18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом Промсвязьбанка уже третий год, ну до ладно, если бы не подошла очередь брать ипотеку, тем более я успевал податься по льготной программе, до 01.07.21,. Окей, подался сумма меня устраивала, и началось, не прошло и месяца приходит смс, что 02.08.21, заканчивается действие льготной ставки, подождите это как???, ни кто не предупредил не разъяснил при подаче, (что у вас допустим остался месяц), это при том что я лично к ним приходил, это первый момент. Второй момент связан со страховкой, и опять же если бы сам не спросил, и тут поставили перед фактом что первый год у вас нет выбора вы страхуетесь у нас, и сумма фиксированная, почему я, как клиент, узнаю это в самый последний момент??? Почему у вас работают такие некомпетентные сотрудницы вашего банка в ипотечном отделе?, очень не доволен отношением ваших сотрудниц в целом, от всего этого мероприятия., а точнее когда получил ту самую смс, я до сих пор не понимаю на каком основании вы мне отказали в льготной ставке, хотя подался я до окончания программы, лже информирование клиентов, а точнее полное не информирование клиентов, догадайся сам! Руководство спускает всё на тормозах или как…??? Надеюсь мой отзыв не останется без ответа… всем добра!

Выражаю благодарность за добросовестное и чуткое обслуживание клиентов банка!Очень грамотный стрессоустойчивый сотрудник!Досконально разъяснила проблемную ситуацию, приложила максимум усилий для решения моей проблемы!Благодарю сотрудницу В-ну Юлию В-ну! Просьба к руководству банка поощрить данного сотрудника и всячески продвигать по карьерной лестнице!

Обратились за услугой, как выяснилось, к партнеру банка за регистрацией ИП. В тот же день приехал сотрудник банка и бесплатно зарегистрировал. В последствии и счет открыли сразу после регистрации. В налоговую ходить не пришлось, в банк тоже. В очереди не стояла. Так удобно. Спасибо менеджеру банка Ямиле. Очень вежливая и шустрая девушка.

Здравствуйте!Впервые решила провести валютный платеж через этот банк. Перед оплатой счета в евро специально проконсультировалась с сотрудником по телефону. Диалог состоялся с Начальником отдела розничных продаж Операционного офиса "Тульский" Ярославский филиал М-ой К.В.Предмет обсуждения: применение кросс-курса. Меня уверили, что сумма в евро будет пересчитана в рубли по курсу, указанному в мобильном приложении на момент оплаты и зафиксирована вне зависимости от дальнейшего колебания курса.Платеж осуществлен 02.09.2021 в 20.01. Курс продажи евро в мобильном приложении банка в этот момент = 87.07 По факту платеж рассчитан по курсу 89.26.Во-первых, крайне разочарована столь низкой квалификацией консультирующего сотрудника. Задала несколько уточняющих вопросов и в итоге получила ответ,   результат которого  ввел меня в дополнительные ненужные расходы. Рассматриваю это как умышленное введение клиента в заблуждение.Во-вторых, категорически не согласна с применением курса, отличающегося от заявленного на странице официального мобильного приложения банка.Настаиваю на расчете суммы по курсу, указанному на странице банка в 20.01 02.09.2021 года (время проведения платежа), а именно 1 евро = 87.07 руб. Если банку интересно, могу предложить ихвниманию: - сканы страниц мобильного приложения банка с кросс-курсом в промежутоквремени с 19.59  до 20.25 (02 сентября 2021), все это время курс так и оставался 87.07; - а также скан страницы ссуммой на счету до оплаты валютного счета и остаток после его оплаты суказанием времени проведения платежа.Жду решения банка. От него будет зависеть судьба дальнейшего сотрудничества.

