рекомендую ! Бегите !

Банк является не надёжным. Крайне не рекомендую хранить деньги в промсвязьбанке. Ситуация случилась такая что я являюсь двойником должника у судебных приставов и в отношении меня были ошибочно составлены постановления и без моего уведомления денежные средства были списаны со вклада псб. Обратившись за помощью в банк не какой поддержки к сожалению не получил. Разобрался сам, приставы вынесли отмену судебных постановлений в мою сторону. Деньги были отправлены обратно и абсурд в том что банк отказывается зачислить незаконно списанные деньги обратно на мой вклад. Не однократно составлял обращение на горячую линию банка, где мне ответили что деньги обратно зачислить не возможно.

Ситуация: судебные приставы открыли ошибочное исполнительное производство и со всех карт взыскали сумму 19011 рублей, в свою очередь разобравшись с приставами, 19.12.2021 мы получили бумагу об отмене мер по обращению взыскания. Данный документ нам показали в электронном виде, также дали оригинал с печатью в печатном виде. 25.12.21 приходит уведомления из банка о погашении минимального платежа по кредитной карте. Мы положили деньги. 26.12.21 все равно приходит уведомление. Положили ещё раз. и так ещё несколько раз. После нескольких попыток, во избежании начисления процентов, был разговор с банком, в котором выяснилось что все эти денежные средства по ошибке банка были направлены в счёт погашения судебной задолженности по УЖЕ несуществующему исполнительному производству. 10.01.22 были предоставлены документы, подтверждающие отсутствие исполнительного производства. На что нам было сказано что эта бумага ничего не значит. далее последовал звонок от коллекторов, с угрозами жизни ( как будто мы живем в 90-е) Тезисно- не оплатишь, разрушишь свою жизнь Вопрос. Кто несёт за это ответственность? К кому идти жаловаться? Постановление приставов- официальный документ. Как можно взыскать деньги по несуществующему делу? и естественно с нас требуют оплатить по кредитке ещё и ещё и ещё. Но мы не собираемся это делать, так как оплатили уже 3 платежа вперёд.

Самый низкий уровень компетентности из всех аналогичных структур с которыми когда либо приходилось взаимодействовать! Подключенная 1с бухгалтерия онлайн с самого начала использования не соответствовала заявленным функциям -отчеты не поддерживался формат итд приходилось на почту по старинке ходить и отправлять отчеты во все контролирующие органы)))- отстой полный!- по итогу вовсе эти функции у них пропали теперь полностью все отчеты на почту носить пришлось) - далее у них постоянные технические сбои на решение которых недели уходят в данный момент уже неделю звоню по всем телефонам которые только есть у них на сайте и прочее все ссылаются на сраную тех поддержку которой я уже неделю отправляю скрины - а те якобы занимаются решением проблемы в итоге базы бухгалтерии у меня нет она зависла у них на просторах где то решить проблему они не могут или не хотят в общем что делать и куда стучаться уже ума не приложу- завтра отчеты по страховым взносам сдавать - а откуда данные брать из воздуха что ли) - В ОБЩЕМ БАНК - БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ТАМ РАБОТАЮТ !

Пользуюсь услугами около года, и ни разу меня банк не подвел, безусловно обслуживание в КЦ не самая высокая оценка, но в общем не плохо! В организации зарплатный проект другого банка, отказался от их карты, получаю на свою Р. Хочу перевести зарплату к Вам, но на данный момент в банке нет полностью бесплатной карты без стоимости обслуживания и условий. Переводить на карту Твой кэшбэк не хочу. Пожалуйста реализуйте такую карту, или уберите обслуживание по карте Твой банк, и я с Вами навеки. Привел уже несколько клиентов, ибо рекомендую то, что нравится.Понравилось обслуживание в офисе: Завод ГАЗ г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 111 - ОКНО 2Обратите внимание на окно 4, там неприятная девушка, пытающаяся втюхать все подряд, был неприятный опыт, она так и работает.

Пользуюсь услугами около года, и ни разу меня банк не подвел, безусловно обслуживание в КЦ не самая высокая оценка, но в общем не плохо! В организации зарплатный проект другого банка, отказался от их карты, получаю на свою Р. Хочу перевести зарплату к Вам, но на данный момент в банке нет полностью бесплатной карты без стоимости обслуживания и условий. Переводить на карту Твой кэшбэк не хочу. Пожалуйста реализуйте такую карту, или уберите обслуживание по карте Твой банк, и я с Вами навеки. Привел уже несколько клиентов, ибо рекомендую то, что нравится.Понравилось обслуживание в офисе: Завод ГАЗ г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 111 - ОКНО 2Обратите внимание на окно 4, там неприятная девушка, пытающаяся втюхать все подряд, был неприятный опыт, она так и работает.

