19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Очень удобный личный кабинет. Все понятно. Жаль, что в личном кабинете нельзя скатать карту. Надо идти в офис. Разработчикам - на заметку.

1 ноября 2021 года открыла накопительный счёт "Прозапас". По окончании очередного расчётного периода после 1 января 2022 года я обратилась в службу поддержки банка, чтобы узнать когда в ближайшие дни можно уменьшить сумму на счёте, не теряя процентов. В службе поддержки по телефону горячей линии говорили, что деньги можно снимать не ранее чем 10 января, а в переписке из личного кабинета банка, гарантировали что снять можно уже сейчас, так как расчётный период уже закончился и это не повлияет на начисление процентов. В единственный рабочий день отделений в течении новогодних праздников 6 января я приехала в отделение банка, где сотрудник Алина сообщила, что при снятии денежных средств проценты будут начислены на минимальный остаток. Также она говорила что в связи с праздниками, расчётный период меняется и продлевается до 10 января. Я попросила предоставить подтверждающие её слова документы, на что она ответила, что сейчас выходной и документов в банке нет. Я говорила что такого быть не может, так как документы не уходят на выходные. После чего она сказала что не собирается мне ничего показывать так как вся информация есть на сайте банка и предложила мне позвонить в службу поддержки чтобы там подтвердили её слова. Также она предложила написать письменную претензию чтобы мне предоставили официальный ответ от банка где прописана достоверность её слов. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Я позвонила на горячую линию зарегистрировала претензию, где также сказали что срок рассмотрения 30 календарных дней. Кроме этого, находясь в отделении банка я не смогла зайти в интернет-банк, так как по непонятной причине уже не в первый раз банком был изменён логин, а я заходила по старым учётным данным,  вход в личный кабинет был заблокирован. Через 30 минут, после разблокировки, в личном кабинете прочитала очередной ответ от службы поддержки банка, где говорилось что денежные средства без потери процентов можно было снять. Но в банке меня в это время уже не было. Я потратила своё время и свои деньги на поездку в банк, где сотрудник просто взяла и отговорила от снятия денежных средств, тем самым заморозив их ещё на 4 дня, так как отделение в праздничные дни больше работать не будет. Я планировала эти деньги перенести в другой банк, под 8, 5  % годовых, но из-за некорректной консультации Алины, я несу убытки. Описав всё это в личном кабинете банка, зарегистрировали очередную претензию со сроком рассмотрения 30 календарных дней. Новогодние праздники не повод замораживать деньги клиентов на счетах банков.

Здравствуйте! По моему потребительскому кредиту предусмотрено снижение ставки 1 раз в год при отсутствии просрочек и подключенной услуги страхования. Год прошел, просрочек нет, грабительская страховка оформлена изначально. Почему ставка та же 6.8? Конечно, я могу отправить досудебную претензию и далее в суд, благо опыт имеется  (возвратом денег за туры). Но хочется решить все миром, так как надеюсь на дальнейшее сотрудничество.  Пока без оценки.

