18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу выразить благодарность С-му Сергею, ведущему менеджеру Отдела выездного обслуживания в г. Москва., за оказанную услугу "Выездной менеджер". Заранее обсудили все вопросы, подготовили документы. Сергей приехал вовремя, вежливый и доброжелательный в общении, компетентно ответил на все интересующие нас вопросы, сориентировал в дальнейших действиях. Далее мы взаимодействовали с менеджером отделения, к которому были закреплены, благодаря грамотной работе Сергея, оставшаяся часть услуги (мы открывали счет), была оказана быстро, с минимальными временными затратами (а это важно для нас).Рекомендую Сергея как грамотного специалиста, мы остались довольны оказанной услугой!

Второй раз случайно наступаю на  грабли. Волею судеб продал ПИФ этого же банка, а в качестве реквизитов для перевода указал карту в этом банке. Там все не быстро, и пока время тикало для перевода - подходил срок годности карточки и я ее заменил на новую. И тут началось самое интересное.1. Привязать новую карточку к старому счету почему-то было нельзя.  Нет технической возможности. Выпустили новую с новым счетом, старую заблокировали, но счет открыт.2. Привязать любую новую, даже электронную карточку к старому действующему счету нельзя, нет технической возможности.3. Перевести деньги со старого действующего счета, куда пришли тугрики на новый действующий нельзя - нет технической возможности.Ребятушки , на дворе 21 век. Люди машины в космос выкидывают. А у вас в пределах одного банка нет технической возможности перевести деньги.  Единственный вариант - ждать 45 дней для закрытия счета (заявлений писать не надо - все делали менеджеры в софте банка) и потом получить эти денежки в кассе. Возможно с комиссией, внятно не смогли объяснить.В прошлый раз решение данной проблемы заняло дней 10, после опубликования тут.  Хотелось бы , чтобы и в этот раз повезло. Пока кол за старые проблемы.

Второй раз случайно наступаю на  грабли. Волею судеб продал ПИФ этого же банка, а в качестве реквизитов для перевода указал карту в этом банке. Там все не быстро, и пока время тикало для перевода - подходил срок годности карточки и я ее заменил на новую. И тут началось самое интересное.1. Привязать новую карточку к старому счету почему-то было нельзя.  Нет технической возможности. Выпустили новую с новым счетом, старую заблокировали, но счет открыт.2. Привязать любую новую, даже электронную карточку к старому действующему счету нельзя, нет технической возможности.3. Перевести деньги со старого действующего счета, куда пришли тугрики на новый действующий нельзя - нет технической возможности.Ребятушки , на дворе 21 век. Люди машины в космос выкидывают. А у вас в пределах одного банка нет технической возможности перевести деньги.  Единственный вариант - ждать 45 дней для закрытия счета (заявлений писать не надо - все делали менеджеры в софте банка) и потом получить эти денежки в кассе. Возможно с комиссией, внятно не смогли объяснить.В прошлый раз решение данной проблемы заняло дней 10, после опубликования тут.  Хотелось бы , чтобы и в этот раз повезло. Пока кол за старые проблемы.

Второй раз случайно наступаю на  грабли. Волею судеб продал ПИФ этого же банка, а в качестве реквизитов для перевода указал карту в этом банке. Там все не быстро, и пока время тикало для перевода - подходил срок годности карточки и я ее заменил на новую. И тут началось самое интересное.1. Привязать новую карточку к старому счету почему-то было нельзя.  Нет технической возможности. Выпустили новую с новым счетом, старую заблокировали, но счет открыт.2. Привязать любую новую, даже электронную карточку к старому действующему счету нельзя, нет технической возможности.3. Перевести деньги со старого действующего счета, куда пришли тугрики на новый действующий нельзя - нет технической возможности.Ребятушки , на дворе 21 век. Люди машины в космос выкидывают. А у вас в пределах одного банка нет технической возможности перевести деньги.  Единственный вариант - ждать 45 дней для закрытия счета (заявлений писать не надо - все делали менеджеры в софте банка) и потом получить эти денежки в кассе. Возможно с комиссией, внятно не смогли объяснить.В прошлый раз решение данной проблемы заняло дней 10, после опубликования тут.  Хотелось бы , чтобы и в этот раз повезло. Пока кол за старые проблемы.