Сервис Paypal сообщил мне, что срок действия моей карты истекает. Надо перевыпустить карту. Зашел в ЛК, но опции по перевыпуску карты не нашел. Позвонил в поддержку (01.08.21), там сообщили, что в ЛК такой функции нет и перевыпуск автоматический. Ладно. Приходит смс, что карта готова. Прихожу в офис Таганский, первый раз жду 45 мин, очередь не двигается, пришлось уйти, посетил 2-й раз, 40 минут-очередь не двигается.. В Сбере менял 2 карты за 3-7 минут. Сегодня (02.09.21) пришел за картой, но оказалось, что на перевыпуск карты надо подписать заявление на 2-х листах. Уточнял почему так, ответили, что такие условия....Теперь предстоит наверное ещё несколько раз посетить Таганский....Слов нет! Служба поддержки некомпетентна...необходимое оповещение-отсутствует...Да, банк очень быстро превращается в ретро-банк..из прошлого. Не люблю Сбер, но на порядок выше.

Здравствуйте, хотели бы сообщить о фактах сокрытия Банком информации о тарифах и комиссии.Банк заблокировал доступ в клиент-банк и прислал запрос на предоставление нами документов. Полный комплект был отправлен своевременно. Рассмотрев всю информацию, банк попросил нас закрыть счет.Так, обращении в банк-клиент с целью уточнения размера комиссии при закрытии нам сказали написать письмо и уточнить. Мы все сделали. В ответе пришло уточнение, что информация будет направлена на электронную почту компании. В письме из электронной почты указано, что информация конфиденциальная и надо ее спросить в чате банка. В чате банка ответили, что будет обратный звонок. Он поступил на следующий день, но оператор отказалась озвучивать!!!Вопрос: банк не может озвучить тариф . Это ли не преступление?

На горячей линии мне предоставили ложную информацию по условиям одобренной заявки на рефинансирование потребительского кредита. Консультант под именем Амир озвучил мне подходящие условия кредитования.Категорично отметил,что для дальнейшего оформления необходимо прибыть в офис банка,а он находится от мена за 200 км.Приехав в банк специалист Виктория мне говорит уже о совсем других числах,причём очень далеко не в мою пользу. Ужас.Моя оценка банку 0.Я потратил время,деньги и нервы на это,а не получил условия подходящие мне для рефинансирования,которые мне озвучил консультант по телефону.Он озвучил ежемесячный платёж на рефинансирование 31700 руб,а в  банке специалист - 37250.Ввели меня в заблуждение под средством недостоверной информации.

Открыла ИП и открыла расчетный счёт в данном банке. Решила закрыть ИП. Заплатила за обслуживание за год около 5тыс. Операциями не пользовалась. За годовое обслуживание деньги обратно не возвращают! В итоге деньги на ветер. Будьте бдительны!

Добрый день! Наглого навязывания страховки и кредитной карты обманным путём в жизни не встречала! Ввиду своей доверчивости, вляпалась в такое, что на всю жизнь опыта хватит. В Сбербанке, подобного со мной не происходило, сто раз пожалела, что выбрала ПСБ!!!!! Никто из моих знакомых, друзей и родственников ни за что не обратится в ПСБ, после моей истории. Я не приукрашиваю, в действительности, так и есть!  В апреле, нынешнего года, я обратилась в ПСБ за услугой рефинансирования, мне предложили определенную сумму под 16%, но если я соглашусь на страховку (стандартная ситуация в банках), иначе процент будет 20. В итоге я согласилась. Это не так важно, как объяснение условий действия и оплаты страховки. Мне дали две карты, с одной карты у меня будет списание по кредиту ежемесячное и вторую карту - кредитную.Специалист банка ПСБ при оформлении кредита дала мне такую информацию: на выданную кредитную карту псб (прошу заметить, что карта была НУЛЕВАЯ, на ней не было абсолютно ни копейки средств банка!!!) нужно внести 25000, чтобы страховка по кредиту списалась и что эта сумма единоразово оплачивается, далее после списания, мне нужно было придти в банк, чтобы эту карту заблокировать, т.к. кредитная карта мне не нужна. Я внесла эту сумму на карту и ждала около месяца, что средства спишутся, но этого не произошло и я сняла СВОИ деньги с этой кредитки. В итоге я должна по этой кредитке деньги. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БАНКУ, если на эту кредитку я положила СВОИ ДЕНЬГИ и сняла с неё СВОИ деньги, а не деньги банка и осталась в долгу перед банком за свои деньги, получается благодаря банку я должна сама себе 25000. Изначально на ней не было средств вообще, даже рубля. Я это 10 минут объясняла оператору ПСБ, она мне не смогла помочь, потому сто ничего не поняла и не сталкивалась с таким. Это такой ход в ПСБ, навязать таким образом кредитку и выполнить план?А со страховкой оказалось вообще прекрасно, выплату нужно производить каждые пол года по 25000 на весь срок кредита, а не единоразово выплатить 25000, как мне сказала специалист ПСБ при оформлении кредита. И перед уходом после оформления упомянули, что за неуплату, буду иметь дело с коллекторами.Я решу проблему с досрочным погашением кредита и в жизни не обращусь в эту организацию, ни при каких обстоятельствах. И при каждом удобном случае буду отговаривать любого из своего окружения и из окружения своих знакомых, кто задумается обратиться в ПСБ!