Банк как банк.  Были выгоднее условия в 2018 году поэтому и перешел в ПСБ (контракт 75****05) для нынешних условий ставка завышенная, но основные проценты уплочены поэтому нет смысла бежать закрывать. Предисловие: В декабре 21 года в гос. услугах увидел от приставов исполнительный лист на взыскание налога за машину которая разумеется уже продана но не переоформлена. Как честный гражданин закрыл все вопросы связавшись с приставами, с налоговой.  В декабре 21г. мне со всех банков, называть не буду каких стали приходить смс о снятии 10 000 рублей (такова сумма налога со штрафом).  Снова связавшись с приставами, последние пояснили что у них такая процедура, что направляют исп.лист во все банки. где могут находится счета бандитов. Вкратце на этом все.  И только "наш любимый" ПСБ 29.12.21 присылает смс о просроченной задолженности и сразу же, что "досье" передано группе взыскания ииии........ понеслось. Я понимаю что звонящие граждане выполняют свою работу  и если им передали мое "досье" (как было указано в смс) они что не видят что за столько лет у меня не было не одного просроченного платежа, что 23.12.21 был своевременный платеж. Задают какие то вопросы про родственников, работу и т.д. требуя оплатить просроченную задолженность банку немедленно по исполнительному листу ФССП (которую я уже оплатил) и говорят про какие то последствия... Товарищи а где индивидуальный подход к клиенту? Я объясняя каждый раз все выше написанное, что закрыл долговые обязательства перед Родиной , что после 09.01.22 предоставлю заявление в  ПСБ и все документы с ФНС и ФССП, которых в настоящий момент у меня на руках нет, что бы с меня сняли долг по исполнительному листу, который уже оплачен, просто молчат как будто я нечего не пояснял и спрашивают Вы отказываетесь платить? и так по кругу. Требуют оплатить то до 30 то до 5 то до 8 числа и кошмарят какими то последствиями Зачем тогда спрашивать. Вопрос? У меня есть долг перед банком. Банк получив исполнительный лист перевел за меня деньги и теперь выставляет мне долг? или как?   Какими это нормативными актами предусмотрено? Почему ПСБ мне выставил как просроченный платеж по кредитному договору а не включил в тело кредита например, где подтверждение  от банка что ПСБ перевел деньги на счет налоговой и теперь я уже должен ПСБ (интересно посмотреть). А то от технических ошибок, человеческого фактора, да и много чего может быть тоже никто не застрахован.Резюмируя: Общее впечатление от банка ПСБ сразу такое себе. Кто будет брать кредит обратите внимание на момент взыскиваемости, хотя этот процесс всегда не радужный. Агрессивная политика ПСБ по взысканиям, под одну гребенку без разбора всех, сотрудники которого наверно уверены раз  "досье" попало  в отдел взыскания значит....- некоторые товарищи ПСБ больше не товарищи (хорошо не 37 год) Можно было и не писать негатив но из всех банков куда попал исп.лист ФССП ( 4 банка где у меня имелись открытые счета и кредитки) почему то так повел себя ток П С Б. Минус клиент в лице меня и разумеется рассказ о негативном опыте в данном банке перед другими банками которые тоже получили исп.лист из ФССП но почему то таких проблем не создали.

Подали заявку на рефинансирование ипотеки по более низкой для нас ставке в ПСБ банк, заявку банк рассматривал в течении двух месяцев. Статус заявления отслеживали в личном кабинете. В итоге, подошел срок истечения заявки, банк так и не дал никакого ответа. В личном кабинете заявку по рефинансированию просто удалили. Хотя до этого писали два раза в банк, с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявки, на что нам перезвонили и сообщили, что в нашем городе банк занимается только кредитами, заявление рассматривают в Москве. Решения банка мы так и не получили.

Выполнили перевод на кредитный счёт и с меня сняли комиссию.  Сумма не маленькая 39500 рублей. В мобильном приложении нет никакой информации ни о лимитах, ни о тарифах(ах да при нажатии кнопки "тарифы" Открывается пустая страница) отлично просто! В чате мне ответили заходите на сайт банка и читайте о тарифах, почему нет в приложении, непонятно, клиент виноват всегда у вас.Отношение к клиентам отвратителтное, а слово лояльность они просто стёрли со своего словаря. Да и в принципе абсурдность ситуации, отправляешь деньги, чтобы заплатить банку за кредит, а с тебя ещё и коммисию за принятие перевода снимают, впервые сталкиваемся с подобной ситуацией. Если вы читаете этот отзыв, ни в коем случае, не обращайтесь в этот банк.

Выполнили перевод на кредитный счёт и с меня сняли комиссию.  Сумма не маленькая 39500 рублей. В мобильном приложении нет никакой информации ни о лимитах, ни о тарифах(ах да при нажатии кнопки "тарифы" Открывается пустая страница) отлично просто! В чате мне ответили заходите на сайт банка и читайте о тарифах, почему нет в приложении, непонятно, клиент виноват всегда у вас.Отношение к клиентам отвратителтное, а слово лояльность они просто стёрли со своего словаря. Да и в принципе абсурдность ситуации, отправляешь деньги, чтобы заплатить банку за кредит, а с тебя ещё и коммисию за принятие перевода снимают, впервые сталкиваемся с подобной ситуацией. Если вы читаете этот отзыв, ни в коем случае, не обращайтесь в этот банк.

Произвел оплату услуги 03.01.2022 через перевод в он-лайн банке. Продавец денег не получил. Обвиняет меня, что я ничего не оплатил. Оказалось, что чудо банк произведет перевод только 10 или 11.01.2022.  Отменить транзакцию нельзя. И поэтому либо ищи банкомат или переводи другим банком. И это не первая проблема с этим банком.