27 августа обратилась по номеру контактного центра за консультацией в части подачи исполнительного листа (должник имеет р/с в Промсвязьбанк). По телефону уведомили, что исп.лист с заявлением принимают лично по адресу в Москве (назвали адрес), при необходимости можно подать заявление для отзыва исп.листа и забрать его на следующий рабочий день после приема заявления. Отвезла в этот же день. Сдала, через несколько дней действительно потребовалось забрать. 2 сентября привезла заявление на отзыв, приняли. 3 сентября начался "цирк". Секретариат и сотрудница Ирина сообщили мне, что заявление на возврат рассматривают 3 (три) рабочих дня, а возврат осуществляется только Почтой РФ, в связи в эпидемиологической ситуацией. То есть, сдать без проблем можно, а забрать - вирус принесу. Звоню в контакт-центр и мне слово в слово повторяют сказанное ранее, 27 августа, что забрать на след.день и на руки. Звоню на линию качества и узнаю "прекрасное": секретариат и контакт-центр работают по разным регламентам (один банк, напомню). В контакт-центре он старый. Только вот секретариат, как и банк в целом, наглым образом нарушает п.10.1 ст.70 ФЗ об Исполнительном производстве и п.10 ст.70 этого же ФЗ. Но это их мало беспокоит и лист на руки они мне возвращать не намерены. При этом нести ответственность за некомпетентных сотрудников, за бардак в регламентах, за нарушения ФЗ Промсвязьбанк не собирается. Жалобы рассматриваются в течение 30 календарных дней в банке. А пока моя собственность продолжает незаконно удерживаться банком. На мои просьбы вернуть лист тем же путем, что я его сдала, сотрудники непреклонны - законы РФ в этом банке отвергаются по сути.

В отделении ПСБ г. Калининграда работает П. Р-на. Это самый лучший сотрудник банка которого мне довелось видеть!

Закончился срок паспорта , но еще он действителен 60 дней.Приложение теперь не работает, пока не предоставлю новый паспорт в банк , бред! Ни один банк так не заблокировал!

Есть над чем работать.

Пока нравится, далее посмотрю!

Случилось такая история. Решил оформить карту в промсвязьбанке и тут....С моей карты "Твой кэшбэк" оформленной в середине августа 2021г при занесении на счет определенной суммы через сутки была списана сумма в размере 300р. при попытке дозвониться по горячей линии 883330303 и прождав более пятнадцати минут времени( показатель заботы банка о своих клиентах) мне обьяснили что это было сделано яко бы в счет какой то задолженности еще в 2017г. Да. действительно в тот период я был клиентом этого банка, причем открывал в нем вклады, и обслуживание меня удовлетворяло в целом, до тех пор пока проценты по вкладам не упали ниже чем у конкурентов, для примере в том же АТБ банке куда я перешел, но при закрытии последнего вклада столкнулся с неожиданным фокусом, с меня списали деньги как только счет на карте обнулился. Я просто не стал выяснять данные действия банка а перешел в другой банк. При получении карты мною задавался вопрос оператору будут ли списываться какие либо суммы при активации карты, на что она заверила что карта бесплатна при условии... когда попытался расстаться с банком переведя оставшиеся деньги с карты промсвязьбанка столкнулся с проблемой. потребовалось перевести сумму без комиссии с карты РСБ на карту стороннего банка, пробовал сделать это через АТБ зная гарантированно что это будет выполненно, но обнаружил отклонения- отказ по операции. попробовал через ВТБ то же самое, хотя в этих банках при переводе из сторонних комиссия не взимается, позвонив на горячую линию в службу поддержки 883330303 мне оператор Виктория объяснила что это можно сделать через лич кабинет в разделе платежи только по мобильному, в чем я засомневался сказав что номер карты куда должен быть перевод система должна запросить. но мне сказали что только так и можно. когда я пробовал это сделать возникли сомнения в данной операции и я перезвонив на линию еще раз поинтересовался. Меня специалист Роман так же заверил что действия только по номеру, не уточнив как именно перевести на "себя" или на "лицо". пробую еще раз и вновь система запрашивает номер карты и предлагает перевод только с комиссией. перезвонив св третий раз специалист Ирина заверяет что делаю все верно не объяснив что нужно нажимать функцию на другое лицо, я поскольку переводил себе выбрал -"себе" в результате деньги поступили как и опасался в теле-2 на мой баланс( там они мне совершенно не нужны) В результате возникает вопрос к специалистам. кто и как вас этому обучает работать с клиентами совершенно не умея слышать их. Да и к самой организации банка у меня тоже большие претензии и обиды, Вы как куркули за каждое действие моментально списываете со счетов клиента проценты, учитесь уже наконец действительно уважать и ценить свою клиентуру, как например те же АТБ, или ВТБ, Газпромбанк. Просьба со СБЕРА пример не брать, вы на них и так во всем похожи своей жадностью. Имею опыт уже с десятком банков но РСБ и СБЕР это антилидеры в моем списке

Просто плачу через него кредит, вроде удобно

Банк мало ориентирован на удобство использования их услуг. А обслуживание оставляет желать лучшего.