Добрый день! Наглого навязывания страховки и кредитной карты обманным путём в жизни не встречала! Ввиду своей доверчивости, вляпалась в такое, что на всю жизнь опыта хватит. В Сбербанке, подобного со мной не происходило, сто раз пожалела, что выбрала ПСБ!!!!! Никто из моих знакомых, друзей и родственников ни за что не обратится в ПСБ, после моей истории. Я не приукрашиваю, в действительности, так и есть!  В апреле, нынешнего года, я обратилась в ПСБ за услугой рефинансирования, мне предложили определенную сумму под 16%, но если я соглашусь на страховку (стандартная ситуация в банках), иначе процент будет 20. В итоге я согласилась. Это не так важно, как объяснение условий действия и оплаты страховки. Мне дали две карты, с одной карты у меня будет списание по кредиту ежемесячное и вторую карту - кредитную.Специалист банка ПСБ при оформлении кредита дала мне такую информацию: на выданную кредитную карту псб (прошу заметить, что карта была НУЛЕВАЯ, на ней не было абсолютно ни копейки средств банка!!!) нужно внести 25000, чтобы страховка по кредиту списалась и что эта сумма единоразово оплачивается, далее после списания, мне нужно было придти в банк, чтобы эту карту заблокировать, т.к. кредитная карта мне не нужна. Я внесла эту сумму на карту и ждала около месяца, что средства спишутся, но этого не произошло и я сняла СВОИ деньги с этой кредитки. В итоге я должна по этой кредитке деньги. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БАНКУ, если на эту кредитку я положила СВОИ ДЕНЬГИ и сняла с неё СВОИ деньги, а не деньги банка и осталась в долгу перед банком за свои деньги, получается благодаря банку я должна сама себе 25000. Изначально на ней не было средств вообще, даже рубля. Я это 10 минут объясняла оператору ПСБ, она мне не смогла помочь, потому сто ничего не поняла и не сталкивалась с таким. Это такой ход в ПСБ, навязать таким образом кредитку и выполнить план?А со страховкой оказалось вообще прекрасно, выплату нужно производить каждые пол года по 25000 на весь срок кредита, а не единоразово выплатить 25000, как мне сказала специалист ПСБ при оформлении кредита. И перед уходом после оформления упомянули, что за неуплату, буду иметь дело с коллекторами.Я решу проблему с досрочным погашением кредита и в жизни не обращусь в эту организацию, ни при каких обстоятельствах. И при каждом удобном случае буду отговаривать любого из своего окружения и из окружения своих знакомых, кто задумается обратиться в ПСБ!

