19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Очень доволен во всех отношениях!Особенно хочу отметить работу Н-ова Вячеслава, как специалиста, очень корректно всё объясняет коротко и внятно. Спасибо большое! Всем рекомендую!Никакой очереди, замечательное расположение, парковка и чистота.За такое внимание мне кажется обязательно надо ПОБЛАГОДАРИТЬ!

Очень доволен во всех отношениях!Особенно хочу отметить работу Н-ова Вячеслава, как специалиста, очень корректно всё объясняет коротко и внятно. Спасибо большое! Всем рекомендую!Никакой очереди, замечательное расположение, парковка и чистота.За такое внимание мне кажется обязательно надо ПОБЛАГОДАРИТЬ!

Очень доволен во всех отношениях!Особенно хочу отметить работу Н-ова Вячеслава, как специалиста, очень корректно всё объясняет коротко и внятно. Спасибо большое! Всем рекомендую!Никакой очереди, замечательное расположение, парковка и чистота.За такое внимание мне кажется обязательно надо ПОБЛАГОДАРИТЬ!

Жалоба.Здравствуйте, сегодня я пришел получить перевод вестерн Юнион, с Греции, по адресу Московская область г Воскресенск ул Советская 4а , окно номер 5, Промсвязьбанк, кассир мне нахамила высказывала угрозы что деньги она мне больше не выдаст, что в переводе не указано моё отчество, в Греции так всегда оформляют переводы в Россию вестерн Юнион, почему сидит такая безграмотная кассир? Она что не знает таких вещей? Из Евросоюза переводы от вестерн Юнион идут без отчества, я предоставил ей паспорт и секретный код отправителя, что ещё надо ?! Она мне мотала нервы, хамила, угрожала оставить меня без денег в следующий раз что деньги мои! Мне не отдаст и оформлять не будет, Примите меры к данному кассиру, за вседозволенность, хамство, угрозы больше не выдавать мне мои деньги уволить данного кассира, просматривается коррупционная составляющая в поведении кассира, скрытое вымогательство, дашь денег оформлю перевод, не дашь будешь без денег, как постоянный клиент этого банка настаиваюина увольнением данного кассира, с объявлением ещё и выговора, и на каком основании она там ещё работает? Ей уже за 60 лет, у нее пенсионный возраст, у вас не хватает молодых кадров? Или её там кто-то крышует? и держит. Надеюсь что будут приняты строгие меры к данной гражланке , обращался в окно номер 5 , пожилая женщина общение неприветливое хамскская манера общения, угрозы клиентам. Адрес банка: Московская область, г Воскресенск, ул Советская 4а, кассир работал в 5 окне, хотя раньше мне переводы оформляли вестерн в 6 окне, прошу разобраться и принять меры. Клиент Бобков Юрий Александрович, время когда я был в банке около 11:00 утра, 17 января 2023 года. Также прошу выяснить и уточнить данные кассира который оформлял мне получение перевода вестерн Юнион. При повторном таком поведении работников банка будет обращение в прокуратуру, Роспотребнадзор, администрацию президента РФ Владимира Владимировича Путина. Так как сотруднмки банка и нарушают права граждан РФ

Хочу выразить искреннюю благодарность Екатерине – руководителю группы прямых продаж Ивановского операционного офиса Промсвязьбанка на ул. Велижская за отзывчивость, оперативность, высокий профессионализм! Ранее была оформлена дебетовая карта с возможностью её использования в приложении ПСБ, а также для осуществления оплаты покупок через интернет-магазины (т.е. при оформлении карты все необходимые настройки для этого были подключены).  Долгое время карта использовалась только для оффлайн покупок и для переводов денежных средств в интернет-банке на сайте ПСБ и когда мне понадобилось осуществить операции по карте в мобильном приложении банка, то сделать это не получалось.  В приложение не возможно было войти как ни по паролю, так ни по номеру карты – выдавалась ошибка. Обратившись к Екатерине с этой проблемой 23.12.2021, в течение нескольких минут ошибка была устранена, и приложение ПСБ было доступно в моем смартфоне. Это было сделано дистанционно без посещения офиса банка. Также оперативно была устранена неисправность с не приходом на телефон смс- и пуш-уведомлений о привязке карты в сторонних приложениях и о подтверждении операций в онлайн интернет-магазинах. Было очень приятно получить от Екатерины компетентные консультации по услугам банка, в том числе о дате снятия денежных средств с накопительного счета без потери начисляемых по нему процентов. От доброжелательности Екатерины и её профессионального подхода к работе с клиентами банка остались только положительные эмоции! Если появятся интересные предложения по другим услугам банка, то буду обращаться только к этому специалисту.