Выражаю свою благодарность персональному менеджеру И-ой Стасе за отзывчивость, заботу и умение понять ситуацию клиента. В любом нестандартном случае Стася, используя все свои профессиональные умения и возможности, помогает нам решение самых сложных вопросов. Например, когда встал вопрос о расчете налоговой нагрузки, то наши аргументы были приняты, и размер налоговой нагрузки был применен к нашей компании, в соответствии с фактичекской ситуацией. Именно такие сотрудники создают имидж банка, который можно рекомендовать каждой компании.

Выражаю свою благодарность персональному менеджеру И-ой Стасе за отзывчивость, заботу и умение понять ситуацию клиента. В любом нестандартном случае Стася, используя все свои профессиональные умения и возможности, помогает нам решение самых сложных вопросов. Например, когда встал вопрос о расчете налоговой нагрузки, то наши аргументы были приняты, и размер налоговой нагрузки был применен к нашей компании, в соответствии с фактичекской ситуацией. Именно такие сотрудники создают имидж банка, который можно рекомендовать каждой компании.

Выражаю свою благодарность персональному менеджеру И-ой Стасе за отзывчивость, заботу и умение понять ситуацию клиента. В любом нестандартном случае Стася, используя все свои профессиональные умения и возможности, помогает нам решение самых сложных вопросов. Например, когда встал вопрос о расчете налоговой нагрузки, то наши аргументы были приняты, и размер налоговой нагрузки был применен к нашей компании, в соответствии с фактичекской ситуацией. Именно такие сотрудники создают имидж банка, который можно рекомендовать каждой компании.

Выражаю свою благодарность персональному менеджеру И-ой Стасе за отзывчивость, заботу и умение понять ситуацию клиента. В любом нестандартном случае Стася, используя все свои профессиональные умения и возможности, помогает нам решение самых сложных вопросов. Например, когда встал вопрос о расчете налоговой нагрузки, то наши аргументы были приняты, и размер налоговой нагрузки был применен к нашей компании, в соответствии с фактичекской ситуацией. Именно такие сотрудники создают имидж банка, который можно рекомендовать каждой компании.

Здравствуйте!Хочу выразить слова благодарности сотрудникам отделения банка «Промсвязьбанк» (г. СПб, Новочеркасский пр. 33),   а больше всего - Да-ой Светлане Х.! Светлана  доступно разъяснила условия рефинансирования в данном банке! Пока я решала вопросы с документами, она практически всегда была на связи! В день сделки разъяснила всю необходимую информацию в полном объёме!Светлана профессионал свого дела, очень внимательная, чуткая и интеллигентная девушка! Считаю, что такой сотрудник, как Светлана гордость для руководства, а для коллег - пример! Желаю Светлане успехов, карьерного роста и благодарных клиентов! Спасибо банку за предоставленную возможность улучшить финансовое положение!  Про банк узнала из интернета, когда искала выгодные предложения на рефинансирование. Всем денежного благополучия!

14 января открыла новый вклад. Заключила с банком договор. А 16 января по обычной незащищенному каналу электронной почты на почтовый ящик яндекс пришло письмо с темой: Условия вашего вклада. В письме сообщались: Имя Отчество, дата открытия, срок вклада, сумма вклада, валюта и ставка. Мне это ЗАЧЕМ??? Я и так все знаю. Знаю также, что договор носит конфиденциальный характер. По действующему законодательству (статья 857 ГражданскогоКодекса) банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, в бюро кредитных историй, а также государственным органам и их должностным лицам. Для кого эта информация, переданная по открытому каналу? Для жуликов? Или в скрытой копии уже есть "нужный" получатель? Теперь не знаю как и реагировать. Писать в ЦБ? Прокуратуру?