Хочу поблагодарить за Вашу работу, даже изменив собствеников и став гос.ьанком Вы не растеряли клиентоориентированность.  В разы меньше непонимания и багов во взаимодействии. Достойнв звания: Лучший среди государственных. А сравнивать есть с чем.  Стараюсь и не связываться с другими, но если и приходится то только море траблов... Желаю не растерять наработанное...

Хочу поблагодарить за Вашу работу, даже изменив собствеников и став гос.ьанком Вы не растеряли клиентоориентированность.  В разы меньше непонимания и багов во взаимодействии. Достойнв звания: Лучший среди государственных. А сравнивать есть с чем.  Стараюсь и не связываться с другими, но если и приходится то только море траблов... Желаю не растерять наработанное...

Служба доставки карт оставляет желать лучшего, в силу обстоятельств возможность забрать карту была только в воскресенье, ещё в начале недели в контактном центре убедили что с этим проблем не возникнет, в субботу сообщили что карту доставлять никто не собирается. Спасибо конечно, клиентом этого банка видимо не стану😂

Требую у банка прокомментировать полное бездействие в решении нарушений со стороны банка,  проблема длится с мая 2020 года. 28 августа 2021 я пыталась сделать банковский перевод в пользу дочери по сбп. Неоднократные попытки сделать перевод по сбп имели нулевой результат. Я обратилась на горячую линию. Многократное переключение по операторам и каждый раз зачитывание паспортных данных - нулевой результат и совет перевести по номеру карты. При попытке перевести по номеру карты, сумма комиссии с 65тыс рассчитывалась в размере 3575руб.  Вернулись к попытке перевода по сбп. Уже дочь начала звонить на горячую линию со своего номера,  мы находились в одной квартире в этот момент. Итог- к номеру телефона дочери подсоединена карта постороннего человека. Сколько времени и процедур необходимо банку,  чтобы исправить собственное нарушение. Почему мы должны слышать постоянное вранье,  что какой-то человек подтвердил номер этого телефона по смс. Номер в пользовании более 15лет,  никакой другой человек к этому номеру доступа не имел. Многократные обращения в банк лично дочери через офис банка,  на горячую линию,  через банки ру- нулевой результат.Требую дать официальный ответ для обращения в полицию по факту мошенничества с номером телефона клиента со стороны банка. В роскомнадзор- по факту незаконного распространения личных данных клиента посторонним людям. Ответ прислать по адресу регистрации меня и моей дочери,  а также дать ответ на банки.ру. На горячей линии отказались зарегистрировать обращение и присвоить ему входящий номер. Реквизиты прочих обращений по ссылке.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450900/

Здравствуйте,  с 1 июля больничные и прочие соцвыплаты  перечисляют на карту МИР,  мне не повезло что мой работодатель выбрал банк ПСБ. Организация выдачи была отвратительной, от слова совсем, заявления сделаны так чтобы не только соцвыплаты, но и заработную плату перечисляли в этот банк, навязывали дополнительные услуги, простая выдача карты затягивалась на полчаса. Мою КАРТУ не изготовили в течении 3 месяцев, приезжают выдавать, нет карты и так 4 раза.  Потом донесли информацию что кто не смог получить надо посетить офис и там забрать. Так как я пользуюсь брокерскими услугами этого банка и у меня есть приложение, чтобы просто так не ездить в офис несколько раз задавал вопрос есть ли карта (в приложении не отображается). Меня отправляют к работодателю, он отвечает что все нужные документы выдал, замкнутый круг. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами не пытаясь что то выяснить. Вывод такие клиенты как я не нужны банку, на них много не заработаешь.  Оценка 1, никогда не сталкивался с таким по....им отношением. Название работодателя, расположение и фамилию если захотите разобраться оставляю в комментариях.