Хочу выразить искреннюю благодарность Екатерине – руководителю группы прямых продаж Ивановского операционного офиса Промсвязьбанка на ул. Велижская за отзывчивость, оперативность, высокий профессионализм! Ранее была оформлена дебетовая карта с возможностью её использования в приложении ПСБ, а также для осуществления оплаты покупок через интернет-магазины (т.е. при оформлении карты все необходимые настройки для этого были подключены).  Долгое время карта использовалась только для оффлайн покупок и для переводов денежных средств в интернет-банке на сайте ПСБ и когда мне понадобилось осуществить операции по карте в мобильном приложении банка, то сделать это не получалось.  В приложение не возможно было войти как ни по паролю, так ни по номеру карты – выдавалась ошибка. Обратившись к Екатерине с этой проблемой 23.12.2021, в течение нескольких минут ошибка была устранена, и приложение ПСБ было доступно в моем смартфоне. Это было сделано дистанционно без посещения офиса банка.Также оперативно была устранена неисправность с не приходом на телефон смс- и пуш-уведомлений о привязке карты в сторонних приложениях и о подтверждении операций в онлайн интернет-магазинах. Было очень приятно получить от Екатерины компетентные консультации по услугам банка, в том числе о дате снятия денежных средств с накопительного счета без потери начисляемых по нему процентов.От доброжелательности Екатерины и её профессионального подхода к работе с клиентами банка остались только положительные эмоции! Если появятся интересные предложения по другим услугам банка, то буду обращаться только к этому специалисту.

Хотела положить крупную сумму через терминал псб на карту втб. Банкомат забрал деньги, не начислил их на счет и выдал на экране "нет связи с банком", при этом деньги обратно не выдал. Причем я вспомнила, что ввела неверный пинкод от карты втб, но почему то на экране не отобразилась информация о неверном пинкоде и банкомат без проблем принял деньги, несмотря на это. Еле как связалась с оператором псб, на что они развели руками и отослали меня втб банк. Причем тут другой банк, если это глюк вашего банкомата?! Отвратительное отношение к клиентам. Теперь я вынуждена ждать непонятно сколько возврата своих денег.

13.01.2022 я обратилась в отделение на Тургенева, 107 (Краснодар) для рефинансирования действующего кредита в Промсвязьбанке.Я являюсь клиентом этого банка уже более 10 лет, с удовольствием пользовалась практически всеми продуктами - от карт/кредитов до покупки ценных бумаг. Когда родственники спрашивали меня, где выгоднее условия по вкладам - я рекомендовала ПСБ. Когда друзья искали банк для открытия ИП - я рекомендовала ПСБ. У меня никогда не возникало никаких проблем, поэтому при общении с ведущим менеджером М-ой К. я полностью доверяла её словам и подписывала документы по оформлению практически не глядя.Сумма нового кредита при оформлении несколько раз менялась, плюс из неё автоматом вычли старый кредит, поэтому о том, что получила на руки на 200 тысяч меньше, я сообразила не сразу.Приехав домой, я стала смотреть операции по счету и договоры."Какая процентная ставка будет, если я откажусь от страховки?" - спрашивала я."Если без страховки - ставка 15,9%" - отвечала мне Кристина.Смотрю в договоре - ставка без страхования всего 11%.- Ежемесячный платёж это сумма с включенной ежемесячной страховкой?-Да, там небольшой взнос, а потом вот такая сумма.Смотрю по выписке: -146 000 рублей полная оплата страхования жизни и здоровья Ингосстрах.И все бы это не страшно, недопонимания, кто-то что-то не услышал, бывает.. Но дальше просто полный кошмар.-5 000р. оплата страхования жизни и здоровья Росгосстрах-15 000р. оплата страхования жизни и здоровья Ренессанс-10 000р. оплата юридического сертификата на год ПО РАСШИРЕННОМУ тарифу. И на десерт - дополнительная карта с годовым обслуживанием 100р и подключённым платным смс-информированием.Я прекрасно понимаю, что юридически я ничего не докажу - наверняка я сама все подписала и на все дала согласие в тех бумагах. Страховку по кредиту отменю, а по остальным продуктам банк наверняка будет стоять на том, что в офисе меня захлестнула паническая атака и я решила заплатить аж за ТРИ страхования жизни и здоровья (включая кредитное), срочно купить юридическую консультацию на год по расширенному тарифу, да и ещё и вторую карту зачем-то оформить.И я не знаю, это политика у Промсвязьбанка теперь такая - учить сотрудников отжимать деньги у невнимательных клиентов, либо это способы заработка конкретно Кристины себе на несколько тысяч дополнительной премии.Но что я знаю абсолютно точно, это то что банк, в котором обманщики работают ведущими менеджерами - это совсем не тот банк, которому можно доверять. Советую всем быть максимально внимательными при подписании документов и по возможности избегать эту сомнительную финансовую организацию. Моё многолетнее сотрудничество с ними теперь закончилось абсолютно точно, как говорится - стоимость знаний составила 30 100 рублей.