Имею накопительный счет "Про запас". По новой дурацкой традиции, используемой многими банками, проценты по этому счету начисляются на минимальный остаток. Это такая маленькая подлость, типа хочешь снять деньги - нет проблем, но и процентов тоже нет. Последний момент обычно не особо освещают. Так вот, решил я проверить, правильно ли банк посчитал проценты, выплаченные 10 января. Дело в том, что я уже ловил этот банк на неправильном расчете процентов в валюте, но это было еще до национализации. А тут подленький счет, с подленькими условиями, в общем решил проверить.  И обана! Проценты расчитаны неправильно, и конечно занижены.Начинаю разбираться и вижу списание денег с моего счета. Дело в том, что я имел глупость открыть у них брокерский счет, на котором есть немного ценных бумаг. Так вот они берут за хранение этих бумаг плату. Никто не берет, даже Сберкасса, а эти берут. Но жлобство это вопрос отдельный. Так вот эти деньги они и списали с моего счета втихаря, никак меня не оповещая.  С рекламой лезть ко мне это они запросто, а тут - шиш. Обычно они присылают счет за эту "услугу", а тут взяли и списали. Хорошо еще сумма там небольшая, и это не сильно на проценты повлияло, но ведь повлияло! А была б "услуга" тыщ на 50!? И с этой суммы банк фактически украл бы проценты. Если они могут безакцептно списать деньги с накопительного счета, то значит могут списать и со вклада. Тогда будет досрочное закрытие с потерей процентов? Это что за свинство такое? В общем ясно мне одно, ни копейки собственных денег в этом банке хранить нельзя, не советую. Оценка КОЛ.ЗЫ Я обращался к ним с этим вопросом. Ответ был ожидаемо дурацкий. Типа у нас такая-то схема списания денег. Да плевать я хотел на вашу схему, если она бьет по моему карману. Если у вас "схема", то нечего предлагать клиентам счета с такими уродскими условиями, которые в вашу схему не вписываются. Впрочем понятно, придумавали дети ЕГЭ, блатные видимо. В общем ждем повторение этого бреда здесь. А еще звонили, какое-то особое обслуживание предлагали, говорили, что я смогу какие-то вклады там открывать на особых условиях. Да шиш вам, а не вклады! 10 февраля все заберу, до копейки.

НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь! Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет. 27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка (П. Андрея Игоревича) 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры. Ну я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке! ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться. Вот так они обманывают клиентов. Причем тут на сайте есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я! 18.01.2022 получил на руки письменный ответ от банка. В принципе, как и ожидалось - отписка банка, что все по договору - вы подписались, что были осведомлены об условиях, значит мы вам ничего не вернем. Заявление в Роспотребнадзор я уже направил. В ФАС и в остальные структуры тоже готовлю заявления. Дальше пойду к фин. уполномоченному, в цб... Так же буду привлекать к данному делу телевидение, депутатов, некоммерческие организации. ПСБ! Нельзя так нагло и такими суммами наживаться на людях.

Добрый день! Хотела бы предостеречь будущих клиентов от сотрудничества с этим банком. Клиентоориентированность = 0, сервис = 0, компетентность сотрудников = 0, заинтересованность в клиентах = 0. Банк работает только по своим контрактам и в принципе не настроен работать с физ. лицами. В данном банке у меня ипотека. Узнать какую-либо инфу по договору - не представляется возможным, в чате и колл-центре - отправляют в ипотечный офис, который, кстати, работает, как и я с пон по пт с 9 до 19, т.е. я должна отпрашиваться с работы. В сам офис ипотеки в Ярославле не дозвониться - там централизованный номер. Коротко о главном: 17.01.2022 я решила закрыть свою ипотеку в этом банке. В чате в мобильном приложении в 10:14 утра спросила, когда поступят на счет в Проме мои деньги, отправленные из другого банка. Ответа за целый день (сейчас 17:01) так и не дождалась. Появился оператор Максим, обещал помочь и канул в лету. Далее деньги все таки зачислились на счет в Проме, я перевела их на ипотечный договор и там же, в мобильном приложении оформила полное досрочное погашение. Затем около 30 минут звонила на горячую линию, чтобы узнать о дальнейших действиях. Девушка все таки ответила, замученная жизнью и клиентами, что пришлет мне СМС со ссылкой на памятку по погашению ипотеки. Класс!) с -сервис. Далее, я написала на электронную почту ипотечного центра своего города Ярославля, что вот закрыла ипотеку, что делать дальше? "Пишите заявление в свободной форме о возврате закладной". На мою просьбу прислать шаблон/образец, т.к. я не делаю этого каждый день и не имею понятия, как выглядят такие заявления, мне ответили "В свободной форме!". Ну я и написала, в ответ мне пришло, что не принимают, т.к. я не указала в заявлении свой паспорт и контактный телефон. К - клиентоориентированность. Также написали, что закладная будет выдана только основному заемщику, а созаемщик идет мимо. Очень интересно, что ваши сотрудники не могут открыть договор и прочитать, что я и являюсь основным заемщиком. Я, как будто, попала в какой-то государственный чиновничий аппарат. По итогу время потрачено, результата 0. Так же я просила, проявить чудеса клиентоориентированности и рассмотреть мое заявление в приоритете, т.к. у меня идет суд по разделу имущества и срок 2- 3 недели ожидания закладной - это ооооочень долго. Кредит вы оформляете много быстрее. Я в который раз прошу Промсвязьбанк в кратчайшие сроки помочь мне решить вопрос по закрытию ипотеки, предоставления мне всех причитающихся документов и обучению ваших сотрудников хотя бы азам сервиса. Я честно обещаю, что после завершения этой истории закрою все продукты вашего банка, отзову свои персональные данные и забуду про вас, как про страшный сон.