Произвёл оплату услуги переводом через он-лайн банк 03.01.2022. Деньги продавцу не пришли. Оказалось чудо банк переведёт средства только 10 или 11.01.2022

В 2013 -2015 годах оплачивала  в долевом участии квартиру в Ярославле через этот банк.Потом, оказалась обманутой дольщицей... Мошенники в последствии, уничтожили всю базу документации дольщиков, в том числе и платёжную .Дом удалось достроить лишь  в 2021 г. Одна моя платёжка, проведённая через интернет в 15 году, оказалась не подтверждённой. Я звонила и на горячую линию ПСБ и писала в чат, мне предлагались разные варианты самой решить эту проблему. И всё безуспешно. Говорили, что могут предоставить информацию лишь за последние 3 года. Я живу в сельской местности, пришлось ехать в банк Ярославля на Герцена,2 где написала обращение в поиске моего последнего платежа. Перед Новым,22 Годом позвонила девушка и обрадовала меня, что ПСБ подтверждает мою интернет платёжку за 2015 год!!!  Хочу поблагодарить Махотину Елену , сотрудницу 5 окна офиса, которая помогла решить мою проблему и, главное, что  мне не пришлось второй раз вносить сумму вновь созданному ЖСК. Спасибо, и всех с Наступающим Рождеством!

Люди, осторожно, самый изворотливый и бесчестный банк. Причем я была много лет клиентом, просто хранила что было, а в итоге столкнулась с настоящим мошенничеством и фальсификацией фактов!! Не рекомендую и умоляю держаться подальше чтобы уберечь средства и нервы. В октябре 2021 года закрыла все счета и попросила закрыть карту и прекратить обслуживание. Сотрудница отделения покивала и не отключила премиум пакет. За который начислили комиссию 2800р. Обратилась за разъяснениями к менеджеру отделения она сказала что нужно оплатить комиссию и потом написать претензию о том что я никогда, ни разу не воспользовалась услугами премиум пакета и пообещала что деньги вернут. Причем это было при свидетелях других сотрудниках банка. В итоге, я написала три претензии по этой комиссии деньги мне не вернули, в ответе на претензии написали что сотрудники ничего такого не говорили. И самое главное я действительно не воспользовалась этим премиум пакетом то есть просто отняли сумму на ровном месте. Я обратилась к свидетелям в банк они подтвердили что помнят эту историю но к ним никто не обращался. То есть  в ответе на претензии даже не проверяли реальность фактов. Просто отклоняли. Сумма для меня значительная и моральный ущерб колоссальный так как столкнулась с открытой ложью после многих лет обслуживания. И руководитель отделения и менеджер теперь не отвечают на звонки...  вот так.

Люди, осторожно, самый изворотливый и бесчестный банк. Причем я была много лет клиентом, просто хранила что было, а в итоге столкнулась с настоящим мошенничеством и фальсификацией фактов!! Не рекомендую и умоляю держаться подальше чтобы уберечь средства и нервы. В октябре 2021 года закрыла все счета и попросила закрыть карту и прекратить обслуживание. Сотрудница отделения покивала и не отключила премиум пакет. За который начислили комиссию 2800р. Обратилась за разъяснениями к менеджеру отделения она сказала что нужно оплатить комиссию и потом написать претензию о том что я никогда, ни разу не воспользовалась услугами премиум пакета и пообещала что деньги вернут. Причем это было при свидетелях других сотрудниках банка. В итоге, я написала три претензии по этой комиссии деньги мне не вернули, в ответе на претензии написали что сотрудники ничего такого не говорили. И самое главное я действительно не воспользовалась этим премиум пакетом то есть просто отняли сумму на ровном месте. Я обратилась к свидетелям в банк они подтвердили что помнят эту историю но к ним никто не обращался. То есть  в ответе на претензии даже не проверяли реальность фактов. Просто отклоняли. Сумма для меня значительная и моральный ущерб колоссальный так как столкнулась с открытой ложью после многих лет обслуживания. И руководитель отделения и менеджер теперь не отвечают на звонки...  вот так.

К сожалению я являюсь клиентом этого отвратительного банка. При осуществлении перевода своих собственных средств с одной карты на другую с меня списали комиссию, которая нигде не отображалась при оформлении перевода через приложение (она составила около 3000₽). В поддержке нахамили и сказали, что сам виноват. Надо было знать условия. В ближайшее время обязательно распрощаюсь с данным банком.