Добрый день! Наглого навязывания страховки и кредитной карты обманным путём в жизни не встречала! Ввиду своей доверчивости, вляпалась в такое, что на всю жизнь опыта хватит. В Сбербанке, подобного со мной не происходило, сто раз пожалела, что выбрала ПСБ!!!!! Никто из моих знакомых, друзей и родственников ни за что не обратится в ПСБ, после моей истории. Я не приукрашиваю, в действительности, так и есть!  В апреле, нынешнего года, я обратилась в ПСБ за услугой рефинансирования, мне предложили определенную сумму под 16%, но если я соглашусь на страховку (стандартная ситуация в банках), иначе процент будет 20. В итоге я согласилась. Это не так важно, как объяснение условий действия и оплаты страховки. Мне дали две карты, с одной карты у меня будет списание по кредиту ежемесячное и вторую карту - кредитную.Специалист банка ПСБ при оформлении кредита дала мне такую информацию: на выданную кредитную карту псб (прошу заметить, что карта была НУЛЕВАЯ, на ней не было абсолютно ни копейки средств банка!!!) нужно внести 25000, чтобы страховка по кредиту списалась и что эта сумма единоразово оплачивается, далее после списания, мне нужно было придти в банк, чтобы эту карту заблокировать, т.к. кредитная карта мне не нужна. Я внесла эту сумму на карту и ждала около месяца, что средства спишутся, но этого не произошло и я сняла СВОИ деньги с этой кредитки. В итоге я должна по этой кредитке деньги. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БАНКУ, если на эту кредитку я положила СВОИ ДЕНЬГИ и сняла с неё СВОИ деньги, а не деньги банка и осталась в долгу перед банком за свои деньги, получается благодаря банку я должна сама себе 25000. Изначально на ней не было средств вообще, даже рубля. Я это 10 минут объясняла оператору ПСБ, она мне не смогла помочь, потому сто ничего не поняла и не сталкивалась с таким. Это такой ход в ПСБ, навязать таким образом кредитку и выполнить план?А со страховкой оказалось вообще прекрасно, выплату нужно производить каждые пол года по 25000 на весь срок кредита, а не единоразово выплатить 25000, как мне сказала специалист ПСБ при оформлении кредита. И перед уходом после оформления упомянули, что за неуплату, буду иметь дело с коллекторами.Я решу проблему с досрочным погашением кредита и в жизни не обращусь в эту организацию, ни при каких обстоятельствах. И при каждом удобном случае буду отговаривать любого из своего окружения и из окружения своих знакомых, кто задумается обратиться в ПСБ!

   Добрый день! Наглого навязывания страховки и кредитной карты обманным путём в жизни не встречала!!! Ввиду своей доверчивости, вляпалась в такое, что на всю жизнь опыта хватит. В Сбербанке, подобного со мной не происходило, сто раз пожалела, что выбрала ПСБ!!!!! Никто из моих знакомых, друзей и родственников ни за что не обратится в ПСБ, после моей истории. Я не приукрашиваю, в действительности, так и есть!     В апреле, нынешнего года, я обратилась в ПСБ за услугой рефинансирования, мне предложили определенную сумму под 16%, но если я соглашусь на страховку (стандартная ситуация в банках), иначе процент будет 20. В итоге я согласилась. Это не так важно, как объяснение условий действия и оплаты страховки.      Мне дали две карты, с одной карты у меня будет списание по кредиту ежемесячное и вторую карту - кредитную. Специалист банка ПСБ при оформлении кредита дала мне такую информацию: на выданную кредитную карту псб (прошу заметить, что карта была НУЛЕВАЯ, на ней не было абсолютно ни копейки средств банка!!!) нужно внести 25000, чтобы страховка по кредиту списалась и что эта сумма единоразово оплачивается, далее после списания, мне нужно было придти в банк, чтобы эту карту заблокировать, т.к. кредитная карта мне не нужна. Я внесла эту сумму на карту и ждала около месяца, что средства спишутся, но этого не произошло и я сняла СВОИ деньги с этой кредитки. В итоге я должна по этой кредитке деньги. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БАНКУ, если на эту кредитку я положила СВОИ ДЕНЬГИ и сняла с неё СВОИ деньги, а не деньги банка и осталась в долгу перед банком за свои деньги, получается благодаря банку я должна сама себе 25000. Изначально на ней не было средств вообще, даже рубля. Я это 10 минут объясняла оператору ПСБ, она мне не смогла помочь, потому сто нихрена не поняла и не сталкивалась с таким. Это такой ход в ПСБ, навязать таким образом кредитку и выполнить план? А со страховкой оказалось вообще прекрасно, выплату нужно производить каждые пол года по 25000 на весь срок кредита, а не единоразово выплатить 25000, как мне сказала специалист ПСБ при оформлении кредита. И перед уходом после оформления упомянули, что за неуплату, буду иметь дело с коллекторами.     Я решу проблему с досрочным погашением кредита и в жизни не обращусь в эту организацию, ни при каких обстоятельствах. И при каждом удобном случае буду отговаривать любого из своего окружения и из окружения своих знакомых, кто задумается обратиться в ПСБ!          