Добрый день! Хотела бы предостеречь будущих клиентов от сотрудничества с этим банком. Клиентоориентированность = 0, сервис = 0, компетентность сотрудников = 0, заинтересованность в клиентах = 0. Банк работает только по своим контрактам и в принципе не настроен работать с физ. лицами. В данном банке у меня ипотека. Узнать какую-либо инфу по договору - не представляется возможным, в чате и колл-центре - отправляют в ипотечный офис, который, кстати, работает, как и я с пон по пт с 9 до 19, т.е. я должна отпрашиваться с работы. В сам офис ипотеки в Ярославле не дозвониться - там централизованный номер.Коротко о главном: 17.01.2022 я решила закрыть свою ипотеку в этом банке. В чате в мобильном приложении в 10:14 утра спросила, когда поступят на счет в Проме мои деньги, отправленные из другого банка. Ответа за целый день (сейчас 17:01) так и не дождалась. Появился оператор Максим, обещал помочь и канул в лету.Далее деньги все таки зачислились на счет в Проме, я перевела их на ипотечный договор и там же, в мобильном приложении оформила полное досрочное погашение. Затем около 30 минут звонила на горячую линию, чтобы узнать о дальнейших действиях. Девушка все таки ответила, замученная жизнью и клиентами, что пришлет мне СМС со ссылкой на памятку по погашению ипотеки. Класс!) с -сервис.Далее, я написала на электронную почту ипотечного центра своего города Ярославля, что вот закрыла ипотеку, что делать дальше? "Пишите заявление в свободной форме о возврате закладной". На мою просьбу прислать шаблон/образец, т.к. я не делаю этого каждый день и не имею понятия, как выглядят такие заявления, мне ответили "В свободной форме!". Ну я и написала, в ответ мне пришло, что не принимают, т.к. я не указала в заявлении свой паспорт и контактный телефон. К - клиентоориентированность. Также написали, что закладная будет выдана только основному заемщику, а созаемщик идет мимо. Очень интересно, что ваши сотрудники не могут открыть договор и прочитать, что я и являюсь основным заемщиком. Я, как будто, попала в какой-то государственный чиновничий аппарат. По итогу время потрачено, результата 0. Так же я просила, проявить чудеса клиентоориентированности и рассмотреть мое заявление в приоритете, т.к. у меня идет суд по разделу имущества и срок 2- 3 недели ожидания закладной - это ооооочень долго. Кредит вы оформляете много быстрее.Я в который раз прошу Промсвязьбанк в кратчайшие сроки помочь мне решить вопрос по закрытию ипотеки, предоставления мне всех причитающихся документов и обучению ваших сотрудников хотя бы азам сервиса. Я честно обещаю, что после завершения этой истории закрою все продукты вашего банка, отзову свои персональные данные и забуду про вас, как про страшный сон.