Брал кредит сумма 413000 руб ( из них вышла страховка 64993,75 руб.) на 5 лет. Закрыл через 6 месяцев . Написал на возврат страховки - вернули 1572,75 руб.Оказалось банк перевел страховой 1700 р. ,а остальное комиссия банка!!!. Неужели без юристов здесь не получится? Буду пробовать ещё куда-то обращаться.

Супер банк для создания препятствий бизнесаЦБ проводит межбанк 31 декабря,  4,5,6 января 2022https://cbr.ru/press/pr/?file=03122021_144441NPS03122021_145336.htmНо этот банк отдыхает.Внутренние платежи то же не проходят.У меня по договору срок оплаты 5 числа каждого месяца, и моему контрагенту то что этот банк не работает вообще до луны.В нормальных банках то межбанк работает.Решил со своего счета ИП перевести на свой счет физического лица в этом банке.Х... даже 5300 (пять тысяч 300) рублей не проходит платеж.Поддержка в чате вообще ни очем ответ ждешь по часу.Первый ответ поддержки был уберите из назначения платежа НДС.Сделал новое платежку результат тот же ничего не обрабатывается.Вообщем буду рекомендовать банк конкурентам и врагам.Все штрафы за не своевременную оплату и не погашения кредитов до 10 го числа предъявлю банку.А последний ответ в чате поддержки вообще порадовал наш специалист свяжеться с вами в первый рабоий день 10 января 2022. Супер банк для создания препятствий бизнеса пользуейтесь

Супер банк для создания препятствий бизнеса ЦБ проводит межбанк 31 декабря,  4,5,6 января 2022 https://cbr.ru/press/pr/?file=03122021_144441NPS03122021_145336.htm Но этот банк отдыхает. Внутренние платежи то же не проходят. У меня по договору срок оплаты 5 числа каждого месяца, и моему контрагенту то что этот банк не работает вообще до луны. В нормальных банках то межбанк работает. Решил со своего счета ИП перевести на свой счет физического лица в этом банке. Х... даже 5300 (пять тысяч 300) рублей не проходит платеж. Поддержка в чате вообще ни очем ответ ждешь по часу. Первый ответ поддержки был уберите из назначения платежа НДС. Сделал новое платежку результат тот же ничего не обрабатывается. Вообщем буду рекомендовать банк конкурентам и врагам. Все штрафы за не своевременную оплату и не погашения кредитов до 10 го числа предъявлю банку. А последний ответ в чате поддержки вообще порадовал наш специалист свяжеться с вами в первый рабоий день 10 января 2022.  Супер банк для создания препятствий бизнеса пользуейтесь

Оформил кредит на 5 лет. Получилось закрыть за полгода. Когда попросил возврат страховки оказалось: сумма страховки примерно 65 тыс рублей , вернули около 1600 руб. В страховую компанию банк перечислил 1700 руб остальное комиссия банка. ( Как в этом случае страхует компания на 413 тыс руб на 5 лет!) В банке сказали все правильно. Реально вернуть часть страховки? Может ещё куда обратиться?

Решил воспользоваться корпоративной картой этого банка с кэшбэком. Эксперимент длился 1 месяц ноябрь. Банк зажал часть кэшбэка и не предоставил информацию с расчетом. Кривое приложение не выдает информацию о кэшбэке сколько я ни пытался, все время ошибка. Оставлял несколько запросов, чтобы мне предоставили информацию - обращения проигнорированы. Прощай, Банк. Надеюсь, мой отзыв поможет другим не вляпаться с вашей картой.

Решил воспользоваться корпоративной картой этого банка с кэшбэком. Эксперимент длился 1 месяц ноябрь. Банк зажал часть кэшбэка и не предоставил информацию с расчетом. Кривое приложение не выдает информацию о кэшбэке сколько я ни пытался, все время ошибка. Оставлял несколько запросов, чтобы мне предоставили информацию - обращения проигнорированы. Прощай, Банк. Надеюсь, мой отзыв поможет другим не вляпаться с вашей картой.

Огромное спасибо сотруднице банка псб, отделение Китай-город-2 Олесе Юрьевне Г. умница, красавица, старательная. приятно работать, очень деловитый сотрудник, никакой волокиты, по всем вопросам, даже не входящим в прямую компетенцию, очень конструктивно, без всякой ватокатки. одно слово: СКАЗКА. p. s. Подать на премию как минимум, на повышение как заслуженно, на повышение квалификации в перспективе.