При оформлении ипотеки,жена созаемщик. Для подписания закладной, требуют чтобы оба заёмщика посетили банк. Жена сидит с маленьким ребёнком, оставить не с кем. У меня от неё генеральная доверенность на все действия с правом подписи. Но банк это не интересует. Отвратительно при первом же случае рефинансируемся в нормальном банке.

Обратились в отделение ПСБ в г.Уфа для получения кредита на поддержку бизнеса. Менеджер Ш-ва Диана помогла быстро все оформить. При рассмотрении заявки на кредит, на сайте иным были  некорректно указаны данные по численности сотрудников. Диана оперативно включилась в решение данного вопроса, проявила инициативу, сама направила необходимые запросы и ошибку исправили.Мы успешно получили необходимую сумму. Хотим выразить благодарность данному сотруднику за внимательное отношение и помощь клиентам.

Хотела бы поделиться позитивным опытом работы с сотрудницей ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Вологда Б-ой Светланой Б. Оперативно помогла решить очень острую для нас проблему.  Проявила себя как компетентный, грамотный специалист. Хотелось бы также отдельно отметить вежливость, доброжелательность и неравнодушное отношение к клиентам. Еще раз спасибо за помощь и профессионализм!

Обратилась в банк через сайт банки.ру Выбрала данный банк в качестве кредитора предоставив необходимые документы для кредита на третий день поступило сообщение что кредит одобрен приходите в офис подпишите документы при менеджер банка сделала распечатку графика с услугой страхования на что я ответила что не хочу подключать эту услугу , она сделала новую распечатку и сказала тогда вот страховка лайт .без нее мы выдаем кредиты вообще ! Получается что банк ПСБ работает по своим законам и игнорирует Центробанк и законы Рф ? Мне дали заполнить внутренний документ который гласит о том что Директор данного офиса решает давать ли кредит клиентам или не давать , разве это не самоуправство ? Если не умеете продовать продукты партнера а , есть прямой приказ от директора это уже 158 статья , будем оброщатся в ЦБ и ОБЭП !

Открыл дебетовую карту в ПромсвязьбанкеТрудоустроен самозанятым и работаю удаленно. 1)11.01.2022 На карту пришла заработная плата. Деньги были сразу заблокированы с комментарием подозрение на обналичивание.11.01.2022 в 15:00 я уже был в банке и предоставил необходимые документы: -Договор с организацией-работодателем-Акты (пояснения происхождение заблокированной суммы)-Справка, что являюсь самозанятым-Письмо-пояснение, в котором описал ситуацию, происхождение ден средств и то, что даже не успел воспользоваться деньгами и заплатить с них налоги как самозанятый. И что готов предоставить подтверждающие документы об уплате налогов с этих денег.В банке приняли документы и сказали быстро дадут ответ (в теч 1-2 дней, максимум 5 дней).14.01 (спустя 3 дня), не дождавшись ответа, пришел повторно в отделение. Сказали в разблокировке отказано. Предоставьте реквизиты куда перечислить деньги.Важный момент. Деньги обещали отправить только через 7 (семь) рабочих дней. Плюс 3 дня на межбанковский перевод. В итоге ждите 28 января (2 недели) и сегодня (14.01) день за рабочий мы не считаем. Хотя я был в банке в 11:00 утра.2)С меня списали комиссию в размере 1 411 рублей за поступление сверх 150 000 согласно договору. И они не возвращаются, раз я не буду обслуживаться в банке.Вопросы1)На каком основании меня записали в обнальщиков? Я не вывел полученные деньги со счета, я предоставил документы подтверждающие происхождение средств, я должен был заплатить налоги с этих денег, что уже решает вопрос с обналичиванием сразу, но мне не дали это сделать еще и заработав на мне.2)Почему на вывод с заблокированного счета деньги лежат в банке (понятно, что банк ими пользуется) семь дней? Для чего? Вы так учите обналичников не связываться с вашим банком?В итоге Промсвязьбанк везде в плюсе:-Открыли банковскую карту +к плану-Сняли комис за поступление денег +к доходу-Заблокировали счет в подозрении на обнал +к плану в комплаенс-Деньги пролежат 3 недели на счетах банка +доходу. Прошу Вернуть мне сумму в размере 1 411 рублей (помимо моих ден средств на счете) так как считаю не законным и не справедливым брать комиссию за перевод, а потом блокировать счет и выдавать остатки. Я не воспользовался услугами банка ни разу, в том числе не полученным переводом, зато банк на мне заработал и заблокировал счет.