Отвратительный банк.Заблокировали пенсию. Не возможно снять больше месяца. Написал заявление на закрытие счёта приняли на рассмотрение. написал заявление на выдачу пенсии. Перезвонили. Пришла следующая пенсия. написал новое заявление прождал час бестолку. Не советую не кому пользоваться услугами этого банка.

Обратились с близким человеком в банк по предложению о рефинансировании потребительского кредита. После оформления, решили отказаться от страхования. Сотрудница банка Анастасия вела себя крайне не корректно, на вопросы отвечала грубо и с усмешками, образец заявления и какие либо комментарии по правильности его написания не предоставила. Причем отсутсвие образца заявления удивило даже руководителя к которой мы позже обратились за помощью. Я понимаю что оформление страхования влияет на заработную плату сотрудников. Но такое отношение недопустимо. Являясь постоянным клиентом многих других банков, а также ранее являлась клиентом и данного банка как юридическое лицо, но впервые встречаюсь с подобным хамством и некомпетентностью сотрудника, не говоря уже об элементарном уважении к клиентам, вежливости и доброжелательности. Крайне прошу руководство банка принять меры.

Это ужас, а не банк. Как и его сервис.Замануха в открытии юр лица онлайн, но по факту, есть ограничение - когда курьер банка приезжает подтверждать ваши данные, то у вас ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРИНТЕР! Иначе вам нужно собираться и переться в отделение этого банка, чтобы подтвердить выпуск ЭЦП и подписать какаую-то бумажку... УЖАС, а не банк.При этом обязательно иметь распечатанное или оригинальное гарантийное письмо по юр адресу... И это в то время когда везде электронный документооборот! И при том что в Личный Кабинет при оформлении заявки это самое гарантийное письмо уже загружено в формате PDF.Для примера Сбер, Альфа, Тинькоф, нигде никаких принтеров не требуется, распечатывать тоже ничего не нужно...ПСБ - ущербный устаревший допотопный сервис, клиенты им не нужны и не важны. Ужас, а не банк.

Добрый день, я юридическое лицо ООО "Н***А" [b][u]66****14 [/u][/b]открывал счет  в Промсвязь банке, в этом году сдал заявление на закрытие счета и платежное поручение на перевод остатка, банк в течении месяца не дал мне ответ и не перевел деньги, ссылаясь на то что я якобы сдал документы не в правильное отделение.

Обратилась за помощью в регистрации своего ИП к бухгалтеру , мне предложили зарегистрироваться через Промсвязьбанк с дальнейшим открытием расчётного счёта . Всего за один визит в банк мне зарегистрировали ИП и потом открыли счёт. обращалась в офис на Проспект Октября 10. Спасибо за оперативную работу, все очень быстро подписали и параллельно рассказали про преимущества Банка.