Отвратительная заинтересованность со стороны сотрудников банка и полное не знание информации. Случилось так, что мой банковский счёт был арестован приставами, счет использовался для выплат ежемесячных платежей по действующему кредиту, приставы счёт разблокировали, на госуслугах я получил постановление о снятии ареста и тут началось самое страшное, в банк документы на постановление не пришли, здесь конечно не спорю может и вины банка нет, но почему-то в Сбербанк и хоум кредит все пришло, а вот в псб нет, заинтересованности в решении моего вопроса не было, например электронный номер документа о снятии ареста у меня никто не запросил, хорошо решил, что буду оплачивать через кассу тут у меня случилась командировка по службе, внести там средства я бы не смог, заблаговременно я звонил на горячую линию и спрашивал сможет ли внести 3 лицо, мне всегда говорили да это возможно, оставил я деньги знакомому и уехал, близится дата платежа, знакомый поехал в офис, но сотрудники офиса совсем не знают как это оплатить через 3 лицо, опять звоню на горячую линию они говорят можно, в итоге с помощью руководителя офиса они приняли оплату и сказали что все хорошо, я уже было обрадовался, но не тут то было. псб подготовил новый сюрприз, в тот самый день платежа оказывается что средства не могут быть зачислены и мой товарищ должен опять ехать за 100 км до банка чтоб забрать деньги, зачислить в кредит они их не могут,я снова звоню на горячую линию целый день мы разбираемся, в итоге на линии мне говорят оплатить можно но только если ваш товарищ приедет к нам, он сново едет до банкаи наконец оплату приняли, но это не точно, потому как завтра может оказаться что все таки нельзя заплатить, также на горячей линии хотел оставить жалобу но сотрудник тактично меня слил, в Жалобе хотел обратиться с требованием не начислять пени и не направлять информацию в бки о просрочке так как я в этой ситуации не виноват узнавал все через горячую линию, тут только вина сотрудников банка за дезинформацию,итог: потраченные деньги на бензин другу которые я возмещал- 3000,куча потраченного времени и нервов  на разговоры с очень «квалифицированными сотрудниками банка», кстати ещё возможно всё-таки что ничего не оплатилось и у меня просрочка. Вообщем не рекомендую никому, сам планирую по приезду рефинансировать кредит в другой банк, во всех нормальных банках давно придумали счета и процедуры для оплаты кредитных продуктов если счёт арестован, но только не здесь!!!

Жалоба.Здравствуйте, сегодня я пришел получить перевод вестерн Юнион, с Греции, по адресу Московская область г Воскресенск ул Советская 4а , окно номер 5, Промсвязьбанк, кассир мне нахамила высказывала угрозы что деньги она мне больше не выдаст, что в переводе не указано моё отчество, в Греции так всегда оформляют переводы в Россию вестерн Юнион, почему сидит такая безграмотная кассир? Она что не знает таких вещей? Из Евросоюза переводы от вестерн Юнион идут без отчества, я предоставил ей паспорт и секретный код отправителя, что ещё надо ?! Она мне мотала нервы, хамила, угрожала оставить меня без денег в следующий раз что деньги мои! Мне не отдаст и оформлять не будет, Примите меры к данному кассиру, за вседозволенность, хамство, угрозы больше не выдавать мне мои деньги уволить данного кассира, просматривается коррупционная составляющая в поведении  кассира, скрытое вымогательство, дашь денег оформлю перевод, не дашь будешь без денег, как постоянный клиент этого банка настаиваюина увольнением данного кассира, с объявлением ещё и выговора, и на каком основании она там ещё работает? Ей уже за 60 лет, у нее пенсионный возраст, у вас не хватает молодых кадров? Или её там кто-то крышует? и держит. Надеюсь что будут приняты строгие меры к данной гражланке , обращался в окно номер 5 , пожилая женщина общение неприветливое хамскская манера общения, угрозы  клиентам. Адрес банка: Московская область, г Воскресенск, ул Советская 4а, кассир работал в 5 окне, хотя раньше мне переводы оформляли вестерн в 6 окне, прошу разобраться и принять меры.Клиент Б-ов Юрий А. время когда я был в банке около 11:00 утра, 17 января 2023 года. Также прошу выяснить и уточнить данные кассира который оформлял мне получение перевода вестерн Юнион. При повторном таком поведении работников банка будет обращение в прокуратуру, Роспотребнадзор, администрацию президента РФ Владимира Владимировича Путина. Так как сотруднмки банка и нарушают права граждан РФ

Очень доволен во всех отношениях!Особенно хочу отметить работу Н-ова Вячеслава, как специалиста, очень корректно всё объясняет коротко и внятно. Спасибо большое! Всем рекомендую!Никакой очереди, замечательное расположение, парковка и чистота.За такое внимание мне кажется обязательно надо ПОБЛАГОДАРИТЬ!