12 января 2022 г. я обратилась в отделение ПСБ в Ростове-на-Дону, чтобы открыть накопительный счёт "Про запас", ставка по которому в первые два месяца для новых клиентов составляет 8%. Оператор допустила ошибку в фамилии, которую я заметила на этапе внесения денег в кассу. Ошибка была тут же исправлена оператором, и я внесла деньги на счёт с правильной фамилией. Однако на следующий день в мобильном приложении я обнаружила, что ставка по вкладу составляет всего лишь 5.75%. После обращения на горячую линию выяснилось, что ошибочное открытие первого счёта по вине оператора лишило меня части процентов по вкладу, т.к. я теперь не считаюсь "новым клиентом". Более того, единственный предложенный вариант решения проблемы - написание претензии на сотрудника с длительным разбирательством. Считаю, что меня обманули, не разъяснив при открытии счёта, что ставка будет ниже.

СПЕЦИАЛЬНО пришли к персональному менеджеру в декабре, чтобы узнать условия по накопительному счету в январе. Тот ответил: проценты будут начислены на всю сумму по существующей ставке 8 % годовых на все дни  до 9 января включительно, поскольку банк работать не будет. 12.01 узнаем, что проценты начислены 10.01, как и сказано, но начислены по декабрь включительно, а с 01.01 ставка не 8 %, а 6 %. Обращаю внимание, что деньги до 10.01 снять нельзя, перевести нельзя, т.к. интернет-банк они отказались ставить 17 летнему клиенту. Прекрасная ситуация- не отдавать деньги и начислять на них пониженную ставку. Как по мне, похоже на обман Отдельный вопросы к менеджеру. Если он не в состоянии донести самую простую информацию корректно, наверное, ему стоит поискать работу попроще.  И да, неплохо бы чтобы этот так сказать специалист, компенсировал разницу между озвученными ими ставками, что с вклада в 5 млн рублей вообще не мелочь. и да, посылайте свой персонал в соседние банки с премиальным обслуживаем, хотя бы альфа и втб, может хоть чему-то научатся. Хотя такой персонал, как набирает псб, вряд ли

НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь! Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет. 27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка (П-о Андрея И) 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры. Ну я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке! ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться.  Вот так они обманывают клиентов. Причем тут на сайте есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я!

НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь! Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет. 27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка (П-о Андрея И) 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры. Ну я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке! ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться.  Вот так они обманывают клиентов. Причем тут на сайте есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я!

Спасибо Виталине Р.! Всегда профессионально и человечно! Так держать!                                                                     Всегда четкая помощь в оформлении документов (ох уж эти ваши ежегодные анкеты), помочь с платёжками, найти  бюджетные реквизиты - пожалуйста!Банк это люди! Всем бы таких!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Промсвязьбанка за решение моей проблемы. 6 января я произвел обмен валюты в приложении Оранж премиум Клаб, был праздничный день и банк не обменивал по льготному курсу. В спешке я не заметил, что мне предложили обмен по курсу установленному ещё в конце декабря, а он отличался от курса 6 января на 3 рубля. Я немедленно позвонил в контактный центр и попросил отменить операцию. В течении 2 часов операция была отменена. Хочу поблагодарить сотрудников Промсвязьбанка за отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации. Желаю коллективу банка крепкого здоровья, удачи, а Промсвязьбанку процветания и побольше благодарных клиентов!

Здравствуйте, я являюсь клиентом Промсвязьбанка, у меня есть карта . С данной карты через приложение других банков были пополнены две карты, а именно Уралсиб банкПСБ снял комиссию как за перевод 97,40 и 960,00 руб. Так как пополнение карты через приложение других банков считается как «покупка», а не перевод на карты, комиссия не должна сниматься.Когда я пополняла карты сторонних банков было написано «Без комиссии». ПСБ ввел меня в заблуждение. Ошибочно или специально начисляет комиссии, которой фактически не должно было быть. Не советую работать с данным банком.