23.08.2021 я обратился в отделение на Кутузовском 30 в Москве для открытия РС, операция так скажем базовая и на мой взгляд должна работать как часы. И я бы не стал писать отзыв о непрофессионализме как менеджера и угловатости при общении если бы это не выливалось в то, что я 8 дней  (вместо заявленных 8 часов) не могу не могу открыть расчетный счет. С-ак Янэк И. - Главный менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк" ДО "Кутузовский".Менеджер отделения - Дарья К-ей оправдывает некомпетентность сотрудника высокой нагрузкой возложенной на него, может быть в таком случае это некомпетентность руководителя – если такая ситуация допускается.30.08.2021 после моего второго визита в банк Дарья мне пообещала что сегодня же все решится и счет будет открыт.Сейчас 31.08.2021 13:30 счет по прежнему не открыт и никакой коммуникации со мной со стороны банка нет. Наверное предстоит 3й поход в отделение банка.В течении прошлой недели более 5 раз обращался на линию поддержки, там не в состоянии даже связаться с отделением, кто-то даже предлагал взять решение вопроса под свой контроль и связаться в течении часа со мной, но никто не вышел на связь.Я бы конечно давно бросил попытки открытия счета здесь если бы не отсутствие альтернативы, может быть поэтому тут все так работает..

Сотрудники банка сначала врут, о том, что предоставляют ипотечный кредит с крымской пропиской, потом 2 недели водят за нос, потом дают отказ и подводят людей!!! Мы позвонили узнали, даете ли вы ипотечный кредит физ. лицу с крымской пропиской? Ответ, да, конечно даем! Заполнили заявку, отправили документы. Пришел ответ заявка одобрена, даже назначили нам личного менеджера в Краснодаре. У нас программа "семейная ипотека". Мы с мужем поехали в Краснодар, выбрали застройщика, квартиру, подписали договор с застройщиком (договор купли-продажи) и внесли предоплату 260 000 рублей. На следующий день звонок с банка: "Вам отказано!" Кааак??? Почему??? Столько времени потрачено, нервов, деньги заплачены застройщику, документы уже все на руках! Менеджер предложил еще раз отправить заявку. Через 2 дня приходит ответ, что отказано, потому что у мужа прописка и работа Крымская. Как так??? А первый раз вы как проверяли? Вы что не видели? А по телефону почему врете, что даете кредиты крымчанам? Из-за вашей некомпетентности и вашего вранья мы потеряли 2 недели времени и 5000 рублей. А да, еще и кучу нервов!!!

Оказалось, что в Промсвязьбанке тоже есть свои подводные камни в бонусной программе((((Банк не начислил бонусы за июль 2021г.История такая. Пользуюсь картой Твой кешбэк с 2018г. Бонусные категории устанавливаются каждый квартал, бонусы начисляются ежемесячно. Минимальный необходимый оборот - 5 000 руб. / мес. Итак. Категории на новый квартал (июль - сентябрь) я установил 02.07.2021г. Ближе к концу месяца посчитал оборот: > 5 000 руб. Отлично. Но когда бонусы не начислились, в поддержке интернет-банка ответили, что оборот в 5 000 руб. я не выполнил, потому что одна покупка была совершена 01.07.2021г., то есть за 1 день.  В поддержке также пояснили, что "Оборот по карте учитывается с момента активации промо-категорий".Но как же так? я ведь не отключал бонусную программу.  И даже покупка, совершенная 01.07.2021г. не была из категории бонусной (я не прошу у банка начислить бонусы задним числом). То есть за нее кешбэка вообще и не должно быть, а только учитываться оборот.Фразы "Оборот по карте учитывается с момента активации промо-категорий" в правилах участия я не нашел, указания на этот пункт сотрудники поддержки не привели.Да, может быть сам виноват, банк предлагает установить категории заранее. Но вот именно подвоха в этом плане не ожидал. К сожалению, банк не пошел на встречу и не начислил бонусы за июль(