Ужасней банка и представить нельзя! Взял ипотеку, внёс три платежа и нормально внёсся только первый, учитывая что я заблаговременно вношу необходимую сумму. Во-первых, банк повысил мне процентную ставку из-за якобы отсутствия страховки, но посмотрев повнимательней, банк признал ошибку, назвав ее технической, однако сумму внесённой мною переплаты (дабы избежания начисления неустоек) банк так мне и не вернул. Сотрудники кол-центра ничего пояснить не могут, абсолютно некомпетентны, при соединении с якобы компетентными узкими специалистами Вы столкнётесь с «правовой темнотой и средними веками», и фразами «мы сделали все, что могли, но это все программа, она лишь виновата, но ничего сделать не можем». Ответ на письменную претензию с подробнейшим изложением неправоты банка и приложением подтверждающих доказательств на 12 листах выглядел следующим образом: Ваше обращение рассмотрено, позиция банка не изменилась. На вопросы откуда взялись непонятные суммы ни внятного расчёта, ни внятных объяснений не получил. И видимо не получу - даст мне их видимо или террит отд ЦБ РФ или фин уполномоченный. Все что делает банк - тайна, покрытая мраком. Изменить в одностороннем порядке условия договора для этого банка в порядке вещей. С клиентами работать не умеют, механизма происходящего просто не понимают. Этому банку до самого популярного и широкопредставленного Сбера - как до Луны. Банк пребывает в правовом Мордоре.  во-вторых: мы с женой созаемщики, однако банк выделяет нас на основного и неосновного. В договоре об этом конечно же ни слова. Вы спросите ну и какая разница. Отвечу: сотрудники кол-центра будут разговаривать только с основным заёмщиком, с «неосновным» - отказ в общении так как он не является основным. Вот такая вот избирательность.  Я уже привык к интригам в день списания. Банк спишет в течение дня списания бОльшую часть платежа, однако относительно какой-либо части в рублей 500-700 будет сохранять интригу вплоть до 23:59:59. Ты ложишься спать и думаешь, спишется или нет. Или вновь на тебя появится техническая ошибка. Вообще технической ошибкой сотрудники банка прикрываются очень часто: никогда так не было, но сейчас почему-то именно на Вас это произошло, почему мы не знаем. Это стандартный ответ сотрудников этого банка. Резумируя, хочется отметить крайне некомпетентную работу абсолютно всех структурных подразделений банка. Если Вы ещё думаете, то не связывайтесь с этим банком, если Вы не искатель проблем и умелец в их решении. Любите головоломки и просто головняки - тогда Вам в этот банк. Категорически не рекомендую этот банк. Промсвязьбанк  - дно моего личного рейтинга банков. Худший из того, что мне встречалось. Заманивает низкой процентной ставкой, но требует взамен столько времени на решение создаваемых банком проблем, сколько нормальный работающий человек не может себе позволить!

Не понятная ситуация произошла с нашей компанией. Мы работали больше года в Банке, у нас на учете стоит валютный контракт. Как вдруг нам прилетает запрос по 115-ФЗ со сроком ответа "завтра до 17 часов". Мы были удивлены сроками запроса,  но все документы предоставили во время. На след утро в 9 утра нам приходит письмо, что операции наши больше не принимаются по интернет-Банку, а только на бумажном носителе.  Вопрос: Неужели все 10 GB документов, которые мы отправили, проверили за час рабочего времени? Но на бумажном носителе проводят только налоги и зарплату.  Официального ответа никакого нет, менеджер только разводит руками.  Работа в итоге встала на какое-то время, пока мы не ушли в другой Банк. У нас остались одни вопросы, на которые нам так никто не смог ответить.

Я около трех месяцев назад оформила дебетовую карту в офисе, где работница этого банка была настроена негативно, так как дело близилось к закрытию.  В связи с чем я быстрее подписала документы, где она поставила галочку, и пошла домой. Карта была сделана мной как ревизором, поэтому для проверки корректности сообщений банка и обслуживания банка мне скинули на карту 50 рублей и попросили вывести, после чего я заблокировала карту, так как закрыть сам счет времени катострофически не было. Позже мне стали поступать смс о том, что с меня списывают за обслуживание, при том что я и не знала, что обслуживание такое дорогое, даже когда не пользуешься картой. Зайти в личный кабинет не удалось, я позвонила на гор. линию, там мне дали номер клиента я зашла и написала в онлайн чат, где сообщила что эта ситуация мне крайне не нравится, я обращусь в суд если вы не закроете мне счет. На что мне было отвечено, что для закрытия мне нужно обратиться в банк и оплатить ту сумму, которую я должна за обслуживание.Тот же Тинькофф, в таких вопросах намного лояльнее. Отделение ПСБ  находится в городе, а я живу довольно прилично от отделения этого банка, в микрорайоне. В общем, сервис и обслуживание клиентов на слабую тройку, а вот уступчивость и совесть - единица. Не советую.